Banca de DEFESA: LILIANE ARRUDA SILVA DE MENEZES

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : LILIANE ARRUDA SILVA DE MENEZES
DATA : 15/04/2026
HORA: 14:00
LOCAL: Videoconferência pelo link: https://meet.google.com/wpm-vynv-xfa
TÍTULO:

ORDEM CRONOLÓGICA DE PAGAMENTOS NA UFRN: APLICAÇÃO À LUZ DO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS E DA TEORIA DAS RESTRIÇÕES

PALAVRAS-CHAVES:

Ordem cronológica de pagamentos. Gerenciamento de processos. Teoria das restrições.

PÁGINAS: 118
RESUMO:

Esta pesquisa aborda a ordem cronológica de pagamentos das obrigações da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, com foco na reestruturação do fluxo processual à luz do gerenciamento de processos e da Teoria das Restrições. O estudo tem como objetivo apresentar uma proposta de reestruturação do fluxo processual para a definição da ordem cronológica de pagamento das obrigações da UFRN. Trata-se de uma pesquisa aplicada, de caráter descritivo, desenvolvida por meio de estudo de caso com abordagem qualitativa. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas com representantes de quatro setores diretamente envolvidos no processo, sendo os dados analisados por meio da técnica de análise de conteúdo. Os resultados evidenciam problemas que decorrem de um conjunto de fragilidades organizacionais, operacionais e normativas que se influenciam mutuamente. Destacam-se a ausência de prazos definidos para as etapas, dificuldades na aplicação da normativa vigente, falhas de comunicação entre unidades e limitações na capacitação dos servidores. Observa-se, ainda, a percepção convergente dos participantes quanto à insuficiência do quadro de pessoal, fator que intensifica os gargalos existentes. A análise das relações causais indica como causa raiz a ausência de uma gestão integrada, padronizada e orientada por prazos no processo de pagamento, evidenciando que os problemas identificados não ocorrem de forma isolada, mas decorrem de falhas sistêmicas na condução do processo. Como contribuição, o estudo apresenta um plano de melhorias que contempla o redesenho do fluxo processual, com vistas à redução de retrabalhos e atrasos, bem como o fortalecimento das condições institucionais para o cumprimento da ordem cronológica de pagamentos.

MEMBROS DA BANCA:
Interno - 1802050 - CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
Presidente - 3277226 - MAYARA BEZERRA BARBOSA
Externo à Instituição - YURI GOMES PAIVA AZEVEDO - UFERSA