A imagem institucional da UFRN no Facebook: uma proposta de intervenção e monitoramento
Imagem organizacional; comunicação institucional; Redes Sociais.
O trabalho tem por objetivo aperfeiçoar o processo de diagnóstico da imagem da Universidade Federal do Rio Grande do Norte na rede social Facebook. Partimos do pressuposto que os avanços tecnológicos dos últimos anos promovem mudanças também no âmbito social, cultural e econômico. Recortamos como objeto, o Facebook, considerado a rede social mais popular no Brasil. Realizamos uma análise de conteúdo em três grupos relacionados à UFRN, categorizando as postagens mais recorrentes. Esse diagnóstico, permite-nos propor um acompanhamento sistemático da construção da imagem institucional. A fundamentação teórica está alicerçada nos autores da cibercultura, como Lemos e Levy (2010) e Castell (1999) e nos estudos organizacionais de Kunsch (2007).