Modelo de avaliação de desempenho para empresas incubadas por meio da utilização da metodologia multicritério de apoio à decisão
avaliação de desempenho; incubadora de empresas; MCDA; ELECTRE-TRI.
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Criar valor e estimular melhorias no desempenho dos negócios são partes fundamentais de uma organização e do seu processo de tomada de decisão, independentemente do seu tamanho ou do seu escopo. No entanto, empresas jovens e menores, apresentam uma maior dificuldade neste processo devido à falta de recursos, conhecimento ou capital social, tornando-as mais vulneráveis à concorrência. Neste contexto, surgem as incubadoras de empresas promovendo a inovação e o empreendedorismo por meio da criação de um ambiente voltado para o apoio e fortalecimento de micro e pequenas empresas. A incubadora deve monitorar e acompanhar a evolução dos empreendimentos apoiados e para isto, o processo de definição dos indicadores e construção do modelo de acompanhamento das empresas é fundamental para verificar as principais demandas das empresas e direcionar assim, serviços específicos para sanar os gargalos identificados. No processo de avaliação de desempenho de empresas existe uma multiplicidade de critérios que devem ser considerados e por isso, para a construção do modelo apoia-se no conceito de tomada de decisão multicritério. O objetivo geral do presente trabalho é criar um modelo de avaliação de desempenho para empresas incubadas de base tecnológica, utilizando a metodologia multicritério de apoio à decisão e respeitando também as diretrizes do modelo CERNE. Quanto ao método, este trabalho se classifica como exploratório-descritivo, de natureza qualitativa-quantitativa e no tocante aos procedimentos adota o estudo de caso. Para a construção do modelo optou-se pela utilização da metodologia multicritério de apoio decisão (MCDA) e o método ELECTRE-TRI. O presente estudo irá contribuir com a criação de um modelo que permitirá acompanhar o crescimento das empresas nascentes e estabelecer quais são os principais indicadores de desempenho utilizados neste processo.