Design Informacional e Business Intelligence: Uma aplicação no processo decisório de gestão de pessoas no Tribunal Regional do Trabalho da 21ª Região
Design Informacional; Business Intelligence; tomada de decisão; gestão pública; gestão de pessoas.
A pesquisa investiga como a integração entre o Design Informacional e as ferramentas de Business Intelligence (BI) pode otimizar a visualização de dados e aperfeiçoar o processo decisório de gestão de pessoas do Tribunal Regional do Trabalho da 21ª Região (TRT21-RN), sediado no estado do Rio Grande do Norte. A problemática central reside na carência de um artefato visual legível, acessível e eficiente, que permita analisar dados administrativos dentro do processo decisório de gestão de pessoas. O estudo caracteriza-se como uma pesquisa aplicada, utilizando métodos de análise de dados para o desenvolvimento de painéis de gestão (dashboards). A metodologia adotada foi dividida em 3 etapas. Na Etapa 1, realiza-se a construção do referencial teórico, a definição dos procedimentos metodológicos e a submissão do projeto ao Comitê de Ética em Pesquisa. Na Etapa 2, inicialmente, prevê a realização de entrevistas semiestruturadas com tomadores de decisão e os operadores de informações para mapear as necessidades informacionais específicas e os gargalos atuais. Com base nesses dados, foi construído um painel de BI, fundamentado em princípios de usabilidade e clareza informacional, que passou pela validação dos entrevistados para verificar a aderência do material produzido às suas necessidades laborais. Na Etapa 3 serão discutidos os resultados e conclusões, onde almeja-se que os artefatos desenvolvidos promovam maior transparência no processo decisório, melhore a produtividade dos operadores de informação, reduzam a carga cognitiva na análise de dados e forneçam insights tempestivos e estratégicos para os tomadores de decisão. Estes resultados além de promoverem bem-estar e qualidade de vida dos servidores, convergem para uma gestão pública mais eficiente e promovem inovação no âmbito do TRT21-RN.