Comunicação. Comunicação Organizacional. Comunicação Interna. PROGESP/UFRN

O presente trabalho tem como objetivo geral identificar os desafios e as possibilidades existentes na Comunicação interna da Pró Reitoria de Gestão de Pessoas da UFRN,buscando compreender como ela se desenvolve e como é percebida pelos gestores e servidores. Para desenvolver este estudo, foi utilizado como aporte teórico, dentre outros, os seguintes autores: Torquato (2009; 2015), Kunsch(2003;2009;2010;2014;2016;2018), Baldissera(2010;2021), Curvello(2009), Duarte e Monteiro (2009) e Marchiori (2008;2010). O caminho trilhado para atingir os objetivos propostos passou pela realização de um diagnóstico da comunicação interna da Progesp, mapeando os canais existentes, os fluxos de comunicação, e investigando junto ao público alvo as suas percepções quanto ao desempenho dos processos comunicacionais no âmbito desta unidade. Trata-se de um estudo empírico, de cunho exploratório e descritivo, implicando levantamento bibliográfico, documental, pesquisa com os sujeitos e análise de cenário específico (diagnóstico) com proposta de intervenção na realidade estudada. Este estudo se apoia também na pesquisa-ação, tendo em vista que a pesquisadora está inserida no meio pesquisado. O instrumento adotado para coleta dos dados foi o questionário e o tratamento e análises foram realizados por meio da ferramenta excel e apresentados em forma de tabelas e gráficos. Foram investigadas 151 pessoas e os resultados preliminares mostram que a Comunicação interna da Progesp no contexto geral é boa, no entanto, possui muitos desafios e que precisa de melhorias, sobretudo, no que diz respeito ao excesso de canais existentes e desatualizados, informações incompletas ou parciais, a fragmentação de informações e a falta de integração das unidades que compõem a Progesp.