Otimização do Fluxo Informacional das Vagas de Processo Seletivo Simplificado para Professor
Substituto/Temporário do Magistério Superior na Universidade Federal do Rio Grande do Norte sob a
Gestão da Informação
gestão da informação; fluxo informacional; Universidade Federal do Rio
Grande do Norte; administração pública; processo seletivo - professor do magistério superior.
A Gestão da Informação, essencialmente, no setor público, tem como objetivo assegurar que a informação seja administrada de maneira efetiva e eficiente, com intuito de promover a qualidade da governança. E para tanto, utiliza o fluxo informacional que visa contribuir para ofertar um serviço de qualidade, uma vez que proporciona um estudo avaliativo das etapas do processo de informação identificando entraves e propondo sugestões de melhoria no desenvolver das atividades. Assim, este estudo tem como objetivo geral analisar o fluxo informacional de tramitação das vagas de processo seletivo simplificado para professor substituto/temporário do magistério superior federal, com vistas a identificar oportunidades de otimização à luz dos princípios de Gestão da Informação. E, possui os seguintes objetivos específicos: (a) entender como ocorre a comunicação entre a Comissão Permanente de Desenvolvimento Institucional, os Departamentos e Unidades Acadêmicas Especializadas e a Coordenadoria de Concursos para o envio de informações e documentos relacionados ao fluxo informacional dos processos de solicitação, criação e disponibilização de vagas; (b) identificar os aspectos relacionados à Gestão da Informação que contribuem para a eficiência no fluxo informacional, visando destacar práticas e procedimentos que promovem a agilidade e eficácia do processo; (c) descobrir possíveis barreiras no fluxo informacional durante o processo de seleção; e (d) propor a reestruturação do fluxo informacional existente relativo às vagas de professor substituto/temporário do magistério superior federal na Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Esta pesquisa justifica-se pela relevância social e contribui para o alcance da qualidade nos serviços ofertados pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte, uma vez que se preconiza a avaliação e por consequência, a melhoria de um serviço já existente. Além disto, o estudo é oportuno para o âmbito acadêmico, uma vez que possibilitará consultas e debates entre os interessados na temática. Para sua realização, utiliza-se uma metodologia caracterizada como uma pesquisa aplicada, de natureza qualitativa, sendo classificada quanto aos meios como pesquisa ação-participativa, considerando a participação da pesquisadora e dos sujeitos inseridos no contexto analisado, e aos fins como pesquisa do tipo descritiva, exploratória e interventiva. O método de procedimento adotado nesta pesquisa foi o monográfico e optou-se pela amostragem não probabilística, por conveniência, com aplicação de entrevista semiestruturada. Os resultados indicam que, embora exista um fluxo mapeado na referida instituição, este encontra-se desatualizado e não divulgado nos canais oficiais, e que a comunicação fragmentada entre os setores envolvidos, aliada a prazos curtos, excesso de burocracia e planejamento institucional insuficiente, são alguns geradores de gargalos existentes nos processos organizacionais. Constata-se, entretanto, que a utilização do módulo Banco de Vagas/SIGRH, além da comunicação formal via e-mails e ofícios, bem como a utilização de manual de orientação para solicitação das vagas representa boas práticas que contribuem para maior eficiência no processo. Por isso, apresenta-se como produto desta pesquisa um novo fluxo informacional com vistas a preencher as lacunas identificadas ao decorrer da pesquisa, como forma de proporcionar uma otimização dos processos envolvidos na tramitação das vagas de processo seletivo simplificado para professor substituto/temporário do magistério superior federal.