GOVERNANÇA DIGITAL SUSTENTÁVEL E O PROCESSO ELETRÔNICO NA UFRN
Governança digital sustentável; processo eletrônico; design thinking; dimensão humana.
A governança digital sustentável é uma modalidade de governança que utiliza a tecnologia da informação e comunicação como estratégia de desenvolvimento sustentável orientada para o futuro. É um campo novo de estudo pautado no compromisso humano intergeracional, que enxerga a tecnologia como um agente catalisador de mudança sustentável e que traz para o centro das discussões o protagonismo social e a responsabilidade individual e coletiva com o desenvolvimento humano, ambiental e econômico. Partindo deste pressuposto, este estudo busca analisar a implantação do processo eletrônico na UFRN à luz da governança digital sustentável utilizando como parâmetro a dimensão humana. Para tanto, será realizada uma pesquisa qualitativa, descritiva, aplicada associada a utilização do Design Thinking constituído pelas fases de imersão, análise e síntese, ideação e prototipação. Como instrumentos de coleta de dados serão realizadas capturas em documentos institucionais, duas sessões de grupo focal virtual com brainstorming a ser realizado com dez servidores técnicos-administrativos e dez servidores docentes e entrevistas semiestruturadas com a Comissão de Implantação do Processo Eletrônico da UFRN. Com isto, pretende-se propor a sistematização do acompanhamento do fluxo dos processos eletrônicos de forma colaborativa, a partir das necessidades dos usuários e com o olhar atento para quem realmente importa: as pessoas!