Banca de DEFESA: MARIA GORETE FRANKLIN DA COSTA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : MARIA GORETE FRANKLIN DA COSTA
DATA : 01/12/2025
HORA: 09:00
LOCAL: meet
TÍTULO:

Mapeamento de informações utilitárias e propostas das FAQs institucional para a comunicação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte

PALAVRAS-CHAVES:

informação utilitária; curadoria de conteúdo; gestão da informação; comunicação institucional.

PÁGINAS: 222
RESUMO:

A presente pesquisa parte da seguinte questão: como o mapeamento das informações mais demandadas pode subsidiar a melhoria do conteúdo informativo disponível no portal institucional da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, contribuindo para a otimização do atendimento na Secretaria Administrativa do Gabinete do Reitor? Este estudo parte do pressuposto que a organização e a disponibilização de perguntas frequentes e respostas institucionais, derivadas do mapeamento das informações utilitárias, podem atuar como solução viável de acesso rápido a conteúdos relevantes, reduzindo consultas repetitivas e permitindo que essa Secretaria concentre seus esforços em atividades estratégicas. A justificativa da investigação reside na necessidade de aprimorar a gestão da informação utilitária na instituição, promovendo mais autonomia aos usuários e otimizando o acesso a informações fragmentadas ou não contempladas nos diversos sites institucionais. Metodologicamente, consiste em uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório e natureza aplicada, fundamentada no método indutivo e conduzida pelo procedimento monográfico. A coleta de dados ocorreu a partir de pesquisa documental e bibliográfica, complementada pela observação participante, considerando a inserção da pesquisadora no ambiente investigado; e a análise das demandas informacionais encaminhadas à Secretaria. A fundamentação teórica tem como base os campos da Comunicação Institucional, da Gestão da Informação e da Curadoria de Conteúdo, que oferecem suporte à análise dos resultados. A pesquisa contribui para a Ciência da Informação ao propor estratégias de curadoria e gestão aplicáveis à informação utilitária no contexto da administração pública universitária.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - ***.920.364-** - ANDRÉ LUIZ DIAS DE FRANÇA - UFPB
Interna - 1323825 - ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
Externo à Instituição - GUILHERME ATAIDE DIAS