Banca de QUALIFICAÇÃO: ELI EDSON CABRAL DE LIMA JUNIOR

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : ELI EDSON CABRAL DE LIMA JUNIOR
DATA : 24/11/2025
HORA: 19:00
LOCAL: Videoconferência pelo link: https://meet.google.com/cpo-ymwb-eej
TÍTULO:

CHATBOT RETRIEVAL-AUGMENTED GENERATION (RAG) E ACESSO À INFORMAÇÃO INSTITUCIONAL: UM ESTUDO DE CASO DE DIAGNÓSTICO E AVALIAÇÃO NO CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO SERIDÓ (UFRN).

 

PALAVRAS-CHAVES:

Chatbot; Retrieval-Augmented Generation (RAG); Acesso à Informação; Sobrecarga Informacional; Comunicação Organizacional.

 

PÁGINAS: 75
RESUMO:

O acesso à informação em instituições de ensino superior (IES) é frequentemente dificultado pela fragmentação dos canais e pela sobrecarga comunicacional. No Centro de Ensino Superior do Seridó (CERES/UFRN), esse cenário manifesta-se pela dispersão de informações procedimentais e administrativas em múltiplos repositórios, gerando inconsistências, retrabalho e dificuldades para a comunidade acadêmica. Diante disso, esta pesquisa tem como objetivo geral analisar em que medida um sistema conversacional de inteligência artificial baseado em Retrieval-Augmented Generation (RAG) pode apoiar o acesso à informação institucional no CERES/UFRN. A metodologia adota uma abordagem mista, estruturada em quatro fases: (1) diagnóstico qualitativo e quantitativo por meio de grupos focais e survey; (2) construção do corpus documental; (3) desenvolvimento de um protótipo funcional (MVP) com arquitetura RAG; e (4) avaliação qualitativa da eficácia, utilidade e aceitação do protótipo, fundamentada nos modelos TAM/UTAUT. Espera-se, como resultado, um diagnóstico sistemático dos fluxos informacionais e a entrega de um protótipo capaz de mitigar a sobrecarga e centralizar o acesso a informações oficiais de forma precisa e rastreável. A pesquisa contribui ao oferecer uma metodologia sociotécnica transferível para outras IES que enfrentam desafios semelhantes de fragmentação informacional.

 

MEMBROS DA BANCA:
Interno - 1804830 - JOSE GUILHERME DA SILVA SANTA ROSA
Interno - 1696802 - JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
Presidente - 4322109 - VALDEMIR GALVAO DE CARVALHO
Externo à Instituição - VARELIO GOMES DOS SANTOS