A administração pública é regida por princípios, dentre os quais a Eficiência. Logo, é interessante levar em consideração a aplicabilidade do princípio administrativo da eficiência na elaboração dos processos administrativos de afastamento do país. Neste sentido, a produção de materiais instrucionais que facilitem os processos e promovam a eficiência na administração pública é uma ação recomendada. O objetivo deste trabalho é realizar um diagnóstico dos processos de afastamento do país da Universidade Federal do Rio Grande do Norte do ano de 2019 e com os resultados encontrados sugerir através de um material instrucional, recomendações para a criação dos processos de afastamento com a finalidade de melhorar a execução desta atividade nas questões de praticidade, rapidez e correção. Em se tratando da problemática desta pesquisa, a pergunta norteadora é a seguinte: Qual é a situação dos processos administrativos de afastamento do país do ano de 2019 na UFRN relacionada a aplicabilidade do princípio administrativo da eficiência? Logo, serão tratados neste estudo os seguintes objetivos específicos: relacionar o princípio administrativo da eficiência com os processos de afastamento do país dentro da instituição; estudar as legislações que tratam sobre afastamento de servidor público federal, e as regulamentações da UFRN; e identificar os erros e divergências que ocorreram nos processos administrativos de afastamento do país do ano de 2019. No que se refere ao método, neste estudo, foi utilizado do estudo bibliográfico, além da pesquisa-ação e documental descritiva exploratória e qualitativa, pois além da pesquisadora ser agente da atividade, ela realizou uma análise dos dados dos processos de afastamento do país de servidores da UFRN do ano de 2019. Assim, este estudo conclui-se que com as recomendações através de material instrucionalrelacionada aos erros dos processos de afastamento proporciona um novo modelo de gestão e direcionamento na execução da atividade. Para assim, ter-se um resultado eficiente, com o trâmite sendo executado de forma simples e prática.

Esse estudo tem por objetivo a elaboração de um diagnóstico institucional que aponte de que maneira o Programa de Gestão de Desempenho em sua possibilidade de teletrabalho tem promovido práticas sustentáveis com os servidores técnico-administrativos da UFRN. O PGD, programa recentemente regulamentado por meio da Resolução CONSAD 011/2022, de 30 de junho de 2022, produziu uma mudança de paradigma acerca da modalidade de trabalho para os técnicos administrativos da instituição. O caminho metodológico percorrido utiliza de forma combinada aspectos quantitativos e qualitativos, estudos bibliográfico em livros, dissertações e artigos, pesquisas de caráter documental com foco na legislação do PGD, sua evolução e em normativos internos da UFRN e por meio do diagnóstico institucional se buscou uma visão global do estudo, havendo a aplicação de questionário junto a servidores técnicos administrativos da Pró-Reitoria de Administração da UFRN com buscas a aferir suas impressões acerca do PGD, do Teletrabalho e da relação PGD, Teletrabalho e Sustentabilidade. Como resultados, importante destacar que dos entrevistados, 3% estão em teletrabalho integral, amparados por alguma necessidade específica, 40,3% estão nas diversas possibilidades do trabalho híbrido e 56,7% estão trabalhando de forma integralmente presencial, o que reforça que o PGD não é sinônimo de teletrabalho mas este é apenas uma possibilidade dentro do programa. Também foi possível notar que o PGD é mais bem aceito do que o seu sistema POLARE que prescinde de atualizações de melhoria. No quesito da sustentabilidade, a pesquisa obteve dados relevantes atrelando-a ao PGD, no entanto, a instituição necessita promover mais ações no sentido de impulsionar as práticas que ligam o PGD, o Teletrabalho e a Sustentabilidade, como incluir o PGD no Plano de logística Sustentável - PLS.

 A sobrevivência humana envolve o trabalho. O avanço da técnica e as inovações impulsionam arranjos os quais se amoldam às necessidades da sociedade em cada época da história e em cada grupo social. O fenômeno da globalização impulsionou uma nova modalidade de trabalho, que ganhou destaque principalmente com a pandemia do Covid 19. É o caso do teletrabalho. (VILARINHO; PASCHOAL; DEMO; 2021; FALCÃO, 2022; NASCIMENTO, 2021; ANDRADE, OLIVEIRA, PANTOJA; 2019). Nesse contexto, a pesquisa tem por objetivo realizar um diagnóstico institucional na perspectiva do gestor público sobre o teletrabalho, no âmbito do Poder Judiciário, para responder ao seguinte questionamento: é possível compatibilizar produtividade e promoção de ambiente humanizado no teletrabalho? O estudo avança na análise das dimensões ética, histórica e normativa do teletrabalho. Apresenta-se uma discussão ética, com ênfase em filósofos como Aristóteles, Kant e Habermans. Seguidamente, mostra-se a contribuição histórica para a compreensão do trabalho como necessidade da própria existência humana. A cultura do gerencialismo na Administração Pública, com foco no Poder Judiciário, é assunto abordado. A pesquisa ainda descreve as primeiras normas sobre o tema no mundo e no Brasil, com abordagem das vantagens e desvantagens, direito à desconexão, teletrabalho para pessoas com deficiência, teletrabalho e possíveis relações com doenças mentais e teletrabalho decente. O público-alvo da pesquisa são os Diretores de Secretaria de Varas do Trabalho do Tribunal Regional do Trabalho da 21ª Região, que, por meio de preenchimento de formulário de pesquisa e entrevista semiestruturada, apresentaram suas percepções sobre o teletrabalho no período da pandemia e também no momento atual.  Para tanto, foi feita uma análise quantitativa e qualitativa, sendo que a análise estatística descritiva serviu de base para inferências generalizadoras de natureza qualitativa (COSTA, 2004). A partir dos resultados da pesquisa, que utilizou como instrumento principal questionário com perguntas abertas e fechadas, algumas utilizando-se a escala de Likert, e pela aplicação de entrevista semiestruturada o estudo conclui que o teletrabalho é um modelo de organização que se tornou uma realidade para o presente e futuro e que os desafios decorrentes de sua implementação exigirão dos gestores habilidades e competências capazes de equalizar o atingimento de metas com o dever de promover ambiente humanizado e decente no contexto virtual.

As organizações públicas atuais estão demandando serviços ágeis, de qualidade e adequados às necessidades sociais. Esse enredamento acarreta a preocupação em relação ao aperfeiçoamento dos processos, melhoria de desempenho e demonstração de transparência em suas atividades, como ocorre no seio da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), objeto deste estudo, visto que envida esforços no intuito de acompanhar as novas abordagens de gestão e práticas administrativas a fim de aperfeiçoá-las por meio de melhores estruturações e integrações de processos. Ocorre que alguns setores ainda não se moldaram a essa conjuntura, permanecendo com procedimentos tradicionais e burocráticos. Na Secretaria do Programa de Pós-Graduação em Estudos Urbanos e Regionais (PPEUR), lócusdesta pesquisa, constata-se que a ausência de processos explícitos e padronizados ocasiona dificuldade na execução das atividades, ações desnecessárias e retrabalho. Nesse sentido, o estudo visou identificar como os processos que integram o âmbito de atividades desse setor são conduzidos e podem sistematizados e agrupados com o intuito de promover a padronização, a transparência e a eficiência, e teve como objetivo elaborar um manual de processos de trabalho para a citada secretaria. Para tanto, realizou-se pesquisa exploratória, descritiva e qualitativa. Como instrumentos de coleta de dados, utilizou-se a pesquisa bibliográfica, documental e entrevista, aplicada mediante roteiro semiestruturado. A pesquisa foi operacionalizada em cinco etapas distintas. A primeira etapa envolveu a identificação e levantamento dos dados dos processos, com o auxílio do SIPOC, totalizando 29 processos. Na segunda, procedeu-se à modelagem dos processos com a notação BPMN e software Bizagi. A terceira envolveu a validação dos processos. Na quarta elaborou-se o manual. Por fim, na quinta etapa, realizou-se a revisão e homologação das questões funcionais. Acredita-se que a compilação dos resultados dessa pesquisa em um manual pode contribuir para a compreensão ampliada das atividades no setor, minimização de equívocos e retrabalhos, melhoria da qualidade dos serviços prestados e da vida profissional do servidor, além de fomentar o compartilhamento e retenção do conhecimento organizacional.

Este trabalho aborda a matriz orçamentária da UFRN sob a perspectiva do custeio de unidades acadêmicas sediadas no interior. Ancora-se, como ponto de partida, no diagnóstico da própria instituição que recomendou em relatório de atividades produzido pela Comissão de Avaliação do Modelo a discussão de formas alternativas de custeio para as unidades acadêmicas com sede no interior. Nessa perspectiva, a pesquisa explora as receitas e as despesas das unidades acadêmicas selecionadas a fim de conhecer os seus perfis orçamentários. Na sequência, trata de diferenciar os orçamentos distribuído e executado por unidade acadêmica e, só então, ingressa no modelo de distribuição de recursos adotado na UFRN com a finalidade de verificar o comportamento do modelo para diferentes valores atribuídos ao coeficiente “Bônus Fora de Sede”, único componente do modelo exclusivamente destinado ao custeio de unidades com sede no interior. Quanto ao delineamento, a pesquisa está inserida na área de conhecimento das Ciências Sociais Aplicadas, com abordagem quantitativa, de natureza aplicada, descritivo-exploratória nos objetivos e emprega o estudo de caso nos procedimentos a partir de bases documentais da instituição. A análise de dados utiliza-se de estatística descritiva com a aplicação da técnica de análise percentilar e conta com o auxílio do software IBM SPSS, chegando, na fase final, ao teste de valores para o coeficiente “Bônus Fora de Sede” por meio das planilhas anualizadas da Pró- reitoria de Planejamento. Os resultados da pesquisa indicam que as unidades acadêmicas selecionadas apresentam perfis orçamentários distintos, o que pode gerar desigualdades na distribuição de recursos. Além disso, a matriz orçamentária adotada pela UFRN não contempla de forma adequada as particularidades das unidades acadêmicas com sede no interior, o que pode comprometer a qualidade do ensino e da pesquisa nessas regiões. Nessa perspectiva, os resultados deste trabalho sugerem que é possível ajustar a matriz orçamentária para equalizar a distribuição de recursos entre as unidades e recompor os montantes orçamentários em favor das sediadas no interior, a fim de garantir a equidade na distribuição de recursos e o fortalecimento do ensino superior em todo o estado.

Este trabalho tem por escopo demonstrar a evolução da Polícia Judiciária Brasileira, no caso aqui mais representada pela Polícia Federal, principalmente no lapso temporal da última década. Parte da evolução legislativa que aprimorou o arcabouço jurídico brasileiro, com a construção e o caminhar para uma polícia judiciária mais autônoma e de acordo com os ditames de um Estado Democrático de Direito. É importante frisar que não há a pretensão de se afirmar qual o modelo ideal para uma polícia judiciária responsável pela apuração de condutas criminais, mas tão-somente consolidar de forma documental os avanços trilhados nesta construção ao longo do tempo.

É inegável a importância das Instituições de Ensino Superior (IES) na implantação das agendas ambientais, notadamente pela sua missão precípua de transferência do conhecimento, pesquisa científica e interlocução com a sociedade. Porém, as IES assumem ainda outro papel relevante na consecução dos objetivos ambientais. Por assemelharem-se a verdadeiras cidades, elas são capazes de integrar ações tendentes a redução dos impactos associados também à operação dos seus campus. Neste sentido, este estudo busca criar um modelo de plano integrativo de sustentabilidade destinado as unidades acadêmicas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), facilitando a construção de uma comunidade universitária mais sustentável e uma sociedade mais afeta às práticas de sustentabilidade. A operacionalização da pesquisa dar-se-á por meio de um estudo de caso da própria UFRN, com o intuito inicial de explorar e descrever a sua estrutura de governança ambiental, bem como a existência e/ou estágio de implementação de Planos de Gestão de Logística Sustentável ou instrumentos equivalentes adotados pelas unidades acadêmicas integrantes do Campus Central, aliado a uma pesquisa de campo exploratória para analisar a percepção dos usuários quanto à promoção da sustentabilidade nesses locais, considerando-se aspectos relacionados ao ensino, pesquisa, extensão e operações da unidade institucional. A coleta de dados envolverá pesquisas em documentos institucionais, além da aplicação do questionário Sustainability Assessment Questionnaire (SAQ) direcionado a alunos, professores, funcionários e gestores de  unidades. Os resultados preliminares evidenciaram que não existem ações coordenadas de sustentabilidade, bem como as unidades não possuem um PLS ou instrumento congênere, de caráter integrativo, que envolva todos os usuários, a partir das perspectivas de ensino, pesquisa, extensão e operações da unidade.

A trajetória universitária discente nem sempre é linear, tranquila e organizada. Multifacetadas são as razões que levam estudantes a um desempenho acadêmico insuficiente e, por consequência, ao rompimento de seu vínculo com a instituição. Se por um lado, esse tipo de rompimento, neste caso chamado de cancelamento, tem afetado a vida dos estudantes e a realidade da instituição de ensino, por outro, o número expressivo de solicitações para reativação desse vínculo tem suscitado questões. Dentro deste contexto, este estudo objetivou analisar os fatores que levaram o estudante ao insucesso acadêmico, bem como identificar as estratégias adotadas para a retomada dos estudos após o cancelamento. Na primeira etapa da pesquisa foi solicitado à Superintendência de Tecnologia da Informação (STI) por meio de uma mailing list o contato desses alunos, que perderam o vínculo com o programa do curso dentre os anos de 2015 a 2020 desse universo maior que não tive acesso porque foi um dado interno da STI, foram coletados dados dos 842 (oitocentos e quarenta e dois) alunos cancelados no tocante aos motivos que os levaram a ter seus vínculos com o programa de seus respectivos cursos cancelados. Na segunda etapa, foi elaborado um novo questionário e enviado a 35 alunos respondentes a fim de compreender o que os levou a um segundo cancelamento, mesmo após terem sido reativados conforme o deferimento da Câmara de Graduação .Destes 35, apenas 37,1% responderam ao questionário. Ao final deste estudo, identificou-se que os problemas relacionados à saúde mental são os mais significativos para o cancelamento, bem como a ausência de uma orientação acadêmica efetiva. A partir dos resultados obtidos duas proposições geradas para apoio à gestão universitária: elaboração do escopo de um ambiente virtual dentro do portal da web da universidade com informações para orientar os estudantes frente ao desempenho acadêmico insuficiente e uma proposta de minuta sugestiva com alterações para a RESOLUÇÃO Nº 171/2013-CONSEPE, de 5 de novembro de 2013, que visam a contribuir para a redução de cancelamentos dos cursos de graduação na UFRN, somando-se aos trabalhos ora desenvolvidos pela Pró-reitoria de Graduação para atender a uma das estratégias previstas no Plano de Gestão – 2019 – 2023 da UFRN que é a de reformular os critérios de cancelamento de vínculo no regulamento dos cursos de graduação.

O estágio curricular supervisionado é uma ferramenta pedagógica estratégica dentro de uma instituição de ensino. É através dessa atividade que o estudante costuma ter seu primeiro contato com o mundo produtivo do trabalho, sendo muitas vezes um divisor de água em sua formação profissional. Porém existe uma preocupação constante nas instituições para que essa ferramenta não seja desviada de seu caráter, o que movimenta recursos e esforços de diversas maneiras. Na UFRN o estágio é gerenciado e registrado no Módulo Central de Estágios, que compõe o sistema oficial de registro da instituição. Esse subsistema surgiu para sanar diversas dúvidas que haviam na instituição e padronizar diversos procedimentos, como da emissão e modelo do Termo de Compromisso de Estágio, Plano de Atividades, dos Convênios de Estágio e da facilidade de acesso à informação referente ao estágio de um estudante. Entretanto, percebeu-se na rotina de trabalho com essa ferramenta a existência de limitações, principalmente no que diz respeito ao acompanhamento e avaliação do estágio na relação entre o Supervisor de Campo, Professor Orientador e o educando. Sendo assim, esse projeto buscou elaborar uma lista de recomendações para o redesign do módulo Central de Estágios do SIGAA com foco no usuário do Professor Orientador de Estágio. Para isso, foi realizado um estudo de caso na UFRN, utilizando-se da abordagem do Design Thinking e conceitos relacionados ao design de interfaces, onde na fase de imersão foi realizada uma análise documental sob a legislação externa e interna pertinente, a aplicação de questionários online com o público de interesse e o desenvolvimento de uma avaliação cooperativa com professores orientadores de estágio. Foi utilizada a técnica do diagrama de afinidades para a análise do conteúdo obtido, buscando identificar possíveis problemas de usabilidade e limitações na utilidade do sistema, além de identificar os principais objetivos da organização e necessidades dos usuários relacionadas ao módulo, para então na fase seguinte elaborar uma série de recomendações através de técnicas como o Brainstorming e cardápio de ideias. Enfim, o projeto propõe uma série de fluxos de telas e interfaces para o redesign do Módulo Central de Estágios partindo da perspectiva de uso do professor orientador, em busca de maior efetividade.

A Universidade Federal do Rio Grande – UFRN como forma de implementar uma Política de Interiorização, visando colaborar com o desenvolvimento do interior onde seus campi estão localizados, criou o Argumento de Inclusão Regional – AIR como instrumento a ser utilizado pelos candidatos à ingresso na graduação que residem nas cidades e arredores dos campi, não restringindo o seu alcance apenas ao Estado do Rio Grande do Norte, abrangendo também uma parte da Paraíba. O Objetivo do estudo reside na análise do AIR sob diversos aspectos, desde a sua concepção, passando pela sua implantação, utilização, comparação com outros instrumentos semelhantes aplicados por outras instituições de ensino, resultando em um exame pormenorizado do instrumento. O trabalho apresenta a natureza do AIR como Ação Afirmativa e discorre sobre os fundamentos desta, e a relaciona com o tema das Políticas Públicas, essenciais para o desenvolvimento da educação e do crescimento regional. A metodologia utilizada na pesquisa apresenta uma natureza predominantemente aplicada, tem como forma de pesquisa a exploratória, e no tocante a abordagem do problema é caracterizada por ser quali-quantitativa, e usa da pesquisa bibliográfica e documental como procedimentos técnicos. Após análise de dados e informações foi possível constatar que o AIR é efetivo no que se propõe, todavia ao verificar alguns critérios dos ingressos de alunos antes do seu advento ficou perceptível que não seria necessário se a forma de ingresso continuasse a ser o vestibular. Com uma nova forma de acesso ao ensino superior mais democrática e universal, vislumbrou-se a necessidade do AIR para combater a evasão e estimular o acesso da população da região ao ensino público. O resultado do trabalho indica que é necessário a criação de uma comissão para atualizar a Resolução nº 177/2013 – CONSEPE/UFRN.

Os impactos negativos provocados pelo homem na natureza são cada vez mais evidentes. A perda da biodiversidade, os efeitos climáticos e o acúmulo de resíduos sólidos são apenas algumas das consequências geradas pelas ações diárias dos indivíduos na sociedade contemporânea, dentre essas, o consumo desenfreado de bens. Diante desse contexto, a temática da sustentabilidade ganha contornos fundamentais para a sociedade. Como não poderia ser diferente, o setor público não está alheio a essa conjuntura. Dessa forma, o consumo consciente de bens na esfera pública passa a ser uma demanda social cada vez maior, não apenas pela imposição de gastos financeiros mais eficientes, mas também pelos vários impactos ambientais ocasionados pela diminuição do ciclo de vida útil dos produtos. Na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), onde se encontra o lócus deste estudo de caso, observa-se a existência de uma política institucional desarticulada e pouco efetiva para a promoção da reutilização de bens recolhidos. O resultado dessa prática é o aumento da quantidade de itens alienados com a respectiva imposição de adquirir novos na mesma proporção. O presente trabalho tem como objetivo geral apresentar uma proposta de intervenção para o processo de desfazimento de bens inservíveis móveis da UFRN, com foco no alcance de maiores níveis de reutilização dos bens recolhidos. Trata-se de uma pesquisa exploratória-descritiva com caráter aplicado. Os dados foram coletados por meio de observação direta do ambiente de trabalho, da análise documental de dados extraídos do sistema SIPAC, de entrevistas semiestruturadas com os responsáveis pela Divisão de Patrimônio e pela Comissão de desfazimento de bens, bem como por meio da aplicação de questionários com os secretários dos departamentos dos Centros Acadêmicos. Após essas etapas, verificou-se que o processo apresenta problemas relacionados, dentre outros, à carência de uma política efetiva de manutenção, a uma cultura institucionalizada de consumo desenfreado de bens e à emissão de laudos técnicos por servidores inabilitados. Diante desse contexto, foi apresentado um plano de ação contendo medidas para o aprimoramento do fluxo de trabalho, de modo a promover o desenvolvimento do consumo mais consciente na UFRN atrelado ao aumento do número de bens reaproveitados. Além disso, este projeto de intervenção apresentou enquanto produto para a instituição uma proposta de manual de procedimentos para desfazimento de bens patrimoniais.

 O objetivo deste trabalho é construir um artefato para auxiliar no acompanhamento do processo de planejamento de compras da UFRN.Para tanto, realizou-se uma pesquisa empírica qualitativa, prescritiva, utilizando-se como método o Design Science Research. Após construção do referencial teórico e de ter sido realizada uma revisão sistemática de literatura, começou-se a construção do artefato, tendo como principal abordagem de realização o Design Thinking. Os resultados foram construídos no período de novembro de 2021 a junho de 2022, tendo como lócus a Diretoria de Compras, notadamente, a Divisão de Planejamento e Gerenciamento de Compras. Como instrumento de coleta de dados, para as fases de conscientização e de sugestão, foi realizado verificação documental dos instrumentos Estudo Técnico Preliminar Digital e Termo de Referência; análise hermenêutica das instruções normativas referente ao planejamento das aquisições públicas. A partir daí foi desenvolvido o artefato, por meio da ferramenta Trello. Por fim, a avaliação foi realizada por meio de entrevista junto aos gestores de compras. Como conclusão, o artefato mostrou-se como um instrumento adequado para auxiliar no acompanhamento do processo de planejamento de compras na UFRN com grande potencial de aplicabilidade.

A Governança Digital Sustentável (GDS) é uma modalidade de governança que utiliza a
tecnologia da informação e comunicação como estratégia de desenvolvimento sustentável
orientada para o futuro e que traz para o centro das discussões o protagonismo social e a
responsabilidade individual e coletiva com o desenvolvimento humano, ambiental e econômico.
Esta pesquisa busca analisar a implantação do processo eletrônico na UFRN à luz da governança
digital sustentável com ênfase na dimensão humana. Trata-se de um estudo qualitativo que
utilizou como ferramenta de coleta de dados a entrevista semiestruturada e o grupo focal. Os
resultados foram analisados por meio dos instrumentos de análise e síntese do Design Thinking e
revelam que o processo eletrônico contribuiu para o fortalecimento da governança digital
sustentável da UFRN. Como contribuição, pode-se destacar a elaboração de um construto teórico
que colabora para o avanço do campo da GDS, a proposição de um modelo de sistematização do
acompanhamento do fluxo dos processos eletrônicos e um diagnóstico institucional que norteará
as ações estratégicas da UFRN na implantação de novas tecnologias na perspectiva da dimensão
humana.

A segurança da informação nos dias atuais ganha importância cada vez mais relevante. Em particular, as instituições públicas, movidas pelo desejo de alcançar a eficiência em seus processos têm dado maior atenção a esse ramo de estudos da ciência da computação. Dentro desse contexto, os CSIRTs (Computer Security Incident Response Teams) – Núcleos de Tratamento e Resposta a Incidentes em Segurança da Informação – tem se tornado comuns em diversas organizações em todo o mundo. Esse trabalho é uma pesquisa qualitativa associada a um projeto de intervenção aplicado à Universidade Federal do Rio Grande do Norte, que tem como objetivo a instituição formal de um CSIRT. Como estratégia metodológica para alcançar seus objetivos, foi adotada da abordagem visual LCC (Life Cycle Canvas) e o framework ágil Scrum para planejar o projeto e coordenar as entregas dos produtos decorrentes dele. Como resultado, foi criado o CeTRIS (Centro de Tratamento e Resposta a Incidentes de Segurança), um CSIRT que trabalha com uma equipe de técnicos própria e atua preventiva e reativamente buscando promover na instituição a melhoria da segurança em seu ambiente computacional. Além disso, foram produzidos documentos com diretrizes e orientações para o seu funcionamento e indicadores para medir sua eficiência e desempenho. Foi também criado um site web, para apresentação do grupo à comunidade universitária e para divulgação de alertas e notícias. O CeTRIS, estabelecido, iniciou suas atividades, apresentando efeitos positivos para a segurança da informação na UFRN.

Como reflexo da globalização, o uso das tecnologias de informação e de comunicação no âmbito do trabalho vem passando por uma complexa remodelação e, no último ano, inúmeras mudanças se fizeram necessárias, considerando o cenário mundial decorrente da pandemia do coronavírus (COVID-19). Nesse novo contexto, ganha impulso a prática do teletrabalho. Apesar da grande adesão em diversos setores produtivos, das promessas de vantagens e de certo “encantamento" em relação a tal modalidade de trabalho, as queixas, as reclamações ainda que veladas e por vezes não legitimadas pela comunidade, tampouco pelas próprias organizações, convidam a um olhar mais atento para um outro aspecto importante: a precarização no teletrabalho. Este estudo teve por objetivo discutir os efeitos da implementação e adesão ao teletrabalho entre os servidores técnicos administrativos no âmbito das Universidades Federais. Buscou-se, assim, efetuar uma caracterização desses trabalhadores, detalhando as especificidades e as mudanças laborais em função da adesão à modalidade remota, bem como, identificar os impactos do teletrabalho na saúde e bem estar, considerando as queixas quanto a precarização dos processos de trabalho a partir da adesão à tal modalidade. Quanto ao método, a pesquisa empreendida se pautou na abordagem qualitativa, tratando-se de um estudo do tipo Revisão Integrativo da Literatura (RI). Os dados obtidos indicaram que, no âmbito das instituições públicas de ensino superior, os servidores técnico-administrativos foram impactados pelos efeitos de uma implementação repentina e sem o devido suporte no período pandêmico. Um grande contigente relata que não foram asseguradas as condições mínimas para a execução do teletrabalho, considerando que parte dos servidores não dispunham de recursos para tal e, ainda, que o modelo adotado acabou por afetar negativamente a vida privada e o bem estar. Conclui-se que se faz necessário o aprimoramento do gerenciamento dos processos de trabalho, a fim de que, independente da modalidade, o trabalhador se distancie de práticas que comprometam sua saúde e, por conseguinte, a saúde institucional. 

Este estudo busca propor a sistematização do cerimonial e o protocolo dos eventos solenes realizados na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) - com base nas normas protocolares. A necessidade de sistematizar surgiu a partir da percepção da autora em algumas cerimônias que participou enquanto cerimonialista da instituição, de que os protocolos não estavam sendo seguidos de acordo com as normas regulamentares, em sua íntegra. Como metodologia, realiza revisões bibliográficas no intuito de apresentar a teoria que embase a pesquisa, bem como traz um estudo exploratório sobre a legislação existente, tanto na UFRN quanto no Brasil, acerca de cerimoniais, protocolos e eventos solenes, apontando as suas funções e identificando a sua relevância na instituição. A coleta de dados será por informações obtidas, considerando, ainda, a experiência da pesquisadora. Como resultado, propõe a elaboração de um instrumento de sistematização do cerimonial da UFRN que subsidiará o manual de cerimonial e protocolo universitário da UFRN

:O clima organizacional, devido a sua influência sobre o comportamento dos trabalhadores, tornou-se um fenômeno que despertou interesse dos pesquisadores e da gestão das organizações. Para melhor conhecer as características do clima organizacional e, assim, possibilitar o processo de gestão do clima, um método de diagnóstico, preciso e válido deve ser adotado pelos atores que se propuserem a desenvolver práticas sobre esse fenômeno. Diante dessa necessidade, o presente trabalho acadêmico, no formato de produto técnico, tem por objetivo geral, propor um método instrumental para diagnóstico de clima organizacional para a Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN. Para subsidiar a referida proposição, foi realizada uma pesquisa, configurada como exploratória e descritiva, de abordagem mista, com a finalidade de mapear as práticas de diagnóstico e gestão do clima organizacional em IFES no território nacional, com o intuito de conhecer o panorama nacional sobre a temática em questão, e realizar o levantamento dos instrumentos utilizados por essas IFES. De um total de 67 IFES consideradas na supramencionada pesquisa, apenas seis afirmaram ter a prática de diagnóstico de clima organizacional de forma institucionalizada na organização. Para atingir o objetivo geral dessa produção acadêmica, devido ao não envio dos instrumentos de clima informados na pesquisa, pelas IFES, foram levantados instrumentos na literatura para análise de um grupo de juízes da instituição proposto para avaliar instrumentos de clima organizacional. Foram analisados e avaliados quatro instrumentos, sendo um deles escolhido por esse grupo como o mais adequado para ser utilizado pela UFRN, no processo de diagnóstico de clima.

A avaliação do desempenho humano no trabalho vem recebendo crescente destaque nas práticas de gestão. No âmbito do serviço público federal, a avaliação especial de desempenho é obrigatória durante o período de estágio probatório, ou seja, nos três primeiros anos em que o servidor está se adaptando ao novo cargo. O objetivo da pesquisa é investigar se o processo de avaliação de desempenho dos servidores submetidos ao estágio probatório na Escola Agrícola de Jundiaí tem funcionado como momento formador para a função pública. Para tanto, o presente estudo contemplou as abordagens quantitativa e qualitativa. Em relação aos instrumentos de coleta de dados, realizou-se pesquisa bibliográfica, análise documental e elaboração de questionários aplicados junto aos servidores técnico-administrativos e docentes. Após análise dos dados coletados, obteve-se informações que subsidiarão o desenvolvimento de políticas institucionais que aperfeiçoem o processo de avaliação e acompanhamento dos servidores submetidos ao estágio probatório na Unidade Acadêmica Especializada em Ciências Agrárias - Escola Agrícola de Jundiaí/UFRN. Além disso, o estudo produziu material institucional em forma de livreto que reúne informações acerca do estágio probatório.

O Setor Público não costuma ser lembrado como uma das áreas mais inovadoras. Mesmo quando existem iniciativas nesse sentido, percebe-se que são isoladas sendo comum não agregarem valor aos processos das instituições. Considerando o aumento da demanda por vistorias de identificação veicular para abertura de serviços no setor de Registro de veículos no Departamento Estadual de Trânsito do Rio Grande do Norte - DETRAN/RN e diante da necessidade de adotar práticas mais efetivas, promovendo uma melhor experiência aos cidadãos e reafirmando a confiança entre governo e cidadãos, propõe-se neste estudo levantar as oportunidades de otimização de desempenho e quais intervenções poderiam ser realizadas no intuito de reduzir o tempo de atendimento no setor de Registro de Veículos deste órgão estadual. Nesse sentido, realizou-se uma revisão sistemática das ferramentas disponíveis e das soluções já adotadas em outros Estados. Para isso, utilizou-se a abordagem do Design participativo para a consecução das etapas do projeto. Essa metodologia de pesquisa utilizada consiste na realização de análise descritiva e exploratória. Nesse caso, a pesquisa foi realizada em duas etapas. Na primeira etapa foram aplicados questionários às partes interessadas. Dessa forma foram extraídas características relevantes para o desenvolvimento de uma solução de acordo com esse cenário. Na segunda etapa, avaliou-se o modelo de interação com os usuários por meio de um protótipo especificamente desenvolvido para focar no desempenho do aplicativo por meio de testes de usabilidade e questionário de satisfação do usuário. Portanto, o objetivo deste trabalho foi criar uma ferramenta capaz de realizar a vistoria de identificação veicular de forma segura e eficiente, buscando proporcionar uma experiência de atendimento focada na perspectiva dos clientes e nas diretrizes do Governo Eletrônico.

O mundo do trabalho vem passando por grandes transformações e recebe forte influência do  contexto sócio-histórico vivenciado. O contexto de trabalho e a forma como as pessoas se relacionam com ele poderá colaborar para a promoção ou deterioração da saúde psíquica. Considerando que os gestores universitários vivenciam enormes desafios na gestão das universidades públicas, o presente estudo teve por objetivo apreender como os professores- gestores percebemseu contexto de trabalho e a influência dele na saúde psíquica. Trata-se, portanto, de uma pesquisa qualitativa, do tipo descritiva, que utilizou o procedimento de estudo de caso. Delimitou-se como participantes os Chefes de Departamento. A coleta de dados foi feita através de dois grupos focais online com seis participantes, totalizando 12 gestores. Os dados foram analisados através da análise de conteúdo (BARDIN, 2011). Primeiramente, buscou-se compreender como tem sido a experiência de ser um gestor universitário. Para tanto, foi preciso conhecer o percurso de chegada à gestão, entender que perpassa por uma atuação que envolve papéis diversos (Ensino, pesquisa, extensão e gestão). Além disso, essa vivência foi retratada através de uma avaliação positiva e negativa de estar nessa função. Em seguida, foram identificados os aspectos propulsores e restritivos contexto de trabalho a partir da percepção dos participantes. Os propulsores são: Capacitações e desenvolvimento; Apoio institucional; Sistemas informatizados; Colaboração do vice, da secretaria, e de outros gestores; Planejamento; Melhorias nos processos de trabalho; e a Organização do tempo. Já os restritivos são: Comunicação com as unidades; Limitação de recursos e falta de compreensão dos docentes; Déficit de pessoal; Sistemas informatizados; Ausência de preparação e conhecimento sobre a gestão; Violência e desrespeito; Ambiente conflituoso; Dificuldade de conciliar e mediar interesses; Sistema de compras e utilização recursos financeiros; Dificuldades na organização do tempo; Produtividade e Sobrecarga; Descontinuidade da gestão; e, Normas e legislações – Burocracia. A próxima etapa consistiu em investigar os aspectos percebidos como potenciais geradores de sofrimento, desgaste e mal-estar. Entre eles estão: Conflitos; Cobrança excessiva por produtividade e a sobrecarga; Papéis diversos; Organização do tempo, Vida pessoal e trabalho; Ritmos de trabalho; Falta de apoio jurídico; Violência e desrespeito; Falta de recursos; e Normas e legislações – Burocracia. Por fim, os participantes apresentaram sugestões de melhorias como: Suporte institucional; Comunicação com as pró-reitorias; Suporte Jurídico; Melhor distribuição de pessoal; Capacitação e desenvolvimento dos chefes; Esclarecimentos aos docentes e acompanhamento sistemático da PROGESP; Reflexão e envolvimento dos docentes e técnicos; Conhecer as atribuições e competências esperadas; Melhorias nos processos de trabalho; e Estratégias de conciliação de papéis. O estudo apresentou um diagnóstico sobre a percepção dos chefes de departamento, bem como forneceu um modelo de diagnóstico por meio de grupos focais online. As sugestões apresentadas poderão colaborar para aprimoramento das ações relacionadas à gestão universitária.

No contexto atual vivenciado pelas universidades públicas brasileiras, no qual são constantes os cortes de verbas e crescente a escassez de recursos, tem-se exigido cada vez mais dos gestores e demais entes públicos a adoção de medidas que permitam manter a qualidade e a eficiência em suas atividades. Nessa perspectiva, a temática da eficiência energética por meio da geração de energia fotovoltaica ganha espaço por se tratar de um mecanismo rápido e limpo de redução de consumos de energia elétrica e custos inerentes aos seus desperdícios, visto que atualmente este se encontra entre os maiores gastos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Além disso, o Decreto nº 7.746/2012 que regulamenta o Art. 3º da Lei de Licitações (Lei nº 8.666/1993) estabeleceu a obrigação da administração pública federal direta, autárquica e fundacional de elaborar e implementar Planos de Gestão de Logística Sustentável prevendo práticas de sustentabilidade e racionalização do uso de materiais e serviços. Pensando nisso, a Resolução nº 040/2017 – CONSAD, de 21 de setembro de 2017, estabeleceu normas sobre a organização, elaboração e acompanhamento do Plano de Gestão de Logística Sustentável da UFRN (PLS-UFRN). Assim, é dever não só das universidades, mas de qualquer governo, investir em meios alternativos e sustentáveis para o desenvolvimento do seu país, estado ou município. Deste modo, enquanto instituição que reúne os eixos de ensino, pesquisa e extensão, procura-se por meio deste estudo, apresentar um plano de viabilidade para a adoção da energia fotovoltaica buscando contribuir para a diversificação da matriz energética brasileira e a redução de custos da Faculdade de Ciências da Saúde do Trairi que é uma unidade acadêmica especializada da UFRN, situada na cidade de Santa Cruz/RN.

Muito se tem discutido sobre o acesso às informações nas organizações públicas e como estas estão gerindo os recursos disponíveis para uma prestação de serviço de qualidade. A maneira como os serviços são executados e ofertados é assunto de interesse público, e, portanto, requer transparência e facilidade de acesso a essas informações. A Administração Pública brasileira vem adotando formas de disponibilizar instrumentos de consulta e controle social. Dentre esses instrumentos, destaca-se a Carta de Serviço ao Usuário, regulada, atualmente, pelo Decreto Federal n. 9094/2017 que tem por objetivo informar aos cidadãos quais são os serviços oferecidos por uma Organização Pública bem como  as formas de acessá-los. Dessa forma, o objetivo geral da pesquisa é elaborar uma proposta de Carta de Serviços ao Usuário para o Núcleo de Educação da Infância, Colégio de Aplicação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte-UFRN (NEI/CAp-UFRN), e a partir disso, verificar como a construção desse documento poderá contribuir para inserção de melhores práticas institucionais em consonância com aos primados maiores do modelo Gerencial de Administração Pública. Como método, adotou-se a pesquisa de abordagem qualitativa com objetivo descritivo. E quanto aos procedimentos técnicos, o estudo caracteriza-se como pesquisa documental e de observação do pesquisador.

O processo de liderança é aspecto de supra importância no ambiente organizacional, quer seja influindo na satisfação dos colaboradores no ambiente laboral, quer aumentado o engajamento destes nas tarefas que lhes são atribuídas. Com efeito, tem-se que a convergência de tais fatores, que são resultantes de uma liderança eficaz, contribuem sobremaneira para o alcance dos objetivos que são definidos por uma organização. Ainda que a liderança possa se manifestar em qualquer nível da estrutura institucional aquela máxima de que o “exemplo vem de cima” aplica-se fortemente quando se trata da ocorrência desse fenômeno social na alta gestão de uma organização. Partindo deste prisma, buscou-se, com a pesquisa, investigar a aderência da alta gestão da Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN quanto às práticas exemplares da liderança postuladas pelos teóricos e catedráticos no tema James Kouzes e Barry Posner. A verificação desse intento se deu por meio do instrumento de propriedades psicométricas mundialmente consagrado que eles desenvolveram, denominado LPI-Leadership Practices Inventory (IPL – Inventário de Práticas de Liderança), e pelo qual foi possível obter a percepção tanto dos próprios líderes como dos seus liderados quanto à frequência com que aqueles estão empenhados em cinco grandes práticas que definem um líder eficaz e transformacional no ápice do seu desempenho. A presente pesquisa foi caracterizada como sendo um estudo aplicado, descritivo e quantitativo. Sua amostra foi definida pelo simples critério de que as unidades de análises para ela precisavam pertencer à alta gestão da UFRN, representada pelas pró-reitorias. Com isso, o quantitativo final dessa amostragem ficou com os números somados de 07 pró-reitores (líderes) e 110 colaboradores (liderados) dessas unidades superiores. Após análise do conjunto de respostas obtidas, feita a partir de alguns cálculos estatísticos e da teoria transformacional da liderança sustentada pelos os autores citados, os resultados apontaram que a alta gestão da UFRN se encontra em um bom nível de empenho nas práticas exemplares desse tipo de liderança, mas com espaço para aumentá-lo. Além disso, foram constatadas significativas divergências dentro das duas principais percepções investigadas (líderes e liderados), o que sinalizou também uma oportunidade para que a UFRN invista no desenvolvimento da referida liderança. Como contribuição a esse cenário favorável observado na UFRN foi proposta uma cartilha de boas práticas de liderança que sirva tanto para motivar ou, pelo menos, despertar o interesse de autodesenvolvimento dos líderes, como para embasar a criação ou o aprimoramento de ações formativas específicas para seus gestores e até mesmo alguma intenção institucional ainda maior e estruturante no que diz respeito às práticas de liderança a serem perseguidas em direção a melhor eficácia organizacional.

O Hospital Universitário Onofre Lopes - HUOL é uma instituição de referência que, além de prestar serviços de assistência médico-hospitalar a um grande contingente populacional, configura-se como principal campo de práticas para atividades de ensino e pesquisa acadêmica na área de saúde do estado do Rio Grande do Norte. Os profissionais que atuam no HUOL frequentemente são objeto de diversas investigações, isto porque é de grande importância o conhecimento sobre suas condições materiais, físicas e psicológicas, para a promoção de um ambiente de trabalho saudável e a prestação de serviços de qualidade. A presente investigação teve como objetivo analisar a contribuição da pesquisa e produção do conhecimento para o bem estar dos profissionais da saúde no âmbito do HUOL. Para isso, inicialmente foi feita uma Revisão Integrativa, de modo a sistematizar informações, sobre os estudos desenvolvidos no âmbito do HUOL que tiverem como foco, tais servidores durante os anos de 2014 a 2019 e, na sequencia, uma pesquisa descritiva visando uma maior compreensão de como funciona o registro e acompanhamento, bem como, os desafios na aplicabilidade dos resultados. Foi constatado que o Comitê de Ética em Pesquisa configura-se como instância central no registro e monitoramento dos projetos. Observou-se,também, que a divulgação dos resultados dos estudos é muito restrita, havendo pouca visibilidade quanto a aplicabilidade e importância, do que é produzido pelos que desenvolvem estudos, utilizando o HUOL como lócus de pesquisa. Diante deste cenário, se propõe a elaboração de um protocolo específico que permita relacionar os resultados obtidos à ações concretas, promovendo, assim, uma maior aplicabilidade das pesquisas e a melhoria da saúde e bem estar dos trabalhadores do HUOL.

Utilizar-se de ferramentas para ajudar os participantes de determinada atividade a estarem mais engajados é uma realidade que já é experimentada por entidades privadas e do terceiro setor, seja como estímulo para consumo ou mesmo para angariar melhores desempenhos nos seus quadros de funcionários ou estudantes. A gamificação destaca-se entre as ferramentas utilizadas por envolver os participantes em uma atmosfera lúdica tornando o processo, quando bem implantado, mais agradável para seus participantes. Esse trabalho tem como objetivo principal elaborar um Projeto de Design de um sistema de gamificação para a incubadora de empresas Inova Metrópole, visando maior engajamento dos participantes do sistema. O estudo foi composto por uma pesquisa descritiva e uma análise de conteúdo bibliográfico. Para o primeiro item foi feito um levantamento através de questionário aplicado aos participantes do sistema de incubação, a fim de conhecer melhor o público que utilizará a ferramenta, e para o segundo, uma pesquisa na literatura existente. Ademais, foi realizada uma entrevista com as gestoras da Incubadora para o levantamento de requisitos do produto final. Os dados obtidos nos 3 levantamentos apresentados foram utilizados como insumos para a proposição de um jogo que possui elementos voltados a instigar seus participantes através do acompanhamento de seu próprio desempenho no programa, assim como através da comparação entre o seu desempenho e o dos demais participantes. Permitindo inclusive a interação entre os jogadores, tanto através de colaboração quanto de competição. O jogo também fornecerá dados sobre a participação dentro do programa da incubadora, o que auxiliará a equipe gestora na tomada de decisões.

A formação de recursos humanos para a pesquisa científica é fundamental para que um país alcance os níveis de desenvolvimento social adequados. Nesse sentido, os programas públicos de fomento à formação de pesquisadores devem ser continuamente aprimorados com vistas à sua real efetividade. Este trabalho visa avaliar o impacto do Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica do CNPq na UFRN, em relação ao encaminhamento dos egressos da iniciação científica para a pós-graduação stricto sensue ao tempo médio despendido para obter a titulação. Foi realizada inicialmente uma análise histórica sobre a institucionalização da pesquisa no Brasil, com foco na produção do conhecimento científico realizado na Universidades, no papel do CNPq na condução da política nacional de iniciação científica e no Plano Nacional de Educação como balizador dos esforços para promover a educação científica com a finalidade de melhorar a qualidade da pós-graduação. Realizou-se ainda uma descrição do modelo dos programas de IC realizados na UFRN. O estudo adotou uma perspectiva metodológica censitária, analisando o perfil dos egressos do PIBIC na UFRN, a participação desses discentes na pós-graduação e comparando o tempo médio para obter a titulação despendido pelos egressos do programa com o despendido pelos discentes que não participaram da iniciação científica. Os dados obtidos foram analisados com o objetivo de identificar relações que demonstrem o impacto da iniciação científica na continuidade da carreira acadêmica dos discentes, além de revelar aspectos que podem ser aprimorados para potencializar os resultados do programa. 

As compras públicas compreendem as contratações de bens e serviços realizadas conforme legislação específica, visando fornecer às instituições suporte ao desempenho de suas atividades-fim. Além de materializar as políticas públicas, promovem o desenvolvimento econômico e sustentável, um reflexo do poder de compra do Estado. Embora o planejamento tenha um caráter essencial, visto que falhas ocorridas nessa etapa podem impactar toda a licitação, é pouco difundido na administração pública brasileira (SANTANA 2015b, MARTINS, 2017; FENILI,2018). Em resposta a essa fragilidade, os órgãos superiores têm adotado sucessivas medidas para avaliar o nível de gestão e governança das aquisições; consoante à publicação de instruções normativas, cuja finalidade é instrumentalizar e orientar procedimentos. Dentre elas, a obrigatoriedade, por parte dos órgãos federais, de elaborar o Plano Anual de Contratações (PAC). Como esses normativos exigem adequação dos processos institucionais, o gerenciamento de projetos apresenta-se como uma ferramenta para alcance dos objetivos estratégicos (VERAS, 2016; CARVALHO; RABECHINI JR, 2017; PMI, 2017), devido ao seu dinamismo, principalmente com a adoção de métodos ágeis e visuais. Nesse contexto, o objetivo da pesquisa consiste em desenvolver um framework, alinhado às metodologias dagestão de projetos e às instruções normativas, para o planejamento das compras públicas nas universidades federais. Para isso, a pesquisa documental possibilitou identificar os normativos alusivos ao planejamento da contratação, assim como suas recomendações. A mesma técnica foi utilizada para estabelecer a conexão entre as etapas do planejamento e o ciclo de vida do projeto, que serviram para embasar o framework, o qual concebe o planejamento da contratação como um projeto, sob os aspectos legais e teóricos. Em seguida, a estrutura foi aplicada e validada por uma equipe de planejamento da contratação, por meio das técnicas workshope observação participante. Os resultados indicam que metodologia sistematizada do framework, a qual utiliza ferramentas visuais como Canvase Trello, e tempo determinado para cada tarefa(sprint), tornou a comunicação da equipe mais dinâmica e contribuiu para que as entregas fossem concluídas dentro do prazo, critérios e escopo planejados. Embora tenham interagido em todas atividades, o pouco tempo para realização das tarefas, bem como a dificuldade em conciliar as atribuições do projeto com outras funções administrativas figuraram como pontos negativos. Feitas as devidas adequações, espera-se que o framework possa contribuir para literatura, além de ser aplicado em instituições de ensino superior e outros arranjos organizacionais.

A busca constante pelos valores da eficiência e da qualidade na prestação dos serviços públicos é uma realidade nos dias atuais. A área de Gestão de Projetos é reconhecida como uma das formas de auxiliar a organização a atingir seus objetivos estratégicos, tendo se mostrado eficaz para alcançar os resultados desejados dentro do prazo e do orçamento definido pela organização. Diversas metodologias estão surgindo para aprimorar a técnica de gestão de projetos, dentre elas, ferramentas visuais baseadas em uma única tela esquemática ou quadro conhecidas como canvas. Nessa perspectiva este trabalho propõe a utilização de uma técnica visual baseado em canvas - Life Cycle Canvas - para dirimir uma lacuna referente ao uso de práticas de Gestão de Projetos em uma IFES.  O estudo sugere colaborar para redução dessa lacuna respondendo a seguinte questão: Como uma metodologia de gestão de projetos pode contribuir para um melhor monitoramento e controle na gestão dos projetos de infraestrutura de pesquisa em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES)? Para responder à pergunta foi utilizada uma pesquisa indutiva quanto à sua abordagem metodológica, descritiva quanto aos seus fins e qualitativa quanto à sua natureza. Os resultados obtidos demonstram  que o monitoramento e o controle de projetos são essenciais para o êxito dos subprojetos comandados pelo setor de infraestrutura em pesquisa da instituição pesquisada, já que a percepção dos entrevistados, corroborado pelos dados, é de que acontecem diversos eventos que podem dificultar a execução dos subprojetos. Assim, concluiu-se que a utilização das práticas de gestão de projetos, entre elas o Life Cycle Canvas, é essencial para a boa gestão dos projetos citados. Por tudo isso, recomenda-se a utilização de práticas de gestão de projetos como forma de reduzir os riscos e garantir a viabilidade do processo a longo prazo.

Após o ano de 2002, com as mudanças de governo ocorridas no país, as instituições públicas federais experimentaram um período de modernização de seus quadros funcionais e de suas práticas institucionais, assim como as instituições da esfera privada. Esta nova realidade trouxe a informatização de seus serviços e uma maior eficiência. Porém, houve também um crescimento da precarização do trabalho do servidor e do sentimento de esvaziamento dos sentidos do trabalho para os servidores públicos em algumas instituições. Diante deste cenário, foi realizado um diagnostico que como objetivo geral identificar quais os sentidos do trabalho dentre os servidores do balcão de atendimento da Biblioteca Central Zila Mamede da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Este setor foi escolhido pelas funções desenvolvidas por seus servidores estarem mais próximas da definição de 'trabalho precário' descrita por Antunes (2008). Foi feita uma pesquisa qualitativa, onde foram aplicadas seis entrevistas semi-estruturadas baseada nos referenciais teóricos dos autores da sociologia do trabalho como Antunes (2008) e Sennett (2009), além de autores mais contemporâneos como Bendassoli (2014). Posteriormente o material foi analisado como o uso da Análise do Discurso (AGUIAR; OZELLA, 2006) através da técnica de sistematização da informação em diferentes núcleos, técnica já utilizada no trabalho realizado por Pereira (2014). Os núcleos de significação escolhidos foram: 1. Sentidos do Trabalho: as visões dos entrevistados sobre o que é trabalho e sobre os sentidos do trabalho; 2. A importância do trabalho e da instituição na vida dos entrevistados; 3. O trabalho na instituição inicialmente como algo transitório; 4. A importância dos laços afetivos no trabalho. Nesta sistematização foi realizado diálogo com pesquisas contemporâneas sobre os sentidos no trabalho no serviço público, como as pesquisas desenvolvidas por Coutinho, Diogo e Joaquim (2008), Nascimento e Oliveira (2013) e Souza e Moulin (2014). Chegou-se a conclusão de que, assim como outros estudos sobre sentidos do trabalho no serviço público, os servidores veem o trabalho na instituição como um meio de obter o sustento e a realização financeira. No discurso dos servidores, o fato do trabalho realizado ser dIstinto de suas formações superiores faz com que não haja plena realização pessoal, porém o espírito de equipe e os laços de amizade tornam o local de trabalho um ambiente agradável.

A pesquisa tem o intuito de refletir sobre os processos criativos do setor de design editorial da Editora Universitária da UFRN. Neste estudo, discutimos o cenário estático e sólido do surgimento das editoras universitárias no Brasil em contraste com o cenário fluído e complexo em que as editoras se encontram hoje. Nesse contexto, analisamos a criatividade nos processos de design de acordo com uma visão sistêmica do fenômeno e utilizamos a teoria do flow para compreendermos o comportamento organizacional dos sujeitos envolvidos nos processos de design em um ecossistema criativo. Em termos metodológicos, trabalhamos com uma pesquisa qualitativa, com o objetivo de refletir sobre as experiências subjetivas dos profissionais da equipe de design da editora. Como instrumentos aplicados nesta pesquisa temos a entrevista semi-estruturada e a observação participante do autor.

Periodicamente os programas de pós-graduação stricto sensu do Brasil são submetidos à avaliação da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES, com base em objetivos pré-definidos. Essa avaliação resulta em uma nota para cada programa que pode ser determinante para continuidade do curso. Nesse contexto, o objetivo desta pesquisa é apresentar um framework, baseado no ciclo de vida da abordagem do Business Process Management - BPM e outros modelos teóricos, de maneira a apoiar no atendimento dos objetivos estabelecidos pela CAPES. Para tanto, utilizou-se uma investigação bibliográfica e uma pesquisa de campo. Como estratégia de pesquisa, foi desenvolvido um Estudo de Caso aplicado no processo de controle acadêmico em um curso de mestrado da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN. A coleta de dados foi realizada com base em pesquisa documental e entrevistas. Para o tratamento dos dados qualitativos gerados, foi aplicada a técnica de análise de conteúdo, envolvendo as fases de pré-análise, exploração do material e interpretação. A primeira etapa do framework desenvolvido corresponde à fase de planejamento do ciclo de vida BPM e possibilitou o entendimento do contexto do Curso de pós-graduação selecionado, como também contribuiu na identificação dos objetivos críticos da avaliação da CAPES. Com os resultados da etapa de planejamento, foi possível selecionar o processo de controle acadêmico para ser objeto de investigação de meios para o alinhamento com os objetivos da CAPES. A Segunda etapa do frameworkproposto tem como base as fases de análise e desenho de processo do ciclo de vida BPM.  Na fase de análise, realizou-se o mapeamento e identificação de problemas no processo selecionado. Já a fase de desenho auxiliou na identificação dos meios pretendidos para o alinhamento com os objetivos da CAPES, ao propor uma nova versão para o processo. Assim, foram sugeridos quatro mecanismos de gestão para monitoramento e controle. A terceira etapa do framework, se relaciona com as fases de implementação e monitoramento do ciclo de vida BPM e fez a proposição da realização de um plano de ação. A pesquisa também resultou em um protótipo de sistema, fruto da vivência de todas as etapas do framework. Esse protótipo se caracterizou uma ferramenta de apoio na elaboração do plano de ação, contribuindo para operacionalização do que foi proposto nas etapas do framework. Diante dos resultados alcançados, a pesquisa demonstrou a factibilidade da adoção de uma abordagem de processos para gerar meios de atendimento dos objetivos que são considerados estratégicos no contexto de um mestrado acadêmico da UFRN.

O processo pelo qual o estudante reconhece o ambiente acadêmico em uma instituição de ensino superior, bem como se integra à comunidade universitária, é fundamental para a sua permanência e bom desempenho acadêmico. As Instituições de Ensino, uma vez imersas em uma sociedade amplamente incluída digitalmente, buscam mecanismos inovadores, que proporcionem melhorias na experiência dos usuários. Nesse contexto, emerge o seguinte problema de pesquisa: Como desenvolver um aplicativo que auxilie a integração dos estudantes à comunidade acadêmica? O presente estudo objetiva propor um modelo de aplicativo de integração institucional para os alunos de graduação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN. Nesse sentido, utilizou-se a abordagem do Design Thinking para a consecução das etapas do projeto. A primeira etapa da pesquisa consiste na imersão no problema de pesquisa, resultando na coleta de dados por meio de pesquisa documental, observação direta, aplicação de questionários e avaliação cooperativa de um protótipo de aplicativo com uma amostra de estudantes de graduação da UFRN. Para a pesquisa documental foram explorados os sites, sistemas e documentos existentes na Universidade, o que possibilitou uma visualização ampla dos setores e serviços existentes na instituição. Em paralelo, foram aplicados dois tipos de questionários, o primeiro voltado para os estudantes ingressantes e o segundo para os concluintes no período de realização da pesquisa. Dados da Superintendência de Informática – SINFO, da instituição, demonstram que, no período solicitado, haviam 5.358 ingressantes e 1.194 estudantes prováveis concluintes em 2019.1, os quais receberam em seus e-mails os questionários eletrônicos com questões fechadas, utilizando-se a escala de Likert. A segunda etapa ocorre com a criação de personas que sintetizam os perfis de alunos estrategicamente identificados, auxiliando na consecução das etapas posteriores. A terceira etapa, a ideação, utiliza técnicas de brainstorming, construção de um cardápio de ideias e validação das mesmas por meio de uma matriz de posicionamento, proporcionando apontamentos de soluções para os problemas identificados anteriormente. A quarta e última etapa apresenta um protótipo de aplicativo desenvolvido no software Adobe XD, por meio da utilização do benchmarking e da avaliação cooperativa, a qual objetiva obter um feedback por parte dos usuários identificados com as personas, do protótipo preliminar apresentado, coletando dados utilizados para melhorar o protótipo preliminar do aplicativo. Participaram da avaliação cooperativa do protótipo 50 estudantes de graduação, identificados com as personas criadas na segunda etapa da pesquisa, os quais contribuíram de forma direta e indireta com a melhoria do protótipo preliminar e a produção do conteúdo projetado na versão final do protótipo de aplicativo.

A estrutura organizacional afeta todo o desenvolvimento de uma organização, sendo um importante instrumento para guiar e fornecer recursos em relação as melhorias na eficiência das organizações. Deste modo, apresenta-se um estudo de caso baseado nas características da estrutura organizacional adotada na Coordenação Unificada dos Cursos de Graduação do Centro de Biociências da UFRN. Neste setor foi realizada uma unificação das coordenações de cinco cursos de graduação, criando-se uma Secretaria Geral dos Cursos de Graduação do CB. Assim, foi desenvolvido um estudo do ponto de vista da inovação e eficiência, através do levantamento das características da estrutura organizacional, da identificação da adequação dessa estrutura aos requisitos necessários a um modelo de inovação, observando a funcionalidade e eficiência dos processos realizados e as vantagens e desvantagens da estrutura unificada, com o objetivo de analisar a estrutura organizacional adotada na Coordenação Unificada dos Cursos de Graduação do CB, sob a perspectiva de se tratar de um processo de inovação organizacional, visto que inovação organizacional refere-se à implementação de novos métodos organizacionais, tais como mudanças em práticas de serviços, na organização do local de trabalho ou nas relações internas e externas da organização, visando a melhoria de desempenho. Foi realizado um estudo de caso, com ampla pesquisa descritiva e levantamento bibliográfico sobre os assuntos englobados no estudo, seguido de pesquisa documental. Ao final, foi possível concluir que a estrutura organizacional unificada é um processo de inovação com impactos satisfatórios no que tange a sua eficiência e qualidades e foi proposto um roteiro instrucional das principais adequações necessárias para permitir a reaplicação do modelo de estrutura organizacional adotada na Coordenação do CB.

O trabalho consiste em uma carta de serviços para a Livraria da UFRN. Se inicia com uma reflexão sobre o modelo de gestão de uma editora universitária em um mercado editorial de livros universitários. Relata os eventos relativos a uma mudança conceitual e operacional da Livraria da UFRN e propõe soluções de distribuição e venda de livros que possuem o objetivo de gerar sinergia entre os interesses institucionais, as expectativas da comunidade acadêmica e a sociedade.

Discente: KÁTIA MARIA BEZERRA DA SILVA
Docente Orientador: PATRICIA BORBA VILAR GUIMARAES
Data: 19/07/2019

Local: AUDITÓRIO E CCHLA
Nº de páginas: 107
Linha de Pesquisa: Inovação, Desenvolvimento Sustentável e Bem-Estar nas organizações.

Título: CONHECER PARA (SU)GERIR: DESPERDÍCIOS RELACIONADOS ÀS PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE NO RESTAURANTE UNIVERSITÁRIO.

Os restaurantes universitários são Serviços de Alimentação e Nutrição voltados para o fornecimento de refeições saudáveis na perspectiva nutricional e seguras do ponto de vista higiênico-sanitário, além de estimular o desenvolvimento de práticas sustentáveis mediante a preocupação com a preservação do meio ambiente. De modo que procurou-se responder: as práticas adotadas atualmente seguem medidas sustentáveis que promovam a redução de desperdícios? Para responder a esta questão, a pesquisa teve como objetivo analisar os desperdícios para material de consumo, energia elétrica, água e coleta seletiva, alinhadas ao Plano de Logística Sustentável da UFRN (PLS-UFRN). Trata-se, portanto, de uma pesquisa quantitativa, descritiva e estudo de caso na qual foram quantificados os resíduos sólidos, separadamente em orgânicos e inorgânicos, conforme a classificação da coleta seletiva. Bem como os indicadores de desperdícios, por meio do índice de resto-ingestão, fator de correção, consumo de energia e de água, além de análises de documentos e registros internos. Os dados foram coletados por 31 dias no período de 31/10 a 30/11/2018. Para a análise quantitativa dos dados, foram utilizadas planilhas eletrônicas do Microsoft Excel® e o tratamento estatístico descritivo. Para avaliação dos impactos e sugestão das ações, foram consideradas a exequibilidade por parte da unidade estudada juntamente às demais unidades envolvidas com as políticas ambientais da Instituição. Como resultado da pesquisa, identificou-se a quantidade de resíduos orgânicos e inorgânicos de 14.187,73 kg (90,73%) e 1.450,10 kg (9,27%), respectivamente. Os setores que apresentaram maior geração de resíduos orgânicos foram o de lavagem de panelas (oriundas das sobras da produção e linhas de distribuição) e copa de pratos (decorrentes dos restos e partes não comestíveis desprezados pelos usuários). Para o índice de resto/ingestão de desperdício foi considerado na maioria das semanas como bom, o consumo de água foi de 10,51 litros e de energia de 0,60 kWh, por refeição. A partir dos resultados, foi elaborado um plano de gestão sustentável alinhado ao PLS/UFRN para os temas abordados. Espera-se com os resultados contribuir com a gestão de serviços de alimentação coletiva na redução do desperdício e custos de processo, bem como para minimização dos impactos ambientais. Além da contribuição pragmática para outros estudos na área de alimentação institucional, alinhados às realidades advindas da sustentabilidade em prol da preservação ambiental.

Nos últimos anos, no Brasil e no mundo, muitos ambientes vêm conseguido alavancar a inovação e o desenvolvimento tecnológico nas empresas nascentes. Dentre os tais, destacam-se as incubadoras de empresas, que nasceram com a missão de oferecer suporte ao nascimento e desenvolvimento de projetos inovadores, mediante o fornecimento de infraestrutura física, administrativa e de serviços especializados. Neste cenário, visando uma melhor e mais abrangente compreensão do processo de incubação, suas características e seu potencial de fortalecimento e apoio aos empreendimentos incubados, é que este estudo foi desenvolvido com o intuito de analisar a gestão de uma Incubadora de Empresas de Base Tecnológica, tendo como foco a investigação do processo de incubação de empresas nascentes (startups) na Incubadora INEAGRO CABUGI, localizada na UFERSA – Campus Angicos, durante os últimos cinco anos (de 2013 a 2018). Assim, a proposta deste estudo foi de realizar um diagnóstico, buscando identificar, através de uma análise criteriosa, possíveis dificuldades, fragilidades, além da necessidade de melhorias, no referido processo de incubação, de forma que o corpo diretivo da referida incubadora possa entender o problema e, consequentemente, combatê-lo. Para tanto, utilizando-se de instrumentos específicos capazes de  analisar a dinâmica do referido processo, procurou-se investigar, inicialmente, os principais motivos que levaram os empreendedores a buscar apoio junto à Incubadora; bem como, foi utilizado um rigoroso levantamento de informações acerca dos fatores que contribuíram para a incidência de tantos projetos descontinuados (desistentes), na referida incubadora, ao longo desse período analisado; e, por fim, o estudo em questão procurou compreender as principais dificuldades que a Incubadora enfrentou, com relação à sua gestão e seus processos em si, que culminou nesse cenário nada comum para os parâmetros normais das incubadoras em geral. Para alcançar tais objetivos, foi realizada uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, com uma apurada análise documental nos relatórios e arquivos em geral, da Incubadora, visitas in loco, além do principal instrumento metodológico utilizado, que foi o da análise de conteúdo, com base em informações contidas em questionários (semiestruturados), respondidos pelos atuais e antigos incubados da INEAGRO, e por entrevistas feitas com gestores (atuais e antigos) da referida incubadora; bem como, dos atuais gestores de outras incubadoras do Estado do RN. Ao final deste estudo, os resultados obtidos apontam para uma melhor compreensão de algumas situações atípicas, observadas no referido ambiente de incubação, e, principalmente, buscam responder a questionamentos, tais como: por que a INEAGRO, mesmo em um período sem o apoio do modelo de gestão CERNE, obteve relativo sucesso no seu processo de incubação, com algumas empresas se destacando no mercado, enquanto que, após a implantação daquela ferramenta aos seus processos gerenciais, os empreendimentos trabalhados, não conseguiram mais qualquer perspectiva de alcance de resultados e, sobretudo, sustentabilidade no mercado? O estudo, em questão, também chama a atenção para o alto índice de rotatividade na gestão e assessoria técnica da INEAGRO, com frequentes substituições ocorrendo em pouco espaço de tempo, e que, segundo grande parte dos atores pesquisados, teria contribuído, sobremaneira, para a descontinuidade dos projetos incubados.

A Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – EBSERH configurou-se como uma alternativa jurídico-institucional na prestação de serviços administrativos e médico-hospitalares oferecidos pelos hospitais universitários da administração pública federal, visando solucionar problemas prementes que comprometiam a qualidade da assistência. A partir de sua implantação, progressivamente,a mudança no modelo de gestão estabeleceu uma nova dinâmica institucional, que alterou os processos, a organização e condições de trabalho, bem como as relações socioprofissionais, impactando diretamente no desempenho e na saúde do trabalhador. Considerando que extensas jornadas laborais, sobrecarga de tarefas, exposição a riscos e ao adoecimento integram o cotidiano da maioria dos trabalhadores da saúde que exercem suas atividades nos hospitais, o presente estudo busca efetuar um diagnóstico do impacto da nova forma de gestão do trabalho na saúde psíquica do enfermeiro a partir da implantação da EBSERH. O diagnóstico realizado teve como objetivo analisar a relação entre contexto de trabalho e adoecimento na perspectiva dos enfermeiros estatutários doHospital Universitário Onofre Lopes - HUOL. Os dados foram coletados por meio de análise documental, entrevistas e utilização de questionários estruturados, sendo posteriormente analisados a partir de estatística descritivae inferencial de análise de conteúdo. Os resultados obtidos indicam que no contexto de trabalho estudado existe uma insatisfação entre os entrevistados que citaram, nas suas falas, as principais causas, que são o descontentamento com a atual gestão, as condições de trabalho e o ambiente laboral. Pode-se concluir, portanto, que existem dificuldades nas três dimensões do contexto de trabalho, principalmente nas relações socioprofissionais, que age de forma determinante sobre a saúde servidor enfermeiro estatutário do HUOL. Esperou-se, com esse estudo, produzir conhecimentos para subsidiar a proposição de ações voltadas à promoção da saúde e bem-estar dos servidores que integram as equipes de enfermagem do HUOL. Sugere-se uma revisão no atual modelo de gestão, com atenção aos problemas apontados pelos participantes e evidenciado nos resultados desta pesquisa, para que se ache o meio termo entre a melhoria nos contextos de trabalho e a diminuição dos afastamentos por adoecimento psíquico entre a população investigada.

A pesquisa apresenta um estudo sobre o papel do gestor da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) no Sistema Integrado de Gestão de Planejamento e de Recursos Humanos (SIGRH). Atualmente, o Sistema Integrado de Gestão (SIG-UFRN) contempla oito sistemas, sendo um deles o SIGRH, que informatiza os procedimentos de recursos humanos e é composto por vinte dois Módulos e sete Portais. O objetivo do trabalho é elaborar uma lista de recomendações para o Portal do Gestor do SIGRH, com destaque no reconhecimento de falhas na usabilidade e na facilidade de acesso, a partir de aplicação das técnicas de Questionário online, Registro de log, Extração de Relatório de Dados, Avaliação Cooperativa aplicada com 15 gestores com perfis diferentes e uma Entrevista, limitada o publico alvo aos gestores da UFRN. O estudo se propõe a trazer inovação para a gestão pública na forma de pensar, agir e promover soluções focando nas necessidades e sentimentos dos usuários, como preconiza a abordagem do Design Thinking que serviu de sustentação para a aplicação das técnicas a partir dos dados coletados foram identificados problemas de usabilidade e facilidade de acesso, tais como: terceirização das atividades (repasse da senha de acesso), layout poluído, centralização de funcionalidades e falta de ajuda nas telas (tutoriais). Dessa forma, o produto final da pesquisa trará melhorias significativas para a atividade dos gestores no âmbito da gestão de pessoas na UFRN, uma vez que foi elaborado aspirando solucionar os problemas identificados.

O orçamento de obra é uma etapa essencial para todo o processo licitatório de um empreendimento público. Qualquer problema relacionado ao orçamento poderá desencadear consequências detrimentosas durante a execução da obra, ocasionando prejuízos à Administração Pública desde atrasos até gastos de recursos públicos não planejados. Visando mitigar alguns desses problemas, esse estudo tem como finalidade implementar um Modelo de Gestão por Processos para a Elaboração de Orçamentos e de Análises Técnicas de Obras no âmbito da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, onde será realizado um estudo aprofundado do modelo de gestão atual existente na COPB a fim de se analisar os possíveis problemas existentes nas atividades desempenhadas e, por conseguinte, implementar um novo desenho mais adequado para a realização das atividades relacionadas a elaboração de um orçamento e das análises técnicas de obras na UFRN. Para tanto, foi realizada uma Pesquisa-ação no setor envolvido, diagnosticando o modelo atual (As Is) de gerenciamento de processos e das atividades desenvolvidas, priorizando os processos a serem estudados, seguido de coleta de dados documentais referente a períodos entre 2014 e 2017 a partir da definição dos indicadores de desempenho. Em seguida, foi implementado o novo modelo de gestão por processos a partir do desenvolvimento de duas ferramentas computacionais e dois manuais de procedimentos que atuam diretamente nas atividades em estudo, além do novo mapeamento dos processos priorizados. Como resultado houve um aumento substancial nas quantidades de orçamentos (de 35,19% a 40,35%) e RDC’s realizados (15,38% a 25,0%) quando comparados a anos anteriores, além da uniformização das planilhas orçamentárias e redução de impugnações editalícias (87,5%).

Este trabalho busca criar e implementar um sistema de informação gerencial integrado utilizando ferramentas de tecnologia da informação para o desenvolvimento da estratégia de internacionalização da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, criando mecanismos de facilitação, desburocratização, organização e impulsionamento das atividades realizadas pela Secretaria de Relações Internacionais e Interinstitucionais da instituição, em formato de um novo e inicial módulo/aplicação, no Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas - SIGAA já existente na universidade, que promova a sua internacionalização, envolvendo atividades de seleção, cadastro, desenvolvimento e gerenciamento de mobilidades acadêmicas nacionais e internacionais; formalização, cadastro e acompanhamento de acordos de cooperação acadêmica internacionais; tradução de documentos oficiais, meios de comunicação oficiais, ementas de disciplinas e pesquisas; o crescimento interno do interesse pela proficiência em língua estrangeira entre discentes e docentes; entre outras funcionalidades possíveis durante o desenvolvimento, buscando assim produtividade e objetividade nas atividades relacionadas resultando em um posicionamento estratégico internacional diferenciado para a universidade.

A governança no setor público compreende um conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e a prestação de serviços de interesse da sociedade. Incentivar os agentes públicos na adoção de boas práticas de governança é um dos objetivos das unidades de auditoria interna governamental, considerada fator estratégico de governança e elemento essencial de melhoria endógena da gestão. Assim, as auditorias internas devem estar adequadamente estruturadas e com respaldo normativo para uma atuação independente e objetiva. Este trabalho pretende contribuir para a melhoria da governança pública na UFRN, em particular do componente “Auditoria Interna”, com vistas ao seu fortalecimento, dotando essa unidade de maior grau de independência (autonomia técnica) e objetividade na sua atuação. Para tanto, foi realizada uma pesquisa documental nas normas brasileiras e internacionais que tratam da prática profissional do auditor interno; acórdãos do Tribunal de Contas da União (TCU) e relatórios da Controladoria-Geral da União (CGU), além dos normativos regulamentadores das auditorias internas de outras IFES, buscando identificar as recomendações referentes ao tema e as boas práticas adotadas. Concomitantemente, pretende-se fazer um diagnóstico do componente “Auditoria Interna” na UFRN, relativo à governança pública, com base na metodologia utilizada pelo TCU, identificando as lacunas existentes e oportunidades de melhoria para, por fim, propor sugestões à alta administração, com vistas a suprir tais lacunas identificadas.

A presente Pesquisa de Estudo de Caso apresenta uma discussão de toda a sistemática que move a Assessoria de Comunicação da Universidade Federal Rural do Semi-Árido – UFERSA, com o objetivo de propor a implantação de uma política de comunicação institucional integrada. Por meio dos entraves e méritos da realidade do setor, a pesquisa assumiu a função de um recorte sobre a comunicação no âmbito da Universidade. Para isso, fizemos amplo levantamento bibliográfico, seguido pela coleta de dados com a aplicação de questionários, autoadministrado por meio do aplicativo Google Docs, junto à comunidade acadêmica, contemplando 783 discentes, 224 docentes e 309 técnico-administrativos, totalizando 1.316 respondentes. Por ser membro integrante da equipe Assessoria de Comunicação da UFERSA, para amenizar o grau de implicação, com o pesquisador dentro da pesquisa se optou pela aplicação da Análise SWOT, num primeiro momento e, um questionário de autoavaliação, num segundo momento, com todos os integrantes da Assessoria de Comunicação. Usamos como base os conceitos da intervenção psicossociológica com a escuta dos sujeitos. A fundamentação teórica se apoia nos autores que trabalham com comunicação pública organizacional/institucional e mídias sociais, como Margarida Kunsch, Jorge Duarte, Wilson Bueno, Gaudêncio Torquato, Heloisa Matos, Dominique Wolton, Henry Jankins, Clay Hirky, Pierre Zèmor, entre outros. Como resultado obtivemos um recorte pontual de como a comunidade universitária percebe o trabalho do setor de comunicação, bem como a equipe se autoavalia. Com base na realidade identificada, que há avanços na comunicação, mas que precisa melhorar, o presente trabalho resultou num diagnóstico preciso sobre a comunicação na UFERSA, além da proposição de caminhos para a gestão pensar na implantação de uma política de comunicação institucional integrada na Universidade.

Este estudo de caso tem como objetivo geral investigar como a TVU RN, enquanto emissora de televisão pública e local, utiliza os recursos midiáticos e tecnológicos disponibilizados pela convergência com o ciberespaço (multitelas). Para isso, no primeiro momento são considerados os seguintes aspectos: história e contexto da emissora, o modelo de gestão, e a presença digital a partir de métricas do websitee das plataformas digitais em que a TVU RN se encontra: Facebook, Instagram e YouTube. No segundo momento da análise do caso, duas unidades de análise da grade de programação foram escolhidas: os programas Grandes Temas e o TVU Notícias, ambos transmitidos ao vivo. Foram analisados três episódios de cada programa compreendendo desde a transmissão broadcastaté o uso das ferramentas digitais, por meio de um roteiro aberto de análise e observação direta. Por fim, o trabalho apresenta um quadro do caso e possíveis encaminhamentos, tendo potencial para auxiliar gestores e servidores da TVU RN, além de instituições de emissoras públicas, em especial, as universitárias das Instituições Públicas de Ensino Superior (IFES) do país, pois a convergência é uma temática ainda em ascensão no meio científico, demandando mais estudos. A proposta é refletir sobre quais soluções podem ser realizadas nos processos institucionais para que o telespectador reconheça a TVU RN como um canal de televisão de informação, educação, entretenimento e inovação. É preciso reforçar os processos institucionais do serviço público por meio da inovação para que as TVs universitárias públicas não parem no tempo, e que consigam resistir por meio da convergência digital, que é necessária e que se configura cada vez mais como um caminho sem volta.

As aquisições em uma instituição pública se revestem de diversas peculiaridades, em virtude da legislação aplicável e a depender da forma e organização da gestão administrativa. No caso da UFRN, em virtude da descentralização administrativa, sinalize-se a necessidade de melhorias a serem implementadas no processo de aquisição de bens e/ou serviços. Nesse sentido, o presente trabalho buscou realizar um diagnóstico através dos dados fornecidos pelas unidades orçamentárias da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) em relação aos processos de aquisições de bens e/ou prestação de serviços. A partir dessa constatação, este trabalho tem como objetivo central oferecer a sugestão de implantação do Portal do Fornecedor na UFRN, de modo a possibilitar as unidades administrativas e orçamentárias um maior controle e clareza no acompanhamento das solicitações de materiais e/ou serviços na fase contratual. Foi utilizado nesse trabalho as pesquisas bibliográfica e de campo, sendo esta ultima realizada através de entrevistas estruturadas. O primeiro capítulo consiste em Introdução, com as considerações iniciais, problemática do estudo, objetivos pretendidos e a justificativa da pesquisa. No capítulo dois, desenvolve-se o referencial teórico com intuito de fundamentar a pesquisa. O capítulo três trata da metodologia usada para pesquisa. No quarto capítulo encontra-se a apresentação e análise dos dados. E no quinto e ultimo capítulo foram apresentadas as conclusões do estudo. Os resultados preliminares demonstraram a necessidade, por parte das unidades orçamentárias pesquisadas, de um meio de comunicação mais direto com o fornecedor, que possibilite um feedback rápido e claro que possa auxiliar no controle pós-compras e/ou solicitação de serviços. Com esta pesquisa espera-se colaborar para que haja uma comunicação mais efetiva entre fornecedores e unidades administrativas e orçamentárias responsáveis pelos setores de compras no âmbito da UFRN.

O trabalho, um dos aspectos centrais da vida adulta, vem passando por transformações ao longo dos anos. Estas transformações trazem consigo, inegavelmente, a evolução necessária para atingir a alta produtividade e a qualidade. Porém, simultaneamente, implica em certas consequências, principalmente para os trabalhadores, tais como o estresse, a fadiga mental, a depressão, a irritabilidade, a desmotivação, o baixo desempenho, a Lesão por Esforço Repetitivo (LER) e problemas posturais. Destas consequências, especialmente o estresse relacionado ao trabalho, bem como as doenças que dele derivam, são cada vez mais frequentes, notadamente em decorrência da natureza e/ou das condições de trabalho. Em pesquisa realizada no ano de 2016 junto ao SIAPE Saúde, verificou-se que os profissionais de enfermagem figuram como a categoria com o maior quantitativo de afastados por problemas de saúde referentes a transtornos mentais e comportamentais. Este dado corrobora as inúmeras investigações que apontam para o progressivo aumento de casos de adoecimento entre tal grupo de trabalhadores. Este estudo objetivou analisar o contexto de trabalho e os níveis de estresse dos profissionais de enfermagem lotados no Hospital Universitário Onofre Lopes – HUOL, de modo a verificar em que medida tais aspectos estariam relacionados ao desenvolvimento de transtornos psíquicos e outras doenças potencializadas pelo contexto laboral, causando afastamentos do trabalho. Pretendeu-se, assim, identificar a percepção destes quanto às suas condições de trabalho, identificando os níveis de estresse e os principais estressores aos quais estão submetidos, discutindo os aspectos do contexto de trabalho que impactam sobre a saúde e o bem-estar destes profissionais. Ao longo da pesquisa empreendida, os dados foram coletados por meio da analise documental e levantamento bibliográfico de estudos desenvolvidos no ambito institucional, bem como da utilização de questionários estruturados para avaliação do contexto de trabalho e níveis de estresse. Os resultados obtidos indicam que no hospital estudado, o estresse foi considerado moderado, em decorrência dos elementos “autonomia e controle; tarefas e ambiente de trabalho, relacionamento com a chefia,relações de trabalho, estresse no trabalho e crescimento e valorização”, sendo esta última a dimensão mais preocupante. Quanto ao contexto de trabalho, a dimensão “organização do trabalho”, composta por itens como “número de pessoas insuficiente, tarefas repetitivas e ritmo de trabalho excessivo”,revelou-se como sendo o aspecto mais crítico. Conclui-se, portanto, que as condições laborais, aliadas à organização do trabalho e às relações socioprofissionais, agem de forma determinante sobre o contexto de trabalho e os níveis de estresse, impactando diretamente na saude e bem estar dos profissionais que atuam no HUOL.

A Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTI) agrega uma complexidade de ações assistenciais, que são desenvolvidas para a prestação de cuidados complexos a pacientes com sérios agravos à saúde. Nesse contexto, a equipe de enfermagem da assistência à saúde tem como papel promover o cuidado. Mas, por outro lado, são submetidos a constantes riscos ocupacionais, que se originam das condições insalubres e perigosas, causando sérios danos à saúde do profissional de enfermagem. Diante desse quadro, o presente estudo teve como objetivo analisar as condições de trabalho e a presença de distúrbios musculoesqueléticos entre os profissionais de enfermagem lotados na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal. Trata-se de um estudo de caso, descritivo, que congregou técnicas quantitativas e qualitativas. Como, observações, entrevistas semiestruturadas e aplicação do Questionário de Condições de Trabalho, Questionário Nórdico e um questionário contendo informações sociodemográficas. A população do estudo foi 42 servidoras técnicas de enfermagem e enfermeiras lotadas na UTI Neonatal. Essas mulheres possuem uma idade de 36,32±6,62 anos, em sua maioria são casadas ou encontra-se em união estável, metade delas têm filhos e trabalham cerca de 30 a 40 horas semanais. Com relação às condições de trabalho, os Aspectos Psicobiológicos foi o fator mais crítico, o qual carece de providências para eliminá-los e/ou atenuá-los. No entanto, os Riscos de Acidentes se manteve baixo e os demais fatores moderados. Os sintomas de distúrbios osteomusculares foram relatados por 95,2% dos casos, sendo que 50% da população apresentou dois ou mais sintomas e o índice de severidade desses sintomas foi moderado. Os problemas mais recorrentes nos últimos 12 meses de distúrbios osteomusculares foram os tornozelos e/ou pés, sendo o Quadril e/ou Coxas e Joelhos as incapacidades funcionais mais relatadas entre os profissionais de enfermagem. Quase um terço da amostra relatou casos de registros de sintomas nos 12 meses e nos sete dias precedentes e afastamento das atividades, dado preocupante que carece de intervenção. Ao correlacionar as condições de trabalho com a presença de distúrbios musculoesqueléticos, verificou-se haver uma correlação ínfima positiva com os aspectos fisioquímicos. Já o índice de severidade de sintomas musculoesqueléticos possuiu correlação ínfima negativa com os Aspectos Fisioquímicos e correlação fraca negativa com as Exigências de Esforço Físico. As queixas mais recorrentes nos discursos das entrevistadas apontam para problemas relacionados más condições de trabalho, número insuficiente de funcionários e sobrecarga de trabalho. O estudo possibilitou sistematizar informações que servirão como subsídios para a proposição de medidas visando à melhoria do ambiente de trabalho, o que refletirá de forma positiva no bem-estar dos profissionais de enfermagem e, consequentemente, na redução de afastamentos, licenças ou desvio de função.

O mundo organizacional está cada vez mais exigente, principalmente, em decorrência de um cenário dinâmico e competitivo. Desse modo, as empresas públicas precisam estar preparadas para atender às necessidades de mudanças constantes e, para isso, demandam que os seus servidores estejam engajados nesse processo de transição. Considerando que as pessoas são imprescindíveis para o funcionamento organizacional, os gestores precisam criar mecanismos que viabilizem a permanência dos profissionais nas instituições, bem como verificar se os indivíduos percebem como justos a distribuição de recursos e os procedimentos adotados para seleção de critérios dessas distribuições dentro da organização, uma vez que a justiça é apontada como um fenômeno psicossocial e perpassa tanto na vida social como organizacional do indivíduo. Portanto, inserido nesse contexto, o presente trabalho tem como objetivo descrever em que medida a percepção de justiça organizacional (distributiva e de procedimentos) se relaciona com a intenção de rotatividade dos servidores técnico-administrativos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Para isso, foi realizado um estudo de natureza aplicada, de caráter exploratório e descritivo, sendo os seus resultados apresentados sob a forma quantitativa, a partir da utilização de questionário, cujos instrumentos já foram validados, a saber: Escala de Percepção de Justiça distributiva (SIQUEIRA et al., 1996), Escala de Percepção de Justiça de Procedimentos (GOMIDE JUNIOR; LIMA; FARIA NETO, 1996)e Escala de Intenção de Rotatividade (SIQUEIRA et al., 1997), que visou verificar as medidas de percepção de justiça organizacional, nas dimensões distributiva e de procedimentos, além de investigar a intenção de rotatividade. Por fim, como resultado da coleta de dados, observou-se que, na sua totalidade, houve uma certa indiferença ou desconfiança dos servidores técnico-administrativos naquele momento acerca de recompensas justas ofertadas pela instituição e das condições ou procedimentos justos existentes na organização. Já para a intenção de rotatividade, a maioria dos participantes alegaram não ter intenção de sair da UFRN. Contudo, ao realizarmos as correlações entre grupos específicos, de alta e baixa intenção de rotatividade com os dois aspectos da percepção de justiça organizacional (distributiva e de procedimentos), ficou constatado que essas relações em sua totalidade são inversamente proporcionais, ou seja, quanto maior a percepção de justiça organizacional, menor será a intenção de rotatividade, podendo a anterior ser considerada preditora dessa última

O objetivo desta pesquisa é analisar e propor iniciativas que promovam o empreendedorismo entre alunos e servidores de duas instituições de ensino públicas federais, a UFRN e o IFSP. Trata-se de um estudo do tipo exploratório, com abordagem quantiqualitativa, com informações obtidas através de um questionário e da análise documental. Os resultados mostram que são instituições interessadas no desenvolvimento institucional e individual dos alunos e dos servidores, porém necessita de atenção para as incubadoras já criadas, no caso da UFRN, e para a consolidação e expansão da rede de Hotel de Projetos, no caso do IFSP. Para a conclusão da pesquisa, a análise comparativa das ações empreendedoras da UFRN e do IFSP considerou o PDI de ambas e o levantamento de dados das iniciativas empreendedoras das instituições, mostrando que é necessário um maior investimento, planejamento e atenção ao que foi e é proposto em cada instituição. 

Considerando o bem-estar no trabalho um conceito amplo e multifacetado que diz de um estado mental positivo do trabalhador oriundo da concatenação de vínculos que ele estabelece com a organização e com o trabalho realizado, trata-se de uma pesquisa de campo, exploratório-descritiva, de caráter transversal e natureza quantitativa. O estudo realizou um diagnóstico para avaliar o bem-estar no trabalho entre docentes Enfermeiros da Educação Técnica Profissional em Saúde da UFRN. Foi aplicado aos docentes o IBET-13 (Inventário de Bem-estar no Trabalho), constituído, por três escalas; variáveis de satisfação no trabalho (ST), envolvimento com o trabalho (ET) e de comprometimento organizacional afetivo (COA). Quanto ao tratamento dos dados, empreendeu-se uma análise fatorial das variáveis. Para medir a correlação, entre as variáveis numéricas, foi utilizada a Correlação de Pearson (r), com escala entre: (-1 e 1), > 0,70 indica correlação forte, > 30 < 70, moderada e > 0 < 30, fraca (positivo ou negativo). Os resultados demonstraram os seguintes escores das dimensões analisadas: compromisso e satisfação, 15,79%; classificado em médio; 84,21% como alto. Enquanto no envolvimento com o trabalho, temos (57,90%) como baixo, médio (36,84%) e alto (5,26%). Conclui-se que apesar da presença de sentimentos positivos no ambiente de trabalho dos docentes (compromisso e satisfação com o trabalho), as sensações suscitadas pelas habilidades profissionais em relação às exigências impostas pelas atividades dos docentes se distanciam do conceito de harmonia (envolvimento com o trabalho). É preciso compreender as possíveis causas e o que pode ser feito pela organização para a obtenção de um ambiente de trabalho que possibilite o bem-estar para o sujeito que trabalha. Desta forma, intervenções precisam ser planejadas e implantadas. Sugerem-se outras investigações para oferecer subsídios para potencializar os vínculos positivos em relação ao trabalho.

Este trabalho tem como objeto a publicidade sob as premissas “são injustas todas as ações que se referem ao direito de outros homens, cujas máximas não se harmonizem com a publicidade” (Kant, 2004, 165/8:381). Considerando que o princípio da publicidade está contemplado na Constituição Brasileira de 1988, e na sua legislação infraconstitucional, em especial na lei de acesso à informação, a presente análise procura estabelecer relações com as bases que fundamentam a reflexão ética, tendo como princípio o imperativo categórico kantiano. É uma pesquisa documental, que faz a sua análise a partir de uma reflexão ética de Kant, focando-se nos documentos no tocante à legislação reguladora constituídos pelo Estatuto, Regimento Geral e demais normas em vigor no âmbito da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. O objetivo, portanto, é, à luz do referencial teórico, verificar suas implicações, bem como, propor sugestões que possam melhorar a legislação interna da instituição, de modo que a publicidade se constitua, efetivamente, como um elemento de ação na gestão administrativa, permitindo, com isso, que toda a comunidade universitária participe, de forma democrática, nas suas proposições e nas suas decisões. A partir da análise empreendida, constata-se que a instituição tem apresentado evolução significativa nas avaliações auferidas pelo Ministério da Educação, mas que ainda é preciso ampliar a publicidade na instituição, pois isso beneficiará a comunidade universitária e, em última instância, toda a sociedade.

O estudo propõe um novo processo para o gerenciamento de termos de execução descentralizada e convênios da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) utilizando-se para isso o Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC). A ideia da pesquisa surgiu da necessidade de organizar e agilizar os trabalhos executados no Setor de Administração de Convênios da Diretoria de Contabilidade e Finanças da UFRN, além de atender às solicitações dos coordenadores dos projetos financiados com recursos descentralizados. O objetivo geral do trabalho é analisar os processos de Gestão de Termos de Execução Descentralizada na Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A pesquisa pode ser classificada como aplicada, qualitativa e descritiva. Quanto aos procedimentos técnicos utilizou-se nesse trabalho a pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental, o estudo de caso e a pesquisa-ação. O trabalho está dividido em cinco capítulos. O primeiro capítulo é a introdução do trabalho, apresentando o problema, a justificativa e os seus objetivos. O segundo capítulo apresenta a revisão da literatura que serviu como base para fundamentar a pesquisa. O capítulo três trata dos procedimentos metodológicos utilizados no trabalho. O quarto capítulo apresenta o local onde foi realizada a pesquisa, a proposta de intervenção em módulo do SIPAC e a análise dos resultados obtidos na pesquisa. No último capítulo são expostas as conclusões e recomendações da pesquisa. Os resultados da pesquisa demonstram que a proposta de módulo do SIPAC apresentada impactará positivamente nos trabalhos executados no Setor de Administração de Convênios da Diretoria de Contabilidade e Finanças da UFRN, assim como aos coordenadores dos projetos e a própria UFRN que executará de maneira mais célere e eficiente os recursos recebidos através de descentralização orçamentária, como também outras instituições parceiras que utilizam os sistemas desenvolvidos pela SINFO da UFRN.

Esta dissertação analisa a Comunicação Pública enquanto instrumento de construção da cidadania, de emancipação popular e de compromisso com as questões sociais, diferenciando a expressão de outras formas de comunicação custeadas com recursos públicos. A investigação se dá em diálogo com autores brasileiros, como Brandão (2012), Duarte (2012), Matos (2012), Haswani (2013) e Bucci (2014), tendo, ainda, como base teórica os estudos de Habermas (2003) e Zémor (1995), referências mundiais no assunto. A partir dessa sustentação intelectual, o trabalho expõe as especificidades que caracterizam e separam os sistemas de radiodifusão privado, público e estatal, sobretudo no aspecto “programação”. Nesse cenário, apresenta-se o Estudo de Caso que analisa um programa jornalístico da Rádio Universitária FM de Natal, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Para atingir os objetivos, o estudo qualitativo de caráter descritivo utiliza as pesquisas bibliográfica e documental; aplicação de questionário e de entrevista estruturada com questões abertas junto aos sujeitos responsáveis pelo programa no período compreendido entre agosto de 2015 e fevereiro de 2017; além da audição de cinco edições do programa por meio de gravações. A análise de conteúdo tem como fundamentação os princípios universalidade, diversidade, independência e diferenciação, propostos pela Organização das Nações Unidas para Educação, Ciência e Cultura (UNESCO, 2001) como caracterizadores de um veículo de radiodifusão pública. Os quatro critérios foram reunidos e interpretados de forma a dar corpo a uma metodologia de avaliação do caráter público da radiodifusão jornalística no Brasil. Os dados coletados apontam para uma programação que preza pela veracidade dos fatos e pela pluralidade de vozes, apesar da falta de interação da equipe com o ouvinte; confere visibilidade às manifestações culturais, mas de forma discreta e pouco efetiva; apresenta uma carência no aprofundamento de assuntos polêmicos e na promoção do debate de ideias; repete temas e abordagens encontrados em emissoras privadas sem conferir experimentação e originalidade ao conteúdo. A pesquisa inferiu ainda que a participação da comunidade acadêmica como fonte de informação qualificada é expressiva, mas a equipe age com autonomia em relação às autoridades públicas e ao mercado. Por fim, pretende-se contribuir com uma reflexão sobre o papel de uma emissora custeada com recursos públicos inserida em um contexto universitário e com sugestões para aperfeiçoar e fortalecer o trabalho jornalístico em um canal público.

O presente trabalho analisou a terceirização em uma Universidade Federal, buscou caracterizar as relações socioprofissionais de trabalho (RST) mantidas entre seus trabalhadores terceirizados de diferentes categorias funcionais e servidores concursados, para tanto, foram aplicadas entrevistas aos participantes através de amostra não probabilística intencional, retratando os sentimentos de pertença (identidade). A entrevista abordou questões relativas ao dia a dia do entrevistado suas opiniões, vivências, experiências e significados construídos em situações vividas nas relações socioprofissionais laborais.  Para analisar as informações, as respostas às questões abertas foram compiladas e submetidas a uma análise quantitativa de textos sendo utilizada a técnica de Classificação Hierárquica Descendente, também uma análise de similitude.  O resultado final revelou aspectos de invisibilidade na percepção do terceirizado, bem como a ausência do sentimento de pertença à instituição.

Este trabalho tem o objetivo de analisar os desperdícios no fluxo do processo referente à tramitação de projetos acadêmicos, na Coordenação de Convênios e Contratos da Pro-Reitoria de Planejamento e Coordenação Geral da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, à luz dos princípios da Administração Pública, expressos no caput do Art. 37 da Constituição Federal de 1988, e da Produção Enxuta. Tendo em vista o contexto da pesquisa e por se tratar de uma instituição pública, fez-se a revisão bibliográfica sobre Administração Pública, enfatizando os princípios basilares expressos na Constituição Federal de 1988 e o modelo gerencial, bem como sobre gestão de processos e produção enxuta. Optou-se pela abordagem qualitativa e o método de pesquisa-ação, sendo a pesquisa um recorte de um Projeto maior que está em execução na referida Coordenação, cuja finalidade é melhorar os processos de tramitação de projetos acadêmicos. Para coleta de dados, fez-se uso de grupo focal para identificar os desperdícios do processo na percepção do cliente, workshop sobre processos, para construir o fluxo e observação participante durante a reunião de análise do processo juntamente com a equipe de trabalho. A análise dos dados qualitativos ocorreu após as transcrições dos áudios do grupo focal e da reunião de análise de processos. Foi realizada através de conteúdo categorial, com o auxílio do software NVivo^®. Espera-se que os resultados obtidos possam direcionar as ações de melhorias dos processos de tramitação de projetos acadêmicos para cumprimento dos princípios da administração pública, expressos da Constituição Federal de 1988, bem como auxiliar no desenvolvimento de outros trabalhos acadêmicos. 

Considerando o atual momento na gestão pública brasileira, onde priorizamos os princípios da eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Os processos funcionam como a base do funcionamento das instituições, fonte de transparência e contínua melhoria para as organizações. Este estudo tem como objetivo mapear e analisar os processos críticos do curso de graduação em administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, e propor melhorias através da identificação, elaboração e descrição dos fluxos de atividades acadêmicas. Para isso, foi realizada análise na Coordenação do curso de graduação em Administração com base em pesquisa-ação realizada pelo secretário, com finalidade exploratório-descritiva tendo ciência das mudanças que ocorrem no dia a dia da instituição, classificando-o como estudo aplicado. Adotou-se como estratégia pesquisa documental; pesquisa bibliográfica; e estudo de caso. Utilizou-se a abordagem qualitativa, uma vez que não se pretendia chegar a dados estatísticos, visando compreender os aspectos dos processos da Coordenação e as informações que influenciam no desempenho desses. Após a análise dos processos considerados críticos foi realizada a elaboração dos fluxos através da notação BPMN com o uso do software Bizagi Process Modeler – BPM. Foram feitas propostas de melhorias para os processos e para a realização das atividades do setor, visando melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços. Melhorias estas aplicáveis a todas as coordenações de cursos de graduação que utilizem o sistema  SIGAA. Além disto, foi criada uma carta de serviços descrevendo e facilitando todos os serviços desenvolvidos pelo setor.

O afastamento do trabalho por motivo de doença ou absenteísmo-doença destaca-se como relevante problema de saúde no âmbito das instituições públicas e privadas. Este estudo teve como objetivo analisar o afastamento do trabalho a partir do Sistema de Informação de Saúde no contexto de uma Instituição Federal de Ensino Superior.  Buscou-se, assim, entender o funcionamento do Sistema de Informação da Saúde e Segurança no Trabalho da Administração Pública Federal - SIAPE SAÚDE e sua contribuição para produção das informações sobre os afastamentos do trabalho por motivo de saúde dos servidores da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN. O estudo descritivo proposto foi realizado na sede da Unidade do Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor Público Federal da UFRN (Unidade SIASS-UFRN), sendo desenvolvido em duas fases. Inicialmente, foi feita uma pesquisa documental visando efetuar um mapeamento dos afastamentos por absenteísmo-doença entre os servidores da instituição no ano 2016 por meio da consulta aos relatórios gerenciais disponíveis no sistema. Na segunda fase, foram realizadas entrevistas com a equipe da perícia em saúde buscando ampliar o conhecimento sobre o processo de afastamento, notadamente no que se refere ao registro e acompanhamento institucional no Sistema de Informação em Saúde. No tratamento dos dados foram utilizadas a estatística descritiva e a análise de conteúdo. Os resultados evidenciam que ocorreram 992 afastamentos, nos quais se destacam àqueles decorrentes de Transtornos Mentais e Comportamentais (CID F), que acometem servidores nos cargos de assistentes em administração, auxiliares de enfermagem e professores do magistério superior. Observou-se a prevalência de afastamentos entre o sexo feminino e nos Hospitais Universitários. Em relação a analise do processo de afastamento e seu registro no SIS, o SIAPE SAÚDE foi avaliado positivamente, principalmente por promover uma unificação para todos os órgão federais. Entretanto, como ponto negativo, destaca-se a necessidade de avaliação continua, atualização e melhoria, uma vez que trata-se de uma “base de dados antiga”. Conclui-se, então, que o sistema representa um avanço para análise dos afastamentos no nível local, porém, requer maior investimento da Administração Pública Federal visando o seu aprimoramento.