Projetos Acadêmicos; Melhoria Contínua; Relatório A3.

A Reforma Gerencial do Estado Brasileiro implantada a partir de 1995 trouxe a exigência de eficiência e efetividade à administração pública, que passou a adotar um modelo de gestão baseado em resultados, inclusive empregando princípios da produção enxuta. O desafio, no entanto, é manter os aperfeiçoamentos de modo sistemático, especialmente, pela dificuldade em promover uma conscientização organizacional voltada para a melhoria contínua. Este trabalho tem como objetivo propor a melhoria contínua no Processo de Aditivos a Instrumentos Jurídicos Acadêmicos (PAIJA) da UFRN, mediante a aplicação da ferramenta Relatório A3 de Solução de Problemas. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva e aplicada, utilizando o estudo de caso como procedimento metodológico. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários, entrevista não estruturada, grupos focais e pesquisa documental; o tratamento utilizou as técnicas de análise documental e de conteúdo. Como resultado, foi realizada a melhoria no Processo de Elaboração e Aprovação do Plano de Trabalho (PEAPT), documento norteador do PAIJA. Em decorrência dessa melhoria, o PEAPT foi alterado e espera-se uma redução expressiva do retorno do plano de trabalho para ajustes, de 77% para 47%. Para isso, o novo modelo de Plano de Trabalho foi implementado e a solução do problema foi sistematizada e documentada no Relatório A3, produto final desse trabalho. Ao longo desse ciclo, novos problemas foram identificados como objetos de próximos ciclos de melhoria. Esse estudo finaliza com a identificação de vantagens, dificuldades e aprendizados vivenciados pelos sujeitos da pesquisa e a sugestão de criação de um grupo de trabalho de melhoria contínua de processo