Dissertações/Teses

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2021
Dissertações
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  • SÉRGIO RENATO DE ALBUQUERQUE COSTA
  • SIG TV: UM PROTÓTIPO DE UM SISTEMA TV CORPORATIVA NO ÂMBITO DA UFRN

  • Orientador : SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • VERONICA ALMEIDA DE OLIVEIRA LIMA
  • HELCIO PACHECO DE MEDEIROS
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • Data: 05/04/2021

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  • A comunicação interna das instituições públicas geralmente é feita por meio de murais onde são afixados papéis com as informações diversas sem que haja um real controle do que se é fixado e sem padronização. Na UFRN se verifica que os murais contam com informações que vão desde documentos oficiais a anúncios de aulas particulares. Diante da necessidade de se padronizar os processos de comunicação dentro do Campus e tornar a comunicação interna bem mais atrativa e eficiente, este trabalho vem propor um modelo de sistema de TV Corporativa. Nesse sentido, realizou-se uma pesquisa bibliográfica a fim de resumo deve se verificar a eficiência desse tipo de comunicação e criou-se um modelo funcional de um sistema de TV Corporativa baseada em linguagem de programação PHP e banco de dados MySQL, ferramentas estas totalmente gratuitas. No sistema poderão ser exibido, imagens estáticas ou dinâmicas, vídeos, avisos, horários de aulas, notícias, poderá ainda tocar músicas ou rádios. Todas a operações poderão ser realizadas via smartphone ou computador, sendo  possível utilizar em qualquer sistema operacional e ser instalado em telas de grandes dimensões situadas em locais estratégicos dentro dos Campi da UFRN.


  • Mostrar Abstract
  • The internal communication of public institutions is usually done through murals where papers with various information are posted without real control over what is corrected and without standardization. At UFRN it appears that the murals are contaminated with information ranging from official documents to announcements of private lessons. Given the need to standardize the communication processes within the Campus and make internal communication much more effective and efficient, this work is proportional to the model of the Corporate TV system. In this sense, a bibliographic search was carried out in order to summarize the efficiency of this type of communication and a functional model of a Corporate TV system based on PHP programming language and MySQL database was created, tools that are totally free. . In the selection system to be applied, static or dynamic images, videos, notices, class schedules, news, you can also play music or radio. All operations performed are carried out via smartphone or computer, being possible to use in any operating system and be installed on screens of dimensions located in strategic locations within the UFRN Campuses.

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  • MARIA GLEYCIANE DA SILVA
  • DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS E FLEXIBILIDADE NA ATUAÇÃO FUNCIONAL: UM ESTUDO COM OS ASSISTENTES EM ADMINISTRAÇÃO DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL

  • Orientador : MARCELO RIQUE CARICIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • EDMILSOM DE OLIVEIRA LIMA
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • PATRICIA WHEBBER SOUZA DE OLIVEIRA
  • Data: 25/05/2021

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  • A pesquisa tem como objetivo geral analisar as políticas e práticas da UFRN no desenvolvimento de competências relacionadas com flexibilidade na atuação funcional para o cargo Assistente em Administração, considerado o contexto atual de extinção de cargos técnico-administrativos e não reposição de força de trabalho por dificuldades na realização de concurso público, e de novas exigências legais na capacitação de servidores, relacionadas, por exemplo, com o preparo para mudanças internas e externas e para substituições em serviço, cenário que alcança as universidades federais. O estudo pode ser classificado como exploratório, documental, estudo de caso, de natureza aplicada e de métodos mistos, com predominância qualitativa. Na primeira etapa da pesquisa, utilizou-se como instrumento de coleta de dados fontes documentais, permitindo-se a imersão inicial no ambiente pesquisado por meio da identificação e análise de documentos estratégicos da UFRN. A segunda etapa da pesquisa foi direcionada para a coleta de dados primários, por meio da realização de entrevistas com as gestoras de desenvolvimento e capacitação de pessoas da instituição, bem como da aplicação de um questionário com os Assistentes em Administração. Para o tratamento dos dados obtidos, utilizou-se como procedimento estratégico a triangulação metodológica. Como resultados, constatou-se que a UFRN vem discutindo o tema flexibilidade funcional dentro das políticas estratégicas de recomposição da força de trabalho técnico-administrativa, em consonância com o novo cenário de limitação de servidores; que essas discussões e ações encontram-se em estágio de amadurecimento e envolvem a conclusão de alguns estudos ligados, por exemplo, ao dimensionamento e balanceamento de servidores, e à atualização do mapeamento de competências; que há uma carência na capacitação interna de estratégias que preparem o Assistente em Administração para responder a necessidades relacionadas com flexibilidade na atuação funcional; e que a oferta de uma atividade que envolva a aprendizagem no trabalho em uma perspectiva intersetorial teria potencial para apoiar as iniciativas de adequação institucional dentro do novo contexto, atendendo, ainda, à nova Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas.


  • Mostrar Abstract
  • The research has as general objective to analyze the policies and practices of UFRN in the development of skills related to flexibility in the functional performance for the Assistant position in Administration, considering the current context of extinction of technical-administrative positions and not replacement of workforce due to difficulties in public tenders, and new legal requirements for training civil servants, related, for example, to the preparation for internal and external changes and for replacements in service, a scenario that reaches federal universities. The study can be classified as exploratory, documentary, case study, of an applied nature and of mixed methods, with qualitative predominance. In the first stage of the research, documentary sources were used as a data collection instrument, allowing the initial immersion in the researched environment through the identification and analysis of UFRN's strategic documents. The second stage of the research was directed to the collection of primary data, by conducting interviews with the development and training managers of people at the institution, as well as the application of a questionnaire with the Assistants in Administration. For the treatment of the data obtained, methodological triangulation was used as a strategic procedure. As a result, it was found that UFRN has been discussing the topic of functional flexibility within the strategic policies of recomposition of the technical-administrative workforce, in line with the new scenario of limitation of servers; that these discussions and actions are in a maturing stage and involve the completion of some studies related, for example, to the dimensioning and balancing of servers, and to the updating of the skills mapping; that there is a lack of internal training for strategies that prepare the Assistant in Administration to respond to needs related to flexibility in functional performance; and that the offer of an activity that involves learning at work in an intersectoral perspective would have the potential to support initiatives for institutional adaptation within the new context, also taking into account the new National Policy for People Development.

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  • ROSANA MARIA GARCIA SILVA
  • DESENVOLVIMENTO DE UM MODELO DE GOVERNANÇA PARA A GESTÃO PATRIMONIAL IMÓVEL: um estudo de caso em uma Instituição Federal de Ensino Superior – IFES

  • Orientador : ANDRE MORAIS GURGEL
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
  • RAFAEL RODRIGUES DA SILVA
  • Data: 28/05/2021

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  • As Instituições Federais de Ensino Superior - IFES têm um amplo patrimônio imobiliário sob sua responsabilidade e que passou por uma expansão em virtude do Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais - REUNI, com o aumento desse patrimônio por meio da construção ou aquisição de imóveis. Esse vasto patrimônio é empregado na realização das atividades de ensino, pesquisa e extensão, bem como na prestação de serviços à sociedade em geral. É competência dos gestores dessas instituições gerir esse patrimônio de forma a garantir que cada imóvel cumpra sua função social, evitando-se possíveis desvios de finalidade, buscando-se a ocupação otimizada de cada espaço físico e impedindo-se desperdícios dos recursos públicos, por exemplo. Pensando nessa realidade, a pesquisa tem como objetivo geral ‘desenvolver um modelo para a gestão patrimonial imóvel na UFRN’. Para isto tem-se como objetivos específicos: 1. analisar os normativos inerentes a gestão patrimonial imóvel no âmbito da administração pública federal, com enfoque naqueles que regulamentam a gestão dos imóveis no Spiunet; 2. analisar as políticas e práticas propostas para o processo de gestão patrimonial imóvel da UFRN, com destaque aos documentos institucionais e estratégicos; e, por fim, 3. desenvolver e validar, junto à equipe responsável pela gestão imobiliária, a proposta de ferramenta para a gestão patrimonial imóvel na UFRN. Nesse contexto, os resultados oriundos dos procedimentos de coleta de dados, após correlacionado com a revisão da literatura, culminou na adaptação do procedimento de inventário físico para que este promova, além do controle físico dos bens imóveis, o atendimento às demandas por informações acerca da situação do patrimônio imobiliário da instituição. A pesquisa classifica-se como aplicada, descritiva e de abordagem qualitativa, sendo o método utilizado no processo de investigação o indutivo. Como estratégia de pesquisa, consistiu em estudo de caso. As técnicas de coleta de dados foram provenientes de: pesquisas bibliográfica e documental, análise de registros em arquivos eletrônicos, observação participante, entrevista semiestruturada e grupo focal. Quanto ao tratamento e à análise dos dados, foi utilizada a técnica de análise de conteúdo. Como produto da pesquisa apresentou-se uma proposta de ferramenta para a gestão e controle do patrimônio imobiliário no âmbito da UFRN.



  • Mostrar Abstract
  • The Federal Institutes of Higher Education - IFES have a large amount of real estate properties under their responsibility, which has been expanded due to the Program of Support for the Restructuring and Expansion of Federal Universities - REUNI, the increase of real estate properties being accomplished by means of construction or acquisition of properties. This great amount of properties is used to carry out the activities of teaching, research and science outreach, as well as to provide community services. It is the competence of the managers of these institutions to administrate the properties in order to guarantee that each of them fulfills its social purpose, preventing possible deviations from its aims, seeking to optimize the occupation of each physical space and avoiding, for instance, squandering public resources. Taking this into account, the present research has as its general objective the development of a  property management model in the Federal University of Rio Grande do Norte – UFRN. Therefore, the specific objectives are: 1. to analyse regulations inherent to property management within the scope of the federal public administration, focusing on those which regulate property management in the Federal Special-Purpose Property Management System - Spiunet; 2. to analyse the policies and procedures proposed for UFRN's property management, with emphasis on institutional and strategical documents; and, finally, 3. to develop and validate, together with the responsible staff, the proposal of a tool for the property management in UFRN. In this context, the results from data collection procedures, after being correlated with literature review, culminated in the adaptation of the procedure of physical inventory so that it promotes, besides the physical control of real estate properties, a response to the demands for information concerning the real estate property of the institution. This research is classified as applied, descriptive and with a qualitative approach. The method used in the research is the inductive one. As for the research strategy, it is a case study. The data collection procedures consisted of: bibliographical and documentary research, analysis of records in electronic files, participant observation, semi-structured interview and focus group. Concerning the treatment and the analysis of the data, it was used the technique of content analysis. As a product of the research, I proposed a tool for the management and control of real estate assets within the scope of UFRN.


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  • BRUNO AUGUSTO DA COSTA FERREIRA
  • Instituição de um Núcleo para Tratamento e Resposta a Incidentes de Segurança da Informação em uma IFES

  • Orientador : JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MANOEL VERAS DE SOUSA NETO
  • BRUNO CAMPELO MEDEIROS
  • Data: 10/06/2021

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  • A segurança da informação nos dias atuais ganha importância cada vez mais relevante. Em particular, as instituições públicas, movidas pelo desejo de alcançar a eficiência em seus processos têm dado maior atenção a esse ramo de estudos da ciência da computação. Dentro desse contexto, os CSIRTs (Computer Security Incident Response Teams) – Núcleos de Tratamento e Resposta a Incidentes em Segurança da Informação – tem se tornado comuns em diversas organizações em todo o mundo. Esse trabalho é uma pesquisa qualitativa associada a um projeto de intervenção aplicado à Universidade Federal do Rio Grande do Norte, que tem como objetivo a instituição formal de um CSIRT. Como estratégia metodológica para alcançar seus objetivos, foi adotada da abordagem visual LCC (Life Cycle Canvas) e o framework ágil Scrum para planejar o projeto e coordenar as entregas dos produtos decorrentes dele. Como resultado, foi criado o CeTRIS (Centro de Tratamento e Resposta a Incidentes de Segurança), um CSIRT que trabalha com uma equipe de técnicos própria e atua preventiva e reativamente buscando promover na instituição a melhoria da segurança em seu ambiente computacional. Além disso, foram produzidos documentos com diretrizes e orientações para o seu funcionamento e indicadores para medir sua eficiência e desempenho. Foi também criado um site web, para apresentação do grupo à comunidade universitária e para divulgação de alertas e notícias. O CeTRIS, estabelecido, iniciou suas atividades, apresentando efeitos positivos para a segurança da informação na UFRN.



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  •  Information security nowadays is becoming increasingly important. In particular, public institutions, driven by the needs to achieve efficiency in their processes, have given greater attention to this branch of computer science studies. Within this context, CSIRTs (Computer Security Incident Response Teams), have become commonplace in many organizations around the world. This work is a qualitative research associated with an intervention project applied to the Federal University of Rio Grande do Norte, which aims at the formal institution of a CSIRT. As a methodological strategy to achieve its objectives, the LCC (Life Cycle Canvas) visual approach and the Scrum agile framework were adopted to plan the project and coordinate the deliveries of its products. As a result, CeTRIS (Center for the Treatment and Response to Security Incidents) was created, a CSIRT that works with its own team of technicians and acts preventively and reactively seeking to promote in the institution the improvement of security in its computational environment. In addition, documents were produced with guidelines for its operation and indicators to measure its efficiency and performance. A website was also created to present the group to the university community and disseminate alerts and news. The group was created and started its activities with positive effects for information security at UFRN.


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  • CLENILSON BANDEIRA BEZERRA
  • PROPOSTA DE MODERNIZAÇÃO À GESTÃO DA FROTA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : VICTOR BRANCO DE HOLANDA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANAILSON MARCIO GOMES
  • LEILA MÁRCIA SOUSA DE LIMA ELIAS
  • VICTOR BRANCO DE HOLANDA
  • Data: 17/06/2021

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  • Os aspectos que envolvem a gestão de frotas possuem uma série de desafios operacionais a serem superados para torná-la eficiente. A superação deles em um ambiente de Administração Pública requer o desenvolvimento de estratégias mais amplas e diretamente articuladas à gestão estratégica governamental. Dessa forma, o estudo busca a identificação de ações que promovam a melhoria da gestão de frotas. Assim a pesquisa teve como objetivo analisar a gestão da frota da Universidade Federal do Rio Grande do Norte e apresentar soluções para o seu aprimoramento. Nesse aspecto foram traçados os objetivos específicos: analisar e aplicar as exigências legais da gestão de frota e do gerenciamento dos contratos vinculados à sua operacionalidade; identificar e adotar caminhos que proporcionam a modernização, a eficiência e a transparência nos processos de gestão de frota; descrever o processo de comunicação identificando-o recurso que alinhe o planejamento estratégico à prática operacional. Trata-se de uma pesquisa participante desenvolvida no âmbito da Coordenadoria de Gestão de transportes da Universidade Federal do Rio Grande do Norte que promoveu redução dos custos operacionais e melhoria do processo de comunicação.


  • Mostrar Abstract
  • The aspects involving fleet management have a series of operational challenges to be overcome to make it efficient. Overcoming them in a Public Administration environment requires the development of broader strategies that are directly linked to strategic government management. Thus, the study seeks to identify actions that promote the improvement of fleet management. Thus, the research aimed to analyze the fleet management of the Federal University of Rio Grande do Norte and present solutions for its improvement. In this aspect, the specific objectives were outlined: to analyze and apply the legal requirements of fleet management and the management of contracts linked to its operation; identify and adopt paths that provide modernization, efficiency and transparency in fleet management processes; describe the communication process identifying the resource that aligns strategic planning with operational practice. This is a participant research developed within the scope of the Transport Management Coordination of the Federal University of Rio Grande do Norte, which promoted a reduction in operating costs and an improvement in the communication process.

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  • ANA CAROLINA RODRIGUES CHAVES
  • A PROBLEMÁTICA DA EVASÃO NO CURSO DE GESTÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • ROMULO ANDRADE DE SOUZA NETO
  • Data: 02/07/2021

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  • Dados gerenciais do Curso de Gestão de Políticas Públicas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte têm gerado alerta: o grande número de alunos que não conclui o curso. Trata-se da evasão universitária, definida como o abandono do curso antes de sua conclusão. Este estudo trata da problemática da evasão universitária no curso de Gestão de Políticas Públicas sob a perspectiva de estudantes desligados do curso entre os anos de 2009 a 2019, buscando elucidar forma de ingresso, fatores que influenciaram a escolha do curso, motivos do abandono e o perfil dos evadidos. Foi usado como instrumento de pesquisa questionário online, a partir do qual os participantes responderão sobre o que lhes fizeram se evadir do curso e se, em suas opiniões, algo poderia ter evitado isso. Em seguida, os dados foram analisados por meio de estatística descritiva, tendo como resultado um diagnóstico institucional, a fim de se obter investigação que propiciasse uma visão integral da situação pesquisada. Os dados obtidos revelaram que entre os fatores externos a dificuldade de conciliação entre o estudo e o trabalho” foi o fator mais apontado como determinante para o abandono da graduação. Já no tocante aos fatores internos, os “motivos pessoais”, segundo os respondentes, foram decisivos na definição do rumo acadêmico. Também foi exposto pelos participantes que a “falta de orientação no início e durante o curso” contribuiu para a evasão. Esse fator merece ter uma maior relevância, por ser um suporte institucional. Com esse estudo, buscou-se compreender e intervir sobre o fenômeno evasão no contexto do ensino superior, em especial do curso de GPP da UFRN, podendo ser visto como uma contribuição de ações que viabilizem a redução das taxas de evasão na instituição.


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  • Management data from the Public Policy Management Course at the Federal University of Rio Grande do Norte have generated an alert: the large number of students who do not complete the course. This is university dropout, defined as dropping out of the course before its conclusion. This study deals with the problem of university evasion in the Public Policy Management course from the perspective of students who left the course between 2009 and 2019, seeking to elucidate the form of admission, factors that influenced the choice of the course, reasons for dropping out and the profile of the evaded. An online questionnaire was used as a research instrument, from which participants will answer about what made them drop out of the course and whether, in their opinion, something could have prevented it. Then, the data were analyzed using descriptive statistics, resulting in an institutional diagnosis, in order to obtain an investigation that would provide a comprehensive view of the researched situation. The data obtained revealed that among the external factors, the “difficulty in reconciling study and work” was the most mentioned factor as a determining factor for dropping out of graduation. As forthe internal factors, the “personal reasons”, according to the respondents, were decisive in defining the academic path. It was also exposed by the participants that the “lack of guidance at the beginning and during the course” contributed to the dropout. This factor deserves greater relevance, as it is an institutional support. With this study, we sought to understand and intervene on the dropout phenomenon in the context of higher education,

    especially the GPP course at UFRN, which can be seen as a contribution of actions that enable the reduction of dropout rates in the institution.




     

     

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  • ACYMARA CATARINA ZUMBA DE OLIVEIRA
  • TRANSPARÊNCIA ATIVA EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO FEDERAL

  • Orientador : ADRIANO CHARLES DA SILVA CRUZ
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANO CHARLES DA SILVA CRUZ
  • MARIA APARECIDA RAMOS DA SILVA
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 30/07/2021

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  • A Lei de Acesso à Informação (Lei no 12.527/2011) é um importante avanço democrático consequência do engajamento da sociedade civil e da adesão do Brasil a um movimento global de estímulo à transparência governamental. A presente pesquisa realizou um diagnóstico por meio da investigação do cumprimento da LAI, especificamente quanto à transparência ativa no sítio eletrônico do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte – IFRN, por meio do levantamento dos elementos essenciais à transparência ativa descritos na LAI e no Guia de Transparência Ativa (GTA) para Órgãos e Entidades do Poder Executivo Federal (BRASIL, 2019), do exame do nível da transparência da informação no sítio institucional do IFRN com a aplicação de checklist construído a partir da LAI e das orientações do GTA, e da proposição de melhorias para a adequação do sítio institucional às regras do direito à informação de interesse público. A pesquisa utilizou uma abordagem qualitativa e quantitativa, descritiva, com a adoção do método indutivo e aplicação da técnica de pesquisa bibliográfica e documental. Como resultado do diagnóstico foi constatado que as áreas mais deficitárias são “participação social” e “receitas e despesas”, que representam 20% das áreas temáticas, classificadas com nível de transparência insuficiente, o que pode comprometer sensivelmente o exercício do controle social. As demais áreas, que representam 80% dos temas, foram classificadas com nível de transparência parcial. As lacunas observadas dizem respeito, principalmente as falhas na atualização, integridade e autenticidade dos dados. Conclui-se que a transparência ativa do IFRN em seu sítio eletrônico é parcial. Ao final foi construído um modelo com parâmetros para a criação de um monitoramento interno da transparência do sítio eletrônico da entidade.


  • Mostrar Abstract
  • The Access to Information Law (Law No. 12,527/2011) is an important democratic advance as a result of the engagement of civil society and Brazil's adhesion to a global movement to encourage government transparency. This research carried out a diagnosis through the investigation of compliance with the LAI, specifically regarding active transparency on the website of the Federal Institute of Education, Science and Technology of Rio Grande do Norte - IFRN, through a survey of the essential elements for active transparency described in the LAI and in the Active Transparency Guide (GTA) for Bodies and Entities of the Federal Executive Power (BRASIL, 2019), the examination of the level of transparency of information on the IFRN institutional website with the application of a checklist built from the LAI and of the GTA's guidelines, and of the proposal of improvements for the adaptation of the institutional site to the rules of the right to information of public interest. The research used a qualitative and quantitative approach, descriptive, with the adoption of the inductive method and application of the bibliographic and documentary research technique. As a result of the diagnosis, it was found that the most deficient areas are “social participation” and “revenues and expenses”, which represent 20% of the thematic areas, classified with an insufficient level of transparency, which can significantly compromise the exercise of social control. The other areas, which represent 80% of the topics, were classified as having a partial transparency level. The observed gaps concern mainly failures in updating, integrity and authenticity of data. It is concluded that the active transparency of the IFRN on its website is partial. At the end, a model was built with parameters for the creation of an internal monitoring of the transparency of the entity's website.

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  • SERGIO AUGUSTO NASCIMENTO DE FRANÇA
  • CONTEXTO DE TRABALHO E BEM-ESTAR DOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE NO SETOR PÚBLICO EM TEMPOS DE PANDEMIA DA COVID-19

  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ALDA KAROLINE LIMA DA SILVA
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • Data: 30/09/2021

  • Mostrar Resumo
  • A pandemia da COVID-19 demandou uma reorganização dos processos de trabalho e dos fluxos assistenciais nas instituições de saúde, o que pode ter impactos físicos, psicológicos e sociais entre os profissionais e afetar a saúde e o bem-estar desses servidores. Diante disso, este estudo teve por objetivo analisar a influência dos aspectos relacionados ao contexto de trabalho sobre a saúde e o bem-estar de parte dos profissionais de saúde atuantes na Diretoria de Qualidade de Vida, Saúde e Segurança no Trabalho (DAS), da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), em tempos de pandemia da COVID-19. Tratou-se de um estudo descritivo, de delineamento transversal e com uma abordagem mista. Os dados foram coletados por meio de dois instrumentos (questionário sociodemográfico e funcional e Escala de Avaliação do Contexto de Trabalho) com o auxílio da ferramenta online Google Forms. A pesquisa foi realizada na DAS-UFRN, localizada no município de Natal-RN. O público alvo foram os profissionais de saúde atuantes (de forma total ou parcialmente presencial), na referida diretoria. Os dados quantitativos foram analisados por meio de estatística descritiva e inferencial e os dados qualitativos, sob a perspectiva da análise de conteúdo de Bardin. Os resultados obtidos indicaram que os aspectos inerentes ao contexto de trabalho da DAS (condições, organização do trabalho e relações socioprofissionais) propiciam um ambiente acolhedor, motivador e que favorece a saúde e bem-estar dos profissionais. No entanto, observou-se que a pandemia da Covid 19 teve um impacto negativo na saúde dos trabalhadores. As sugestões de melhorias, em sua maioria, foram relacionadas a reestruturação do ambiente e do processo e fluxo de trabalho, retorno da equipe, apoio psicológico e de gestão, alem de  treinamento de pessoal quanto às novas ferramentas de trabalho. Espera-se que o estudo contribua com a gestão pública, fornecendo informações relativas ao trabalho e bem-estar dos servidores visando possíveis melhorias no gerenciamento de processos institucionais . 


  • Mostrar Abstract
  • The COVID-19 pandemic demanded a reorganization of work processes and assistance flows in health institutions, which can have physical, psychological and social impacts among professionals and affect the health and well-being of these servers. Therefore, this study aimed to analyze the influence of aspects related to the work context on health and well-being on the part of health professionals working in the Quality of Life, Health and Safety at Work (DAS) Directorate. Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN), in times of COVID-19 pandemic. This was a descriptive, cross-sectional study with a mixed approach. Data were collected through two instruments (sociodemographic and functional questionnaire and Work Context Assessment Scale) with the help of the online tool Google Forms. The research was conducted at DAS-UFRN, located in the city of Natal-RN. The target audience were the health professionals working (totally or partially in person) in that board. Quantitative data were analyzed using descriptive and inferential statistics and qualitative data from the perspective of Bardin's content analysis. The results obtained indicated that the aspects inherent to the DAS work context (conditions, work organization and socio-professional relationships) provide a welcoming, motivating environment that favors the health and well-being of professionals. However, it was noted that the Covid 19 pandemic had a negative impact on workers' health. The suggestions for improvement were mostly related to restructuring the environment and the process and work flow, team feedback, psychological and management support, in addition to training staff on new work tools. It is expected that the study will contribute to public management, providing information related to the work and welfare of public servants aiming at possible improvements in the management of institutional processes.

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  • EMANUELA DE OLIVEIRA JUSTINO
  • Desenvolvimento de um modelo para gestão de benefícios: uma proposta integrada a um escritório de projetos (PMO)

  • Orientador : ANDRE MORAIS GURGEL
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • BRUNO CAMPELO MEDEIROS
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • Data: 30/09/2021

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  • Este trabalho busca promover a aplicação e posterior validação de um modelo de gerenciamento de benefícios baseado no modelo de Badewi (2016), proposto para o contexto de um escritório de gerenciamento de projetos - PMO. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa-ação, na qual através da coleta de dados, via entrevista semiestruturada, foi possível conhecer oreferido escritório de projetos em relação às práticas de gestão debenefícios realizadasanteriormente, antes da intervenção, assim como os limites identificados em sua atuação, para,em seguida, intervir na realidade encontrada. Em seguida, o modelo proposto foi aplicado no contexto de um projeto organizacional facilitado pelo PMO, seguindo-se à análise dos dados elevantamento de resultados da aplicação, os quais concentram-se especialmente na constatação das dificuldades da unidade na aplicação das novas práticas propostas dentro do espectro do gerenciamento de benefícios. Dessa forma, foi possível sugerir que os benefícios do projeto sejam geridos em uma perspectiva de portfólio, assim como propor a utilização e aperfeiçoamento de elementos de governança vinculados à estrutura em questão. O desfecho doestudo se dá mediante contribuição à literatura vigente através da apresentação do framework degerenciamento de projetos, assim como da matriz de acompanhamento dos benefícios, e em função da originalidade da temática a qual envolve a confirmação de um modelo mediante realidade de um escritório de projetos brasileiro no contexto do serviço público.


  • Mostrar Abstract
  • This study is based on a literature review that aims to present benefit management as a
    discipline and management practice and clarify its contribution to project management. For this,
    a systematic review of the literature was carried out in two research bases with the application of
    search strings, which were structured from the reading of previous bibliographic research. The
    filters inherent to the bases were applied to outline the quantity of results and then the titles and
    abstracts were read to analyze the adequacy of the contents to the thematic scope of the research.
    Subsequently, a total of 20 articles were reached, of which 17 were used in the development of
    the research, since 3 articles were eliminated because they were not in compliance with the
    proposed theme. The selected articles were then analyzed using MS Excel, VOSviewer. The
    results pointed to a rise in benefit management, but with reservations, because despite being a
    discipline that emerged in the area of information technology in the late 1980s, the content
    analyzed shows difficulty in application, notably due to factors such as the impasse in the
    establishment of metrics for the evaluation of benefits and the very culture of results that favors
    the reach of products from projects and ignores the effort required to achieve the benefits. Other
    topics such as effective identification of target benefits and specific governance structures were
    identified during the analysis of results and may serve as a motto for future studies.

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  • THAYZA MENEZES GOUVEIA DE MEDEIROS FALCAO
  • CAMINHOS E DESCAMINHOS DO TELETRABALHO EM TEMPOS DE PANDEMIA NAS UNIVERSIDADES FEDERAIS

  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANUSKA IRENE DE ALENCAR
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • TATIANA DE LUCENA TORRES
  • Data: 10/11/2021

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  • Como reflexo da globalização, o uso das tecnologias de informação e de comunicação no âmbito do trabalho vem passando por uma complexa remodelação e, no último ano, inúmeras mudanças se fizeram necessárias, considerando o cenário mundial decorrente da pandemia do coronavírus (COVID-19). Nesse novo contexto, ganha impulso a prática do teletrabalho. Apesar da grande adesão em diversos setores produtivos, das promessas de vantagens e de certo “encantamento" em relação a tal modalidade de trabalho, as queixas, as reclamações ainda que veladas e por vezes não legitimadas pela comunidade, tampouco pelas próprias organizações, convidam a um olhar mais atento para um outro aspecto importante: a precarização no teletrabalho. Este estudo teve por objetivo discutir os efeitos da implementação e adesão ao teletrabalho entre os servidores técnicos administrativos no âmbito das Universidades Federais. Buscou-se, assim, efetuar uma caracterização desses trabalhadores, detalhando as especificidades e as mudanças laborais em função da adesão à modalidade remota, bem como, identificar os impactos do teletrabalho na saúde e bem estar, considerando as queixas quanto a precarização dos processos de trabalho a partir da adesão à tal modalidade. Quanto ao método, a pesquisa empreendida se pautou na abordagem qualitativa, tratando-se de um estudo do tipo Revisão Integrativo da Literatura (RI). Os dados obtidos indicaram que, no âmbito das instituições públicas de ensino superior, os servidores técnico-administrativos foram impactados pelos efeitos de uma implementação repentina e sem o devido suporte no período pandêmico. Um grande contigente relata que não foram asseguradas as condições mínimas para a execução do teletrabalho, considerando que parte dos servidores não dispunham de recursos para tal e, ainda, que o modelo adotado acabou por afetar negativamente a vida privada e o bem estar. Conclui-se que se faz necessário o aprimoramento do gerenciamento dos processos de trabalho, a fim de que, independente da modalidade, o trabalhador se distancie de práticas que comprometam sua saúde e, por conseguinte, a saúde institucional. 


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  • As a reflection of globalization, information and communication technologies in the work environment have been undergoing a complex remodeling. In the last year, numerous changes were necessary, considering the world scenario resulting from the coronavirus pandemic (COVID-19). In this new context, the practice of telework gains momentum. Despite the excellent adhesion in several productive sectors, the promises of advantages and a particular "enchantment" about this type of work, the complaints, although veiled and sometimes not legitimized by the community, nor by the organizations themselves, invite a closer look at another important aspect: precariousness in telework. This study aimed to discuss the effects of implementation and adherence to telework among administrative technical servers within the scope of Federal Universities. It tried to detail the specifics and job changes due to adherence to the remote modality and identify the impacts of teleworking on health and well-being, considering the complaints about the precariousness of work processes from the adherence to such modality. The research was based on a qualitative approach, a study of Integrative Literature Review (IR). The data obtained indicated that, within the scope of public institutions of higher education, technical administrative employees were impacted by the effects of a sudden implementation and without proper support during the pandemic period. A large contingent reports that the minimum conditions for the execution of telework were not ensured, considering that part of the servers did not have the resources to do so and that the adopted model negatively affected their private life and well-being. It is concluded that it is necessary to improve the management of work processes so that, regardless of the modality, workers distance themselves from practices that compromise their health and, consequently, institutional health.

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  • MICHELLE CARNEIRO FONSECA
  • GESTÃO DE MATERIAIS DE CONSUMO DO HOSPITAL MATERNIDADE DO DIVINO AMOR

  • Orientador : MARCELO RIQUE CARICIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • MILER FRANCO D ANJOUR
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 01/12/2021

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  • O hospital é uma organização complexa, onde é preciso uma vasta divisão do trabalho com alta especialização e requer uma administração eficiente. A melhoria e eficiência da gestão logística de materiais do setor hospitalar ainda apresenta um longo caminho a percorrer. O Centro de Materiais e Esterilização (CME) possui uma história que vem acompanhando os procedimentos cirúrgicos, com a meta de zelar por melhores condições de cirurgia e procedimentos invasivos nos cuidados pós-cirúrgicos. Esse trabalho teve como objetivos implantar e validar protocolos de controle de materiais em um CME de um Hospital. No ambiente hospitalar, os estoques desempenham um papel de grande importância, eles tornam o atendimento passível de ser realizado e devem ser geridos de forma eficiente. Gerenciar estoques é realizar planejamento sob a forma de controlar os materiais dentro de uma organização. Portanto, a implantação de mecanismos de gestão cria um ambiente de trabalho mais favorável a organização e gestão de materiais o que ocorreu com a inserção dos protocolos no setor.  Os protocolos são recomendações estruturadas para adequar decisões de profissionais de saúde e/ou usuários a respeito da atenção adequada nas mais diversas circunstâncias. São considerados importantes instrumentos para resolução de diversos problemas na assistência e na gestão dos serviços. Trata de um estudo metodológico de abordagem quantitativa, para construção e validação de conteúdo e aparênciade seis instrumentos de trabalho. A população do estudo foi constituída por cem por cento dos profissionais enfermeiros atuantes no setor.  Para coleta de dados foram utilizados questionários semiestruturados. Para construção dos questionário aplicados foi utilizado o modelo de avaliação da dificuldade e da conveniência de materiais educativos, traduzido para língua portuguesa e após adaptações, denominado Suitability Assessment of  Materials (SAM), o qual analisou    aspectos relacionados  a objetivos, organização, estilo da escrita, aparência e motivação do material educativo.  E a análise de dados foi realizada manualmente pela pesquisadora por meio de edição de texto no Word. De acordo com a literatura, os julgamentos e confiabilidade dos instrumentos determinam-se pela capacidade do instrumento em medir o atributo com nível de concordância entre os participantes de 80 %. Para essa pesquisa utilizou-se esse nível de concordância. A maior parte das sugestões dos juízes foram acatadas, exceto dispor os itens em ordem alfabética.  Para validação do conteúdo do protocolo foi elaborada uma escala do tipo Lirked com cinco pontos, onde em cada resposta é atribuída uma pontuação. Os gradientes das respostas serão: 0 = discordo totalmente, 1 = discordo, 2= Não concordo, nem discordo; 3 = concordo, 4 = concordo totalmente”. Ao analisar a validade de conteúdo, os resultados obtidos por meio do cálculo do IVC mostraram-se válidos visto que o valor do nível de concordância total entre eles foi de 0,94, o que corrobora com a taxa de concordância considerada, nesta pesquisa, que foi acima IVC maior ou igual a 0,80.  A construção dos instrumentos de controle de gestão, concebeu o desenvolvimento de ferramentas com potencial de inovação para apoiar a tomada de decisão dos profissionais de enfermagem do setor e desse modo melhor gerenciar os estoques, assim como os registros nos protocolos efetuam segurança para as equipes.  



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  • The hospital is a complex organization where a vast division of labor with high specialization is required and requires efficient administration. The improvement and efficiency of the logistics management of materials in the hospital sector still has a long way to go. The Materials and Sterilization Center (CME) has a history that has been following surgical procedures, with the goal of ensuring better conditions for surgery and invasive procedures in post-surgical care. This work aimed to implement and validate material control protocols in a CME of a Hospital. In the hospital environment, stocks play a very important role, they make the service possible to be performed and must be managed efficiently. Managing stocks is carrying out planning in the form of controlling materials within an organization. Therefore, the implementation of management mechanisms creates a more favorable work environment for the organization and management of materials, which occurred with the insertion of protocols in the sector. Protocols are structured recommendations to adapt decisions made by health professionals and/or users regarding adequate care in the most diverse circumstances. They are considered important tools for solving various problems in care and service management. It is a methodological study with a quantitative approach, for the construction and validation of content and appearance of six work instruments. The study population consisted of one hundred percent of professional nurses working in the sector. For data collection, semi-structured questionnaires were used. For the construction of the applied questionnaire, the model for assessing the difficulty and convenience of educational materials was used, translated into Portuguese and after adaptations, called Suitability Assessment of Materials (SAM), which analyzed aspects related to objectives, organization, writing style. , appearance and motivation of educational material. And data analysis was performed manually by the researcher through text editing in Word. According to the literature, the judgments and reliability of the instruments are determined by the instrument's ability to measure the attribute with a level of agreement among participants of 80%. For this research, this level of agreement was used. Most of the judges' suggestions were accepted, except to arrange the items in alphabetical order. To validate the content of the protocol, a Lirked-type scale with five points was created, where each answer is assigned a score. The response gradients will be: 0 = strongly disagree, 1 = disagree, 2 = neither agree nor disagree; 3 = agree, 4 = totally agree”. When analyzing the content validity, the results obtained by calculating the CVI proved to be valid since the value of the total level of agreement between them was 0.94, which corroborates the agreement rate considered in this research, that was above IVC greater than or equal to 0.80. The construction of management control instruments conceived the development of tools with potential for innovation to support decision-making by nursing professionals in the sector and thus better manage stocks, as well as the records in the protocols, provide security for the teams.


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  • MARIA DE LOURDES BAKKER EUFRASIO DE OLIVEIRA
  • CERIMONIAL E PROTOCOLO: SISTEMATIZAÇÃO DOS EVENTOS NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MILER FRANCO D ANJOUR
  • Data: 06/12/2021

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  • Este estudo busca propor a sistematização do cerimonial e o protocolo dos eventos solenes realizados na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) - com base nas normas protocolares. A necessidade de sistematizar surgiu a partir da percepção da autora em algumas cerimônias que participou enquanto cerimonialista da instituição, de que os protocolos não estavam sendo seguidos de acordo com as normas regulamentares, em sua íntegra. Como metodologia, realiza revisões bibliográficas no intuito de apresentar a teoria que embase a pesquisa, bem como traz um estudo exploratório sobre a legislação existente, tanto na UFRN quanto no Brasil, acerca de cerimoniais, protocolos e eventos solenes, apontando as suas funções e identificando a sua relevância na instituição. A coleta de dados será por informações obtidas, considerando, ainda, a experiência da pesquisadora. Como resultado, propõe a elaboração de um instrumento de sistematização do cerimonial da UFRN que subsidiará o manual de cerimonial e protocolo universitário da UFRN


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  • Este estudio busca proponer la sistematización del ceremonial y el protocolo de eventos solemnes realizados en la Universidad Federal de Rio Grande do Norte (UFRN) - basado en estándares de protocolo. La necesidad de sistematizar surgió de la percepción de la autora en algunas ceremonias de que participaba como ceremonialista en la institución, que los protocolos no se estaban siguiendo de acuerdo con las normas regulatorias, en su totalidad. Como metodología, realiza revisiones bibliográficas con el fin de presentar la teoría que sustenta la investigación, así como un estudio exploratorio sobre la legislación existente, tanto en la UFRN como en Brasil, sobre ceremonias, protocolos y eventos solemnes, señalando sus funciones. e identificando su relevancia en la institución. La recolección de datos se basará en la información obtenida, considerando también la experiencia del investigador. Como resultado, propone el desarrollo de un instrumento para sistematizar el ceremonial de la UFRN que subsidiará el manual ceremonial y protocolo universitario de la UFRN.

2020
Dissertações
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  • PAULA MARIA CARVALHO SODRÉ DUARTE
  • A VIVÊNCIA DO SOFRIMENTO PSÍQUICO EM ESTUDANTES DE MEDICINA DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA FEDERAL: UM OLHAR A PARTIR DA PERSPECTIVA FENOMENOLÓGICO-EXISTENCIAL

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CINTIA GUEDES BEZERRA
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MELINA SEFORA SOUZA REBOUCAS
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 20/02/2020

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  • Os aspectos psicológicos que permeiam o processo de formação médica ganharam visibilidade e passaram a ser estudados e debatidos em vários países devido às peculiaridades que o envolvem. As causas do sofrimento psíquico que acometem os estudantes do curso médico devem-se a uma conjunção de fatores, cujo ambiente mostra-se estressante, competitivo e exigente ainda no processo de seleção para entrada na universidade, perpassando a graduação em suas fases distintas. Considerando os diversos elementos contextuais que podem incorrer em sofrimento psíquico nesse processo, para a efetivação desta pesquisa buscou-se ouvir as experiências individuais de sete estudantes de Medicina, por meio da realização de um grupo focal, em que foi utilizado o procedimento da Análise da Estrutura do Fenômeno Situado para auxiliar na compreensãoe aprofundamento do fenômeno pesquisado. A pesquisa é de natureza qualitativa e o método de pesquisa utilizado foi o fenomenológico, fundamentado na ontologia fenomenológico-existencial de Heidegger. Foram identificados aspectos como frustração de expectativas, densidade de informações, competitividade, estruturação do curso e relação aluno-professor como fatores associados ao sofrimento psíquico entre esses estudantes.   


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  • Abstract: The psychological aspects that permeate the medical training process gained visibility and started to be studied and debated in several countries due to the peculiarities that surround it. The causes of psychological distress that affect medical students are due to a combination of factors, whose environment proves to be stressful, competitive and demanding even in the selection process for entering the university, passing through undergraduate courses in its different phases. Considering the various contextual elements that may incur psychological distress in this process, in order to carry out this research, we sought to listen to the individual experiences of seven medical students, through the realization of a focus group, in which the procedure Situated Structure Phenomenon Analyses was used to assist in understanding and deepening the researched phenomenon. The research is of a qualitative nature and the research method used was the phenomenological, based on Heidegger's phenomenological-existential ontology. Aspects such as frustration of expectations, information density, competitiveness, course structure and student-teacher relationship were identified as factors associated with psychological distress among these students.

2
  • WEVERTON RICARDO DA SILVA
  • CLIMA ORGANIZACIONAL: uma proposta de método instrumental para diagnóstico em uma instituição federal de ensino superior.

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • LAIS KARLA DA SILVA BARRETO
  • LUCILA MOURA RAMOS VASCONCELOS
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 21/02/2020

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  • :O clima organizacional, devido a sua influência sobre o comportamento dos trabalhadores, tornou-se um fenômeno que despertou interesse dos pesquisadores e da gestão das organizações. Para melhor conhecer as características do clima organizacional e, assim, possibilitar o processo de gestão do clima, um método de diagnóstico, preciso e válido deve ser adotado pelos atores que se propuserem a desenvolver práticas sobre esse fenômeno. Diante dessa necessidade, o presente trabalho acadêmico, no formato de produto técnico, tem por objetivo geral, propor um método instrumental para diagnóstico de clima organizacional para a Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN. Para subsidiar a referida proposição, foi realizada uma pesquisa, configurada como exploratória e descritiva, de abordagem mista, com a finalidade de mapear as práticas de diagnóstico e gestão do clima organizacional em IFES no território nacional, com o intuito de conhecer o panorama nacional sobre a temática em questão, e realizar o levantamento dos instrumentos utilizados por essas IFES. De um total de 67 IFES consideradas na supramencionada pesquisa, apenas seis afirmaram ter a prática de diagnóstico de clima organizacional de forma institucionalizada na organização. Para atingir o objetivo geral dessa produção acadêmica, devido ao não envio dos instrumentos de clima informados na pesquisa, pelas IFES, foram levantados instrumentos na literatura para análise de um grupo de juízes da instituição proposto para avaliar instrumentos de clima organizacional. Foram analisados e avaliados quatro instrumentos, sendo um deles escolhido por esse grupo como o mais adequado para ser utilizado pela UFRN, no processo de diagnóstico de clima.


  • Mostrar Abstract
  • The organizational climate, due to its influence on the behavior of workers, has become a phenomenon that has aroused the interest of researchers and the management of organizations. In order to better understand the characteristics of the organizational climate and, thus, enable the climate management process, a precise and valid diagnostic method must be adopted by the actors who propose to develop practices on this phenomenon. In view of this need, the present academic work, in the format of a technical product, has the general objective of proposing an instrumental method for diagnosing organizational climate for the Federal University of Rio Grande do Norte - UFRN. To support this proposal, a research was carried out, configured as exploratory and descriptive, with a mixed approach, with the purpose of mapping the practices of diagnosis and management of the organizational climate in IFES in the national territory, in order to get to know the national panorama on the topic in question, and carry out a survey of the instruments used by these IFES. Of a total of 67 IFES considered in the aforementioned research, only six stated that they have the practice of diagnosing organizational climate in an institutionalized way in the organization. To achieve the general objective of this academic production, due to the failure to send the climate instruments informed in the research by the IFES, instruments were raised in the literature to analyze a group of judges from the proposed institution to evaluate organizational climate instruments. Four instruments were analyzed and evaluated, one of which was chosen by this group as the most suitable to be used by UFRN, in the climate diagnosis process.

3
  • LAURA MEDEIROS SOUTO
  • EDUCAÇÃO PROFISSIONAL NO ÂMBITO DE UMA INSTIUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: UMA PROPOSTA DE REGULAMENTAÇÃO 

  • Orientador : JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • AILSI COSTA DE OLIVEIRA
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 14/05/2020

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  • A Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) por meio de suas quatro  Unidades Acadêmicas Especializadas (UAEs); Escola Agrícola de Jundiaí (EAJ), Escola de Música (EMUFRN), Escola de Saúde (ESUFRN) e Instituto Metrópole Digital (IMD), oferta, além de cursos do Ensino Superior, cursos da Educação Profissional (Cursos Técnicos de Nível Médio). Para assessorá-las, bem como, aos demais órgãos executivos e administrativos da UFRN; em matérias relacionadas ao processo acadêmico e administrativo inerentes à exequibilidade dos cursos Técnicos de Nível Médio, há na estrutura organizacional da Reitoria a Secretaria de Educação Básica, Técnica e Tecnológica (SEBTT); órgão executivo responsável pelo planejamento, acompanhamento e avaliação de políticas, projetos, programas e atividades realizadas no âmbito das Unidades de Educação Básica, Técnica e Tecnológica da UFRN. Inserido nesse contexto, o  estudo apresenta um diagnóstico quanto à regulação da Educação Profissional no âmbito da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), com o objetivo de propor uma regulamentação para os cursos Técnicos de Nível Médio. Para este fim, foram estudados documentos institucionais, documentos externos e analisadas informações e dados gerados por meio de 2 (dois) questionários estruturados com questões fechadas direcionados ao público-alvo. Dessa forma, a análise de conteúdo se consubstancia de estatística descritiva à luz de conceitos jurídicos (legitimidade e segurança jurídica) e de quatro princípios da administração pública (legalidade, moralidade, eficiência e publicidade), constituindo-se em pilar sob o qual se assenta a concepção do produto proposto.


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  • The Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) through its four Specialized Academic Units (UAEs); Jundiaí Agricultural School (EAJ), School of Music (EMUFRN), Health School (ESUFRN) and Digital Metropolis Institute (IMD), offers, in addition to Higher Education courses, Vocational Education courses (Technical Courses at High School Level). To advise them, as well as other executive and administrative bodies of UFRN; in matters related to the academic and administrative process inherent to the feasibility of the High School Level Technical courses, the Presidency has in its structure the Secretariat of Basic, Technical and Technological Education (SEBTT); executive body responsible for the planning, monitoring and assessment of policies, projects, programs and activities carried out within UFRN's Basic, Technical and Technological Education Units. Inserted in this context, the  study presents a diagnosis regarding the regulation of Vocational Education at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN), with the objective of proposing a regulation for the Technical High School courses. To this end, institutional documents, external documents were studied and information and data generated through two (2) structured questionnaires with closed questions directed to the target audience were analyzed. Thus, the content analysis consists of descriptive statistics in the light of legal concepts (legitimacy and legal certainty) and four principles of public administration (legality, morality, efficiency and publicity), constituting the pillar over which it the design of the proposed product is based.

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  • NEYJMME DE FÁTIMA MEDEIROS
  • Diagnóstico sobre os Projetos Pedagógicos das Licenciaturas presenciais do CCET/UFRN

  • Orientador : YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • AILSI COSTA DE OLIVEIRA
  • Data: 20/05/2020

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  •  

    A democratização do Ensino Superior na última década e o consequente aumento do número de matrículas juntamente com as rápidas transformações, aliadas às inovações tecnológicas demandam , exigem e impõe às Instituições de Ensino Superior repensar estratégias que possam não só proporcionar conhecimento, mas, sobretudo capacitar os egressos para que possam se adaptar a um contexto cada vez mais complexo. Diante disso, o Projeto Pedagógico de Curso constitui-se como um importante documento à medida que é nele que estão reunidas todas as ações e estratégias norteadoras do fazer pedagógico, devendo estar em sintonia com a nova visão de mundo, no sentido de garantir uma formação global e crítica para os discentes como forma de capacitá-los para o exercício da cidadania, bem como sujeitos de transformação da realidade, com respostas para os grandes problemas contemporâneos. Diante dessa relevância, esse documento precisa passar por atualizações permanentes. Sendo assim, este trabalho tem como objetivo geral elaborar um diagnóstico sobre a situação documental dos Projetos Pedagógicos dos Cursos de Licenciatura presenciais do Centro de Ciências Exatas e da Terra (CCET) da UFRN. Este objetivo leva em consideração os Projetos que estão em consonância com a última diretriz curricular publicada pelo Conselho Nacional de Educação, a Resolução n°2, de 1° de julho de 2015, que define as Diretrizes Curriculares Nacionais para a formação inicial em nível superior (cursos de Licenciatura, cursos de formação pedagógica para graduados e cursos de segunda Licenciatura) e para formação continuada e os que ainda não fizeram as suas adequações,além de outros documentos que norteiam todo o processo de atualização, uma vez que esses projetos são construídos coletivamente e devem ser atualizados de forma permanente e os que ainda não estão adequados a estas normativas. Para a realização desta pesquisa utilizaremos duas abordagens metodológicas como elementos para o processo empírico, quais sejam: estudo de caso e análise documental, sob as bases teóricas da pesquisa qualitativa. Esta pesquisa justifica-se em âmbito institucional ao passo que é de suma importância a atualização dos Projetos Pedagógicos para que estes estejam em consonância com as normativas federais e institucionais que regulamentam o Ensino Superior e seus resultados poderão vir a oferecer subsídios para que esses documentos sejam revisados dentro de certa periodicidade contribuindo dessa forma com a qualidade dos cursos ofertados pela Instituição.

     


  • Mostrar Abstract
  • The democratization of higher education in the last decade and the consequent increase in enrollment, together with the rapid changes in the world, combined with technological innovations, demand, demand and require higher education institutions to rethink strategies that can not only provide knowledge, but above all empower graduates to adapt to an increasingly complex context. In view of this, the Pedagogical Course Project is an important document as it gathers all the actions and strategies that guide the pedagogical practice, and must be in tune with the new world view, in order to guarantee a global and critical for students as a way to enable them to exercise citizenship, as well as subjects of reality transformation, with answers to the great contemporary problems. Given this relevance, this document needs to undergo permanent updates. Thus, this work has as its general objective to elaborate a diagnosis about the documentary situation of the Pedagogical Projects of the present Degree Courses of the Center of Exact and Earth Sciences (CCET) of UFRN. This objective takes into consideration the aforementioned Projects that are in line with the last curriculum directive published by the National Education Council, Resolution No. 2 of July 1, 2015, which defines the National Curriculum Guidelines for initial level education. (undergraduate courses, pedagogical training courses for graduates and second degree courses) and for continuing education and those that have not yet made their adjustments, as well as other documents that guide the entire updating process, since these projects are collectively constructed and must be permanently updated and those not yet in line with these standards. For this research we will use two methodological approaches as elements for the empirical process, namely: case study and documentary analysis, under the theoretical bases of qualitative research. This research is justified at the institutional level, while it is extremely important to update the Pedagogical Projects of the Courses so that they are in line with the federal and institutional rules that regulate Higher Education and their results may offer subsidies for these documents are reviewed within a certain period of time thus contributing to the quality of the courses offered by the Institution. 

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  • GENTIL LÚCIO DOS SANTOS JUNIOR
  • A trajetória acadêmica feminina em STEM com base nos bancos de dados da UFRN

  • Orientador : PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • EDILENE MARIA DA SILVA
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 26/05/2020

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  • O objetivo geral dessa pesquisa consiste em investigar a trajetória de vida acadêmica de meninas do curso de Bacharelado em Ciência e Tecnologia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, utilizando o banco de dados da própria instituição. A pesquisa tem caráter descritivo, pois procurou conhecer com maior profundidade os aspectos trajetória acadêmica das alunas do curso de BCT. Para tanto, ela utilizou de materiais que já passaram por tratamento analítico, como livros e artigos, e, também, fez uso de dados que ainda não foram devidamente tratados. A população foi composta por alunos que ingressaram em BCT em um horizonte temporal de 3 (três) anos, de 2014 a 2017. Os dados foram coletados nos repositórios de dados para própria instituição e serão tratados por meio de estatística descritiva. Ao fim da pesquisa, foi possível realizar uma proposta de intervenção para reverter a situação de pouca representação feminina em no curso de BCT. Para isso, foi feita uma adaptação das ações institucionais realizadas pela Carnegie Mellon University para a realidade UFRN.


  • Mostrar Abstract
  • The general objective of this research is to investigate the academic life trajectory of girls from the Bachelor of Science and Technology course at the Federal University of Rio Grande do Norte - UFRN, using the institutions own database. The research has a descriptive character, as it sought to know more deeply the academic trajectory aspects of the students of the BCT course. For this, she used materials that have already undergone analytical treatment, such as books and articles, and also made use of data that has not yet been properly treated. The population consisted of students who entered BCT in a 3 (three) year time horizon, from 2014 to 2017. The data were collected in the data repositories for the institution itself and will be treated using descriptive statistics. At the end of the research, it was possible to make an intervention proposal to reverse the situation of little female representation in the course of BCT. To this end, the institutional actions carried out by Carnegie Mellon University were adapted to the UFRN reality.

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  • SUZIANE RODRIGUES BEZERRA FERNANDES
  • Processo de Efetivação do Servidor - Estudo Acerca da Avaliação dos Servidores em Estágio Probatório em uma Unidade Acadêmica

  • Orientador : YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • MEMBROS DA BANCA :
  • AILSI COSTA DE OLIVEIRA
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • Data: 27/05/2020

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  • A avaliação do desempenho humano no trabalho vem recebendo crescente destaque nas práticas de gestão. No âmbito do serviço público federal, a avaliação especial de desempenho é obrigatória durante o período de estágio probatório, ou seja, nos três primeiros anos em que o servidor está se adaptando ao novo cargo. O objetivo da pesquisa é investigar se o processo de avaliação de desempenho dos servidores submetidos ao estágio probatório na Escola Agrícola de Jundiaí tem funcionado como momento formador para a função pública. Para tanto, o presente estudo contemplou as abordagens quantitativa e qualitativa. Em relação aos instrumentos de coleta de dados, realizou-se pesquisa bibliográfica, análise documental e elaboração de questionários aplicados junto aos servidores técnico-administrativos e docentes. Após análise dos dados coletados, obteve-se informações que subsidiarão o desenvolvimento de políticas institucionais que aperfeiçoem o processo de avaliação e acompanhamento dos servidores submetidos ao estágio probatório na Unidade Acadêmica Especializada em Ciências Agrárias - Escola Agrícola de Jundiaí/UFRN. Além disso, o estudo produziu material institucional em forma de livreto que reúne informações acerca do estágio probatório.


  • Mostrar Abstract
  • The human performance evaluation at work place has been increasingly approached on management practices. Under the federal public service sector, the special performance appraisal is mandatory during the probationary period along the first three years that the employee is adapting to the new position.The objective of this research is to investigate if the performance evaluation process of the servants submitted to the probationary phase at the Jundiaí Agricultural College, has been working as a pedagogical moment of personal development. For this, this study applied the quantitative and qualitative approaches of researching. Regarding the data gathering instruments, was realized analysis of bibliographies, documentation and elaboration of questionnaires to be applied to the administrative technical servants and teachers in probationary stage were performed. Finishing the analysis of the collected data, we intend to obtain information on the development of institutional policies that improve the evaluation and monitoring process of the servants that have to do their probationary stage of the Jundiaí Agricultural College/UFRN. In addition, the study aims to produce a booklet and handout institutional material that contains information about the probationary period at the Federal University.

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  • DANIEL BESSA DE MENEZES
  • IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE CONCESSÃO DE DIÁRIAS E PASSAGENS NA UFRN: UMA PROPOSTA DE INTERVENÇÃO NO FLUXO ATUAL DE SOLITAÇÃO VIA SIPAC

     

  • Orientador : ANDRE MORAIS GURGEL
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • ANTONIO ERIVANDO XAVIER JÚNIOR
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • Data: 29/05/2020

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  • Diante do surgimento de problemas relacionados à gestão e escassez de recursos públicos, a Administração Pública se vê obrigada a racionalizar os custos sem, no entanto, impactar na qualidade dos produtos/serviços disponibilizados à sociedade. Essa relação custo/benefício tem sido um dos grandes desafios da gestão, e a adoção intensa da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e da Gestão de Processos vem sendo fundamental para cumprir esse objetivo. Nesse contexto, essa pesquisa foca no fluxo de concessão de diárias e passagens da UFRN com o uso de dois grandes sistemas de informação de suma importância para a Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN): Sistema de Concessão de Diárias e Passagens (SCDP) e o Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC). O SIPAC, sistema da UFRN, controla e gerencia inúmeras demandas da instituição, tais como passagens e diárias. O SCDP é o sistema oficial do Governo Federal, de uso obrigatório para todos os órgãos da administração direta e indireta, para a aquisição de passagens áreas e pagamento das diárias. Atualmente não há nenhuma integração entre os sistemas, tornando o processo pouco eficiente. Sendo assim, o objetivo dessa pesquisa foi propor melhorias no fluxo atual com a utilização dos sistemas SIPAC e SCDP na solicitação de diárias e passagens da UFRN, de forma a tornar o processo mais eficiente, eficaz e com o menor custo possível. Trata-se de uma pesquisa aplicada, qualitativa e descritiva. Inicialmente, foi realizada uma pesquisa documental no SIPAC, Diretoria de Contabilidade e Finanças (DCF) e Pró-Reitoria de Administração (PROAD) para elaboração do mapeamento do processo. Em seguida, foi utilizada a técnica do grupo focal com o objetivo de identificar os pontos positivos e negativos do atual processo na percepção dos colaboradores envolvidos no processo, juntamente com o mapeamento de valor do atual fluxo. Foi identificado que o atual fluxo é pouco eficiente em virtude da falta de integração e compatibilidade das informações e fluxos dos dois sistemas; Por gerar retrabalho em diversas etapas do fluxo e por está contribuindo para um aumento expressivo de dias de atrasos no pagamento das diárias. Sendo assim, foi elaborado um plano de melhoria, bem como realizada uma remodelagem do processo, de modo a tentar eliminar os desperdícios identificados e, com isso, tornar o processo mais eficiente, eficaz. Além disso, os resultados dessa pesquisa poderão expandidos de modo a beneficiar outras instituições que utilizam ambos os sistemas.


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  • Facing the emergence of problems related to the management and scarce public resources, the Public Administration is obliged to rationalize costs without, however, impacting the quality of products / services available to society. This cost-benefit ratio has been one of the great challenges of management and, certainly, one of the great steps that the Federal Government has been taking in recent years in this direction has been the intense adoption of Information and Communication Technology (ICT) in its processes and / or services. In this context, this research focuses on the process flow of UFRN daily allowances and passages concessions with the use of two major information systems of great importance for the Federal University of Rio Grande do Norte - UFRN: Daily Allowances and Passages Concessions System - SCDP and the Integrated System of Assets, Administration and Contracts - SIPAC. SIPAC, UFRN's system, controls and manages numerous demands of the institution, such as daily allowances and passages. The SCDP is the official system of the Federal Government, which is mandatory for all direct and indirect public administration, for the acquisition of daily allowances and payment of Passages. However, despite the obligation of the SCDP, there is no integration between systems, making the process inefficient with a huge rework in the current flow. Thus, the objective of this work is to propose improvements in the use of SIPAC and SCDP systems in ordering daily allowances and passages at UFRN to make the process more efficient, effective and at the lowest possible cost. It is an applied research, qualitative and descriptive. Initially, a documentary research will be conducted at SIPAC, Department of Accounting and Finance - DCF and Pro-Rectory of Administration - PROAD to elaborate the process mapping with the Bizagi Modeler Software. Then, the focus group technique will be used to identify the positive and negative points of the current process in the perception of the employees involved in the process. This work is expected to provide improvements in the use of the SIPAC and SCDP systems through a new proposal for the UFRN daily allowances and passages process flow to make the process more efficient and effective. In addition, the results of this research may be expanded to benefit other institutions using both systems.

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  • FELIPE MEDEIROS RODRIGUES
  • VISOR: UM APLICATIVO DE VISTORIA VEICULAR BUSCANDO A MELHORIA DOS PROCESSOS DE REGISTRO DE VEÍCULOS

     

  • Orientador : PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • MILER FRANCO D ANJOUR
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 01/06/2020

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  • O Setor Público não costuma ser lembrado como uma das áreas mais inovadoras. Mesmo quando existem iniciativas nesse sentido, percebe-se que são isoladas sendo comum não agregarem valor aos processos das instituições. Considerando o aumento da demanda por vistorias de identificação veicular para abertura de serviços no setor de Registro de veículos no Departamento Estadual de Trânsito do Rio Grande do Norte - DETRAN/RN e diante da necessidade de adotar práticas mais efetivas, promovendo uma melhor experiência aos cidadãos e reafirmando a confiança entre governo e cidadãos, propõe-se neste estudo levantar as oportunidades de otimização de desempenho e quais intervenções poderiam ser realizadas no intuito de reduzir o tempo de atendimento no setor de Registro de Veículos deste órgão estadual. Nesse sentido, realizou-se uma revisão sistemática das ferramentas disponíveis e das soluções já adotadas em outros Estados. Para isso, utilizou-se a abordagem do Design participativo para a consecução das etapas do projeto. Essa metodologia de pesquisa utilizada consiste na realização de análise descritiva e exploratória. Nesse caso, a pesquisa foi realizada em duas etapas. Na primeira etapa foram aplicados questionários às partes interessadas. Dessa forma foram extraídas características relevantes para o desenvolvimento de uma solução de acordo com esse cenário. Na segunda etapa, avaliou-se o modelo de interação com os usuários por meio de um protótipo especificamente desenvolvido para focar no desempenho do aplicativo por meio de testes de usabilidade e questionário de satisfação do usuário. Portanto, o objetivo deste trabalho foi criar uma ferramenta capaz de realizar a vistoria de identificação veicular de forma segura e eficiente, buscando proporcionar uma experiência de atendimento focada na perspectiva dos clientes e nas diretrizes do Governo Eletrônico.


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  • The Government is not usually remembered as an innovative areas. Even when there are initiatives in this way, it is clear that they are isolated and it is common not to improve to the processes of the institutions. Considering the increasing on demand for vehicle inspections to open services, at Departamento Estadual de Trânsito do Rio Grande do Norte - DETRAN/RN and in view of the need to adopt more effective practices, promoting a better experience for citizens and reaffirming trust between government and citizens, it is proposed in this study to raise the opportunities for performance optimization and which interventions could be performed in order to reduce the service time in the vehicle registration sector of this state agency. In this sense, a systematic review of the available tools and solutions already adopted in other States was carried out. For this, the participatory design approach was used to achieve the project stages. This research methodology used consists of performing descriptive and exploratory analysis. In this case, the research was conducted in two steps. First, questionnaires were applied to stakeholders. Thus, relevant features were extracted for the development of a solution according to this scenario. Next, the interaction model was evaluated using a prototype specifically developed to focus on application performance through usability testing and user satisfaction questionnaire. Therefore, the target of this work was to create a tool that make the vehicle identification survey safely and efficiently, seeking to provide a service experience focused on the perspective of customers and the Electronic Government guidelines.

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  • JULIANNE DANTAS DE OLIVEIRA PIMENTEL
  • EXPERIÊNCIAS DE ESTUDANTES DE GRADUAÇÃO DIANTE DO TÉRMINO DO CURSO: UM OLHAR FENOMENOLÓGICO-EXISTENCIAL

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MELINA SEFORA SOUZA REBOUCAS
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • Data: 08/06/2020

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  • Resumo: Instituições de ensino superior como a Universidade Federal do Rio Grande do Norte, formam, a cada ano, cerca de três mil estudantes, e, às vezes, muito mais que isso. O momento de conclusão do curso de graduação e a iminente saída para o mundo do trabalho parece ser um período de dúvidas, incertezas, questionamentos, receios e reflexões a respeito das possibilidades de engajamento na profissão escolhida ou, por outro lado, acerca das restrições de oportunidades, entre outros cenários que podem se configurar aos recém-formados. Como tem sido para estudantes concluintes vivenciar esta saída da universidade em função do término do seu curso? Diante disso, esse trabalho teve como objetivo, a partir de um olhar fenomenológico-existencial, compreender os sentidos atribuídos à experiência de ser um estudante concluinte dos cursos de graduação da UFRN. Para tanto, foi realizado um grupo temático intitulado “Decisões de Carreira” que contou com a participação de seis alunos concluintes de diferentes cursos ofertados na modalidade presencial na universidade. Este grupo teve cinco encontros, com duas horas duração cada, no período de realização de agosto a setembro de 2019. As narrativas e atitudes dos participantes foram interpretadas à luz da hermenêutica heideggeriana, dispondo assim, de uma metodologia de base fenomenológica. Anseios quanto à questão política e orçamentária que as universidades públicas enfrentam no país e o medo do desemprego somado às dificuldades de inserção no mercado de trabalho mostraram-se como temas mobilizadores para os participantes, bem como suas narrativas evidenciaram afetações frente as pressões sociais percebidas em prol do sucesso profissional. Nesse contexto de anseios e dúvidas, os estudantes relataram dar seus passos diários desprovidos de certezas, o que parece se configurar numa luta diária pelo que se crê em face do panorama impreciso da realidade. A partir da experiência deste estudo, sugere-se a criação de um espaço permanente de encontros destinado à atenção à essa temática dentro da universidade com a finalidade de oferecer escuta aos discursos de incerteza, o que também se configura em uma possibilidade de acolhimento para a inquietude existencial compreendida no período em questão, afirmando assim o quanto são necessárias mais atitudes institucionais que ofereçam este suporte.

     


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  • Abstract: Higher education institutions such as the Federal University of Rio Grande do Norte, form, each year, about three thousand students, and sometimes much more than that. The time of completion of the degree course and the impending exit to the world of work seems to be a period of doubts, uncertainties, questions, fears and reflexions about the engagement possibilities in the chosen profession or, on the other hand, about the restrictions
    of opportunities, among other scenarios that can be configured to recent graduates. How has it been for graduating students to experience this exit from the university due to the end of their course? In view of this, this work aimed, from a phenomenological-existential perspective, to understand the meanings attributed to the experience of being a concluding student of the undergraduate courses at UFRN. To this end, a thematic group was held entitled “Career Decisions” which included the participation of six graduating students from different presential courses offered in the university. This group had five meetings with two hours duration each, in the period of realization from august to september 2019. The narratives and attitudes of the participants were interpreted in the light of Heidegger's hermeneutics, providing thus a phenomenological basic methodology. Concerns about the political and budgetary issues that public universities are facing in the country and the fear of unemployment added to the difficulties of insertion in the labor market have proved as mobilizing themes for the participants, as well their narratives showed affectations face social pressures perceived for professional success. In this context of longings and doubts, the students reported taking their daily steps without certainty, which seems to be configured in a daily fight for what is believed in face of the inaccurate panorama of reality. Based on the experience of this study, it is suggested to create a permanent meeting space for the attention to this theme within the university in order to offer listening to the discourses of uncertainty, which is also configured as a possibility for welcoming the existential restlessness understood in the period in question, thus affirming how much more institutional attitudes are needed to offer this support.

     

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  • ADSON ARACELI ALVES DANTAS
  • PROPOSTA DE MODELO DE MONITORAMENTO ÁGIL PARA O GERENCIAMENTO DE RISCOS CORPORATIVOS

  • Orientador : ANDRE MORAIS GURGEL
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MARCOS FERNANDO MACHADO DE MEDEIROS
  • BRUNO CAMPELO MEDEIROS
  • Data: 09/06/2020

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  •  

    Resumo:

    O Gerenciamento de Riscos Corporativos é reconhecido como meio de criação e proteção de valor nas organizações por sua capacidade de promover uma cultura que sustenta o alcance de objetivos. O Monitoramento integra o processo na Gestão de Riscos e é responsável por alicerçar a eficácia de todo o ciclo, porque dele eclode a execução das ações que mitigam, transferem, eliminam ou se aceitam os riscos. A partir de 2016, esse tema vem sendo introjetado no âmbito da Gestão Pública enquanto instrumento de governança, entretanto, sua estrutura é densa, de longa aplicação, envolvendo múltiplos atores com diferentes necessidades e requisitos. Esses aspectos imprimem certa complexidade ao Monitoramento que pode ser tratada pela utilização de Métodos Ágeis que, por sua vez, oferecem um conjunto de princípios e valores que podem aumentar as chances de sucesso. Monitoramento e Métodos Ágeis coalizam-se numa interseção por ambos terem de realizar entregas que proporcionem valor às suas partes interessadas. Assim, o presente trabalho objetiva propor um Modelo de Monitoramento Ágil na Gestão de Riscos para a Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) que, embora tenha avançado nas etapas inicias da sua Gestão de Riscos, necessita de ajustes no processo de Monitoramento. Esta é uma realidade trazida por marcos regulatórios que aponta a necessidade de incorporação da Gestão de Riscos como uma agregadora de valor no processo de gestão universitária. O estudo é descritivo, de natureza qualitativa e no tocante aos procedimentos adota a pesquisa-ação. Quanto aos instrumentos de coleta de dados, faz-se o uso da observação participante e de entrevistas semiestruturadas, sistematizando as evidências coletadas por meio da análise de conteúdo e na categorização dos dados. A investigação mapeou quais dificuldades impediam a realização das ações de mitigação dos riscos e os resultados revelaram barreiras em três dimensões: falta de planejamento, carência de método apropriado e, terceiro, na implicação dos atores para com o tema, ainda em fase de incorporação na cultura institucional. As barreiras foram parcialmente sanadas na proposição de um framework de monitoramento baseado em métodos de projetos ágeis, que agora se soma ao arcabouço da Gestão de Riscos e pode servir de caminho metodológico para realizar o Monitoramento na IFE pesquisada e em outras instituições de mesma natureza.


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  • Corporate risk management is strongly used as a means of creating and protecting value in activities due to the ability to promote a culture that sustains or achieves objectives. Monitoring is part of the risk management process and is responsible for reducing the performance of the entire cycle, because it interrupts the execution of activities that mitigate, transfer, eliminate or accept such events. This recognition is well referenced by the main structures and rules that deal with the theme. This paper aims to propose a monitoring model for corporate risk management in a federal higher education institution (IFE) that does not have all the components of its risk management components in place, especially monitoring, according to performance data in your risk management system, or GERIFES.Net. A management available for a method of approach that facilitates the conduct of plans and projects with simplicity, privileging the interaction between actors and under a set of values that result in deliveries (results). Among these methods, except if Scrum, these practices can follow the monitoring phases and cause an effective movement to achieve risk mitigation. The study has an inductive approach, of a qualitative nature and, as far as its scope is concerned, it will be descriptive. Adopt action research as a methodological strategy and as instruments for data collection, use of participant observation, interviews and focus groups, systematizing how they were collected through content analysis. It is believed that the current one introduces the test by the researched IFE and the development of methods that assist in the execution of risk monitoring, the object of the present dissertation, the waiting for contribution to the most effective risk management and the other nature.

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  • MARIA ERMINIA DO NASCIMENTO
  • MEMORIAL JUNDIAÍ: SUBSÍDIOS HISTÓRICOS PARA A GESTÃO INSTITUCIONAL DA ESCOLA PIONEIRA DO ENSINO PROFISSIONAL AGRÍCOLA NO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • EDILENE MARIA DA SILVA
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 30/06/2020

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  • Este trabalho trata sobre a história e a memória de um estabelecimento pioneiro de Ensino Profissional Agrícola do Rio Grande do Norte na perspectiva de contribuição para a gestão institucional do patrimônio histórico edificado. Buscou-se responder a seguinte indagação: em que medida determinadas edificações da atual Escola Agrícola de Jundiaí/EAJ - são originárias do Campo de Demonstração Agrícola(1913) e da Escola Prática de Agricultura criada em 1949 - oferecendo condições de funcionamento para uma Instituição de Ensino Profissional Agrícola do RN e que representam a sua memória histórica? Para responder à problematização e alcançar os objetivos propostos, a análise desta pesquisa adotou o Método Histórico de Abordagem Hipotético-Dedutivo com vistas à elaboração do Diagnóstico Institucional da EAJ utilizando referências teóricas em Waisman(2013), Magalhães(2004), Le Goff(2003), Halbwachs(2003), Choay(2001). Apropriou-se de documentos escritos e icnográficos em D’Oliveira (1999;2009) e do Inventário dos Bens Móveis, Imóveis e Semoventes e Ofício Relatório do primeiro diretor da Escola Pratica de Agricultura/EPA, Dr. Nilo Albuquerque elaborado em 1952.  Quanto à pesquisa bibliográfica de aporte histórico em Ghiraldelli Junior(2009); Cunha(2000); Santos(1994); concernentes à Administração e Gestão Institucional Pública em Camargo(2016), Di Pietro(2015), Silva(2013); Maiczuk e Andrade Júnior(2013). Além de depoimentos informais à autora; fontes documentais – Leis, Decretos, Regulamentos e Mensagens governamentais; livros de movimento escolar. Constatou-se por meio da pesquisa que os monumentos históricos da EAJ representam valioso patrimônio cultural impregnado de memória e história de Ensino Profissional Agrícola do RN. Diante disto requer a implementação de Gestão Institucional que comtemple a adoção de medidas preservacionistas.


  • Mostrar Abstract
  •  

    Abstract: This work deals with the history and memory of a pioneer establishment of Professional Agricultural Education in Rio Grande do Norte in the perspective of contributing to the institutional management of the built historical heritage. We sought to answer the following question: to what extent certain buildings in the current Jundiaí Agricultural School / EAJ - originate from the Agricultural Demonstration Field (1913) and the Practical School of Agriculture created in 1949 - offering operating conditions for an institution of Agricultural Professional Education of RN and that represent its historical memory? In order to answer the problematization and achieve the proposed objectives, the analysis of this research adopted the Hypothetical-Deductive Approach Method with a view to elaborating the EAJ Institutional Diagnosis using theoretical references in Waisman (2013), Magalhães (2004), Le Goff (2003 ), Halbwachs (2003), Choay (2001). He appropriated written and icnographic documents in D'Oliveira (1999; 2009) and the Inventory of Movable, Real Estate and Semoventes and Ofício Report of the first director of the Escola Pratica de Agricultura / EPA, Dr. Nilo Albuquerque elaborated in 1952. the bibliographic research of historical contribution in Ghiraldelli Junior (2009); Cunha (2000); Santos (1994); concerning Public Institutional Administration and Management in Camargo (2016), Di Pietro (2015), Silva (2013); Maiczuk and Andrade Júnior (2013). In addition to informal statements to the author; documentary sources - Laws, Decrees, Regulations and Government messages; school movement books. It was found through research that EAJ's historical monuments represent a valuable cultural heritage steeped in the memory and history of RN's Agricultural Professional Education. In view of this, it requires the implementation of Institutional Management that includes the adoption of preservationist measures.
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  • ANGÉLICA ANDRADE FERREIRA DE MELO
  • CONTEXTO DE TRABALHO E SAÚDE PSÍQUICA: CAMINHOS E DESCAMINHOS DA ATUAÇÃO DOS PROFESSORES-GESTORES EM UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA FEDERAL

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • ANTONIO ALVES FILHO
  • TATIANA DE LUCENA TORRES
  • Data: 21/07/2020

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  • O mundo do trabalho vem passando por grandes transformações e recebe forte influência do  contexto sócio-histórico vivenciado. O contexto de trabalho e a forma como as pessoas se relacionam com ele poderá colaborar para a promoção ou deterioração da saúde psíquica. Considerando que os gestores universitários vivenciam enormes desafios na gestão das universidades públicas, o presente estudo teve por objetivo apreender como os professores- gestores percebemseu contexto de trabalho e a influência dele na saúde psíquica. Trata-se, portanto, de uma pesquisa qualitativa, do tipo descritiva, que utilizou o procedimento de estudo de caso. Delimitou-se como participantes os Chefes de Departamento. A coleta de dados foi feita através de dois grupos focais online com seis participantes, totalizando 12 gestores. Os dados foram analisados através da análise de conteúdo (BARDIN, 2011). Primeiramente, buscou-se compreender como tem sido a experiência de ser um gestor universitário. Para tanto, foi preciso conhecer o percurso de chegada à gestão, entender que perpassa por uma atuação que envolve papéis diversos (Ensino, pesquisa, extensão e gestão). Além disso, essa vivência foi retratada através de uma avaliação positiva e negativa de estar nessa função. Em seguida, foram identificados os aspectos propulsores e restritivos contexto de trabalho a partir da percepção dos participantes. Os propulsores são: Capacitações e desenvolvimento; Apoio institucional; Sistemas informatizados; Colaboração do vice, da secretaria, e de outros gestores; Planejamento; Melhorias nos processos de trabalho; e a Organização do tempo. Já os restritivos são: Comunicação com as unidades; Limitação de recursos e falta de compreensão dos docentes; Déficit de pessoal; Sistemas informatizados; Ausência de preparação e conhecimento sobre a gestão; Violência e desrespeito; Ambiente conflituoso; Dificuldade de conciliar e mediar interesses; Sistema de compras e utilização recursos financeiros; Dificuldades na organização do tempo; Produtividade e Sobrecarga; Descontinuidade da gestão; e, Normas e legislações – Burocracia. A próxima etapa consistiu em investigar os aspectos percebidos como potenciais geradores de sofrimento, desgaste e mal-estar. Entre eles estão: Conflitos; Cobrança excessiva por produtividade e a sobrecarga; Papéis diversos; Organização do tempo, Vida pessoal e trabalho; Ritmos de trabalho; Falta de apoio jurídico; Violência e desrespeito; Falta de recursos; e Normas e legislações – Burocracia. Por fim, os participantes apresentaram sugestões de melhorias como: Suporte institucional; Comunicação com as pró-reitorias; Suporte Jurídico; Melhor distribuição de pessoal; Capacitação e desenvolvimento dos chefes; Esclarecimentos aos docentes e acompanhamento sistemático da PROGESP; Reflexão e envolvimento dos docentes e técnicos; Conhecer as atribuições e competências esperadas; Melhorias nos processos de trabalho; e Estratégias de conciliação de papéis. O estudo apresentou um diagnóstico sobre a percepção dos chefes de departamento, bem como forneceu um modelo de diagnóstico por meio de grupos focais online. As sugestões apresentadas poderão colaborar para aprimoramento das ações relacionadas à gestão universitária.


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  • The work has been various transformations and is influenced by socio-historical context experienced. The work environment and the way people relate to it can contribute to the promotion or deterioration of psychic health. Considering that university managers experience enormous challenges in the management of public universities, the present study has as a general objective to apprehend how professors-managers perceive their work context and its influence on mental health. It is a qualitative research, of a descriptive type, which used the case study. Heads of Department were defined as participants. The data collect was carried out through two online focus groups with six participants, totaling 12 managers. The data were analyzed using the content analysis (BARDIN, 2011). First, it was intended to understand how the experience of being a university manager has been. For that, it was necessary to know the way of arrival to management, understand that it involves a performance that involves different actuations (teaching, research, extension and management). In addition, this experience was portrayed through a positive and negative assessment of being in this professional performance. Then, the facilitators and difficult aspects of work were defined the participants' perception. The facilitators are: Training and development; Institutional Support; Computerized systems; Collaboration of the vice, the secretariat and other managers; Planning; Improvements in work processes; and the organization of time. The difficult aspects are: Communication with the units; Limited resources and absence of understanding by professors; Worker deficit; Computerized systems; Absence of preparation and knowledge about management; Violence and disrespect; Conflictive environment; Difficulty reconciling and mediating interests; Purchasing system and use of financial resources; Difficulties in organizing time; Productivity and Overload; Management discontinuity; and, Norms and laws - Bureaucracy. The next stage was to investigate the aspects perceived as potential generators of suffering, emotional distress and malaise. Among them are: Conflicts; Excessive charging for productivity and overload;  Different actuations; Organization of time, personal life and work; Work rhythms; Absence of legal support; Violence and disrespect; Lack of resources; and Norms and laws - Bureaucracy. Finally, the participants presented suggestions for improvements such as: Institutional support; Communication with the units; Legal Support; Better distribution of workers; Training and development of bosses; Clarifications to professors and systematic monitoring of PROGESP; Reflection and involvement of workers; Know the expected attributions and competences; Improvements in work processes; and Strategies for reconciling actuations. The study provided a diagnosis on the perception of Department Heads, as well as providing a diagnostic model through online focus groups. The suggestions presented may collaborate to improve actions related to university management.

     

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  • RAFAEL FONSECA DA COSTA SOUZA
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    Planejamento Estratégico: Proposta de modelo para a Unidade Clínica do IMT-RN.

  • Orientador : MARCELO RIQUE CARICIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • MILER FRANCO D ANJOUR
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 07/08/2020

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  • Este trabalho busca compreender uma forma adequada de planejamento na área de serviços de saúde, tendo como objeto de estudo a estratégia e execução de serviços com um enfoque na otimização dos recursos disponíveis, na qualidade dos serviços prestados a sociedade em geral, no cumprimento ao Plano de Desenvolvimento Institucional e Política Nacional de Saúde Pública. Se faz necessário que as instituições públicas de ensino que prestam serviços em saúde sejam detentoras de um planejamento bem definido de forma que otimize o cumprimento das ações para o alcance das metas pré-estabelecidas. Este trabalho tem como objetivo propor um modelo de planejamento estratégico para a unidade clínica do Instituto de Medicina Tropical do RN, a partir da definição de sua identidade organizacional, análise ambiental e consequente identificação de características e cenário em que atua, buscando classificar as ações a serem empreendidas. A metodologia empregada neste trabalho foi a pesquisa qualitativa, com abordagem de estudo de caso. As técnicas de pesquisa de campo utilizadas foram: a observação, reuniões e análise de documentos. O resultado do trabalho é a proposição de um modelo de planejamento estratégico a ser aplicado, a partir de demandas classificadas como prioritárias, de acordo com a necessidade atual de implantação estabelecida pela equipe gestora.


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  • This work seeks to understand an adequate form of planning in the area of health services, having as object of study the strategy and execution of services with a focus on the optimization of available resources, on the quality of services provided to society in general, in compliance with the plan institutional development and national public health policy. It is necessary that public educational institutions that provide health services have well-defined planning in order to optimize the fulfillment of pre-established goals. This work aims to propose the creation of a strategic planning and an action plan for the clinical unit of the Instituto de Medicina Tropical do RN, based on the definition of its organizational identity, swot analysis and consequent identification of characteristics and scenario in which it operates, seeking classify the actions to be undertaken. The methodology used in this work was qualitative research, with a case study approach. The field research techniques used were: participant observation, analysis of documents, applied with the servers allocated at the Institute of Tropical Medicine. The result of the work is the proposal of an action plan to be applied, based on demands classified as priorities, according to the current need for implementation established by the management team.

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  • EBERTON JOSE DA SILVA FERREIRA
  • PLANO DE VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DA ENERGIA FOTOVOLTAICA NA FACULDADE DE CIÊNCIAS DA SAÚDE DO TRAIRI-FACISA/UFRN

  • Orientador : MARCELO RIQUE CARICIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • MILER FRANCO D ANJOUR
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 07/08/2020

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  • No contexto atual vivenciado pelas universidades públicas brasileiras, no qual são constantes os cortes de verbas e crescente a escassez de recursos, tem-se exigido cada vez mais dos gestores e demais entes públicos a adoção de medidas que permitam manter a qualidade e a eficiência em suas atividades. Nessa perspectiva, a temática da eficiência energética por meio da geração de energia fotovoltaica ganha espaço por se tratar de um mecanismo rápido e limpo de redução de consumos de energia elétrica e custos inerentes aos seus desperdícios, visto que atualmente este se encontra entre os maiores gastos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Além disso, o Decreto nº 7.746/2012 que regulamenta o Art. 3º da Lei de Licitações (Lei nº 8.666/1993) estabeleceu a obrigação da administração pública federal direta, autárquica e fundacional de elaborar e implementar Planos de Gestão de Logística Sustentável prevendo práticas de sustentabilidade e racionalização do uso de materiais e serviços. Pensando nisso, a Resolução nº 040/2017 – CONSAD, de 21 de setembro de 2017, estabeleceu normas sobre a organização, elaboração e acompanhamento do Plano de Gestão de Logística Sustentável da UFRN (PLS-UFRN). Assim, é dever não só das universidades, mas de qualquer governo, investir em meios alternativos e sustentáveis para o desenvolvimento do seu país, estado ou município. Deste modo, enquanto instituição que reúne os eixos de ensino, pesquisa e extensão, procura-se por meio deste estudo, apresentar um plano de viabilidade para a adoção da energia fotovoltaica buscando contribuir para a diversificação da matriz energética brasileira e a redução de custos da Faculdade de Ciências da Saúde do Trairi que é uma unidade acadêmica especializada da UFRN, situada na cidade de Santa Cruz/RN.


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  • In the current context experienced by Brazilian public universities, where funding cuts are constant and the scarcity of resources is increasing, managers and other public entities are increasingly demanding the adoption of measures to maintain the quality and efficiency in your activities. From this perspective, the issue of energy efficiency through photovoltaic power generation gains space because it is a fast and clean mechanism to reduce electricity consumption and costs inherent to its waste, since it is currently among the largest expenses. from the Federal University of Rio Grande do Norte. In addition, Decree No. 7,746 / 2012 that regulates Article 3 of the Bidding Law (Law No. 8,666 / 1993) established the obligation of the direct, municipal and foundational federal public administration to elaborate and implement Sustainable Logistics Management Plans, providing for practices sustainability and rationalization of the use of materials and services. Thus, it is the duty not only of universities but of any government to invest in alternative and sustainable means for the development of their country, state or municipality. Thus, as an institution that brings together the teaching, research and extension axes, this study seeks to verify the viability of adopting photovoltaic energy seeking to contribute to the diversification of the Brazilian energy matrix and the cost reduction of the Faculty of Sciences. da Saúde do Trairi which is a specialized academic unit of UFRN, located in the city of Santa Cruz / RN.


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  • JAZON PAULINO LISBOA MOREIRA
  • Análise e diagnóstico de aspectos éticos e disciplinares aplicados aos servidores efetivos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN

  • Orientador : SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • PAULO AFONSO DE ARAUJO QUERMES
  • LEONARDO OLIVEIRA FREIRE
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • Data: 27/08/2020

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  • Este trabalho analisa a ética no serviço público, através de conceitos e pesquisas trazidas em outros trabalhos científicos, voltando o foco para a Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN. Tal pesquisa se faz necessária, pois como foi constatado no decorrer do trabalho, são abertos uma quantidade relevante de procedimentos disciplinares no âmbito da Universidade foco da pesquisa, e que de acordo com dados apresentados pela Controladoria Geral da União – CGU, o custo de um procedimento disciplinar acarreta uma despesa elevada ao erário. Portanto, através de uma pesquisa exploratória e descritiva, pretende-se analisar e diagnosticar o conhecimento em aspectos éticos dos servidores da Instituição em questão, assim como através de uma proposta de capacitação e uma proposta de regulamentação de um mecanismo instituído pela CGU (Termo de Ajustamento de Conduta – TAC), auxiliar no fomento da redução de custos com procedimentos disciplinares.


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  • This work analyzes the ethics in the public service, through concepts and research brought in other scientific works, turning the focus to the Federal University of Rio Grande do Norte - UFRN. Such research is necessary, because as it was verified in the course of the work, a relevant number of disciplinary procedures are opened within the scope of the University that is the focus of the research, and that according to data presented by the Comptroller General of the Union - CGU, the cost of a disciplinary procedure entails a high expense for the treasury. Therefore, through an exploratory and descriptive research, it is intended to analyze the knowledge in ethical aspects of the employees of the institution in question, as well as through a training proposal and a regulation proposal for a mechanism instituted by CGU (Term of Adjustment of Conduct - TAC), assist in promoting cost reduction with disciplinary procedures.

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  • FABÍOLA PESSOA DA CUNHA
  • DESEMPENHO ACADÊMICO: ESTUDO SOBRE UMA ESTRATÉGIA INSTITUCIONAL DE ORIENTAÇÃO ACADÊMICA

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • Daniela Alessandra Uga
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • FERNANDA RODRIGUES MITTELBACH
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 28/08/2020

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  • Nas últimas décadas o sistema de acesso ao ensino superior no Brasil passou por grandes transformações motivadas por políticas educacionais de ampliação e expansão das Instituições de Ensino Superior – IES e democratização no acesso dos estudantes. Tudo isso contribuiu para a diversificação do público ingressante, circunstância que associada ao processo de integração dos novos estudantes a esse nível de ensino tem exigido das IES maior dedicação no acolhimento e acompanhamento dos discentes até a conclusão do curso. Nesse contexto, os índices de retenção e de evasão se tornaram relevantes para os estudos que buscam alternativas para o combate dessa problemática, nos quais as estratégias pedagógicas têm se apresentado como ferramentas importantes. Em consonância com essa temática, esse estudo objetivou analisar o denominado Regime de Observação do Desempenho Acadêmico – RODA, uma estratégia institucional da UFRN voltada para o acompanhamento de estudantes com baixo desempenho acadêmico. Para a realização deste diagnóstico foram disponibilizados formulários eletrônicos aos discentes, orientadores acadêmicos e coordenações dos cursos presenciais de Ciências e Tecnologia e Pedagogia vinculado ao Centro de Educação, que representam, respectivamente, o maior e o menor percentual de discentes no referido regime. Os resultados demonstraram que dificuldades vivenciadas no ensino médio foram determinantes para o baixo desempenho acadêmico da maioria dos discentes, e isso ocorre principalmente entre os 1º e 3º semestres do curso. Contudo, a carência de informações sobre o apoio institucional por meio do RODA, tem interferido no desenvolvimento das atividades voltadas à recuperação desses estudantes que, permanecendo nessa condição, se mostraram desmotivados, pressionados e adoecidos. Em contrapartida, a maior parte dos docentes relatou sobrecarga ao unir atividades da docência com as atividades previstas para o papel de orientadores acadêmicos, e a relação orientador-orientando parece não estar funcionado como esperado. A associação dos dados coletados permitiu ainda a identificação de fragilidades e potenciais do referido regime, e as melhorias recomendadas pelos participantes incluíram principalmente o uso de recursos tecnológicos que possam facilitar a comunicação entre os envolvidos e o cumprimento das atividades de orientação acadêmica. No que tange a investigação sobre a contribuição dessa estratégia pedagógica para a trajetória acadêmica dos discentes, observou-se que, dentre os registros de discentes que foram retirados do regime a cada período letivo, o quantitativo dos que superaram suas dificuldades acadêmicas foi predominantemente superior aos cancelamentos ocorridos no mesmo período, o que pode indicar uma contribuição do regime. Contudo, para o processo de integralização curricular, constatou-se que a excessiva maioria das integralizações, relativas ao mesmo grupo analisado, não ocorreu no prazo padrão do curso, sinalizando uma retenção acentuada e o que pode parecer uma não efetividade do RODA nesse aspecto. Por fim, de modo geral, acredita-se que o regime é aceito como estratégia pedagógica de apoio institucional, porém, requer ponderação diante de algumas propostas de ajustes.


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  • The access system to higher education in Brazil has been through major transformations in recent decades. Such transformations are motivated by educational policies related to expansion of Higher Education Institutions (HEIs) and the democratization in students’ access. All of this contributed to the diversification of incoming students, a circumstance that is associated with the process of integration of new students at this level of education and that has demanded from the HEIs greater dedication to the welcoming and monitoring of students until their graduation. In this context, both retention and dropout rates have become relevant to studies that seek alternatives to combat those issues and in which pedagogical strategies have been presented as important tools. Following such topic, this study aims analyze which is called Academic Performance Observation Regime (RODA, in Portuguese), an institutional strategy adopted by UFRN for the monitoring of students with poor academic performance. In order to conduct a proper investigation, electronic forms were made available to students, academic advisors and coordinators of both Science and Technology and Pedagogy courses, which are linked to the Education Center of UFRN and represent the highest and lowest percentage of students in RODA, respectively. The results revealed that difficulties experienced in high school were decisive to the poor performance of most students, and this happens specially between the first and third semesters of their courses. Nevertheless, the absence of information on the RODA has interfered in the conduct of activities related to the students’ retaking, who have felt demotivated, pressured, and ill under such condition. On the other hand, most professors have reported being overwhelmed with conjoining teaching activities with the activities planned for the academic advisor’s role, and that the relationship between advisor and advisee does not seem to have worked as expected. The association of the collected data also allowed to identify both weaknesses and potentials of RODA and the recommended improvements by the participants included mainly the use of technological resources that may facilitate both communication between the involved ones and fulfillment of academic advising activities. Regarding the investigation of the contribution of this pedagogical strategy to the students' academic trajectory it was observed that, among the records of students who were removed from the regime at each school term, the number of those who overcame their academic difficulties was predominantly higher than the cancellations that occurred in the same period, which may indicate a contribution from the regime. However, to curricular integration process, it was found that the excessive majority of integrations related to the same group analyzed did not occur within the standard term of the course, signaling a marked retention and it may seem ineffectiveness of RODA in this condition. At last, RODA is accepted as a pedagogical strategy for institutional support, although it requires considerations through some adjustment proposals.

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  • JOSÉ TELES DA SILVA NETO
  • MELHORIA DO PROCESSO DE PRESTAÇÃO DE CONTAS DOS PROJETOS ACADÊMICOS GERIDOS PELA FUNPEC: UMA PROPOSTA À LUZ DO LEAN-OFFICE.

  • Orientador : ANDRE MORAIS GURGEL
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • BRUNO CAMPELO MEDEIROS
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • Data: 31/08/2020

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  • As Fundações de apoio são instituições de natureza privada, que a partir da edição da Lei nº 8.958 de 20 de dezembro de 1994 estabeleceram relações com as instituições federais de ensino superior como forma de dar apoio a projetos que auxiliem a concretização da sua atividade-fim (ensino-pesquisa e extensão). A Universidade Federal do Rio Grande do Norte – (UFRN) tem como sua fundação parceira a FUNPEC – Fundação Norte-Rio-Grandense de Ensino Pesquisa e Cultura que a apoia na gestão administrativa/financeira de 154 projetos acadêmicos vigentes, nesse ano de 2020, tendo um volume de recursos transacionados de aproximadamente 569 milhões de reais. Dentro desse contexto, a universidade é responsável pelo controle e fiscalização das atividades relacionadas aos projetos acadêmicos, em sua dimensão financeira e acadêmica. Diante disso, o presente trabalho tem objetivo desenvolver uma proposta de melhoria do processo de prestação de contas dos projetos acadêmicos geridos pela FUNPEC à luz dos conceitos relacionados ao lean-office, trazendo consigo ideais da “produção enxuta” em ambiente fabril para o contexto administrativo, com o intuito de mitigar ou eliminar desperdícios, utilizando como ferramenta principal o mapeamento de fluxo que valor (MFV), discutindo quais etapas do processo agregam valor, não agregam valor, mas são necessárias e quais atividades não agregam valor, para a partir daí efetuar a proposição de melhorias e a diminuição dos gargalos operacionais, através de eventos kaizen. Este estudo é descritivo, quanto à sua natureza é de uma abordagem qualitativa e no tocante aos procedimentos adota o estudo de caso. Com relação aos instrumentos de coleta de dados, usou-se da pesquisa documental na Coordenadoria envolvida no processo, bem como a utilização da metodologia do grupo focal para compreensão de todas as etapas do processo, sintetizando os dados por meio da análise de conteúdo de Bardin (2011). Após essas etapas, foi verificado que o processo possui desperdícios relacionados a espera, movimentação desnecessária, estoque e defeitos,  que o deixam pouco eficiente e dificultam o andamento do mesmo. Diante desses desperdícios, foi proposto um mapeamento do fluxo de valor em estado futuro e um plano de ação com o objetivo de melhoria contínua, com aplicabilidade imediata na percepção dos analistas. Dessa forma, o presente trabalho buscou contribuir para uma maior fluidez do processo de prestação de contas, bem como melhoria na qualidade e confiabilidade das informações nele contidas.



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  • Support foundations are institutions of a private nature, wich, as of the enactment of law nº 8.958 of December 20, 1994, established relations with federal institutions of higher education as a way of supporting projects that assist the realization of their core activity (teaching-research and extension). The Federal University of Rio Grande do Norte – (UFRN) has as its partner foundation FUNPEC – Norte-Rio-Grandense Foundation for Teaching Research and Culture wich supports it in the administrative/financial management of 154 current academic projects, in 2020, having a volume of transacted resources of approximately 569 million reals. Within this context, the university is responsible for the control and inspection of activities related to academic projects, in their financial and academic dimension. Therefore, the present work aims to develop a proposal to improve the accountability process of academic projects managed by FUNPEC in the light of concepts related to lean-office, bringing with it the ideal of “lean production” in a manufacturing environment for the administrative context, in order to mitigate or eliminate waste, using as a main tool the flow Value Stream Mapping (VSM), discussing wich process steps add value, do not add value, but are necessary and wich activities do not add value, from there proposing improvements and a reducing operational bottlenecks, through kaizen events. This study is descriptive, as to its nature it is of a qualitative approach and with regard to the procedures adopts the case study. With regard to data collection instruments, documentary research was used in the Coordination involved in the process, as well as the use of the focus group methodology to understand all stages of the process, synthesizing the data through content analysis Bardin (2011). After these steps, it was verified that the process has waste related to waiting, unnecessary movement, stock and defects, which make it inefficient and hinder its progress. In view of these wastes, a mapping of the value flow in a future state and an action plan with the objective of continuous improvement, with immediate applicability in the perception of analysts, was proposed. Thus, the present work sought to contribute to a greater fluidity of the accountability process, as well as to improve the quality and reliability of the information contained therein.


     

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  • ANA CLEIA TARGINO DOS SANTOS
  • Proposta De Carta De Serviço ao Usuário para o Núcleo de Educação da Infância-Colégio De Aplicação Da UFRN (NEI/CAP-UFRN)

  • Orientador : LEONARDO OLIVEIRA FREIRE
  • MEMBROS DA BANCA :
  • AILSI COSTA DE OLIVEIRA
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • LEONARDO OLIVEIRA FREIRE
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 25/09/2020

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  • Muito se tem discutido sobre o acesso às informações nas organizações públicas e como estas estão gerindo os recursos disponíveis para uma prestação de serviço de qualidade. A maneira como os serviços são executados e ofertados é assunto de interesse público, e, portanto, requer transparência e facilidade de acesso a essas informações. A Administração Pública brasileira vem adotando formas de disponibilizar instrumentos de consulta e controle social. Dentre esses instrumentos, destaca-se a Carta de Serviço ao Usuário, regulada, atualmente, pelo Decreto Federal n. 9094/2017 que tem por objetivo informar aos cidadãos quais são os serviços oferecidos por uma Organização Pública bem como  as formas de acessá-los. Dessa forma, o objetivo geral da pesquisa é elaborar uma proposta de Carta de Serviços ao Usuário para o Núcleo de Educação da Infância, Colégio de Aplicação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte-UFRN (NEI/CAp-UFRN), e a partir disso, verificar como a construção desse documento poderá contribuir para inserção de melhores práticas institucionais em consonância com aos primados maiores do modelo Gerencial de Administração Pública. Como método, adotou-se a pesquisa de abordagem qualitativa com objetivo descritivo. E quanto aos procedimentos técnicos, o estudo caracteriza-se como pesquisa documental e de observação do pesquisador.


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  • Much has been discussed about the access to information in public organizations and how they are managing the resources available for providing a quality service. The way services are performed and offered is a matter of public interest, and therefore requires transparency and easy access to this information. The Brazilian Public Administration has been adopting ways of providing instruments for consultation and social control. Among these instruments, the user service letter stands out, currently regulated by the decree n. 9094/2017, which aims to inform citizens about the services offered by a Public Organization as well as the ways to access them. Thus, the general objective of the research is to elaborate a proposal for a User Service Letter for the Childhood Education Center, Application Center of the Federal University of Rio Grande do Norte-UFRN (NEI / CAp-UFRN), and from this point, to verify how the construction of this document may contribute to the insertion of best institutional practices in line with the greater primacy of the Managerial model of Public Administration. As a method, a qualitative research with a descriptive objective was adopted. Regarding the technical procedures, the study is characterized as a documentary research and observation by the researcher.

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  • RAQUEL SIQUEIRA MACIEL
  • Modelo de avaliação de desempenho para empresas incubadas por meio da utilização da metodologia multicritério de apoio à decisão.

  • Orientador : CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • Data: 25/09/2020

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  • Criar valor e estimular melhorias no desempenho dos negócios são partes fundamentais de uma organização e do seu processo de tomada de decisões, independentemente do seu tamanho ou do seu escopo. No entanto, empresas jovens e menores apresentam uma maior dificuldade neste processo devido à falta de recursos ou conhecimento, tornando-as mais vulneráveis à concorrência. Neste contexto, surgem as incubadoras de empresas promovendo a inovação e o empreendedorismo por meio da criação de um ambiente voltado para o apoio e fortalecimento de micro e pequenas empresas. A incubadora tem o papel de monitorar e acompanhar a evolução dos empreendimentos apoiados e assim oferecer serviços que atendam às suas necessidades. O objetivo geral do presente trabalho é criar um modelo de avaliação de desempenho para empresas incubadas de base tecnológica, utilizando a metodologia multicritério de apoio à decisão (MCDA) e respeitando também as diretrizes do modelo CERNE (Centro de Referência para Apoio a Novos  Empreendimentos). Quanto ao método este trabalho se classifica como exploratório-descritivo, de natureza qualitativa-quantitativa e no tocante aos procedimentos adota o estudo de caso. Para a construção do modelo fez-se a identificação do contexto junto ao decisor, em seguida construiu-se o modelo de avaliação de desempenho, sendo composto por 23 indicadores distribuídos nos cinco eixos propostos pelo CERNE. Na terceira etapa ocorreu a validação do modelo e modelagem utilizando-se o método ELECTRE-TRI para classificar as empresas nos níveis de avaliação desejados. Posteriormente, fez-se uma análise de sensibilidade e avaliação dos resultados. O modelo desenvolvido demonstrou pertinência e aplicabilidade à realidade da incubadora Inova Metrópole, apoiando o processo de tomada de decisão.


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  • Creating value and stimulating improvements in business performance are fundamental parts of an organization and its decision-making process, regardless of its size or scope. However, young and smaller companies have a greater difficulty in this process due to the lack of resources or knowledge, making them more vulnerable to competition. In this context, business incubators appear promoting innovation and entrepreneurship through the creation of an environment aimed at supporting and strengthening micro and small companies. The incubator has the role of monitoring and following the evolution of the supported enterprises and thus offering services that meet their needs. The objective of the present work is to create a performance evaluation model for technology- based incubated companies, using the multicriteria decision aid methodology (MCDA) and also respecting the guidelines of the CERNE model (Reference Center for Support to New Enterprises). As for the method, this work is classified as exploratory-descriptive, of qualitative-quantitative nature and with regard to procedures it adopts the case study. For the construction of the model, the context was identified with the decision maker, then the performance evaluation model was built, and its consisted of 23 indicators distributed in the five dimensions proposed by CERNE. In the third stage, the model was validated and modeled using the ELECTRE-TRI method to classify the companies in the desired assessment levels. Subsequently, a sensitivity analysis and evaluation of the results were carried out. The developed model demonstrated relevance and applicability to the reality of the Inova Metrópole incubator, supporting the decision-making process.

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  • RODRIGO RANIERE XAVIER CABRAL
  •  A LIDERANÇA EFICAZ NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL: Uma análise das práticas prevalentes na alta gestão de uma instituição pública de ensino superior

  • Orientador : CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • ANTONIO ALVES FILHO
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • Data: 28/09/2020

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  • O processo de liderança é aspecto de supra importância no ambiente organizacional, quer seja influindo na satisfação dos colaboradores no ambiente laboral, quer aumentado o engajamento destes nas tarefas que lhes são atribuídas. Com efeito, tem-se que a convergência de tais fatores, que são resultantes de uma liderança eficaz, contribuem sobremaneira para o alcance dos objetivos que são definidos por uma organização. Ainda que a liderança possa se manifestar em qualquer nível da estrutura institucional aquela máxima de que o “exemplo vem de cima” aplica-se fortemente quando se trata da ocorrência desse fenômeno social na alta gestão de uma organização. Partindo deste prisma, buscou-se, com a pesquisa, investigar a aderência da alta gestão da Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN quanto às práticas exemplares da liderança postuladas pelos teóricos e catedráticos no tema James Kouzes e Barry Posner. A verificação desse intento se deu por meio do instrumento de propriedades psicométricas mundialmente consagrado que eles desenvolveram, denominado LPI-Leadership Practices Inventory (IPL – Inventário de Práticas de Liderança), e pelo qual foi possível obter a percepção tanto dos próprios líderes como dos seus liderados quanto à frequência com que aqueles estão empenhados em cinco grandes práticas que definem um líder eficaz e transformacional no ápice do seu desempenho. A presente pesquisa foi caracterizada como sendo um estudo aplicado, descritivo e quantitativo. Sua amostra foi definida pelo simples critério de que as unidades de análises para ela precisavam pertencer à alta gestão da UFRN, representada pelas pró-reitorias. Com isso, o quantitativo final dessa amostragem ficou com os números somados de 07 pró-reitores (líderes) e 110 colaboradores (liderados) dessas unidades superiores. Após análise do conjunto de respostas obtidas, feita a partir de alguns cálculos estatísticos e da teoria transformacional da liderança sustentada pelos os autores citados, os resultados apontaram que a alta gestão da UFRN se encontra em um bom nível de empenho nas práticas exemplares desse tipo de liderança, mas com espaço para aumentá-lo. Além disso, foram constatadas significativas divergências dentro das duas principais percepções investigadas (líderes e liderados), o que sinalizou também uma oportunidade para que a UFRN invista no desenvolvimento da referida liderança. Como contribuição a esse cenário favorável observado na UFRN foi proposta uma cartilha de boas práticas de liderança que sirva tanto para motivar ou, pelo menos, despertar o interesse de autodesenvolvimento dos líderes, como para embasar a criação ou o aprimoramento de ações formativas específicas para seus gestores e até mesmo alguma intenção institucional ainda maior e estruturante no que diz respeito às práticas de liderança a serem perseguidas em direção a melhor eficácia organizacional.


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  • The leadership process is an extremely important aspect in the organizational environment, whether it is influencing employee satisfaction in the work environment or increasing their engagement in the tasks assigned to them. Indeed, the convergence of such factors, which are the result of effective leadership, contributes greatly to the achievement of the objectives that are defined by an organization. Although leadership can manifest itself at any level of the institutional structure, the maxim that the “example starts at the top”applies strongly when it comes to the occurrence of this social phenomenon in the top management of an organization. From this perspective, it was intended to investigate the adherence of senior management at the Federal University of Rio Grande do Norte - UFRN regarding the exemplary leadership practices postulated by theorists and professors on the theme James Kouzes and Barry Posner. The verification of this intention was made through the instrument of psychometric properties worldwide established that they developed, called LPI-Leadership Practices Inventory, and through which it was possible to obtain the perception of both the leaders themselves and their followers as to the frequency with which they are engaged in five major practices that define an effective and transformational leader at the peak of his performance. This research was characterized as an applied, descriptive and quantitative study. Her sample was defined by the simple criterion that the units of analysis needed to belong to the senior management of UFRN, represented by the pro-rectories. As a result, the final amount of this sampling was the sum of 07 pro-rectors (leaders) and 110 employees (followers) of these higher units. After analyzing the set of responses obtained, based on some statistical calculations and the transformational theory of leadership supported by the authors mentioned, the results showed that UFRN's top management is at a good level of commitment to exemplary practices of this type of leadership, but with room to increase it. In addition, significant divergences were found within the two main perceptions investigated (leaders and followers), which also signaled an opportunity for UFRN to invest in the development of said leadership. As a contribution to this favorable scenario observed at UFRN, a booklet of good leadership practices was proposed that serves both to motivate or, at least, to awaken the interest of leaders' self-development, as well as to support the creation or improvement of specific training actions for their managers and even some greater and structuring institutional intent with regard to leadership practices to be pursued towards better organizational effectiveness.

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  • ACÁCIA JÉSSICA MAIA DE MOURA
  • STEMARIAS: O USO DA GAMIFICAÇÃO PARA INSERÇÃO DE JOVENS MULHERES NAS ÁREAS STEM

  • Orientador : PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • JOSE GUILHERME DA SILVA SANTA ROSA
  • CINTHIA COSTA KULPA
  • Data: 05/10/2020

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  • Este projeto tem como objetivo geral, promover a inserção feminina nas áreas de ciências, tecnologia, engenharia e matemática, pela proposição de um protótipo de jogo voltado para jovens mulheres que buscará ampliar seu conhecimento sobre modelos femininos nesses campos. Ao longo deste estudo, esses ramos do conhecimento foram denominados a partir do acrônimo STEM (em inglês Science, Technology, Engineering, and Mathematics). A pesquisa tem caráter exploratório e aplicado, pois procurou promover embasamento teórico, seguido pela proposição de uma solução prática para problemática apresentada. Nessa direção, este projeto apresenta, primeiramente, o referencial teórico, elaborado a partir livros, artigos, e dados que embasaram o entendimento de fatores relacionados à inserção de mulheres nas áreas STEM. Inicialmente, foi delineada a condição histórica das mulheres no mundo do trabalho e as disparidades de gênero nesse contexto. Em um segundo momento, foi retratada a situação das mulheres em relação a qualificação profissional em nível universitário, em especial sua ocupação nos cursos das áreas STEM. Posteriormente, foram apresentados fatores correlatos a interação de jovens mulheres com STEM, com especial enfoque sobre a influência em meio a ausência de modelos femininos nessas áreas. Uma vez realizado o levantamento bibliográfico, foi adotado o método Design Participativo, aplicado junto a sete alunas do ensino médio da Escola Agrícola de Jundiaí, com o objetivo de dar subsídios a elaboração do conteúdo do protótipo de jogo. Os dados gerados na pesquisa apontaram que o fortalecimento da representatividade e do empoderamento feminino em STEM são meios de estímulo à inserção de jovens mulheres nessas áreas. A partir dos resultados levantados, foi possível o emprego da gamificação e desenvolvimento do protótipo de jogo apresentado ao final deste estudo.


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  •  

    This project has the general objective of promoting female insertion in the areas of science, technology, engineering and mathematics, by proposing a prototype of a game aimed at young women that will seek to expand their knowledge about female models in these fields. Throughout this study, these branches of knowledge were named after the acronym STEM (in English Science, Technology, Engineering, and Mathematics). The research has an exploratory and applied character, as it sought to promote a theoretical basis, followed by the proposition of a practical solution to the problem presented. In this direction, this project presents, first, the theoretical framework, elaborated from books, articles, and data that supported the understanding of factors related to the insertion of women in the STEM areas. Initially, the historical condition of women in the world of work and the gender disparities in this context were outlined. In a second step, the situation of women in relation to professional qualification at the university level was portrayed, especially their occupation in courses in the STEM areas. Subsequently, factors related to the interaction of young women with STEM were presented, with a special focus on the influence of the absence of female models in these areas. Once the bibliographic survey was carried out, the Participative Design method was adopted, applied to seven high school students at the Escola Agrícola de Jundiaí, with the objective of providing subsidies to the elaboration of the content of the game prototype. The data generated in the research pointed out that the strengthening of female representation and empowerment in STEM are means of stimulating the insertion of young women in these areas. From the results obtained, it was possible to use the gamification and development of the game prototype presented at the end of this study.

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  • FRANÇOIRA QUEIROZ DE CASTRO GOMES OLIVEIRA
  • ANÁLISE DA PRODUÇÃO DO CONHECIMENTO E APLICABILIDADE DAS PESQUISAS NO ÂMBITO DE UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO.

  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • FERNANDO DE SOUZA SILVA
  • MARIA ISABEL DA CONCEICAO DIAS FERNANDES
  • Data: 06/10/2020

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  • O Hospital Universitário Onofre Lopes - HUOL é uma instituição de referência que, além de prestar serviços de assistência médico-hospitalar a um grande contingente populacional, configura-se como principal campo de práticas para atividades de ensino e pesquisa acadêmica na área de saúde do estado do Rio Grande do Norte. Os profissionais que atuam no HUOL frequentemente são objeto de diversas investigações, isto porque é de grande importância o conhecimento sobre suas condições materiais, físicas e psicológicas, para a promoção de um ambiente de trabalho saudável e a prestação de serviços de qualidade. A presente investigação teve como objetivo analisar a contribuição da pesquisa e produção do conhecimento para o bem estar dos profissionais da saúde no âmbito do HUOL. Para isso, inicialmente foi feita uma Revisão Integrativa, de modo a sistematizar informações, sobre os estudos desenvolvidos no âmbito do HUOL que tiverem como foco, tais servidores durante os anos de 2014 a 2019 e, na sequencia, uma pesquisa descritiva visando uma maior compreensão de como funciona o registro e acompanhamento, bem como, os desafios na aplicabilidade dos resultados. Foi constatado que o Comitê de Ética em Pesquisa configura-se como instância central no registro e monitoramento dos projetos. Observou-se,também, que a divulgação dos resultados dos estudos é muito restrita, havendo pouca visibilidade quanto a aplicabilidade e importância, do que é produzido pelos que desenvolvem estudos, utilizando o HUOL como lócus de pesquisa. Diante deste cenário, se propõe a elaboração de um protocolo específico que permita relacionar os resultados obtidos à ações concretas, promovendo, assim, uma maior aplicabilidade das pesquisas e a melhoria da saúde e bem estar dos trabalhadores do HUOL.


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  • The Onofre Lopes-HUOL University Hospital is a reference institution that, besides providing medical-hospital assistance services to a large population contingent, is configured as the main field of practice for teaching and academic research activities in the health area of the state of Rio Grande do Norte. The professionals who work in HUOL are frequently the object of several investigations, because it is of great importance the knowledge about their material, physical and psychological conditions for the promotion of a healthy work environment and the rendering of quality services. The present research aimed to analyze the contribution of research and knowledge production to the well being of health professionals within HUOL. For that, initially an Integrative Review was made, in order to systematize information about the studies developed in the scope of HUOL that have as focus such servers during the years 2014 to 2019 and, in the sequence, a descriptive research aiming at a greater understanding of how the registration and follow-up works, as well as the challenges in the applicability of the results. It was found that the Research Ethics Committee is configured as a central instance in the registration and monitoring of projects. It was also observed that the dissemination of the results of the studies is very restricted, with little visibility as to the applicability and importance of what is produced by those who develop studies using HUOL as a research locus. In face of this scenario, it is proposed the elaboration of a specific protocol that allows to relate the results obtained to concrete actions, thus promoting a greater applicability of the researches and the improvement of the health and welfare of HUOL workers. 

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  • VALESKA MARIANA DIAS MELO
  • Proposta de um Guia Estratégico para execução do Plano de Gestão 2019-2023 da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN

  • Orientador : JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MARCOS FERNANDO MACHADO DE MEDEIROS
  • RAFAEL RODRIGUES DA SILVA
  • Data: 06/11/2020

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  • Sabe-se que o processo de execução da estratégia nas organizações envolve diversos aspectos interrelacionados, como o engajamento de colaboradores, comunicação ativa, desenvolvimento de competências e flexibilidade para adaptar-se às recorrentes mudanças internas e externas à organização que ocorrem no contexto social, político e econômico. Essas vertentes caracterizam o processo de implementação da estratégia como um fenômeno complexo, as quais apresentam diversos desafios para as organizações, em especial para as Instituições de Ensino Superior, já que em razão de sua natureza pública, apresentam recursos escassos e estão imersas em um ambiente complexo. Em se tratando da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), houve mudança na alta gestão da instituição em 2019, sendo elaborado um novo Plano de Gestão o qual orientará a Administração Central da Universidade durante a vigência de quatro anos. Esse novo plano rompe com o modelo utilizado nas gestões anteriores, logo, sua execução é considerada um desafio. Diante desse cenário, a presente pesquisa busca possibilitar uma execução mais efetiva do novo plano de gestão, a partir do desenvolvimento de um Guia Estratégico para execução do Plano de Gestão 2019 – 2023 da UFRN,o qual objetiva ser um instrumento didático que auxilie e oriente os gestores da instituição na execução e monitoramento da estratégia do plano. O Guia desenvolveu-se por intermédio da estratégia metodológica estudo de caso, fruto de grupos focais realizados com a equipe da Coordenadoria de Planejamento e Desenvolvimento Institucional, bem como com o Pró-reitor de Planejamento da Pró-reitoria de Planejamento - PROPLAN. Ademais, além dos dados de origem da análise de conteúdo dos grupos focais, também estão relacionados os conceitos apreendidos nas consultas às bases da literatura, pesquisa documental ao Plano de Gestão da UFRN e observação participante. A partir dos resultados extraídos dos grupos focais, foram desenvolvidas as diretrizes estratégicas que compõe o Guia Estratégico, agrupadas em torno de temas como Planejamento, Participação e Engajamento, Comunicação, Gestão de Pessoas e Competências, Controle e Monitoramento e Avaliação e revisão da estratégia. Embora esses temas sejam comumente discutidos nos estudos sobre execução da estratégia, foi possível trazer novos elementos de análise, já que a pesquisa buscou alinhar esses fatores considerando o modelo de gestão adotado pela UFRN.


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  • It's known that the process of organizations strategy execution includes many correlacted aspects, like collaborators engagement, active communication, skills development and flexibility adaptating to common organization's internal and external changes that occur in a social, political and economical context. These aspects describe the strategy implementation process as a complex phenomenon, which presentates many challenges for organizations, in special for higher education institutions, which in face of theirs public nature, shows sparse resources and are imersed in a complex environment. About Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), there were changes in the institution's superior management team in 2019, when a new Management Plan was elaborated aiming to orientate the University Central Administration during the four years term. This new plan breaks with the model used in previous management teams, and that's why it's execution can be considered as a challenge. In face of this scenario, this research seeks turning possible a more effective execution of the new management plan, taking off from a Strategical Guide development for a Management Plan 2019-2023 UFRN execution, which aims to turns itself in a didatic instrument for assisting and orientating the institution management team in execution and tracking the plan strategy. The guide was developed using the methodology strategy of case study, result of focal groups realized with the Institutional Development and Planning Coordination team, as well as the Planning Pro-rector from the Planning Pro-rectory - PROPLAN. Furthermore, besides the focal groups content of analysys origin data, also are related the concepts seized in inquiries of literature bases, documental research of UFRN Management Plan and participating observation. As a result of the results extracted from the focal groups, strategical guidelines  has been developed for composing the Strategical Guides, grouped around themes as Planning, Participation and Engagement, Communication, Human Resources Management and Competences, Conrol and Monitoring and Evaluation and Strategy Revision. Althought these subjects are commonly discussed in studies about strategy execution, it turned possible bringing new elements in analysis, since the research searched for aligning these factors considering the management model adopted by UFRN.

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  • RAFAELLE LUCENA DE PAULA ASSIS
  • COMPROMETIMENTO E ENTRINCHEIRAMENTO DO SERVIDOR TÉCNICO-ADMINISTRATIVO COM A CARREIRA: UM DIAGNÓSTICO NO CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • AILSI COSTA DE OLIVEIRA
  • Data: 03/12/2020

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  • O crescimento pela busca de uma carreira no serviço público tem aumentado ao longo dos anos, o problema é que muitas pessoas optam por este caminho pelos ganhos que o serviço público pode proporcionar e não pelo vínculo afetivo que elas possuem com a carreira. Ao ingressar nesse setor, o indivíduo torna a sua escolha muitas vezes irreversível, pois ele considera o investimento realizado em tempo de estudo e preparação para o ingresso nessa ocupação, o que gera um custo de oportunidade no caso de uma saída. Diante da realidade descrita, surge o tema deste estudo na área do comportamento organizacional que tem como objetivo fazer um diagnóstico para mensurar o vínculo de comprometimento e entrincheiramento com a carreira dos servidores técnico-administrativos do Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Assim, para atingir o objetivo do trabalho realizou-se um estudo descritivo, valendo-se da abordagem quantitativa. Participaram da pesquisa 63 servidores técnico-administrativos que trabalham para o Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes, por meio de um questionário contendo 35 questões sobre dados demográficos e vínculos com a carreira. Para mensurar esse vínculo foram utilizadas as escalas de comprometimento de Carson e Bedeian (1994) e a de entrincheiramento de Carson et al. (1995). Os dados foram tratados e analisados por meio de técnicas de estatística descritiva com a ajuda dos softwares Microsoft Excel e Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Os resultados obtidos demonstraram que os servidores se encontram comprometidos e entrincheirados com a sua carreira em níveis medianos. Destaca-se que este nível de comprometimento está associado com a alta identificação e planejamento que o servidor tem com a sua linha de trabalho, já o nível de entrincheiramento está relacionado ao investimento realizado na carreira e a limitação de alternativas existentes. Por fim, foi elaborado um Guia de boas práticas em Gestão de Pessoas que vai servir para contribuir com o fortalecimento do vínculo dos servidores técnico-administrativos com a sua carreira na Instituição.


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  •  The growth in the search for a career in public service has increased throughout the years. The issue with this statement is that many people choose this career due to the financial benefits instead of the affective bond related to it. When entering this sector, the individual often makes this choice irreversible, as he or she considers the investment made in study time and preparation, which generates an opportunity cost in the event of a possible exit. Thus, according to what was described, the theme of this study emerges in the field of organizational behavior, which aims to make a diagnosis to measure the link of commitment and entrenchment with the career of the technical-administrative servants of the Center for Human Sciences, Literature and Arts (Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes) of the Federal University of Rio Grande do Norte. Therefore, to achieve this goal, a descriptive study was carried out, using the quantitative approach. Sixty-three (63) technical-administrative servants who work for the Center for Human Sciences, Literature and Arts participated in the study, through a questionnaire containing 35 questions about demographic data and career links. To measure this link, the Carson and Bedeian (1994) commitment scale and the Carson et al. (1995) entrenchment scale were applied. The data were processed and analyzed using descriptive statistics techniques with the help of the softwaresMicrosoft Excel and the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). The results obtained showed that the employees are committed and entrenched with their careers at medium levels. It is noteworthy that this level of commitment is associated with the high identification and planning the public servant has with his or her line of work, whereas the level of entrenchment is related to the investment made in the career and the limitation of other existing alternatives. Lastly, a Guide to good practices in People Management was prepared to help strengthen the bond between technical and administrative employees and their careers at the Institution.

     

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  • THIEGO SANTOS DE ARAUJO
  • UNIVERSIDADE EM TEMPOS DE PANDEMIA: UM ESTUDO SOBRE OS IMPACTOS DA ADOÇÃO DO TELETRABALHO NA PERCEPÇÃO DE SERVIDORES PÚBLICOS

  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • FABIO HENRIQUE VIEIRA DE CRISTO E SILVA
  • TATIANA DE LUCENA TORRES
  • Data: 10/12/2020

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  • Para conter a pandemia do novo coronavírus (COVID-19), o governo brasileiro implementou restrições drásticas à vida pública ou social, que resultaram na paralisação das atividades administrativas e acadêmicas presenciais em toda a sua rede de ensino superior. Nesse sentido, com o objetivo de reduzir a aglomeração de pessoas, e assim ajudar a conter a propagação da doença, a Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), autorizou o trabalho remoto para os seus servidores e suspendeu o atendimento presencial ao público nas unidades administrativas e acadêmicas. Embora o teletrabalho na administração pública já fosse uma realidade, foi somente em 2020,durante a pandemia do novo coronavírus, que a maioria das universidades públicas brasileiras começaram a adotá-lo como forma de trabalho. Sabendo que essa modalidade pode trazer uma série de consequências para o trabalhador, a presente pesquisa realizou um estudo de caso para identificar as vantagens e desvantagens da adoção do teletrabalho, durante a pandemia do novo coronavírus (COVID-19), na percepção dos servidores técnico-administrativos da Faculdade de Ciências da Saúde do Trairi (FACISA/UFRN). Trata-se de uma pesquisa descritiva com abordagem quantitativa e com delineamento transversal, que utilizou como instrumento um questionário aplicado aos técnicos administrativos da FACISA/UFRN que entraram em teletrabalho durante a pandemia do coronavírus, abordando diversas questões relacionados ao teletrabalho. Os resultados da pesquisa evidenciam que, na percepção dos servidores da FACISA, a opção da UFRN pela adoção do teletrabalho durante a pandemia do coronavírus proporcionou inúmeras vantagens, nas quais se destacam: maior autonomia no trabalho, maior flexibilidade nos horários e nas relações de trabalho, redução no tempo, no estresse e nos gastos com deslocamento, redução de custos com vestuário, possibilidade de fazer refeições em casa, maior interação com a família, maior privacidade, possibilidade de fazer outros trabalhos por conta própria, melhoria na qualidade de vida pessoal e no trabalho, além da sensação de maior segurança que pode estar relacionada aos menores riscos atrelados à violência urbana e ao trânsito, além da menor exposição ao coronavírus. Quanto aos aspectos negativos, a pesquisa identificou como principais desvantagens a maior distração com atividades domiciliares, a diminuição da qualidade do trabalho, o receio de perder benefícios trabalhistas, o maior isolamento profissional, problemas de infraestrutura tecnológica e a falta de treinamento específico. Espera-se que os resultados obtidos possam ampliar o conhecimento a respeito dessa modalidade de trabalho e dar subsídios para o planejamento estratégico das universidades públicas que pretendam implantar o regime de teletrabalho no período pós-pandemia ou aperfeiçoar um programa já existente.

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  • To contain the pandemic of the new coronavirus (COVID-19), the Brazilian government implemented drastic restrictions on public or social life, which resulted in the paralysis of classroom administrative and academic activities throughout its higher education network. In this sense, with the objective of reducing the crowding of people, and thus helping to contain the spread of the disease, the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN), authorized remote work for its servers and suspended the face-to-face service to the public administrative and academic units. Although teleworking in public administration was already a reality, it was only in 2020, during the pandemic of the new coronavirus, that most Brazilian public universities started to adopt it as a way of working. Knowing that this modality can bring a series of consequences for the worker, the present research carried out a case study to identify the advantages and disadvantages of the adoption of telework, during the pandemic of the new coronavirus (COVID-19), in the perception of the technical servers -administratives of the Faculty of Health Sciences of Trairi (FACISA/UFRN). This is a descriptive research with a quantitative approach and with a cross-sectional design, which used as a tool a questionnaire applied to administrative technicians from FACISA/UFRN who started teleworking during the coronavirus pandemic, addressing several issues related to teleworking. The results of the research show that, in the perception of FACISA servers, UFRN's option for the adoption of teleworking during the coronavirus pandemic provided numerous advantages, in which the following stand out: greater autonomy at work, greater flexibility in working hours and relationships, reduction in time, stress and travel expenses, cost reduction with clothing, possibility of having meals at home, greater interaction with the family, greater privacy, possibility of doing other work on their own, improvement in the quality of personal life and at work, in addition to the feeling of greater security that may be related to the lower risks linked to urban violence and traffic, in addition to less exposure to the coronavirus. As for the negative aspects, the research identified as main disadvantages the greater distraction with home activities, the decrease in the quality of work, the fear of losing work benefits, the greater professional isolation, technological infrastructure problems and the lack of specific training. It is hoped that the results obtained will increase knowledge about this type of work and provide subsidies for the strategic planning of public universities that intend to implement the teleworking regime in the post-pandemic period or improve an existing program.


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  • MARCELO AUGUSTO LEITE CORTEZ DO CARMO
  •  PROPOSTA DE GAMIFICAÇÃO PARA A  INCUBADORA DE EMPRESAS INOVA METRÓPOLE – IMD/UFRN

  • Orientador : CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
  • IRIS LINHARES PIMENTA GURGEL
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 17/12/2020

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  • Utilizar-se de ferramentas para ajudar os participantes de determinada atividade a estarem mais engajados é uma realidade que já é experimentada por entidades privadas e do terceiro setor, seja como estímulo para consumo ou mesmo para angariar melhores desempenhos nos seus quadros de funcionários ou estudantes. A gamificação destaca-se entre as ferramentas utilizadas por envolver os participantes em uma atmosfera lúdica tornando o processo, quando bem implantado, mais agradável para seus participantes. Esse trabalho tem como objetivo principal elaborar um Projeto de Design de um sistema de gamificação para a incubadora de empresas Inova Metrópole, visando maior engajamento dos participantes do sistema. O estudo foi composto por uma pesquisa descritiva e uma análise de conteúdo bibliográfico. Para o primeiro item foi feito um levantamento através de questionário aplicado aos participantes do sistema de incubação, a fim de conhecer melhor o público que utilizará a ferramenta, e para o segundo, uma pesquisa na literatura existente. Ademais, foi realizada uma entrevista com as gestoras da Incubadora para o levantamento de requisitos do produto final. Os dados obtidos nos 3 levantamentos apresentados foram utilizados como insumos para a proposição de um jogo que possui elementos voltados a instigar seus participantes através do acompanhamento de seu próprio desempenho no programa, assim como através da comparação entre o seu desempenho e o dos demais participantes. Permitindo inclusive a interação entre os jogadores, tanto através de colaboração quanto de competição. O jogo também fornecerá dados sobre a participação dentro do programa da incubadora, o que auxiliará a equipe gestora na tomada de decisões.



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  • Using tools to help participants in an activity in order that they get more engaged is a reality that is already experienced by private and third sector institutions, either as a stimulus for consumption or even to garner better performances of their employees or students. Gamification stands out among the tools used to involve participants in a playful atmosphere making the process, when properly implemented, more enjoyable for its participants. This dissertation has as main goal to elaborate a Design Project of a gamification system for the business incubator Inova Metrópole, greater engagement of the participants of the system. The study consisted of a descriptive research and an analysis of bibliographic content. For the first item, a survey was carried out by applying it to the participants of the incubation system, in order to get to know the public that will use the tool, and for the second item, a search in the existing literature. In addition, an interview was conducted with the Incubator Managers to survey the requirements for the final product. The data collected in the 3 surveys was used as inputs for the proposition of a game that has elements aimed at instigating its participants by monitoring their own performance in the program, as well as by comparing their performance with the others'. Even allowing interaction between players through collaboration and competition. The game will also provide data on participation within the incubator program, which assists the management team in decision-making.


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  • ALEXIA GUERRA LIMA DE MEDEIROS LIBERATO
  • O PRINCÍPIO CONSTITUCIONAL DA MORALIDADE ADMINISTRATIVA NO ÂMBITO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : CINARA MARIA LEITE NAHRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA LUIZA QUARESMA TONELLI
  • CINARA MARIA LEITE NAHRA
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 18/12/2020

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  • A Constituição Federal de 1988, ao prever, expressamente, em seu artigo 37, que a Administração Pública deve obedecer, entre outros, ao princípio da moralidade administrativa, veio consubstanciar um clamor social pela restauração da ordem moral no país, de forma que requer que sejam resgatados, no desempenho da função pública, valores éticos, como probidade, honestidade, lisura e justiça, que conformam o comportamento humano e orientam o agente público na condução correta das atividades administrativas, colaborando para a concretização da boa administração no serviço público brasileiro. Diante disso, o presente trabalho pretende realizar um estudo acerca do princípio constitucional da moralidade administrativa, buscando investigar seu conceito, conteúdo, características e alcance e, assim, compreender como torná-lo efetivo na realidade da Administração Pública, tendo como recorte institucional, a Universidade Federal do Rio Grande do Norte, autarquia federal e, portanto, ente da Administração indireta. O objetivo geral consiste em elaborar, a partir do arcabouço doutrinário e normativo sobre o princípio da moralidade administrativa, bem como da realidade institucional da UFRN, 10 princípios gerais de comportamento aplicáveis à realidade universitária, para orientar as condutas do agente público e serem, assim, facilitadores na concreção de tal princípio. Os objetivos específicos desdobram-se em: a) Proceder a um estudo teórico acerca do princípio constitucional da moralidade administrativa; b) Levantar e analisar os principais diplomas legais que regulamentam o comportamento ético do servidor público federal; e c) Investigar a aplicabilidade do princípio da moralidade administrativa no âmbito da UFRN. Quanto ao método, a pesquisa se classifica como descritiva, no que se refere aos objetivos pretendidos. Em relação aos procedimentos técnicos utilizados para a coleta de dados, caracteriza-se como pesquisa bibliográfica e documental, fazendo uso da documentação indireta como técnica de pesquisa. Com o desenvolvimento do estudo e a elaboração dos princípios gerais de comportamento, espera-se contribuir para tornar efetivo o princípio constitucional da moralidade administrativa no âmbito da UFRN, principalmente, por meio da prevenção de desvios de conduta e, consequentes, infrações por parte do servidor público federal.

    e se refere aos objetivos pretendidos. Em relação aos procedimentos técnicos utilizados para a coleta de dados, caracteriza-se como pesquisa bibliográfica e documental, fazendo uso da documentação indireta como técnica de pesquisa. Com o desenvolvimento do estudo e a elaboração dos princípios gerais de comportamento, espera-se contribuir para tornar efetivo o princípio constitucional da moralidade administrativa no âmbito da UFRN, principalmente, por meio da prevenção de desvios de conduta e, consequentes, infrações por parte do servidor público federal.


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  • The Federal Constitution of 1988, expressly stipulating, in its article 37, that the Public Administration must follow, among others, the principle of administrative morality, came to substantiate a social clamor for the restoration of moral order in the country, in a way that requires the rescue of ethical values, such as probity, honesty, fairness and justice, in the performance of the civil service, values that shape human behavior and guide the public agent in the correct conduct of administrative activities, collaborating for the achievement of good administration in the brazilian public service. In view of this, this present work intends to carry out a study on the constitutional principle of administrative morality, in order to investigate its concept, content, characteristics and scope and, thus, understand how to make it effective in the reality of Public Administration, focusing on the Federal University of Rio Grande do Norte, federal autarchy and, therefore, entity of the Indirect Administration. The general objective is to elaborate, based on the doctrinal and normative framework on the principle of administrative morality, as well as the institutional reality of UFRN, 10 general principles of behavior applicable to university reality, to guide the conduct of the public agent and thus be facilitators in the realization of this principle. The specific objectives unfold in: a) Carry out a theoretical study about the constitutional principle of administrative morality; b) To survey and analyze the main legal legislation that regulates the ethical behavior of the federal public servant; and c) Investigate the applicability of the principle of administrative morality within UFRN. About the method, the research is classified as descriptive, with regard to the intended objectives. Regarding the technical procedures used for data collection, it is characterized as bibliographic and documentary research, making use of indirect documentation as a research technique. With the development of the study and the elaboration of general principles of behavior, it is expected to contribute to making the constitutional principle of administrative morality effective within UFRN, mainly through the prevention of misconduct and, consequently, infractions by the public federal server.

2019
Dissertações
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  • ELOISA HELENA FONSECA DANTAS
  • FORMAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS PARA A PESQUISA: AVALIAÇÃO DO IMPACTO DO PROGRAMA INSTITUCIONAL DE BOLSAS DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA NA PÓS-GRADUAÇÃO DA UFRN

  • Orientador : CINARA MARIA LEITE NAHRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CINARA MARIA LEITE NAHRA
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • RUBENS MARIBONDO DO NASCIMENTO
  • MARIA JOSE DA CONCEICAO SOUZA VIDAL
  • Data: 19/02/2019

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  • A formação de recursos humanos para a pesquisa científica é fundamental para que um país alcance os níveis de desenvolvimento social adequados. Nesse sentido, os programas públicos de fomento à formação de pesquisadores devem ser continuamente aprimorados com vistas à sua real efetividade. Este trabalho visa avaliar o impacto do Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica do CNPq na UFRN, em relação ao encaminhamento dos egressos da iniciação científica para a pós-graduação stricto sensue ao tempo médio despendido para obter a titulação. Foi realizada inicialmente uma análise histórica sobre a institucionalização da pesquisa no Brasil, com foco na produção do conhecimento científico realizado na Universidades, no papel do CNPq na condução da política nacional de iniciação científica e no Plano Nacional de Educação como balizador dos esforços para promover a educação científica com a finalidade de melhorar a qualidade da pós-graduação. Realizou-se ainda uma descrição do modelo dos programas de IC realizados na UFRN. O estudo adotou uma perspectiva metodológica censitária, analisando o perfil dos egressos do PIBIC na UFRN, a participação desses discentes na pós-graduação e comparando o tempo médio para obter a titulação despendido pelos egressos do programa com o despendido pelos discentes que não participaram da iniciação científica. Os dados obtidos foram analisados com o objetivo de identificar relações que demonstrem o impacto da iniciação científica na continuidade da carreira acadêmica dos discentes, além de revelar aspectos que podem ser aprimorados para potencializar os resultados do programa. 


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  • Human Resources qualification for scientific research is fundamental so a country is able to reach appropriate levels of social development. As such, public programs to promote qualification of researchers ought to be continuously refined with the objective to true effectiveness. This paper aims at evaluating the impact of the Scholarship Institutional Program for Scientific Initiation from the Brazilian National Research Council (CNPq) at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN), on what it relates to the referral of graduates from scientific initiation to the post-graduation stricto sensu program and on the average time spent to acquire the title. Initially, it took place a historic analysis over the institutionalization of research in Brazil, with focus on the production of scientific knowledge produced in the Universities and on the role of CNPq in conducting the national policy for scientific initiation and the National Education Plan as a guide of the efforts to promote scientific education with the purpose to improve post-graduation courses. It also took place a description of the IC programs model of UFRN. The study adopted a demographic methodologic perspective by analyzing the profile of graduates from PIBIC at UFRN, and their participation in the post-graduation also by comparing the average time the graduates took to obtain the title against those students who were not graduates. The seized data were examined with aim at identifying similarities that demonstrated the impact of scientific initiation in the continuity of the graduates’ academic careers; also, it revealed aspects that may be improved to uncover potential spots within the program results. The study revealed a tendency of students that develop IC to get a post-graduation title at a younger age than other students.

2
  • IZABEL CRISTINA NEVES CAMARA
  • PROPOSTA DE ELABORAÇÃO DE INDICADORES DE PROCESSO COMO FERRAMENTA PARA AUXILIAR NO MONITORAMENTO E CONTROLE: ESTUDO EM UM PROCESSO DE ATIVAÇÃO DE PROJETOS ACADÊMICOS NUMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DO ENSINO SUPERIOR

  • Orientador : JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • MILER FRANCO D ANJOUR
  • Data: 25/02/2019

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  • A melhoria da gestão por meio da medição do desempenho do processo na gestão pública além de fornecer informações que auxiliam no planejamento e controle dos processos possibilita, também, o monitoramento e o controle dos objetivos e metas estratégicas. A presente pesquisa visa auxiliar no controle do processo de ativação de projetos acadêmicos na Universidade Federal do Rio Grande do Norte, baseado numa abordagem por processos, através da elaboração de indicadores de processos. Para tanto, decidiu-se como estratégia de pesquisa por um estudo de caso, onde diversos métodos e fontes de pesquisas foram explorados a fim de identificar, descrever, e explicar quais os indicadores de processo devem ser utilizados no controle e monitoramento do processo. Para coleta de dados utilizou-se como instrumento de coleta a análise documental visando caracterizar e compreender o processo de trabalho, identificar o que deve ser metrificado e verificar a percepção que os clientes têm sobre o processo; como, também, a técnica de coleta de dados através de entrevistas objetivando validar os parâmetros para medição dos indicadores. Na análise dos dadosutilizou-se o método analítico de conteúdo para ler e interpretar os dados coletados através de três etapas: pré-análise, exploração do material e a interpretação dos dados. A presente pesquisa resultou na elaboração de quatro indicadores principais com a respectiva operacionalização para cada indicadorIndicador de satisfação do cliente, Indicador de tempo de tramitação do processo, Indicador de retrabalho e o Indicador de melhoria na tramitação do processo. Espera-se que os indicadores propostos, juntamente com a sua operacionalização, auxiliem no controle e monitoramento do processo de ativação de projetos acadêmicos visando, assim, contribuir para melhoria continua do processo.


  • Mostrar Abstract
  • Improving management by measuring process performance in public management, as well as providing information that helps in planning and controlling processes, also enables monitoring and control of strategic objectives and targets. The present research aims to assist in the control of the activation process of academic projects at the Federal University of Rio Grande do Norte, based on a process approach, through the elaboration of process indicators. To do so, it was decided as a research strategy for a case study, where several methods and sources of research were explored in order to identify, describe, and explain which process indicators should be used in process control and monitoring. For data collection, the documentary analysis was used as a collection tool to characterize and understand the work process, to identify what should be metrified and to verify the perception that the clients have about the process; as well as the technique of data collection through interviews aiming to validate the parameters for the measurement of the indicators. In the data analysis, the analytical content method was used to read and interpret the data collected through three stages: pre-analysis, material exploration and data interpretation. The present research resulted in the elaboration of four main indicators with the respective operationalization for each indicator: Indicator of customer satisfaction, Process time indicator, Rework indicator and Indicator of improvement in process processing. It is hoped that the proposed indicators, together with their operation, will assist in the control and monitoring of the activation process of academic projects aiming, therefore, to contribute to continuous improvement of the process.

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  • EDJANE CORTEZ DA CRUZ
  • DESENVOLVIMENTO DE UM FRAMEWORK PARA O PLANEJAMENTO DAS COMPRAS PÚBLICAS: ESTUDO EM UMA UNIVERSIDADE FEDERAL

  • Orientador : ANDRE MORAIS GURGEL
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • BRUNO CAMPELO MEDEIROS
  • Data: 25/02/2019

  • Mostrar Resumo
  • As compras públicas compreendem as contratações de bens e serviços realizadas conforme legislação específica, visando fornecer às instituições suporte ao desempenho de suas atividades-fim. Além de materializar as políticas públicas, promovem o desenvolvimento econômico e sustentável, um reflexo do poder de compra do Estado. Embora o planejamento tenha um caráter essencial, visto que falhas ocorridas nessa etapa podem impactar toda a licitação, é pouco difundido na administração pública brasileira (SANTANA 2015b, MARTINS, 2017; FENILI,2018). Em resposta a essa fragilidade, os órgãos superiores têm adotado sucessivas medidas para avaliar o nível de gestão e governança das aquisições; consoante à publicação de instruções normativas, cuja finalidade é instrumentalizar e orientar procedimentos. Dentre elas, a obrigatoriedade, por parte dos órgãos federais, de elaborar o Plano Anual de Contratações (PAC). Como esses normativos exigem adequação dos processos institucionais, o gerenciamento de projetos apresenta-se como uma ferramenta para alcance dos objetivos estratégicos (VERAS, 2016; CARVALHO; RABECHINI JR, 2017; PMI, 2017), devido ao seu dinamismo, principalmente com a adoção de métodos ágeis e visuais. Nesse contexto, o objetivo da pesquisa consiste em desenvolver um framework, alinhado às metodologias dagestão de projetos e às instruções normativas, para o planejamento das compras públicas nas universidades federais. Para isso, a pesquisa documental possibilitou identificar os normativos alusivos ao planejamento da contratação, assim como suas recomendações. A mesma técnica foi utilizada para estabelecer a conexão entre as etapas do planejamento e o ciclo de vida do projeto, que serviram para embasar o framework, o qual concebe o planejamento da contratação como um projeto, sob os aspectos legais e teóricos. Em seguida, a estrutura foi aplicada e validada por uma equipe de planejamento da contratação, por meio das técnicas workshope observação participante. Os resultados indicam que metodologia sistematizada do framework, a qual utiliza ferramentas visuais como CanvasTrello, e tempo determinado para cada tarefa(sprint), tornou a comunicação da equipe mais dinâmica e contribuiu para que as entregas fossem concluídas dentro do prazo, critérios e escopo planejados. Embora tenham interagido em todas atividades, o pouco tempo para realização das tarefas, bem como a dificuldade em conciliar as atribuições do projeto com outras funções administrativas figuraram como pontos negativos. Feitas as devidas adequações, espera-se que o framework possa contribuir para literatura, além de ser aplicado em instituições de ensino superior e outros arranjos organizacionais.


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  • Public procurement include the contracting of goods and services performed according to specific legislation, aiming to provide institutions with support for their end-activities performance. In addition to materializing public policies, they promote economic and sustainable development, a reflection of the purchasing power of the State. Although planning is essential, since failures occurred at this stage may impact the entire bidding process, it is not very widespread in the Brazilian public administration (SANTANA 2015b, MARTINS, 2017, FENILI, 2018). In response to this fragility, senior management has taken successive steps to assess the level of management and governance of procurement; according to the publication of normative instructions, whose purpose is to instrumentalize and guide procedures. Among them, the obligation, by federal agencies, to prepare the Annual Procurement Plan. As these standards require the adequacy of institutional processes, project management is a tool to reach the strategic objectives (VERAS, 2016; CARVALHO; RABECHINI JR, 2017; PMI, 2017), due to its dynamism, especially with the adoption of agile and visual methods. In this context, the objective of the research is to develop a framework, aligned with project management methodologies and normative instructions, for the public procurement planning in federal universities. For this, documentary research made it possible to identify the normative allusive to procurement planning, as well as its recommendations. The same technique was used to establish the connection between the planning stages and the project life cycle, which served to support the framework, which conceives contracting planning as a project, under legal and theoretical aspects. The structure was then applied and validated by a procurement planning team, through participant observation and workshop techniques. The results indicate that the systematized methodology of the framework, which uses visual tools such as Canvas and Trello, and time determined for each task (sprint), made the team communication more dynamic and contributed to the completion of the deliveries, planned scope. Although they had interacted in all activities, the short time to accomplish the tasks, as well as the difficulty in reconciling the assignments of the project with other administrative functions, appeared as negative points. Once the appropriate adjustments have been made, it is expected that the framework can contribute to literature, besides being applied in a higher education institutions and other organizational arrangements.

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  • KEILA DARLINE SOUZA PEREIRA
  • GESTÃO DE OBRAS PÚBLICAS COM A UTILIZAÇÃO DE PAINEL DE INDICADORES

  • Orientador : ANDRE MORAIS GURGEL
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • BRUNO CAMPELO MEDEIROS
  • Data: 25/02/2019

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  • No ambiente da administração pública as obras têm características específicas que as distinguem das obras do setor privado. Construções e reformas estão suscetíveis a diversos problemas, na administração pública, o fiscal da obra é quem coordena todas as questões referentes ao andamento do empreendimento. As ferramentas para gerenciamento de desempenho estão disponíveis para empresas de qualquer setor e possibilitam o monitoramento e controle das atividades além de apoiar no processo de tomada de decisão. Dessa forma, com o objetivo de auxiliar a gestão das obras de uma IFES, essa pesquisa busca desenvolver um modelo que possibilite o acompanhamento e a avaliação de desempenho nas construções, com a utilização de painéis de indicadores. A análise se caracteriza pela abordagem qualitativa com a investigação realizada por meio de estudo de caso. Para coleta de dados, os instrumentos utilizados foram entrevistas abertas com alguns membros do setor de obras, análise de documentos internos e observação participante. Como resultado, foi desenvolvido um painel de controle baseados nos indicadores utilizados pelo setor de construção e adaptados à realidade da administração pública. Espera-se que o modelo proposto auxilie no planejamento e gerenciamento das atividades da diretoria de obras, contribuindo para melhoria no desempenho das atividades.


  • Mostrar Abstract
  • In public administration, construction has specific characteristics that distinguish them from private construction. Constructions and reforms are susceptible to several problems, in public administration, the supervisor is the person responsible of managing all matters relative to the construction. Performance management tools are available to companies in any industry and enable monitoring and control of activities as well as support in the decision-making process. Therefore, objectifying to assist construction management in a IFES, this research seeks to develop a model that will make possible to follow and evaluate constructions performance, using panels of indicators. The analysis has a qualitative approach with a case study investigation. The data collection will be made through open interview with some Construction Sector employees; internal documents analysis and participating observation. As a result, a control panel was developed based on indicators used by the construction sector and adapted to the reality of public administration. It is expected that the proposed model will help in the planning and management of the activities of the works council, contributing to an improvement in the performance of the activities.

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  • KAREN AGUIAR BEZERRA
  • PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE UMA TÉCNICA DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE PARA PROJETOS INSTITUCIONAIS DE INFRAESTRUTURA DE PESQUISA EM UMA IFES

  • Orientador : JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • BRUNO CAMPELO MEDEIROS
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MANOEL VERAS DE SOUSA NETO
  • Data: 26/02/2019

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  • A busca constante pelos valores da eficiência e da qualidade na prestação dos serviços públicos é uma realidade nos dias atuais. A área de Gestão de Projetos é reconhecida como uma das formas de auxiliar a organização a atingir seus objetivos estratégicos, tendo se mostrado eficaz para alcançar os resultados desejados dentro do prazo e do orçamento definido pela organização. Diversas metodologias estão surgindo para aprimorar a técnica de gestão de projetos, dentre elas, ferramentas visuais baseadas em uma única tela esquemática ou quadro conhecidas como canvas. Nessa perspectiva este trabalho propõe a utilização de uma técnica visual baseado em canvas - Life Cycle Canvas - para dirimir uma lacuna referente ao uso de práticas de Gestão de Projetos em uma IFES.  O estudo sugere colaborar para redução dessa lacuna respondendo a seguinte questão: Como uma metodologia de gestão de projetos pode contribuir para um melhor monitoramento e controle na gestão dos projetos de infraestrutura de pesquisa em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES)? Para responder à pergunta foi utilizada uma pesquisa indutiva quanto à sua abordagem metodológica, descritiva quanto aos seus fins e qualitativa quanto à sua natureza. Os resultados obtidos demonstram  que o monitoramento e o controle de projetos são essenciais para o êxito dos subprojetos comandados pelo setor de infraestrutura em pesquisa da instituição pesquisada, já que a percepção dos entrevistados, corroborado pelos dados, é de que acontecem diversos eventos que podem dificultar a execução dos subprojetos. Assim, concluiu-se que a utilização das práticas de gestão de projetos, entre elas o Life Cycle Canvas, é essencial para a boa gestão dos projetos citados. Por tudo isso, recomenda-se a utilização de práticas de gestão de projetos como forma de reduzir os riscos e garantir a viabilidade do processo a longo prazo.


  • Mostrar Abstract
  • The constant search for the values of efficiency and quality in the provision of public services is a reality today. The Project Management area is recognized as one of the ways to help the organization achieve its strategic objectives and has proved effective in achieving the desired results within the deadline and budget defined by the organization. Several methodologies are emerging to improve the technique of project management, among them, visual tools based on a single schematic or canvas known as canvas. In this perspective, this work proposes the use of a visual technique based on canvas - Life Cycle Canvas - to solve a gap regarding the use of Project Management practices in an IFES. The study suggests collaborating to reduce this gap by answering the following question: How can a project management methodology contribute to better monitoring and control in the management of research infrastructure projects in a Federal Institution of Higher Education (IFES)? To answer the question, an inductive research was used as to its methodological approach, descriptive as to its purposes and qualitative as to its nature. The results show that the monitoring and control of projects are essential for the success of the subprojects commanded by the research infrastructure sector of the research institution, since the perception of the interviewees, corroborated by the data, is that there are several events that may hinder the execution of the subprojects. Thus, it was concluded that the use of project management practices, among them the Life Cycle Canvas, is essential for the good management of the projects mentioned. For all this, it is recommended to use project management practices as a way to reduce risks and ensure the long-term viability of the process.

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  • ANDERSON KLEYTON DE OLIVEIRA AMORIM
  • GOVERNANÇA PÚBLICA DE CONTRATOS ACADÊMICOS NA UFRN: DIAGNÓSTICO E PROPOSTA DE MELHORIA COM FOCO EM MECANISMOS DE CONTROLE INTERNO

  • Orientador : JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MILER FRANCO D ANJOUR
  • Data: 28/02/2019

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  • A pesquisa tem como tema a governança pública aplicada no contexto do macroprocesso de gerenciamento de contratos acadêmicos na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Considerando as conclusões de estudos anteriores na UFRN, de MEDEIROS (2014), SILVA (2015) e LIMA (2017), parte-se do pressuposto que as práticas de governança pública e gestão de contratos na UFRN são incipientes, podendo a instituição estar exposta a fragilidades e riscos de gestão não tratados adequadamente. O enfoque dado na problematização resultou no recorte de pesquisa cujo objetivo geral é propor melhorias para aprimorar os mecanismos de controle interno na governança pública de contratos acadêmicos firmados entre a UFRN e sua Fundação de Apoio (FUNPEC). Para isso, foi realizado o mapeamento do macroprocesso e a identificação dos mecanismos de controle existentes. Com esses elementos, encontraram-se subsídios para propor as melhorias e aperfeiçoamentos necessários. O método que inspirou o presente estudo foi a abordagem de pesquisa-ação, na modalidade técnico-política e a pesquisa se classifica quanto à natureza como aplicada; quanto à abordagem do problema, como qualitativa; quanto aos objetivos, como descritiva; e quanto aos procedimentos técnicos, apresenta-se como estudo de caso. Compõem o rol de materiais e instrumentos de pesquisa o uso do software Bizagi para mapeamento do macroprocesso e um roteiro de entrevista semiestruturado aplicado com os gestores táticos do macroprocesso. Como resultado, foram 4 (quatro) suprocessos e identificados um total de 62 (sessenta e dois) mecanismos de controle, sendo 13 (treze) no subprocesso de planejamento, 15 (quinze) no subprocesso de execução, 11 (onze) no subprocesso de alteração do contrato e 23 (vinte e três) no subprocesso de prestação de contas. Além disso, foi feita a classificação desses mecanismos de controle em três categorias: burocrática, gerencial e baseada em risco. Detectou-se prevalência de controles burocráticos, com presença significativa de controles gerenciais e dos baseados em risco. Após o diagnóstico, por fim, cuidou-se da elaboração de um plano de trabalho para a UFRN e a FUNPEC com o intuito de reduzir os controles burocráticos, privilegiando os controles gerenciais e os controles baseados em risco, de modo a fazer avançar o estágio de governança do nível intermediário encontrado para o nível avançado, aproximando ainda mais a gestão dos princípios e boas práticas da governança pública, com um conjunto de controles focados na finalidade do processo, baseados em gerenciamento de riscos, em monitoramento do desempenho e na entrega de valor.


  • Mostrar Abstract
  • The research has as its theme the applied public governance in the context of the macroprocess of management of academic contracts at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). Considering the conclusions of previous studies in UFRN, from MEDEIROS (2014), SILVA (2015) and LIMA (2017), it is assumed that the practices of public governance and contract management in UFRN are incipient, and the institution may be exposed management weaknesses and risks not adequately addressed. The focus on the problematization resulted in a research cut whose overall objective is to propose improvements to improve internal control mechanisms in the public governance of academic contracts signed between UFRN and its Support Foundation (FUNPEC). For this, the mapping of the macroprocess and the identification of the existing control mechanisms were carried out. With these elements, subsidies were found to propose the necessary improvements and improvements. The method that inspired the present study was the research-action approach, in the technical-political modality and the research classifies itself as applied nature; approach to the problem, as qualitative; as to the objectives, as descriptive; and as for the technical procedures, it is presented as a case study. The use of the Bizagi software for mapping the macroprocess and a semi-structured interview script applied with the tactical managers of the macroprocess are the composite of research materials and instruments. As a result, there were 4 (four) suprocesses and a total of 62 (sixty two) control mechanisms were identified, 13 (thirteen) in the planning subprocess, 15 (fifteen) in the execution subprocess, 11 (eleven) in the subprocess of change of contract and 23 (twenty-three) in the subprocess of accountability. In addition, these control mechanisms were classified into three categories: bureaucratic, managerial and risk-based. Prevalence of bureaucratic controls was detected, with a significant presence of managerial controls and those based on risk. After the diagnosis, finally, a work plan was prepared for UFRN and FUNPEC in order to reduce bureaucratic controls, giving priority to management controls and risk-based controls, in order to advance the stage governance to the advanced level, bringing the management of the principles and good practices of public governance closer together, with a set of controls focused on the purpose of the process, based on risk management, monitoring of performance and incorporate of value.

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  • FELIPE DE MELO GOMES
  • Sentidos do Trabalho na UFRN: diagnóstico com os servidores Técnicos- Administrativos do Balcão de Atendimento da Biblioteca Central Zila Mamede

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • LAIS KARLA DA SILVA BARRETO
  • Data: 28/02/2019

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  • Após o ano de 2002, com as mudanças de governo ocorridas no país, as instituições públicas federais experimentaram um período de modernização de seus quadros funcionais e de suas práticas institucionais, assim como as instituições da esfera privada. Esta nova realidade trouxe a informatização de seus serviços e uma maior eficiência. Porém, houve também um crescimento da precarização do trabalho do servidor e do sentimento de esvaziamento dos sentidos do trabalho para os servidores públicos em algumas instituições. Diante deste cenário, foi realizado um diagnostico que como objetivo geral identificar quais os sentidos do trabalho dentre os servidores do balcão de atendimento da Biblioteca Central Zila Mamede da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Este setor foi escolhido pelas funções desenvolvidas por seus servidores estarem mais próximas da definição de 'trabalho precário' descrita por Antunes (2008). Foi feita uma pesquisa qualitativa, onde foram aplicadas seis entrevistas semi-estruturadas baseada nos referenciais teóricos dos autores da sociologia do trabalho como Antunes (2008) e Sennett (2009), além de autores mais contemporâneos como Bendassoli (2014). Posteriormente o material foi analisado como o uso da Análise do Discurso (AGUIAR; OZELLA, 2006) através da técnica de sistematização da informação em diferentes núcleos, técnica já utilizada no trabalho realizado por Pereira (2014). Os núcleos de significação escolhidos foram: 1. Sentidos do Trabalho: as visões dos entrevistados sobre o que é trabalho e sobre os sentidos do trabalho; 2. A importância do trabalho e da instituição na vida dos entrevistados; 3. O trabalho na instituição inicialmente como algo transitório; 4. A importância dos laços afetivos no trabalho. Nesta sistematização foi realizado diálogo com pesquisas contemporâneas sobre os sentidos no trabalho no serviço público, como as pesquisas desenvolvidas por Coutinho, Diogo e Joaquim (2008), Nascimento e Oliveira (2013) e Souza e Moulin (2014). Chegou-se a conclusão de que, assim como outros estudos sobre sentidos do trabalho no serviço público, os servidores veem o trabalho na instituição como um meio de obter o sustento e a realização financeira. No discurso dos servidores, o fato do trabalho realizado ser dIstinto de suas formações superiores faz com que não haja plena realização pessoal, porém o espírito de equipe e os laços de amizade tornam o local de trabalho um ambiente agradável.


  • Mostrar Abstract
  • After the year 2002, with the governmental changes throughout the country, Brazilian federal public institutions faced the modernization of its workforce and institutional practices, as well as institutions from the private sector. This new reality brought the informatization of its services and more efficiency. But, it has also faced the growth of precarious work and the loss of meaningfulness of work in some institutions. In this scenario, this work had the objective of identifying the meaningfulness of work for civil servants of Federal University of Rio Grande do Norte's library counter. To achieve that goal, a field research was done with the use of an semi-structured interview, based on the theoretical approach of authors like Antunes (2008) and Sennett (2009), and more contemporary authors like Bendassoli (2014). After the field research, the material was analyzed with the use of the Discourse Analysis method (AGUIAR; OZELLA, 2006) thought the technique of systematization of the information, technique that was already applied boy Pereira (2014). The content of the analysis was divided in four nuclei of information: 1. Meaningfulness of work: the views of the interviewed about work and meaningfulness of work; 2. The importance of work and the institution in the life of the interviewed; 3. The work on the institution initially as something transitory; 4. The importance of emotional bonding at work. This systematized information was discussed with another contemporary research about meaningfulness of work among brazilian civil servants, as the work done by Coutinho, Diogo and Joaquim (2008), Nascimento and Oliveira (2013) and Souza and Moulin (2014). We came to the conclusion that like other works about meaningfulness of work among Brazilian civil servants, the workers see their jobs as a mean to obtain their livelihood and financial gain. In the speech of the interviewed, the fact that their jobs is different from their superior degree makes them not fully satisfied with it, but the team work and the bonding make the work environment a pleasant place.

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  • FABIO HENRIQUE DE MORAIS BARRETO
  • HARMONIAS E DISSONÂNCIAS NA GESTÃO DE ESTÁGIOS CURRICULARES

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MARIA DAS VITORIAS VIEIRA ALMEIDA DE SA
  • LAIS KARLA DA SILVA BARRETO
  • Data: 02/04/2019

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  • A lei de estágio curricular (Lei 11.788/2008), sancionada em 25 de setembro de 2008, normatiza essa atividade acadêmica potencializadora do aprendizado dos estudantes em todo país. Esta normatização determina procedimentos e competências, além de ter também como objetivo a preocupação com a proteção dos estudantes que, no momento da execução das atividades práticas, são apresentados aos desafios do mundo do trabalho. Preocupada com o cumprimento desta legislação, em 2010, a Universidade Federal do Rio Grande do Norte, promoveu a criação de um software que, hospedado no seu sistema integrado de gestão de atividades acadêmicas, compõe um módulo específico para gerenciamento das atividades de estágio curricular obrigatório e não obrigatório no âmbito universitário, permitindo a unificação dos procedimentos e documentos dos seus 116 cursos de graduação presencial e à distância, ao mesmo tempo em que emite relatórios em tempo real. Passados os primeiros anos do lançamento deste módulo de gerenciamento, surge como objetivo deste trabalho, o desafio de estudar seu uso. Assim, este estudo propôs-se a realizar um diagnóstico, buscando identificar possíveis dificuldades, facilidades, além de necessidades de melhorias no referido sistema de gerenciamento de estágios. Para alcançar este objetivo, foi realizada uma análise documental dos 111 relatórios de visitas realizadas pela equipe da Coordenadoria de Estágios às Coordenações dos cursos de graduação desta Universidade a igual quantidade de cursos de graduação presenciais e à distância, no período de 03/04/2017 a 16/04/2018, entre o primeiro e segundo ano após a implantação do módulo. Os resultados encontrados neste estudo indicaram que os cursos das áreas Humanística e Biomédica obtiveram maior registro de dúvidas relacionadas à legislação sobre estágios curriculares e sobre a utilização do módulo de estágio, os cursos da área Biomédica registraram maior quantidade de reclamações e foram os que mais sugeriram alterações para melhoria do módulo, nos cursos da área Humanística foram apresentados maiores comportamentos de resistência ao uso do módulo e à aplicação da legislação. Também nesses cursos pode-se perceber mais problemas de comunicação entre a equipe das coordenações de curso e os estudantes, interpretação da legislação de estágios curriculares ou procedimentos administrativos e de uso do módulo de gerenciamento de estágios, enquanto que nos cursos da área Tecnológica foram apresentadas maiores facilidades de utilização do módulo. O estudo sugere atenção especial acerca da rotatividade de substituição de coordenadores de curso e de estágio. Outro achado interessante refere-se à contribuição que o Orientador Acadêmico pode realizar para a efetivação dos estágios curriculares obrigatórios. Por fim, este estudo culmina com a apresentação de um e-book sobre o uso do Módulo Central de Estágios à luz da legislação aplicada, visando auxiliar seu público alvo e toda comunidade universitária.


  • Mostrar Abstract
  • The curricular internship law (Law nº 11.788, 2008), sanctioned in September 25th, 2008, It came as a regulation for this powerful learning academic activity to this country’s students. This norm determines proceedings and competences, besides having inside It the worry with the students protection that, within the practice activity execution’s moment, are presented to the work’s challenges. Worried about the law enforcement, in 2010, the Rio Grande do Norte Federal University - UFRN, has promoted a software development - hosted in the academic activity integrated management system - that composes a specific module to manage the curricular internship activities for the university, allowing the procedure and documents unification for all Its 116 undergraduate programs, at the same time It gives out real time data reports. A few years after the management module release, It comes up as this study’s goal the challenge to investigate Its usage. Thus, this study proposed to perform a diagnostic, trying to discover possibilities of difficulties or facilities, and also the improvements necessity at the internship management system mentioned before. To accomplish this goal, 111 data reports about UFRN Undergraduate Programs Coordination visits that were made by the Internships Coordinating were analyzed, for an equal number of visits made, whether in face-to-face or distance undergraduate learning, from April 3, 2017 to April 16, 2018, between the first and the second year after the module deployment. The results found by the study indicated that the Humanistic and Biomedical areas programs were those ones that had more doubts related to the curricular internship law and the internship system usage, the Biomedical area programs were those that most complained and those that most suggested modifications for the module improvement, the Humanistic area programs were those that most presented resistance to the module usage and the regulation. Also in those programs were detected more communication problems between the Programs Coordination and the students, law understanding or proceedings and the internship management system usage, while the Technological area programs presented more facilities at the system usage. The study suggests special attention about the internship and program coordinators replacements and turnover. Another interesting finding is the contribution that the academic advisor can give about the mandatory curricular internship effectiveness. This study comes to a presentation of a e-book about the internship central module usage under the related law, aiming to aid Its public and all the university community.

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  • RAFAEL AUGUSTO SORDI CAMPOS
  • Tudo que é líquido se desmancha em pixels: processos criativos no design editorial da EDUFRN

  • Orientador : SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • ELIZABETH ROMANI
  • MARIA DA CONCEICAO XAVIER DE ALMEIDA
  • ANTÔNIO ROBERTO FAUSTINO DA COSTA
  • Data: 26/04/2019

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  • A pesquisa tem o intuito de refletir sobre os processos criativos do setor de design editorial da Editora Universitária da UFRN. Neste estudo, discutimos o cenário estático e sólido do surgimento das editoras universitárias no Brasil em contraste com o cenário fluído e complexo em que as editoras se encontram hoje. Nesse contexto, analisamos a criatividade nos processos de design de acordo com uma visão sistêmica do fenômeno e utilizamos a teoria do flow para compreendermos o comportamento organizacional dos sujeitos envolvidos nos processos de design em um ecossistema criativo. Em termos metodológicos, trabalhamos com uma pesquisa qualitativa, com o objetivo de refletir sobre as experiências subjetivas dos profissionais da equipe de design da editora. Como instrumentos aplicados nesta pesquisa temos a entrevista semi-estruturada e a observação participante do autor.


  • Mostrar Abstract
  • The study aims to reflect on the creative processes of the editorial design sector at the university press of UFRN. In this research, we discuss the static and solid scenario of the emergence of university presses in Brazil, in contrast to the fluid and complex scenario in which university presses find themselves today. In this context, we analyze creativity in the design processes according to a systemic view of the phenomenon and use the flow theory to understand the organizational behavior of the people involved in the design process in a creative ecosystem. In methodological terms, we work with a qualitative research, with the purpose of analyzing the subjective experiences of the professionals involved with creative processes in the university press, aiming at the reflection on the necessary conditions for a work environment to be conducive to creativity. Among the instruments applied in this research we have a semi-structured interview and the participant observation of the author.

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  • EMANUEL LINS GALVAO DE ALBUQUERQUE BASTOS
  • UMA ANÁLISE ÉTICA E JURÍDICA EM PROCESSOS INSTITUCIONAIS DE ACUMULAÇÃO DE CARGOS PÚBLICOS


  • Orientador : SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • PAULA GABRIELA MENDES LIMA
  • SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • Data: 06/05/2019

  • Mostrar Resumo
  • Essa pesquisa analisa, ética e juridicamente, a regra versada no Parecer GQ – 145 da AGU, a qual restringe a carga horária de trabalho desempenhada pelo servidor, em situação de acumulação de cargos públicos, ao limite de sessenta horas semanais. Para tanto, traz considerações introdutórias sobre as hipóteses de acumulação de cargos na Constituição Federal. Adiante, estuda a ética no serviço público e a teoria de John Rawls sobre a justiça, com o objetivo de apurar se a citada regra congraça com os valores da liberdade e da igualdade – que também encontram guarida no corpo da Constituição Federal. Seguidamente, examina a aplicabilidade da norma constitucional de acumulação de cargos e o entendimento adotado pelos Tribunais Superiores do país sobre o assunto, concluindo pela inconstitucionalidade da regra disposta no Parecer da AGU. Os temas são analisados sob a perspectiva dos processos de acumulação de cargos de uma Instituição Federal de Ensino Superior, razão pela qual o Estudo propõe, afim, uma mudança de entendimento, mediante a feitura de uma Carta de Recomendação ao Ministério da Economia.


  • Mostrar Abstract
  • This research analyzes, ethically and legally, the rule versed in AGU Opinion GQ - 145, which restricts the workload performed by the server, in a situation of accumulation of public positions, to the limit of sixty hours a week. To this end, it brings introductory considerations about the hypotheses of accumulation of positions in the Federal Constitution. Later, he studies public service ethics and John Rawls' theory of justice, with the purpose of ascertaining whether the rule complies with the values of freedom and equality - which are also found in the body of the Federal Constitution. Next, it examines the applicability of the constitutional norm of accrual of positions and the understanding adopted by the Superior Courts of the country on the subject, with a view to verify the constitutionality of the rule disposed in the Opinion of the AGU. The subjects are analyzed from the perspective of the processes of accumulation of positions of a Federal Institution of Higher Education, reason why the Study proposes, ally, a change of understanding, through the making of a Letter of Recommendation to the Ministry of Economy.

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  • GIBSON DO CARMO FEITOSA
  • PROPOSTA DE UM FRAMEWORK DE APOIO AO ALINHAMENTO DOS PROCESSOS DE UM PROGRAMA DE MESTRADO ACADÊMICO COM OS OBJETIVOS DA CAPES

  • Orientador : JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MILER FRANCO D ANJOUR
  • Data: 09/05/2019

  • Mostrar Resumo
  • Periodicamente os programas de pós-graduação stricto sensu do Brasil são submetidos à avaliação da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES, com base em objetivos pré-definidos. Essa avaliação resulta em uma nota para cada programa que pode ser determinante para continuidade do curso. Nesse contexto, o objetivo desta pesquisa é apresentar um framework, baseado no ciclo de vida da abordagem do Business Process Management - BPM e outros modelos teóricos, de maneira a apoiar no atendimento dos objetivos estabelecidos pela CAPES. Para tanto, utilizou-se uma investigação bibliográfica e uma pesquisa de campo. Como estratégia de pesquisa, foi desenvolvido um Estudo de Caso aplicado no processo de controle acadêmico em um curso de mestrado da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN. A coleta de dados foi realizada com base em pesquisa documental e entrevistas. Para o tratamento dos dados qualitativos gerados, foi aplicada a técnica de análise de conteúdo, envolvendo as fases de pré-análise, exploração do material e interpretação. A primeira etapa do framework desenvolvido corresponde à fase de planejamento do ciclo de vida BPM e possibilitou o entendimento do contexto do Curso de pós-graduação selecionado, como também contribuiu na identificação dos objetivos críticos da avaliação da CAPES. Com os resultados da etapa de planejamento, foi possível selecionar o processo de controle acadêmico para ser objeto de investigação de meios para o alinhamento com os objetivos da CAPES. A Segunda etapa do frameworkproposto tem como base as fases de análise e desenho de processo do ciclo de vida BPM.  Na fase de análise, realizou-se o mapeamento e identificação de problemas no processo selecionado. Já a fase de desenho auxiliou na identificação dos meios pretendidos para o alinhamento com os objetivos da CAPES, ao propor uma nova versão para o processo. Assim, foram sugeridos quatro mecanismos de gestão para monitoramento e controle. A terceira etapa do framework, se relaciona com as fases de implementação e monitoramento do ciclo de vida BPM e fez a proposição da realização de um plano de ação. A pesquisa também resultou em um protótipo de sistema, fruto da vivência de todas as etapas do framework. Esse protótipo se caracterizou uma ferramenta de apoio na elaboração do plano de ação, contribuindo para operacionalização do que foi proposto nas etapas do framework. Diante dos resultados alcançados, a pesquisa demonstrou a factibilidade da adoção de uma abordagem de processos para gerar meios de atendimento dos objetivos que são considerados estratégicos no contexto de um mestrado acadêmico da UFRN.


  • Mostrar Abstract
  • Periodically the stricto sensu postgraduate programs in Brazil are submitted to the evaluation of the Coordination of Improvement of Higher Education Staff - CAPES, based on pre-defined goals. This evaluation results in a score for each program that can be decisive for the course permanence. In this context, the objective of this research is to present a framework, based on the life cycle of the Business Process Management (BPM) approach and other theoretical models, in order to support the objectives established by CAPES. For that, a bibliographical research and a field research were used. As a research strategy, a case study was developed applied to the process of academic control of the students in a master's degree course at the Federal University of Rio Grande do Norte - UFRN. The Data Collecting was done based on documentary research and interviews. For the treatment of the qualitative data generated, a technique of content analysis was applied, involving the phases of preanalysis, material exploration and interpretation. The first stage of the developed framework corresponds to the planning phase of the BPM life cycle and made it possible to understand the context of the selected postgraduate course, as well as contributing to the identification of the critical objectives of the CAPES evaluation. With the results of the planning stage, it was possible to select the process of academic control of the students to be the object of investigation of ways to align with the objectives of CAPES. The second stage of the proposed framework is based on the phases of process analysis and design of the BPM life cycle. In the analysis phase, were carried out both the mapping and identification of the problems. In turn, a design phase assisted in the identification of the means intended for alignment with the CAPES objectives, when proposing a new version for process. Thus, four management mechanisms were suggested for monitoring and control. The third stage of the framework relates to the phases of implementation and monitoring of the BPM life cycle and did propose the realization of an action plan. The research also resulted in a prototype system, as a result of the experience of all stages of the framework. This prototype was characterized as a support tool in the elaboration of the action plan, contributing to the operationalization of what was proposed in the framework stages. Given the results achieved, the research demonstrated the feasibility of adopting a process approach to generate means of meeting objectives that are considered strategic in the context of an academic master's degree from UFRN.

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  • CAMILA TEIXEIRA RIBEIRO SANTANA
  • A SUCESSÃO DAS CHEFIAS DE DEPARTAMENTOS ACADÊMICOS NOS PROCESSOS DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL EM UMA UNIVERSIDADE FEDERAL 

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • ANTONIO ALVES FILHO
  • ANTONIO MANOEL ELIBIO JUNIOR
  • Data: 13/06/2019

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  • Diante de um cenário de desafios e constantes mudanças em que as Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) estão inseridas, bem como as necessidades inerentes ao aprimoramento das práticas de gestão, vinculadas aos processos que envolvem o desenvolvimento institucional, surge à necessidade de estudar a sucessão e suas interferências no Processo de Desenvolvimento Institucional da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Desse modo, o objetivo deste estudo é analisar de que maneira a sucessão das Chefias de Departamentos Acadêmicos interfere nos Processos de Desenvolvimento Institucional (PDI) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Nesse contexto, foi realizada uma pesquisa descritiva, utilizando o método misto, de natureza quantitativa e qualitativa, como subtipo a mesma desenvolve-se na forma de estudo de caso, examinando o fenômeno dentro de uma específica organização. A pesquisa a ser aplicada apresenta-se como uma análise quantitativa, uma vez que os resultados são tomados como se constituíssem um retrato real de toda a população alvo da pesquisa e qualitativa do fenômeno pesquisado, visto que foi realizada a técnica de Análise de Conteúdo. O levantamento dos dados foi realizado por meio de questionário online aplicado ao universo de 76 (setenta e seis) Chefes Titulares de Departamentos Acadêmicos, vinculados aos Centros Acadêmicos da UFRN, bem como Análise de Conteúdo, tendo em vista o número expressivo de retorno à questão aberta constante no questionário. Como o resultado da coleta de dados, observou-se a importância da UFRN em trabalhar a sucessão das chefias de departamentos acadêmicos de uma forma mais homogênea, de modo a estabelecer procedimentos específicos para esse processo. Além disso, notou-se a importância da descrição das competências esperadas para os Chefes de Departamentos, em consonância com as atividades de atribuições das chefias, bem como foi realizado o levantamento das principais demandas encontradas pelos Chefes, quando da admissão no cargo. Ademais foi criado um Manual de Sucessão com Procedimentos Administrativos para as Chefias de Departamentos Acadêmicos da UFRN associado aos Processos de Desenvolvimento Institucional, com o objetivo de apresentar os procedimentos principais a serem adotados por um chefe de departamento nos processos de desenvolvimento institucional. Por fim, apresentou-se também, algumas sugestões à UFRN, no que diz respeito a melhoria no processo de sucessão das Chefias de Departamentos na instituição como um todo. Os dados secundários foram coletados nos documentos cedidos pela instituição pesquisada. 


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  • Faced with a scenario of challenges and constant changes in which the IFES are inserted, as well as the inherent needs to improve management practices, linked to the processes that involve institutional development, there is a need to study the succession and their interference in the Institutional Development Process of the Federal University of Rio Grande do Norte. Thus, the objective of this study is to analyze how the succession of the Departments of Academic Departments interferes in the Institutional Development Processes of the Federal University of Rio Grande do Norte. In this context, a descriptive research was carried out, using the mixed method, of a quantitative and qualitative nature, as subtype the same one develops in the form of a case study, examining the phenomenon within a specific organization. The research to be applied presents itself as a quantitative analysis, since the results are taken as if they constituted a real picture of the entire population targeted by the research and qualitative of the researched phenomenon, since the Content Analysis technique was performed. Data collection was carried out by means of an online questionnaire applied to the universe of 76 (seventy six) Chiefs of Academic Departments, linked to the Academic Centers of UFRN, as well as Content Analysis, in view of the expressive number of return to the question the questionnaire. As a result of the data collection, it was observed the importance of the UFRN in working the succession of heads of academic departments in a more homogeneous way, in order to establish specific procedures for this process. In addition, it was noted the importance of the description of the competencies expected for the Heads of Departments, in line with the activities of assignments of the heads, as well as the survey of the main demands encountered by the Chiefs upon admission to the position. In addition, a Manual of Succession was created with Administrative Procedures for the Departments of Academic Departments of UFRN associated to the Institutional Development Processes, with the purpose of presenting the main procedures to be adopted by a department head in the processes of institutional development. Finally, some suggestions were presented to UFRN regarding the improvement in the process of succession of the Departments' Departments in the institution as a whole. The secondary data were collected in the documents provided by the research institution.

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  • MARCELO DANTAS CAVALCANTI
  • INFORMAR PARA INTEGRAR: o desenvolvimento de um modelo de aplicativo para a integração de alunos em uma instituição de ensino superior

  • Orientador : MARCELO RIQUE CARICIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • JOSE GUILHERME DA SILVA SANTA ROSA
  • VILMA MARIA VILLAROUCO SANTOS
  • Data: 19/06/2019

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  • O processo pelo qual o estudante reconhece o ambiente acadêmico em uma instituição de ensino superior, bem como se integra à comunidade universitária, é fundamental para a sua permanência e bom desempenho acadêmico. As Instituições de Ensino, uma vez imersas em uma sociedade amplamente incluída digitalmente, buscam mecanismos inovadores, que proporcionem melhorias na experiência dos usuários. Nesse contexto, emerge o seguinte problema de pesquisa: Como desenvolver um aplicativo que auxilie a integração dos estudantes à comunidade acadêmica? O presente estudo objetiva propor um modelo de aplicativo de integração institucional para os alunos de graduação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN. Nesse sentido, utilizou-se a abordagem do Design Thinking para a consecução das etapas do projeto. A primeira etapa da pesquisa consiste na imersão no problema de pesquisa, resultando na coleta de dados por meio de pesquisa documental, observação direta, aplicação de questionários e avaliação cooperativa de um protótipo de aplicativo com uma amostra de estudantes de graduação da UFRN. Para a pesquisa documental foram explorados os sites, sistemas e documentos existentes na Universidade, o que possibilitou uma visualização ampla dos setores e serviços existentes na instituição. Em paralelo, foram aplicados dois tipos de questionários, o primeiro voltado para os estudantes ingressantes e o segundo para os concluintes no período de realização da pesquisa. Dados da Superintendência de Informática – SINFO, da instituição, demonstram que, no período solicitado, haviam 5.358 ingressantes e 1.194 estudantes prováveis concluintes em 2019.1, os quais receberam em seus e-mails os questionários eletrônicos com questões fechadas, utilizando-se a escala de Likert. A segunda etapa ocorre com a criação de personas que sintetizam os perfis de alunos estrategicamente identificados, auxiliando na consecução das etapas posteriores. A terceira etapa, a ideação, utiliza técnicas de brainstorming, construção de um cardápio de ideias e validação das mesmas por meio de uma matriz de posicionamento, proporcionando apontamentos de soluções para os problemas identificados anteriormente. A quarta e última etapa apresenta um protótipo de aplicativo desenvolvido no software Adobe XD, por meio da utilização do benchmarking e da avaliação cooperativa, a qual objetiva obter um feedback por parte dos usuários identificados com as personas, do protótipo preliminar apresentado, coletando dados utilizados para melhorar o protótipo preliminar do aplicativo. Participaram da avaliação cooperativa do protótipo 50 estudantes de graduação, identificados com as personas criadas na segunda etapa da pesquisa, os quais contribuíram de forma direta e indireta com a melhoria do protótipo preliminar e a produção do conteúdo projetado na versão final do protótipo de aplicativo.


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  • The process by which the student recognizes the academic environment in an institution of higher education, as well as integrates with the university community, is fundamental for its permanence and good academic performance. Teaching Institutions, once immersed in a broadly digitally embedded society, seek innovative mechanisms that provide improvements in the user experience. In this context, the following research problem emerges: How to develop an application that helps students integrate into the academic community? The present study aims to propose an application model of institutional integration for undergraduate students of the Federal University of Rio Grande do Norte - UFRN. In this sense, the Design Thinking approach was used to achieve the project stages. The first step of the research consists of immersion in the research problem, resulting in the collection of data through documentary research, direct observation, questionnaire application and cooperative evaluation of an application prototype with a sample of undergraduate students from UFRN. For documentary research, the sites, systems and documents that existed at the university were explored, which enabled a wide view of the sectors and services existing in the institution. In parallel, two types of questionnaires were applied, the first one aimed at the incoming students and the second one for the finalists in the period of the research. Data from the Institution's Superintendence of Informatics - SINFO, show that, during the requested period, there were 5.358 incoming students and 1.194 likely finalists in 2019.1, who received electronic questionnaires with closed questions in their e-mails, using the scale of Likert. The second stage occurs with the creation of personas that synthesize the profiles of strategically identified students, helping in the achievement of the later stages. The third stage, the ideation, uses techniques of brainstorming, construction of a menu of ideas and validation of the same through a matrix of positioning, providing notes of solutions to the problems identified previously. The fourth and last step presents an application prototype developed in Adobe XD software, through the use of benchmarking and cooperative evaluation, which aims to obtain feedback from users identified with the people, from the preliminary prototype presented, collecting data used to improve the preliminary prototype of the application. Fifty graduate students, identified with the people created in the second stage of the research, participated in the cooperative evaluation of the prototype, which contributed directly and indirectly to the improvement of the preliminary prototype and the production of the content designed in the final version of the application prototype.

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  • ROMOALDO MARROQUE TORRES
  • PRONATEC: Impactos Socioeconômicos em alunos egressos de cursos técnicos da Escola Agrícola de Jundiaí – EAJ/UFRN

  • Orientador : MARCELO RIQUE CARICIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • GERDA LUCIA PINHEIRO CAMELO
  • Data: 21/06/2019

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  • Este trabalho situa-se na Linha de Pesquisa de “Política e Gestão Institucional” do Programa de Pós-Graduação em Gestão de Processos Institucionais da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Ao analisar o Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (PRONATEC), foca no problema: “Quais os impactos efetivos do PRONATEC na vida e na inserção dos jovens no mercado de trabalho?” Esta investigação científica teve como objetivo geral analisar a política pública do PRONATEC executada pela Escola Agrícola de Jundiaí (EAJ), nos anos de 2013 a 2015 relacionada aos resultados na vida profissional e social de seus egressos de cursos técnicos. São objetivos específicos: Identificar o perfil dos jovens egressos dos cursos do PRONATEC; Verificar se os egressos do PRONATEC conseguiram inserção no mercado de trabalho; Analisar possíveis alterações na renda dos egressos. Como referencial teórico os princípios da Administração Pública foram abordados dando-se ênfase ao princípio da eficiência. Logo em seguida relembrou-se a história da Educação Profissional no Brasil e quais algumas das Políticas Públicas implantadas no decorrer dos últimos anos. A partir disso o trabalho descreve a criação do PRONATEC e sua implantação em uma Instituição Federal de Ensino. Para o desenvolvimento da pesquisa utilizou-se como procedimentos metodológicos o levantamento bibliográfico, análise documental e pesquisa de campo. Considera-se, pois, parte da pesquisa bibliográfica os documentos legais, como as legislações, os documentos do MEC e da EAJ/UFRN. Ademais, foram utilizados documentos e legislações institucionais referentes ao PRONATEC. O fenômeno foi analisado quanti/qualitativamente através da análise de 2223 fichas de matrícula de jovens egressos de 62 turmas de 22 cursos técnicos do PRONATEC da Instituição em pauta em 29 cidades do Rio Grande do Norte. Desses, 946 concluíram o curso. Foram extraídos das fichas de matrícula dados pessoais dos egressos. Após isso, um questionário on-line foi elaborado e enviado aos mesmos. Dos 2223 egressos pesquisados, obtiveram-se 127 respostas, em sua maioria provindas de alunos concluintes. Entre as conclusões, verificou-se que os jovens buscam no curso do PRONATEC uma possibilidade de rápida inserção no mercado de trabalho e a necessidade da criação de um mecanismo de ligação entre egressos e empresas de sua área de atuação. Diante dessa situação, além da elaboração deste diagnóstico e da proposta de melhorias operacionais por meio de uma carta de serviços é também sugerida a implantação do “Portal de Egressos” no SIGAA/UFRN a exemplo do que já ocorre no SIGAA/IFPA.


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  • This work is located in the Research Line of "Policy and Institutional Management" of the Post-Graduate Program in Management of Institutional Processes of the Federal University of Rio Grande do Norte. In analyzing the National Program of Access to Technical Education and Employment (PRONATEC), it focuses on the problem: "What are the effective impacts of PRONATEC on the life and insertion of young people in the labor market?" PRONATEC public school run by the Agricultural School of Jundiaí (EAJ), in the years 2013 to 2015 related to the results in the professional and social life of its graduates of technical courses. Specific objectives are: Identify the profile of young graduates of PRONATEC courses; To verify if the graduates of PRONATEC were able to enter the labor market; Analyze possible changes in the income of the graduates. As a theoretical reference, the principles of Public Administration were addressed with an emphasis on the principle of efficiency. Soon after, the history of Professional Education in Brazil was recalled and some of the Public Policies implemented in the last years. From this the work describes the creation of PRONATEC and its implantation in a Federal Teaching Institution. For the development of the research, the bibliographic survey, documentary analysis and field research were used as methodological procedures. It is therefore considered part of the bibliographic research legal documents, such as legislation, documents of the MEC and the EAJ / UFRN. In addition, documents and institutional legislation regarding PRONATEC were used. The phenomenon was analyzed quantitatively by analyzing 2223 enrollment records of young graduates from 62 classes of 22 PRONATEC technical courses of the institution in 29 cities of Rio Grande do Norte. Of these, 946 completed the course. Personal data of the graduates were extracted from the enrollment forms. After that, an online questionnaire was prepared and sent to them. Of the 2223 graduates surveyed, 127 responses were obtained, mostly from the final students. Among the conclusions, it was verified that the young people seek in the course of PRONATEC a possibility of rapid insertion in the labor market and the necessity of the creation of a mechanism of connection between graduates and companies of their area of performance. In view of this situation, in addition to the preparation of this diagnosis and the proposal for operational improvements through a service letter, it is also suggested to implement the "Portal of Expatriates" in SIGAA/UFRN, as in SIGAA/IFPA.

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  • PATRICIA COLONA LARANJA
  • Análise da estrutura organizacional adotada na Coordenação Unificada dos Cursos de Graduação do CB

  • Orientador : ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • EDILENE MARIA DA SILVA
  • Data: 18/07/2019

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  • A estrutura organizacional afeta todo o desenvolvimento de uma organização, sendo um importante instrumento para guiar e fornecer recursos em relação as melhorias na eficiência das organizações. Deste modo, apresenta-se um estudo de caso baseado nas características da estrutura organizacional adotada na Coordenação Unificada dos Cursos de Graduação do Centro de Biociências da UFRN. Neste setor foi realizada uma unificação das coordenações de cinco cursos de graduação, criando-se uma Secretaria Geral dos Cursos de Graduação do CB. Assim, foi desenvolvido um estudo do ponto de vista da inovação e eficiência, através do levantamento das características da estrutura organizacional, da identificação da adequação dessa estrutura aos requisitos necessários a um modelo de inovação, observando a funcionalidade e eficiência dos processos realizados e as vantagens e desvantagens da estrutura unificada, com o objetivo de analisar a estrutura organizacional adotada na Coordenação Unificada dos Cursos de Graduação do CB, sob a perspectiva de se tratar de um processo de inovação organizacional, visto que inovação organizacional refere-se à implementação de novos métodos organizacionais, tais como mudanças em práticas de serviços, na organização do local de trabalho ou nas relações internas e externas da organização, visando a melhoria de desempenho. Foi realizado um estudo de caso, com ampla pesquisa descritiva e levantamento bibliográfico sobre os assuntos englobados no estudo, seguido de pesquisa documental. Ao final, foi possível concluir que a estrutura organizacional unificada é um processo de inovação com impactos satisfatórios no que tange a sua eficiência e qualidades e foi proposto um roteiro instrucional das principais adequações necessárias para permitir a reaplicação do modelo de estrutura organizacional adotada na Coordenação do CB.


  • Mostrar Abstract
  • The organizational structure affects the entire development of an organization, being an important tool to guide and provide resources regarding the improvements in the organizations efficiency. In this way, a case study based on the characteristics of the organizational structure adopted in the Unified Coordination of the Undergraduate Courses of the Biosciences Center of UFRN is presented. In this sector a coordination of five graduation courses was unified, creating a General Secretary of the CB's Undergraduate Courses. Thus, a study from the point of view of innovation and efficiency was developed, by surveying the characteristics of the organizational structure, identifying the adequacy of this structure to the requirements necessary for an innovation model, observing the functionality and efficiency of the processes performed and the advantages and disadvantages of the unified structure, with the objective of analyzing the organizational structure adopted in the Unified Coordination of the Undergraduate Courses of the CB, under the perspective of being an organizational innovation process, since organizational innovation refers to the implementation of new methods such as changes in service practices, in the organization of the workplace, or in the organization's internal and external relations, with a view to improving performance. A case study was carried out, with extensive descriptive research and a bibliographical survey on the subjects included in the study, followed by documentary research. At the end, it was possible to conclude that the unified organizational structure is a process of innovation with satisfactory impacts in terms of its efficiency and qualities and an instructional route was proposed of the main adaptations necessary to allow the reapplication of the organizational structure model adopted in the Coordination of CB.

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  • KATIA REJANE DA SILVA
  • DIAGNÓSTICO INFORMACIONAL: inovação e inclusão para uma biblioteca universitária ativa

  • Orientador : ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • EDILENE MARIA DA SILVA
  • Data: 18/07/2019

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  • O avanço tecnológico contribuiu positivamente para o desenvolvimento social e cultural da sociedade, provocando mudanças nos serviços, produtos e sistemas de informação, refletindo diretamente na forma de atuação das bibliotecas. Assim, este estudo apresenta o conceito, evolução, características e os desafios das bibliotecas da antiguidade até a contemporaneidade. Destaca a biblioteca universitária, sua função e o modelo de gestão, bem como sua relação com a universidade no que diz respeito ao apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão. Tendo em vista que o usuário é o elemento central da biblioteca, o trabalho discorre sobre a mudança de terminologia de estudo do usuário para comportamento informacional e a importância da participação do usuário no processo de tomada de decisão. Nessa perspectiva, o estudo tem como objetivo realizar uma pesquisa para identificar as necessidades dos usuários da Biblioteca Setorial do Centro de Biociências da Universidade Federal do Rio Grande do Norteem relação à infraestrutura, fontes de informação e serviços. Para a consecução da pesquisa será feito um levantamento bibliográfico com o tema em questão e uma pesquisa de campo. O público alvo da pesquisa serão os estudantes de graduação e pós-graduação do Centro de Biociências da UFRN e serão utilizados como instrumento de pesquisa, questionários contendo perguntas abertas e fechadas. A análise dos dados será feita por meio da técnica de estatística descritiva apresentadas em forma de gráficos.


  • Mostrar Abstract
  • The technological advance contributed positively to the social and cultural development of society, causing changes in services, products and information systems, directly reflecting the way the libraries operate. Thus, this study presents the concept, historical evolution, characteristics and challenges of libraries from antiquity to contemporaneity. It emphasizes the university library, its function and the management model, as well as its relation with the university with respect to support to teaching, research and extension activities. Considering that the user is the central element of the library, the paper discusses the change of terminology from user study to informational behavior and the importance of user participation in the decision making process. In this perspective, the study aims to perform a research to identify the needs of users of the Sectoral Library of the Center of Biosciences of the Federal University of Rio Grande do Norte regarding infrastructure, information sources and services. To achieve the research will be done a bibliographical survey with the subject in question and a field survey. The target audience of the research will be undergraduate and graduate students of the UFRN Bioscience Center and will be used as research instrument, questionnaires containing open and closed questions. The analysis of the data will be made through the technique of descriptive statistics presented in the form of graphs.

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  • WILSON FERNANDES DE ARAUJO FILHO
  • Uma Proposta de carta de serviços para a Livraria da UFRN

  • Orientador : MARCELO RIQUE CARICIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • EDILENE MARIA DA SILVA
  • Data: 18/07/2019

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  • O trabalho consiste em uma carta de serviços para a Livraria da UFRN. Se inicia com uma reflexão sobre o modelo de gestão de uma editora universitária em um mercado editorial de livros universitários. Relata os eventos relativos a uma mudança conceitual e operacional da Livraria da UFRN e propõe soluções de distribuição e venda de livros que possuem o objetivo de gerar sinergia entre os interesses institucionais, as expectativas da comunidade acadêmica e a sociedade.


  • Mostrar Abstract
  • The work consists of a service letter for the UFRN Bookstore. Part of a reflection on the management model of a university publishing house in an editorial market for university books. It reports on the events related to a conceptual and operational change of UFRN's bookstore and proposes solutions for distribution and sale of books that aim to generate synergy between institutional interests, the expectations of the academic community and society.

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  • DANUZIA PINTO DA SILVA
  • EVASÃO NO ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE OS BACHARELADOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E CIÊNCIAS E TECNOLOGIA

  • Orientador : PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • EDILENE MARIA DA SILVA
  • Data: 18/07/2019

  • Mostrar Resumo
  • A evasão no ensino superior tem sido alvo de muitas discussões nos meios acadêmicos levando a muitos pesquisadores se empenharem nesta temática. Esse trabalho propõe-se a realizar um estudo comparativo da evasão nos bacharelados de Tecnologia da Informação (BTI) e Ciências e Tecnologia (BCeT) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, diagnosticando possíveis causas de evasão, como também elaborar indicadores (taxa de permanência, conclusão e desistência) desses bacharelados. A evasão definida no trabalho foi a mesma do INEP (2017), ou seja, evasão é a saída antecipada, antes da conclusão do ano, série ou ciclo, por desistência (independentemente do motivo), representando, portanto, condição terminativa de insucesso em relação ao objetivo de promover o aluno a uma condição superior ao de ingresso, no que diz respeito à ampliação do conhecimento, ao desenvolvimento cognitivo, de habilidades e de competências almejadas para o respectivo nível de ensino. Obviamente, a interrupção do programa em decorrência de falecimento do discente não pode ser atribuída como insucesso, dado que, de forma geral, se trata de caso fortuito e não se pode presumir uma intencionalidade do indivíduo em interromper o curso, cessá-lo ou uma incapacidade do indivíduo de manter-se no programa educacional. As Instituições de Ensino Superior devem se submeter ao controle de qualidade, que é um direito da sociedade. A evasão universitária é considerada um fenômeno multifacetado que coloca em xeque a educação universitária. A Lei Nº 9.394/1996, o REUNI e o SiSU trouxeram modificações substanciais na forma de organização e gestão dos serviços educacionais. Espera-se, sobremaneira, que, com esse estudo, se possa produzir conhecimentos que subsidiem a tomada de decisão dos gestores e bem-estar dos discentes que ingressarão na Universidade investigada.


  • Mostrar Abstract
  • The evasion in higher education has been the subject of many discussions in the academic circles leading many researchers to engage in this thematic. This work proposes to conduct a comparative study of evasion in the Bachelor's Degree in Information Technology (BTI) and Sciences and Technology (BCeT) of the Federal University of Rio Grande do Norte, diagnosing possible causes of evasion, as well as permanence, completion and withdrawal) of these bachelors. The evasion defined in the study was the same as that of the INEP (2017), that is, evasion is the early exit, before the conclusion of the year, series or cycle, by withdrawal (regardless of motive), thus representing a termination condition of failure in in relation to the objective of promoting the student to a condition superior to that of admission, with respect to the expansion of knowledge, cognitive development, skills and competences aimed at the respective level of education. Obviously, the interruption of the program as a result of the student's death can not be attributed to failure, since, in general, it is a fortuitous event and one can not presume an intentionality of the individual in interrupting the course, ceasing it or inability of the individual to keep up with the educational program. Higher Education Institutions must submit to quality control, which is a right of society. College dropout is considered a multifaceted phenomenon that puts university education in check. Law No. 9,394 / 1996, REUNI and SiSU have brought about substantial changes in the organization and management of educational services. It is expected that, with this study, it will be possible to produce knowledge that will support the decision-making of the managers and the well-being of the students who will enter the University investigated.
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  • KATIA MARIA BEZERRA DA SILVA
  • CONHECER PARA (SU)GERIR: DESPERDÍCIOS RELACIONADOS ÀS PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE NO RESTAURANTE UNIVERSITÁRIO

  • Orientador : PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
  • DINARA LESLYE MACEDO E SILVA CALAZANS
  • VICTOR RAFAEL FERNANDES ALVES
  • Data: 19/07/2019

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  • Discente: KÁTIA MARIA BEZERRA DA SILVA
    Docente Orientador: PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
    Data: 19/07/2019

    Local: AUDITÓRIO E CCHLA
    Nº de páginas: 107
    Linha de Pesquisa: Inovação, Desenvolvimento Sustentável e Bem-Estar nas organizações.

    Título: CONHECER PARA (SU)GERIR: DESPERDÍCIOS RELACIONADOS ÀS PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE NO RESTAURANTE UNIVERSITÁRIO.

    Os restaurantes universitários são Serviços de Alimentação e Nutrição voltados para o fornecimento de refeições saudáveis na perspectiva nutricional e seguras do ponto de vista higiênico-sanitário, além de estimular o desenvolvimento de práticas sustentáveis mediante a preocupação com a preservação do meio ambiente. De modo que procurou-se responder: as práticas adotadas atualmente seguem medidas sustentáveis que promovam a redução de desperdícios? Para responder a esta questão, a pesquisa teve como objetivo analisar os desperdícios para material de consumo, energia elétrica, água e coleta seletiva, alinhadas ao Plano de Logística Sustentável da UFRN (PLS-UFRN). Trata-se, portanto, de uma pesquisa quantitativa, descritiva e estudo de caso na qual foram quantificados os resíduos sólidos, separadamente em orgânicos e inorgânicos, conforme a classificação da coleta seletiva. Bem como os indicadores de desperdícios, por meio do índice de resto-ingestão, fator de correção, consumo de energia e de água, além de análises de documentos e registros internos. Os dados foram coletados por 31 dias no período de 31/10 a 30/11/2018. Para a análise quantitativa dos dados, foram utilizadas planilhas eletrônicas do Microsoft Excel® e o tratamento estatístico descritivo. Para avaliação dos impactos e sugestão das ações, foram consideradas a exequibilidade por parte da unidade estudada juntamente às demais unidades envolvidas com as políticas ambientais da Instituição. Como resultado da pesquisa, identificou-se a quantidade de resíduos orgânicos e inorgânicos de 14.187,73 kg (90,73%) e 1.450,10 kg (9,27%), respectivamente. Os setores que apresentaram maior geração de resíduos orgânicos foram o de lavagem de panelas (oriundas das sobras da produção e linhas de distribuição) e copa de pratos (decorrentes dos restos e partes não comestíveis desprezados pelos usuários). Para o índice de resto/ingestão de desperdício foi considerado na maioria das semanas como bom, o consumo de água foi de 10,51 litros e de energia de 0,60 kWh, por refeição. A partir dos resultados, foi elaborado um plano de gestão sustentável alinhado ao PLS/UFRN para os temas abordados. Espera-se com os resultados contribuir com a gestão de serviços de alimentação coletiva na redução do desperdício e custos de processo, bem como para minimização dos impactos ambientais. Além da contribuição pragmática para outros estudos na área de alimentação institucional, alinhados às realidades advindas da sustentabilidade em prol da preservação ambiental.


  • Mostrar Abstract
  • The university restaurants are Food and Nutrition Services aimed at providing healthy meals from a nutritional and hygienic-sanitary point of view, as well as stimulating the development of sustainable practices through the concern for the preservation of the environment. So, we tried to answer: do the practices currently adopted follow sustainable measures that promote the reduction of waste? To answer this question, the research had as objective to analyze wastes for consumables, electric energy, water and selective collection, in line with the Sustainable Logistics Plan of UFRN (PLS-UFRN). It is therefore a quantitative, descriptive and case study in which solid wastes, separately in organic and inorganic, were quantified according to the classification of the selective collection. As well as indicators of waste, through the index of rest-ingestion, correction factor, energy and water consumption, in addition to analysis of documents and internal records. The data were collected for 31 days in the period from 10/31 to 11/30/2018. For the quantitative analysis of the data, we used Microsoft Excel® spreadsheets and the descriptive statistical treatment. In order to evaluate the impacts and suggestion of actions, the feasibility of the unit studied together with the other units involved in the Institution's environmental policies was considered. As a result of the research, the amount of organic and inorganic wastes of 14,187.73 kg (90.73%) and 1,450.10 kg (9.27%), respectively, was identified. The sectors that presented the greatest generation of organic waste were the washing of pans (from leftovers and distribution lines) and cups of dishes (resulting from the remains and inedible parts despised by users). For the remainder / wastage index was considered in the majority of weeks as good, water consumption was 10.51 liters and energy of 0.60 kWh per meal. Based on the results, a sustainable management plan aligned with the PLS / UFRN was developed for the topics covered. The results are expected to contribute to the management of collective food services in reducing waste and process costs, as well as to minimize environmental impacts. In addition to the pragmatic contribution to other studies in the area of institutional nutrition, aligned with the realities arising from sustainability in favor of environmental preservation.

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  • WALKER ALVES DA COSTA E SILVA
  • CONTEXTO DE TRABALHO E ACIDENTES EM SERVIÇO NO ÂMBITO DE UMA MATERNIDADE ESCOLA 

  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ALDA KAROLINE LIMA DA SILVA
  • ANUSKA IRENE DE ALENCAR
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 25/07/2019

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  • O Contexto de Trabalho, enquanto local material, organizacional e social no qual se operam as atividades e as estratégias individuais e coletivas de mediação utilizadas na interação com a realidade de trabalho, exerce grande influência sobre os trabalhadores. O ambiente hospitalar configura-se como espaço consensualmente de risco à saúde e a segurança, principalmente em decorrência de aspectos contextuais, tais como a forma de organização, as condições de trabalho e as relações socioprofissionais que nele se estabelecem. O presente estudo teve como objetivo investigar os acidentes em serviço a partir de uma análise do contexto em que se dão as atividades laborais dos funcionários da Maternidade Escola Januário Cicco - MEJC, hospital escola vinculado à Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A pesquisa descritiva utilizou como estratégia metodológica o estudo de caso e como instrumentos de coleta de dados a análise documental e a utilização da Escala de Avaliação do Contexto de Trabalho – EACT, sendo os dados analisados utilizando-se estatística descritiva e inferencial. Os resultados indicaram que os acidentes em serviço envolvendo servidores sob o Regime Jurídico Único RJU são mais frequentes entre aqueles funcionários com mais tempo de experiência profissional (15 anos ou mais na instituição). Em relação à distribuição por categoria profissional, cargo ou função, os técnicos e os auxiliares em enfermagem se mostraram três vezes mais propensos a se acidentar que os enfermeiros, médicos e demais profissionais de saúde. Observou-se haver maior incidência de Acidentes Típicos (89%), seguido de Acidentes de Trajeto (8%) e Doenças do Trabalho (3%). As causas mais frequentes dos acidentes foram quedas (devido a piso molhado, diferença de nível, falta de sinalização, iluminação, etc.) e contato com material possivelmente infectado (perfurocortantes, secreções de pacientes, etc.). De modo geral, quanto aos aspectos inerentes ao contexto de trabalho, os resultados indicam que este pode ser classificado como crítico. Quando se analisa por dimensão, o fator “Organização do Trabalho” apresentou o score médio mais preocupante, muito próximo do limite de classificação grave. Todos os itens dessa dimensão são classificados como críticos, exceto os itens “O ritmo de trabalho é acelerado” e “As tarefas são repetitivas”, que apresentaram resultados ainda piores, classificados como graves. Comprovou-se, assim, uma correlação estatisticamente significativa entre a incidência de acidentes de trabalho e a forma como o trabalho se organiza. Neste sentido, a principal contribuição deste estudo foi apontar a importância de se investir na prevenção e promoção da saúde e bem-estar, pois, no momento, para uma amostra considerável de indivíduos, trabalhar na MEJC/UFRN coloca os servidores em uma situação crítica, requerendo providências a curto e médio prazo. Como proposta, detalhou-se em um plano de ação com medidas para a minimização dos acidentes e melhoria do contexto de trabalho da MEJC/UFRN.


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  • The work context, as a material, organizational and social site in which individual and collective mediation activities and strategies used in the interaction with the work reality are operated, exerts a great influence on the workers. The hospital environment is a consensual space with a risk to health and safety, mainly due to aspects such as the form of organization, the working conditions and the socio-professional relations that are established in it. The present study aims to investigate accidents in service based on an analysis of the context in which the work activities of the employees of the Maternidade Escola Januário Cicco, a school hospital linked to the Federal University of Rio Grande do Norte, occur. The descriptive research will use as a methodological strategy the case study and as instruments of data collection the documentary analysis, the systematic observation and the questionnaire. It is hoped that the results can collaborate in the management of the MEJC, subsidizing actions that promote welfare and savings of public expenditures with absenteeism due to work accidents and aggravates the health of the worker.

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  • FRANCISCO OZAMIR DANTAS DA SILVA
  • ANÁLISE DO PROCESSO DE INCUBAÇÃO DA INEAGRO CABUGI: um diagnóstico sob a ótica dos principais atores envolvidos 

  • Orientador : MARCELO RIQUE CARICIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • GERDA LUCIA PINHEIRO CAMELO
  • Data: 29/07/2019

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  • Nos últimos anos, no Brasil e no mundo, muitos ambientes vêm conseguido alavancar a inovação e o desenvolvimento tecnológico nas empresas nascentes. Dentre os tais, destacam-se as incubadoras de empresas, que nasceram com a missão de oferecer suporte ao nascimento e desenvolvimento de projetos inovadores, mediante o fornecimento de infraestrutura física, administrativa e de serviços especializados. Neste cenário, visando uma melhor e mais abrangente compreensão do processo de incubação, suas características e seu potencial de fortalecimento e apoio aos empreendimentos incubados, é que este estudo foi desenvolvido com o intuito de analisar a gestão de uma Incubadora de Empresas de Base Tecnológica, tendo como foco a investigação do processo de incubação de empresas nascentes (startups) na Incubadora INEAGRO CABUGI, localizada na UFERSA – Campus Angicos, durante os últimos cinco anos (de 2013 a 2018). Assim, a proposta deste estudo foi de realizar um diagnóstico, buscando identificar, através de uma análise criteriosa, possíveis dificuldades, fragilidades, além da necessidade de melhorias, no referido processo de incubação, de forma que o corpo diretivo da referida incubadora possa entender o problema e, consequentemente, combatê-lo. Para tanto, utilizando-se de instrumentos específicos capazes de  analisar a dinâmica do referido processo, procurou-se investigar, inicialmente, os principais motivos que levaram os empreendedores a buscar apoio junto à Incubadora; bem como, foi utilizado um rigoroso levantamento de informações acerca dos fatores que contribuíram para a incidência de tantos projetos descontinuados (desistentes), na referida incubadora, ao longo desse período analisado; e, por fim, o estudo em questão procurou compreender as principais dificuldades que a Incubadora enfrentou, com relação à sua gestão e seus processos em si, que culminou nesse cenário nada comum para os parâmetros normais das incubadoras em geral. Para alcançar tais objetivos, foi realizada uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, com uma apurada análise documental nos relatórios e arquivos em geral, da Incubadora, visitas in loco, além do principal instrumento metodológico utilizado, que foi o da análise de conteúdo, com base em informações contidas em questionários (semiestruturados), respondidos pelos atuais e antigos incubados da INEAGRO, e por entrevistas feitas com gestores (atuais e antigos) da referida incubadora; bem como, dos atuais gestores de outras incubadoras do Estado do RN. Ao final deste estudo, os resultados obtidos apontam para uma melhor compreensão de algumas situações atípicas, observadas no referido ambiente de incubação, e, principalmente, buscam responder a questionamentos, tais como: por que a INEAGRO, mesmo em um período sem o apoio do modelo de gestão CERNE, obteve relativo sucesso no seu processo de incubação, com algumas empresas se destacando no mercado, enquanto que, após a implantação daquela ferramenta aos seus processos gerenciais, os empreendimentos trabalhados, não conseguiram mais qualquer perspectiva de alcance de resultados e, sobretudo, sustentabilidade no mercado? O estudo, em questão, também chama a atenção para o alto índice de rotatividade na gestão e assessoria técnica da INEAGRO, com frequentes substituições ocorrendo em pouco espaço de tempo, e que, segundo grande parte dos atores pesquisados, teria contribuído, sobremaneira, para a descontinuidade dos projetos incubados.



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  • In recent years, in Brazil and in the world, many environments have managed to leverage innovation and technological development in nascent companies. Among them, we highlight the incubators of companies, which support the birth and development of innovative projects through the provision of physical, administrative and specialized infrastructure. In this scenario, aiming at a better and more comprehensive understanding of the incubation process, its characteristics and its potential to strengthen and support the incubated enterprises, is that this study was developed with the purpose of analyzing the management of a Technology Based Incubator, focusing on the incubation process of startups in the INEAGRO CABUGI Incubator, located at UFERSA - Campus Angicos, during the last seven years. Therefore, as a general objective, this research intends, with specific instruments, to investigate and analyze the dynamics of the incubation process present in INEAGRO's management processes. With regard to the specific objectives, we sought to: identify the reasons that led the entrepreneurs to seek support through the Incubator; collect data on the factors that contributed to prevent incubated projects from achieving their objectives; and the search of means to investigate the discontinued projects, trying to identify the causes that may have motivated the closure of the same. For this purpose, in order to meet the proposed objectives, a qualitative, exploratory and descriptive research was chosen, and the methodology used was the content analysis, aimed at the case study, based on information contained in questionnaires (semi-structured ), answered by current and former INEAGRO incubators, and interviews with managers (current and former) of the incubator; as well as of the current managers of other incubators in the State of the RN. At the end of this study, the intention is to understand some atypical situations, and to answer questions such as: why INEAGRO, in a period without the support of the CERNE management model, was relatively successful in its incubation process, with some companies have excelled in the market, while, after the implementation of this tool to their managerial processes, the enterprises worked, did not achieve any prospect of achieving results and sustainability in the market?

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  • JOSE ISAK DE OLIVEIRA FONTES
  • Modelagem do Sistema de Custos nas Instituições Federais de Ensino Superior - IFES: um estudo de caso da UFRN

  • Orientador : ANDRE MORAIS GURGEL
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • ANAILSON MARCIO GOMES
  • RENATO HENRIQUE GURGEL MOTA
  • Data: 31/07/2019

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  • Ao mesmo tempo em que atende a legislação e supre à necessidade gerencial, a utilização de um Sistema de Informações de Custos – SIC nas Instituições Federais de Ensino Superior – IFES colabora na busca da eficiência, eficácia e efetividade do uso dos recursos públicos. Buscando isso, a Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN trabalhou numa propostametodológica de mensuração de custos capaz de gerar informações que evidenciema qualidade doseu gasto conforme suas finalidades institucionais. Este esforço resultou na concepção damodelagem do sistema de custos. Com isso, o presente trabalho teve como objetivo avaliar amodelagem do Sistema de Custos proposto pela UFRN, identificando as barreiras e indicandomelhorias para sua aplicabilidade na universidade. Para atingir este fim, realizou-se levantamentobibliográfico, análise documental e, quanto aos procedimentos adotados, o estudo de caso com abordagem qualitativa. Em seguida, efetuou-se a simulação do modelo de custos no Centro Acadêmico de Biociências sob análise crítica das barreiras relacionadas ao processo de apuração de custos. Os resultados do estudo permitiram inferir que há aplicabilidade desse modelo na UFRN, desde que haja adequações tanto nos sistemas estruturantes (SIPAC, SIGRH e SIGAA), quanto no próprio modelo de custos. Concluiu-se ainda que há necessidade de inserir novos procedimentos nas solicitações de gastos geradas nas requisições, parametrizar os sistemas de modo a melhorar o controle orçamentário, financeiro e patrimonial, a ponto do SIC captar as informações necessárias para a apuração dos custos. Por fim, é preciso adotar uma política estratégica institucional de custo relacionado ao processo de implantação desta ferramenta na UFRN.


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  • The use of a Cost Information System by the Federal Institute of Superior Education collaborates to the efficient use of public resources and, at the same time, answers to legal requirements related to management needs. With this purpose, the Federal University at Rio Grande do Norte – UFRN, has been working in a cost measurement methodology that generates data denoting the cost quality according to its institutional finalities. This work aims to develop an operation proposal for this Cost Information System at the UFRN, offering to users all necessary knowledge in order to its right use and operation. To reach this end, a bibliographical survey will be carried out for the theoretical framework. As for the procedures, this work is characterized as a case of study and action research, with a qualitative approach. In order to obtain and process the data, the model used by the Costs Commission will be taken as a basis and, later, the implementation project will be structured with the University's Information Technology Superintendence, where the prototype development will take place. Cost Information System of UFRN through SIPAC and with the assistance of SIAFI. From there, it will be presented the detailing of the structure of functionalities of the proposed system and will gather all the stages of execution, defining its levels of accesses to the system for each type of user. Subsequently, the manual of the costing system containing the procedures related to the activities, who executes them, when, how and where it occurs in the interface will be elaborated. This will allow to determine to what extent the prototype meets the needs of the user and the institution, as well as to suggest for its improvement.

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  • LUANA LORENA DE SOUZA LIMA
  • A APLICABILIDADE DOS CRITÉRIOS SUSTENTÁVEIS NAS COMPRAS PÚBLICAS DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL DO NORDESTE

  • Orientador : YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • MEMBROS DA BANCA :
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • LEONARDO OLIVEIRA FREIRE
  • YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • VICTOR RAFAEL FERNANDES ALVES
  • Data: 31/07/2019

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  • Resumo: Os padrões insustentáveis de produção e consumo atuais têm ocasionado severos desequilíbrios ambientais. A urgência na mudança desses padrões vem impulsionando pesquisas, debates e agendas ambientais nacionais e internacionais. Nesse contexto, a Administração Pública não pode afastar-se do seu dever de promover o desenvolvimento nacional sustentável através das Compras Públicas Sustentáveis. Maior é a responsabilidade das universidades nesse aspecto, devendo não só incentivar, mas servir de exemplo para toda a sociedade, em virtude do papel fundamental que desempenha na formação social e profissional dos indivíduos, além de ser um consumidor em grande escala, capaz de fomentar as ofertas de produtos e serviços sustentáveis. Partindo dessa premissa, este estudo se propôs a realizar um diagnóstico nos processos de aquisição de bens e nas contratações de serviços comuns da Universidade Federal Rural do Semi-árido - UFERSA, através da análise de seus editais de licitação, com a finalidade de verificar a inclusão de critérios sustentáveis. A pesquisa abrangeu o período de 2016 a 2018, e partiu de um roteiro metodológico criado com base em instruções normativas, guias e manuais de compras sustentáveis já existentes. Também analisou o Plano de Gestão de Logística Sustentável da UFERSA, verificando suas metas e analisando os resultados divulgados no campo das Contratações Sustentáveis, traçando um paralelo com o diagnóstico dos processos de compras. Por fim, foi desenvolvido uma cartilha de compras sustentáveis visando auxiliar à inserção de critérios sustentáveis nos editais de licitação. A pesquisa é aplicada quanto à sua finalidade, sendo exploratória e descritiva quanto aos seus objetivos, apresentando uma abordagem qualitativa.


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  • Unsustainable patterns of production and consumption actually has caused several environmental imbalances. The urgency of change these standards promotes research, debates and national and international environmental agendas. In this context, the Public Administration should not move away from your duty to promote sustainable national development through Sustainable Public Procurement. In this aspect the greater responsibility are from the universities, by virtue of the fundamental role what creates in the social and professional formation of individuals, besides being a large-scale consumer, capable of promoting the offer of sustainable products and services. Based on this premise, this study proposed to perform a diagnosis in the acquisition of goods and contracting of common services of the Universidade Federal Rural do Semi-Árido/UFERSA, through the analysis of its bidding documents, in order to verify the inclusion of sustainable criteria. The survey covered the period from 2016 to 2018, and started from a methodological script created on the basis of existing normative instructions, guides and manuals of sustainable procurement. Also reviewed the institution's Sustainable Logistics Plan, verifying its goals and analyzing the results revealed in the field of Sustainable Contracting, drawing a parallel with the diagnosis of the procurement processes. Lastly, a sustainable procurement booklet was developed to help the insertion of sustainable criteria in bidding documents. The survey is applied to your purpose, being exploratory and descriptive for their objectives, presenting a qualitative approach.

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  • WANDA ROBERTA JÁCOME ZELAYA
  • IMPLEMENTAÇÃO DA LEI BRASILEIRA DE INCLUSÃO: UM DIAGNÓSTICO COMPARATIVO ENTRE A UFERSA – UNIVERSIDADE FEDERAL DO SEMIÁRIDO E A UFRN – UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE NO TRATAMENTO DESIGNADO AOS PORTADORES DE NECESSIDADES EDUCACIONAIS ESPECIAIS

  • Orientador : YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • LUIZ FELIPE MONTEIRO SEIXAS
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • Data: 23/08/2019

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  • O presente trabalho apresenta um estudo sobre a implementação da Lei Brasileira de Inclusão em Instituições de Ensino Superior. É inegável a necessidade da criação desta lei a fim de garantir vários direitos às pessoas com necessidades especiais, inclusive o direito de acesso ao ensino superior. Para tanto, foi realizado um diagnóstico na Universidade Federal do Rio Grande do Norte, e na Universidade Federal do Semiárido, para avaliar quais deficiências existem em seus meios (servidores e alunos), quais medidas, inovações tecnológicas estão sendo aplicadas ou criadas para facilitar o acesso e permanência deste público, inclusive a forma de recepcioná-los nas instituições.

    Em princípio, foi realizado um estudo da legislação internacional existente nesse sentido, adentrando na Constituição Federal de 1988, e finalizando com a legislação ordinária, Lei Brasileira de Inclusão, também realizou-se um estudo junto à CAADIS/UFERSA (Coordenação de Ação Afirmativa, Diversidade e Inclusão Social) e CAENE/UFRN (Comissão Permanente de Apoio à Estudantes com Necessidades Educacionais Especiais). Como metodologia, tratou-se de uma pesquisa qualitativa, por meio do qual foi feito levantamento bibliográfico e observação não participante. Posteriormente, buscaremos levantamento da estrutura física, equipamentos e capacitação de servidores para acolher a solicitação discutida. Esperamos alçar fundamentos jurídicos e teóricos que justifiquem a investigação do estudo de caso pretendido. Que se comprove que a Instituição atinge eficazmente o público destinado, seja no âmbito do alunato, seja no âmbito dos servidores. E caso contrário, que iniciativas poderão ser tomadas neste sentido, inclusive jurídicas (através de resoluções, portarias ou normas de caráter institucional).


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  • The present study is a study on the implementation of the Brazilian Inclusion Law in Higher Education Institutions. The desire to buy this right, including the right of access to higher education, is undeniable. For this purpose, a diagnosis was made at the Federal University of Rio Grande do Norte and at the Federal University of the Semi-Arid, to mitigate the deficiencies that exist in its means, action-measures, legal / normative innovations, the access and permanence of the public, including the form of reception in the institutions.

    In principle, the study of international legislation on the subject was carried out, incorporating Brazilian legislation, and finalizing with institutional legislation, through a study carried out with the CAENE / UFRN (Permanent Commission to Support Students with Special Educational Needs) and CAADIS / UFERSA As methodological methodologies, a methodology of qualitative research, through which a bibliographical survey and a non - participating observation are made. Subsequently, seek the survey of the physical structure, equipment and training of servers to host the discussion. We hope that the legal and theoretical foundations justify an investigation of the intended case study. That it proves that the Institution is spreadially public domain, be in the orientation of alunato, or in the space of the servants. And if not, that the PTE PTs have been studied in this sense, inclusive legal (through resolutions, ordinances or institutional rules).

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  • JUSSARA MARIA CORREIA AQUINO TAVARES
  • MUDANÇAS NO CONTEXTO DE TRABALHO E ADOECIMENTO DO ENFERMEIRO ESTATUTÁRIO EM UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO 

  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • FELLIPE COELHO LIMA
  • ALDA KAROLINE LIMA DA SILVA
  • Data: 30/09/2019

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  • A Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – EBSERH configurou-se como uma alternativa jurídico-institucional na prestação de serviços administrativos e médico-hospitalares oferecidos pelos hospitais universitários da administração pública federal, visando solucionar problemas prementes que comprometiam a qualidade da assistência. A partir de sua implantação, progressivamente,a mudança no modelo de gestão estabeleceu uma nova dinâmica institucional, que alterou os processos, a organização e condições de trabalho, bem como as relações socioprofissionais, impactando diretamente no desempenho e na saúde do trabalhador. Considerando que extensas jornadas laborais, sobrecarga de tarefas, exposição a riscos e ao adoecimento integram o cotidiano da maioria dos trabalhadores da saúde que exercem suas atividades nos hospitais, o presente estudo busca efetuar um diagnóstico do impacto da nova forma de gestão do trabalho na saúde psíquica do enfermeiro a partir da implantação da EBSERH. O diagnóstico realizado teve como objetivo analisar a relação entre contexto de trabalho e adoecimento na perspectiva dos enfermeiros estatutários doHospital Universitário Onofre Lopes - HUOL. Os dados foram coletados por meio de análise documental, entrevistas e utilização de questionários estruturados, sendo posteriormente analisados a partir de estatística descritivae inferencial de análise de conteúdo. Os resultados obtidos indicam que no contexto de trabalho estudado existe uma insatisfação entre os entrevistados que citaram, nas suas falas, as principais causas, que são o descontentamento com a atual gestão, as condições de trabalho e o ambiente laboral. Pode-se concluir, portanto, que existem dificuldades nas três dimensões do contexto de trabalho, principalmente nas relações socioprofissionais, que age de forma determinante sobre a saúde servidor enfermeiro estatutário do HUOL. Esperou-se, com esse estudo, produzir conhecimentos para subsidiar a proposição de ações voltadas à promoção da saúde e bem-estar dos servidores que integram as equipes de enfermagem do HUOL. Sugere-se uma revisão no atual modelo de gestão, com atenção aos problemas apontados pelos participantes e evidenciado nos resultados desta pesquisa, para que se ache o meio termo entre a melhoria nos contextos de trabalho e a diminuição dos afastamentos por adoecimento psíquico entre a população investigada.


  • Mostrar Abstract
  • The Brazilian Company of Hospital Services - EBSERH has become a legal-institutional alternative in the provision of administrative and medical-hospital services offered by university hospitals of the federal public administration, aiming at solving pressing problems that compromised the quality of care. From its implementation, progressively, the change in the management model established a new institutional dynamic, which changed the processes, organization and working conditions, as well as the socio-professional relations, directly influencing the performance and health of the worker. Considering that extensive working hours, work overload, risk exposure and illness are part of the daily lives of most health workers who perform their activities in hospitals, this study seeks to diagnose the impact of the new form of work management on health. Nurse’s mental health from the implementation of the EBSERH. The objective of the diagnosis was to analyze the relationship between work context and illness from the perspective of statutory nurses at Onofre Lopes University Hospital - HUOL. Data were collected through documentary analysis, interviews and structured questionnaires, and were later analyzed using descriptive and inferential content analysis statistics. The results indicate that in the work context studied there is dissatisfaction among respondents who mentioned in their speeches the main causes, which are discontent with the current management, working conditions and the working environment. It can be concluded, therefore, that there are difficulties in the three dimensions of the work context, especially in the socio-professional relations, which acts decisively on the health status of HUOL's statutory nurse. With this study, it was expected to produce knowledge to support the proposition of actions aimed at promoting the health and well-being of the staff members of HUOL's nursing teams. It is suggested a review of the current management model, with attention to the problems pointed out by the participants and evidenced in the results of this research, to find the middle ground between the improvement in work contexts and the reduction of sick leave among the population investigated.

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  • JUSSARA MARIA MEDEIROS CAMARA
  • A INCLUSÃO DE DOCUMENTOS NO PROCESSO ELETRÔNICO EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO SUPERIOR: UMA ANÁLISE DA OBSERVÂNCIA DAS NORMATIVAS LEGAIS NA CLASSIFICAÇÃO PROCESSUAL DE DOCUMENTOS POR PARTE DE SERVIDORES DA UFRN.

  • Orientador : JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • LEONARDO OLIVEIRA FREIRE
  • LUIZ FELIPE MONTEIRO SEIXAS
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 19/12/2019

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  • Resumo: Nos últimos anos, vem sendo evidenciado pela mídia diversos casos em que os agentes públicos são flagrados cometendo atos ilícitos e que atentam contra os princípios constitucionais da administração pública, demonstrando dessa forma a existência de uma profunda crise ética e moral desses agentes. Como consequência dessas exposições, observa-se que as Instituições Públicas e seus servidores encontram-se desacreditados pelos cidadãos e tendo a sua probidade questionada constantemente. Nesse diapasão, com o intuito de melhorar a imagem e consequentemente os seus serviços, a Administração Pública tem buscado mecanismos de melhoria, por meio de normatizações criadas com essa finalidade. Nesse contexto a Universidade Federal do Rio Grande do Norte busca diariamente cumprir e se adequar a todos dispositivos legais que são publicados e que de alguma forma interferem nos seus serviços. Dentre esses dispositivos, foi sancionado o Decreto Federal nº 8.539/15, que dispõe sobre o uso do meio eletrônico para a realização do processo administrativo. Da adequação ao processo eletrônico surgiu o objetivo geral desse projeto que é realizar um diagnóstico dos principais equívocos existentes no que tange a classificação dos documentos no processo eletrônico à luz da legislação específica com o escopo de elaborar um manual. Para que seja possível o cumprimento desse objetivo será realizada uma pesquisa bibliográfica, a identificação e classificação dos tipos de documentos mais frequentes, será feita uma pesquisa quantitativa e qualitativa em relação aos equívocos mais frequentes, bem como serão elencadas todas as normas jurídicas que servirão de amparo para a elaboração desse manual. Os resultados encontrados indicam que a maior parte das dúvidas estão relacionadas à definição de o que deve ser classificado como informação pessoal e que devido às leis serem esparsas e pouco esclarecedoras existe uma dificuldade do próprio servidor procurar de forma rápida essa informação. Por isso a importância do produto proposto que trará de forma clara e concisa as informações necessárias à correta classificação documental. 




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  • In the last years, the media has evidenced several cases that the public agents are caught committing illegal acts which undermine the constitutional principles of the public administration. These various actions demonstrate the existence of a profound ethical and moral crisis of these agents. As a consequence of these expositions, it is observed that the Public Institutions and their servants are discredited by the citizens, causing a constant questioning of their probity. In this context, to improve the image and consequently its services, the Public Administration has sought improvement mechanisms, through regulations created for this purpose. Aligned with this moment, the Federal University of Rio Grande do Norte daily seeks to adequate and comply with all legal provisions that were published and that somehow interfere with its services. Among these devices, Federal Decree Nº 8.539/15 was sanctioned, which provides for the use of the electronic means to carry out the administrative process. From the adaptation to the electronic process came the general objective of this project, which is to perform a diagnosis of the main misunderstandings regarding the classification of documents in the electronic process in light of the specific legislation and to prepare a manual. To achieve this objective, a bibliographic search, identification, and classification of the most frequent types of documents will be carried out. Besides, quantitative and qualitative research will be carried out concerning the most frequent misunderstandings, as well as all the legal norms that will serve as support for the elaboration of this manual. The results indicate that most doubts are related to the definition of what should be classified as personal information. This challenge became from the fact that the laws are sparse and unintelligent, contributing to the server's difficulty in obtaining this information quickly. Therefore the importance of the proposed product that will clearly and concisely bring the necessary information to correct documentary classification.

2018
Dissertações
1
  • KALIENY DE LIMA MORENO SOUZA
  • COMUNICAÇÃO INTERNA DO CENTRO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : ADRIANO CHARLES DA SILVA CRUZ
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANO CHARLES DA SILVA CRUZ
  • LAIS KARLA DA SILVA BARRETO
  • MARIA APARECIDA RAMOS DA SILVA
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 29/01/2018

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  • A sociedade atual necessita se comunicar, e quando envolvemos a comunicação social e o setor público observamos que estamos envolvidos numa transição constante, oferecida pelo desenvolvimento tecnológico. Esta evolução nos apresenta a necessidade de um estudo mais profundo, para que haja uma melhor compreensão e adequação à nova realidade. Este estudo objetiva diagnosticar o desempenho do processo de comunicação interna do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, estruturando o processo de comunicação interna; identificando rotinas e as ferramentas comunicativas utilizadas; e discernindo as possíveis barreiras comunicacionais. Utilizando o questionário como instrumento para coleta de dados, para verificação das variáveis dos perfis dos servidores e dos processos de comunicação interna, envolvendo aspectos como: investimentos, comprometimento, além de divulgação de políticas e diretrizes da instituição, dentre outros aspectos. O universo da pesquisa compreende 222 servidores ativos vinculados ao Centro em outubro de 2017, e a amostragem prevista por conveniência ou disponibilidade dos colaboradores. Conhecer como ocorre a comunicação interna dentro Centro de Ciências da Saúde é de grande relevância por se mostrar um instrumento de aperfeiçoamento na área, amenizando problemas de relacionamento e de comunicação dentro da organização, no qual interfere, tanto no relacionamento interpessoal dos servidores como na qualidade de execução de seus serviços, servindo como mecanismo facilitador para a administração pública.


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  • The actual society needs to communicate, and when we involve the social communication and the public sector we observe that we are involved in a constant transition, offered by the technological development. This evolution presents us with a need to study, to understand and to adapt to the new reality. This study aims to diagnose the performance of the internal communication process of the Health Sciences Center of the Federal University of Rio Grande do Norte, structuring the internal communication process; identifying routines and communicative tools used; and discerning possible communication barriers. Using the questionnaire as an instrument for data collection, for verify the variables of the server profiles and the internal communication processes, involving aspects such as: investments,  commitment, and disclosure of policies and guidelines of the institution, among other aspects. The research universe comprises 222 active servers linked to the center in October 2017, and the expected sampling for convenience or employee availability. know how occurs internal communication on the Health Sciences Center is of great relevance, for being an instrument of improvement in the area, softening problems of relationship and communication within the organization, in which it interferes, both in the interpersonal relationship of the servers as in the quality execution of its services, serving as a facilitator in public administration.

2
  • DIEGO RIBEIRO DANTAS PONTES
  • O SISTEMA DE CONCESSÃO DE DIÁRIAS E PASSAGENS COMO INSTRUMENTO CONCRETIZADOR DOS PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

  • Orientador : CINARA MARIA LEITE NAHRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CINARA MARIA LEITE NAHRA
  • LEONARDO OLIVEIRA FREIRE
  • SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • Data: 21/03/2018

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  • A presente dissertação tem, por objetivo geral, analisar os entraves institucionais que impedem a implantação do “Sistema de Concessão de Diárias e Passagens” na Universidade Federal do Rio Grande do Norte, bem como as soluções para que a instituição os suplante, avaliando os impactos da implantação almejada. Seus objetivos específicos são: i) Caracterizar a atual sistemática de compra de diárias e passagens aéreas pela UFRN e identificar seus entraves e falhas; ii) Caracterizar o Sistema de Concessão de Diárias e Passagens (SCDP) como ferramenta que proporciona economia, eficiência, agilidade e atendimento a princípios éticos na Administração; iii) Comparar a eficiência do SCDP em relação às atuais tramitação e execução dos processos referidos; iv) Identificar as atividades relacionadas à fase de implantação do SCDP e estabelecer uma sequência estratégica para a execução dessas atividades, através de contato com o Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão e Superintendência de Informática da UFRN. A presente dissertação justifica-se, de um lado, pela redução de tempo e custos (Economicidade), e, de outro, pela obrigatoriedade de a instituição atender aos ditames legais estabelecidos pelo governo (Legalidade). Pretende criar subsídios para futuras pesquisas acerca do tema estudado, visto que se trata de um assunto tão pouco debatido, mas de imensurável importância às instituições públicas, as quais devem estar cientes de sua responsabilidade para com a sociedade. 

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  • The present dissertation has, as general objective, analyze the institutional obstacles that impede the implementation of the "Daily Allowances and Passages Concession System" at the Federal University of Rio Grande do Norte, as well as the solutions for the institution to supplant them, evaluating the impacts of the intended implementation. Her specific objectives are: i) Characterize the current system of buying daily and passages by UFRN and identify her obstacles and failures; ii) Characterize the Daily Allowances and Passages Concession System (SCDP) as a tool that provides economy, efficiency, agility and compliance with ethical principles in Administration; iii) Compare the efficiency of the SCDP in relation to the current processing and execution of the mentioned processes; iv) Identify the activities related to the implementation phase of the SCDP and establish a strategic sequence for the execution of these activities, through contact with the Ministry of Planning, Budget and Management and UFRN’s IT Superintendence. The present dissertation is justified, on the one hand, by the reduction of time and costs (Economics), and, on the other, by the institution's obligation to comply with the legal dictates established by the government (Legality). Intends to create subsidies for future researches on the studied subject, because it is a subject that is so little debated, but of immeasurable importance to public institutions, which must be aware of their responsibility towards society.

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  • THAYSE PRISCILA FRANCA FERREIRA
  • AVALIAÇÃO DO PAPEL DO GESTOR E DA INTERFACE DO PORTAL DO GESTOR NO SIGRH DA UFRN

  • Orientador : PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSE GUILHERME DA SILVA SANTA ROSA
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • VILMA MARIA VILLAROUCO SANTOS
  • Data: 24/04/2018

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  • A pesquisa apresenta um estudo sobre o papel do gestor da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) no Sistema Integrado de Gestão de Planejamento e de Recursos Humanos (SIGRH). Atualmente, o Sistema Integrado de Gestão (SIG-UFRN) contempla oito sistemas, sendo um deles o SIGRH, que informatiza os procedimentos de recursos humanos e é composto por vinte dois Módulos e sete Portais. O objetivo do trabalho é elaborar uma lista de recomendações para o Portal do Gestor do SIGRH, com destaque no reconhecimento de falhas na usabilidade e na facilidade de acesso, a partir de aplicação das técnicas de Questionário online, Registro de log, Extração de Relatório de Dados, Avaliação Cooperativa aplicada com 15 gestores com perfis diferentes e uma Entrevista, limitada o publico alvo aos gestores da UFRN. O estudo se propõe a trazer inovação para a gestão pública na forma de pensar, agir e promover soluções focando nas necessidades e sentimentos dos usuários, como preconiza a abordagem do Design Thinking que serviu de sustentação para a aplicação das técnicas a partir dos dados coletados foram identificados problemas de usabilidade e facilidade de acesso, tais como: terceirização das atividades (repasse da senha de acesso), layout poluído, centralização de funcionalidades e falta de ajuda nas telas (tutoriais). Dessa forma, o produto final da pesquisa trará melhorias significativas para a atividade dos gestores no âmbito da gestão de pessoas na UFRN, uma vez que foi elaborado aspirando solucionar os problemas identificados.


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  • The research presents a study about the role of the Federal University of Rio Grande do Norte manager in the Integrated Planning and Human Resources Management System (SIGRH). The SIGRH is part of the Integrated Management System (SIG-UFRN) which is composed by eight systems. The SIGRH computerizes human resources procedures and consists of twenty two Modules and seven Portals. The goal of this work is to prepare a list of recommendations for the SIGRH Portal Manager, by highlighting the recognition of failures in access facility and usability, which is based on the application of the Online Questionnaire, Logging, Data Reporting, Cooperative Evaluation applied to 15 UFRN managers with  different profiles and an Interview. The study proposes innovation to the public management by focusing on thinking, acting and promoting solutions looking at the users needs and feelings, as is asserted by the approach of Design Thinking that was a support for the procedures used in this work. Problems of access facility and usability were identified from the collected data such as outsourcing of activities (use of password access by others), not cleaned layout, centralization of functionalities and lack of help on the screens (tutorials). Therefore, the final product of this research will bring significant improvements to the managers duty in the scope of personnel management at UFRN once it was planned by aiming to solve the identified problems.

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  • ALEXANDRE HENRIQUE DE LIMA
  • DO CONHECIMENTO ACADÊMICO À PRÁTICA: INVESTIGAÇÃO DO ESTÁGIO DE PÓS-GRADUAÇÃO NO MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • LEONARDO OLIVEIRA FREIRE
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 25/04/2018

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  • A Lei Federal nº 11.788, de 25 de setembro de 2008, trouxe diversas alterações a respeito do estágio, conceituando-o como ato educativo escolar supervisionado, desenvolvido no ambiente de trabalho, que visa à preparação para o trabalho produtivo de acadêmicos que estejam frequentando o ensino regular em instituições de educação superior, de educação profissional, de ensino médio, da educação especial e dos anos finais do ensino fundamental, na modalidade profissional da educação de jovens e adultos. Em 02 de janeiro de 2012, foi promulgada pela Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte a Lei Complementar nº 462, tratando sobre a criação do programa de estágio para estudantes de pós-graduação, denominado MP Residência. Nesta perspectiva, o estudante se defronta com várias situações, que norteiam o ensino teorizado e o desenvolvimento prático das suas atividades, cujo objetivo principal é a aprendizagem. É através do estágio que o educando tem as primeiras experiências de vida no trabalho e o desenvolvimento de atividades que visam inserir o estudante na carreira profissional. Este trabalho teve como escopo investigar como o conhecimento adquirido na academia é aplicado no estágio de pós-graduação no Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte (MPRN). Tratou-se de um estudo do tipo descritivo e de natureza documental com etapas quantitativa e qualitativa, desenvolvido em duas fases: Na primeira fase foi realizada uma pesquisa documental visando apresentar o processo do estágio no MPRN e o mapeamento das atividades desenvolvidas pelos estudantes de pós-graduação, através dos relatórios existentes na instituição no período de abril/2015 a março/2017. Na segunda fase, foram realizadas análises sobre a avaliação de desempenho aplicadas aos estudantes de pós-graduação, procurando  verificar os resultados dos Supervisores de Estágio e o dos MP Residentes. No tratamento dos dados foram utilizadas tabelas e gráficos, com discussão e interpretação dos mesmos. Os resultados evidenciam que o estágio no MPRN proporciona ao estudante de pós-graduação a possibilidade de se aprimorar para o mercado de trabalho, onde os próprios estudantes concordam que o estágio possibilita a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos na academia. Quanto ao resultado das avaliações de desempenho dos MP Residentes destaca-se o critério conduta ética avaliado pelo Supervisor de Estágio e o critério conhecimentos para a formação profissional por parte do estudante. Conclui-se, então, que o estágio de pós-graduação no MPRN amplia e aprimora o nível de conhecimento dos estudantes, contribuindo para a efetiva inter-relação da teoria com a prática.


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  • Federal Law No. 11,788, dated September 25, 2008, brought several changes regarding the internship, conceptualizing it as a supervised school education act, developed in the work environment, aimed at preparing for the productive work of academics who are attending the regular education in institutions of higher education, vocational education, secondary education, special education and the final years of elementary education, in the professional modality of youth and adult education. On January 2, 2012, the Legislative Assembly of Rio Grande do Norte enacted Complementary Law No. 462, dealing with the creation of the internship program for postgraduate students, called MP Residência. In this perspective, the student is confronted with several situations, which guide the theoretical teaching and the practical development of its activities, whose main objective is learning. It is through the stage that the learner has the first experiences of life in the work and the development of activities that aim to insert the student in the professional career. This study aimed to investigate how the knowledge acquired in the academy is applied in the postgraduate stage in the Public Prosecutor's Office of the State of Rio Grande do Norte (MPRN). This was a descriptive and documental study with quantitative and qualitative stages, developed in two phases: In the first phase a documentary research was carried out to present the process of the stage in the MPRN and the mapping of the activities developed by the students of post undergraduate, through the existing reports in the institution from April / 2015 to March / 2017. In the second phase, analyzes were performed on the performance evaluation applied to postgraduate students, seeking to verify the results of the Stage Supervisors and the Resident MPs. In the data treatment, tables and graphs were used, with discussion and interpretation of the same. The results show that the MPRN internship provides the graduate student with the opportunity to improve for the job market, where the students themselves agree that the internship allows the practical application of the knowledge acquired in the academy. Regarding the result of the performance evaluations of the Resident MP, the ethical conduct criterion evaluated by the Internship Supervisor and the criteria for professional training by the student stand out. It is concluded that the postgraduate stage in MPRN extends  and improves students' level of knowledge, contributing to the effective interrelationship between theory and practice.

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  • JOAO FRANCISCO DE SOUZA FERREIRA
  • MODELO DE GESTÃO POR PROCESSOS PARA A ELABORAÇÃO DE ORÇAMENTOS E ANÁLISES TÉCNICAS DE OBRAS NA UFRN

  • Orientador : ANDRE MORAIS GURGEL
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • BRUNO CAMPELO MEDEIROS
  • Data: 01/06/2018

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  • O orçamento de obra é uma etapa essencial para todo o processo licitatório de um empreendimento público. Qualquer problema relacionado ao orçamento poderá desencadear consequências detrimentosas durante a execução da obra, ocasionando prejuízos à Administração Pública desde atrasos até gastos de recursos públicos não planejados. Visando mitigar alguns desses problemas, esse estudo tem como finalidade implementar um Modelo de Gestão por Processos para a Elaboração de Orçamentos e de Análises Técnicas de Obras no âmbito da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, onde será realizado um estudo aprofundado do modelo de gestão atual existente na COPB a fim de se analisar os possíveis problemas existentes nas atividades desempenhadas e, por conseguinte, implementar um novo desenho mais adequado para a realização das atividades relacionadas a elaboração de um orçamento e das análises técnicas de obras na UFRN. Para tanto, foi realizada uma Pesquisa-ação no setor envolvido, diagnosticando o modelo atual (As Is) de gerenciamento de processos e das atividades desenvolvidas, priorizando os processos a serem estudados, seguido de coleta de dados documentais referente a períodos entre 2014 e 2017 a partir da definição dos indicadores de desempenho. Em seguida, foi implementado o novo modelo de gestão por processos a partir do desenvolvimento de duas ferramentas computacionais e dois manuais de procedimentos que atuam diretamente nas atividades em estudo, além do novo mapeamento dos processos priorizados. Como resultado houve um aumento substancial nas quantidades de orçamentos (de 35,19% a 40,35%) e RDC’s realizados (15,38% a 25,0%) quando comparados a anos anteriores, além da uniformização das planilhas orçamentárias e redução de impugnações editalícias (87,5%).


  • Mostrar Abstract
  • The building budget is an essential step for the entire public construction bidding process. Any problem related to the budget may cause detrimental consequences during the building execution, causing damage to the Public Administration from delays until unplanned public resources expenditures. In order to mitigate some of these problems, this study intends to implement a Process Management Model to the Buildings Budget’s and Technical Analysi’s Elabotarion within the Federal University of Rio Grande do Norte’s scope, where an in-depth study of the management model existing in the COPB in order to analyze the possible problems that exist in the activities performed and, consequently, to implement a new design more suitable to the activities accomplishment related to the budget’s and the technical analysi’s elaboration of UFRN’s buildings. To do so, an Action Research was carried out in the sector involved, diagnosing the process management’s current model (As Is) and activities developed, prioritizing the processes to be studied, followed by collection of documentary data for periods between 2014 and 2017 from the performance indicator’s definition. Then, the new process management model was implemented based on the two computational tool’s development and two procedure manuals that directly act on the activities under study, as well as the new prioritized processe’s mapping. As a result, there was a substantial increase in budgets (from 35.19% to 40.35%) and RDCs (15.38% to 25.0%) when compared to previous years, in addition to the budget standardization and reduction challenge’s sheets (87.5%).

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  • RAPHAELA VIANA DE QUEIROZ ROSAS
  • Estudo sobre a possibilidade de terceirização das funções dos servidores técnicos do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte.

  • Orientador : JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • LEONARDO OLIVEIRA FREIRE
  • Data: 07/06/2018

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  • O tema proposto para estudo decorre de antigos questionamentos acerca da possibilidade das funções relacionadas diretamente com a causa da existência de uma organização, pública ou privada, serem confiadas a trabalhadores terceirizados. Com especial destaque para a realidade do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte o qual, tendo em vista do quantitativo de demandas que lhes são confiadas, busca no instituto da terceirização o necessário incremento de sua força de trabalho, objetiva-se demonstrar, a partir da análise correlacionada de textos legais, obras doutrinárias e trabalhos científicos, se as novidades trazidas pela Lei Federal no 13.429/2017 e pela Instrução Normativa no 05/2017, do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão, modificaram o entendimento prevalecente no sentido de não ser possível a terceirização das atividades permanentes e essenciais à Administração Pública, como são exemplos aquelas desempenhadas pelos servidores técnicos da organização em referência.


  • Mostrar Abstract
  • The theme proposed for this study stems from old questions about the possibility of functions directly related to existente cause of a public or private organization, that is its final activities, to be entrusted to outsourced workers. With particular emphasis on the Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte’s reality, which, due to the quantity of demands entrusted to them, seeks on the outsourcing institute the necessary increase of its work force, it aims to demonstrate, from the related analysis of legal texts, doctrinal works and scientific works, if the novelties brought by Federal Law 13.429/2017 and Normative Instruction no. 05/2017, from Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão, modified the prevailing understanding that it is not possible to use outsider labor force for permanent and essential activities in the Public Administration, such as those performed by the technical staff of the organization in question.

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  • MARCELO PELICANO RIBEIRO
  • Módulo Internacional do SIGAA UFRN - Criação do ambiente destinado à Estratégia de Internacionalização da Universidade Federal do Rio Grande do Norte noSistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas.

  • Orientador : YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • MEMBROS DA BANCA :
  • YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • LEONARDO OLIVEIRA FREIRE
  • Data: 27/06/2018

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  • Este trabalho busca criar e implementar um sistema de informação gerencial integrado utilizando ferramentas de tecnologia da informação para o desenvolvimento da estratégia de internacionalização da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, criando mecanismos de facilitação, desburocratização, organização e impulsionamento das atividades realizadas pela Secretaria de Relações Internacionais e Interinstitucionais da instituição, em formato de um novo e inicial módulo/aplicação, no Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas - SIGAA já existente na universidade, que promova a sua internacionalização, envolvendo atividades de seleção, cadastro, desenvolvimento e gerenciamento de mobilidades acadêmicas nacionais e internacionais; formalização, cadastro e acompanhamento de acordos de cooperação acadêmica internacionais; tradução de documentos oficiais, meios de comunicação oficiais, ementas de disciplinas e pesquisas; o crescimento interno do interesse pela proficiência em língua estrangeira entre discentes e docentes; entre outras funcionalidades possíveis durante o desenvolvimento, buscando assim produtividade e objetividade nas atividades relacionadas resultando em um posicionamento estratégico internacional diferenciado para a universidade.


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  •  

    This work seeks to create and implement an integrated management information system usinginformation technology tools todevelop the internationalization strategy of the Federal Universityof Rio Grande do Norte, creating  mechanisms for facilitation, bureaucratization, organization and promotion of activitiescarried out by the Secretariat of International and Interinstitutional Relationsof the institution, in theformatof a new andinitial module / application, in theIntegrated System of Management of Academic Activities - SIGAA already in existenceat the university, promoting its internationalization, involvingselection, registration, developmentand management of national and international academi cmobilities; formalization, registrationand follow-up of international academic cooperation agreements; translation of officialdocuments, official media, subjectmatter and research papers; the internalgrowthofinterest in foreignlanguageproficiencyamongstudentsandteachers; amongotherpossiblefunctionalitiesduringdevelopment, thusseekingproductivityandobjectivity in relatedactivitiesresulting in an international strategic position ingdifferentiated for theuniversity.

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  • DIOGO DE MENEZES CORTES BEZERRA
  • DIAGNÓSTICO DO CONHECIMENTO PREVIDENCIÁRIO NA COMUNIDADE ACADÊMICA: UM PROJETO DE INTERVENÇÃO PARA A UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE 

  • Orientador : JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • LEONARDO OLIVEIRA FREIRE
  • Data: 28/06/2018

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  • A legislação previdenciária é aquela que passou por mais reformas desde a Constituição Federal de 1988, isso gera dúvidas e receios daqueles que pretendem obter o benefício da aposentadoria. Em uma instituição pública, com quase 5500 servidores, essa dúvida pode ser ainda mais evidente devido às proporções da instituição. O objetivo do presente trabalho foi examinar o nível do conhecimento previdenciário, com relação ao benefício de aposentadoria, dos servidores ligados a uma instituição federal de ensino superior que já têm direito a aposentadoria ou que terão nos próximos 5 anos. Com isso, fazer um diagnóstico desse conhecimento na instituição para possíveis melhorias futuras. O instrumento de coleta de dados utilizado na pesquisa foi o questionário com o público alvo, caracterizando-os, e colocando questões que fizessem evidenciar possíveis dúvidas. Além disso, foi estudado a percepção dos respondentes quanto a disseminação desse conhecimento na instituição. Avaliando as ferramentas já existentes e abrindo espaço para sugestões de melhorias na atual estratégia. O diagnóstico realizado foi feito através do cruzamento de dados obtidos no instrumento de coleta e gerados em planilhas eletrônicas através de uma análise quantitativa e qualitativa. Ao final, delineou-se um plano de melhoria para as ferramentas de gestão existentes e uma estratégia para maior disseminação do conhecimento previdenciário na instituição, que implementando, possa gerar valor à organização.


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    Social security law has been through many reforms since the Federal Constitution of 1988, which gives rise to doubts among those eligible to require provision for retirement pensions. In a public institution with nearly 5500 workers, these doubts can be even more noticeable given the size of the institution. The aim of this study was to evaluate the level of knowledge regarding social security retirement pensions of the workers of a higher education federal institution who already have the right to retirement or who will be eligible to it in the next 5 years. With this result, it was possible to diagnose this knowledge within the institution aiming its use for future improvements. The research instrument for data collection was the questionnaire with the target audience, characterizing them and formulating questions that highlighted possible doubts. Additionally, the perception of respondents as to the dissemination of this knowledge within the institution was studied, evaluating existing tools and suggesting improvements for the current strategy. The diagnosis was carried out through the crossing of data collected by the instrument and data obtained by means of qualitative and quantitative analysis of digital spreadsheets. Lastly, an improvement plan to the existing management tools was elaborated, as well as a strategy for greater dissemination of social security knowledge within the institution, which, if implemented, could generate institutional value. 

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  • VALDSON DE ARAUJO PESSOA
  • GOVERNANÇA PÚBLICA NA UFRN: UMA PROPOSTA DE MELHORIA A PARTIR DO FORTALECIMENTO DA FUNÇÃO DE AUDITORIA INTERNA 

  • Orientador : SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • VICTOR BRANCO DE HOLANDA
  • NELSON MACHADO
  • Data: 16/07/2018

  • Mostrar Resumo
  • A governança no setor público compreende um conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e a prestação de serviços de interesse da sociedade. Incentivar os agentes públicos na adoção de boas práticas de governança é um dos objetivos das unidades de auditoria interna governamental, considerada fator estratégico de governança e elemento essencial de melhoria endógena da gestão. Assim, as auditorias internas devem estar adequadamente estruturadas e com respaldo normativo para uma atuação independente e objetiva. Este trabalho pretende contribuir para a melhoria da governança pública na UFRN, em particular do componente “Auditoria Interna”, com vistas ao seu fortalecimento, dotando essa unidade de maior grau de independência (autonomia técnica) e objetividade na sua atuação. Para tanto, foi realizada uma pesquisa documental nas normas brasileiras e internacionais que tratam da prática profissional do auditor interno; acórdãos do Tribunal de Contas da União (TCU) e relatórios da Controladoria-Geral da União (CGU), além dos normativos regulamentadores das auditorias internas de outras IFES, buscando identificar as recomendações referentes ao tema e as boas práticas adotadas. Concomitantemente, pretende-se fazer um diagnóstico do componente “Auditoria Interna” na UFRN, relativo à governança pública, com base na metodologia utilizada pelo TCU, identificando as lacunas existentes e oportunidades de melhoria para, por fim, propor sugestões à alta administração, com vistas a suprir tais lacunas identificadas.


  • Mostrar Abstract
  • Governance in the public sector comprises a set of leadership, strategy and control mechanisms put in place to evaluate, direct and monitor management, with a view to conducting public policies and providing services of interest to society. Encouraging public agents in adopting good governance practices is one of the objectives of government internal audit units, considered a strategic factor of governance and essential element of endogenous improvement of management. Thus, internal audits must be adequately structured and with normative support for independent and objective action. This work intends to contribute to the improvement of public governance at UFRN, in particular the "Internal Audit" component, with a view to strengthening it, giving this unit a greater degree of independence (technical autonomy) and objectivity in its action. Therefore, a documentary research was conducted in Brazilian and international standards that deal with the professional practice of the internal auditor, judgments of The Federal Court of Accounts (TCU) and reports from Office of the Comptroller General (CGU), in addition to the regulatory norms of the internal audits of other IFES, aiming to identify the recommendations regarding the theme and the good practices adopted. At the same time, it is intended to make a diagnosis of the "Internal Audit" component in UFRN, regarding public governance, based on the methodology used by the TCU, identifying the existing gaps and opportunities for improvement to finally propose suggestions to top management, with a view to filling such identified gaps. 

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  • MARINA FERREIRA GADELHA SALDANHA
  • Diagnóstico e estratégias de relacionamento entre fontes e porta-vozes da UFRN com a imprensa

  • Orientador : ADRIANO CHARLES DA SILVA CRUZ
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANO CHARLES DA SILVA CRUZ
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • VALQUIRIA APARECIDA PASSOS KNEIPP
  • MARIA ERICA DE OLIVEIRA LIMA
  • Data: 06/08/2018

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  • Em uma sociedade democrática, globalizada e ligada em rede, o relacionamento com a imprensa torna-se elemento fundamental e estratégico para as organizações. Nesse contexto, fontes e porta-vozes precisam estar preparados para atender às demandas dos jornalistas e conceder entrevistas que contribuam para o fortalecimento da imagem e da reputação organizacional. Esta pesquisa tem como objetivo elaborar estratégias e diretrizes para o relacionamento entre fontes e porta-vozes da UFRN com a imprensa, no intuito de evitar deslizes que possam gerar crises ou prejudicar a imagem da organização perante a opinião pública. O trabalho é dividido em três momentos: levantamento teórico, pesquisa de campo e elaboração do manual de relacionamento com a imprensa. O levantamento teórico trata sobre a comunicação na sociedade informacional e o poder da imprensa, a comunicação nas organizações, crises de imagem e media training como objeto de estudo, tendo como principais autores Castells (1999); Jenkins (2009); Wolf (2005); Assad e Passadori (2009); Kunsch (2003) e Torquato (2002). O estudo descritivo, de ordem quantitativa e finalidade aplicada, foi realizado a partir de consulta via questionário junto a 74 jornalistas de duas emissoras de televisão e dois jornais impressos com portais de notícias na internet. A coleta de dados resultou em um diagnóstico das fontes e dos porta-vozes da UFRN, cujas informações serviram como base para a construção de um manual de relacionamento com a imprensa voltado às necessidades da comunidade universitária.


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  • In a democratic, globalized and networked society, the relationship with the press is a strategic and key element to organizations. In this context, sources and spokespeople need to be prepared to attend journalist’s demands and provide interviews that contribute to strengthen organizational image and reputation. This research intends to elaborate strategies and guidelines to improve the relationship between UFRN’s sources and spokespeople with the press, in order to avoid mistakes that could generate crisis or damage the organizational image before public opinion. This work is divided in three parts: theoretical survey, field research and preparation of a relationship manual with the press. The theoretical study approaches communication in informational society and the power of the press, communication in organizations, image crises and media training as objects of study, having Castells (1999); Jenkins (2009); Wolf (2005); Assad e Passadori (2009); Kunsch (2003) and Torquato (2002) as its main authors. The descriptive and quantitative study with applied purpose was based on a survey with 74 journalists from two television stations and two printed newspapers with digital versions on the Internet. Data collection resulted in a diagnosis of UFRN’s sources and spokespeople, which served as basis for preparing for a media training guide oriented to all university community’s needs.

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  • JOSÉ FRANCISCO DOS PASSOS JÚNIOR
  • Caminhos e desafios para uma política de comunicação integrada na Universidade Federal Rural do Semi—Árido.

  • Orientador : SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANTÔNIO ROBERTO FAUSTINO DA COSTA
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • Data: 13/08/2018

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  • A presente Pesquisa de Estudo de Caso apresenta uma discussão de toda a sistemática que move a Assessoria de Comunicação da Universidade Federal Rural do Semi-Árido – UFERSA, com o objetivo de propor a implantação de uma política de comunicação institucional integrada. Por meio dos entraves e méritos da realidade do setor, a pesquisa assumiu a função de um recorte sobre a comunicação no âmbito da Universidade. Para isso, fizemos amplo levantamento bibliográfico, seguido pela coleta de dados com a aplicação de questionários, autoadministrado por meio do aplicativo Google Docs, junto à comunidade acadêmica, contemplando 783 discentes, 224 docentes e 309 técnico-administrativos, totalizando 1.316 respondentes. Por ser membro integrante da equipe Assessoria de Comunicação da UFERSA, para amenizar o grau de implicação, com o pesquisador dentro da pesquisa se optou pela aplicação da Análise SWOT, num primeiro momento e, um questionário de autoavaliação, num segundo momento, com todos os integrantes da Assessoria de Comunicação. Usamos como base os conceitos da intervenção psicossociológica com a escuta dos sujeitos. A fundamentação teórica se apoia nos autores que trabalham com comunicação pública organizacional/institucional e mídias sociais, como Margarida Kunsch, Jorge Duarte, Wilson Bueno, Gaudêncio Torquato, Heloisa Matos, Dominique Wolton, Henry Jankins, Clay Hirky, Pierre Zèmor, entre outros. Como resultado obtivemos um recorte pontual de como a comunidade universitária percebe o trabalho do setor de comunicação, bem como a equipe se autoavalia. Com base na realidade identificada, que há avanços na comunicação, mas que precisa melhorar, o presente trabalho resultou num diagnóstico preciso sobre a comunicação na UFERSA, além da proposição de caminhos para a gestão pensar na implantação de uma política de comunicação institucional integrada na Universidade.


  • Mostrar Abstract
  • The present Case Study Research presents a discussion of all the systematics that moves the Communication Department of the Universidade Federal  do Semi-Arido - UFERSA, with the objective of proposing the implementation of an integrated institutional communication policy. Through the obstacles and merits of the reality of the sector, the research assumed the function of a cut in communication within the University. To do this, we carried out a large bibliographic survey, followed by data collection with the application of questionnaires, self-administered through the Google Docs application, with the academic community, comprising 783 students, 224 teachers and 309 technical-administrative personnel, totaling 1,316 respondents. As a member of the UFERSA Communications Advisory team, in order to ease the degree of implication, the researcher chose to apply the SWOT Analysis in a first moment, and a self-assessment questionnaire, in a second moment, with all the members of the Communication Office. We use as basis the concepts of psycho-sociological intervention with the listening of subjects. The theoretical basis is based on authors who work with public / institutional and social media communication, such as Margarida Kunsch, Jorge Duarte, Wilson Bueno, Gaudêncio Torquato, Heloisa Matos, Dominique Wolton, Henry Jankins, Clay Hirky, Pierre Zèmor, among others. As a result we obtained a punctual cut of how the university community perceives the work of the communication sector, as well as the team self-assess. Based on the identified reality, that there are advances in communication, but that needs to improve, the present work resulted in a precise diagnosis about the communication in UFERSA, besides proposing ways for the management to think about the implementation of an institutional communication policy integrated in the University.

     

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  • MARISTELA DANTAS
  • ANÁLISE E DIAGNÓSTICO DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS DISCIPLINARES E A ATUAÇÃO DOS DEMAIS ÓRGÃOS DE CONTROLE E CORREIÇÃO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • MEMBROS DA BANCA :
  • YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • LUIZ FELIPE MONTEIRO SEIXAS
  • Data: 30/08/2018

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  • Análise e diagnóstico dos processos administrativos disciplinares e a atuação dos demais órgãos de controle e correição na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) se propõe a mapear a atuação das Comissões Disciplinares, da Comissão de Ética, da Comissão de Mediação nas relações de trabalho e da Ouvidoria da UFRN. Visa identificar os principais problemas relativamente aos conflitos enfrentados por esses setores e suas atuações respectivas. Busca-se também identificar as sugestões da Controladoria Geral da União em relação as ilicitudes ocorridas de um modo geral no poder executivo como termômetro para a UFRN. Abordará igualmente a importância do Termo de Reajustamento de Conduta – TAC e seus reflexos econômicos e céleres para gestão pública. Tratará dos contornos dos processos administrativos disciplinares e consequências respectivas, a prescrição e o sobrestamento dos prazos, esperando-se que este trabalho possa servir para implantação de políticas preventivas de comportamentos ilícitos na UFRN. A metodologia utilizada qualitativa baseia-se no estudo de questionários respondidos por esses setores e alimentada pela seiva dos relatórios de gestão da UFRN, pareceres da Advocacia Geral da União (AGU), orientações da Controladoria Geral da União (CGU), Leis, Portarias e Regulamentos, além da doutrina especializada e jurisprudência brasileira. No tocante a metodologia quantitativa visa-se oferecer um mapeamento dos processos disciplinares incidentes entre os anos de 2013 a 2016 e dos dados da Ouvidoria da UFRN e Controladoria Geral da União no período de 2013 a 2017.  


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  • The performance of Disciplinary Commissions, Ethics Committee, Mediation Commission in labor relations and also Ombudsman's Office of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) are mapped by means of the analysis and diagnosis of the disciplinary administrative processes and the performance of other control and correction agencies of UFRN. Thus, this study aimed to identify the main issues related to the conflicts that these commissions are facing and their corresponding actions. Furthermore, this research sought to identify the suggestions proposed by the Office of the Comptroller General in order to measure the impact that the illegalities occurred in the Executive Branch have on UFRN, in addition to approaching the importance of the Term of Conduct Readjustment (TAC) and its economic and momentary reflexes on the public management. Also, this study approached the scope of the disciplinary administrative processes and their corresponding consequences, as well as the prescription and the discontinuation of deadlines, expecting to achieve the implementation of preventive measures of illicit behavior inside UFRN. The qualitative analysis performed in this study was based on questionnaires that were answered by those commissions. In addition, this analysis was strongly influenced by the management reports of UFRN, opinions of the Federal Attorney General's Office (AGU), orientation of the Federal Comptroller's Office (CGU), Federal Constitution, Laws, Ordinances, Regulations and specialized doctrine and jurisprudence. As for the quantitative analysis, the disciplinary processes occurred between 2013 and 2016, the data from the Ombudsman's Office of UFRN and from the Office of the Comptroller General between 2013 and 2017 were mapped by this study.

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  • ISABELLE FERRET BADIALI
  • UMA TV UNIVERSITÁRIA PÚBLICA NA ERA DA CULTURA DA CONVERGÊNCIA: ESTUDO DE CASO DA EMISSORA TVU RN E A RELAÇÃO COM A SEGUNDA TELA

  • Orientador : SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • MIRIAN MOEMA FILGUEIRA PINHEIRO
  • LAIS KARLA DA SILVA BARRETO
  • Data: 31/08/2018

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  • Este estudo de caso tem como objetivo geral investigar como a TVU RN, enquanto emissora de televisão pública e local, utiliza os recursos midiáticos e tecnológicos disponibilizados pela convergência com o ciberespaço (multitelas). Para isso, no primeiro momento são considerados os seguintes aspectos: história e contexto da emissora, o modelo de gestão, e a presença digital a partir de métricas do websitee das plataformas digitais em que a TVU RN se encontra: Facebook, Instagram e YouTube. No segundo momento da análise do caso, duas unidades de análise da grade de programação foram escolhidas: os programas Grandes Temas e o TVU Notícias, ambos transmitidos ao vivo. Foram analisados três episódios de cada programa compreendendo desde a transmissão broadcastaté o uso das ferramentas digitais, por meio de um roteiro aberto de análise e observação direta. Por fim, o trabalho apresenta um quadro do caso e possíveis encaminhamentos, tendo potencial para auxiliar gestores e servidores da TVU RN, além de instituições de emissoras públicas, em especial, as universitárias das Instituições Públicas de Ensino Superior (IFES) do país, pois a convergência é uma temática ainda em ascensão no meio científico, demandando mais estudos. A proposta é refletir sobre quais soluções podem ser realizadas nos processos institucionais para que o telespectador reconheça a TVU RN como um canal de televisão de informação, educação, entretenimento e inovação. É preciso reforçar os processos institucionais do serviço público por meio da inovação para que as TVs universitárias públicas não parem no tempo, e que consigam resistir por meio da convergência digital, que é necessária e que se configura cada vez mais como um caminho sem volta.


  • Mostrar Abstract
  • This case study has as its general objective investigate how the TVU RN, while a public and local television station, uses media and technological resources available by the convergency with the cyberspace ( multi-screen). For this, in the first moment are considered the following aspects: the history and context of this television station,its management model and the digital presence from the website and digital platforms where TVU is presented. In the second moment of this case study two units of analysis from the programming grid were chosen: Grandes Temas and TVU Notícias, both transmitted live. Were analyzed three episodes of each program comprising since the broadcasting transmission until the use of digital tools, by an open analysis script and direct observation. Lastly, the work presents a frame in depth of the case and possible referrals, having potential to help managers and servers of the TVU RN Besides public station institutions, specially, the universities and the public institutions of superior teaching (IFES) from the country , because convergency is a thematic  still rising in the scientific environment , demanding more study. The proposal is to think about which sollutions can be done in the institutional process in order to the telespectators recognize  the TVU RN  as a television channel of information, education, entertainment and innovation. it's needed reinforce the institutional process of public services by the innovation in order to the public university televisions don´t stop in the time and resist by digital convergency , which is  necessary and presents more and more as a non-return path.

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  • MAGALI ARAUJO DAMASCENO DE OLIVEIRA
  • Reflexões sobre a formação e desenvolvimento de coleções de uma biblioteca universitária: novas perspectivas a partir de Uma Teoria da Justiça de Rawls

  • Orientador : JOEL THIAGO KLEIN
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOEL THIAGO KLEIN
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • CRISTINA FORONI CONSANI
  • Data: 03/09/2018

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  • O grande fluxo informacional disponível em diferentes suportes manifesta a necessidade de buscar estratégias que melhor se adequem a realidade atual vivida pelas bibliotecas universitárias, a de formar e manter seus acervos condizentes com os objetivos institucionais e às necessidades de sua comunidade. Esse fato também é vivenciado na Biblioteca Setorial da Escola de Saúde da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, locus da pesquisa. Apesar dela utilizar instrumento institucional próprio, a política de formação e desenvolvimento de coleções, que orienta quais os caminhos necessários para controlar e administrar acervos, apresenta alguns entraves que dificultam a execução de políticas efetivas destinadas para o andamento do processo por que envolvem particularidades de cada unidade de informação. Desta maneira, considera-se relevante investigar esse fenômeno no decorrer da dissertação ao optar pela utilização da pesquisa bibliográfica e documental em conjunto com o relato de experiência como forma de apresentar as dificuldades enfrentadas pela biblioteca em estudo. Objetiva-se discutir e averiguar como tornar o processo de Formação e Desenvolvimento de Coleções do Sistema de Bibliotecas da UFRN algo justo utilizando as diretrizes e orientações de John Rawls contidas na sua obra Uma teoria da justiça. E como ela pode atender a realidade da Biblioteca Setorial da Escola de Saúde. Pretende-se, portanto, refletir sobre qual a melhor tomada de decisão para resolver um problema de ordem de ética aplicada, de forma que seja possível equilibrar e distribuir os bens igualitariamente no momento em que há a escassez para ampliação de estrutura física, em que os recursos existentes são moderados e os benefícios consecutivos nem sempre são satisfatórios para todos. Verificou-se que, o questionamento de como promover uma comunidade acadêmica justa, estável e cooperativa entre pessoas livres e iguais, requer parceria entre os conceitos, a interdisciplinaridade entre as áreas. A resposta não pode ser simplesmente teórica, mas prática e, portanto, possibilitou refletir como proceder com os conflitos entre o possível e o desejável num ambiente plural como a universidade.



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  • The great information flow available in different supports manifests the need to seek strategies that best fit the current reality experienced by university libraries, to form and maintain their collections consistent with the institutional objectives and the needs of the community. This fact is also experienced in the Sectorial Library of the Health School of the Federal University of Rio Grande do Norte, research locus. Despite she uses it’s own institutional instrument, the policy of formation and development of collections, which guides the necessary ways to control and manage collections, presents some obstacles that interfere the implementation from effective policies intended for the progress of the process because involve particularities of each unit of information. In this way, it’s considered relevant to investigate this phenomenon during the dissertation when choosing for the use of bibliographical and documentary research in conjunction with the experience report as a form to present the difficulties faced by the library under study. It aims to discuss and investigate how to make the process of Library Collections and Development of the UFRN Library System something fair using the guidelines and the orientation from John Rawls contained in his work A theory of justice. And how can she meet the reality of the Sectorial Library of the Health School. It is intended, therefore, reflect on the best decision-making to solve a problem of ethical order applied, so that it is possible to balance and distribute assets equally at the moment of scarcity to increase physical structure, where existing resources are moderate and the consecutive benefits are not always satisfactory for all. Checked that, the question of how to promote a just, stable and cooperative academic community among free and equal people require partnership between the concepts, the interdisciplinary between areas. The answer cannot be simply theoretical, but practical and therefore, made it possible to reflect how to proceed with the conflicts between the possible and the desirable in a plural environment such as the university.

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  • MARCELA RAFAELA SILVA RODRIGUES
  • PORTAL DO FORNECEDOR PARA ACOMPANHAMENTO DAS RELAÇÕES CONTRATUAIS: SUGESTÃO DE IMPLANTAÇÃO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • MARCOS FERNANDO MACHADO DE MEDEIROS
  • LUIZ FELIPE MONTEIRO SEIXAS
  • Data: 21/09/2018

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  • As aquisições em uma instituição pública se revestem de diversas peculiaridades, em virtude da legislação aplicável e a depender da forma e organização da gestão administrativa. No caso da UFRN, em virtude da descentralização administrativa, sinalize-se a necessidade de melhorias a serem implementadas no processo de aquisição de bens e/ou serviços. Nesse sentido, o presente trabalho buscou realizar um diagnóstico através dos dados fornecidos pelas unidades orçamentárias da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) em relação aos processos de aquisições de bens e/ou prestação de serviços. A partir dessa constatação, este trabalho tem como objetivo central oferecer a sugestão de implantação do Portal do Fornecedor na UFRN, de modo a possibilitar as unidades administrativas e orçamentárias um maior controle e clareza no acompanhamento das solicitações de materiais e/ou serviços na fase contratual. Foi utilizado nesse trabalho as pesquisas bibliográfica e de campo, sendo esta ultima realizada através de entrevistas estruturadas. O primeiro capítulo consiste em Introdução, com as considerações iniciais, problemática do estudo, objetivos pretendidos e a justificativa da pesquisa. No capítulo dois, desenvolve-se o referencial teórico com intuito de fundamentar a pesquisa. O capítulo três trata da metodologia usada para pesquisa. No quarto capítulo encontra-se a apresentação e análise dos dados. E no quinto e ultimo capítulo foram apresentadas as conclusões do estudo. Os resultados preliminares demonstraram a necessidade, por parte das unidades orçamentárias pesquisadas, de um meio de comunicação mais direto com o fornecedor, que possibilite um feedback rápido e claro que possa auxiliar no controle pós-compras e/ou solicitação de serviços. Com esta pesquisa espera-se colaborar para que haja uma comunicação mais efetiva entre fornecedores e unidades administrativas e orçamentárias responsáveis pelos setores de compras no âmbito da UFRN.


  • Mostrar Abstract
  • Acquisitions in a public institution has several peculiarities, due to the applicable legislation and depending on the form and organization of administrative management. In the case of UFRN, because of the administrative decentralization, the need for improvements to be implemented in the process of acquiring goods and / or services is indicated. In this sense, the present work sought to make a diagnosis through the data provided by the budgetary units of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) in relation to the processes of acquisition of goods and / or services. Based on this finding, the main objective of this work is to offer the suggestion to implement the Supplier Portal in UFRN, in order to allow administrative and budgetary units greater control and clarity in the follow-up of requests for materials and / or services in the contractual phase. The bibliographical and field research was used in this work, the latter being carried out through structured interviews. The first chapter consists of Introduction, with the initial considerations, problem of the study, intended objectives and the justification of the research. In chapter two, the theoretical framework is developed in order to base the research. Chapter three deals with the methodology used for research. In the fourth chapter is the presentation and analysis of the data. And in the fifth and last chapter the conclusions of the study were presented. Preliminary results have demonstrated the need for a more direct means of communication with the supplier on the part of the researched budget units, which allows quick and clear feedback that can assist in post-purchase control and / or service request. With this research it is hoped to collaborate so that there is a more effective communication between suppliers and administrative and budgetary units responsible for the purchasing sectors within the UFRN.
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  • SANDRA ABRANTES DE SOUSA
  • A flexibilização da jornada de trabalho e seu impacto nas atividades dos técnicos administrativos da UFRN

  • Orientador : JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • LEONARDO OLIVEIRA FREIRE
  • Data: 21/09/2018

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  • Na última década a Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) sofreu um notório desenvolvimento, foram criados não apenas novos cursos, mas também novos Centros e Escolas, demandando cada vez maior celeridade e qualidade na prestação dos serviços dos servidores técnico-administrativos da instituição. Uma das formas adotadas pela instituição para suprir essa necessidade foi a adoção de jornadas de trabalho em turnos contínuos, através da redução da jornada de trabalho de servidores de 40 para 30 horas semanais de acordo com a Resolução nº 10/2016 do Conselho de Administração (CONSAD). Nesse contexto, abordamos o seguinte problema: A redução da jornada de trabalho contribuiu para a melhoria da prestação de serviços dos técnicos administrativos da UFRN? Parte-se da hipótese de que a redução da jornada contribui para a melhoria da prestação de serviços de técnicos administrativos a partir da ampliação do horário de atendimento ao público e elevação da qualidade de vida no trabalho. Para resolver tal questionamento, tem-se como objetivo averiguar os possíveis impactos, sejam positivos ou negativos, da redução da jornada de trabalho de servidores técnico-administrativos nas suas atividades laborais. Para tanto, pretendeu-se identificar universo e amostra de servidores técnicos administrativos da UFRN para participação na pesquisa, discutir indicadores de avaliação da prestação de serviços dos servidores técnicos administrativos. Pretende-se ainda apresentar a tabulação dos dados coletados a partir da aplicação de questionário de avaliação destacando os elementos que impactaram positiva e negativamente a prestação de serviços. Para o alcance dos objetivos da pesquisa, adotou-se abordagem metodológica indutiva, procedimentos de estudo do caso dos servidores técnico-administrativos da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (PROGESP), que será apresentado através de procedimentos estatísticos. As técnicas de coleta de dados adotadas são o questionário, a documentação e a revisão bibliográfica. Os dados apresentados no presente documento consistem em resultados parciais, resultado da coleta documental e bibliográfica. O desenvolvimento da pesquisa implicará na aplicação dos questionários aos servidores técnico-administrativos da PROGESP.


  • Mostrar Abstract
  • The Rio Grande do Norte Federal University (UFRN) has undergone a notorious development in the last decade. Not only new courses but also new Centers and Schools have been created. This development demands speed and quality from its technical-administrative employees. To meet this need, adopted the continuous shifts working day, reducing working hours from 40 to 30 hours per week, in accordance with Resolution 10/2016 from Administration Council (CONSAD). In this context, we address the following problem: Has the working hours reduction contributed to the improvement of the administrative technicians services? As an initial hypothesis, we think that the reduction of the day hours contributes to the improvement of the service delivery of administrative technicians of the UFRN, based on the expansion of the working hours for the public and higher quality of life at work. In order to solve such questioning, this research have as mains objective to investigate the possible impacts, whether positive or negative, of UFRN’s technical-administrative working hours reduction in they work activities. For this purpose, intended to identify the UFRN’s administrative technician’s universe, to pick off a representative sample for participation in the research, to discuss provision of services evaluation indicators, and to present all the data collected on the sample’s study in tabulation that shows the impacts on the provision of services. In order to reach those objectives, an inductive methodological approach was adopted, through case study and statistical procedures to study of the People Management Pro-Rectory (PROGESP) case. Adopted questionnaire, documentation and bibliographic data collection techniques. This document presents partial results from documental and bibliographic data collection. The development of the research will involve the application of the questionnaires to PROGESP's technical-administrative servers.

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  • ELIAS DE JESUS SILVA JUNIOR
  • CONTEXTO DE TRABALHO E ESTRESSE OCUPACIONAL ENTRE OS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM DE UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO 

  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • ALDA KAROLINE LIMA DA SILVA
  • Data: 28/09/2018

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  • O trabalho, um dos aspectos centrais da vida adulta, vem passando por transformações ao longo dos anos. Estas transformações trazem consigo, inegavelmente, a evolução necessária para atingir a alta produtividade e a qualidade. Porém, simultaneamente, implica em certas consequências, principalmente para os trabalhadores, tais como o estresse, a fadiga mental, a depressão, a irritabilidade, a desmotivação, o baixo desempenho, a Lesão por Esforço Repetitivo (LER) e problemas posturais. Destas consequências, especialmente o estresse relacionado ao trabalho, bem como as doenças que dele derivam, são cada vez mais frequentes, notadamente em decorrência da natureza e/ou das condições de trabalho. Em pesquisa realizada no ano de 2016 junto ao SIAPE Saúde, verificou-se que os profissionais de enfermagem figuram como a categoria com o maior quantitativo de afastados por problemas de saúde referentes a transtornos mentais e comportamentais. Este dado corrobora as inúmeras investigações que apontam para o progressivo aumento de casos de adoecimento entre tal grupo de trabalhadores. Este estudo objetivou analisar o contexto de trabalho e os níveis de estresse dos profissionais de enfermagem lotados no Hospital Universitário Onofre Lopes – HUOL, de modo a verificar em que medida tais aspectos estariam relacionados ao desenvolvimento de transtornos psíquicos e outras doenças potencializadas pelo contexto laboral, causando afastamentos do trabalho. Pretendeu-se, assim, identificar a percepção destes quanto às suas condições de trabalho, identificando os níveis de estresse e os principais estressores aos quais estão submetidos, discutindo os aspectos do contexto de trabalho que impactam sobre a saúde e o bem-estar destes profissionais. Ao longo da pesquisa empreendida, os dados foram coletados por meio da analise documental e levantamento bibliográfico de estudos desenvolvidos no ambito institucional, bem como da utilização de questionários estruturados para avaliação do contexto de trabalho e níveis de estresse. Os resultados obtidos indicam que no hospital estudado, o estresse foi considerado moderado, em decorrência dos elementos “autonomia e controle; tarefas e ambiente de trabalho, relacionamento com a chefia,relações de trabalho, estresse no trabalho e crescimento e valorização”, sendo esta última a dimensão mais preocupante. Quanto ao contexto de trabalho, a dimensão “organização do trabalho”, composta por itens como “número de pessoas insuficiente, tarefas repetitivas e ritmo de trabalho excessivo”,revelou-se como sendo o aspecto mais crítico. Conclui-se, portanto, que as condições laborais, aliadas à organização do trabalho e às relações socioprofissionais, agem de forma determinante sobre o contexto de trabalho e os níveis de estresse, impactando diretamente na saude e bem estar dos profissionais que atuam no HUOL.


  • Mostrar Abstract
  • The Work, one of the central aspects of adult life, has undergone transformations over the years. These transformations undoubtedly bring with them the evolution necessary to achieve high productivity and quality. But at the same time, it implies certain consequences, especially for workers, such as stress, mental fatigue, depression, irritability, demotivation, poor performance, repetitive stress injury and postural problems. These consequences, especially work-related stress, as well as the diseases that derive from it, are increasingly frequent, notably as a result of the nature and / or working conditions. In a survey carried out in the year 2016 with the SIAPE Saúde, it was verified that the nursing professionals figure as the category with the largest number of patients with health problems related to mental and behavioral disorders. This data corroborates the numerous researches that point to the progressive increase of cases of illness among such group of workers. This study aimed to analyze the working conditions and stress levels of nursing professionals at Hospital Onofre Lopes - HUOL, in order to verify the extent to which these aspects would be related to the development of psychic disorders and other diseases promoted by the work context, causing withdrawals from work. The aim was to identify their perception of their working conditions, identifying the levels of stress and the main stressors they are subjected to, and discussing aspects of the work context that impact on the health and well-being of these professionals. Throughout the research undertaken, the data were collected through a bibliographical survey and use of structured questionnaires to assess working conditions and stress levels. The results indicate that in the studied context stress was considered moderate, due to the elements "autonomy and control; tasks and work environment, relationship with management, work relations, stress at work and growth and valorization, "the latter being the most worrying dimension in terms of results. As for the work context, the "work organization" dimension, consisting of items such as "insufficient number of people, repetitive tasks and excessive work rhythm", proved to be the most critical. It is concluded, therefore, that the working conditions, together with the work organization and the socio-professional relations, act in a decisive way on the work context and the stress levels of these professionals in the context of HUOL.

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  • CLAUDIO DAVID DE SOUZA
  • DIAGNÓSTICO DO ENFRENTAMENTO AO ASSÉDIO MORAL EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR


  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • ALDA KAROLINE LIMA DA SILVA
  • ANUSKA IRENE DE ALENCAR
  • Data: 28/09/2018

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  • O objeto deste estudo é o enfrentamento ao assédio moral realizado pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). A relevância do tema justifica a investigação que buscou analisar documentos e dados estatísticos, estudar as políticas e os programas institucionais, discutir o impacto das ações realizadas e identificar os desafios na prevenção e solução dos conflitos. A pesquisa configurou-se como bibliográfica e documental, qualitativa e quantitativa, com viés exploratório e descritivo, tendo como principal instrumento de coleta de dados, além da documentação disponível, audiências com os gestores responsáveis pelos canais de acolhimento. Conceitua-se assédio moral como qualquer conduta abusiva que atente, por sua repetição ou sistematização, contra a dignidade ou integridade psíquica ou física de uma pessoa, ameaçando seu emprego ou degradando o ambiente de trabalho. Comum na esfera privada onde imperam a competitividade e o lucro, esse tipo de assédio ocorre também no âmbito da administração pública, que se organiza de forma hierarquizada, devido em parte à precarização das relações laborais. Entre 2012 e 2017, a Ouvidoria da UFRN registrou 120 denúncias de assédio moral, associadas ou não a outros tipos de violência no trabalho, feitas por discentes, docentes, técnicos administrativos e comunidade externa. A instituição trata o assunto com atenção, dispõe de equipes multidisciplinares para acolher os demandantes e atua na sensibilização por meio de produtos e eventos informativos. Contudo, os resultados obtidos na pesquisa indicam a necessidade de fortalecer a rede de acolhimento e sistematizar os registros. Pensando nisso, optou-se pela elaboração de um protocolo com a finalidade de padronizar o recebimento das demandas e contribuir para a melhoria dos processos. Considerando que esse tipo de violência traz prejuízo tanto à vítima quanto à organização na qual está inserida, e à sociedade como um todo, sugere-se a criação de um programa institucional de combate permanente ao assédio moral no trabalho.


  • Mostrar Abstract
  • Moral harassment is defined as any abusive conduct that attempts, by its repetition or systematization, against the dignity or physical or psychological integrity of a person, threatening his or her job or degrading the work environment. Harassment arises from the precariousness in labor relations, bringing losses to the health of the victim and the organization in which it is inserted. Common in the private sphere, where competitiveness, productivity and profit prevail, this type of harassment also occurs within the scope of public administration. In the period from 2012 to 2017, the Federal University of Rio Grande do Norte, through the Ombudsman's Office, registered 120 allegations of moral harassment, linked or not to other types of violence at work. Considering only the occurrences restricted to bullying, alone, the number reached a hundred cases denounced by students, teachers, administrative technicians and by the external community. Thus, the problem in the institution was verified, the general objective of this work was to make a diagnosis about the confrontation with bullying in UFRN. The aim was to analyze documents and statistical data, to study policies and institutional programs, to discuss the impact of actions undertaken and to identify the challenges in conflict prevention and resolution. The research consisted of bibliographic and documentary, qualitative and quantitative, with exploratory and descriptive bias, having as one of the main instruments of data collection, besides the available documentation, audiences with those responsible for the channels of reception of the demands related to moral harassment. The research was justified not only by the relevance of the subject, but also by the greatness of this federal higher education institution that welcomes about 50,000 people daily, including students, servers, faculty, substitutes and visitors. The results indicated the need to systematize the registration and follow-up of the cases and, at the end, it was decided to draw up an orientation checklist, for which it is hoped to contribute to the improvement of the processes that involve this type of conflict in the institution.

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  • ANDRESSA AZEVEDO DE SOUTO DA SILVA
  • CONDIÇÕES DE TRABALHO E DISTÚRBIOS OSTEOMUSCULARES EM PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM DA UTI NEONATAL DE UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO

     

     

  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • ALDA KAROLINE LIMA DA SILVA
  • Data: 25/10/2018

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  • A Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTI) agrega uma complexidade de ações assistenciais, que são desenvolvidas para a prestação de cuidados complexos a pacientes com sérios agravos à saúde. Nesse contexto, a equipe de enfermagem da assistência à saúde tem como papel promover o cuidado. Mas, por outro lado, são submetidos a constantes riscos ocupacionais, que se originam das condições insalubres e perigosas, causando sérios danos à saúde do profissional de enfermagem. Diante desse quadro, o presente estudo teve como objetivo analisar as condições de trabalho e a presença de distúrbios musculoesqueléticos entre os profissionais de enfermagem lotados na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal. Trata-se de um estudo de caso, descritivo, que congregou técnicas quantitativas e qualitativas. Como, observações, entrevistas semiestruturadas e aplicação do Questionário de Condições de Trabalho, Questionário Nórdico e um questionário contendo informações sociodemográficas. A população do estudo foi 42 servidoras técnicas de enfermagem e enfermeiras lotadas na UTI Neonatal. Essas mulheres possuem uma idade de 36,32±6,62 anos, em sua maioria são casadas ou encontra-se em união estável, metade delas têm filhos e trabalham cerca de 30 a 40 horas semanais. Com relação às condições de trabalho, os Aspectos Psicobiológicos foi o fator mais crítico, o qual carece de providências para eliminá-los e/ou atenuá-los. No entanto, os Riscos de Acidentes se manteve baixo e os demais fatores moderados. Os sintomas de distúrbios osteomusculares foram relatados por 95,2% dos casos, sendo que 50% da população apresentou dois ou mais sintomas e o índice de severidade desses sintomas foi moderado. Os problemas mais recorrentes nos últimos 12 meses de distúrbios osteomusculares foram os tornozelos e/ou pés, sendo o Quadril e/ou Coxas e Joelhos as incapacidades funcionais mais relatadas entre os profissionais de enfermagem. Quase um terço da amostra relatou casos de registros de sintomas nos 12 meses e nos sete dias precedentes e afastamento das atividades, dado preocupante que carece de intervenção. Ao correlacionar as condições de trabalho com a presença de distúrbios musculoesqueléticos, verificou-se haver uma correlação ínfima positiva com os aspectos fisioquímicos. Já o índice de severidade de sintomas musculoesqueléticos possuiu correlação ínfima negativa com os Aspectos Fisioquímicos e correlação fraca negativa com as Exigências de Esforço Físico. As queixas mais recorrentes nos discursos das entrevistadas apontam para problemas relacionados más condições de trabalho, número insuficiente de funcionários e sobrecarga de trabalho. O estudo possibilitou sistematizar informações que servirão como subsídios para a proposição de medidas visando à melhoria do ambiente de trabalho, o que refletirá de forma positiva no bem-estar dos profissionais de enfermagem e, consequentemente, na redução de afastamentos, licenças ou desvio de função.


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  • The Neonatal Intensive Care Unit (ICU) adds a complex of care actions, which are developed for the delivery of complex care to patients with serious health problems. In this context, the health care nursing team has the role of promoting care. But, on the other hand, they are subjected to constant occupational risks, which originate from unhealthy and dangerous conditions, causing serious damage to the health of the nursing professional. In view of this situation, the present study had the objective of analyzing the working conditions and the presence of musculoskeletal disorders among nursing professionals in the Neonatal Intensive Care Unit. It is a case study, descriptive, that brought together quantitative and qualitative techniques. How, observations, interviews and application of the Questionnaire on Working Conditions, Nordic Questionnaire and a questionnaire containing sociodemographic information. The population of the study was 42 nursing technicians and nurses filled in the Neonatal ICU. These women have an age of 36.32±6.62 years, most of whom are married or are in stable union, half of them have children and work about 30 to 40 hours a week. With regard to working conditions, the Psychobiological Aspects was the most critical factor, which lacks measures to eliminate them and/or attenuate them. However, Accident Risks remained low and other factors moderate. Symptoms of musculoskeletal disorders were reported in 95,2% of the cases, and 50% of the population had two or more symptoms and the severity index of these symptoms was moderate. The most recurrent problems in the last 12 months of musculoskeletal disorders were the ankles and/or feet, with the Hip and/or Thighs and Knees being the most reported functional disabilities among nursing professionals. Almost one specimen of the sample reported cases of symptom records in the preceding 12 months and seven days and withdrawal from the activities, a worrying event requiring intervention. When correlating the working conditions with the presence of musculoskeletal disorders, there was a very positive correlation with the physio-chemical aspects. Already the index of severity of musculoskeletal symptoms had a very negative correlation with the Physiochemical Aspects and weak negative correlation with the Requirements of Physical Effort. The study made it possible to systematize information that will serve as subsidies for proposing measures aimed at improving the work environment, which will positively reflect on the well-being of nursing professionals and, consequently, on the reduction of leave, leave or deviation of function.

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  • ANE CELE DE MELO NOBREGA
  • SATISFAÇÃO NO TRABALHO E ADOECIMENTO ENTRE OS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM DE UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO 

  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • ALDA KAROLINE LIMA DA SILVA
  • ANUSKA IRENE DE ALENCAR
  • Data: 25/10/2018

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  • Os setores de trabalho têm passado por mudanças devido às inúmeras transformações socioeconômicas, inovações tecnológicas, globalização e desenvolvimento das organizações. O bom desempenho dos trabalhadores pode ser influenciado por diversos fatores comportamentais, entre eles, a satisfação no trabalho, entendida como um vínculo afetivo do trabalhador com o seu trabalho. Estar satisfeito com o trabalho pode ter consequências positivas não só no âmbito profissional, mas também influenciar na vida social, na saúde física e psíquica do trabalhador. A insatisfação, por sua vez, pode ser associada ao adoecimento e mal estar nos contextos laborais. A presente investigação teve por objetivo realizar um diagnóstico sobre a satisfação no trabalho, considerando seus fatores determinantes e efeitos sobre a saúde mental (ocorrência de transtornos mentais comuns - TMC), dos profissionais de enfermagem lotados no Hospital Universitário Onofre Lopes (HUOL) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN. O estudo do tipo transversal e descritivo utilizou uma abordagem quantitativa, sendo a coleta de dados realizada por meio de questionários visando à identificação do perfil sócio demográfico e funcional, bem como a averiguação da satisfação no trabalho e da incidência de transtornos mentais comuns (TMC), sendo os dados analisados utilizando-se estatística descritiva e inferencial. Constatou-se haver no grupo estudado níveis moderados de satisfação com o trabalho, sendo o fator “Satisfação com o Ambiente Físico de Trabalho” o aspecto menos propenso a trazer insatisfação, enquanto a “Satisfação com as Relações Hierárquicas” configurou-se como determinante para a insatisfação dos trabalhadores. Os resultados evidenciaram, também, a ocorrência de TMC em 92,47% dos profissionais. Ao relacionar os fenômenos satisfação e adoecimento, observa-se haver uma correlação baixo-moderada, indicando que os profissionais de enfermagem que estão com a satisfação intrínseca deteriorada, provavelmente têm 6,52 chances de manifestar algum transtorno. Sugere-se ampliar a discussão sobre a organização do processo de trabalho visando melhorias no gerenciamento e maior participação e valorização dos profissionais da enfermagem, de modo a promover maior satisfação e bem-estar do trabalhador e, consequentemente, melhor atendimento aos usuários do serviço.


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  • The sectors of work have undergone changes due to the numerous socioeconomic transformations, technological innovations, globalization and development of the organizations. The good performance of workers can be influenced by several behavioral factors, among them, satisfaction at work, understood as an affective bond of the worker with his work. Being satisfied with the job can have positive consequences not only in the professional scope, but also influence the social life, the physical and psychological health of the worker. Dissatisfaction, in turn, can be associated with illness and malaise in work contexts. The objective of the present investigation was to perform a diagnosis about work satisfaction, considering its determinants and effects on mental health (occurrence of common mental disorders - CMD), of nursing professionals at the Hospital Universitário Onofre Lopes (HUOL) Federal University of Rio Grande do Norte - UFRN. The cross-sectional and descriptive study used a quantitative approach, and data collection was performed through questionnaires aimed at identifying the demographic and functional socio-demographic profile, as well as the satisfaction of work satisfaction and the incidence of common mental disorders (CMD) , and the data were analyzed using descriptive and inferential statistics. It was found that there were moderate levels of job satisfaction in the study group, with the "Satisfaction with the Physical Work Environment" factor being the least likely to cause dissatisfaction, while "Satisfaction with Hierarchical Relations" was a determinant for the workers' dissatisfaction. The results also evidenced the occurrence of CMD in 92.47% of the professionals. When relating the satisfaction and illness phenomena, it is observed a low-moderate correlation, indicating that the nursing professionals who are with the intrinsic satisfaction deteriorated, probably have 6.52 chances to manifest some disorder. It is suggested to broaden the discussion about the organization of the work process aiming at improvements in the management and greater participation and appreciation of the nursing professionals, in order to promote greater satisfaction and well-being of the worker and, consequently, better service to the users of the service.

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  • MARCELLA LEANDRO DA SILVA DE CARVALHO
  • JUSTIÇA ORGANIZACIONAL E INTENÇÃO DE ROTATIVIDADE: a relação percebida por servidores técnico-administrativos de uma instituição federal de ensino superior.

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • LAIS KARLA DA SILVA BARRETO
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • Data: 10/12/2018

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  • O mundo organizacional está cada vez mais exigente, principalmente, em decorrência de um cenário dinâmico e competitivo. Desse modo, as empresas públicas precisam estar preparadas para atender às necessidades de mudanças constantes e, para isso, demandam que os seus servidores estejam engajados nesse processo de transição. Considerando que as pessoas são imprescindíveis para o funcionamento organizacional, os gestores precisam criar mecanismos que viabilizem a permanência dos profissionais nas instituições, bem como verificar se os indivíduos percebem como justos a distribuição de recursos e os procedimentos adotados para seleção de critérios dessas distribuições dentro da organização, uma vez que a justiça é apontada como um fenômeno psicossocial e perpassa tanto na vida social como organizacional do indivíduo. Portanto, inserido nesse contexto, o presente trabalho tem como objetivo descrever em que medida a percepção de justiça organizacional (distributiva e de procedimentos) se relaciona com a intenção de rotatividade dos servidores técnico-administrativos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Para isso, foi realizado um estudo de natureza aplicada, de caráter exploratório e descritivo, sendo os seus resultados apresentados sob a forma quantitativa, a partir da utilização de questionário, cujos instrumentos já foram validados, a saber: Escala de Percepção de Justiça distributiva (SIQUEIRA et al., 1996), Escala de Percepção de Justiça de Procedimentos (GOMIDE JUNIOR; LIMA; FARIA NETO, 1996)e Escala de Intenção de Rotatividade (SIQUEIRA et al., 1997), que visou verificar as medidas de percepção de justiça organizacional, nas dimensões distributiva e de procedimentos, além de investigar a intenção de rotatividade. Por fim, como resultado da coleta de dados, observou-se que, na sua totalidade, houve uma certa indiferença ou desconfiança dos servidores técnico-administrativos naquele momento acerca de recompensas justas ofertadas pela instituição e das condições ou procedimentos justos existentes na organização. Já para a intenção de rotatividade, a maioria dos participantes alegaram não ter intenção de sair da UFRN. Contudo, ao realizarmos as correlações entre grupos específicos, de alta e baixa intenção de rotatividade com os dois aspectos da percepção de justiça organizacional (distributiva e de procedimentos), ficou constatado que essas relações em sua totalidade são inversamente proporcionais, ou seja, quanto maior a percepção de justiça organizacional, menor será a intenção de rotatividade, podendo a anterior ser considerada preditora dessa última


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  • The organizational world is more and more demanding every day, mainly, due to a dynamic and competitive scenario. In this way, public companies need to be prepared to meet the needs made by constant changes and, for that, demand engagement from their employees in this transitional process. Considering that people are essential for organizational functioning, managers need to create mechanisms that enable professionals to stay in entities, as well as to check out if individuals perceive as fair the distribution of resources and the procedures adopted to select the criteria of these distributions within the organization, since justice is pointed out as a psychosocial phenomenon and pervades both in the individual’s social and organizational life. Therefore, inserted in this context, this paper aims to describe the extent to which the perception of organizational justice (distributive and procedural) is related to the intention of rotation of the technical-administrative civil servants of the Federal University of Rio Grande do Norte. In this regard, an applied study was carried out, of an exploratory and descriptive character, being its results presented in the quantitative form, by using questionnaire, whose instruments have already been validated, namely: Perception of Distributive Justice Scale (Siqueira et al., 1996), Perception of Procedure Justice Scale (Gomide Jr., Lima and Faria Neto, 1996) and Turnover Intention Scale (Siqueira et al., 1997), to verify the measures of perception of organizational justice, in the distributive and procedural dimensions, besides investigating the intention of rotation. Finally, as a result of the data collection, it was observed that, in its entirety, there was a certain indifference or mistrust of the technical-administrative servants at that time about fair rewards offered by the institution and regarding the conditions or fair procedures existing in the organization. For the turnover intention, most of the participants claimed not to intend to leave UFRN. However, when correlations were made between specific groups of high and low intention of rotation with the two aspects of the perception of organizational justice, it was verified that these relations in their totality are inversely proportional, in other words, the greater the perception of organizational justice, the lower the turnover intention, the former being considered a predictor of the latter.

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  • LUAN DAVID PEREIRA DO NASCIMENTO
  • DINÂMICA DE ENGAJAMENTO EM EQUIPES DE PROJETOS: ESTUDO DE CASO EM UM PARQUE TECNOLÓGICO

  • Orientador : JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • BRUNO CAMPELO MEDEIROS
  • Data: 21/12/2018

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  • Promover o engajamento das pessoas em suas atividades profissionais é um dos maiores desafios das organizações, sobretudo em entidades governamentais, considerando o sistema de restrições legais que vincula a Administração Pública. O construto do engajamento é desenhado de maneira trifatorial, envolvendo os estados de “vigor”, “dedicação” e “absorção” (SCHAUFELI, BAKKER e seus colaboradores, 2002). O modelo de demandas e recursos (JD-R, na sigla em inglês) teoriza como esse fenômeno ocorre nas organizações por meio de características inerentes ao trabalho que envolvem “recursos” – fatores que facilitam o engajamento – e “demandas” – fatores que podem dificultar o engajamento. Considerando a importância do engajamento para o alcance dos objetivos organizacionais, analisou-se a dinâmica do engajamento de uma equipe de projeto, concebida para operacionalizar um Parque Tecnológico, ligado a uma instituição pública federal de ensino superior. Seguindo os passos da metodologia intitulada de Dinâmica de Sistemas, baseada em Sterman (2000), investigou-se as atividades executadas e concluídas no projeto para verificar a performance da equipe ao longo do ciclo de vida. Além disso, realizou-se entrevistas semiestruturadas com membros e gerente, afim de verificar, sob um ângulo descritivo, quais fatores estavam envolvidos com o construto do engajamento em uma perspectiva dinâmica. As entrevistas foram transcritas e codificadas, à luz do modelo JD-R, resultando em um diagrama causal com a estrutura básica de feedacks, representando a dinâmica relacionada a este fenômeno. Os dados sugerem que o engajamento está ligado a enlaces causais de crescimento creditados ao reconhecimento pelo trabalho desenvolvido pela equipe e a execução das práticas de gestão de projetos, que promovem uma coesão grupal entre os membros. Além disso, o engajamento sofre influências de enlaces de equilíbrio relacionados a dificuldade de conciliar as demandas do projeto com as atribuições diárias, a falta de apoio da chefia imediata e pelo surgimento de impedimentos durante a execução das atividades. Outros enlaces, próximos ao engajamento, mas não diretamente ligados ao fenômeno, parecem estar relacionados com a velocidade de resolução dos impedimentos das entregas e a pressão do tempo. Considerando a presença de enlaces de equilíbrio, apresentou-se medidas de aperfeiçoamento para os resultados encontrados, por meio da proposição de políticas e ferramentas que possam diagnosticar e alavancar o engajamento das equipes de projetos.


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  • Promoting people engagement in their professional activities is one of the biggest challenges facing organizations, especially in government entities, considering the system of legal restrictions that bind public administration. The engagement construct is designed in a trifatorial manner, involving the states of "vigor", "dedication" and "absorption" (Schaufeli, Bakker et al., 2002). The job demands-resources model (JD-R) theorizes how this phenomenon occurs in organizations through inherent job characteristics that involve "resources" – factors that facilitate engagement – and "demands" – factors which may hinder engagement. Considering the importance of the commitment to the achievement of the organizational objectives, the dynamics of the engagement of a project team, conceived to operationalize a Science Park, linked to a federal public institution of higher education, was analyzed. Following the steps of the methodology called System Dynamics, based on Sterman (2000), we investigated the activities performed and completed in the project to verify the performance of the team throughout the life cycle. In addition, semi-structured interviews were conducted with members and managers to check, from a descriptive angle, which factors were involved with the engagement construct in a dynamic perspective. The interviews were transcribed and coded, in light of the JD-R model, resulting in a causal diagram with the basic structure of feedacks, representing the dynamics related to this phenomenon. The data suggest that engagement is linked to causal links of growth credited to recognition for team work and the implementation of project management practices that promote group cohesion among members. In addition, engagement suffers equilibrium linkages related to the difficulty of reconciling project demands with daily assignments, lack of support from immediate leadership, and the emergence of impediments during the execution of activities. Other links, close to engagement, but not directly related to the phenomenon, seem to be related to the speed of resolution of the impediments of deliveries and the pressure of time. Considering the presence of equilibrium links, improvement measures were presented for the results found, through the proposition of policies and tools that can diagnose and leverage the engagement of the project teams.

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  • PRISCILA TASIA JACINTO DE LIMA
  • Empreendedorismo interno em instituições públicas federais de ensino superior: um estudo sobre as iniciativas institucionais

  • Orientador : MARCELO RIQUE CARICIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MIGUEL EDUARDO MORENO ANEZ
  • Data: 21/12/2018

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  • O objetivo desta pesquisa é analisar e propor iniciativas que promovam o empreendedorismo entre alunos e servidores de duas instituições de ensino públicas federais, a UFRN e o IFSP. Trata-se de um estudo do tipo exploratório, com abordagem quantiqualitativa, com informações obtidas através de um questionário e da análise documental. Os resultados mostram que são instituições interessadas no desenvolvimento institucional e individual dos alunos e dos servidores, porém necessita de atenção para as incubadoras já criadas, no caso da UFRN, e para a consolidação e expansão da rede de Hotel de Projetos, no caso do IFSP. Para a conclusão da pesquisa, a análise comparativa das ações empreendedoras da UFRN e do IFSP considerou o PDI de ambas e o levantamento de dados das iniciativas empreendedoras das instituições, mostrando que é necessário um maior investimento, planejamento e atenção ao que foi e é proposto em cada instituição. 


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  • The objective of this research is to analyze and propose initiatives that promote entrepreneurship among students and employees of two federal public education institutions, UFRN and IFSP. It is an exploratory type study, with quantitative approach, with information obtained through a questionnaire and documentary analysis. The results show that they are institutions interested in the institutional and individual development of the students and the servants, but it needs attention for the incubators already created in the case of UFRN and for the consolidation and expansion of the Hotel Project network in the case of the IFSP . To conclude the research, the comparative analysis of the entrepreneurial actions of UFRN and the IFSP considered the PDI of both and the data collection of the entrepreneurial initiatives of the institutions, showing that a greater investment, planning and attention to what was and is proposed is necessary in each institution.

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  • JEFFERSON FERREIRA DE OLIVEIRA
  • CONTRIBUIÇÕES DA PESQUISA CIENTÍFICA PARA UMA SOCIEDADE JUSTA SOB A ÓTICA DE JOHN RAWLS

  • Orientador : JOEL THIAGO KLEIN
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CRISTINA FORONI CONSANI
  • JOEL THIAGO KLEIN
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • Data: 26/12/2018

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  • A universidade pública é responsável por parcela considerável da pesquisa científica realizada em nosso país, seja formando pesquisadores ou fornecendo diretamente a estrutura necessária para a produção de conhecimento e tecnologia, fator indispensável para o desenvolvimento social de uma nação. Nesse contexto, as universidades precisam estabelecer uma política de fomento à pesquisa que permita distribuir os recursos disponíveis para atender as demandas dos pesquisadores, seguindo diretrizes condizentes com a finalidade social que essas instituições possuem. Por meio de uma pesquisa bibliográfica e documental, o presente trabalho teve por objetivo apresentar um modelo justo de distribuição de recursos públicos para o financiamento à pesquisa científica na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), com base nos princípios da justiça por equidade expostos por John Rawls no livro Uma Teoria da Justiça. Para isso, em um primeiro momento, analisou-se a teoria elaborada por John Rawls. Em seguida, traçou-se um panorama da evolução histórica da contribuição da ciência para o progresso da sociedade, desde o surgimento da técnica na pré-história até o nível de desenvolvimento científico e tecnológico que experimentamos hoje, com importante participação do conhecimento produzido e difundido no ambiente das universidades. Enfatizou-se a importância do fomento público à pesquisa e identificou-se os desafios contemporâneos relativos à distribuição desses recursos nas universidades públicas. Por fim, analisou-se as possíveis contribuições da teoria da justiça por equidade para a distribuição dos recursos públicos destinados ao fomento à pesquisa científica, concluindo com a sugestão de princípios norteadores para uma política de financiamento à pesquisa na UFRN. 


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  • The public university is responsible for a considerable portion of the scientific research carried out in our country, whether forming researchers or directly providing the necessary structure for the production of knowledge and technology, an indispensable factor for the social development of a nation. In this context, universities need to establish a policy of financing research that allows the distribution of resources available to meet the demands of researchers, following consistent guidelines with the social purposes of the institutions. Through a bibliographical and documentary research, the present work had the objective of presenting a fair distribution model of public resources for the financing of scientific research at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN), based on the principles of fairness presented by John Rawls in the book A Theory of Justice. For this, at first, the theory elaborated by John Rawls was analyzed. Then, an overview of the historical evolution of the contribution of science for the progress of society was traced, from the emergence of the technique in prehistory to the level of scientific and technological development that we experience today, with important participation of the knowledge produced and disseminated in the universities environment. Emphasis was given to the importance of public funding to researching. Furthermore, the contemporary challenges related to distribution of these resources into the public universities were identified. Lastly, the possible contributions of the theory of justice as fairness for the distribution of public resources destined to the fomentation of scientific research were analyzed, concluding with the suggestion of guiding principles for a policy of financing research at UFRN.

2017
Dissertações
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  • MARISTELA LIMA BORGES DE SOUZA
  • BEM-ESTAR NO TRABALHO: DIAGNÓSTICO ENTRE DOCENTES DA EDUCAÇÃO TÉCNICA PROFISSIONAL EM SAÚDE DA UFRN.

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANA ANDREA BARBOSA MAUX
  • ANA KARINA SILVA AZEVEDO
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • TATIANA DE LUCENA TORRES
  • Data: 24/02/2017

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  • Considerando o bem-estar no trabalho um conceito amplo e multifacetado que diz de um estado mental positivo do trabalhador oriundo da concatenação de vínculos que ele estabelece com a organização e com o trabalho realizado, trata-se de uma pesquisa de campo, exploratório-descritiva, de caráter transversal e natureza quantitativa. O estudo realizou um diagnóstico para avaliar o bem-estar no trabalho entre docentes Enfermeiros da Educação Técnica Profissional em Saúde da UFRN. Foi aplicado aos docentes o IBET-13 (Inventário de Bem-estar no Trabalho), constituído, por três escalas; variáveis de satisfação no trabalho (ST), envolvimento com o trabalho (ET) e de comprometimento organizacional afetivo (COA). Quanto ao tratamento dos dados, empreendeu-se uma análise fatorial das variáveis. Para medir a correlação, entre as variáveis numéricas, foi utilizada a Correlação de Pearson (r), com escala entre: (-1 e 1), > 0,70 indica correlação forte, > 30 < 70, moderada e > 0 < 30, fraca (positivo ou negativo). Os resultados demonstraram os seguintes escores das dimensões analisadas: compromisso e satisfação, 15,79%; classificado em médio; 84,21% como alto. Enquanto no envolvimento com o trabalho, temos (57,90%) como baixo, médio (36,84%) e alto (5,26%). Conclui-se que apesar da presença de sentimentos positivos no ambiente de trabalho dos docentes (compromisso e satisfação com o trabalho), as sensações suscitadas pelas habilidades profissionais em relação às exigências impostas pelas atividades dos docentes se distanciam do conceito de harmonia (envolvimento com o trabalho). É preciso compreender as possíveis causas e o que pode ser feito pela organização para a obtenção de um ambiente de trabalho que possibilite o bem-estar para o sujeito que trabalha. Desta forma, intervenções precisam ser planejadas e implantadas. Sugerem-se outras investigações para oferecer subsídios para potencializar os vínculos positivos em relação ao trabalho.


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  • Considering well-being at work a broad and multifaceted concept related to a positive mental state of the worker from the concatenation of links that he establishes with the organization and with the work performed, this paper is a field research, exploratory-descriptive, of transversal character and quantitative nature. The study performed diagnose to evaluate the well-being at work amongst nursing teachers of the Professional Technical Education in Health of UFRN. It was applied to the teachers the IBET-13 (inventory of well-being at work), consisting of three scales: variables of satisfaction at work (ST), involvement with work (ET) and affective organizational commitment (COA). Concerning the processing of the data, a factorial analysis of the variables was performed. To measure the correlation between the numerical variables, the Correlation of Pearson (r) was used, with scale between: (-1 e 1), > 0,70 indicating strong correlation, > 30 <70  , moderate and > 0 < 30 , weak (positive or negative). The results have shown the following scores for the analyzed dimensions: commitment and satisfaction, 15,79% ; classified as medium; 84,21% as high. In the involvement with work we have (57,90%) as low, medium (36,84%) and high (5,26%). The conclusion is that despite the presence of positive feelings at the work place of the teachers (commitment and satisfaction at work), the sensations aroused by the professional skills related to the requirements imposed by the teachers activities distance themselves from the concept of harmony (involvement with work). There is a need to understand the possible causes and what can be done by the organization to obtain a work environment that enables well-being for the subject who works. That way, interventions have to be planned and implanted. Other investigations are encouraged, to offer subsidies in order to maximize the positive bonds towards work. 

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  • RUTE CLEA PEREIRA DE NORONHA
  • DIAGNÓSTICO SOBRE COMPRAS PÚBLICAS ATRAVÉS DE PREGÃO ELETRÔNICO: FASES LICITATÓRIA E CONTRATUAL

  • Orientador : PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • VICTOR RAFAEL FERNANDES ALVES
  • Data: 11/04/2017

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    Este estudo faz um diagnóstico das compras e contratações públicas efetuadas através de pregões eletrônicos realizados na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). A escolha do tema justifica-se pelo alto custo dos processos licitatórios e pelo tempo que eles demandam. O objetivo geral do trabalho é realizar um diagnóstico das compras e contratações públicas, na Universidade Federal do Rio Grande do Norte, realizadas através de licitações na modalidade pregão. Este trabalho utilizou as pesquisa bibliográfica, documental, nos pregões realizados entre os anos de 2011 e 2015, e de campo para o alcance de seus objetivos. Em seu primeiro capítulo este trabalho traz a Introdução, onde são apresentadas as considerações iniciais, a contextualização e problema proposto, os objetivos a serem alcançados e a justificativa desta pesquisa. O capítulo dois é dedicado à revisão da literatura que fundamentou a pesquisa e que serviu de base à análise ora apresentada. O capítulo três discorre sobre a metodologia usada neste estudo. O quarto capítulo é destinado à apresentação e análise dos resultados obtidos através das pesquisas documental e de campo. No último capítulo são apresentadas as conclusões, limitações e recomendações do estudo. Os resultados demonstram que impactam de maneira significativa sobre as compras e contratações na Universidade Federal do Rio Grande do Norte, positiva ou negativamente: o fator econômico, tanto o valor estimado como o valor contratado (ou registrado em ata); a elaboração de editais e termos de referência; e a participação, o envolvimento, dos setores requisitantes no processo de compra e/ou contratação. Com este trabalho espera-se contribuir para melhoria dos processos de compra, com intuito de atingir uma maior eficiência nas compras e contratações realizadas pelo Setor de Licitações da Diretoria de Material e Patrimônio.


  • Mostrar Abstract
  • This study analyzes public purchases and contracting conducted by the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) though electronic auctions. The choice for this thematic is justified based on the high costs and the time demand that these bidding processes require. The general objective of this study is to analyze public purchases and contracting made by the Federal University of Rio Grande do Norte through auction purchases. This study used documented literature and field research of auctions between 2011 and 2015 to achieve the proposed objectives. In the first chapter – Introduction, this study presents the initial considerations, contextualization, the proposed problem, the objectives to be achieved and the justification for this research. Chapter two is devoted to the literature review that underlies the research and which served as the basis for the analysis presented herein. Chapter three discusses the methodology used in this study. The fourth chapter is devoted to presenting and analyzing the results obtained through documentary and field research, while conclusions, limitations and recommendations of the study are presented in the last chapter. The results show that the factors that positively or negatively significantly impact purchases and contracting at the Federal University of Rio Grande do Norte were: the economic factor, both the estimated price and the contracted price (or recorded in the minutes); the drafting of the auction notice and the reference terms; and the participation and involvement of the requiring sectors in the buying and/or contracting process. The present study seeks to contribute to improving purchasing processes in order to achieve more efficient purchases and contracting by the Purchasing Sector of the Material and Patrimony Board.

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  • ELMO LUIS DE SOUSA
  • O princípio da publicidade no âmbito da Universidade Federal do Rio Grande do Norte: uma análise a partir da filosofia moral kantiana

  • Orientador : JOEL THIAGO KLEIN
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOEL THIAGO KLEIN
  • CINARA MARIA LEITE NAHRA
  • ROGÉRIO EMILIANO GUEDES ALCOFORADO
  • Data: 16/05/2017

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  • Este trabalho tem como objeto a publicidade sob as premissas “são injustas todas as ações que se referem ao direito de outros homens, cujas máximas não se harmonizem com a publicidade” (Kant, 2004, 165/8:381). Considerando que o princípio da publicidade está contemplado na Constituição Brasileira de 1988, e na sua legislação infraconstitucional, em especial na lei de acesso à informação, a presente análise procura estabelecer relações com as bases que fundamentam a reflexão ética, tendo como princípio o imperativo categórico kantiano. É uma pesquisa documental, que faz a sua análise a partir de uma reflexão ética de Kant, focando-se nos documentos no tocante à legislação reguladora constituídos pelo Estatuto, Regimento Geral e demais normas em vigor no âmbito da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. O objetivo, portanto, é, à luz do referencial teórico, verificar suas implicações, bem como, propor sugestões que possam melhorar a legislação interna da instituição, de modo que a publicidade se constitua, efetivamente, como um elemento de ação na gestão administrativa, permitindo, com isso, que toda a comunidade universitária participe, de forma democrática, nas suas proposições e nas suas decisões. A partir da análise empreendida, constata-se que a instituição tem apresentado evolução significativa nas avaliações auferidas pelo Ministério da Educação, mas que ainda é preciso ampliar a publicidade na instituição, pois isso beneficiará a comunidade universitária e, em última instância, toda a sociedade.

           


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  • The object of this study is publicity under the maxim “All actions relating to the right of other men are unjust if their maxim is not consistent with publicity” (Kant, 2004, 165/8:381). Considering that the principles of publicity are covered in the Brazilian Constitution of 1988 and infra-constitutional legislation – specifically in the law of access to information – the present analysis aims to establish relations between the fundaments that ground ethical reflection and the categorical imperative principles of Kant. This study is characterized as desk research, analyzing, from a Kantian ethical perspective, documents related to the regulatory legislation constituted by the Statute, General Regiment and other prevailing norms, at the Federal University of Rio Grande do Norte. The objective, therefore, is, in light of the theoretical reference, to verify implications, as well as, propose suggestions that can improve the internal legislation of the institution, such that the publicity permit the entire university community to participate in propositions and decisions, democratically. Findings from the analysis carried out show that the institution has significantly evolved in evaluations given by the Ministry of Education, but that it is still necessary to broaden the publicity of the institution, to the benefit of the university community and, ultimately, all of society. 

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  • LUIS BOUQUILLARD RIBEIRO FERNANDES
  • Bibliotecas no contexto da educação a distância: estudo de caso em uma Instituição de Ensino Superior

  • Orientador : MARCELO RIQUE CARICIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • Data: 18/08/2017

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  • Esta pesquisa tem como principal objetivo analisar a realidade atual de bibliotecas inseridas no contexto da educação a distância, no âmbito de uma Instituição de Ensino Superior (IES). O estudo é desenvolvido na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), onde desde 2005 oferta cursos de graduação e pós-graduação na modalidade de educação a distância. Esta IES, utiliza polos de apoio presencial da Universidade Aberta do Brasil (UAB), como unidades de apoio operacional para acolher os alunos em alguns dos encontros presenciais exigidos durante os cursos. Os polos estão localizados em diversos municípios do Estado do Rio Grande do Norte, devendo estar adequadamente estruturados, contendo ambientes administrativos e acadêmicos, sendo que um dos mais importantes é a biblioteca. Uma unidade de informação dessa natureza precisa ser organizada em conformidade com o marco regulatório da EAD, especialmente de acordo com os seguintes instrumentos normativos do Ministério da Educação (MEC): instrumento para credenciamento institucional e Referenciais de Qualidade para Educação Superior a Distância. A metodologia utilizada nesta pesquisa corresponde a um estudo de caso, de natureza exploratória e descritiva, com abordagem quanti-qualitativa. Os atores participantes da pesquisa são os coordenadores dos polos da UAB/UFRN. Os principais resultados apontam que a maioria das bibliotecas não estão adequadamente estruturadas para o atendimento ao seu público alvo, uma vez que não estão informatizadas; não oferecem importantes serviços, tais como: normalização de documentos e elaboração de ficha catalográfica; também não dispõem de bibliotecários atuando nessas unidades de informação. Nesse sentido, entende-se que as seguintes ações podem ser desenvolvidas a fim de melhorar a oferta de produtos e serviços informacionais aos usuários da EAD: a participação da biblioteca universitária da IES ofertante dos cursos, nesse processo; a criação de um setor específico, para o atendimento aos diversos atores participantes dessa modalidade de ensino na instituição; a contratação de bibliotecários, para atuar nas bibliotecas dos polos e na equipe profissional multidisciplinar da EAD da UFRN.


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  • This research has as main objective to analyse the current reality of libraries inserted on distance learning context, within the ambit of a Higher Education Institution (HEI). The study is developed in the Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), which offers undergraduate and graduate courses through the distance learning study mode since 2005. The mentioned HEI utilises face-to-face support centres from the Universidade Aberta do Brasil (UAB) [a Brazilian government system integrated by public universities that offers higher education distance learning courses in order to facilitate the access of a certain portion of the population to higher education] as operational support units to receive students in a few face-to-face meetings required during the courses. Centres are located in several cities of Rio Grande do Norte state, and they must have an adequate structure, containing administrative and academic environments, one of the most important being the library. An informational unit of this nature needs to be organised in conformity with the distance learning regulatory framework, especially according to the following normative instruments from the Ministério da Educação (MEC) [Ministry of Education]: institutional accreditation instrument and Referenciais de Qualidade para Educação Superior a Distância [Quality Benchmarks for Distance Learning Higher Education]. The methodology used in this search corresponds to an exploratory and descriptive case study with a quantitative-qualitative approach. The participants of this research are the UAB/UFRN centre coordinators. Major results indicate that most of the libraries are not structurally adequate to serve its target audience, since they are not computerised; do not offer important services as document normalisation and preparation of catalogue records; also, they do not have librarians working in these information units. In this sense, it is understood that the upcoming actions can be developed in order to improve the supply of informational products and services to distance learning users: participation of the library from the courses supplier HEI in this process; creation of a specific sector to assist the various actors participating in this education modality in the institution; librarians hiring, to act in the centres libraries and in the multidisciplinary professional team of the UFRN distance learning.

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  • GISELLE SOUZA DO NASCIMENTO
  • GERENCIAMENTO DE TERMOS DE EXECUÇÃO DESCENTRALIZADA EM UMA UNIVERSIDADE FEDERAL

  • Orientador : MARCELO RIQUE CARICIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 18/08/2017

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  • O estudo propõe um novo processo para o gerenciamento de termos de execução descentralizada e convênios da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) utilizando-se para isso o Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC). A ideia da pesquisa surgiu da necessidade de organizar e agilizar os trabalhos executados no Setor de Administração de Convênios da Diretoria de Contabilidade e Finanças da UFRN, além de atender às solicitações dos coordenadores dos projetos financiados com recursos descentralizados. O objetivo geral do trabalho é analisar os processos de Gestão de Termos de Execução Descentralizada na Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A pesquisa pode ser classificada como aplicada, qualitativa e descritiva. Quanto aos procedimentos técnicos utilizou-se nesse trabalho a pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental, o estudo de caso e a pesquisa-ação. O trabalho está dividido em cinco capítulos. O primeiro capítulo é a introdução do trabalho, apresentando o problema, a justificativa e os seus objetivos. O segundo capítulo apresenta a revisão da literatura que serviu como base para fundamentar a pesquisa. O capítulo três trata dos procedimentos metodológicos utilizados no trabalho. O quarto capítulo apresenta o local onde foi realizada a pesquisa, a proposta de intervenção em módulo do SIPAC e a análise dos resultados obtidos na pesquisa. No último capítulo são expostas as conclusões e recomendações da pesquisa. Os resultados da pesquisa demonstram que a proposta de módulo do SIPAC apresentada impactará positivamente nos trabalhos executados no Setor de Administração de Convênios da Diretoria de Contabilidade e Finanças da UFRN, assim como aos coordenadores dos projetos e a própria UFRN que executará de maneira mais célere e eficiente os recursos recebidos através de descentralização orçamentária, como também outras instituições parceiras que utilizam os sistemas desenvolvidos pela SINFO da UFRN.


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  • This study proposes a new process for the management of terms of decentralized execution and of agreements in the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN), by using the Integrated System of Assets, Administration and Contracts (SIPAC). The idea of this research arose from the need to organize and streamline the work executed in the Agreements Coordination Sector of the Accounting and Finance Department of UFRN, in addition to meeting the requests of coordinators in projects financed by decentralized resources. The general goal of this work is to analyze the processes of Management of Decentralized Execution Terms in the Federal University of Rio Grande do Norte. This research could be classified as applied, qualitative and descriptive. Concerning to the technical procedures, one used in this work bibliographical research, document search, case report and research-action. This work is divided into five chapters. The first one is the introduction of the work, presenting its problem, its justification and its objectives. The second chapter presents a literature review that served as the basis for the research. Chapter three focus on the methodological procedures used in this work. The fourth chapter presents the place where the research was carried out, the proposed intervention in the SIPAC module and the analysis of the research  results. In the last chapter the conclusions and recommendations of the research are presented. The research results demonstrate that the proposed SIPAC module will bring many benefits to the work executed in the Agreements Coordination Sector of the Accounting and Finance Department of UFRN, to project coordinators, to UFRN itself, which will execute in a faster and more efficient manner the resources received by budget decentralization, as well as other partner institutions which use systems developed by SINFO of UFRN.

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  • KESIA CRISTINE MELO
  • ESCOLHA DE CURSO E EVASÃO UNIVERSITÁRIA: ANÁLISES A PARTIR DO SISTEMA DE SELEÇÃO UNIFICADA

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANA ANDREA BARBOSA MAUX
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 24/08/2017

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  • A evasão universitária é considerada um fenômeno complexo, que sofre influência de diversos fatores e tem causado interesse em pesquisadores dos diversos campos do saber nos últimos anos, a exemplo da educação e da administração pública. Com a implantação do Sistema de Seleção Unificada, paulatinamente implantado pelo Ministério da Educação nas Instituições de Ensino Superior a partir de 2012, as possíveis causas e as modalidades da evasão vem sendo discutidas,gradativamente, no meio acadêmico. Partiu-se do princípio de que esse novo modelo de seleção do ensino superior permite a mobilidade, sendo essa uma das formas de evasão que, neste estudo, foi compreendida como a mudança de curso de graduação sem concluí-lo. Este trabalho se propôs a identificar os fatores apresentados pelos estudantes do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, que os fazem querer mudar de curso de graduação. Essa investigação ajudou a compreender uma das modalidades da evasão, sua real incidência, a influência na escolha profissional e como o Sistema de Seleção Unificada se relaciona com a possível mudança de curso. A pesquisa caracterizou-se como um estudo de caso qualitativo e exploratório, tendo como participantes os estudantes do Centro de Ciências Sociais Aplicadas. Através de um questionário online, identificou-se estudantes que tendiam a mudar de curso e, em seguida,foi realizada uma entrevista com os interessados, tendo os dados sido analisados a partir da análise de conteúdo. Os resultados apontam a nota obtida no ENEM, como determinante para a escolha do curso de graduação pelo SISU. A integração universitária, chamada de integração social, foi considerada negativa e, portanto, propulsora da evasão juntamente com a insatisfação da metodologia utilizada em sala de aula pelos professores.


  • Mostrar Abstract
  • University dropout is a complex phenomenon that is influenced by numerous factors. In the last few years, this subject has aroused the interest of many researchers from various different fields, e.g. education and public administration. Since the implementation of the Unified Selection System (SISU), created by the Ministry of Education in 2012, the discussion around the possible causes and types of dropouts has been gradually increasing in the academic environment. It is assumed that this new model of higher education selection allows the mobility between undergraduate courses, which is a peculiarity to be understood and investigated in the contemporary dropout phenomenon, which, in this study, will be understood as the change of undergraduate course without completing it. The aim of this study is to identify the factors presented by the students from the Centre of Applied Social Sciences of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) regarding their intention to change to another undergraduate course. This research is a useful tool to understand this phenomenon, its real impact and its influence on the process of selecting a career path, as well as how the Unified Selection System relates to the students’ choice of changing their undergraduate majors. This research has a qualitative and exploratory approach. The students of the Centre for Applied Social Sciences who presented the intentionality to change their  undergraduate majors where identified by the means of an online questionnaire. After that, those who agreed to participate where interviewed and their information was analysed based on content analysis technique. The results showed that the marks obtained from the High School National Exam (ENEM) are decisive to their undergraduate course choice via SISU. Social integration was deemed to be negative and, therefore, a driving force behind the dropout phenomeno, together with the unsatisfactory teaching methodology adopted by the lecturers.

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  • MARALICE MAGALHAES DE FREITAS
  • RADIODIFUSÃO PÚBLICA NO BRASIL EM FACE DOS PRINCÍPIOS DA UNESCO: um estudo de caso sobre a Rádio Universitária FM de Natal/RN

  • Orientador : SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • JOAO EMANUEL EVANGELISTA DE OLIVEIRA
  • MANOEL PEREIRA DA ROCHA NETO
  • Data: 01/09/2017

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  • Esta dissertação analisa a Comunicação Pública enquanto instrumento de construção da cidadania, de emancipação popular e de compromisso com as questões sociais, diferenciando a expressão de outras formas de comunicação custeadas com recursos públicos. A investigação se dá em diálogo com autores brasileiros, como Brandão (2012), Duarte (2012), Matos (2012), Haswani (2013) e Bucci (2014), tendo, ainda, como base teórica os estudos de Habermas (2003) e Zémor (1995), referências mundiais no assunto. A partir dessa sustentação intelectual, o trabalho expõe as especificidades que caracterizam e separam os sistemas de radiodifusão privado, público e estatal, sobretudo no aspecto “programação”. Nesse cenário, apresenta-se o Estudo de Caso que analisa um programa jornalístico da Rádio Universitária FM de Natal, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Para atingir os objetivos, o estudo qualitativo de caráter descritivo utiliza as pesquisas bibliográfica e documental; aplicação de questionário e de entrevista estruturada com questões abertas junto aos sujeitos responsáveis pelo programa no período compreendido entre agosto de 2015 e fevereiro de 2017; além da audição de cinco edições do programa por meio de gravações. A análise de conteúdo tem como fundamentação os princípios universalidade, diversidade, independência e diferenciação, propostos pela Organização das Nações Unidas para Educação, Ciência e Cultura (UNESCO, 2001) como caracterizadores de um veículo de radiodifusão pública. Os quatro critérios foram reunidos e interpretados de forma a dar corpo a uma metodologia de avaliação do caráter público da radiodifusão jornalística no Brasil. Os dados coletados apontam para uma programação que preza pela veracidade dos fatos e pela pluralidade de vozes, apesar da falta de interação da equipe com o ouvinte; confere visibilidade às manifestações culturais, mas de forma discreta e pouco efetiva; apresenta uma carência no aprofundamento de assuntos polêmicos e na promoção do debate de ideias; repete temas e abordagens encontrados em emissoras privadas sem conferir experimentação e originalidade ao conteúdo. A pesquisa inferiu ainda que a participação da comunidade acadêmica como fonte de informação qualificada é expressiva, mas a equipe age com autonomia em relação às autoridades públicas e ao mercado. Por fim, pretende-se contribuir com uma reflexão sobre o papel de uma emissora custeada com recursos públicos inserida em um contexto universitário e com sugestões para aperfeiçoar e fortalecer o trabalho jornalístico em um canal público.


  • Mostrar Abstract
  • This thesis analyzes Public Communication as an instrument for building citizenship, popular emancipation and commitment to social issues, differentiating the expression of other forms of communication funded with public resources. The research is done in dialogue with Brazilian authors, such as Brandão (2012), Duarte (2012), Matos (2012), Haswani (2013) and Bucci (2014). It also has, as a theoretical basis, the studies of Habermas (2003) and Zémor (1995), world references on the subject. Based on this intellectual support, the work presents the specificities that characterize and separate the private, public and state broadcasting systems, especially in the "programming" aspect. In this scenario, we present the Case Study that analyzes a journalistic program of Rádio Universitária FM de Natal, of the Federal University of Rio Grande do Norte. To reach the objectives, the qualitative study of a descriptive character uses bibliographical and documentary research; application of questionnaire and structured interview with open questions with the subjects responsible for the program in the period between August 2015 and February 2017; In addition to the auditioning of five program editions through recordings. The content analysis is based on the principles of universality, diversity, independence and differentiation, as proposed by the United Nations Organization for Education, Science and Culture (UNESCO, 2001) as the characterization of a public broadcasting vehicle. The four criteria were gathered and interpreted to form a methodology for evaluating the public character of journalistic broadcasting in Brazil. The collected data point to a programming that values the truthfulness of the facts and the plurality of voices, despite the lack of interaction of the team with the listener; gives visibility to cultural manifestations, but in a discreet and not very effective way; presents a lack of deepening of controversial issues and of the promotion of the debate of ideas; repeats themes and approaches found in private broadcasters without giving experimentation and originality to content. The research also inferred that the participation of the academic community as a source of qualified information is expressive, but the team of the newspaper acts with autonomy in relation to the public authorities and to the market. Finally, it intends to contribute with a reflection on the role of a broadcaster funded with public resources inserted into a university context and with suggestions to improve and strengthen the journalistic work in a public channel.

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  • CRISTIANNE MAIA LOPES
  • Estudo da Viabilidade do Reuso da Água Rejeitada pelo Sistema de Osmose Reversa em um Serviço de Hemodiálise.

  • Orientador : PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • Data: 21/09/2017

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  • A crise hídrica é hoje um problema real que atinge milhões de pessoas e que tem colocado a água como centro de grandes discussões e conflitos em todo o mundo e, é notória a crescente preocupação com a preservação deste recurso que é essencial para o surgimento da vida e principalmente à manutenção dela. Um relatório da Organização das Nações Unidas (ONU) publicado em março de 2015 afirma que, se nada for feito, as reservas hídricas do mundo podem encolher 40% até 2030, diante disto, é preciso melhorar urgentemente a gestão deste recurso para garantir o abastecimento da população mundial. Na hemodiálise, a água exerce papel primordial, pois é através do processo de tratamento por osmose reversa que é alcançado o grau de pureza necessário ao tratamento dialítico, entretanto, este processo desperdiça água em demasia, gerando gastos desnecessários e danos ao meio ambiente. Este estudo trata-se de uma pesquisa descritiva de abordagem quantitativa que teve como objetivo principal, verificar a viabilidade do reaproveitamento da água rejeitada pelo processo de tratamento por osmose reversa no setor de hemodiálise do hospital universitário Onofre Lopes - Natal-RN e para tanto foi necessário medir a quantidade de água descartada num período de 30 dias e fazer a análise físico-química e microbiológica dessa água, para confirmar a praticabilidade do reuso. Verificou-se que a média do volume de rejeito descartado foi de 910, 4 litros por dia e os resultados das análises da água, tanto do ponto de vista microbiológico quanto físico-químico, mostraram-se satisfatórios para classificação da água em vários procedimentos de reuso, atendendo perfeitamente às quatro classes sugeridas pela NBR 13969/97. Os resultados  do estudo certamente serão úteis para auxiliar a gestão hospitalar no que tange ao uso sustentável dos recursos hídricos, bem como ao seu melhor reaproveitamento e, servirá também como estímulo e base de dados para uma futuras pesquisas.   


  • Mostrar Abstract
  • The water crisis is now a real problem reaching millions of people and has placed water as the center of great discussions and conflicts around the world and, it is well known the growing concern for the preservation of this resource that is essential for the emergence of life and especially maintenance of her. A United Nations (UN) report published in march 2015 states that if nothing is done, the world's water reserves can be reduced by 40 percent by 2030 as a result of the urgent need to improve the management of this resource to ensure supply to the world's population. In hemodialysis, water plays a key role because it is through the reverse osmosis treatment process that the degree of purity required for dialysis is achieved, however, this process wastes a lot of water, generating unnecessary expenses and damages to the environment. This study is a descriptive research of a quantitative approach whose main objective was to verify the viability of the reuse of the water rejected by the reverse osmosis treatment process in the hemodialysis sector of the Onofre Lopes-Natal-RN University Hospital and for that purpose It is necessary to measure the amount of water discarded in a period of 30 days and to perform the physical-chemical and microbiological analysis of this water to confirm the practicability of the reuse. It was verified that the average of the discarded waste volume was 910, 4 liters per day and the results of the analyzes of the water, from the microbiological point of view as well as physico-chemical, were satisfactory for classification of the water in several procedures of reuse, meeting perfectly the four classes suggested by NBR 13969/97. The results of the study will certainly be useful to assist hospital management with regard to the sustainable use of water resources, as well as their better reutilization and will also serve as a stimulus and database for future research.

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  • LUCIO CLEBER BARBALHO DE FRANCA
  • RELAÇÕES SOCIOPROFISSIONAIS DE TRABALHADORES TERCEIRIZADOS: UM ESTUDO DE CASO NUMA UNIVERSIDADE PÚBLICA FEDERAL.

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANA ANDREA BARBOSA MAUX
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • FELLIPE COELHO LIMA
  • TATIANA DE LUCENA TORRES
  • Data: 02/10/2017

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  • O presente trabalho analisou a terceirização em uma Universidade Federal, buscou caracterizar as relações socioprofissionais de trabalho (RST) mantidas entre seus trabalhadores terceirizados de diferentes categorias funcionais e servidores concursados, para tanto, foram aplicadas entrevistas aos participantes através de amostra não probabilística intencional, retratando os sentimentos de pertença (identidade). A entrevista abordou questões relativas ao dia a dia do entrevistado suas opiniões, vivências, experiências e significados construídos em situações vividas nas relações socioprofissionais laborais.  Para analisar as informações, as respostas às questões abertas foram compiladas e submetidas a uma análise quantitativa de textos sendo utilizada a técnica de Classificação Hierárquica Descendente, também uma análise de similitude.  O resultado final revelou aspectos de invisibilidade na percepção do terceirizado, bem como a ausência do sentimento de pertença à instituição.


  • Mostrar Abstract
  • The present work analyzed the outsourcing in a Federal University, sought to characterize the socio-occupational relations of work (RST) maintained among its outsourced workers of different functional categories and public employees, for which, interviews were applied to the participants, through an intentional non-probabilistic sample, portraying the feelings of belonging (identity). The interview addressed questions related to the day to day of the interviewee's opinions, experiences, experiences and meanings built in situations experienced in the socio-occupational relations. In order to analyze the information, the answers to the open questions were compiled and submitted to a quantitative analysis of texts being used the technique of Hierarchical Descending Classification, also an analysis of similarity. The final result revealed aspects of invisibility in the perception of the outsourced, as well as the absence of the feeling of belonging to the institution.

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  • KALLINE BEZERRA DA SILVA
  • COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL DOS SERVIDORES DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFRN

  • Orientador : CINARA MARIA LEITE NAHRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANA CARLA SILVA DE OLIVEIRA
  • CINARA MARIA LEITE NAHRA
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 10/10/2017

  • Mostrar Resumo
  • No mundo contemporâneo, a globalização provocou uma revolução nos meios de comunicação, nas tecnologias da informação e na própria estrutura lógica do funcionamento das organizações. As bibliotecas, de modo específico, acompanharam essas evoluções, passando a demandar nova competência organizacional para os seus funcionários. Necessitando assim, de funcionários mais comprometidos que atendessem a um público cada vez mais exigente de forma eficiente e eficaz primando sempre por serviços de qualidade. Neste contexto, este estudo teve como objetivo geral analisar o comprometimento organizacional dos servidores técnico-administrativos que compõe o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte utilizando-se do modelo tridimensional do comprometimento organizacional proposto por Meyer e Allen (1991). A população e a amostra do estudo foram compostas pelos 127 servidores do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Trata-se de uma pesquisa de campo, descritiva, de natureza quantitativa. Como técnicas de coleta e análise dos dados foram utilizados os levantamentos bibliográfico e documental para compor o embasamento teórico da pesquisa, bem como aplicação de questionário fechado contendo 40 perguntas em formato likert, validado por Meyer e Allen (1991), cujo os dados obtidos foram tabulados e realizados os cruzamentos por meio do programa SPSS. Portanto, concluiu-se que o nível de comprometimento organizacional dos servidores do SISBI detectado com maior incidência foi o comprometimento afetivo, sendo este, seguido do comprometimento calculativo e por último o comprometimento normativo. E, ainda que mesmo os servidores possuindo um nível de afetividade elevado com instituição que determina esse comprometimento, as perdas sociais de trabalho e as perdas de retribuição na organização que fazem parte da dimensão calculativa são levadas em consideração, sendo uma forma de calcular e inferir sobre esse comprometimento. Deste modo, espera-se que os resultados contribuam em termos teóricos, para futuras pesquisas, assim como em termos práticos, para o aumento e fortalecimento do  comprometimento organizacional dos servidores técnico-administrativos do Sistema de Bibliotecas.


  • Mostrar Abstract
  • In the contemporary world, globalization has provoked a revolution in the media, in the information technologies and in the very logical structure of the functioning of organizations. As an organization, libraries have, in a specific way, followed these revolutions, demanding new organizational skills for their employees, thus requiring more committed employees to serve an increasingly demanding public in an efficient and effective manner, always giving priority to quality services. In this context, this study had as general objective to analyze the organizational commitment of the technical-administrative servers that compose the System of Libraries of the Federal University of Rio Grande do Norte (SISBI), using the three-dimensional model of organizational commitment proposed by Meyer and Allen (1991). The population and the sample of the study were composed of the 127 servers of this System. It is a field research, descriptive, of a quantitative nature. As data collection and analysis techniques, the bibliographical and documentary surveys were used to compose the theoretical basis of the research, as well as the application of a closed questionnaire containing 40 questions in a Likert format, validated by Meyer and Allen (1991), whose data were obtained cross-tabulations were performed using the software Statistical Package for the Social Sciences. It was concluded that the level of organizational commitment of the SISBI servers detected with greater incidence was the affective commitment, followed by the instrumental commitment, being this finally succeeded to the normative commitment. And even if employees with a high level of affectivity with an institution that determines this commitment, social losses of work and the losses of compensation in the organization that are part of the instrumental dimension are taken into account, being a way of calculating and inferring about this commitment. In this way, the results are expected to contribute in theoretical terms, for future researches, as well as in practical terms, to increase and strengthen the organizational commitment of the technical-administrative servers of the Library System.

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  • ROSANEIDE MARIA GARCIA DA SILVA
  • ANÁLISE DE DESPERDÍCIOS COM BASE NOS PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DO LEAN OFFICE: UM ESTUDO REALIZADO EM UMA UNIVERSIDADE FEDERAL

  • Orientador : ANDRE MORAIS GURGEL
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRE MORAIS GURGEL
  • CARLOS DAVID CEQUEIRA FEITOR
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MONIQUE FONSECA CARDOSO
  • Data: 27/10/2017

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  • Este trabalho tem o objetivo de analisar os desperdícios no fluxo do processo referente à tramitação de projetos acadêmicos, na Coordenação de Convênios e Contratos da Pro-Reitoria de Planejamento e Coordenação Geral da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, à luz dos princípios da Administração Pública, expressos no caput do Art. 37 da Constituição Federal de 1988, e da Produção Enxuta. Tendo em vista o contexto da pesquisa e por se tratar de uma instituição pública, fez-se a revisão bibliográfica sobre Administração Pública, enfatizando os princípios basilares expressos na Constituição Federal de 1988 e o modelo gerencial, bem como sobre gestão de processos e produção enxuta. Optou-se pela abordagem qualitativa e o método de pesquisa-ação, sendo a pesquisa um recorte de um Projeto maior que está em execução na referida Coordenação, cuja finalidade é melhorar os processos de tramitação de projetos acadêmicos. Para coleta de dados, fez-se uso de grupo focal para identificar os desperdícios do processo na percepção do cliente, workshop sobre processos, para construir o fluxo e observação participante durante a reunião de análise do processo juntamente com a equipe de trabalho. A análise dos dados qualitativos ocorreu após as transcrições dos áudios do grupo focal e da reunião de análise de processos. Foi realizada através de conteúdo categorial, com o auxílio do software NVivo®. Espera-se que os resultados obtidos possam direcionar as ações de melhorias dos processos de tramitação de projetos acadêmicos para cumprimento dos princípios da administração pública, expressos da Constituição Federal de 1988, bem como auxiliar no desenvolvimento de outros trabalhos acadêmicos. 


  • Mostrar Abstract
  • This work aims to analyze the waste in the flow of the process related to the processing of academic projects, in the Coordination of Agreements and Contracts of the Pro-Rectory of Planning and General Coordination of the Federal University of Rio Grande do Norte, in light of the principles of Administration Public, expressed in the caput of Art. 37 of the Federal Constitution of 1988, and of the Lean Production. Considering the context of the research and because it is a public institution, the bibliographic review was done on Public Administration, emphasizing the basic principles expressed in the Federal Constitution of 1988 and the managerial model, as well as on the process management and on the lean production. The qualitative approach and the action research method were chosen, with the research being a cut-off of a larger Project that is being implemented in the said Coordination, whose purpose is to improve the processes of processing academic projects. For data collection, a process workshop and a focus group were used to identify the waste of the process in the client's perception, to build the flow and the participant observation during the process analysis meeting together with the work team. The analysis of the qualitative data occurred after the transcriptions of the audios of the focal group and the meeting of process analysis. It was done through categorical content, with the aid of NVivo® software. It is hoped that the results obtained will lead the actions of improvements in the processes of academic projects to comply with the principles of public administration, expressed in the Federal Constitution of 1988, as well as to assist in the development of other academic works.

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  • MARTHA APARECIDA SILVA DO NASCIMENTO
  • AQUISIÇÃO E DISPONIBILIZAÇÃO DE LIVROS NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DA UFRN: INDAGAÇÕES E ANÁLISE A PARTIR DATEORIA UTILITARISTA

  • Orientador : JOEL THIAGO KLEIN
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOEL THIAGO KLEIN
  • CINARA MARIA LEITE NAHRA
  • RILDECI MEDEIROS
  • Data: 23/11/2017

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  • A presente pesquisa tem como tema o Desenvolvimento de Coleções, com foco no processo de aquisição de livros por compra na Biblioteca Central da UFRN e apresenta em seu conteúdo uma valoração a partir da abordagem filosófica utilitarista. Investiga como deveria ser o processo de aquisição de livros por compra, assim como sua disponibilização na biblioteca universitária da UFRN, a partir da perspectiva consequencialista do Utilitarismo. Nesse sentido, a mesma se enquadra no âmbito da ética aplicada. Sob o prisma da abordagem do problema, a pesquisa é mista (quali-quanti), pois preocupa-se em recolher informações a partir de ambas as perspectivas. A pesquisa teve dois direcionamentos principais: o primeiro voltado ao processo de aquisição de livros por compra na biblioteca e os aspectos pontuais que foram verificados neste âmbito, e o segundo direcionamento volta-se ao acervo de Filosofia, onde utilizou-se uma lista de 05 (cinco) títulos, e estes foram usados como bibliografias padrão, que foi cotejada com os acervos de bibliotecas universitárias nacionais e internacionais, sendo a biblioteca universitária da UFSC e UFMG em nível nacional, e a nível internacional foram selecionadas 02 (duas) bibliotecas americanas, sendo Cambridge e Columbia,  e 01 (uma) inglesa, sendo então a biblioteca da Universidade de Oxford. Estas bibliotecas foram escolhidas de forma aleatória, mas utilizando como critério o seu padrão de excelência no Brasil e no mundo respectivamente. Quanto aos procedimentos técnicos, foram utilizadas a pesquisa bibliográfica em livros e artigos científicos, pesquisa documental, e pesquisa de campo com questionários direcionados aos atuantes no processo de aquisição de livros por compra na BCZM/UFRN. Os dados coletados na pesquisa foram acrescidos com informações obtidas através de relatórios gerenciais e estatísticos da BCZM. A análise crítico-normativa dos resultados está embasada na perspectiva consequencialista do Utilitarismo, na qual destaca-se a maximização do benefício do acesso a informação para o maior número de pessoas, proporcionado pelo processo de aquisição, e apresenta reflexões e sugestões acerca das indagações oriundas do processo investigado.


  • Mostrar Abstract
  • This research has as theme the Collection Development, focusing on the acquisition process of books by purchase at the Central Library of UFRN and presents in its content a valuation based on the Utilitarian philosophical approach. This dissertation investigates how the process of acquiring books by purchase at UFRN university library should happen, taking into account the consequentialist perspective of Utilitarianism. In this sense, it is framed within the scope of applied ethics. From the perspective of the problem approach, the research is mixed (qualitative and quantitative), since it is concerned with collecting information from both perspectives. As for the technical procedures, the following were used: bibliographical research in books and scientific articles, documentary research, field research with questionnaires addressed to the participants in the BCZM/UFRN acquisition process, and questionnaires addressed to students and professors of the Philosophy course at UFRN. The questionnaires will be used to gather information about the perspectives of the users on the acquisition process of books by purchase, as well as on the quality of the collection and its quantitative, placing them in a hypothetical scenario of the problem between quantity and diversity of the collection. The data collected in the survey will be confronted with the information that will be obtained through managerial and statistical reports of BCZM. The critical-normative analysis of the results will be built on the consequentialist perspective of Utilitarianism, in which is highlighted the maximization of the benefit of the access to information for the largest number of people, provided by the acquisition process, and presents reflections and suggestions about the inquiries from the investigated process.

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  • HUGO LOPES DE ARAUJO
  • MAPEAMENTO DOS PROCESSOS CRÍTICOS DA COORDENAÇÃO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DA UFRN 
  • Orientador : MARCELO RIQUE CARICIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • WALID ABBAS EL AOUAR
  • Data: 24/11/2017

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  • Considerando o atual momento na gestão pública brasileira, onde priorizamos os princípios da eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Os processos funcionam como a base do funcionamento das instituições, fonte de transparência e contínua melhoria para as organizações. Este estudo tem como objetivo mapear e analisar os processos críticos do curso de graduação em administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, e propor melhorias através da identificação, elaboração e descrição dos fluxos de atividades acadêmicas. Para isso, foi realizada análise na Coordenação do curso de graduação em Administração com base em pesquisa-ação realizada pelo secretário, com finalidade exploratório-descritiva tendo ciência das mudanças que ocorrem no dia a dia da instituição, classificando-o como estudo aplicado. Adotou-se como estratégia pesquisa documental; pesquisa bibliográfica; e estudo de caso. Utilizou-se a abordagem qualitativa, uma vez que não se pretendia chegar a dados estatísticos, visando compreender os aspectos dos processos da Coordenação e as informações que influenciam no desempenho desses. Após a análise dos processos considerados críticos foi realizada a elaboração dos fluxos através da notação BPMN com o uso do software Bizagi Process Modeler – BPM. Foram feitas propostas de melhorias para os processos e para a realização das atividades do setor, visando melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços. Melhorias estas aplicáveis a todas as coordenações de cursos de graduação que utilizem o sistema  SIGAA. Além disto, foi criada uma carta de serviços descrevendo e facilitando todos os serviços desenvolvidos pelo setor.


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  • Considering the current moment in Brazilian public management, where we prioritize the principles of efficiency and the quality of the services provided. Processes function as the basis for the functioning of institutions, a source of transparency and continuous improvement for organizations. This study aims to map and analyze the critical processes of the undergraduate course in administration of the Federal University of Rio Grande do Norte - UFRN, and propose improvements through the identification, elaboration and description of the flows of academic activities. For this, an analysis was carried out in the Coordination of the undergraduate course in Administration based on action research carried out by the secretary, with exploratory-descriptive purpose being aware of the changes occurring in the institution's daily life, classifying it as an applied study. Documentary research strategy was adopted as strategy; bibliographic research; and case study. The qualitative approach was used, since it was not intended to reach statistical data, aiming to understand the aspects of the Coordination processes and the information that influence the performance of these. After analyzing the processes considered critical, the elaboration of the flows through the BPMN notation using the Bizagi Process Modeler - BPM software was performed. Proposals were made to improve the processes and to carry out the activities of the sector, in order to improve the efficiency and quality of services. These improvements apply to all coordinations of undergraduate courses that use the SIGAA system. In addition, a service charter was created describing and facilitating all the services developed by the sector.

     

     

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  • RUBENS MATIAS DE SOUSA
  • ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO DOS PROFISSIONAIS DE SEGURANÇA PATRIMONIAL DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR 

  • Orientador : MARCELO RIQUE CARICIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • WALID ABBAS EL AOUAR
  • Data: 24/11/2017

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  • O serviço ostensivo de ronda de móvel, desenvolvido no Campus Central da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, executado por vigilantes concursados, tem se apresentado como a principal atividade de prevenção e enfrentamento de atos de violência praticados contra pessoas e patrimônio público nesse ambiente acadêmico. Por se tratar de uma atividade que apresenta riscos de segurança e ergonômicos, este estudo objetivou analisar esse processo, com base na Análise Ergonômica do Trabalho - AET, a fim de formular recomendações que visem solucionar ou mitigar os problemas identificados. Trata-se de um estudo de caso de caráter quali/quantitativo. Para tanto, utilizou-se como metodologia a pesquisa bibliográfica, análise documental, entrevistas semiestruturadas aplicadas à 21 dos 32 vigilantes, e a observação participante, todos ancorados na metodologia da AET. Foram ainda coletados dados sobre a população investigada e dados relativos ao trabalho executado por esses servidores. Para a análise dos dados foi utilizado o software editor de planilhas Microsoft Office Excel. Essa pesquisa ratificou a validação de conceitos apresentados por vários autores que auxiliaram na compreensão do tema e na elaboração do diagnóstico. Quanto aos resultados obtidos deste estudo, identificou-se a existência de problemas relacionados ao distanciamento entre o trabalho prescrito e o trabalho real, às condições de trabalho, fatores esses que resultaram na apresentação de recomendações que visam contribuir para a redução dos riscos de segurança e ergonômicos existentes, bem como para a melhoria das condições de trabalho e qualidade do objeto investigado.


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  • The ostensive mobile round service, developed at the Central Campus of the Federal University of Rio Grande do Norte, run by bankrupt vigilantes, has been presented as the main activity of prevention and coping with acts of violence against people and public assets in this academic environment . Because this is an activity that presents security and ergonomic risks, this study aimed to analyze this process, based on the Work Ergonomic Analysis - AET, in order to formulate recommendations that aim to solve or mitigate the problems identified. This is a qualitative / quantitative case study. For this, the methodology used was bibliographic research, documentary analysis, semi-structured interviews applied to 21 of the 32 vigilantes, and participant observation, all anchored in the AET methodology. We also collected data on the population investigated and data related to the work performed by these servers. For data analysis, the Microsoft Office Excel spreadsheet editor software was used. This research ratified the validation of concepts presented by several authors that helped in understanding the theme and in the elaboration of the diagnosis. Regarding the results obtained from this study, we identified the existence of problems related to the distance between prescribed work and actual work, working conditions, which resulted in the presentation of recommendations aimed at contributing to the reduction of safety risks and ergonomics, as well as for the improvement of working conditions and quality of the object under investigation.
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  • FRANCIANE AMORIM DE OLIVEIRA LIMA
  • Afastamento do Trabalho a partir do Sistema de Informação em Saúde no Contexto de uma Instituição Federal de Ensino Superior.

  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • CLEONICE ANDREA ALVES CAVALCANTE
  • ELISANGELA FRANCO DE OLIVEIRA CAVALCANTE
  • JOÃO BOSCO FILHO
  • Data: 30/11/2017

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  • O afastamento do trabalho por motivo de doença ou absenteísmo-doença destaca-se como relevante problema de saúde no âmbito das instituições públicas e privadas. Este estudo teve como objetivo analisar o afastamento do trabalho a partir do Sistema de Informação de Saúde no contexto de uma Instituição Federal de Ensino Superior.  Buscou-se, assim, entender o funcionamento do Sistema de Informação da Saúde e Segurança no Trabalho da Administração Pública Federal - SIAPE SAÚDE e sua contribuição para produção das informações sobre os afastamentos do trabalho por motivo de saúde dos servidores da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN. O estudo descritivo proposto foi realizado na sede da Unidade do Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor Público Federal da UFRN (Unidade SIASS-UFRN), sendo desenvolvido em duas fases. Inicialmente, foi feita uma pesquisa documental visando efetuar um mapeamento dos afastamentos por absenteísmo-doença entre os servidores da instituição no ano 2016 por meio da consulta aos relatórios gerenciais disponíveis no sistema. Na segunda fase, foram realizadas entrevistas com a equipe da perícia em saúde buscando ampliar o conhecimento sobre o processo de afastamento, notadamente no que se refere ao registro e acompanhamento institucional no Sistema de Informação em Saúde. No tratamento dos dados foram utilizadas a estatística descritiva e a análise de conteúdo. Os resultados evidenciam que ocorreram 992 afastamentos, nos quais se destacam àqueles decorrentes de Transtornos Mentais e Comportamentais (CID F), que acometem servidores nos cargos de assistentes em administração, auxiliares de enfermagem e professores do magistério superior. Observou-se a prevalência de afastamentos entre o sexo feminino e nos Hospitais Universitários. Em relação a analise do processo de afastamento e seu registro no SIS, o SIAPE SAÚDE foi avaliado positivamente, principalmente por promover uma unificação para todos os órgão federais. Entretanto, como ponto negativo, destaca-se a necessidade de avaliação continua, atualização e melhoria, uma vez que trata-se de uma “base de dados antiga”. Conclui-se, então, que o sistema representa um avanço para análise dos afastamentos no nível local, porém, requer maior investimento da Administração Pública Federal visando o seu aprimoramento.


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  • The absence of work due to illness or absenteeism-disease stands out as a relevant health problem in public and private institutions. This study aimed to analyze the work away from the Health Information System in the context of a Federal Institution of Higher Education. It was therefore sought to understand the functioning of the Information System of Health and Safety at Work of the Federal Public Administration - SIAPE SAÚDE and its contribution to the production of information about work leave due to health reasons of the employees of the Federal University of Rio Grande of the North - UFRN. The proposed descriptive study was carried out in the headquarters of the Unit of Integrated Subsystem of Attention to Health of Federal Public Servant of UFRN (Unit SIASS-UFRN), being developed in two phases. Initially, a documentary survey was carried out to map absenteeism-disease distances among the institution's servers in 2016 by consulting the managerial reports available in the system. In the second phase, interviews were carried out with the health expertise team, seeking to broaden the knowledge about the separation process, especially regarding registration and institutional follow-up in the Health Information System. The data treatment used descriptive statistics and content analysis. The results evidenced that there were 992 departures, in which the ones due to Mental and Behavioral Disorders (CID F), that affect employees in the positions of administrative assistants, nursing assistants and teachers of the higher teaching profession, stand out. It was observed the prevalence of separation between the female sex and the University Hospitals. Regarding the analysis of the removal process and its registration in the SIS, SIAPE SAÚDE was evaluated positively, mainly for promoting a unification for all federal agencies. However, as a negative point, there is a need for continuous evaluation, updating and improvement, since it is an "old database". It is concluded, therefore, that the system represents an advance for the analysis of departures at the local level, however, it requires more investment from the Federal Public Administration aiming at its improvement.

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  • TELMA ELITA DA SILVA
  • ORIENTAÇÃO ACADÊMICA: ENTRE O PRESCRITO E O PRATICADO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • ANA ANDREA BARBOSA MAUX
  • Data: 01/12/2017

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  • Considerando a importância do processo de orientação acadêmica para a melhoria dos resultados alcançados pelos cursos de graduação presenciais na UFRN, buscou-se analisar como se dão as práticas de orientação acadêmica no CCSA/UFRN em relação ao prescrito para esse processo na UFRN. Para tanto, entrevistamos sete coordenadores de curso e nove orientadores acadêmicos, representando assim, todos os cursos de graduação presenciais do CCSA. O tratamento das informações foi realizado por meio da análise de conteúdo de Bardin (2011) e pelo Software IRaMuTeQ. A análise de conteúdo revelou as categorias: Docência Universitária / Orientação Acadêmica / Gestão Acadêmica e o IRaMuTeQ identificou três classes: Agentes da Orientação Acadêmica / Funcionamento da Orientação Acadêmica / O Papel do Docente Universitário. Tais categorias e classes revelaram a relação entre o que está prescrito e o que é praticado na orientação acadêmica nos Cursos de Graduação Presenciais do CCSA/UFRN. O que permitiu concluir que: a orientação acadêmica é  um processo histórico instituído desde 1975 pela Resolução 110/75-CONSEPE, de 19 de setembro de 1975, contrariando, assim, o pressuposto institucional de sua inexistência, revelada pelo documento “Indicadores Acadêmicos da Expansão na UFRN – Análise e Encaminhamentos”; a existência de um movimento identitário entre o que é o fazer do docente universitário prescrito na norma e as exigências para atuar no ensino superior no cenário atual; bem como, a existência de elementos de planejamento que podem ser somados às sugestões dos participantes para a construção de ações de intervenção para o para melhorias dos cursos.


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  • Considering the importance of academic advising process on the improvement of the results achieved by undergraduate courses at UFRN, it was sought to analyse academic advising practices as they actually happen at CCSA/UFRN in comparison to what was prescribed for this process in UFRN regulation. In order to do so, we interviewed seven course coordinators and nine academic advisors, representing, thus, all CCSA presential undergraduate courses. The information treatment was performed through the content analysis of Bardin (2011) and the IRaMuTeQ Software. Content analysis revealed the categories: University Teaching / Academic Advising / Academic Management and IRaMuTeQ identified three classes: Academic Advising Agents / Academic Advising Operation / The Role of University Teachers. These categories and classes revealed the relationship between what is prescribed and what is practiced in the academic advising in the CCSA / UFRN presential undergraduate courses. Concluding that academic advising is a historical process established since 1975 by Resolução 110/75-CONSEPE [a resolution by UFRN legislative body] of 19 of September 1975, contradicting so the institutional presupposition of its non-existence, revealed by the document "IndicadoresAcadêmicos da Expansãona UFRN – Análise e Encaminhamentos". Also that there is an identity movement between the role of the university professor prescribed in the norm and the requirements to act in higher education in the current scenario. As well as, there are planning elements that might be added to the participants’ suggestions for elaboration of intervention actions for courses improvement.

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  • LIETI COELHO LEAL
  • Análise de um serviço escola de psicologia de uma instituição federal de ensino superior

  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • ANA KARINA SILVA AZEVEDO
  • MARIA APARECIDA DE FRANCA GOMES
  • Data: 15/12/2017

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  • Os Serviços-Escola de Psicologia estão vinculados à criação e regulamentação do curso de Psicologia e têm sido, ao longo dos anos, o principal espaço de práticas no processo de formação do psicólogo, visando cumprir, desde o seu nascimento, um duplo objetivo: subsidiar os alunos e atender a comunidade. A partir das Diretrizes Curriculares Nacionais para os cursos de graduação em Psicologia, os Serviços-Escola são chamados a ampliar sua ação, de modo a atender a uma demanda que cresce continuamente e a se adequar às mudanças na formação. A presente investigação teve como objetivo efetuar uma análise do Serviço de Psicologia Aplicada – SEPA da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, a partir de um estudo descritivo, transversal e comparativo que buscou relacionar dados sobre o funcionamento de Serviços Escola das varias regiões do pais, de modo a identificar lacunas e fundamentar uma discussão quanto à necessidade e possibilidade de mudanças propiciadoras de melhorias. Para a produção de informações, optou-se por uma abordagem mista simultânea ou multimetodos, que utilizou a observação sistemática, a análise documental, a consulta a banco de dados e entrevistas. Quanto aos resultados, observa-se que a elevada demanda revelou-se uma dificuldade generalizada em todos os serviços estudados, refletindo um aumento no numero de pessoas buscando atenção psicologia e poucos psicólogos no serviço público que atendam tal demanda. Entretanto, em relação à estrutura física, observa-se uma semelhança de condições, ou seja, um satisfatório atendimento às necessidades. A prevalência de uma forte hegemonia da psicoterapia individual sinaliza que a oferta de serviços não contempla a diversidade de possibilidades do campo psi. Por outro lado, a procura por essa modalidade de atendimento se destaca, o que se deve, em parte, ao imaginário ainda prevalente em relação às atividades do psicólogo, mesmo que inúmeras mudanças tenham exigido uma redefinição das habilidades e competências desenvolvidas ao longo da formação profissional. Pode-se concluir que, de modo geral, há um apego a modelos teóricos cristalizados, não estando clara a abrangência do termo “Serviço de Psicologia”, bem como, certo desconhecimento e/ ou afastamento em relação às diretrizes curriculares do curso de psicologia. Partindo dessas lacunas, percebeu-se uma fragilidade no Serviço Escola, mesmo considerando a sua importância para a formação do futuro psicólogo. Sugere-se, assim, a proposição de espaços de discussão que, sistematicamente, informem e aproximem os que integram os Serviços Escola e, potencialmente, possam subsidiar a ampliação da quantidade e qualidade da oferta de cuidados. 


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  • The Psychology School Services are linked to the creation and regulation of the Psychology course and have been, over the years, the main space of practices in the process of training the psychologist, aiming to fulfill, since its birth, a double objective: to subsidize the students and serve the community. From the National Curricular Guidelines for undergraduate courses in Psychology, the School Services are called to expand their action in order to meet a demand that is constantly growing and to adapt to changes in training. The present research had the objective of analyzing the Service of Applied Psychology - SEPA of the Federal University of Rio Grande do Norte, based on a descriptive, cross - sectional and comparative study that sought to relate data about the functioning of School Services in the various regions of the country , in order to identify gaps and to base a discussion on the need and possibility of changes conducive to improvements. For the production of information, a simultaneous mixed approach or multi-method was used, which used systematic observation, documentary analysis, database consultation and interviews. Regarding the results, it is observed that the high demand was a generalized difficulty in all the Services studied, reflecting an increase in the number of people seeking psychology attention and few psychologists in the public service that meet such demand. However, in relation to the physical structure, there is a similarity of conditions, that is, a satisfactory service to the needs. The prevalence of a strong hegemony of individual psychotherapy indicates that the service offer does not contemplate the diversity of possibilities of the psi field. On the other hand, the demand for this mode of care stands out, which is due, in part, to the imaginary still prevalent in relation to the activities of the psychologist, even though numerous changes have required a redefinition of the skills and competences developed during the training professional. It can be concluded that, in general, there is an attachment to theoretical models crystallized, not being clear the scope of the term "Psychology Service", as well as, a certain lack of knowledge and / or distance from the curricular guidelines of the psychology course. Starting from these shortcomings, a fragility was perceived in the School Service, even considering its importance for the formation of the future psychologist. It is suggested, therefore, the proposal of spaces for discussion that systematically inform and bring together those who make up the School Services and, potentially, can subsidize the expansion of the quantity and quality of care provision.

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  • JEFFERSON BRUNO SILVA DE AGUIAR
  • COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO NA UFRN: um diagnóstico da Diretoria de Administração de Pessoal

  • Orientador : ADRIANO CHARLES DA SILVA CRUZ
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANO CHARLES DA SILVA CRUZ
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • RUY ALKMIM ROCHA FILHO
  • LETICIA BEATRIZ GAMBETTA ABELLA
  • Data: 18/12/2017

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  • A comunicação está presente em todos os lugares e com todos que compõe a sociedade. Seja de maneira verbal, visual ou até codificada. Nesse meio está a comunicação organizacional que se divide em comunicação mercadológica (voltada para apoiar as ações de marketing), institucional (propõe a construção da imagem e do conceito institucional) e comunicação interna (visa promover a dinamização do fluxo das informações internas). Este trabalho tem por objetivo analisar o papel da comunicação interna na Diretoria de Administração de Pessoas (DAP) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) e sua relação com o serviço de atendimento ao público. Falaremos ainda como a comunicação interna pode ser uma ferramenta estratégica para se alcançar as metas institucionais. O estudo empírico foi desenvolvido de forma exploratória, na literatura disponível, e descritiva, através de um questionário aplicado aos servidores da DAP. Com isso, alicerçados pelo estudo bibliográfico e com os resultados do questionário, foi possível elaborar um diagnóstico da comunicação interna na DAP e propor melhorias na comunicabilidade da diretoria. As melhorias facilitam tanto o trabalho dos servidores quanto a busca dos usuários que precisam dos serviços da DAP. O estudo é útil na busca de reconhecer, então, quão importante é a comunicação interna para uma organização e que ela pode ser usada como uma ferramenta estratégica para alcançar os objetivos da instituição. 


  • Mostrar Abstract
  • Communication is present everywhere and with all that makes up the society. Be it verbal, visual or even coded. In this medium is the organizational communication that is divided into marketing communication (aimed at supporting marketing actions), institutional (proposes the construction of the image and the institutional concept) and internal communication (aims to promote the dynamization of the flow of internal information). This paper aims to analyze the role of internal communication in the Directorate of People Management (DAP) of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) and its relationship with the public service. We will also talk about how internal communication can be a strategic tool to achieve institutional goals. The empirical study was developed in an exploratory way, in the available literature, and descriptive, through a questionnaire applied to DAP servers. With this, based on the bibliographic study and the results of the questionnaire, it was possible to elaborate a diagnosis of the internal communication in the DAP and propose improvements in the communicability of the board of directors. The improvements which facilitates both the work of the servers and the search of the users who need DAP services. The study is useful in the search to recognize, then, how important internal communication is to an organization and that it can be used as a strategic tool to achieve the institution's goals.

     
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  • PEDRO HENRIQUE FERNANDES SOARES COSTA
  •  

      Ações institucionais para inserção dos servidores com deficiência em uma universidade federal

  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • FRANCISCO RICARDO LINS VIEIRA DE MELO
  • TATIANA DE LUCENA TORRES
  • Data: 19/12/2017

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  • A legislação brasileira tem avançado de forma constante, acompanhando os movimentos de luta em favor das pessoas com deficiência. Marcos legais, como a Lei de Cotas e a Lei Brasileira de Inclusão, nascem em consonância com as mudanças de paradigmas que permeiam as sociedades, modelos que transitam das concepções da integração para a inclusão. Preocupando-se com as barreiras ainda presentes na sociedade e entendendo o papel da universidade enquanto representante de uma instituição educacional e de formação social, este trabalho buscou diagnosticar o processo de inclusão de servidores com deficiência da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Desse modo, realizou-se um estudo multimetodos de abordagem mista de dados que contou com a participação de 18 servidores com deficiência, envolvidos no processo institucional de inclusão entre janeiro de 2015 a setembro de 2016. Os achados resultantes da utilização de entrevistas semi-estruturadas, análise documental de relatórios de inspeção técnica, leis e Planos de Desenvolvimento Institucionais foram apreciados com auxílio de estatística descritiva e análise temática-categorial, considerando as características das informações acessadas. Concluiu-se que a comunidade acadêmica tem se apropriado do conceito da inclusão social, mas que a eliminação de constantes barreiras atitudinais, físicas e de procedimentos ainda ocorre timidamente, sendo necessário, portanto, um maior e melhor aporte de ações institucionais voltadas aos servidores com deficiência.


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  • Brazilian legislation has been progressing steadily, accompanying the struggle movements in favor of people with disabilities. Legal frameworks, such as the Quota Law and the Brazilian Inclusion Law, are born in line with the paradigm shifts that permeate societies, models that move from conceptions of integration to inclusion. Concerning the barriers still present in society and understanding the role of the university as representative of an educational institution and social formation, this work sought to diagnose the process of inclusion of disabled employees of the Federal University of Rio Grande do Norte. Thus, a multi-method study of mixed data approach was carried out, with the participation of 18 disabled employees, involved in the institutional inclusion process between January 2015 and September 2016. The findings resulting from the use of semi-structured interviews , documentary analysis of technical inspection reports, laws and Institutional Development Plans were evaluated with the aid of descriptive statistics and thematic-categorial analysis, considering the characteristics of the information accessed. It was concluded that the academic community has appropriated the concept of social inclusion, but that the elimination of constant attitudinal, physical and procedural barriers still occurs timidly, and therefore, a greater and better contribution of institutional actions directed at the deficiency.

2016
Dissertações
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  • PEDRO ENEAS DO NASCIMENTO NETO
  • PATRIMÔNIO PÚBLICO: DEPRECIAÇÃO. Estudo sobre a implementação da nova sistemática em uma Instituição Federal de Ensino Superior 

  • Orientador : PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • ROBSON ANTÃO DE MEDEIROS
  • Data: 21/03/2016

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  • Com a edição das Normas Brasileiras de Contabilidade Aplicadas ao Setor Público (NBCASP) foi criado um novo cenário relativo a obrigatoriedade do registro da depreciação no setor público. O presente estudo teve por objetivo demonstrar e avaliar a maneira na qual os procedimentos relativos à nova sistemática de depreciação foram adotados numa autarquia federal. Caracteriza-se como qualitativo baseado em um estudo de caso, descritivo e de tipologia documental. Os dados foram coletados através do Sistema Integrado de Administração Financeira do Poder Executivo Federal, do Sistema Integrado Patrimônio, Administração e Contratos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte e do Tribunal de Contas da União. Os resultados obtidos evidenciaram que a Universidade Federal do Rio Grande do Norte cumpriu plenamente os procedimentos atinentes à nova sistemática de depreciação no setor público, estando livre, assim de sanções legais.


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  • Com a edição das Normas Brasileiras de Contabilidade Aplicadas ao Setor Público (NBCASP) foi criado um novo cenário relativo a obrigatoriedade do registro da depreciação no setor público. O presente estudo teve por objetivo demonstrar e avaliar a maneira na qual os procedimentos relativos à nova sistemática de depreciação foram adotados numa autarquia federal. Caracteriza-se como qualitativo baseado em um estudo de caso, descritivo e de tipologia documental. Os dados foram coletados através do Sistema Integrado de Administração Financeira do Poder Executivo Federal, do Sistema Integrado Patrimônio, Administração e Contratos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte e do Tribunal de Contas da União. Os resultados obtidos evidenciaram que a Universidade Federal do Rio Grande do Norte cumpriu plenamente os procedimentos atinentes à nova sistemática de depreciação no setor público, estando livre, assim de sanções legais.

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  • MARIA ANGELICA AIRES GIL
  • VULNERABILIDADE EM SAÚDE SEXUAL NO CONTEXTO UNIVERSITÁRIO

  • Orientador : TATIANA DE LUCENA TORRES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • TATIANA DE LUCENA TORRES
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • RICHARDSON AUGUSTO ROSENDO DA SILVA
  • AMALIA CINTHIA MENESES DO REGO
  • Data: 30/05/2016

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  • O presente estudo objetiva identificar informações da comunidade universitária sobre conhecimentos, atitudes e comportamentos relacionados às Infecções Sexualmente Transmissíveis (IST), Vírus da Imunodeficiência Humana (HIV) e Síndrome da Imunodeficiência Adquirida (Aids), para subsidiar a implantação de um Centro de Testagem e Aconselhamento no Campus Central da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Trata-se de estudo de abordagem quantitativa, com delineamento descritivo transversal, do tipo levantamento de dados com amostragem estratificada proporcional, totalizando 305 questionários autoaplicados de forma online, sendo compostos por: 258 discentes, 8 docentes e 39 técnicos-administrativos. Os participantes apresentaram o seguinte perfil: maioria de mulheres (68,9%), jovens e adultos-jovens entre 16 e 30 anos (74,7%), com ensino médio completo (46,9%), sem relacionamentos conjugais estáveis (66,2%) e que se consideram católicos (56,2%). Os resultados encontrados demonstram que os participantes possuem um bom conhecimento sobre IST, HIV/Aids, independente da escolaridade, havendo associações estatísticas significativas entre tal conhecimento e escolaridade apenas para alguns itens que versavam sobre: transmissão vertical e contaminação pelo HIV, inferindo que o nível mínimo de escolaridade apresentado pelos participantes (ensino médio) foi suficiente para a difusão da informação e conhecimento. No que diz respeito aos comportamentos relacionados à saúde sexual, 84,3% dos participantes eram ativos sexualmente, e destes 15,3% já mantiveram relações sexuais com pessoas do mesmo sexo. A primeira relação sexual ocorreu em média aos 16 anos (DP=2,7) para homens e 19 anos (DP=3,5) para as mulheres. Verificou-se ainda que, independente da situação conjugal, a maioria (82,6%) das pessoas não utilizavam preservativos com os parceiros fixos. Quando o parceiro era ocasional, o uso do preservativo foi mais relatado (36,4%), no entanto, 33,8% das pessoas relatam não usar preservativo e ainda 14,1% não soube ou não quis informar. Houve associação significativa entre usar preservativo com parceiros ocasionais e a situação conjugal [c²(20)=54,16, p<0,001, C=0,39], pois 18,9% dos participantes casados e 12,6% com união estável, afirmaram ter usado preservativo, mas 17,5% e 12,6% destes, não utilizaram. Praticamente metade dos participantes nunca realizou o teste de detecção do vírus HIV, sendo que no presente estudo, o nível de escolaridade e a idade se relacionaram com a realização do teste [c²(4)=29,07, p<0,001, V=0,22 e c²(18)=50,28, p<0,001, C=0,38, respectivamente], ou seja, as pessoas mais velhas e com mais escolaridade já tinham realizado o teste. A partir de 25 anos, as pessoas passam a fazer o teste. No entanto, depois dos 50 anos, há uma inversão, e tal como os jovens entre 16 e 25 anos, novamente há uma divisão entre os que fazem e os que nunca fizeram o teste. A respeito da atitude frente à infecção do HIV e da Aids, 80% dos participantes revelaram que possuem medo de se relacionar com pessoas soropositivas, e essa variável não se associou estatisticamente com nenhuma característica demográfica (sexo, idade, escolaridade, religião) ou laboral (vínculo institucional), inferindo que se trata de algo compartilhado pelos participantes. Os respondentes não vinculam a infecção pelo HIV à “grupos de risco” como dependentes químicos e profissionais do sexo ou promiscuidade, revelando que sabem que a infecção se relaciona com comportamentos de risco. Conclui-se que embora a comunidade universitária participante tenha conhecimento sobre IST, HIV/Aids, os comportamentos e atitudes não são consonantes com os mesmos, evidenciando vulnerabilidade, sobretudo programática e individual.


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  • The incidence of Sexually Transmitted Infections (STI) is still very high in Brazil, especially infection with Human Immunodeficiency Virus (HIV), which has mobilized government and scientific community to control these infections because it is a serious issue for the public’s health. Studies show that in Brazil chlamydia is the most frequent STI and AIDS and syphilis are notifiable since 1986. The objective is to analyze the knowledge, attitudes and behaviors of the university community related to STIs, to support the establishment of a Centre counseling and Testing (CTA) at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). With a quantitative approach, cross-sectional design, the kind data collection with proportional stratified sampling, totaling 305 self-administered questionnaires, composed of 258 students, 8 teachers and 39 administrative technicians. Participants presented the following profile: most women, youth and adults with high school education, single and Catholics. The results show that participants have a good knowledge of STI / HIV / AIDS, regardless of education, with significant statistical associations between such knowledge and education only for some items, inferring that the minimum level of education presented by the participants was enough to the dissemination of information and knowledge. With regard to behaviors related to sexual health, 84.3% of participants were sexually active, and of these, 15.3% have had sex with people of the same sex. The first sexual intercourse occurred on average at 16 years for men and 19 years for women. It was also found that regardless of the marital status, the majority (82.6%) didn´t use condom with fixed partners. When the partner was casual, condom use was most often reported (36.4%). However, 33.8% of people reported not using condoms and even 14.1% did not know or would not tell. There was a significant association between condom use with casual partners and marital status, as 18.9% of married participants and 12.6% with stable, said they used a condom, but 17.5% and 12.6% of those didn´t use. Nearly half of the participants never held an HIV detection test. From 25 years, people start to take the test. However, after 50 years, there is a reversal, and as young people between 16 and 25, again there is a division between those who do and those who have never been tested. Regarding the attitude to HIV infection and AIDS, 80% of participants revealed that have fear to relate to people living with HIV, and this variable was not statistically associated with any demographic characteristics (sex, age, education, religion) or labor (institutional link), allowing us to infer that it is something shared by the participants. Respondents do not bind the HIV infection risk groups such as drug addicts and sex workers or promiscuity, revealing that they know the infection is related to risk behaviors. We conclude that, although the participating university community has knowledge about STI/ HIV / AIDS, behaviors and attitudes are not in line with the same, showing vulnerability.

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  • VANESSA DE SOUZA CHAVES
  • EVASÃO NOS CURSOS DE GRADUAÇÃO EM FÍSICA, MATEMÁTICA E QUÍMICA DA UFRN

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • FABIANO DO ESPIRITO SANTO GOMES
  • LAIS KARLA DA SILVA BARRETO
  • Data: 22/08/2016

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  • A evasão escolar é um fenômeno complexo que tem despertado o interesse de investigação de estudiosos quanto a sua ocorrência no ensino superior. O seu entendimento está relacionado a elementos acadêmicos, institucionais, sociais e econômicos. A pesquisa em tela se caracterizou como um estudo de caso nos cursos presenciais de Física, Matemática e Química da Universidade Federal do Rio Grande do Norte e se propôs a identificar, por meio da perspectiva do evadido, os fatores que têm levado os alunos a se evadirem desses cursos. Considerou-se o conceito que define evasão como sendo a saída do aluno do curso sem tê-lo concluído, com foco no grupo de estudantes desligados pelo tipo cancelamento por abandono de curso, cuja definição é estabelecida no Regulamento dos Cursos de Graduação, norma que disciplina o ensino de graduação na instituição alvo do estudo. Para conhecer o perfil dos evadidos e os fatores que os levaram ao cancelamento, foram aplicados questionários online aos estudantes que ingressaram de 2013 a 2015 e tiveram seu curso cancelado por abandono. De um modo geral observou-se respostas positivas em relação aos cursos pesquisados, de modo que 63,55% do total fez a escolha motivados por afinidade com a área ou vocação, 68,23% teve sua expectativa parcial ou totalmente atendida; 49,53% avaliaram os docentes como bons e dos 69 que se consideraram aptos a opinar sobre o currículo de seus respectivos cursos, 57,97% o julgaram atualizado. Os dados obtidos revelaram que os fatores apontados como os que mais contribuíram para a desistência do curso foram “conciliar trabalho e estudo”, no que se refere aos de ordem pessoal ou socioeconômica; e “dificuldade em acompanhar algumas disciplinas”, no âmbito dos fatores de ordem acadêmica/institucional. Esses dois itens foram assinalados, respectivamente, por 53,27% e 40,19% dos participantes. A necessidade de realizar atividades laborais concomitantemente à graduação refletiu-se, entre outras questões, na falta de tempo para dedicar-se ao curso, apontada por 56,07% como dificuldade enfrentada ao ingressar no curso. Sem, obviamente, a pretensão de ter esgotado o assunto, muito pelo contrário, compreende-se que este estudo possa se somar a um conjunto de investigações que estão sendo realizadas, de abrangência micro e macro institucional, visando a discutir, compreender e intervir sobre o fenômeno evasão no contexto do ensino superior, bem como servido de subsídio para a manutenção e/ou criação de ações que viabilizem a redução das taxas de evasão na UFRN.


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  • The school evasion is a complex phenomenon that has attracted the scholarly research of interest how their occurrence in higher education. Their understanding is related to academic, institutional, social and economic elements. This research was characterized as a study case in classroom courses of Physics, Mathematics and Chemistry of the Federal University of Rio Grande do Norte and proposed to identify, through the dropout's perspective, the factors that have led students to evade these courses. It was considered the concept that defines evasion as the output of the course the student without having it completed, focusing on the group of students released by the type of cancellation by abandonment of course, whose definition is set out in Regulation of Undergraduate Programs, a standard that rules undergraduate education in the target institution of the study. To know the profile of dropouts and the factors that led to the cancellation, were applied online surveys to students entering from 2013 to 2015 and had its course canceled by abandonment. Generally it were observed positive responses to the researched programs, so that 63.55% of the total has made the choice motivated by affinity with the area or vocation, 68.23% had partial or fully attended expectations; 49.53% rated the teachers as good and 69 that were considered able to give an opinion about curriculum of their respective courses, 57.97% judged it updated. The data revealed that the factors identified as contributing the most to the withdrawal of the course were "conciliate work and study", in relation to personal or socio-economic order; and "difficult to keep up with some subjects" within the academic / institutional factors. These two items were marked respectively by 53.27% and 40.19% of the participants. The need for labor activities in the same time that graduation reflected, among other questions, the lack of time to devote to the course, mentioned by 56.07% as difficulty faced when entering the course. Without, of course, claim to have exhausted the subject, on the contrary, it is understood that this study can be added to a all body of research being carried out, micro and institutional macro scope, aiming to discuss, understand and act on the phenomenon evasion in the context of higher education and served allowance for maintenance and/or creation of actions that enable the reduction of evasion rates in UFRN

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  • CAMILA PINTO GADELHA
  • PROFISSIONALIZAÇÃO DA FUNÇÃO PÚBLICA: ESTUDO SOBRE O PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DO SERVIDOR EM ESTÁGIO PROBATÓRIO

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MANOEL PEREIRA DA ROCHA NETO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 23/08/2016

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  • A avaliação de desempenho do servidor público no período do estágio probatório, exigida a partir da Emenda Constitucional nº 19/1998, tem por finalidade analisar, no período de três anos, se o profissional aprovado em concurso público possui as habilidades e competências necessárias ao desenvolvimento do cargo público em que teve provimento, bem como permitir que a Administração Pública possa acompanhá-lo e propor treinamentos e políticas de adaptação ao cargo. Com essa configuração, a avaliação especial de desempenho, como é denominada, em sua natureza é um instrumento de profissionalização da função pública que pode refletir na maximização da eficiência administrativa. O objetivo desse trabalho foi investigar se a avaliação especial de desempenho submetida ao servidor do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte (MPRN) está em consonância com o sistema jurídico vigente e possui efetividade na sua operacionalização. Para tanto, foi realizado um estudo de caso no MPRN no qual preponderaram três técnicas de levantamento de dados: a) documental, feita a partir dos documentos oficiais da instituição, principalmente a Resolução nº 243/2013-PGJ, que regulamenta o instituto avaliativo;  b) aplicação de questionários online, desenvolvido por meio da plataforma survey monkey, submetidos aos servidores efetivos que ingressaram em 2011 e concluíram o estágio probatório em 2014 e que permaneceram na instituição;  c) e entrevista semiestruturada com representantes da Diretoria de Gestão de Pessoas (DGEP) e da Comissão de Estágio Probatório. Na análise dos dados utilizou-se o método bibliográfico e exegético para discutir os aspectos relacionados à legalidade, em que se analisou a correspondência objetiva da Resolução institucional com as normas previstas na Constituição Federal e legislação estadual (regras gerais). Para a discussão referente à efetividade, utilizou-se da estatística descritiva na apresentação dos dados quantitativos e da análise do conteúdo na interpretação dos dados qualitativos. Concluiu-se que a avaliação especial de desempenho do MPRN atende às formalidades legais e, de outra parte, no viés da efetividade, precisa implementar práticas que diminuam a possibilidade de julgamentos subjetivos pelo avaliador e que promovam a comunicação entre a Administração Superior os estagiários e avaliadores, conciliando o desenvolvimento administrativo com o individual, para que assim se possa maximizar os resultados da Organização para uma administração eficiente sem se descuidar da dimensão pessoal do servidor público.


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  • The performance evaluation of public servants during the probation period, demanded since the Constitutional Amendment 19/1998,aims to analyze, during the period of three years, if the professional approved in public contest has the skills and competence needed to develop the public position in which had nomination, as well as allow the Public Administration to observe and recommend professional training and position adaptation policies. With this configuration, the special performance evaluation, as it is named, in its nature is an instrument of public function profissionalization which can reflect in a maximization of administrative efficiency. The objective of this study was to investigate whether the special performance evaluation submitted to the Member of the Government Agency for Law Enforcement in the state of Rio Grande do Norte (MPRN) is in consonance with the existing legal system and has effectiveness in its operation. Therefore, we conducted a case study in MPRN in which predominated three data collection techniques: a) documentary, done with the institution official documents, mainly the Resolution No. 243/2013-PGJ, which regulates the evaluation regulation; b) application of online questionnaires, developed through the survey monkey platform, submitted to the permanent civil servants that joined in 2011 and completed probation period in 2014 and who remained in the institution; c) and semi-structured interviews with representatives of the People Management  Direction (DGEP) and the Probationary Period Commission. In the data analysis it was used the bibliographic and exegetical method to discuss aspects related to legality, which analyzed the objective correspondence of institutional resolution with the rules set out in the Constitution and state legislation (general rules). To the debate concerning the effectiveness, we used descriptive statistics in the presentation of quantitative data and content analysis in the interpretation of qualitative data. It was concluded that the special evaluation performance at MPRN attends the legal requirements, and on the other hand, on the effectiveness aspect, needs to to implement practices that reduce the possibility of subjective judgments by the evaluator and promote communication between Senior Management, the interns and evaluator, conciliating the administrative development with the individual, in order to maximize the organization's results for an efficient management without neglecting the personal dimension of public servant.

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  • WILLIANE ELAYNE RICARDO DA SILVA
  • GESTÃO DE CRISES DE IMAGEM DA UFRN: DIAGNÓSTICO E ESTRATÉGIAS / UFRN's IMAGE CRISIS MANAGEMENT : DIAGNOSIS AND STRATEGIES
  • Orientador : ADRIANO CHARLES DA SILVA CRUZ
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANO CHARLES DA SILVA CRUZ
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • MARIA APARECIDA RAMOS DA SILVA
  • JOSE CARLOS ARONCHI DE SOUZA
  • SHEILA MENDES ACCIOLY
  • Data: 23/08/2016

  • Mostrar Resumo
  • O trabalho tem o objetivo de propor estratégias para a gestão comunicacional de crises de imagem enfrentadas pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), no intuito de evitar ou amenizar o impacto negativo na reputação da organização. O estudo empírico foi desenvolvido de forma exploratória, averiguando os tipos de crise mais comuns, os setores mais afetados e a forma como a imprensa repercute informações negativas a respeito da universidade, por meio da coleta de matérias jornalísticas. Além disso, procuramos conhecer o cenário nacional das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) sobre a temática, com base em um questionário enviado aos setores de comunicação. Dessa forma, com aporte bibliográfico e uma adaptação à realidade da UFRN, elaboramos um diagnóstico e um manual de gestão de crises de imagem, com medidas de prevenção, gestão e avaliação



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  •  

    The work aims to propose strategies for communication management image crisis faced by the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN), in order to avoid or mitigate the negative impact on the reputation of this organization. The empirical study will be developed in an exploratory way, checking the most common types of crisis, the most affected sectors and how the media publishes negative information about the university, through the collect of journalistic texts. Furthermore, we seek to know the national scene of Federal Institutions of Higher Education (IFES) on the subject, based on a questionnaire sent to the communication sectors. Thus, along with bibliographic contribution and an adaptation to the reality of the UFRN, we make a diagnosis and a crisis communication plan, with measures for prevention, management and post-crisis evaluation.
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  • MARGARETH MACIEL FIGUEIREDO DIAS FURTADO
  • USABILIDADE E ACESSIBILIDADE NO REPOSITÓRIO DE INFORMAÇÃO ACESSÍVEL DA UFRN : AVALIAÇÃO ERGONÔMICA DE INTERFACES WEB.

  • Orientador : SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANTÔNIO ROBERTO FAUSTINO DA COSTA
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • JEFFERSON FERNANDES ALVES
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • Data: 02/09/2016

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  • Esta pesquisa visa avaliar os requisitos ergonômicos de usabilidade e acessibilidade presentes na interface do Repositório de Informação Acessível, considerando a opinião dos usuários com baixa visão e cegueira. A operacionalização deste objetivo geral deu-se por meio dos seguintes objetivos específicos: a) verificar a funcionalidade de botões e links apresentados na interface do Repositório de Informação Acessível da Universidade Federal do Rio Grande do Norte; b) identificar os entraves e inconsistências de usabilidade e acessibilidade na interface; c) conhecer os pontos passíveis de melhorias da interface do Repositório de Informação Acessível que contribuam com subsídios para elaboração de proposta de intervenção a ser realizada na Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A pesquisa se caracterizou como exploratória, descritiva e aplicada, empregando a estratégia metodológica de estudo de caso, com base em uma abordagem quanti-qualitativa. A coleta de dados foi feita com o desenvolvimento de teste de usabilidade, observação participante e questionário semiaberto. Para a análise quantitativa dos dados foi empregado o método estatístico; e para a análise qualitativa foi adotada a análise de conteúdo. Para a convergência dos resultados foi empregada a triangulação dos dados para múltiplos instrumentos. A amostra investigada foi composta por oito usuários cadastrados no Repositório de Informação Acessível, representando 25% dessa população. Quanto à caracterização dos participantes, a análise evidenciou o seguinte perfil: mulheres (50%), entre 31 e 40 anos, três com baixa visão e uma com cegueira, sendo três na graduação e uma na pós-graduação; homens (50%), entre 34 e 53 anos, todos com cegueira, sendo dois na graduação e dois na pós-graduação. Os resultados revelaram pontos necessários de mudanças na interface do repositório. Identificação de pontos de entraves para as funções: legendas descritivas e tamanho inadequado de botões e ícones, como botões de contraste, mapa do site e botões iniciar e encerrar sessão; não funcionalidade do mapa do site e atalhos, bem como inexistência de uma função retorno. Verificou-se ainda que, independentemente dos entraves, os participantes aplicaram outras medidas para concluir os testes. Quanto ao registro de recomendações, destacam-se a necessidade de legenda descritiva, aumento de ícones, ativação de links inativos, implantação de novos recursos e avaliação técnica periódica. A pesquisa também comprovou que os participantes conceberam a identificação de inconsistências e sugestões de melhorias como fator de aprimoramento para a interface, confirmando que o estado do site no momento do teste foi considerado como aceitável. Considera-se que devido às constantes mudanças das tecnologias e possíveis demandas dos usuários reais e potenciais do repositório, serão necessárias novas avaliações, no futuro, para confirmar a qualidade do serviço.

     


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  • This research aims to evaluate the ergonomic requirements of usability and accessibility present in the Accessible Information Repository interface, based on the opinion of users with low vision and blindness. The implementation of this overall goal was given by the following specific objectives: a) check functionality of buttons and links in the Accessible Information Repository interface of Federal University of Rio Grande do Norte, b) identify obstacles and inconsistencies in the interface usability and accessibility, c) know the points liable to improvements in the Accessible Information Repository interface that contribute with subsidies to the elaboration of intervention proposal to be held at the Federal University of Rio Grande do Norte. The research is characterized as exploratory, descriptive and applied, using the methodological strategy of case study, based on a quantitative and qualitative approach. Data collection was made with the development of usability testing, participant observation and semi-open questionnaire. For quantitative analysis of the data was used the statistical method; and for the qualitative analysis was used content analysis. For the convergence of the results it used the triangulation of data for multiple instruments. The sample studied was composed of eight registered users in the Accessible Information Repository, representing 25 % of this population. As for the characterization of the participants, the analysis showed the following profile: women (50%), between 31 and 40 years, three with low vision and one with blindness, being three undergraduate and one a graduate student; men (50%), between 34 and 53 years, all with blindness, two undergraduate and two graduate students. The results showed points with necessity of changes in the interface repository. Identification of points of obstacles to the functions: descriptive captions and inadequate size of buttons and icons, such as contrast buttons, site map and start and end session buttons; lack of functionality in the map of the site and shortcuts, as well as lack of a return function. It was also found that regardless of obstacles, participants applied other measures to complete the tests. As for the registration recommendations, we highlight the need for descriptive caption, increase of icons size, activation of inactive links, implementation of new features and periodic technical evaluation. The survey also proved that the participants conceived the identification of inconsistencies and suggestions for improvements as enhancement factor for the interface, confirming that the condition of the site at the time of the test was considered acceptable. It is considered that due to constant changes in technologies and possible demands of the actual and potential users of the repository, it will be required new evaluations in the future to confirm the quality of service.

     

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  • RODRIGO OTAVIO SOUZA LIMA
  • LEI GERAL DE CONCURSOS PÚBLICOS: Análise do Projeto de Lei nº 252/2003 e suas implicações nos concursos públicos para o magistério federal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte

  • Orientador : JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • ROBSON ANTÃO DE MEDEIROS
  • Data: 16/09/2016

  • Mostrar Resumo
  • O presente trabalho analisa o Projeto de Lei nº 252/2003, conforme texto substitutivo apresentado em 09/10/2013 pela Comissão de Constituição e Justiça e de Cidadania da Câmara dos Deputados, o qual se propõe a regulamentar as normas gerais relativas a concursos públicos de provas ou de provas e títulos no âmbito da Administração Direta e Indireta da União, nos termos do art. 37, inciso II, da Constituição Federal de 1988, e as suas implicações nos certames para o ingresso em cargo efetivo nas carreiras do Magistério Superior e do Magistério do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico, realizados pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN. A ausência de regulamentação específica e detalhada desse instituto gera insegurança jurídica e delega ao Poder Judiciário o papel normativo. Neste sentido, o Projeto de Lei nº 252/2003 visa tornar mais clara as relações jurídicas e os procedimentos de investidura no serviço público por meio do concurso público. Busca-se com este estudo a apresentação de uma proposta de intervenção, tendo como produto uma minuta de nova resolução, tendente a aprimorar e atualizar o normativo interno vigente sobre a matéria, a saber, Resolução nº 108/2013-CONSEPE, de 2 de julho de 2013, deixando-a mais transparente e coesa com os princípios constitucionais e a jurisprudência dominante. Para tanto, a pesquisa vale-se do método dedutivo-indutivo de abordagem, servindo-se dos procedimentos histórico e comparativo para uma análise sistemática e teleológica dos concursos públicos, especificamente àqueles voltados para o provimento em cargo efetivo do Magistério Federal, aplicando a jurimetria como critério de avaliação de adequação da proposta, ante a natureza do objeto em estudo.


  • Mostrar Abstract
  • The present study analyzes the Bill nº. 252/2003, according to the replacement text presented in 10/9/2013 by the Committee on Constitution and Justice and Citizenship of the Chamber of Deputies, which proposes to regulate the general rules of civil service examinations of tests, or tests and professional qualifications evaluation under the Direct and Indirect Administration of the Union, in accordance with article 37, II, of the 1988 Federal Constitution, and its implications in competitions for entry into effective position in the career of Federal Magisterium (Magisterium Higher and Basic Education, Technical and Technological) conducted by the Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN. The lack of specific and detailed regulations of this institute creates legal uncertainty and delegates to the Judiciary the normative role. In this sense, the Bill Project nº. 252/2003 aims to clarify the legal relations and investiture procedures in the public service through public examinations. We seek with this study to present an intervention proposal, having as a product a draft of a new normative, aimed at improving and updating the current internal regulations on the matter, namely, Normative Resolution nº 108/2013-CONSEPE, July 2, 2013, making them more transparent and cohesive with the constitutional principles and the prevailing jurisprudence. Therefore, the research uses the deductive - inductive approach, making use of historical and comparative procedures for systematic and teleological analysis of public examinations, specifically geared to the provision in the effective charge of the federal teaching, applying jurimetrics as criteria for evaluating the adequacy of the proposal, given the nature of the object under study

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  • ZAQUEU HUDSON DE ARAUJO GURGEL
  • A GESTÃO DO CONHECIMENTO JURÍDICO NA DIRETORIA DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • ROBSON ANTÃO DE MEDEIROS
  • Data: 16/09/2016

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  • O objetivo do presente trabalho foi discutir como ocorre a gestão do conhecimento jurídico no setor de recursos humanos de uma instituição pública. Partindo da premissa de que as organizações públicas, por estarem imersas em uma sistemática burocratizada, bem como em virtude do Princípio da Legalidade, segundo o qual só é permitido fazer aquilo que as normas autorizam, necessitam ter seu conhecimento corretamente sistematizado para evitar erros na sua aplicação, constatam-se, nos últimos anos, profundas mudanças no conceito de gestão. Na área de recursos humanos, as constantes alterações de normas e entendimentos legais dos órgãos de controle dificultam consideravelmente a sua correta e célere aplicação no dia-dia de trabalho. Para tanto, buscou-se caracterizar o conceito de Administração Pública e de Gestão do Conhecimento, estabelecer os elementos de ligação entre a legislação de pessoal e a gestão do conhecimento, mapear as atividades realizadas na unidade-alvo e sistematizar as informações jurídicas pertinentes, a fim de possibilitar que o administrador público escolha, com mais segurança e facilidade, qual a normatização que deve ser aplicada em uma determinada situação concreta. Foi realizado um diagnóstico, por meio da aplicação de questionário com todos os colaboradores e gestores da unidade, cujos dados foram apurados com base na escala tipo Likert. Ao final, delineou-se um plano de gestão sistêmica e estratégica do conhecimento jurídico, que implementado, possa gerar valor à organização pesquisada.


  • Mostrar Abstract
  • The objective of this study was to discuss how does the management of legal knowledge in the human resources department of a public institution. Assuming that public organizations, being immersed in a bureaucratized systematic and because of the Legality Principle, according to which only allowed to do what the rules allow, need to have their properly systematized knowledge to avoid errors in your application, realize up in recent years in profound changes management concept. In the area of human resources, the amendments to standards and legal understandings of control bodies considerably hinder their correct and rapid by day implementation. Therefore, we sought to characterize the concept of Public Administration and Knowledge Management, establish the connecting elements between personal law and knowledge management, mapping the activities in the target unit and systematize the relevant legal information, the order to enable the public administrator choice, more safely and easily, which the regulation should be applied in a particular concrete situation. Diagnosis was conducted through a questionnaire to all employees and unit managers whose data were calculated based on the Likert scale. At the end, it delineated a systemic management plan and strategic legal knowledge, which implemented, can generate value to the organization researched

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  • MICHELLE DE MEDEIROS MENDES
  • Condições de trabalho e Riscos psicossociais: um estudo com os funcionários do Restaurante Universitário da Universidade Federal do Rio Grande do Norte


  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • DINARA LESLYE MACEDO E SILVA CALAZANS
  • WALID ABBAS EL AOUAR
  • Data: 22/09/2016

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  • O presente estudo teve como objetivo geral analisar a relação entre as condições de trabalho e os riscos psicossociais a que são submetidos os funcionários do Restaurante Universitário (RU) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Na pesquisa descritiva empreendida, optou-se, enquanto estratégia, por um estudo de caso do tipo multimétodos, combinando recursos variados, visando uma abordagem mais ampla do fenômeno investigado. Os dados foram coletados através de observação direta e sistemática e da utilização de questionários (Questionário de Condições de Trabalho-QCT e Protocolo de Avaliação dos Riscos Psicossociais no Trabalho–PROART), que buscaram analisar as condições de trabalho e identificar os riscos psicossociais no contexto do RU. Os resultados obtidos indicaram que os servidores do RU, em sua maioria, são do sexo masculino, com uma média de idade de 38 anos, casados, trabalhando na unidade, em média, há pouco mais de dois anos, grande parte deles nas funções de auxiliar de cozinha, cozinheiro e copeiro. Com relação aos resultados oriundos do QCT, constatou-se que as condições de trabalho ofertadas aos servidores do RU são propiciadoras de danos físicos e psíquicos, podendo acarretar agravos à saúde dos mesmos, principalmente em função de aspectos relacionados a infraestrutura e ao ambiente sociogerencial. Os resultados oriundos do PROART corroboraram os dados obtidos com o QCT, indicando que os funcionários do RU estão submetidos a riscos psicossociais de caráter baixo a mediano, principalmente em função das prescrições quanto à organização do trabalho, bem como do sofrimento patogênico derivado dos sentimentos de insatisfação e desgaste. Tais resultados configuram-se como um alerta para uma situação limite que demanda, em curto e médio prazo, a necessidade de intervenção por parte da gestão, no sentido de promover ações que minimizem os efeitos negativos e potencializem o impacto positivo do trabalho. Espera-se que os resultados obtidos propiciem uma ampliação do conhecimento sobre o setor e forneçam aos gestores dados e informações que possam subsidiar a implementação de mudanças voltadas para a melhoria do funcionamento organizacional e das condições de trabalho, trazendo como principal consequência, a redução de despesas públicas e dos agravos à saúde decorrentes do ambiente de trabalho.

     


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  • This study aimed to analyze the relationship between working conditions and psychosocial risks they are subjected to the staff of the University Restaurant (RU) of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). In undertaken descriptive research, it was decided, as a strategy for a case study of multimethod type, combining various resources, to a broader approach of the phenomenon investigated. Data were collected through direct and systematic observation and the use of questionnaires (Conditions Questionnaire work-QCT and Psychosocial Risk Assessment Protocol Work-PROART), which sought to examine working conditions and identify psychosocial risks in the context UK. The results indicated that the servers of the UK, mostly are male with an average age of 38 years old, married, working in the unit, on average, just over two years, much of it in the Function auxiliary kitchen, cook and butler. Regarding the coming of the QCT results, it was found that the working conditions offered to UK servers are conducive to physical and psychological damage and may cause health problems thereof, mainly due to issues related to infrastructure and sociogerencial environment. The results coming from PROART corroborated the data obtained with the QCT, indicating that UK officials are subject to psychosocial risks of low character the average, mainly due to the requirements relating to the organization of work, as well as the pathogenic suffering derived from feelings of dissatisfaction and wear. These results are configured as an alert to an extreme situation that demand in the short and medium term, the need for intervention by the management, to promote actions to minimize the negative effects and leverage the positive impact of the work. It is expected that the results obtained may convey an increased knowledge of the sector and provide managers data and information that can support the implementation of changes aimed at improving the organizational functioning and working conditions, bringing as main consequence, the reduction of public expenditure and health problems arising from the work environment.

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  • CLAUDIO HENRIQUE SILVA DE FREITAS
  • Processo de trabalho do técnico de enfermagem: sua organização e seus registros em um hospital universitário

  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • FERNANDO DE SOUZA SILVA
  • Data: 28/09/2016

  • Mostrar Resumo
  • Este estudo teve como objetivo analisar o processo de trabalho e as ações do técnico de enfermagem na clínica cirúrgica do ECI-HUOL. Buscou-se, assim, entender como se dá a organização do trabalho, mais especificamente em relação às atividades assistenciais. O estudo descritivo proposto foi realizado no setor de clínica cirúrgica do Hospital Universitário Onofre Lopes em Natal/RN e incluiu todos os enfermeiros e técnicos de enfermagem atuantes no referido setor. A partir de uma análise inicial dos impressos e protocolos disponíveis, constatou-se a deficiência na sistematização dos procedimentos e a limitação de instrumentos que possam guiar os técnicos na definição de uma lógica ou sequenciamento de suas ações. Com o uso de instrumentos variados (observação, questionário fechado do tipo survey), foi feita uma análise de como se dá a organização do trabalho da enfermagem e constatou-se que, na ótica dos envolvidos, este se processa de maneira aleatória, sem um instrumento formal que ordene as atividades ou indique quem deve orientar o sequenciamento ou prioridade das ações assistenciais. Os resultados indicam também que, de modo geral, tal fragilidade de parâmetros propicia certa personalização na assistência, traduzida numa atuação que expressa os hábitos adquiridos e a visão particular de cada profissional em relação ao processo. Conclui-se, então, que, longe buscar um enrijecimento e controle absoluto do agir, é necessário aprimorar a organização do trabalho a partir da escolha e adoção de procedimentos que informem e padronizem a assistência, evitando, assim, que a indefinição quanto aos parâmetros comprometa o tratamento instituído, trazendo riscos à saúde do paciente.


  • Mostrar Abstract
  • This study aimed to analyze the work process and the nursing technician's actions in the surgical sectors of the Central building of hospitalization of HUOL. It attempted to thus understand how is the organization of work, specifically in relation to welfare activities. The proposed descriptive study was performed in surgical sector of Onofre Lopes University Hospital in Natal / RN and included all nurses and nurse technicians who work in that sector. From an initial analysis of forms and available protocols, it was found that has a deficiency in the systematization of the procedures and the limitation of tools that can guide the technicians in the definition of a logic or sequence of its shares. With the use of various instruments (observation, closed questionnaire type survey), an analysis of how is the organization of nursing work was done. It was found that, in the view of those involved, their activities are performed randomly, without a formal instrument to order the actions or indicate who should guide the sequencing and priority of care actions. The results also indicated that, in general, such fragility parameters provide some personalization in care, translated into a performance that expresses the acquired habits and the particular vision of each professional regarding the process. It concludes, then, that far get a stiffening and absolute control of the act, it is necessary to optimize the organization of work from the choice and adoption of procedures to report and standardize the assistance, thus avoiding the uncertainty as to the parameters compromise the treatment given, bringing risks to patient health.

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  • FRANKLIN TORRES BRANDÃO
  • Eficiência na Gestão das Compras Públicas: Um Estudo de Caso da Modalidade Pregão Eletrônico nos Processos Licitatórios do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano. 

  • Orientador : YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • MEMBROS DA BANCA :
  • YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • VICTOR RAFAEL FERNANDES ALVES
  • Data: 06/10/2016

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  • A modalidade licitatória denominada pregão, na sua forma eletrônica tem como principais características: agilidade, desburocratização, transparência, redução de preços e ampliação da competitividade, uma vez que, os licitantes podem competir a distância, viabilizando a participação de Microempresas e Empresas de Pequeno Porte. Apesar das características positivas atribuídas a esta modalidade, mesmo assim, se faz necessário analisarmos de forma aprofundada os dados inerentes as aquisições dos bens e serviços comuns, quanto aos princípios basilares da Administração pública, especificamente, o princípio da eficiência. Baseado nisso, este estudo se propôs identificar aspectos positivos e negativos referente a economicidade, celeridade, competividade isonômica perante os benefícios concedidos pelo estatuto das microempresas e empresas de pequeno porte e cancelamento de itens nas contratações públicas advindas dos processos licitatórios na modalidade pregão, na forma eletrônica, no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano, no exercício financeiro de 2014. Assim, trata-se de um estudo de caso no Departamento de Licitações e Compras do IF Sertão – PE referente aos processos licitatórios, sendo uma pesquisa exploratória e documental, com abordagem quantitativa. A amostra foi de 35 pregões eletrônicos, sendo esses dados extraídos do sitio eletrônico de Compras do Governo Federal (www.comprasgovernamentais.gov.br), conhecido como ComprasNet, e bem como de arquivos físicos e eletrônicos produzidos pela Comissão Permanente de Licitação referente ao ano de 2014. Os resultados revelaram que 35 pregões foram homologados, sendo 11 de serviços continuados, 8 de serviços de natureza não continuada, 10 de bens de consumo e 6 de bens permanente. Juntos, esses pregões resultaram em uma economia de recursos para o IF Sertão – PE acima da média em outras Organizações Públicas. Além disso, o estudo evidenciou que a categoria de serviços não continuados foi a que obteve a maior economia de recursos e maior celeridade, com um tempo de duração menor em dias na fase externa do pregão. De forma semelhante, foi observado maior economia de recursos e maior celeridade nas licitações cujo critério de julgamento foi o menor preço por item. No entanto, este critério obteve o maior número de itens cancelados. Com relação a participação das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte nos resultados das licitações, foi identificado que essas empresas representaram uma maior porcentagem do valor total homologado nos pregões eletrônicos quando comparado a outros enquadramentos empresariais. Entretanto, as pequenas empresas da Região do Sertão de Pernambuco foram as que tiveram a menor participação nos resultados do valor total homologado apesar do incentivo concedido pela Lei Complementar n° 123/2006. Outro resultado importante foi que houve um número elevado de itens cancelados, sendo maior número por licitação fracassada. Os principais motivos foram os lances dos licitantes acima do preço estimado pela Administração do IF Sertão – PE e a Inabilitação por irregularidades nos documentos de habilitação. Portanto, esta pesquisa identificou maior economicidade e celeridade nas licitações da categoria de contratação de serviços não continuados e quando o critério de julgamento adotado foi o menor preço por item. No entanto, foi observado alto índice de itens cancelados e pouca participação de empresas de pequeno porte localizadas na região do IF Sertão –PE.


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  • Electronic trading is a bidding modality. Its main features are: agility, reducing bureaucracy, transparency, price reduction and expansion of competitiveness, since bidders can compete from a distance, allowing the participation of Micro and Small Companies. Despite the positive characteristics attributed to this modality, even so, it is necessary to analyze in detail the data related to the acquisition of goods and common services, as the basic principles of Public Administration, specifically, the principle of efficiency. Based on this, the present study aims to identify positive and negative aspects related to economy, celerity, isonomic competitiveness under the benefits granted by the status of Micro and Small Companies. Besides that, it also aims to identify the cancellation of items in public procurement through bidding processes through the electronic trading modality at Federal Institute of Education, Science and Technology of Sertão Pernambucano, in the financial year of 2014. So it is a case study in the Department of Bidding and Purchasing, at the Institute aforementioned, regarding the bidding process. It is also an exploratory and documentary research with a quantitative approach. The sample was 35 electronic auctions, and these data were extracted from the electronic site of the Federal Government Purchases (www.comprasgovernamentais.gov.br), known as ComprasNet, as well as physical and electronic files produced by Bidding Permanent Commission of Auctions in 2014. The results revealed that 35 auctions sessions were approved, 11 of continued services, 8 non-continuous services, 10 consumer goods and 6 permanent assets. Together, these sessions resulted in a saving of resources for the Federal Institute of Education, Science and Technology of Sertão Pernambucano above average in other Public Organizations. In addition, the study revealed that the category of non-continuous service was the one with the largest economy of resources and celerity, with a shorter duration of days on the trading external phase. Similarly, it was observed a greater economy of resources and celerity in tenders whose criterion of judgment was the lowest price per item. However, this criterion had the highest number of canceled items. Regarding the participation of Micro and Small Companies in the results of bidding, it was identified that these companies accounted for a higher percentage of the total amount approved in the electronic trading sessions when compared to other business environments. However, small businesses in the Sertão of Pernambuco were those that had the lowest share in the results of the total amount approved in spite of the incentive granted by Complementary Law nº 123/2006. Another important result was that there was a high number of canceled items, mainly due to unsuccessful bidding. The main reasons of this were the bids of the bidders above the estimated price by the Administration of the Institute and the disqualification for irregularities in the qualification documents. Therefore, this study identified greater economy and efficiency in biddings related to non-continuous services and when the judgment criterion adopted was the lowest price per item. However, it was observed high rate of canceled items and little participation of local small businesses.

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  • ADELSIANNE GISELLE COELHO PONCIANO
  • A PERCEPÇÃO DOS PROMOTORES DE JUSTIÇA SOBRE A COMUNICAÇÃO PÚBLICA E O DIREITO À INFORMAÇÃO

  • Orientador : SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANO LOPES GOMES
  • LUCIANO DO NASCIMENTO SILVA
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • Data: 17/10/2016

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  • Pretende-se investigar como os promotores de Justiça da Comarca de Mossoró, do Ministério Públcio do Rio Grande do Norte,  compreendem a utilização da Diretoria de Comunicação da instituição para publicizar os feitos decorrentes de suas atuações para a sociedade. Visa-se averiguar se os promotores de Justiça pesquisados percebem quais atos devem se tornar conhecidos pelos cidadãos por meio de uma divulgação mais ampla, proporcionada além do Diário Oficial do Estado, por meio da assessoria de imprensa. Sob esse ponto de vista, será verificado como o princípio da publicidade, a Lei da Transparência e o direito à informação impactam a tomada de decisão do promotor em procurar a assessoria de imprensa e analisar os motivos em que ocasiões pode haver resistência de os promotores divulgarem informações para que a assessoria de imprensa leve os dados até a população. O estudo, vislumbra, assim, contribuir para que a DCOM estabeleça um contato mais direto com os promotores de Justiça, a partir do entendimento deles sobre a comunicação pública realizada pelo Ministério Público e assim, prestar um melhor serviço de levar informações de interesse público à sociedade. A pesquisa apresenta material teórico interdisciplinar nas áreas da Comunicação Social e do Direito. O levantamento de dados junto aos promotores segue duas etapas, a aplicação de um questionário enviado por e-mail e uma entrevista pessoal e individual gravada. Ao material coletado, oriundo dessas duas etapas, será aplicada a técnica de Análise de Conteúdo, ancorada em Lawrence Bardin.


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  • This research aims to analyze the communication demands that arrive at the Directorate of Communications (DCOM) of the Public Prosecution Service of the Brazilian State of Rio Grande do Norte (MPRN), coming from the Mossoró district, indentifying how the public prosecutors publicize their actions to the population. At the same time, the study aims to find out the perception of such prosecutors on what should the MPRN publicize or not through the DCOM; to find out how the constitutional principle of publicity, the transparency law and the right to information affect the decision of the aforementioned prosecutors to look for the DCOM and to detect factors that keep the prosecutors from sharing information with the DCOM so that such information can be publicized. This is a descriptive and exploratory study, with applied research and qualitative approach, bibliographic research (based on Law authors as well as Social Communication authors) and interviews with the prosecutors conducted by e-mail (using a semi-structured questionnaire) and in person (open questions). The data collected in the questionnaires and interviews was examined using Content Analysis techniques, anchored on Bardin (2011). As a result of the researched data, we found out that, ideally, matters related to citzens’s rights should be publicized by the DCOM, according to the prosecutors, that the participants of the research are aware of the importance of making their actions public to the population and that the inexistency of a communication policy at the MPRN reflects on the lack of a systematic approach to an adequate journalistic publicization to translate the legal terms of the Union Official Gazette to a more accesscible language, bringing more efficiency to the process due to the application of the constitutional principle of publicity, making it possible for the citzen to exercize the right to information in a more reliable way.

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  • WALTER SOARES BARBOSA ROCHA FILHO
  • RACIONALIZAÇÃO DA ATUAÇÃO EXTRAJUDICIAL DAS PROMOTORIAS DE JUSTIÇA DO MINISTÉRIO PÚBLICO do RN A PARTIR DO USO DE INDICADORES

  • Orientador : YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • MEMBROS DA BANCA :
  • YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • VICTOR RAFAEL FERNANDES ALVES
  • Data: 18/10/2016

  • Mostrar Resumo
  • Com a busca cada vez mais frequente pela profissionalização dos serviços públicos, onde fatores técnicos se sobrepunham aos políticos, o uso de meios e metodologias científicas que comprovem fielmente as reais necessidades de atuação do Estado, seja em qual esfera for, se mostra cada vez mais essencial quando se deseja uma sociedade mais justa e igualitária. Nesse sentido, o presente projeto pretende racionalizar a atuação extrajudicial do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte por meio do uso de indicadores estatísticos internos e externos à Instituição, os quais relacionando-se em programas de Business Inteligence - BI, comporão mapas estatísticos na forma de gráficos e tabelas que irão nortear a atuação do Promotor de Justiça de 1ª entrância destacando as matérias de maior relevo da comarca.


  • Mostrar Abstract
  • With the search increasingly common for the professionalization of public services, where technical factors outweighed the political, the use of media and scientific methods that accurately prove the actual state action needs to be in that sphere is, ever more shows essential when you want a more just and egalitarian society.
     
    In this sense, this project seeks to streamline the extrajudicial action of the Public Prosecutor of the Rio Grande do Norte state through the use of internal and external statistical indicators to the institution, which relate in business intelligence programs - BI, comprise statistical maps in the form of graphs and tables that will guide the actions of the 1st indentation of Justice Promoter highlighting matters of greater importance of the region.
    .
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  • KALHIL PEREIRA FRANÇA
  •  CONSTRUÇÃO DA CARTA DE SERVIÇOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE (MPRN)

  • Orientador : JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • YANKO MARCIUS DE ALENCAR XAVIER
  • VICTOR RAFAEL FERNANDES ALVES
  • Data: 18/10/2016

  • Mostrar Resumo
  • Visando aprimorar o serviço de atendimento ao cidadão realizado pelo Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte, o desenvolvimento da carta de serviços da instituição é de fundamental importância para a maior transparência de sua atuação funcional direcionada a garantia dos direitos e interesses sociais de âmbito difuso e coletivo e aqueles individuais indisponíveis. O presente trabalho descreverá sobre as temáticas trabalhadas pelo Ministério Público Estadual, buscando apresentar a sociedade o fluxo do procedimento de atendimento a população, de modo a identificar todas as etapas do processo até a entrega da prestação ministerial por intermédio de ações judiciais ou outras medidas conciliatórias extrajudiciais, identificando os setores responsáveis, prazos e os instrumentos de atuação funcional (notícia de fato, procedimento preparatório, inquérito civil e procedimento de investigação criminal).


     

     


  • Mostrar Abstract
  • In order to improve the service of citizen service carried out by the Public Ministry of Rio Grande do Norte state, 
    the development of the letter of the institution is of fundamental importance for the transparency of its targeted 
    functional performance guarantee the rights and social scope of interests diffuse and collective and individual 
    ones unavailable. This paper describes on the themes worked by the State Prosecutor's Office, seeking to present 
    society the flow of care procedure the population, in order to identify all stages of the process to the delivery of 
    ministerial performance through lawsuits or other conciliatory measures extrajudicial, identifying the sectors 
    responsible, deadlines and functional performance instruments (news indeed, preparatory procedure, 
    civil investigation and criminal procedure).
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  • JUSSIER LOURENCO DA SILVA

  • UM OLHAR SOBRE O PROCESSO DE COMPRAS DE MATERIAL DE CONSUMO DO CENTRO DE BIOCIÊNCIAS NA PERSPECTIVA DA GESTÃO DE PROCESSO -BPM

  • Orientador : MARCELO RIQUE CARICIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARCELO RIQUE CARICIO
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • VICTOR RAFAEL FERNANDES ALVES
  • Data: 18/10/2016

  • Mostrar Resumo
  • Este projeto técnico tem como objetivo analisar o processo de compras de material de consumo via sistema de registro de preço, disponível nos sistemas SIG (SIPAC) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O mapeamento desse processo teve como local de observação o Centro de Biociências (CB), uma das unidades acadêmicas da UFRN, com a finalidade de visualizar todo o fluxo desse processo, identificar desperdícios e evitá-los por meio dos princípios do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e ferramentas do Sistema Toyota de Produção (STP), no intuito de melhorar sua eficiência. A metodologia para a realização da pesquisa é do tipo exploratória descritiva, cujo principal embasamento consiste em uma adaptação da estratégia de Pesquisa-Ação , que tem premissa de caráterparticipativo e concede mudança no processo de forma planejada. Assim, analisa-se o fluxo do processo, tomando como referencial a literatura e as ferramentas especializadas do Sistema Toyota de Produção; Processo Enxuto; Businees Process Management (BPM); e Business Process Management Notation (BPMN). Após a análise do fluxo este estudo conclui que o processo em questão, apresenta seulead time acima do esperado. O estudo constata que há diversas oportunidades de melhorias de impacto na gestão. Com isso, evidencia que as ferramentas de gestão, com base no BPM e STP, viabilizam ações estruturais e de controle mais eficientes das tarefas, minimizando desperdícios e reduzindo o lead time do processo e aumentando a sua produtividade.


  • Mostrar Abstract
  • This technical project aims to analyze the purchasing process of consumption via “Registro de preços” the sistematic routine available in the SIG systems (SIPAC) of Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). The process mapping was implemented by watching the Biosciences Center (BC), one of the academic UFRN`s units, in order to view the entire flow of the process, identify waste and avoid them through the principles of Process Management business (PMB) and tools of the Toyota Production System (TPS), in order to improve their efficiency. The research methodology is descriptive exploratory type, whose main foundation consists of an adaptation of the Action Research strategy, which has participatory nature premise and gives change in a planned process. Thus, we analyze the process flow, taking as reference literature and specialized tools of the Toyota Production System; Lean process; Businees Process Management (BPM); and Business Process Management Notation (BPMN). After analyzing the flow this study concludes that the case in question, presents its lead time than expected. The study finds that there are several opportunities in the management impact of improvements. With this, it shows that the management tools based on BPM and STP, enable structural actions and more efficient control of tasks, minimizing waste and reducing the lead time of the process and increasing their productivity.

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  • GILVANIA MORAIS DE ARAUJO FERNANDES
  • FIOS QUE TECEM O BEM E O MAL-ESTAR LABORAIS: O PAPEL DOS GESTORES NA PROMOÇÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • TATIANA DE LUCENA TORRES
  • MANOEL PEREIRA DA ROCHA NETO
  • Data: 21/10/2016

  • Mostrar Resumo
  • O mundo do trabalho tem passado por variadas e constantes reestruturações necessárias para que se atenda aos modos de produção vigente, em decorrência disso, vêm-se exigindo trabalhadores criativos, inovadores, competentes, flexíveis e resilientes. Diante disso, algumas instituições vêm se preocupando com a humanização dos contextos laborais como forma de atenuar os impactos dessas constantes reestruturações e se preocupando com a existência da qualidade de vida no trabalho, que acontecerá quando houver a prevalência de vivências que ocasionem o bem-estar no trabalho; mas, se predominar o mal-estar no trabalho, o trabalhador estará sob risco de adoecimento. No intuito de disseminar os objetivos e metas institucionais, mas preservando a humanização dos contextos laborais e se preocupando com o bem-estar da sua equipe, existe o gestor; este que, dada a responsabilidade da sua função, tem papel importante na promoção da Qualidade de vida no trabalho. Assim, este estudo objetiva conhecer a relação entre os gestores e a promoção da qualidade de vida no trabalho para os membros de sua equipe, considerando os olhares dos atores envolvidos no processo (gestores e servidores sob gestão). Trata-se de uma pesquisa científica que, devido à abordagem do problema é classificada como qualitativa; quanto aos objetivos propostos esta é considerada descritiva. Quanto à coleta dos dados e informações, foram utilizadas as pesquisas bibliográficas, documentais e de campo, esta última por meio de uma entrevista semiestruturada, em dois modelos e com gravação de voz, um para os servidores sob gestão e o outro para os servidores gestores. Escolheu-se para este estudo uma amostragem não probabilística e intencional; para tanto, num formato de estudo piloto, selecionou-se a Pró-Reitoria de Graduação e Centro de Educação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A análise e discussão dos resultados foram feitas à luz do conceito de Ergonomia da Atividade Aplicada à Qualidade de Vida no Trabalho, proposto por Ferreira (2012). Ao final, identificou-se que haver uma relação direta entre o comportamento dos gestores das unidades analisadas e a promoção da QVT das suas equipes.


  • Mostrar Abstract
  • The world of work has gone through varied, constant and need restructuring that meets the current modes of production, as a result, come up demanding creative workers, innovative, competent, flexible and resilient. Thus, some institutions have been concerned about the humanization of work contexts in order to mitigate the impacts of these constant restructuring and worrying about the existence of the quality of working life, which happen when the prevalence of experiences which entail welfare at work; but if overpower the discomfort at work, the employee is at risk of becoming ill. In order to disseminate the objectives and institutional goals, while preserving the humanization of workplace and worrying about the welfare of their staff, there is the manager; this, given the responsibility of their role, plays an important role in promoting quality of life at work (QLW). So, this study aimed to evaluate the relationship between managers and the promotion of quality of working life for the members of his staff, considering the views of the actors involved in the process (managers and servers under management). It is a scientific research, due to the problem of the approach is classified as qualitative; as the proposed objectives it is considered descriptive. About the collection of data and information, we used the bibliographic research, documentary and field, this latter type through a semi-structured interview, in two models and with voice recording, one for servers under management and another for managers servers. We chose for this study a non-probabilistic intentional sampling; in this order, a pilot study format, we selected to the Pro-Rector of Graduation and the Education Center of the Federal University of Rio Grande do Norte. Analysis and discussion of the results were made in light of the concept of Ergonomics Applied Activity on Quality of Life at Work, proposed by Ferreira (2012). In the end, it was identified that there is a direct relationship between the behavior of the managers of the analyzed units and the promotion of QLW their teams.

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  • PEDRO RODRIGUES GONCALVES
  •  

    AVALIAÇÃO DE IMPACTO DE AÇÕES DE CAPACITAÇÃO NA ÁREA ADMINISTRATIVA EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • JOSE ARIMATES DE OLIVEIRA
  • WALID ABBAS EL AOUAR
  • Data: 25/10/2016

  • Mostrar Resumo
  • O Departamento de Recursos Humanos é o setor responsável por todo acompanhamento e desenvolvimento profissional dos colaboradores, sendo o desenvolvimento por meio de treinamentos e capacitações, um dos suportes para a melhoria da gestão de pessoas no serviço público. Esse estudo fundamentou-se na legislação federal, decretos 5.707/06 e 5.825/06, que estabelece critérios de desenvolvimento contínuo dos servidores públicos federal bem como do Programa de Capacitação e Aperfeiçoamento adotado pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN. O objetivo geral desse estudo foi identificar os efeitos diretos e específicos, das ações de capacitação e treinamento, voltados à área administrativa, sobre o comportamento do servidor em seu cargo, dentro da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, e propor a implantação de um instrumento de avaliação de impacto em profundidade no ambiente de trabalho. Tratou-se de um estudo de natureza descritiva, exploratória, de abordagem qualitativa e quantitativa. A coleta dos dados ocorreu por meio de um questionário com perguntas fechadas. A amostra constituiu-se de 108 colaboradores do campus central, sendo 88 de técnicos administrativos e 20 chefes de unidades administrativas. Os resultados apresentados demonstraram a repercussão positiva do programa de capacitação da instituição e a contribuição da formação permanente dos servidores. Evidenciaram-se também os altos índices de satisfação nas respostas relacionados à aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos após capacitação, bem como os efeitos diretos e específicos das ações de capacitação e treinamento na área administrativa interferindo de forma positiva no comportamento do servidor em seu cargo. As análises estatísticas revelaram um alfa de Cronbach's acima de 0,70, demonstrando, assim, consistência dos dados classificada como satisfatória no instrumento de pesquisa. O estudo contribuiu para a proposição de um modelo de avaliação de impacto em profundidade adaptado à realidade da Instituição.


  • Mostrar Abstract
  • The Human Resources Department is responsible for monitoring industry and professional development of employees, and the development through training and skills, one of the supports for the improvement of personnel management in the public service. This study was based on federal legislation, decrees 5,707/06 and 5,825/06, establishing criteria for continuos development of federal public servants, as well as training and Development Program adopted by the Federal University of Rio Grande do Norte-UFRN. The general objective of this study was to identify the direct and specific effects of the training actions, aimed at administrative area, about the behavior of the server in your office, in the Federal University of Rio Grande do Norte, and finally draw up and propose the implementation of a tool for in-depth impact assessment in the workplace. This was a study of a descriptive nature, exploratory, and qualitative and quantitative approach. The data collection took place by means of a questionnaire with closed questions. The sample consisted of 108 employees of central campus, 88 administrative technicians and 20 managers of administrative units. The results demonstrated the positive impact of the training program of the institution and the contribution permanent of the servers. Showed the high levels of satisfaction in the responses related to the applicability of the knowledge gained after training, as well as the direct and specific effects of the training actions in the administrative area clearly interfering positively in the server behavior in Office. Statistical analysis showed a Cronbach's Alpha's up 0.70, demonstrating thus data consistency classified as satisfactory in the search tool. The study contributed to the proposition of a model of in-depth impact assessment adapted to the reality of the institution

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  • LOUISEANE FERNANDES FEITOSA OLIVEIRA
  • Síndrome de Burnout: uma investigação entre os servidores do Ministério Público Potiguar

  • Orientador : DENISE PEREIRA DO REGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • IONARA DANTAS ESTEVAM
  • MARIA TERESA PIRES COSTA
  • Data: 17/11/2016

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  • As constantes mudanças no mundo do trabalho promovem um ambiente carregado de tensão e altas exigências. Aspecto central para o homem contemporâneo, a atividade laboral nem sempre se dá em condições adequadas, o que faz com que o trabalhador esteja cada vez mais propenso a desenvolver doenças ocupacionais (físicas e psicológicas) que podem gerar consequências pessoais e profissionais diversas. A Síndrome do Esgotamento Profissional ou Burnout é uma síndrome psicológica desencadeada em resposta à exposição a fatores estressores interpessoais contínuos. É considerado um constructo multifatorial, que é comumente caracterizado por três dimensões: a exaustão emocional, a desumanização e a falta de realização pessoal. Este trabalho teve como objetivo identificar a incidência da Síndrome de Burnout junto aos servidores do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte – MPRN, aferindo em que medida cada uma das três dimensões acima estão presentes no grupo estudado, ao mesmo tempo em que buscou analisar a relação entre as varáveis sócio demográficas e funcionais e as dimensões encontradas. Na pesquisa descritiva empreendida, optou-se por uma abordagem multimétodos. Assim, utilizou-se o Maslach Burnout Inventory - População Geral (MBI-GS), a observação sistemática e a entrevista semiestruturada. Os resultados obtidos indicam que a prevalência da patologia na instituição é baixa, mas observam-se aspectos potencializadores para a incidência da doença que merecem atenção, notadamente no que se refere à realização profissional. Espera-se que o diagnóstico empreendido amplie a compreensão sobre as relações entre trabalho e saúde no âmbito do Ministério Público Potiguar, de modo a subsidiar estratégias preventivas e interventivas de caráter individual, organizacional e/ou combinadas.


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  • The constant changes in the workplace promote a charged atmosphere of tension and high demands. central to contemporary man, labor activity does not always happen under appropriate conditions, which means that the worker is increasingly likely to develop occupational diseases (physical and psychological) that can generate personal consequences and several professional. The Professional Burnout Syndrome or Burnout is a psychological syndrome triggered in response to exposure to continuous interpersonal stressors. It is considered a multifactorial construct, which is commonly characterized by three dimensions: emotional exhaustion, dehumanization and lack of personal accomplishment. This study aimed to identify the incidence of Burnout Syndrome with the servers of the Public Ministry of Rio Grande do Norte State - MPRN, assessing to what extent each of the three dimensions above are present in the study group at the same time sought analyze the relationship between variables demographic and functional partner and the dimensions found. In undertaken descriptive research, it was decided by a multimethod approach. Thus, we used the Maslach Burnout Inventory - General Population (MBI-GS), systematic observation and semi-structured interview. The results indicate that the prevalence of the condition in the institution is low, but are observed improvers aspects to the incidence of the disease that deserve attention, especially with regard to professional fulfillment. It is expected that the diagnosis undertaken expand the understanding of the relationship between work and health in the Public Ministry Potiguar, in order to subsidize preventive and interventional strategies of individual character, organizational and / or combined.

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  • DENICE DE AMORIM CAVALCANTI FREIRE
  • AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS TÉCNICO-ADMINISTRATIVOS: ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE OS MODELOS ADOTADOS POR DUAS INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE ENSINO


  • Orientador : SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ALVANY MARIA DOS SANTOS SANTIAGO
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • Data: 18/11/2016

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  • O objetivo deste trabalho é analisar comparativamente o modelo de avaliação de desempenho dos servidores técnico-administrativo efetivo utilizado pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte e pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano, como também verificar junto aos gestores do setor de Gestão de Pessoas, como ocorre o processo de avaliação de desempenho na instituição. Buscou-se ainda averiguar o entendimento tanto dos técnico-administrativos em educação, pertencentes às classes C, D e E, que ingressaram até o ano de 2012, quanto das chefias do Instituto Federal, sobre como percebem o processo de avaliação de desempenho. Inicialmente foi feita uma contextualização dos princípios da administração pública no que se refere à avaliação de desempenho, tendo como base a ética no serviço público, uma vez que não se pode deixar a Ética desvinculada da avaliação de desempenho, pois a mesma está correlacionada aos princípios da Administração Pública. Posteriormente foi realizada uma abordagem conceitual e histórica sobre a avaliação de desempenho, principalmente no âmbito do serviço público e mais especificamente nas Instituições Federais de Ensino, onde a avaliação dos técnico- administrativos tem como amparo legal a Lei no 11.091/2005, o Decreto no 5.825/06 e ainda o Decreto no 5.707/06, que orienta para a questão da implantação da gestão por competências nas Instituições Federais de Ensino. A metodologia empregada foi uma pesquisa descritiva na qual se optou enquanto estratégia, por um estudo de caso do tipo multi-métodos, combinando recursos variados, através de métodos quantitativos e qualitativos, visando uma abordagem mais ampla do fenômeno investigado. A referida pesquisa foi realizada no Instituto Federal do Sertão Pernambucano e na Universidade Federal do Rio Grande do Norte, este último, somente no setor de Gestão de Pessoas que desenvolve o trabalho de avaliação de desempenho. Por fim, os resultados da pesquisa buscaram evidenciar uma visão geral por parte dos participantes da pesquisa sobre questões importantes referentes ao processo de avaliação de desempenho.


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  • The aim of this paper is to analyze comparatively the performance evaluation Model of technical-administrative effective servers used by Universidade Federal do Rio Grande do Norte and the Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão of Pernambuco, but alsocheck withmanagersin themanagement of People, as the performance evaluation process in the institution. We sought to investigate yet understanding of both the administrative and technical education, belonging to classes C, D and E, which joined by the year 2012, as managers of the Federal Institute, on how to realize the performance evaluation process. It was initially made a contextualization of the principles of public administration as regards performance evaluation, based on ethics in the public service, since you can’t leave unrelated ethics performance assessment, because it is correlated to the principles of Public Administration. It was later performed a conceptual and historical approach on the evaluation of performance, especially in the context of the public service and more specifically in the federal institutions, where technical and administrative assessment has as legal support to law no 11.091/2005, Decree no5.825/06 and Decree no 5.707/06 that guides to the issue of implementation of competency management in federal institutions. The methodology employed was a descriptive research in which if you chose as a strategy, for a case study of the multi-methods type, combining varied resources, through quantitative and qualitative methods targeting a broader approach of the phenomenon investigated. This research was conducted at the Federal Institute of Pernambuco and in the Federal University of Rio Grande do Norte, the latter only in the field of personnel management develops the work of performance evaluation. Finally, the survey sought to show an overview of the participants of research on important issues concerning performance evaluation process.

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  • RAINETE DE MEDEIROS GOMES
  • DESAFIO NA GESTÃO DE PESSOAS: retenção de servidores técnico-administrativos na Universidade Federal do Rio Grande do Norte

  • Orientador : SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • SONIA MARIA RODRIGUES CALADO DIAS
  • TATIANA DE LUCENA TORRES
  • Data: 28/11/2016

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  • A presente pesquisa surgiu a partir da intenção de identificar o perfil dos servidores Técnico-Administrativos em Educação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) que solicitaram Vacância por Posse em Outro Cargo Inacumulável e Exoneração, dos cargos ocupados na referida Instituição, no período de 2010 a 2015. Além disso, buscou entender os reais motivos que levaram essas pessoas a saírem do vínculo empregatício considerando todo o viés que envolve as relações de trabalho existentes na Organização. A revisão bibliográfica foi centrada em documentos legais que regem a carreira dos servidores Técnico-Administrativos das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES), a estrutura da UFRN e trabalhos de autores que desenvolveram estudos sobre esse tema, além de pesquisas sobre o estado da arte. Trata o presente estudo de uma pesquisa de levantamento descritivo e, para atingir seus objetivos, foi realizada coleta de dados através da aplicação de um questionário online utilizando-se da ferramenta Google docs para chegar à população pesquisada, que totalizou 268 pessoas. Concluída a coleta de dados, obteve-se o retorno de 122 questionários respondidos, sendo utilizado para tratamento destas informações o SPSS (Statistical for Social Sciences). O principal motivo apontado como insatisfação no Órgão refere-se à remuneração inerente à Carreira dos Servidores Técnico-Administrativos, representada pelo percentual de 91,2% das respostas e, por essa razão, pode-se concluir o entendimento pela busca por novos cargos no serviço público, confirmada pelo resultado de 77% dos casos. Com base nos dados desse estudo, percebe-se que, apesar do alto índice de insatisfação com as questões salariais, de modo geral, o clima organizacional e a satisfação nas relações de trabalho se apresentaram de maneira favorável à Instituição pesquisada.


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  • Present research arose from intention to identify the profile of Education Administrative Techinicians of Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) who requested Vacancy by Possession in Another Unaccountable Position and Exoneration, from occupied positions in that Institution between 2010 and 2015. In addition, It sought to understand real reasons that led these people to leave their employment bond considering all the bias that surrounds existing labor relations in the Organization. Bibliographic Review focused on legal documents governing career of the Administrative Techinicians of Federal Institutions of Higher Education (IFES), structure of UFRN and works of authors who have developed studies on this subject, as well as researches on the state of the art. This study concerns a descriptive survey and, in order to achieve its objectives, data collection was performed through the application of an online questionnaire using Google Docs tool to reach surveyed population, which totalized 268 people. 122 questionnaires were responded, and SPSS (Statistical for Social Sciences) was used to treat this information. Main cited reason as dissatisfaction in the Board refers to remuneration inherent to the Career of Administrative Techinicians, represented by the percentage of 91.2% of the answers and, for this reason, one can conclude the understanding for seeking new positions in Public Service, confirmed by the result of 77% of the cases. Based on the data of this study, it is noticed that, in spite of the high index of dissatisfaction with the salary issues, in general, organizational climate and the satisfaction in labor relationships presented a favorable way to researched Institution.

     

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  • ALBERTO SEGUNDO SPINOLA DA HORA
  • INDICADORES PARA AVALIAÇÃO DOS CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : TATIANA DE LUCENA TORRES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • MANOEL PEREIRA DA ROCHA NETO
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • TATIANA DE LUCENA TORRES
  • Data: 02/12/2016

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  • Reconhecendo a importância dos cursos de pós-graduação lato sensu na formação dos profissionais de nível superior do país, cujas exigências tendem a crescer, demandando um aperfeiçoamento constante, o presente trabalho se propõe a desenvolver indicadores para avaliar qualidade e eficiência na gestão dos cursos de especialização da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Através de um estudo teórico baseado, principalmente, no Paradigma Multidimensional da Administração da Educação, proposto por SANDER, foi desenvolvida uma pesquisa de abordagem mista, partindo do levantamento de informações sobre os cursos de pós-graduação lato sensu, junto a Coordenadores e Vice-Coordenadores, dirigentes, docentes e discentes, além da análise das características formais desses cursos. Foram alvo dessa pesquisa os cursos presenciais, autofinanciados, no período de 2011 a 2015 (vigência da Resolução nº 028/2011 do Conselho de Administração da UFRN), a partir da visão dos participantes. Como resultado, foram apontados indicadores, juntamente com a proposta de compor uma avaliação da qualidade na gestão dos cursos de especialização da UFRN, considerando critérios como eficiência, eficácia, efetividade e relevância


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  • Recognizing the importance of the lato sensupostgraduate courses to the formation of the higher education professionals in the country, whose requirements tend to grow, demanding a constant improvement, the present work intends to develop indicators to evaluate quality and efficiency in the management of the specialization courses at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). Through a theoretical study based, primarily, on the Multidimensional Paradigm of the Educational Administration, proposed by SANDER, a mixed methods research has been developed, starting from the survey of information from lato sensu postgraduate courses, with the Coordinators and Vice-Coordinators, board members, teachers and learners, in addition to the analysis of the formal characteristics of these courses. The self-financed on-site courses were subjected to this research, from 2011 to 2015 (during the term of the Resolution nº 028/2011 of the Administrative Council of the UFRN), starting from the point of view of its participants. As result, indicators were pointed to compose a quality assessment of the management of specialization courses at UFRN, considering criteria such as efficiency, efficacy, effectiveness and relevance.

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  • JOSÉ GLÁUCIO BRITO TAVARES DE OLIVEIRA
  • Autoria e plágio em trabalhos acadêmicos: políticas e ações de combate ao plágio no contexto universitário.

  • Orientador : SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • JOSÉ LUIZ DE OLIVEIRA
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • Data: 07/12/2016

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  • A produção acadêmica é uma das principais atividades do ensino superior, pois promove o conhecimento através das pesquisas científicas e possibilita o desenvolvimento de uma sociedade. Entretanto, a elaboração de trabalhos acadêmicos por vezes é manchada pela prática do plágio. A contrafação acadêmica ocorre quando o autor utiliza conteúdo intelectual, seja de forma integral ou parcial, de outros autores e não os cita, deixando de conceder os créditos à titularidade da obra pesquisada, ferindo os princípios éticos e as proposições legais que regem a Lei do direito autoral. Para a investigação desse fenômeno, optou-se nesta dissertação pela pesquisa bibliográfica, partindo do princípio de que o fenômeno não necessita de dados coletados em pesquisa de campo para ser constatada a existência no meio universitário. O estudo sinalizou como causas que levam o aluno universitário a cometer o plágio os seguintes fatores: o fácil acesso à informação proporcionada pela internet; a falta de planejamento do tempo dedicado aos estudos; a inabilidade da prática de produção textual; a falha de conduta moral do indivíduo e o desconhecimento técnico tanto dos conceitos relativos ao plágio como das regras de concessão de créditos aos autores consultados. Após análise das políticas institucionais da UFRN, que tratam da proteção aos direitos autorais e combate ao plágio, foi possível averiguar que, apesar da recomendação para que se criem instrumentos de orientação e conscientização de um comportamento ético e da honestidade na conduta acadêmica, ainda são poucos os produtos e serviços de combate ao plágio no contexto universitário. Para resolução desta lacuna educacional, em consonância com a política institucional, este estudo sugere a criação de instrumentos que auxiliem a comunidade acadêmica, tanto em sala de aula, nas disciplinas relativas à Metodologia do Trabalho Científico, quanto em cursos de capacitação, para que se diminuam os casos de plágio em trabalhos acadêmicos na UFRN.


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  • The academic production is a main activities of the superior education, because promotes the knowledge through scientific researches and enable the development of a society. However, the academic works elaboration sometimes is stained by the plagiarism practice.  The academic counterfeit occurs when the author uses intellectual contents, in whole or in part, of the others authors and don’t cite them, failing to provide the credits the work searched, injuring the ethics principles and the legal proportions that organize the law of copyright. From this principle that we don’t need of the database collected in field research to verify existence of the plagiarism in the university environment, this dissertation is characterized as a bibliography research. The study indicated the causes that lead the students to plagiarism. The following are cited as causes: easy access the information provided by the technology; lack of the planning time dedicated to studies; inability of the textual production practice; failure of the individual conduct moral and the technic unfamiliarity of the concepts related to plagiarism as well as concession rules of the credits to authors researched. After analysis institutional policies at UFRN, that ensure the copyright protection and combating plagiarism, was possible to see that, despite the recommendation for the creation instruments of orientation and awareness of an ethical behavior and the honesty in the academic conduct, there are still few the products and services combating to plagiarism in the university context. To resolution of the educational gap, according to institutional politics, this work we intend to contribute to the creation of the instruments to help the academic community, in classroom, in class related the Methodology of the Scientific Work, as well as training courses, reducing plagiarism cases in academic work at UFRN.

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  • MARIA DO SOCORRO VALENTIM
  • A REPRESENTAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE NOS CONSELHOS GESTORES MUNICIPAIS: UMA ANÁLISE A PARTIR DA PERSPECTIVA DAS TEORIAS DEMOCRÁTICAS

  • Orientador : JOEL THIAGO KLEIN
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOEL THIAGO KLEIN
  • CINARA MARIA LEITE NAHRA
  • CRISTINA FORONI CONSANI
  • MARIA JOSE DA CONCEICAO SOUZA VIDAL
  • Data: 08/12/2016

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  • O presente trabalho aborda a participação da UFRN nos Conselhos Gestores Municipais de Políticas Sociais, através de estudo de caso de sua representação junto ao Conselho Municipal de Educação de Natal/RN, como pressuposto do sistema democrático-participativo adotado pela Constituição Federal de 1988. A pesquisa descritiva, de caráter transversal, com levantamento de dados junto ao referido Conselho e de entrevista semiestruturada com representantes do Centro de Educação da UFRN, membros titulares do CME, teve abordagem qualitativa, para análise do conteúdo obtido. Para tanto, parte-se do entendimento que ao longo da história a democracia se consolidou como o sistema político mais adequado à organização social, com proteção aos direitos e liberdades individuais e que a soberania popular firmou-se como fundamento para sua legitimidade. Neste aspecto, a participação social se apresenta como uma das ferramentas mais importantes da democracia e verdadeira expressão da soberania popular. Abre-se, portanto, espaço para a investigação dos aspectos democráticos envolvidos na representação da UFRN junto aos Conselhos, oportunizando a verificação de seu papel neste contexto, pelas possibilidades de contribuição ao processo de democratização do País. O surgimento dos conselhos gestores de políticas sociais revela a força da participação do cidadão na intervenção e na formulação das políticas públicas, com o objetivo de aumentar sua eficiência por meio do controle social. Portanto, esta pesquisa debruçou-se sobre as teorias democráticas deliberativas para analisar de que forma elas podem contribuir para o aprimoramento dos conselhos gestores, bem como o papel da Academia neste sentido. Detectou-se nas atividades do Conselho certa influência do Executivo Municipal, limitando a autonomia de suas atividades e a amplitude do alcance das deliberações ali desencadeadas. Quanto à cadeira da UFRN no CME de Natal, não se configura numa representação total e ampla da Instituição, restringe-se ao Centro de Educação e torna-se comprometida ao passo em que faltam discussões na Universidade acerca de seu posicionamento frente às questões a serem deliberadas naquela instância. Conclui-se que se faz necessário maior destaque para as representações sociais nos conselhos gestores e melhores condições para ampla participação dos membros da Universidade nestes espaços, objetivando alcançar reais possibilidades de contribuição e efetivo exercício da deliberação pública.


  • Mostrar Abstract
  • This paper discusses the UFRN participation in the Councils Municipal Managers of Social Policies through a case study of its representation in the Municipal Board of Education in Natal / RN, as the democratic participatory system assumption adopted by the Federal Constitution of 1988. The descriptive search, as a transversal character, with data collection gathered in the Council and by semi-structured interviews with representatives of the UFRN Education Center, as well with the effective members of CME, will have a qualitative approach to analyze the obtained content. Therefore, we start understanding that throughout history democracy has become the political system best suited to the social organization, protection of individual rights and freedoms and that popular sovereignty has established itself as the foundation for its legitimacy. In this respect, social participation is presented as one of the most important tools of democracy and true expression of popular sovereignty. Therefore, it opens up space for research of democratic aspects involved in the representation of UFRN close to the Councils, providing opportunities to check its role in this context, the contribution of possibilities to the country's democratization process. The emergence of social policies management councils reveals the strength of citizen participation in the intervention and the formulation of public policies, in order to increase their efficiency through social control. Therefore, this study focused on deliberative democratic theories to analyze how they can contribute to the improvement of management councils, as well as the role of the Academy in this regard. A certain influence of the Municipal Executive was detected in the activities of the Council, limiting the autonomy of its activities and the amplitude of the scope of the deliberations initiated there. About the UFRN's chair at the CME in Natal, it does not constitute a full and wide representation of the Institution, it is confined to the Education Center and is compromised at a time when there are no discussions at the University about its positioning on the issues to be addressed Deliberated in that instance. It is concluded that it is necessary to emphasize social representations in the management councils and better conditions for broad participation of the members of the University in these spaces, aiming to reach real possibilities of contribution and effective exercise of public deliberation.

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  • LUCIANA FERREIRA LEITE
  • Diagnóstico do Acesso à informação no Arquivo da Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

  • Orientador : ADRIANO CHARLES DA SILVA CRUZ
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANO CHARLES DA SILVA CRUZ
  • JOSE ORLANDO RIBEIRO ROSARIO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • GABRIELA BELMONT DE FARIAS
  • Data: 09/12/2016

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  • A informação é uma ferramenta fundamental na em todas as áreas do conhecimento. Um bem coletivo que, quando utilizado de forma produtiva, pode gerar transformações na sociedade. A sua disponibilidade é um direito fundamental a qualquer cidadão, isto é, todo o indivíduo tem direito ao acesso à informação pública. Nesse sentido, a pesquisa tem como objetivo geral diagnosticar o processo de acesso à informação no Arquivo da Diretoria de Administração de Pessoal da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Ademais, buscou-se identificar o perfil dos usuários do setor, mapear suas principais demandas/necessidades informacionais, avaliar a satisfação desses quanto ao acesso à informação, qualidade do atendimento e verificar se esses usuários tem conhecimento sobre a Lei de acesso à informação nº 12.527/2011. Trata-se de um levantamento descritivo, com abordagem quantitativa, realizado a partir de pesquisa bibliográfica e documental à luz da lei de acesso à informação, do marketing, do estudo de usuários e da difusão arquivística. Para atingir os objetivos propostos, utilizou-se também a aplicação um questionário on-line, através da ferramenta Google docs como instrumento para coleta de dados dos participantes da pesquisa. A análise e tratamento das informações foi feita após o retorno dos questionários respondidos, utilizando-se o sistema a SPSS (Statistical for Social Sciences).  Com base nos resultados da pesquisa, percebe-se um público heterogêneo quanto ao gênero, e que apesar do setor já disponibilizar documentos digitalizados, ainda preferem buscar as informações pessoalmente. A resolução de atos administrativos- judiciais e para fins pessoais foram às finalidades mais citadas para o uso das informações por parte dos usuários externos. Os técnicos administrativos são mais presentes que os docentes, por se tratar de um arquivo predominantemente administrativo. Quanto à frequência, os usuários internos utilizam o setor de forma periódica, pois utilizam suas informações para desenvolver suas atividades de trabalho, enquanto que o público externo frequenta de forma esporádica, pois vão à busca de demandas pontuais e de caráter pessoal. Quanto a Lei de acesso à Informação, nota-se que o índice de desconhecimento sobre a lei ainda é alto, necessitando de uma melhor divulgação. A qualidade do atendimento e serviços foi avaliada como satisfatória pela maioria dos usuários. E percepção dos usuários possibilitou a elaboração de sugestões para ações a serem implantadas no arquivo.


  • Mostrar Abstract
  • Information is a fundamental tool in all areas of knowledge. A collective good that, when used in a productive way, can generate transformations in society. Their availability is a fundamental right of any citizen, that is, everyone has the right to access to public information. In this sense, the research has as general objective to diagnose the process of access to information in the File of the Personnel Management Board of the Federal University of Rio Grande do Norte. In addition, we sought to identify the profile of the users of the sector, map their main informational demands / needs, assess their satisfaction regarding access to information, quality of care, and verify that these users are aware of the Law on Access to Information nº. 12.527 / 2011. This is a descriptive survey, with a quantitative approach, based on bibliographical and documentary research in light of the law of access to information, marketing, user study and archival diffusion. To achieve the proposed objectives, an online questionnaire was also used through the Google docs tool as an instrument for collecting data from the research participants. The analysis and treatment of the information was made after the return of the questionnaires answered, using the system SPSS (Statistical for Social Sciences). Based on the results of the research, we can see a heterogeneous audience about the genre, and that despite the sector already providing digitized documents, still prefer to seek the information personally. The resolution of administrative and judicial acts and for personal purposes were the most cited purposes for the use of information by external users. The administrative technicians are more present than the teachers, because it is a predominantly administrative file. As for the frequency, internal users use the sector periodically, because they use their information to develop their work activities, while the external public frequents sporadically, because they go to the search for punctual and personal demands. As for the Law on Access to Information, it is noted that the index of ignorance about the law is still high, requiring a better disclosure. The quality of care and services was assessed as satisfactory by most users. And users' perception made it possible to elaborate suggestions for actions to be implemented in the archive.

2015
Dissertações
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  • JULIANA DE LIMA FIGUEIREDO
  • ESTUDO SOBRE A INSERÇÃO PROFISSIONAL DO EGRESSO DA FACULDADE DE CIÊNCIAS DA SAÚDE DO TRAIRI (FACISA/UFRN)

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • TATIANA DE LUCENA TORRES
  • WALID ABBAS EL AOUAR
  • Data: 09/04/2015

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  • Este trabalho teve como principal objetivo realizar um estudo com os egressos da Faculdade de Ciências da Saúde do Trairi (FACISA-UFRN), com o intuito de identificar em que medida a inserção dos egressos no mercado de trabalho se relaciona com a formação acadêmica recebida, quais facilidades e dificuldades encontradas para ingressar no mercado e qual a avaliação dos egressos sobre a formação acadêmica recebida. A pesquisa visou contribuir também para o atendimento à Lei do SINAES, que pela primeira vez a partir do ano de 2004, incorporou o egresso no processo de avaliação institucional, identificando-o como importante fonte de informações para avaliação da qualidade das instituições. A revisão bibliográfica foi centrada em documentos legais que tratam do egresso e trabalhos de autores que desenvolveram estudos sobre esse tema, além de pesquisas já realizadas sobre egressos de Instituições de Ensino Superior (IES) e sua inserção profissional. Tratou-se de uma pesquisa descritiva e visando atingir seus objetivos foi realizada coleta dados através da aplicação um questionário online, destinado aos egressos da FACISA diplomados no período de 2011 a 2014.1, objetivando caracterizar o perfil do egresso absorvido pelo mercado de trabalho, bem como suas percepções sobre os fatores que facilitaram ou dificultaram esse acesso. Os resultados da pesquisa apontam que 78% dos respondentes estão trabalhando, entretanto, destes, 67% estão trabalhando em suas áreas de formação enquanto que 11% estão exercendo atividades profissionais fora da área em que se formaram, na maioria dos casos o motivo atribuído ao fato de não estar atuando na área são as poucas oportunidades de emprego na área e a baixa remuneração o que coincide com os fatores apontados como principais dificultados da inserção profissional. Um percentual considerável (22%) informou não estar trabalhando e o principal motivo atribuído para essa situação foi o fato de estar estudando para concurso público visando melhores oportunidades. Identificamos que no geral os egressos estão satisfeitos com os vários aspectos da formação analisados na pesquisa e em contraposição a isso fazem uma avaliação bastante negativa do mercado tanto local como nacional. De modo geral tanto a instituição quanto os cursos ofertados pela FACISA obtiveram uma avaliação bastante positiva, também foi avaliada de modo satisfatório a relação entre a formação recebida e as exigências do mercado. Quanto aos fatores facilitadores os mais apontados pelos egressos foram o reconhecimento da universidade e os conhecimentos teóricos adquiridos.

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  • Este trabalho teve como principal objetivo realizar um estudo com os egressos da Faculdade de Ciências da Saúde do Trairi (FACISA-UFRN), com o intuito de identificar em que medida a inserção dos egressos no mercado de trabalho se relaciona com a formação acadêmica recebida, quais facilidades e dificuldades encontradas para ingressar no mercado e qual a avaliação dos egressos sobre a formação acadêmica recebida. A pesquisa visou contribuir também para o atendimento à Lei do SINAES, que pela primeira vez a partir do ano de 2004, incorporou o egresso no processo de avaliação institucional, identificando-o como importante fonte de informações para avaliação da qualidade das instituições. A revisão bibliográfica foi centrada em documentos legais que tratam do egresso e trabalhos de autores que desenvolveram estudos sobre esse tema, além de pesquisas já realizadas sobre egressos de Instituições de Ensino Superior (IES) e sua inserção profissional. Tratou-se de uma pesquisa descritiva e visando atingir seus objetivos foi realizada coleta dados através da aplicação um questionário online, destinado aos egressos da FACISA diplomados no período de 2011 a 2014.1, objetivando caracterizar o perfil do egresso absorvido pelo mercado de trabalho, bem como suas percepções sobre os fatores que facilitaram ou dificultaram esse acesso. Os resultados da pesquisa apontam que 78% dos respondentes estão trabalhando, entretanto, destes, 67% estão trabalhando em suas áreas de formação enquanto que 11% estão exercendo atividades profissionais fora da área em que se formaram, na maioria dos casos o motivo atribuído ao fato de não estar atuando na área são as poucas oportunidades de emprego na área e a baixa remuneração o que coincide com os fatores apontados como principais dificultados da inserção profissional. Um percentual considerável (22%) informou não estar trabalhando e o principal motivo atribuído para essa situação foi o fato de estar estudando para concurso público visando melhores oportunidades. Identificamos que no geral os egressos estão satisfeitos com os vários aspectos da formação analisados na pesquisa e em contraposição a isso fazem uma avaliação bastante negativa do mercado tanto local como nacional. De modo geral tanto a instituição quanto os cursos ofertados pela FACISA obtiveram uma avaliação bastante positiva, também foi avaliada de modo satisfatório a relação entre a formação recebida e as exigências do mercado. Quanto aos fatores facilitadores os mais apontados pelos egressos foram o reconhecimento da universidade e os conhecimentos teóricos adquiridos.
2
  • MARIA DA SOLIDADE OLIVEIRA CESARIO VIEIRA
  • CLIMA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO NA UFRN/CAMPUS DE CURRAIS NOVOS

  • Orientador : CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • TATIANA DE LUCENA TORRES
  • WALID ABBAS EL AOUAR
  • Data: 09/04/2015

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  • O objetivo deste trabalho foi realizar um diagnóstico do Clima Organizacional da UFRN/Campus de Currais Novos, a partir da percepção dos colaboradores inseridos na instituição pesquisada. Optou-se por fazer um estudo descritivo, de natureza quantitativa e qualitativa utilizando como instrumento de coleta, a Escala de Clima Organizacional – ECO, elaborada e validada por Martins (2008), acrescida de quatro questões abertas. Esse instrumento se propõe a dimensionar o Clima Organizacional a partir da percepção do colaborador, obedecendo a uma escala de cinco fatores: apoio do gestor e da organização, reconhecimento, conforto físico, controle/pressão e coesão entre colegas. O público alvo da pesquisa constituiu-se de todos os docentes, técnicos administrativos, terceirizados e bolsistas de apoio técnico da UFRN/Campus de Currais Novos, totalizando 88 colaboradores, sendo 38 docentes, 21 técnicos administrativos, 10 terceirizados e 19 são bolsistas de apoio técnico. A pesquisa de campo teve como locus o Campus de Currais Novos, e a coleta dos dados ocorreu no período de 25 de setembro a 14 de outubro de 2014. Os resultados encontrados revelaram o clima organizacional positivo, o negativo, o predominante e sugestões de mudanças na organização pesquisada com relação aos fatores do clima. A título de contribuição com a UFRN e considerando os objetivos de um mestrado profissional, os resultados deste estudo diagnóstico serão apresentados à direção do CERES para que sejam utilizados como mais uma ferramenta a possibilitar possíveis ações e ajustes no modelo de gestão de pessoas no Campus de Currais Novos.

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  • O objetivo deste trabalho foi realizar um diagnóstico do Clima Organizacional da UFRN/Campus de Currais Novos, a partir da percepção dos colaboradores inseridos na instituição pesquisada. Optou-se por fazer um estudo descritivo, de natureza quantitativa e qualitativa utilizando como instrumento de coleta, a Escala de Clima Organizacional – ECO, elaborada e validada por Martins (2008), acrescida de quatro questões abertas. Esse instrumento se propõe a dimensionar o Clima Organizacional a partir da percepção do colaborador, obedecendo a uma escala de cinco fatores: apoio do gestor e da organização, reconhecimento, conforto físico, controle/pressão e coesão entre colegas. O público alvo da pesquisa constituiu-se de todos os docentes, técnicos administrativos, terceirizados e bolsistas de apoio técnico da UFRN/Campus de Currais Novos, totalizando 88 colaboradores, sendo 38 docentes, 21 técnicos administrativos, 10 terceirizados e 19 são bolsistas de apoio técnico. A pesquisa de campo teve como locus o Campus de Currais Novos, e a coleta dos dados ocorreu no período de 25 de setembro a 14 de outubro de 2014. Os resultados encontrados revelaram o clima organizacional positivo, o negativo, o predominante e sugestões de mudanças na organização pesquisada com relação aos fatores do clima. A título de contribuição com a UFRN e considerando os objetivos de um mestrado profissional, os resultados deste estudo diagnóstico serão apresentados à direção do CERES para que sejam utilizados como mais uma ferramenta a possibilitar possíveis ações e ajustes no modelo de gestão de pessoas no Campus de Currais Novos.
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  • ERICA CONCEICAO SILVA LIMA
  • A COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE: UMA PROPOSTA DE INTEGRAÇÃO

  • Orientador : SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • LUIZ CUSTÓDIO DA SILVA
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • Data: 28/05/2015

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  • Este trabalho objetiva compreender como tem ocorrido a Comunicação Institucional na Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Trata-se de um estudo de caso com caráter exploratório, envolvendo pesquisa bibliográfica, documental, e levantamento de informações junto aos sujeitos pesquisados. Como instrumento de pesquisa, foi utilizado um roteiro de entrevista semiestruturada, e os dados coletados na pesquisa de campo foram tratados, codificados e categorizados para a realização de uma análise temática comparativa. Foram ouvidos gestores da Escola Agrícola de Jundiaí, Faculdade de Ciências do Trairi, do Centro de Ensino Superior do Seridó (CERES) de Currais Novos e do CERES de Caicó e profissionais de comunicação de veículos de rádio e TV dos municípios de Santa Cruz, Currais Novos e Caicó. No Campus Central da UFRN foram entrevistados gestores e profissionais da Superintendência de Comunicação, além de um levantamento das assessorias de imprensa existentes. Para compreender melhor a comunicação no âmbito das organizações, buscamos o aporte teórico nos estudos de Torquato (2002) que apresenta a comunicação como forma de integração social, João Curvello (2002) compreendendo a Comunicação Organizacional como um contexto complexo, Oliveira (2007, 2012), traz a perspectiva da Comunicação Organizacional como um campo de estudo de interfaces de várias áreas de conhecimento. Duarte (2006) e Chaparro (2006) discutem a relação entre Jornalismo Empresarial, Relações Públicas e Assessoria de Imprensa.  O conjunto de informações presentes nesse trabalho apresenta um diagnóstico de como têm ocorrido a Comunicação Institucional na UFRN. E como prognóstico, apresentamos a proposta de um Plano de Comunicação tendo como foco principal a implantação de uma Rede Integrada de Comunicação Institucional. Levamos em conta a ausência de um plano de comunicação institucional na Universidade e a consequente falta de integração, uma vez que não existem ações efetivas no sentido de integrar os diversos campi da UFRN. O referido Plano foi elaborado após a análise de todas as informações coletadas e analisadas ao longo da pesquisa.


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  • Este trabalho objetiva compreender como tem ocorrido a Comunicação Institucional na Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Trata-se de um estudo de caso com caráter exploratório, envolvendo pesquisa bibliográfica, documental, e levantamento de informações junto aos sujeitos pesquisados. Como instrumento de pesquisa, foi utilizado um roteiro de entrevista semiestruturada, e os dados coletados na pesquisa de campo foram tratados, codificados e categorizados para a realização de uma análise temática comparativa. Foram ouvidos gestores da Escola Agrícola de Jundiaí, Faculdade de Ciências do Trairi, do Centro de Ensino Superior do Seridó (CERES) de Currais Novos e do CERES de Caicó e profissionais de comunicação de veículos de rádio e TV dos municípios de Santa Cruz, Currais Novos e Caicó. No Campus Central da UFRN foram entrevistados gestores e profissionais da Superintendência de Comunicação, além de um levantamento das assessorias de imprensa existentes. Para compreender melhor a comunicação no âmbito das organizações, buscamos o aporte teórico nos estudos de Torquato (2002) que apresenta a comunicação como forma de integração social, João Curvello (2002) compreendendo a Comunicação Organizacional como um contexto complexo, Oliveira (2007, 2012), traz a perspectiva da Comunicação Organizacional como um campo de estudo de interfaces de várias áreas de conhecimento. Duarte (2006) e Chaparro (2006) discutem a relação entre Jornalismo Empresarial, Relações Públicas e Assessoria de Imprensa.  O conjunto de informações presentes nesse trabalho apresenta um diagnóstico de como têm ocorrido a Comunicação Institucional na UFRN. E como prognóstico, apresentamos a proposta de um Plano de Comunicação tendo como foco principal a implantação de uma Rede Integrada de Comunicação Institucional. Levamos em conta a ausência de um plano de comunicação institucional na Universidade e a consequente falta de integração, uma vez que não existem ações efetivas no sentido de integrar os diversos campi da UFRN. O referido Plano foi elaborado após a análise de todas as informações coletadas e analisadas ao longo da pesquisa.

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  • EVILAZIO XAVIER CRUZ JUNIOR
  • OS DESAFIOS DOS GESTORES NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CONTEMPORÂNEA: ESTUDO DE CASO NA PRÓ-REITORIA DE GESTÃO DE PESSOAS

  • Orientador : PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • MANOEL PEREIRA DA ROCHA NETO
  • PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
  • Data: 09/06/2015

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  • Este trabalho surgiu a partir da motivação para identificar o perfil profissional das pessoas que atuam nas funções de confiança da Pró-reitoria de Gestão de Pessoas (PROGESP) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), bem como, de conhecer como se dá as relações de trabalho entre esses gestores e seus administrados. A escolha do tema justifica-se pela busca da compreensão do processo de trabalho e a relação gestor-colaboradores, visando traçar diretrizes para o fortalecimento das relações interpessoais e o aprimoramento da atuação do gestor público perante a equipe de trabalho. O objetivo principal do trabalho é realizar um diagnóstico sobre a atuação desses gestores. Para tanto, foram realizadas: a) pesquisa documental, para identificar a distribuição das funções de confiança da PROGESP; e, b) pesquisa de campo com aplicação de questionário entre esses gestores e os seus administrados, que levantou questões relacionadas ao perfil dos participantes; a capacitação e treinamento contínuo; a autonomia para tomar decisões; ao planejamento das atividades; a motivação dos servidores; as habilidades essenciais à seleção de servidores para cargos de gestão; a avaliação da atuação dos gestores e aos desafios dos gestores públicos na Administração Pública contemporânea. Para fundamentar este estudo, foram detalhados no referencial teórico: os princípios constitucionais da Administração Pública; as normas legais que estruturaram o atual sistema de governo; os poderes administrativos: vinculado e discricionário e os controles da Administração Pública: interno e externo. Foi realizado um estudo de caso na PROGESP e os resultados obtidos demonstram fragilidades, que foram detalhadas na conclusão do presente trabalho, e que se referem à atenção do Administrador Público aos princípios constitucionais que norteiam suas ações administrativas; a capacitação e atualização para o exercício das funções gerenciais; a autonomia para tomada de decisões; a motivação para desenvolver as tarefas cotidianas e a avaliação e acompanhamento da atuação dos gestores, espera-se contribuir para melhoria da atuação dos gestores e dos integrantes da equipe de trabalho, com intuito de se atingir a eficiência e a qualidade esperadas na prestação dos serviços públicos oferecidos pela PROGESP/UFRN.


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  • Este trabalho surgiu a partir da motivação para identificar o perfil profissional das pessoas que atuam nas funções de confiança da Pró-reitoria de Gestão de Pessoas (PROGESP) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), bem como, de conhecer como se dá as relações de trabalho entre esses gestores e seus administrados. A escolha do tema justifica-se pela busca da compreensão do processo de trabalho e a relação gestor-colaboradores, visando traçar diretrizes para o fortalecimento das relações interpessoais e o aprimoramento da atuação do gestor público perante a equipe de trabalho. O objetivo principal do trabalho é realizar um diagnóstico sobre a atuação desses gestores. Para tanto, foram realizadas: a) pesquisa documental, para identificar a distribuição das funções de confiança da PROGESP; e, b) pesquisa de campo com aplicação de questionário entre esses gestores e os seus administrados, que levantou questões relacionadas ao perfil dos participantes; a capacitação e treinamento contínuo; a autonomia para tomar decisões; ao planejamento das atividades; a motivação dos servidores; as habilidades essenciais à seleção de servidores para cargos de gestão; a avaliação da atuação dos gestores e aos desafios dos gestores públicos na Administração Pública contemporânea. Para fundamentar este estudo, foram detalhados no referencial teórico: os princípios constitucionais da Administração Pública; as normas legais que estruturaram o atual sistema de governo; os poderes administrativos: vinculado e discricionário e os controles da Administração Pública: interno e externo. Foi realizado um estudo de caso na PROGESP e os resultados obtidos demonstram fragilidades, que foram detalhadas na conclusão do presente trabalho, e que se referem à atenção do Administrador Público aos princípios constitucionais que norteiam suas ações administrativas; a capacitação e atualização para o exercício das funções gerenciais; a autonomia para tomada de decisões; a motivação para desenvolver as tarefas cotidianas e a avaliação e acompanhamento da atuação dos gestores, espera-se contribuir para melhoria da atuação dos gestores e dos integrantes da equipe de trabalho, com intuito de se atingir a eficiência e a qualidade esperadas na prestação dos serviços públicos oferecidos pela PROGESP/UFRN.

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  • FRANCISCA DAS CHAGAS CRUZ
  • A imagem institucional da UFRN no Facebook: uma proposta de intervenção e monitoramento.

  • Orientador : ADRIANO CHARLES DA SILVA CRUZ
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADRIANO CHARLES DA SILVA CRUZ
  • SHEILA MENDES ACCIOLY
  • TATIANA DE LUCENA TORRES
  • Data: 19/06/2015

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  • O trabalho tem por objetivo aperfeiçoar o processo de diagnóstico da imagem da Universidade Federal do Rio Grande do Norte na rede social Facebook. Sabemos que os avanços tecnológicos dos últimos anos promoveram mudanças também no âmbito social, cultural e econômico. De natureza qualitativa descritiva, recortamos como objeto de estudo o Facebook, considerado o site de rede social mais popular no Brasil e de grande repercussão no mundo. Realizamos uma análise de conteúdo em três grupos - a fanpage oficial da UFRN, gerenciada pela Agência de Comunicação (Agecom), o grupo aberto UFRN e um grupo satírico chamado UFRNDepressão – classificando as mensagens de texto e categorizando as postagens mais recorrentes. Elegemos como período para análise os meses de setembro, outubro e novembro de 2014, quando, supostamente, as conversações e interações estariam mais assíduas devido à campanha para reitor da Instituição que serviu como locus da pesquisa. Para subsidiar esse trabalho, entrevistamos gestores de comunicação de algumas Instituições Federais de Ensino Superior (IFEs) e de empresas de comunicação de Natal que trabalham com o monitoramento de redes sociais, assim como empreendemos uma pesquisa bibliográfica, para nos dar o suporte teórico nesse estudo. A fundamentação teórica foi alicerçada nos autores da cibercultura, como Lemos e Lèvy (2010), Castell (1999) e Santaella (2003), além de Corrêa (2009), Bueno (2009) e Kunsch (2007), que consideram as comunidades virtuais um público estratégico e relevante para a comunicação organizacional. Isso nos permitiu chegar a um diagnóstico, que mostrou que os discursos nos sites de rede social estudados têm contribuído para uma imagem positiva da UFRN, e possibilitou-nos, também, propor um acompanhamento sistemático da construção da imagem institucional.


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  • O trabalho tem por objetivo aperfeiçoar o processo de diagnóstico da imagem da Universidade Federal do Rio Grande do Norte na rede social Facebook. Sabemos que os avanços tecnológicos dos últimos anos promoveram mudanças também no âmbito social, cultural e econômico. De natureza qualitativa descritiva, recortamos como objeto de estudo o Facebook, considerado o site de rede social mais popular no Brasil e de grande repercussão no mundo. Realizamos uma análise de conteúdo em três grupos - a fanpage oficial da UFRN, gerenciada pela Agência de Comunicação (Agecom), o grupo aberto UFRN e um grupo satírico chamado UFRNDepressão – classificando as mensagens de texto e categorizando as postagens mais recorrentes. Elegemos como período para análise os meses de setembro, outubro e novembro de 2014, quando, supostamente, as conversações e interações estariam mais assíduas devido à campanha para reitor da Instituição que serviu como locus da pesquisa. Para subsidiar esse trabalho, entrevistamos gestores de comunicação de algumas Instituições Federais de Ensino Superior (IFEs) e de empresas de comunicação de Natal que trabalham com o monitoramento de redes sociais, assim como empreendemos uma pesquisa bibliográfica, para nos dar o suporte teórico nesse estudo. A fundamentação teórica foi alicerçada nos autores da cibercultura, como Lemos e Lèvy (2010), Castell (1999) e Santaella (2003), além de Corrêa (2009), Bueno (2009) e Kunsch (2007), que consideram as comunidades virtuais um público estratégico e relevante para a comunicação organizacional. Isso nos permitiu chegar a um diagnóstico, que mostrou que os discursos nos sites de rede social estudados têm contribuído para uma imagem positiva da UFRN, e possibilitou-nos, também, propor um acompanhamento sistemático da construção da imagem institucional.

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  • LEIS FERREIRA DE MATOS
  • Extensão Universitária e Economia Solidária: efeitos e potenciais de ações de Incubadoras da UFRN na Comunidade Povoado Cruz Currais Novos/RN

  • Orientador : WASHINGTON JOSE DE SOUSA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • WALID ABBAS EL AOUAR
  • WASHINGTON JOSE DE SOUSA
  • Data: 25/06/2015

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  • O objetivo deste trabalho foi conhecer efeitos e potenciais de ações de extensão desenvolvidas por incubadoras de empreendimentos econômicos solidários da UFRN, com o intuito de sugerir medidas que possam eventualmente contribuir para modificação, ampliação ou aperfeiçoamento dessas ações. Para isso, utilizou-se como espaço de investigação uma Associação de Trabalhadores de Agricultura Familiar localizada na Comunidade Povoado Cruz, município de Currais Novos/RN. O referencial teórico abordou aspectos conceituais, formais e processuais da extensão universitária e economia solidária, além de uma discussão sobre o papel das incubadoras de empreendimentos econômicos solidários. A metodologia utilizada envolveu um estudo de caso, com abordagem qualitativa, quanto aos objetivos foi do tipo descritiva, de natureza aplicada e fazendo uso de 03 (três) técnicas de coleta de dados, quais sejam, pesquisa bibliográfica, observação aberta não participante e entrevistas semiestruturas aplicadas aos produtores associados, a coordenação da Associação e aos alunos bolsistas nela atuantes. Para interpretação de dados utilizou-se a técnica de análise de conteúdo. Os resultados obtidos permitiram atingir o objetivo geral da pesquisa, em que foram identificados alguns efeitos do trabalho das incubadoras na Associação, como a assessoria administrativa e educacional, articulação entre produtores associados e coordenação, intermediação de parcerias com outras instituições, descentralização das atividades, maior participação dos associados, elevação da autoestima, entre outros; e potenciais como a proposta de elaboração de um planejamento estratégico na Associação, melhorias na comunicação interna e externa, fortalecimento da autogestão, ampliação do volume de vendas, intermediação para conversão da Associação em Cooperativa, entre outros. Essas medidas serão propostas à coordenação das incubadoras como forma de potencializar seus resultados, além de contribuir para conformidade e atendimento de prerrogativas estabelecidas nos planos de desenvolvimento, gestão e avaliação institucional da UFRN.


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  • O objetivo deste trabalho foi conhecer efeitos e potenciais de ações de extensão desenvolvidas por incubadoras de empreendimentos econômicos solidários da UFRN, com o intuito de sugerir medidas que possam eventualmente contribuir para modificação, ampliação ou aperfeiçoamento dessas ações. Para isso, utilizou-se como espaço de investigação uma Associação de Trabalhadores de Agricultura Familiar localizada na Comunidade Povoado Cruz, município de Currais Novos/RN. O referencial teórico abordou aspectos conceituais, formais e processuais da extensão universitária e economia solidária, além de uma discussão sobre o papel das incubadoras de empreendimentos econômicos solidários. A metodologia utilizada envolveu um estudo de caso, com abordagem qualitativa, quanto aos objetivos foi do tipo descritiva, de natureza aplicada e fazendo uso de 03 (três) técnicas de coleta de dados, quais sejam, pesquisa bibliográfica, observação aberta não participante e entrevistas semiestruturas aplicadas aos produtores associados, a coordenação da Associação e aos alunos bolsistas nela atuantes. Para interpretação de dados utilizou-se a técnica de análise de conteúdo. Os resultados obtidos permitiram atingir o objetivo geral da pesquisa, em que foram identificados alguns efeitos do trabalho das incubadoras na Associação, como a assessoria administrativa e educacional, articulação entre produtores associados e coordenação, intermediação de parcerias com outras instituições, descentralização das atividades, maior participação dos associados, elevação da autoestima, entre outros; e potenciais como a proposta de elaboração de um planejamento estratégico na Associação, melhorias na comunicação interna e externa, fortalecimento da autogestão, ampliação do volume de vendas, intermediação para conversão da Associação em Cooperativa, entre outros. Essas medidas serão propostas à coordenação das incubadoras como forma de potencializar seus resultados, além de contribuir para conformidade e atendimento de prerrogativas estabelecidas nos planos de desenvolvimento, gestão e avaliação institucional da UFRN.

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  • ANDRESSA MEDEIROS PEREIRA DE ALBUQUERQUE
  • Programa de Qualidade de Vida no Trabalho da UFRN: Uma avaliação centrada na percepção dos trabalhadores.

  • Orientador : CAMILA COSTA TORRES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CAMILA COSTA TORRES
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • WALID ABBAS EL AOUAR
  • Data: 22/07/2015

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  • As mudanças ocorridas no mundo do trabalho, que perpassam pela reestruturação produtiva, acarretam no aumento do ritmo de produção e da competitividade, na adoção, pelos trabalhadores, de um estilo de vida mais sedentário, que conjuntamente com outros motivos, traduzem-se no crescimento do número de trabalhadores acometidos por doenças, em todo o mundo. Dentre as doenças mais frequentes estão os transtornos mentais e de comportamento, doenças do sistema osteomuscular e tecido conjuntivo, além de lombalgias, que podem ter como consequências os afastamentos do trabalho e até aposentadorias precoces. Essa constatação vem se tornando uma das principais razões do crescente interesse, por parte das organizações, em relação à saúde dos trabalhadores. Uma das implicações desse interesse é a expressiva ampliação no investimento em Programas de Qualidade de Vida no Trabalho, visto que as enfermidades estão, geralmente, relacionadas ao ambiente laboral. Foi em consonância com essas informações que a Universidade Federal do Rio Grande do Norte implantou o seu Programa de Qualidade de Vida no Trabalho, intitulado Viver em Harmonia, foco central desse estudo que pretende verificar a percepção dos trabalhadores quanto às atividades oferecidas no programa, tomando-se como base as experiências e vivências individuais dos trabalhadores com o programa. Trata-se de um estudo descritivo, de natureza qualitativa pautado na abordagem da ergonomia da atividade aplicada à qualidade de vida no trabalho. Com o propósito de fomentar as informações acerca do tema, foi realizada análise documental sobre a instituição em pauta, o programa desenvolvido nesta, além de terem sido efetuadas entrevistas semi-estruturadas com coordenadores e participantes das atividades desenvolvidas no programa. Os dados encontrados foram tratados por análise de conteúdo categorial à luz da literatura da ergonomia e da ergonomia da atividade aplicada à qualidade de vida no trabalho. No geral, o programa mostrou-se satisfatório, mas com algumas ressalvas principalmente quanto à sua baixa adesão e divulgação, e ausência de atividades referentes às situações de trabalho. Almejando solucionar essas problemáticas e contribuir para o melhor desenvolvimento do programa, foram colhidas sugestões dos principais atores das ações do PQVT, ou seja, os trabalhadores da instituição. Caso sejam implementadas, essas sugestões poderão contribuir para a melhoria do Programa Viver em Harmonia e, consequentemente, poderão colaborar para a melhoria da qualidade de vida no trabalho, que é a finalidade máxima do programa. Conclui-se, com esse estudo, que existem vários desafios a serem superados e estratégias a serem repensadas pelos dirigentes e gestores responsáveis pelo planejamento e execução das ações de QVT na UFRN.


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  • As mudanças ocorridas no mundo do trabalho, que perpassam pela reestruturação produtiva, acarretam no aumento do ritmo de produção e da competitividade, na adoção, pelos trabalhadores, de um estilo de vida mais sedentário, que conjuntamente com outros motivos, traduzem-se no crescimento do número de trabalhadores acometidos por doenças, em todo o mundo. Dentre as doenças mais frequentes estão os transtornos mentais e de comportamento, doenças do sistema osteomuscular e tecido conjuntivo, além de lombalgias, que podem ter como consequências os afastamentos do trabalho e até aposentadorias precoces. Essa constatação vem se tornando uma das principais razões do crescente interesse, por parte das organizações, em relação à saúde dos trabalhadores. Uma das implicações desse interesse é a expressiva ampliação no investimento em Programas de Qualidade de Vida no Trabalho, visto que as enfermidades estão, geralmente, relacionadas ao ambiente laboral. Foi em consonância com essas informações que a Universidade Federal do Rio Grande do Norte implantou o seu Programa de Qualidade de Vida no Trabalho, intitulado Viver em Harmonia, foco central desse estudo que pretende verificar a percepção dos trabalhadores quanto às atividades oferecidas no programa, tomando-se como base as experiências e vivências individuais dos trabalhadores com o programa. Trata-se de um estudo descritivo, de natureza qualitativa pautado na abordagem da ergonomia da atividade aplicada à qualidade de vida no trabalho. Com o propósito de fomentar as informações acerca do tema, foi realizada análise documental sobre a instituição em pauta, o programa desenvolvido nesta, além de terem sido efetuadas entrevistas semi-estruturadas com coordenadores e participantes das atividades desenvolvidas no programa. Os dados encontrados foram tratados por análise de conteúdo categorial à luz da literatura da ergonomia e da ergonomia da atividade aplicada à qualidade de vida no trabalho. No geral, o programa mostrou-se satisfatório, mas com algumas ressalvas principalmente quanto à sua baixa adesão e divulgação, e ausência de atividades referentes às situações de trabalho. Almejando solucionar essas problemáticas e contribuir para o melhor desenvolvimento do programa, foram colhidas sugestões dos principais atores das ações do PQVT, ou seja, os trabalhadores da instituição. Caso sejam implementadas, essas sugestões poderão contribuir para a melhoria do Programa Viver em Harmonia e, consequentemente, poderão colaborar para a melhoria da qualidade de vida no trabalho, que é a finalidade máxima do programa. Conclui-se, com esse estudo, que existem vários desafios a serem superados e estratégias a serem repensadas pelos dirigentes e gestores responsáveis pelo planejamento e execução das ações de QVT na UFRN.

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  • KATIA MARIA FERNANDES DE BRITO
  • CONTRIBUIÇÕES DA ERGONOMIA PARA IDENTIFICAÇÃO DE RISCOS À SAÚDE DOS TRABALHADORES EM UNIDADES PRODUTORAS DE REFEIÇÕES.

  • Orientador : CAMILA COSTA TORRES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CAMILA COSTA TORRES
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • WALID ABBAS EL AOUAR
  • Data: 22/07/2015

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  • As Unidades Produtoras de Refeição (UPRs) ou UANs (Unidades de Alimentação e Nutrição) destinam-se a produção de alimentos para coletividade sadia e/ou enferma e precisam fazê-lo de forma a garantir a qualidade do que é produzido. Nestas unidades, o ambiente de trabalho, em geral, apresenta ruídos excessivos, calor e condições físicas desfavoráveis, como também as formas de organização do trabalho podem representar riscos à saúde do trabalhador e levar a erros durante a produção e/ou distribuição de alimentos. O objetivo deste trabalho foi analisar os processos de trabalho na Unidade Produtora de Refeições de um Hospital Universitário, identificar os fatores de risco para saúde do trabalhador utilizando para isto o conhecimento da Ergonomia, especificamente o método de Análise Ergonômica do Trabalho (AET) após esta análise foi possível elaborar propostas que venham a trazer possíveis melhorias nas condições de trabalho, reduzindo os fatores de riscos à saúde e as possibilidades de falhas durante o processo de produção de refeições. Importante ressaltar que o método AET considera a atividade de trabalho desenvolvida em tempo real e destaca a importância de ouvir e envolver os próprios trabalhadores no processo de mudança. Trata-se de uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa. Na pesquisa de campo foram coletados dados demográficos dos participantes (idade, escolaridade, setor de lotação, tempo de serviço total e tempo de serviço no setor) e dados relacionados ao trabalho desenvolvido por eles (Análise de tarefas, Análise da atividade e Análise do ambiente de trabalho) na UPR. Os instrumentos utilizados foram observações globais e sistemáticas e entrevistas semiestruturadas, buscando identificar as principais queixas relativas às atividades por eles desenvolvidas. Os resultados desta análise indicaram que a unidade analisada apresenta diversos problemas de ambiência dos postos de trabalho como também na organização do trabalho. Inconformidades que resultam em  um ambiente  favorável  ao adoecimento e riscos de acidentes.


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  • As Unidades Produtoras de Refeição (UPRs) ou UANs (Unidades de Alimentação e Nutrição) destinam-se a produção de alimentos para coletividade sadia e/ou enferma e precisam fazê-lo de forma a garantir a qualidade do que é produzido. Nestas unidades, o ambiente de trabalho, em geral, apresenta ruídos excessivos, calor e condições físicas desfavoráveis, como também as formas de organização do trabalho podem representar riscos à saúde do trabalhador e levar a erros durante a produção e/ou distribuição de alimentos. O objetivo deste trabalho foi analisar os processos de trabalho na Unidade Produtora de Refeições de um Hospital Universitário, identificar os fatores de risco para saúde do trabalhador utilizando para isto o conhecimento da Ergonomia, especificamente o método de Análise Ergonômica do Trabalho (AET) após esta análise foi possível elaborar propostas que venham a trazer possíveis melhorias nas condições de trabalho, reduzindo os fatores de riscos à saúde e as possibilidades de falhas durante o processo de produção de refeições. Importante ressaltar que o método AET considera a atividade de trabalho desenvolvida em tempo real e destaca a importância de ouvir e envolver os próprios trabalhadores no processo de mudança. Trata-se de uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa. Na pesquisa de campo foram coletados dados demográficos dos participantes (idade, escolaridade, setor de lotação, tempo de serviço total e tempo de serviço no setor) e dados relacionados ao trabalho desenvolvido por eles (Análise de tarefas, Análise da atividade e Análise do ambiente de trabalho) na UPR. Os instrumentos utilizados foram observações globais e sistemáticas e entrevistas semiestruturadas, buscando identificar as principais queixas relativas às atividades por eles desenvolvidas. Os resultados desta análise indicaram que a unidade analisada apresenta diversos problemas de ambiência dos postos de trabalho como também na organização do trabalho. Inconformidades que resultam em  um ambiente  favorável  ao adoecimento e riscos de acidentes.

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  • THIARE THARINE DE OLIVEIRA PACHECO
  • A socialização organizacional no contexto da UFRN: proposta de curso de iniciação ao serviço público

  • Orientador : SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • SEBASTIAO FAUSTINO PEREIRA FILHO
  • TATIANA DE LUCENA TORRES
  • LAIS KARLA DA SILVA BARRETO
  • Data: 23/07/2015

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  • O presente trabalho visa a contribuir para a melhoria do processo de socialização organizacional na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) através da apresentação de uma proposta de curso virtual de iniciação ao serviço público e à UFRN, destinada aos servidores técnico-administrativos recém-admitidos. Trata-se de um estudo de caso exploratório, com abordagem qualitativa, amparado em pesquisa bibliográfica e documental e destinado à aplicação na referida universidade. A proposta ora apresentada encontra respaldo na legislação federal pertinente à gestão de pessoas, que estabelece o desenvolvimento permanente do servidor público, conforme decretos 5.707 e 5.825, ambos de 2006. Respalda-se, ainda, no Programa de Capacitação e Aperfeiçoamento da UFRN, instituído em 2012, que determina ações direcionadas à socialização organizacional dos novos servidores. Para consecução do objetivo deste trabalho, foi realizada pesquisa bibliográfica acerca dos temas de gestão de pessoas no serviço público, socialização organizacional e tecnologias da informação e comunicação. Foi, também, realizada pesquisa empírica através da aplicação de questionário semiestruturado com vistas a identificar o perfil dos servidores técnico-administrativos admitidos em 2014 e a percepção destes quanto ao processo de socialização organizacional da UFRN. Os resultados da pesquisa permitiram concluir que a amostra participante é representada por servidores, em sua grande maioria, com qualificação superior à exigida para o cargo e com experiência laboral anterior à UFRN. Constatou-se, ainda, através da percepção dos servidores participantes, a existência de lacunas instrucionais no que tange à orientação sobre o serviço público, sobre o papel do servidor e sobre a função para qual foram designados. A partir desses resultados e tendo como diretriz o decreto federal 5.825/2006, foi elaborada a proposta do referido curso, cujo conteúdo apresenta noções gerais sobre o serviço público, sobre o papel do servidor do público, sobre a UFRN e sobre a função a ser desempenhada. Por fim, considerou-se que os objetivos deste trabalho foram alcançados e que a proposta apresenta viabilidade do ponto de vista econômico e operacional.


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  • O presente trabalho visa a contribuir para a melhoria do processo de socialização organizacional na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) através da apresentação de uma proposta de curso virtual de iniciação ao serviço público e à UFRN, destinada aos servidores técnico-administrativos recém-admitidos. Trata-se de um estudo de caso exploratório, com abordagem qualitativa, amparado em pesquisa bibliográfica e documental e destinado à aplicação na referida universidade. A proposta ora apresentada encontra respaldo na legislação federal pertinente à gestão de pessoas, que estabelece o desenvolvimento permanente do servidor público, conforme decretos 5.707 e 5.825, ambos de 2006. Respalda-se, ainda, no Programa de Capacitação e Aperfeiçoamento da UFRN, instituído em 2012, que determina ações direcionadas à socialização organizacional dos novos servidores. Para consecução do objetivo deste trabalho, foi realizada pesquisa bibliográfica acerca dos temas de gestão de pessoas no serviço público, socialização organizacional e tecnologias da informação e comunicação. Foi, também, realizada pesquisa empírica através da aplicação de questionário semiestruturado com vistas a identificar o perfil dos servidores técnico-administrativos admitidos em 2014 e a percepção destes quanto ao processo de socialização organizacional da UFRN. Os resultados da pesquisa permitiram concluir que a amostra participante é representada por servidores, em sua grande maioria, com qualificação superior à exigida para o cargo e com experiência laboral anterior à UFRN. Constatou-se, ainda, através da percepção dos servidores participantes, a existência de lacunas instrucionais no que tange à orientação sobre o serviço público, sobre o papel do servidor e sobre a função para qual foram designados. A partir desses resultados e tendo como diretriz o decreto federal 5.825/2006, foi elaborada a proposta do referido curso, cujo conteúdo apresenta noções gerais sobre o serviço público, sobre o papel do servidor do público, sobre a UFRN e sobre a função a ser desempenhada. Por fim, considerou-se que os objetivos deste trabalho foram alcançados e que a proposta apresenta viabilidade do ponto de vista econômico e operacional.

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  • REGINA GONCALVES DE MELO
  • A eficácia do Processo Administrativo Disciplinar no âmbito da Universidade Federal do Rio Grande do Norte

  • Orientador : SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DENISE PEREIRA DO REGO
  • MANOEL PEREIRA DA ROCHA NETO
  • SERGIO LUIS RIZZO DELA SAVIA
  • Data: 24/07/2015

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  • O principal objetivo desta dissertação é construir e apresentar um manual prático para condução do processo administrativo disciplinar (PAD) no âmbito da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O PAD constitui o instrumento legalmente previsto para o exercício controlado do poder, podendo, ao final, redundar em sanção administrativa. A Lei nº 8.112, de 11/12/90, constituindo-se no Estatuto do servidor público civil federal aborda todo o tipo de direitos e deveres da relação jurídico-estatutária. Demais conceitos que porventura interessem ao PAD (institutos constitucionais e penais e o regime disciplinar da própria Lei nº 8.112, de 11/12/90 - deveres, proibições e penalidades administrativas dos servidores públicos federais) estão inseridos ao longo da exposição do rito. Os princípios norteadores de toda a atividade da Administração Pública encontram-se, explicita ou implicitamente, na Carta Magna de 1988. Muitas leis citam ou enumeram princípios administrativos, todos, evidentemente, encontram-se expressos ou são decorrência lógica das disposições constitucionais referentes à atuação da Administração em geral. Dentre os princípios norteadores da atividade administrativa, destacam-se aqueles expressos no caput do art. 37 da CF. Após a promulgação da Emenda Constitucional 19/1998, cinco passaram a serem esses princípios: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. O PAD comporta duas subespécies: sindicância disciplinar e processo disciplinar. No âmbito do regime disciplinar federal, se tem mais uma subespécie que é o processo disciplinar sumário. Uma vez instaurado o processo disciplinar, o que ocorre por força da portaria instauradora da autoridade hierárquica, devidamente notificada ao servidor imputado, formalizada estará à relação jurídico-processual disciplinar. O processo disciplinar desdobra-se numa série de atos que se iniciam com a portaria instauradora e se encerram com o julgamento da autoridade administrativa competente. Com efeito, vislumbra-se no processo disciplinar cinco fases: instauração; instrução; defesa; relatório e julgamento. O estudo foi desenvolvido no âmbito da UFRN. A universidade conta com 57.556 discentes, 2.304 docentes do ensino superior, 200 docentes do ensino técnico e tecnológico e 3.244 técnicos administrativos. A fonte de documentos foi o arquivo publico da UFRN. Os documentos utilizados foram todos os processos do PAD (docentes/ técnicos administrativos) instaurados nesta Universidade. Utilizou-se como critérios de inclusão processos instaurados e concluídos em 2013 relacionados aos docentes e técnicos administrativos, totalizando 43 processos. Neste sentido, não foram incluídos os processos que não foram concluídos no ano em estudo totalizando 14 processos. Para analise dos processos, após critérios estabelecidos, considerou-se 29 PADs em que estavam envolvidos 35 servidores. Os processos administrativos foram separados por ano de instauração e conclusão e em seguida analisados de acordo com o despacho final do gestor. Posteriormente, foram separados por categoria profissional. Além da consulta aos documentos oficiais, foram realizadas quatro entrevistas com servidores membros de comissões processantes e gestores. Os dados estão sendo organizados, categorizados, codificados e digitados em planilha eletrônica Excel. Para discussão dos resultados será utilizada a estatística descritiva, sendo a analise fundamentada nas leis e normas que regulamentam a instauração e condução dos processos disciplinares no âmbito das instituições públicas. Espera-se que este estudo traga embasamento jurídico e legal para as novas comissões de julgamento.


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  • O principal objetivo desta dissertação é construir e apresentar um manual prático para condução do processo administrativo disciplinar (PAD) no âmbito da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O PAD constitui o instrumento legalmente previsto para o exercício controlado do poder, podendo, ao final, redundar em sanção administrativa. A Lei nº 8.112, de 11/12/90, constituindo-se no Estatuto do servidor público civil federal aborda todo o tipo de direitos e deveres da relação jurídico-estatutária. Demais conceitos que porventura interessem ao PAD (institutos constitucionais e penais e o regime disciplinar da própria Lei nº 8.112, de 11/12/90 - deveres, proibições e penalidades administrativas dos servidores públicos federais) estão inseridos ao longo da exposição do rito. Os princípios norteadores de toda a atividade da Administração Pública encontram-se, explicita ou implicitamente, na Carta Magna de 1988. Muitas leis citam ou enumeram princípios administrativos, todos, evidentemente, encontram-se expressos ou são decorrência lógica das disposições constitucionais referentes à atuação da Administração em geral. Dentre os princípios norteadores da atividade administrativa, destacam-se aqueles expressos no caput do art. 37 da CF. Após a promulgação da Emenda Constitucional 19/1998, cinco passaram a serem esses princípios: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. O PAD comporta duas subespécies: sindicância disciplinar e processo disciplinar. No âmbito do regime disciplinar federal, se tem mais uma subespécie que é o processo disciplinar sumário. Uma vez instaurado o processo disciplinar, o que ocorre por força da portaria instauradora da autoridade hierárquica, devidamente notificada ao servidor imputado, formalizada estará à relação jurídico-processual disciplinar. O processo disciplinar desdobra-se numa série de atos que se iniciam com a portaria instauradora e se encerram com o julgamento da autoridade administrativa competente. Com efeito, vislumbra-se no processo disciplinar cinco fases: instauração; instrução; defesa; relatório e julgamento. O estudo foi desenvolvido no âmbito da UFRN. A universidade conta com 57.556 discentes, 2.304 docentes do ensino superior, 200 docentes do ensino técnico e tecnológico e 3.244 técnicos administrativos. A fonte de documentos foi o arquivo publico da UFRN. Os documentos utilizados foram todos os processos do PAD (docentes/ técnicos administrativos) instaurados nesta Universidade. Utilizou-se como critérios de inclusão processos instaurados e concluídos em 2013 relacionados aos docentes e técnicos