Comunicação Organizacional. Comunicação Interna. Comunicação integrada. PROGESP/UFRN

O presente estudo tem como objetivo compreender como tem ocorrido a Comunicação Organizacional no âmbito da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da UFRN, buscando identificar os desafios existentes e as possibilidades de melhorias em seus processos comunicacionais. O embasamento teórico inclui, entre outros, os seguintes autores: Torquato (2009, 2015), Kunsch (2003, 2009, 2010, 2014, 2016, 2018, 2020), Baldissera (2009, 2010), Curvello (2009) e Duarte e Monteiro (2009). O método adotado para atingir os objetivos propostos envolveu a realização de um diagnóstico da Comunicação Organizacional da PROGESP, mapeando os canais existentes, os fluxos de comunicação e investigando as percepções do público-alvo sobre o desempenho dos processos comunicacionais na unidade. Trata-se de um estudo empírico, de natureza exploratória e descritiva, abrangendo levantamento bibliográfico, documental, pesquisa com os sujeitos e análise de cenário específico, com proposta de intervenção na realidade estudada. A pesquisa também incorpora elementos da pesquisa-ação, uma vez que a pesquisadora está inserida no meio investigado. Os resultados indicam que a Comunicação no âmbito da PROGESP, no contexto geral, é considerada boa. No entanto, foram identificados desafios significativos, como canais desatualizados, em excesso e subutilizados, informações incompletas ou parciais, fragmentação de informações e falta de integração entre as unidades que compõem a estrutura da Pró-Reitoria. Esses resultados sugerem a necessidade de melhorias na Comunicação Organizacional nesta unidade. Diante disso, foi proposto como produto final desse estudo um Plano de Comunicação Integrada para PROGESP no qual são apresentadas possíveis soluções para tornar a comunicação neste ambiente ainda melhor.