Design Informacional e Business Intelligence: Uma aplicação no processo decisório de gestão de pessoas no Tribunal Regional do Trabalho da 21ª Região
Design Informacional; Business Intelligence; tomada de decisão; gestão pública; gestão de pessoas.
A pesquisa visa propor uma solução de Business Intelligence (BI) com a integraçãodos conceitos do Design Informacional para otimizar a visualização de dados e aperfeiçoar o processo decisório de gestão de pessoas do Tribunal Regional do Trabalho da 21ª Região (TRT21-RN). A problemática central reside na carência de um artefato visual legível, acessível e eficiente, que permita analisar dados administrativos dentro do processo decisório de gestão de pessoas. Na metodologia adotada, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os tomadores de decisão e os operadores de informações para mapear as necessidades informacionais específicas e os gargalos atuais. Com base nesses dados, foi construído um painel de BI, fundamentado em princípios de usabilidade e clareza informacional, que passou pela validação dos entrevistados para verificar a aderência do material produzido às suas necessidades laborais.