DESIGN DO TRABALHO DINÂMICO NO CONTEXTO DO PROGRAMA DE GESTÃO E DESEMPENHO: FRAMEWORK APLICADO À ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO EM PROCESSOS DE FISCALIZAÇÃO ACADÊMICA
Design do Trabalho Dinâmico; organização do trabalho; Programa de Gestão e Desempenho; fiscalização de projetos acadêmicos; administração pública.
A presente pesquisa analisou as dinâmicas de trabalho presentes nas ações de fiscalização do cumprimento das metas e resultados acadêmicos dos projetos do tipo “B”, desenvolvidas pela Divisão de Fiscalização de Projetos Acadêmicos (DFPA) da Pró-Reitoria de Planejamento da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (PROPLAN/UFRN), no contexto do Programa de Gestão e Desempenho (PGD). A investigação partiu do pressuposto de que diferentes atividades desenvolvidas no processo de fiscalização apresentam distintos níveis de previsibilidade, interdependência e necessidade de adaptação, demandando formas específicas de organização do trabalho, mecanismos de verificação e cadeias de apoio compatíveis com suas dinâmicas predominantes. A relevância da pesquisa reside na necessidade de aprimorar a organização do trabalho em unidades públicas orientadas por desempenho, considerando os fluxos de execução, os mecanismos de verificação e as cadeias de apoio associados às diferentes dinâmicas das atividades. O objetivo geral consistiu em desenvolver um framework aplicado à organização do trabalho, considerando as dinâmicas das atividades de fiscalização investigadas. Metodologicamente, a pesquisa caracterizou-se como aplicada, descritiva e de abordagem qualitativa. A coleta de dados foi precedida por pesquisa documental em registros internos da unidade, especialmente nos sistemas Trello e Polare, e realizada por meio de questionário estruturado aplicado aos servidores da DFPA, complementado por validação coletiva das classificações. A análise dos dados fundamentou-se na abordagem do Design do Trabalho Dinâmico, proposta por Repenning, Kieffer e Repenning (2018), articulada às discussões sobre agilidade no trabalho e recursos organizacionais. Os resultados evidenciaram atividades organizadas principalmente sob lógica predominantemente sequencial, estruturadas por fluxos relativamente definidos e procedimentos padronizados. Entretanto, identificou-se que ambiguidades informacionais, insuficiências documentais e inconsistências nas comprovações analisadas acionam necessidade adicional de interação e adaptação entre os envolvidos. A pesquisa permitiu identificar a coexistência entre atividades predominantemente sequenciais, atividades sequenciais com acionamento colaborativo por exceção e atividades efetivamente colaborativas. Além disso, verificou-se que limitações relacionadas à fragmentação das informações entre sistemas institucionais e à demanda recorrente por validação manual de dados ampliam a necessidade de acionamentos corretivos ao longo do fluxo de trabalho. Como produto técnico-tecnológico, foi desenvolvido um guia estruturado como framework aplicado para análise e adequação da organização do trabalho às dinâmicas das atividades, contemplando mapeamento das atividades, classificação das dinâmicas predominantes, identificação de gatilhos e verificações, análise das cadeias de apoio humana e em recursos e proposição de ajustes no fluxo de trabalho. Conclui-se que o aprimoramento das ações de fiscalização depende menos da redefinição estrutural das atividades e mais do fortalecimento dos mecanismos de verificação, acompanhamento e apoio distribuídos ao longo do processo, contribuindo para maior alinhamento entre organização do trabalho, dinâmicas das atividades e contexto institucional.