Banca de DEFESA: ISABELLE SANTOS LAU DA SILVA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : ISABELLE SANTOS LAU DA SILVA
DATA : 18/12/2025
HORA: 09:00
LOCAL: https://meet.google.com/otf-sqey-aao
TÍTULO:

IMPLEMENTAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO DIGITAL PARA GESTÃO DA INFORMAÇÃO: FACILITANDO A COMPREENSÃO DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

 

PALAVRAS-CHAVES:

gestão da informação; gestão de processos; plataformas digitais; usabilidade da informação; inovação. 

PÁGINAS: 170
RESUMO:

A sociedade da informação se destaca por ter a informação como um de seus principais recursos e pelo uso intensivo de tecnologias digitais em diversas áreas, impulsionando a inovação social, econômica e científica. Contudo, essas tecnologias, além de facilitarem processos inovadores, apresentam desafios significativos, como o excesso de informação e a necessidade de processos organizacionais eficientes. Nesse cenário, as organizações, como componentes cruciais dessa sociedade, precisam desenvolver estratégias para promover a gestão da informação da forma mais eficaz e eficiente possível. Portanto, a gestão da informação, combinada com a implementação de plataformas digitais que enfatizem processos de usabilidade da informação, são cruciais para a competitividade e eficiência das organizações. Esta pesquisa, teve como objetivo geral implementar um protótipo de website, aplicando recursos visuais, para facilitar a compreensão dos processos organizacionais e o acesso às informações pelos colaboradores da Agência Pan, uma organização que presta serviços de publicidade e marketing. Para o alcance desse objetivo, foram traçados os seguintes objetivos específicos: 1. Identificar os principais processos da organização priorizando um para o mapeamento; 2. Mapear o processo priorizado; 3. Definir os requisitos funcionais e técnicos para o desenvolvimento da plataforma digital, com foco na usabilidade e na eficácia dos recursos visuais; 4. Elaborar conteúdo multimídia; 5. Desenvolver a solução digital, na forma de website; e 6. Apresentar o protótipo da solução desenvolvida para os colaboradores. A pesquisa caracteriza-se como social, de natureza aplicada, com caráter exploratório e descritivo. Adota o método indutivo e utiliza uma abordagem quantitativa e qualitativa. Quanto aos procedimentos técnicos, aplicou-se o método Design Science Research. Para a coleta de dados, foram utilizados quatro instrumentos: pesquisa documental, entrevista semiestruturada, grupo focal e questionário. Os resultados evidenciaram que, embora alguns processos da agência já estivessem registrados em meios digitais, as informações permaneciam dispersas e pouco padronizadas, o que levava os colaboradores a recorrerem preferencialmente a consultas informais, como colegas ou líderes. Também se identificou a preferência por conteúdos visuais, sequenciais e centralizados, como fluxogramas, vídeos, tutoriais e orientações passo a passo. A partir dessas evidências, foi desenvolvido o Pan Colab, um website estruturado para integrar, organizar e disponibilizar os processos, documentos e materiais estratégicos da organização utilizando recursos multimídia. A solução demonstrou potencial para fortalecer a gestão da informação, apoiar o aprendizado organizacional, reduzir retrabalho e facilitar a compreensão e a disseminação dos processos internos. Trata-se de uma proposta replicável, especialmente em organizações de pequeno e médio porte que buscam consolidar práticas informacionais alinhadas à gestão de processos. Assim, os resultados contribuíram para uma abordagem prática, visual e inovadora de gestão da informação, promovendo maior clareza e integração no ambiente organizacional e auxiliando a Agência Pan a superar lacunas informacionais e aprimorar sua eficiência operacional.

MEMBROS DA BANCA:
Interno - 2764063 - FRANCISCO DE ASSIS NOBERTO GALDINO DE ARAUJO
Externa à Instituição - MARIA ANIOLLY QUEIROZ MAIA
Presidente - 1225695 - MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI