DINÂMICA DE ENGAJAMENTO EM EQUIPES DE PROJETOS: ESTUDO DE CASO EM UM PARQUE TECNOLÓGICO
Engajamento no trabalho. Equipes de projetos. Dinâmica de sistemas.
Promover o engajamento das pessoas em suas atividades profissionais é um dos maiores desafios das organizações, sobretudo em entidades governamentais, considerando o sistema de restrições legais que vincula a Administração Pública. O construto do engajamento é desenhado de maneira trifatorial, envolvendo os estados de “vigor”, “dedicação” e “absorção” (SCHAUFELI, BAKKER e seus colaboradores, 2002). O modelo de demandas e recursos (JD-R, na sigla em inglês) teoriza como esse fenômeno ocorre nas organizações por meio de características inerentes ao trabalho que envolvem “recursos” – fatores que facilitam o engajamento – e “demandas” – fatores que podem dificultar o engajamento. Considerando a importância do engajamento para o alcance dos objetivos organizacionais, analisou-se a dinâmica do engajamento de uma equipe de projeto, concebida para operacionalizar um Parque Tecnológico, ligado a uma instituição pública federal de ensino superior. Seguindo os passos da metodologia intitulada de Dinâmica de Sistemas, baseada em Sterman (2000), investigou-se as atividades executadas e concluídas no projeto para verificar a performance da equipe ao longo do ciclo de vida. Além disso, realizou-se entrevistas semiestruturadas com membros e gerente, afim de verificar, sob um ângulo descritivo, quais fatores estavam envolvidos com o construto do engajamento em uma perspectiva dinâmica. As entrevistas foram transcritas e codificadas, à luz do modelo JD-R, resultando em um diagrama causal com a estrutura básica de feedacks, representando a dinâmica relacionada a este fenômeno. Os dados sugerem que o engajamento está ligado a enlaces causais de crescimento creditados ao reconhecimento pelo trabalho desenvolvido pela equipe e a execução das práticas de gestão de projetos, que promovem uma coesão grupal entre os membros. Além disso, o engajamento sofre influências de enlaces de equilíbrio relacionados a dificuldade de conciliar as demandas do projeto com as atribuições diárias, a falta de apoio da chefia imediata e pelo surgimento de impedimentos durante a execução das atividades. Outros enlaces, próximos ao engajamento, mas não diretamente ligados ao fenômeno, parecem estar relacionados com a velocidade de resolução dos impedimentos das entregas e a pressão do tempo. Considerando a presença de enlaces de equilíbrio, apresentou-se medidas de aperfeiçoamento para os resultados encontrados, por meio da proposição de políticas e ferramentas que possam diagnosticar e alavancar o engajamento das equipes de projetos.