PPGTUR/CCSA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM TURISMO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS Telefone/Ramal: (84) 99193-6458 https://posgraduacao.ufrn.br/ppgtur
Dissertações/Teses

Clique aqui para acessar os arquivos diretamente da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRN

2022
Dissertações
1
  • RAFAELY MOREIRA SABBÁ NEIVA
  • Turismo, Áreas Naturais Protegidas e Desenvolvimento: uma Análise da Área de Proteção Ambiental Ilha do Combu (Belém – Pará – Brasil)

  • Orientador : WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MOZART FAZITO REZENDE FILHO
  • ERICA PRISCILLA CARVALHO DE LIMA MACHADO
  • MIRLEIDE CHAAR BAHIA
  • Data: 16/02/2022

  • Mostrar Resumo
  • O objetivo desta pesquisa é compreender os impactos sociais, ambientais e econômicos das políticas de ordenamento e de uso territorial voltadas ao desenvolvimento de áreas insulares associadas à prática do turismo nas comunidades ribeirinhas da Área de Proteção Ambiental Ilha do Combu (Belém - Pará). Trata-se, portanto, de um estudo de caso. Como objetivos específicos, a pesquisa almeja: a) Caracterizar as ações e políticas governamentais e suas reverberações nos impactos sociais, ambientais e econômicos em áreas naturais protegidas no processo de implantação do turismo na APA Ilha do Combu; b) Identificar a percepção dos agentes envolvidos com a Ilha do Combu quanto ao fenômeno turístico como fator de desenvolvimento local; e c) Discutir o turismo como ferramenta de desenvolvimento local na APA da Ilha do Combu. A abordagem das capacitações de Amartya Sen e como o desenvolvimento pode ser alcançado segundo essa perspectiva serviram como base para a análise e discussão dos dados coletados sobre o processo de desenvolvimento local e a relação que se dá com o turismo em Áreas Naturais Protegidas (ANP). Essa abordagem sugere que o desenvolvimento é medido a partir do usufruto de oportunidade de acesso aos direitos civis, serviços de educação e saúde e participação na economia local, obtendo, assim, a segurança e a liberdade de escolher quais são as suas prioridades individuais. Em termos metodológicos, o estudo é uma pesquisa com abordagem qualitativa e quantitativa de caráter bibliográfico, documental e de campo. Para a realização da pesquisa bibliográfica e documental, utilizou-se publicações científicas e documentos institucionais. A pesquisa de campo contou com as técnicas de aplicação de formulários e a realização de entrevistas semiestruturadas com o mercado turístico local, o poder público e a sociedade civil. Usou-se a análise de conteúdo para a análise dos documentos e entrevistas, além da análise estatística descritiva e a interpretação dos formulários aplicados. Os dados documentais analisados apontam para os fatos de que há ausência de políticas públicas direcionadas à Ilha do Combu, as ações pontuais existentes permeiam apenas o âmbito econômico, demonstrando uma fragilidade no planejamento de ações. Identificou-se também que a Ilha possui diversos problemas no âmbito social, cultural, ambiental e econômico, e fatores como a inércia do poder público em prover políticas públicas que ordenem o uso público da área influenciam no prolongamento das deficiências. Constatou-se que há falta de integração e comunicação entre os órgãos e uma lacuna de responsabilidades para cada órgão, além de baixo investimento de recursos humanos e financeiros. Os agentes do poder público e os moradores da Ilha envolvidos com a atividade turística percebem o turismo como algo positivo em função da geração de emprego e renda. No entanto, os moradores da Ilha que não estão inseridos no turismo consideram que a atividade só gera benefícios para parte da população. Por fim, os moradores da Ilha participantes da pesquisa apontaram que o turismo tem contribuição positiva quanto às oportunidades econômicas, todavia, apenas o acesso à dimensão econômica não reflete em desenvolvimento de uma sociedade. Em relação às liberdades políticas, os moradores acreditam que a participação deles nas decisões que impactam diretamente nas suas vidas é insuficiente. Sobre as oportunidades sociais, os moradores da Ilha do Combu não possuem condições habilitadoras para alcançarem suas liberdades substantivas, como o acesso à educação e à saúde, ademais, outros serviços sociais com qualidade também são negligenciados.


  • Mostrar Abstract
  • The objective of this research is to understand the social, environmental, and economic impacts of landing use that aims the development of insular areas with the practice of tourism in riverside communities on the Combu Island (Belém - Pará). Therefore, this is a case study. As specific objectives, this research has aims to: a) Characterize government actions and policies and their reverberations in social, environmental, and economic impacts on Protected Natural Areas in the process of implementing tourism on the Combu Island; b) Identify the perception of agents involved with Combu Island regarding the tourism phenomenon as a factor for local development; c) Discuss tourism as a tool for local development on the Combu Island. Amartya Sen's capacity approach and how development can be achieved according to this perspective served as the basis for the analysis and discussion of data collected on the local development process and the relationship with tourism in Protected Natural Areas (PNA). This approach suggests that development is measured in terms of the opportunity to access civil rights, education and health services, and participation in the local economy, which enables to have security and freedom to choose what your individual priorities are. In methodological terms, this study has a qualitative and quantitative approach, with bibliographical, documental, and field research. To carry out the bibliographical and documentary research, scientific publications and institutional documents were used. The field research included the techniques of applying forms and conducting semi-structured interviews with the local tourist market, the government and civil society. Content analysis was used to analyze documents, interviews, descriptive statistical analysis and interpretation of the forms applied. The analyzed documental data pointed to the facts that there is an absence of public policies on the Combu Island, the specific actions that exists reaches only the economic sphere, demonstrating a weakness in action planning. It was identified that the island has several problems in social, cultural, environmental and economic spheres, factors such as the inertia of the government in providing public policies that order the public use of the area, which influence the extension of the deficiencies. It was also identified that there is a lack of integration and communication between the public bodies and the responsibilities of each one, in addition, there is a low investment in human and financial resources. Public authorities and the residents of the island involved in tourism activities see tourism as something positive, due to the generation of employment and income. However, the inhabitants of the island who are not involved in tourism consider that the activity only generates advantages for part of the population. Finally, the inhabitants of the island that participated in this survey pointed out that tourism has a positive contribution to economic opportunities, however, access to the economic dimension alone does not reflect the development of a society. In relation to political freedoms, residents consider that their participation in decisions that directly impact their lives is insufficient. Regarding social opportunities, the inhabitants of the Combu Island do not have conditions to achieve their substantive freedoms, such as access to education and health, in addition, other quality social services are also neglected.

2
  • WESLLEY CARLOS DA SILVA
  • TURISMO DARK EM CENA: TENDÊNCIAS E POSSIBILIDADES PARA O EXERCÍCIO DO SEGMENTO A PARTIR DA SÉRIE “TURISMO MACABRO”
  • Orientador : RICARDO LANZARINI GOMES SILVA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VIRGINIA SOUSA DANTAS
  • MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • MICHEL JAIRO VIEIRA DA SILVA
  • RICARDO LANZARINI GOMES SILVA
  • WELLINGTON MEDEIROS DE ARAUJO
  • Data: 23/02/2022

  • Mostrar Resumo
  • O cotidiano é um palco em que acontecem vários momentos da vida, quando o novo surge fornece elementos que rompem com a harmonia desse cotidiano. Isso é retrato de muitas viagens, o viajante que toma posse de novas experiências compondo a sua aura. O turismo é um berço para essas novas experiências, cujo elemento do desconhecido é colocado a disposição dos turistas. Porém, por vezes o desconhecido vai ser representado como alho comum ou tradicional ao turismo, existe um gênero de turismo que opera em meio a atividades revestidas de um exotismo. O turismo dark entra em cena por meio dos atrativos arraigados  de morbidez, visto em campos de batalha, cemitérios, locais de desastres e genocídios, festivais macabros dentre outros exemplos de possibilidades para que este turismo. Alias o dark acompanhando os processos de transformação dos comportamentos de consumo, agora é oferecido em plataformas digitais, por sua vez, os serviços de streaming inseriram em seus catálogos produções cinematográficas voltadas para este nicho. "Turismo Macabro" é uma série documental, veiculada em 2018 pela Netflix, que expõe as experiências do jornalista David Farrier ao redor do mundo. A partir desta obra fílmica, enxergar as práticas pertencentes à narrativa da série podem evocar análises sobre a compreensão e implicações deste segmento de turismo. Com isso, o objetivo central desta pesquisa foca em analisar o desenvolvimento da oferta de experiências de turismo dark, presente na série da Netflix em questão para verificar o que caracteriza esta oferta e como se apresenta no turismo. A pesquisa também é auxiliada em objetivos de debater a representação do dark na produção audiovisual, como também identificar casos de turismo dark  que dialoguem com experiências no Brasil. Para alcançar estes objetivos a pesquisa de caráter descritivo qualitativo elaborou uma instrumento de coleta e análise de dados, no qual uma ficha metodológica sistematizou as informações contidas no objeto de pesquisa. Por se tratar de uma série foi preciso trabalhar os dados através de um protocolo de análise de modo a produzir os resultados do trabalho. Este estudo concluiu que a série Turismo Macabro é uma produção que carrega a gama de modalidades de ofertas de turismo dark que esbarram em questões éticas, políticas e da sua própria limitação, com isso, verificou-se que o intuito da série em explorar esse tipo de turismo é uma forma de exibir as singulares nas experiências de turismo dark. Considera-se também que destinos como o Brasil, demonstram como o segmento está em desenvolvimento e por esta razão se faz necessário o olhar acadêmico que investigue esse processo de constituição.


  • Mostrar Abstract
  • The daily is a stage of fluid, almost linear events, the new in this day-to-day emerges and provides elements that break this bubble. Travel can be a good example - the traveller takes possession of new experiences, composing a new aura that spices up the return to daily. Tourism then also becomes a stage, but now of potential new experiences, in which the unknown can be made available to tourists. There are different tourist practices around the world that lead to the unknown, exotic, atypical. Here we will deal with a genre that is not very present in Brazil and that operates and revolves around morbidity, funeral and gloomy themes.  Dark tourism enters the scene through attractions rooted in morbidity, seen in battlefields, cemeteries, disaster and genocide sites, macabre festivals, among other examples of possibilities for this tourism. Indeed, the dark following the processes of transformation of consumer behaviours is now offered on digital platforms. The streaming services have inserted in their catalogs cinematographic productions aimed at this niche. Turismo Macabro is a documentary series, aired in 2018 by Netflix, which exposes the experiences of journalist David Farrier around the world. From this filmic work, seeing the practices belonging to the narrative of the series can evoke analyses on the understanding and implications of this segment of tourism. Thus, the main objective of this research focuses on analysing the development of the offer of dark tourism experiences, present in the Netflix series in question, to verify what characterizes this offer and how it presents itself in tourism. The research is also supported by the objectives of debating the representation of the dark in audio-visual production, as well as identifying cases of dark tourism that dialogue with experiences in Brazil. To achieve these objectives, the qualitative descriptive research developed an instrument for data collection and analysis, in which a methodological form systematized the information contained in the research object. In the case of a series, it was necessary to work the data through an analysis protocol that will produce the results of the work. This study concluded that the Turismo Macabro series is a production that carries the range of modalities of dark tourism offers that come up against ethical, political issues and its own limitation, with this, it was verified that the series' intention to explore this type tourism is a way to showcase the unique in dark tourism experiences. It is also considered that destinations such as Brazil, demonstrate how the segment is in development and for this reason it is necessary the academic look that investigates this constitution process.

3
  • DIMAS MAGALHÃES BICALHO
  • A CAMINHO DA SERRA: A Difusão do Turismo em Áreas Serranas do Nordeste Brasileiro e a Crise Sanitária de COVID-19
  • Orientador : MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CAROLINA TODESCO
  • MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • RODRIGO CARDOSO DA SILVA
  • Data: 31/08/2022

  • Mostrar Resumo
  • Com a pandemia de Covid-19 e as restrições de deslocamentos aéreos e rodoviários, as destinações localizadas em serras passaram a ser vistas como uma alternativa para as pessoas que queriam uma espécie de refúgio e também para aqueles que, após o período mais crítico de isolamento social, sentiram necessidade de sair de casa e viajar. As serras localizadas próximas aos grandes centros urbanos se constituíram em ambientes favoráveis para uma demanda que buscava fugir das aglomerações urbanas e procurava localidades com características mais rurais, tranquilidade e qualidade de vida, encontradas nas pequenas cidades. Diante da reflexão sobre as repercussões da pandemia nessas áreas, o objetivo da presente pesquisa foi analisar as estratégias de enfrentamento dos agentes públicos e privados frente à crise sanitária decorrente da Covid-19 nas localidades turísticas serranas do Nordeste brasileiro. Optou-se por um estudo descritivo-exploratório para caracterizar e dimensionar o turismo, com abordagem qualitativa e quantitativa, partindo de uma análise das regiões turísticas de serras constantes no Mapa do Turismo Brasileiro no período anterior e durante a pandemia (de 2017 a 2022), com observações em campo e a realização de entrevistas nos municípios de Gravatá (PE), Baturité e Guaramiranga (CE), Martins, Portalegre e Serra de São Bento (RN). As estratégias do setor público para o enfrentamento da pandemia nas destinações analisadas foi no sentido de criar um marco regulatório (leis e decretos), além de barreiras sanitárias. Já o setor privado atuou no sentido de se capacitar e garantir a adoção de medidas e protocolos de biossegurança, principalmente nos estabelecimentos de hospedagem e de alimentação. Embora a pandemia tenha provocado uma suspensão temporária dos serviços, com perdas de empregos e fechamento de empresas, a demanda turística nas serras teve uma discreta alteração, com redução dos grupos, mas os fluxos foram retomados de forma gradual, a partir da própria demanda e da pressão dos empresários do turismo. Apesar da crise, a pandemia também apresentou aspectos positivos, principalmente relacionados aos cuidados sanitários durante as viagens e a preocupação quanto às aglomerações humanas, embora não tenha gerado ações de planejamento que prevejam novos cenários de crises. A pandemia também potencializou a emergência de uma nova destinação turística nas serras potiguares: Polo Serras do Agreste Potiguar.


  • Mostrar Abstract
  • The Covid-19 pandemic caused restrictions on air and road travel and destinations located in the mountains became a kind of refuge and also for those who, after the most critical period of social isolation, felt the need to leave home and travel. The mountains located close to large urban centers constituted favorable environments for a demand that sought to escape from urban agglomerations and sought locations with more rural characteristics, tranquility and quality of life, found in small towns. The objective of the present research was to analyze the strategies of public and private agents in the face of the health crisis resulting from Covid-19 in mountain tourist locations in the Brazilian Northeast. A descriptive-exploratory study was carried out to characterize and dimension tourism, with a qualitative and quantitative approach, based on an analysis of the tourist regions of the mountains listed in the Mapa do Turismo Brasileiro in the previous period and during the pandemic (from 2017 to 2022), with field observations and interviews in the municipalities of Gravatá (PE), Baturité and Guaramiranga (CE), Martins, Portalegre and Serra de São Bento (RN). The public sector's strategies to face the pandemic in the analyzed destinations were in the sense of creating a regulatory framework (laws and decrees), in addition to sanitary barriers. The private sector, on the other hand, acted to train itself and ensure the adoption of biosafety measures and protocols, especially in lodging and food establishments. The pandemic caused a temporary suspension of services, with job losses and the closure of companies, but the tourist demand in the mountains had a slight change, with a reduction of groups, but the flows were gradually resumed, based on the demand itself and the pressure from tourism entrepreneurs. Despite the crisis, the pandemic also presented positive aspects, mainly related to health care during travel and the concern about human agglomerations, although it did not generate planning actions that foresee new crisis scenarios. The pandemic also boosted the emergence of a new tourist destination in the Potiguar mountains: Polo Serras do Agreste Potiguar.

4
  • SUZANA DE MENDONÇA RODRIGUES
  • TURISMO E DESENVOLVIMENTO NA CHAPADA DIAMANTINA NORTE, BAHIA: REFLEXÕES SOBRE POLÍTICAS PÚBLICAS E PARTICIPAÇÃO SOCIAL


  • Orientador : FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CRISTIANE ALCÂNTARA DE JESUS SANTOS
  • FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MOZART FAZITO REZENDE FILHO
  • Data: 31/08/2022

  • Mostrar Resumo
  • O turismo é um fenômeno social gerador de mudanças espaciais, as quais são promovidas pelos diferentes agentes sociais (turistas, empresários, empreendedores, gestores públicos e população em geral). Partindo desse pressuposto, entende-se que, para planejar o turismo numa dada localidade, é preciso compreender a dinâmica socioespacial, englobando as diversas capacidades humanas que são necessárias para que a população tenha uma vida mais livre. Assim, o objetivo deste estudo é analisar a dinâmica socioespacial e turística do Circuito Norte da região turística Chapada Diamantina, considerando as políticas públicas, dos diversos âmbitos, e a capacidade do turismo de contribuir para o desenvolvimento local e regional. Os objetivos específicos são: 1) Problematizar a abordagem de desenvolvimento, relacionando-a com os indicadores socioeconômicos locais e regionais; 2) Identificar as políticas públicas de turismo, enfatizando a articulação do Programa de Regionalização e a sua aplicação no Circuito Note da Chapada Diamantina; 3) Caracterizar a Chapada Diamantina, Circuito Norte, especificando a infraestrutura turística, a oferta de serviços de apoio ao turismo, os atrativos e as potencialidades dos municípios de Jacobina e Senhor do Bonfim; 4) Analisar a participação social da população dos municípios de Jacobina e Senhor do Bonfim em discussões públicas sobre o turismo. A questão-problema que se delineia pressupõe: qual a contribuição do turismo para o desenvolvimento local (de Jacobina e de Senhor do Bonfim) e regional (da Chapada Diamantina Norte)? O recorte espacial é a região turística Chapada Diamantina, Circuito Norte, tendo como enfoque os municípios de Jacobina e de Senhor do Bonfim. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa e quantitativa. Para a sua concretização, foram realizados os seguintes procedimentos: estudo de caso, pesquisa bibliográfica e documental e registros fotográficos. Utilizou-se a técnica de análise de conteúdo e consideraram-se as categorias de análise fixos e fluxos e verticalidades e horizontalidades. Foram realizadas entrevistas com os gestores públicos, os prestadores de serviços turísticos e os representantes de associações locais. A análise feita permite afirmar que no município de Jacobina tem ocorrido a ampliação das capacidades humanas através do turismo, embora de forma aquém do seu potencial. Já em Senhor do Bonfim apenas acontecem ações em busca de benefícios pontuais no turismo, logo, não foi percebido um empenho em ampliar as capacidades humanas através do turismo.


  • Mostrar Abstract
  • Tourism is a social phenomenon which begets spatial changes, which are endorsed by different social agents (tourists, entrepreneurs, businessmen, public manages and the general population). From this presupposition it is understood that for planning tourism on a given locality it is necessary to comprehend the sociospatial dynamics, encompassing the diverse human capacities that are necessary for the population to have a freer life. Thus, the objective of this study is to analyse the sociospatial and touristic dynamic of the North Circuit of the touristic region of the Chapada Diamantina, considering the public politics, the several ambits, and the capacity of tourism to contribute to the local and regional development. The specific objectives are: 1) To problematize the approach of development, relating with the local and regional socioeconomic indexes; 2) To identify the public politics of tourism, emphasizing the articulation of the Regionalizing Program and its application on the Northern Chapada Diamantina; 3) To characterize the Chapada Diamantina, Northern Circuit, specifying the touristic infrastructure, the offer of supporting services to tourism, the attractive features and potentialities of the counties of Jacobina and Senhor do Bonfim; 4) To analyse the social participation of the population from the counties of Jacobina and Senhor do Bonfim in public discussions about tourism. The outlined problem-question presupposes: what is the contribution from tourism to the local development (of Jacobina and of Senhor do Bonfim) and regional (of the Northern Chapada Diamantina)? The spatial clipping is the touristic region of the Chapada Diamantina, the Northern Circuit, having as focus the counties of Jacobina and Senhor do Bonfim. This research is exploratory and descriptive, with a qualitative and quantitative approach. For its conclusion, the following procedures were performed; case studies, photographic registers and bibliographic and documental research. It was employed the technique of content analysis and accounted the categories of analysis of fixed and flowing and verticalities and horizontalities, as per the wording of Milton Santos. The interviews were performed with the counties and region’s public managers, the sources of touristic services and the representatives of local associations. The analysis made allow the affirmation that there has been amplification of human capacities through tourism on Jacobina, although it falls short of its potential. As for Senhor do Bonfim there are only actions towards touristic points, thus, no effort has been perceived towards amplifying human capacities through tourism.

5
  • JOANA D'ARCK RITA KÁSSIA DE LARA BARBOSA GUEDES
  • Nova Rotina Operacional no Contexto da Pandemia COVID-19: um Estudo da Qualidade de Vida no Trabalho no Setor Hoteleiro

  • Orientador : LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • SAULO GOMES BATISTA
  • Data: 05/09/2022

  • Mostrar Resumo
  • Em virtude da natureza de suas operações, o turismo tem enfrentado diversas crises econômicas, ambientais, e mais recentemente, a crise sanitária da COVID-19, que alterou a forma de conviver em sociedade e trouxe desafios para as gestões organizacionais. Nessa direção, as relações de trabalho foram fragilizadas, evidenciando a necessidade do desenvolvimento de práticas voltadas a qualidade de vida no trabalho, como forma de redução de agentes estressores e más condições de trabalho, além de fortalecer a proteção contra riscos à saúde do funcionário. Diante deste contexto, a presente pesquisa objetiva analisar a qualidade de vida no trabalho em meios de hospedagens, a partir da implantação dos protocolos de segurança sanitária decorrentes da pandemia COVID-19. A fundamentação do tema proposto está amparada pelo modelo BPSO-96, de Limongi-França (1996) com enfoque biopsicossocial e pelos oito critérios de Walton (1973) para avaliar a qualidade e vida no trabalho. Para tanto, o ponto de partida concentrou-se na revisão sistemática de literatura, com base na metodologia Knowledge Development Process – Constructivist (ProKnow-C). A investigação empírica se deu pela abordagem qualitativa, com o método de estudo de casos múltiplos em um hotel situado em Ponta Negra e dois resorts na via Costeira de Natal/RN, combinado com entrevistas semiestruturadas com os gestores de RH, coordenadores de hospedagem/qualidade, recepcionistas e camareiros, além de pesquisa documental e observação participante. Os dados foram examinados por meio da análise de conteúdo temática, proposta por Bardin (1977) e da triangulação metodológica entre métodos distintos, os quais possibilitaram evidenciar que os protocolos de biossegurança da COVID-19 foram adequados aos ambientes e ofereceram mais cuidado e segurança aos trabalhadores para desempenharem suas funções. Conclui-se, portanto, que embora tenham contribuído para aumento do volume de trabalho e desgaste emocional, os protocolos implantados tiveram um impacto positivo, pois trouxeram confiança ao retornar às atividades. A pesquisa traz contribuições para a gestão de pessoas, uma vez que foram identificadas as dimensões do modelo BPSO mais presentes na percepção dos funcionários e fizeram apontamentos para as melhorias sobre QVT.  A partir desse conhecimento produzido, os gestores poderão ter um direcionamento prático e definir políticas que alcancem diretamente as necessidades e satisfação dos trabalhadores.


  • Mostrar Abstract
  • Due to the nature of its operations, tourism has faced several economic and environmental crises, and more recently, the health crisis of COVID-19, which changed the way of living in society and brought challenges to organizational management. In this sense, work relations have been weakened, highlighting the need of development practices aimed at quality of working life, as a way to reduce stressors and poor working conditions, in addition to strengthening protection against risks to the employee's health. Given this context, the present research aims to analyze the quality of working life in means of accommodation, from the implementation of health safety protocols resulting from the pandemic COVID-19. The foundation of the proposed theme is supported by the BPSO-96 model, by Limongi-França (1996) with a biopsychosocial focus and by Walton's (1973) eight criteria for assessing quality of working life. Therefore, the starting point was a systematic literature review, based on the Knowledge Development Process - Constructivist (ProKnow-C) methodology. The empirical investigation was carried out through a qualitative approach, with the method of multiple case studies in a hotel located in Ponta Negra and two resorts on the via Costeira in Natal/RN, combined with semi-structured interviews with HR managers, lodging/quality coordinators, receptionists and chambermaids, as well as documentary research and participant observation. The data were examined through thematic content analysis, proposed by Bardin (1977) and methodological triangulation between different methods, which made it possible to show that the biosecurity protocols of COVID-19 were adequate to the environments and offered more care and safety to workers to perform their functions. It is concluded, therefore, that although they have contributed to an increase in workload and emotional stress, the protocols implemented had a positive impact, because they brought confidence when returning to their activities. The research brings contributions to people management, since the dimensions of the BPSO model that were most present in the employees' perception were identified, and points were made for improvements on QWL.  From this knowledge produced, managers may have a practical direction and define policies that directly reach the needs and satisfaction of workers.

6
  • FRANCISCO HENRIQUE BEZERRIL DE LIMA
  • Práticas sustentáveis no desenvolvimento da atividade turística sustentável do Geoparque Seridó (RN)

  • Orientador : MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • MAX LEANDRO DE ARAUJO BRITO
  • ESDRAS MATHEUS SILVA MATIAS
  • Data: 09/09/2022

  • Mostrar Resumo
  • O presente estudo tem como objetivo geral compreender as práticas sustentáveis que contribuem para o desenvolvimento da atividade turística sustentável do Geoparque Seridó (GS), considerando especificamente: identificar as práticas sustentáveis desenvolvidas no GS; analisar as práticas sustentáveis a partir da percepção da gestão do GS, artesãos, guias de turismo e condutores locais; e discutir sobre as práticas sustentáveis do GS no contexto da atividade turística sustentável. A motivação para investigar sobre as práticas e ações sustentáveis do GS nesse estudo emerge da discussão sobre a sustentabilidade pautada nos objetivos de desenvolvimento sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU). Assim, levando em consideração que a busca por tais ODS prevalece como um objetivo mundial em prol de um planeta melhor para as gerações presentes e futuras, surge os elementos e práticas sobre a geodiversidade, bem como os geoparques como relevante fator para consecução da agenda 2030. O estudo desenvolvido constitui-se de natureza interpretativista, sendo uma pesquisa exploratória com abordagem qualitativa, e estudo de caso como delineamento a partir do GS, auxiliado com um caso de um roteiro turístico de uma empresa de turismo sustentável. Para a coleta de dados foi realizada entrevistas semiestruturadas, análise documental, coleta de falas de entrevistas na internet e pesquisa bibliográfica. Assim, foram entrevistados atores locais relacionados à atividade turística do território estudado, bem como representante da gestão do geoparque e turistas. Para o tratamento dos dados foi utilizado a técnica de análise de conteúdo para a análise dos documentos e entrevistas. Como resultados do estudo foi identificado diversas práticas, ações e atividades educacionais que são realizadas com o intuito de conservar e preservar o patrimônio geológico do GS por meio da educação e do turismo: como palestras para alunos de escolas públicas e privadas, formação de guias mirins, macro projeto, oficinas, proteção aos geossítios, estruturas de madeiras para acesso de turistas, leis municipais, mapas conceituais, mascotes, aplicações tecnológicas, cursos, capacitações para guias, placas de educação ambiental, trilhas educativas, eventos, geoprodutos, associação de mulheres, guiamentos com vista a sensibilizar o turista e parcerias com empresas de turismo. Constatou-se que são práticas e ações sustentáveis que visam envolver a comunidade na sensação de pertencimento para com o GS, onde o turismo está relacionado, bem como aquelas práticas que inserem a comunidade diretamente com a atividade turística. Evidenciou-se que a relação dos atores locais com o turismo é baseada na educação ambiental de forma a contribuir para o desenvolvimento sustentável do território do GS a partir das experiências turísticas com os geoprodutos, principalmente, bem como a participação comunitária é avaliada como importante, pois a sustentabilidade é o fator norteador para a geração de renda auxiliado pelo turismo, sobretudo, as práticas e ações sustentáveis são parte de um gestão territorial que envolve a comunidade numa participação de baixo para cima, isto posto, contribui para atividade turística do GS ser pautada do desenvolvimento humano dos turistas que experienciam o que o território oferece, auxiliando em novos aprendizados e mudança de comportamento. Portanto, compreende-se que as práticas sustentáveis do GS contribuem para o desenvolvimento territorial sustentável e do turismo das localidades.


  • Mostrar Abstract
  • This study has the general objective of understanding the sustainable practices that contribute to the development of the sustainable tourism activity of the Seridó Geopark (SG), considering specifically: identify the sustainable practices developed in the SG; analyze the sustainable practices from the perception of the SG management, artisans, tour guides and local drivers; and discuss the SG sustainable practices in the context of sustainable tourism activity. The motivation to investigate about the sustainable practices and actions of the GS in this study emerges from the discussion about sustainability based on the sustainable development goals (SDGs) of agenda 2030 of the United Nations (UN). Thus, taking into account that the search for such SDGs prevails as a global goal in favor of a better planet for present and future generations, the elements and practices on geodiversity arise, as well as the geoparks as a relevant factor for achieving the 2030 agenda. The study developed is of interpretativist nature, being an exploratory research with qualitative approach, and case study as delineation from the GS, aided with a case of a tour itinerary of a sustainable tourism company. For data collection, semi-structured interviews, document analysis, collection of lines from interviews on the internet, and bibliographic research were carried out. Thus, local actors related to the tourist activity in the studied territory were interviewed, as well as a representative of the geopark's management and tourists. For the data treatment the content analysis technique was used for the analysis of the documents and interviews. As results of the study was identified several practices, actions and educational activities that are carried out in order to conserve and preserve the geological heritage of the GS through education and tourism: such as lectures for public and private school students, training of junior guides, macro project, workshops, protection of geosites, wooden structures for tourist access, municipal laws, conceptual maps, mascots, technological applications, courses, training for guides, environmental education signs, educational trails, events, geoproducts, women's association, guides aimed at raising tourist awareness, and partnerships with tourism companies. It was found that these are sustainable practices and actions that aim to involve the community in the sense of belonging to the GS, where tourism is related, as well as those practices that insert the community directly with the tourist activity. It was evidenced that the relationship of local actors with tourism is based on environmental education in order to contribute to the sustainable development of the GS territory from the tourist experiences with geoproducts, mainly, as well as community participation is evaluated as important, since sustainability is the guiding factor for income generation aided by tourism, above all, the sustainable practices and actions are part of a territorial management that involves the community in a bottom-up participation, this said, it contributes to the tourism activity of GS to be guided by the human development of tourists who experience what the territory offers, helping in new learning and behavior change. Therefore, it is understood that the sustainable practices of the GS contribute to the sustainable territorial and tourism development of the localities.

Teses
1
  • MAYARA FERREIRA DE FARIAS
  • TURISMO, BENCHMARKING E STORYTELLING: UM ESTUDO SOBRE CAPACIDADES PARA GESTÃO DO TURISMO NAS COMUNIDADES QUILOMBOLAS "NEGROS DO RIACHO" E "BOA VISTA DOS NEGROS" NO SERIDÓ POTIGUAR


  • Orientador : LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • HELDER ALEXANDRE MEDEIROS DE MACEDO
  • SHEYLLA DE KASSIA SILVA GALVÃO
  • ALMIR FELIX BATISTA DE OLIVEIRA
  • JEAN HENRIQUE COSTA
  • VIVIANE COSTA FONSECA DE ALMEIDA MEDEIROS
  • Data: 04/03/2022

  • Mostrar Resumo
  • Como alternativa de implementação da atividade turística que valorize as pessoas, sua história e cultura, bem como que tenha sido pensado para promover melhoria da qualidade de vida e desenvolvimento responsável, o Turismo de Base Comunitária tornou-se objeto de estudo da pesquisa em tela. Cabe mencionar, nesta perspectiva, que optou-se por utilizar a storytelling por se tratar da “arte de contar histórias inesquecíveis”, a qual permitiria compreender sobre a história e vivências a partir da percepção dos quilombolas de cada comunidade estudada. A Benchmarking, por sua vez, foi escolhida por ser considerada uma ferramenta de busca pelas melhores práticas de gestão de uma atividade ou entidade que seja usada como modelo para implementação semelhante, adaptando para a realidade de cada local. Considerando o recorte temporal, cabe destacar que a pesquisa de campo foi feita nos anos de 2018 e 2019, além de terem sido realizadas entrevistas de forma remota (online) no ano de 2020. É pertinente enfatizar, ainda, que foram escolhidas 2 (duas) comunidades quilombolas da Região Seridó por serem as mais conhecidas e representativas, quais tenham sido: Comunidade Quilombola Negros do Riacho (Currais Novos/RN) e a Comunidade Quilombola Boa Vista dos Negros (Parelhas/RN). Diante disso, o objetivo geral desta tese foi: estudar sobre capacidades para gestão do turismo nas comunidades quilombolas "Negros do Riacho" (Currais Novos/RN) e "Boa Vista dos Negros" (Parelhas/RN). Tratou-se, pois, de uma pesquisa com abordagem qualitativa, com caráter descritivo e exploratório. Para tal, foram escolhidas técnicas de coleta para cada objetivo específico elencado, quais tenham sido: pesquisa documental, pesquisa bibliográfica, entrevista, Discurso do Sujeito Coletivo (DSC), observação participante, Diagnóstico Rápido Participativo (DRP) e, de maneira mais significativa, a storytelling e a benchmarking. Como técnicas de análise, foram usadas a análise de conteúdo e a análise do discurso. Como principais resultados, podemos destacar que as peculiaridades socioculturais, as vivências e o patrimônio (material e imaterial) tornam as comunidades quilombolas em espaços propícios para uma gestão compartilhada e para o desenvolvimento do Turismo de Base Comunitária no Seridó Potiguar. Além disso, constatou-se que é possível utilizar modelos (benchmarking) de implementação de atividades de Turismo de Base Local com ênfase no que foi realizado na cidade do Conde/PB, com destaque para a Comunidade Quilombola Ipiranga e Sítio Tambaba Camping (Assentamento Tambaba no Povoado Gurugi), realidades que podem refletir para a elaboração e direcionamento de estratégias de desenvolvimento e gestão do turismo em outras comunidades tradicionais da Região Seridó e do estado do Rio Grande do Norte. Ao final, pode-se concluir que a storytelling e a benchmarking são alternativas possíveis para serem aplicadas à gestão compartilhada do turismo através do Turismo de Base Comunitária no Seridó Potiguar.


  • Mostrar Abstract
  • As an alternative for the implementation of tourist activity that values people, their history and culture, as well as that has been designed to promote better quality of life and responsible development, Community-Based Tourism has become the object of study of the research in evidence. It is worth mentioning, in this perspective, that we chose to use storytelling because it is the “art of telling unforgettable stories”, which would allow us to understand about the history and experiences from the perception of the quilombolas of each studied community. Benchmarking, in turn, was chosen because it is considered a tool to search for the best management practices of an activity or entity that is used as a model for similar implementation, adapting to the reality of each location. Considering the time frame, it is worth noting that the field research was carried out in 2018 and 2019, in addition to remote interviews (online) in 2020. It is also worth emphasizing that 2 (two) quilombola communities from the Seridó Region were chosen because they are the best known and most representative, namely: Quilombola Community Negros do Riacho (Currais Novos/RN) and Quilombola Community Boa Vista dos Negros (Parelhas/RN). Therefore, the general objective of this thesis was: to study the capacities for tourism management in the quilombola communities "Negros do Riacho" (Currais Novos/RN) and "Boa Vista dos Negros" (Parelhas/RN). It was, therefore, a research with a qualitative approach, with a descriptive and exploratory character. To this end, collection techniques were chosen for each specific objective listed, which have been: documentary research, bibliographic research, interview, Collective Subject Discourse (CSD), participant observation, Participatory Rapid Diagnosis (DRP) and, more significantly, storytelling and benchmarking. As analysis techniques, content analysis and discourse analysis were used. As main results, we can highlight that the sociocultural peculiarities, the experiences and the heritage (material and immaterial) make the quilombola communities in favorable spaces for a shared management and for the development of Community-Based Tourism in Seridó Potiguar. In addition, it was found that it is possible to use models (benchmarking) for the implementation of Locally Based Tourism activities with an emphasis on what was carried out in the city of Conde/PB, with emphasis on the Quilombola Ipiranga Community and Sítio Tambaba Camping (Tambaba Settlement, in Povoado Gurugi), realities that may reflect for the elaboration and direction of tourism development and management strategies in other traditional communities in the Seridó Region and in the state of Rio Grande do Norte. In the end, it can be concluded that storytelling and benchmarking are possible alternatives to be applied to the shared management of tourism through Community Based Tourism in Seridó Potiguar.

2
  • LYVIA CAMILA FERNANDES MADRUGA BARROS
  • DO GLOBAL AO LOCAL: O TURISMO E A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS SUSTENTÁVEL


  • Orientador : LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • JOELMA ABRANTES GUEDES TEMÓTEO
  • MARCLEIDE MARIA MACÊDO PEDERNEIRAS
  • MARIANA BUENO DE ANDRADE MATOS
  • Data: 30/03/2022

  • Mostrar Resumo
  • Em resposta à crescente conscientização pública sobre a importância das contribuições organizacionais para o desenvolvimento sustentável, há um maior incentivo para que as empresas relatem suas atividades de sustentabilidade. Paralelamente a isso, tem ocorrido o desenvolvimento da Gestão de Recursos Humanos Sustentável, que abrange um corpo crescente de literatura profissional e acadêmica conectando as noções de sustentabilidade corporativa à Gestão de Recursos Humanos. O objetivo geral desse trabalho foi de analisar a adoção de práticas de gestão de recursos humanos sustentável no setor turístico e o seu impacto sobre os colaboradores. Para isso foram traçados objetivos específicos, que auxiliaram na condução geral do trabalho, sendo eles: Propor um conceito integrador para a Gestão de Recursos Humanos Sustentável; Identificar as principais práticas sustentáveis no contexto da gestão de recursos humanos desenvolvidas pelas maiores redes hoteleiras do mundo; Descrever as práticas de gestão de recursos humanos sustentável desenvolvidas por hotéis de referência no Brasil; Investigar a aplicabilidade das práticas de gestão de recursos humanos sustentável em empreendimentos de pequeno porte de um destino voltado para o turismo sustentável e analisar o impacto das práticas de gestão de recursos humanos sustentável com relação aos colaboradores. Como aporte metodológico, a pesquisa foi desenvolvida por meio de multimétodo, com análises quantitativas e qualitativas, sendo distribuídas em três etapas: A primeira etapa denominada de global, com análise dos relatórios de sustentabilidade das dez maiores redes hoteleiras do mundo, com abordagem quantitativa, apresentada por meio de tabulações, gráficos e clusters. Segunda etapa denominada nacional, investigando por meio do relatório da Booking.com os cinco hotéis sustentáveis mais bem avaliados no Brasil, utilizando uma abordagem qualitativa por meio de entrevista com gestores e a terceira e última etapa denominada de local, de abordagem qualitativa, entrevista em profundidade e realização de grupo focal, com a Comunidade Chã de Jardim – Areia (PB). Como resultados, a proposta da tese, levou a uma revisão sistemática da literatura, proporcionando um panorama das produções acadêmicas que serviu de base para a construção de um conceito integrador, as práticas desenvolvidas pelas grandes redes hoteleiras do mundo, foram mapeadas e através das análises, identificou-se que as ações são desenvolvidas de forma ampla, sendo replicadas em todas as unidades hoteleiras da marca distribuídas em todos os continentes. Com a perspectiva nacional, foram estudadas as práticas de dois hotéis – Botanique Spa e o Lapinha Spa, onde através da entrevista com as Gestoras, foram elencadas as práticas e suas operacionalizações dentro da empresa. E por fim, a análise local, sendo realizada através de entrevista em profundidade com a empreendedora – Luciana Balbino e com a realização do grupo focal, realizado com os colaboradores da empresa, verificou-se como as práticas impactam na vida dos colaboradores, por meio dos resultados, a tese apresenta que apesar das diferenças em recursos, as práticas desenvolvidas no âmbito local, são direcionadas para as necessidades dos colaboradores e assim conseguem contemplar todos os pilares do conceito integrador da Gestão de Recursos Humanos Sustentável. 



  • Mostrar Abstract
  • In response to growing public awareness of the importance of organizational contributions to sustainable development, there is a greater incentive for companies to report on their sustainability activities. In parallel with this, there has been the development of Sustainable Human Resource Management, which encompasses a growing body of professional and academic literature connecting notions of corporate sustainability to Human Resource Management. The general objective of this work was to analyze the adoption of sustainable human resources management practices in the tourism sector and its impact on employees. For this, specific objectives were outlined, which helped in the general conduct of the work, namely: Propose an integrative concept for Sustainable Human Resources Management; Identify the main sustainable practices in the context of human resources management developed by the largest hotel chains in the world; Describe the sustainable human resources management practices developed by leading hotels in Brazil; Investigate the applicability of sustainable human resources management practices in small businesses in a destination focused on sustainable tourism and analyze the impact of sustainable human resources management practices in relation to employees. As a methodological contribution, the research was developed through a multi-method, with quantitative and qualitative analyses, being distributed in three stages: The first stage, called global, with analysis of the sustainability reports of the ten largest hotel chains in the world, with a quantitative approach, presented through tabs, graphs and clusters. Second stage called national, investigating through the Booking.com report the five best rated sustainable hotels in Brazil, using a qualitative approach through interviews with managers and the third and last stage called local, with a qualitative approach, interview in depth and holding a focus group, with the Chã de Jardim Community – Areia (PB). As a result, the thesis proposal led to a systematic review of the literature, providing an overview of the academic productions that served as a basis for the construction of an integrating concept, the practices developed by the great hotel chains in the world, were mapped and through the analyzes , it was identified that the actions are developed in a broad way, being replicated in all hotel units of the brand distributed in all continents. From a national perspective, the practices of two hotels were studied – Botanique Spa and Lapinha Spa, where, through an interview with the managers, the practices and their operations within the company were listed. And finally, the local analysis, being carried out through an in-depth interview with the entrepreneur - Luciana Balbino and with the realization of the focus group, carried out with the company's employees, it was verified how the practices impact the lives of the employees, through From the results, the thesis shows that despite the differences in resources, the practices developed at the local level are directed to the needs of employees and thus manage to cover all the pillars of the integrative concept of Sustainable Human Resources Management. 


3
  • ANA CATARINA ALVES COUTINHO
  • CONTEXTO DA (IN)SEGURANÇA E POLÍTICAS PÚBLICAS DE DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO LOCAL
  • Orientador : WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FERNANDO ALMEIDA GARCÍA
  • JOSÉ LUIZ DE AMORIM RATTON JÚNIOR
  • JÁRVIS CAMPOS
  • MOZART FAZITO REZENDE FILHO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 29/08/2022

  • Mostrar Resumo
  • O cenário de violência e insegurança pública tem despertado o interesse de pesquisadores e crescido para áreas de dinâmica turística. Segue a perspectiva com o foco no comportamento do turista e como um indicador na escolha do destino. O que se esvai nesta percepção é que, embora não seja um fenômeno recente, a insegurança e violência remonta desde as primeiras organizações em sociedade, acompanhou mudanças substantivas no estilo de vida e, portanto, incorpora um processo de discussão de desenvolvimento urbano e social. Por este motivo, esta tese tem como objetivo analisar como as políticas de desenvolvimento urbano têm impactado na dinâmica socioespacial do turismo e a insegurança no Bairro de Ponta Negra, Natal/RN. Sob o método da complexidade, coletou-se dados estatísticos criminais, turísticos e urbanísticos; fez análise documental, legislativa e de política pública; e coletou dados relatos empíricos a partir de uma imersão sobre o cotidiano e narrativas constituídas sob a insegurança pública. Estruturado em três capítulos, a tese discute, em um primeiro momento, sobre o consenso estabelecido de que o aumento da criminalidade incide na diminuição do fluxo turístico. No segundo momento, evidenciou as raízes da relação entre turismo e insegurança pública a partir do processo de desenvolvimento urbano revestida pela dimensão física e simbólica da produção do espaço. No terceiro momento, a partir de relatos empíricos de campo, evidenciou-se que não existe um sentimento de insegurança, mas diversos sentimentos, no sentido plural da palavra, e não se apresentam de forma aleatória. Os resultados desta tese evidenciam que a insegurança pública funciona como um risco inerente às dinâmicas de globalização e mobilidade social, onde o turismo ganha um papel fundamental como indústria globalizadora. Conclui-se, assim, que as políticas de desenvolvimento urbano conduzem uma beleza estética para determinadas áreas, especialmente onde possui dinâmica socioespacial do turismo; e outras áreas são segregadas e, portanto, palco do sentimento de insegurança pelo cenário de desordem, incivilidade e ausência de serviços públicos. A insegurança pública transita de um sentimento emocional para o racional. O turismo retroalimenta o sentimento a partir das mobilidades sociais e o advento de novas economias e fluxo de pessoas, utilizando de um apelo ambiental e paisagístico para conformar povos transitórios.

  • Mostrar Abstract
  • The scenario of violence and public insecurity has aroused interest of researchers and it has expanded into areas of tourist dynamics. In the tourism field, it follows the perspective that focus on tourist behavior, and violence and public insecurity are perceived as an indicator of tourist destination choice. What is lost in this perception is that, despite not being a recent phenomenon, insecurity and violence dates back to the first organizations in society, it has accompanied substantive changes in lifestyle. Therefore, there is a necessity to incorporate into this debate, a discussion of urban and social development process. In this sense, this thesis aims to analyze how urban development policies have impacted the socio-spatial dynamics of tourism and insecurity in the Ponta Negra neighborhood, Natal/RN. Under the complexity method, criminal, tourist, and urban statistical data were collected; documental, legislative, and public policy analysis were conducted; and data from empirical testimonies were collected through an immersion in everyday life and through narratives constituted under public insecurity. Structured in three chapters, the thesis discusses, at first, the established consensus that the increase in crime causes the decrease in tourist flow. In the second moment, it evidenced the roots of the relationship between tourism and public insecurity from the perspective of urban development process encompassed by the physical and symbolic dimension of the production of space. In the third moment, based on the empirical field testimonies, it became evident that there is no feeling of insecurity, but several feelings, in the plural sense of the word, and they are not presented randomly. The results of this thesis show that public insecurity works as an inherent risk in the dynamics of globalization and social mobility. In this context, tourism gains a fundamental role as a globalizing industry. It is concluded that, on the one hand, urban development policies lead to an aesthetic beauty for certain areas, especially where there is socio-spatial dynamics of tourism. On the other hand, other areas are segregated and, consequently, stage of the feeling of insecurity due to the scenario of disorder, incivility, and absence of public services. Public insecurity moves from an emotional feeling to a rational one. Tourism feeds back the feeling through social mobility, the advent of new economies and flow of people, using an environmental and landscape appeal to please transitory peoples.
4
  • CIBELLE BATISTA GONDIM
  • MODELO DAS INTENÇÕES DE RESERVA DE HOSPEDAGEM PÓS-PANDEMIA VIA APLICATIVOS DE REDES SOCIAIS

  • Orientador : LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • Nelsio Rodrigues de Abreu
  • PABLO FLÔRES LIMBERGER
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 02/09/2022

  • Mostrar Resumo
  • Além de impulsionar a adoção e o uso das tecnologias de informação e comunicação no mundo, a pandemia causada pelo Covid-19 trouxe novas perspectivas para o desenvolvimento do comércio social móvel, gerando implicações para o comportamento dos consumidores na área de turismo e hospitalidade. O objetivo central desta tese consistiu em desenvolver um modelo teórico que reúna os fatores que influenciam a intenção de reservar hospedagem através de aplicativos de redes sociais, no contexto de retomada do turismo. O modelo desenvolvido teve como base teórica inicial a Teoria do Comportamento Planejado. Aos constructos da referida teoria foram acrescidas variáveis de outras quatro, a saber: risco geral percebido (Teoria do Risco Percebido), reputação da plataforma de rede social (Teoria da Sinalização), vantagem relativa percebida (Teoria de Difusão das Inovações) e suporte social percebido (Teoria do Suporte Social). As variáveis incluídas no modelo remetem a características dos aplicativos de redes sociais. No total foram analisados 486 questionários válidos, aplicados de forma online junto a consumidores brasileiros que utilizam os aplicativos de redes sociais. A pesquisa de abordagem quantitativa, caracterizada como descritiva, correlacional e explicativa, adotou a técnica de modelagem de equações estruturais por mínimos quadrados parciais para a análise e tratamento dos dados. O software utilizado na análise do modelo foi o SmartPLS 3 (versão 3.3.9). Dentre dez hipóteses estabelecidas, nove foram suportadas. O modelo alcançou um poder explicativo substancial, sendo capaz de explicar 75,8% (R² = 0,758) das intenções de reserva no contexto analisado. A atitude favorável dos consumidores mostrou ser uma variável mediadora significativa para a explicação da intenção de reserva, obtendo no modelo um valor explicativo de 70,1% (R² = 0,701). Outros constructos com influência significativa e positiva sobre a intenção de reserva por meio da atitude foram: a vantagem relativa percebida (formada pelo prazer percebido, pela vantagem financeira percebida, pela conveniência e pelos anúncios personalizados), as normas subjetivas, o controle comportamental percebido e a reputação da plataforma de rede social. O risco geral percebido apresentou influência negativa significativa sobre a atitude, e consequentemente, sobre a intenção de reservar hospedagem, com destaque para os riscos de privacidade e segurança, o psicológico e o financeiro. Ademais, o suporte social percebido nos aplicativos de redes sociais demonstrou ter influência apenas indireta na intenção de reserva de hospedagem, por mediação total das normas subjetivas. O estudo trouxe contribuições teóricas e práticas para pesquisadores da área de turismo e hospitalidade, para gestores de empresas de hospedagem, e para as plataformas que administram os aplicativos de redes sociais.


  • Mostrar Abstract
  • In addition to driving the adoption and use of information and communication technologies around the world, the pandemic caused by Covid-19 has brought new perspectives to the development of mobile social commerce, generating implications for consumer behavior in the field of tourism and hospitality. The main objective of this thesis was to develop a theoretical model that brings together the factors that influence the intention to book accommodation through social network applications, in the context of the resumption of tourism. The model developed had as its initial theoretical basis the Theory of Planned Behavior. Variables from four other theories were added to the constructs of that theory, namely: perceived general risk (Perceived Risk Theory), reputation of the social network platform (Signaling Theory), perceived relative advantage (Diffusion of Innovations Theory) and perceived social support (Social Support Theory). The variables included in the model refer to characteristics of social network applications. In total, 486 valid questionnaires were analyzed, applied online to Brazilian consumers who use social networking applications. The research with a quantitative approach, and characterized as descriptive, correlational and explanatory, adopted the technique of modeling structural equations by partial least squares for the analysis and treatment of data. The software used to analyze the model was SmartPLS 3 (version 3.3.9). Among ten hypotheses established, nine were supported. The model achieved substantial explanatory power, being able to explain 75.8% (R² = 0.758) of reservation intentions in the analyzed context. The favorable attitude of consumers proved to be a significant mediating variable for the explanation of the intention to book, obtaining in the model an explanatory value of 70.1% (R² = 0.701). Other constructs with a significant and positive influence on booking intention through attitude were: perceived relative advantage (formed by perceived pleasure, perceived financial advantage, convenience and personalized advertisements), subjective norms, perceived behavioral control and the reputation of the social networking platform. The overall perceived risk had a significant negative influence on attitude, and consequently, on the intention to book accommodation, with emphasis on privacy and security, psychological and financial risks. Furthermore, the social support perceived in social network applications demonstrated only an indirect influence on the intention to book accommodation, through the total mediation of subjective norms. The study brought theoretical and practical contributions to researchers in the field of tourism and hospitality, to managers of accommodation companies, and to the platforms that manage social network applications.

5
  • ANDRE LUIZ VIEIRA SOARES
  • ANÁLISE DAS INTER-RELAÇÕES ENTRE ADOÇÃO DE TECNOLOGIA SUSTENTÁVEL, LEGITIMIDADE E REPUTAÇÃO NO MERCADO, COM BASE NA TEORIA INSTITUCIONAL
  • Orientador : LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA TERESA BORGES TIAGO
  • DANIELA FANTONI ALVARES
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • ULRIKE GRETZEL
  • Data: 20/09/2022

  • Mostrar Resumo
  • A indústria do turismo continua a ser impactada por novas tecnologias. A tecnologia também é responsável por conectar a perspectiva sustentável ao uso inteligente de recursos, resultando no desenvolvimento da organização combinado ao macro desenvolvimento do turismo. Esta é uma lacuna a ser explorada, verificando a adoção de tecnologia sustentável pelo setor. A Teoria Institucional discute o isomorfismo como resultado das pressões/forças institucionais do ambiente institucional que podem afetar as organizações na adoção de algumas práticas e tem sido usada para explicar a adoção de tecnologias em vários setores da indústria, mas na literatura de turismo não foi considered. O estudo tem uma abordagem qualitativa com diferentes técnicas de coleta de dados. A pesquisa utilizou como universo o setor de hospedagem. O primeiro passo foi o mapeamento de tecnologias sustentáveis utilizadas pelos estabelecimentos a fim de identificar aspectos relacionados ao ambiente institucional dos hotéis e sua utilização. A segunda etapa da pesquisa foi conduzir entrevistas com gerentes de hotéis para avaliar suas percepções e compreender as motivações que levam à adoção de STs e as principais pressões existentes. A terceira e última etapa consiste em analisar o ambiente virtual dos hotéis, utilizando como fontes de dados seus websites, anúncios em agências de viagens on-line e informações da mídia social. A triangulação de dados foi aplicada para gerar categorias de análise com a ajuda do software NVivo para organização e exploração de dados. Os resultados identificaram que o processo de legitimação das organizações pode ser alcançado através da reputação on-line. Além disso, foi destacado que a adoção de tecnologias sustentáveis ocorre principalmente pelo fator econômico no qual, de acordo com os dados, as questões ambientais parecem desconectadas e com relevância limitada para as práticas dos hotéis. O estudo contribui para o entendimento das forças institucionais nas organizações, sendo a teoria institucional uma alternativa entre os modelos tradicionais utilizados no turismo para analisar a adoção de tecnologias, neste caso, as sustentáveis.

  • Mostrar Abstract
  • The tourism industry continues to be impacted by new technologies. Technology is also responsible for connecting the sustainable perspective to the intelligent use of resources, resulting in the organization's development combined with the macroevolution of tourism. This is a gap to be explored as the industry adopts sustainable technology (STs). Institutional Theory discusses isomorphism as a result of the institutional pressures/forces of the institutional environment that may affect organizations in adopting some practices and has been used to explain the adoption of technologies in various industry sectors. Still, in the tourism literature, it has not been considered. The study has a qualitative approach with different data collection techniques. The research used the universe of the lodging sector. The first step was mapping sustainable technologies used by establishments in order to identify aspects related to the institutional environment of hotels and their use. The second stage of the research was to conduct interviews with hotel managers to assess their perceptions and understand the motivations that lead to the adoption of STs and the main existing pressures. The third and last stage consists in analyzing the hotels' virtual environment, using as data sources their websites, ads in online travel agencies, and information from social media. Data triangulation was applied to generate categories of analysis with the help of NVivo software for data organization and exploration. The results identified that organizations' legitimization process can be achieved through online reputation. In addition, it was highlighted that the adoption of sustainable technologies occurs mainly by the economic factor in which, according to the data, environmental issues appear disconnected and with limited relevance to the hotels' practices. The study contributes to the understanding of institutional forces in organizations, being the institutional theory an alternative among the traditional models used in tourism for analyzing technology adoption, in this case, the sustainable ones.
6
  • DEBORA GOES URANO
  • Turismo e Crimes Ambientais. Uma análise crítica dos impactos ambientais do turismo sob a perspectiva da Criminologia Verde. 


  • Orientador : WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRÉ DE ALMEIDA CUNHA
  • TREVOR JONES
  • MOZART FAZITO REZENDE FILHO
  • SIDNEI RAIMUNDO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 21/09/2022

  • Mostrar Resumo
  • Crime ambiental é um complexo problema mundial e uma das atividades criminosas internacionais mais lucrativas. Embora os impactos ambientais do turismo tenham sido explorados, nos últimos 60 anos, há poucas pesquisas na literatura de turismo sobre crimes ambientais. Nesse sentido, esta tese visa elucidar uma questão central: “qual a relação entre crimes ambientais e turismo?”. Tanto o Turismo Crítico quanto a Criminologia Verde são usados como um arcabouço teórico que orientou o processo de pesquisa. A pesquisa é baseada no método científico dialético e navega por diferentes abordagens e técnicas de pesquisa. A tese foi dividida em três momentos. No primeiro momento, buscou-se compreender como os campos do Turismo e da Criminologia Verde se interconectam na literatura. Por meio de pesquisa bibliográfica, demonstrou que a pesquisa em turismo sobre o nexo turismo-ambiente teve pouco progresso crítico ao longo do tempo. Além disso, reforçou que em uma perspectiva local o turismo não precisa de um ambiente natural saudável para acontecer e, criticamente, os pesquisadores precisam pensar globalmente, percebendo que o foco não deve ser a preservação do turismo, mas a preservação da base ecológica do planeta. Além disso, é proposto um quadro teórico baseado na Criminologia Verde que pode auxiliar pesquisadores a abordar os impactos ambientais do turismo de forma crítica, com foco nas estruturas e mecanismos de opressão que permitem que esses impactos aconteçam. No segundo momento, buscou-se identificar os padrões de crimes ambientais relacionados ao turismo. Para tanto, foram realizadas análises de dados secundários de autos de infração ambientais lavrados no Brasil, entrevistas semiestruturadas e discussão da legislação ambiental brasileira e da estrutura de combate ao crime ambiental. A análise foi feita por meio de estatística descritiva e de análise de conteúdo. Os resultados mostraram que os crimes relacionados ao turismo estavam ligados, entre outros, ao descumprimento da licença ambiental para construção e operação, principalmente em áreas de preservação permanente e territórios indígenas; desmatamento; comercialização irregular de pescado, que está ligada à pesca ilegal; e cativeiro ilegal de animais selvagens. E no terceiro e último momento, buscou-se compreender os processos que envolvem o crime ambiental relacionado ao turismo. Utilizou-se a técnica de estudo de caso de um dos principais infratores ambientais relacionados ao turismo no estado do Ceará, Vila Galé, localizada em Cumbuco, um dos principais destinos turísticos do estado. Os resultados revelaram que muitos dos crimes ambientais relacionados ao turismo que foram estudados eram crimes corporativos facilitados pelo Estado. Além disso, por meio de discursos de crescimento econômico, Estado, corporações e mídia tentam legitimar esses crimes e minar a fiscalização ambiental pela sociedade. Além disso, há um desequilíbrio de poder entre os moradores nativos e as grandes corporações quando a aplicação da lei ambiental é implementada. Por fim, a tese demonstrou que a Criminologia Verde poderia ajudar os pesquisadores do turismo a perceber que a maioria dos chamados impactos ambientais do turismo são agora percebidos como crimes e a principal vítima é a Mãe Terra. Além disso, a Criminologia Verde fornece ferramentas para pesquisadores do turismo abordarem os impactos do turismo no meio ambiente, através da compreensão dos processos por trás desses crimes e expondo todo um sistema que sustenta a relação do turismo com o ambiente natural. 


  • Mostrar Abstract
  • Environmental crime is a worldwide complex problem, and one of the most profitable international criminal activities. Although the environmental impacts of tourism have been explored, in the past 60 years, there is little research in the literature of tourism on environmental crime. In this sense, this thesis aims to elucidate one central question: “what is the relationship between environmental crimes and tourism?”. Both Critical Tourism and Green Criminology are used as an umbrella theoretical framework which guided the research process. The research is based on the dialectical scientific method and navigates through different research approaches and techniques. The thesis was divided in three moments. On the first moment, it intended to understand how Tourism and Green Criminology fields interconnects in the literature. Through bibliographic research, it demonstrated that tourism research on the nexus tourism-environment had little progress critically throughout time. Besides, it reinforced that in a local perspective tourism does not need a health environment to happen, and critically, researchers need to think globally, perceiving that the focus should not be in sustaining tourism but to preserve the ecological basis of the planet. In addition, it proposed a theoretical framework based on Green Criminology that can help researchers to approach environmental impacts of tourism in a critical way that focus on the structures and mechanism of oppression that allow these impacts to happen. On the second moment, it attempted to identify the patterns of tourism-related environmental crimes. For that, secondary data analysis of environmental infraction notices issued in Brazil, semi-structured interviews and a discussion of Brazilian environmental legislation and environmental law structure were conducted. The analysis was based on descriptive statistic and content analysis. The results showed that tourism-related crimes were connected, among others, with non-compliance with the environmental license for construction and operation, especially in permanent preservation areas and indigenous territories; deforestation; irregular fishery commercialization, which relates to illegal fishing; and illegal captivity of wildlife. And on the third and last moment, it tried to understand the processes involving tourism-related environmental crime. It used the study-case technique of one of the main tourism-related environmental offenders in the state of CearáVila Galé, located in Cumbuco, one of the main tourist destinations of the state. The results revealed that many of the tourism-related environmental crimes studied were State-facilitated corporate crimes. Besides, through discourses of economic growth, State, corporations, and the media try to legitimize these crimes and undermine environmental social control. In addition, there is a power imbalance between native residents and big corporation when environmental law enforcement is put in place. Finally, the thesis demonstrated that Green Criminology could help tourism researchers to perceive that most of the so-called environmental impacts of tourism are now perceived as crimes and the main victim is Mother Earth. Besides, Green Criminology gives tools to tourism researchers to approach the impacts of tourism in the environment, through the understanding of the processes behind these crimes and exposing a whole system that sustain the relation tourism has with the natural environment.  

7
  • JOSÉ DA PAZ DANTAS
  • Trôpegos caminhos: Um estudo comparativo sobre a Rota da Cachaça Potiguar no Rio Grande do Norte/Brasil e a Rota da Aguardente Portuguesa no Vale do Douro/Portugal

  • Orientador : MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ALMIR FELIX BATISTA DE OLIVEIRA
  • CLAUDIA CRISTINA DO LAGO BORGES
  • JEAN HENRIQUE COSTA
  • JOEL CARLOS DE SOUZA ANDRADE
  • MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • Data: 26/09/2022

  • Mostrar Resumo
  • O objetivo desta tese é apresentar um estudo sobre o valor simbólico da cachaça enquanto patrimônio e sua relação com as atividades turísticas no estado do Rio Grande do Norte/Brasil e na região do Vale do Douro/Portugal - onde as rotas do vinho já são consolidadas. Apoiado em estudos históricos relacionados ao setor turístico, especialmente no que diz respeito à gastronomia, cachaça brasileira e aguardente portuguesa, a contribuir para a construção de identidades, ao tecer relações sociais, políticas e econômicas, é considerada como um produto turístico capaz de proporcionar novos destinos. No caso brasileiro, a “Rota da Cachaça Potiguar” contemplou 5 (cinco) alambiques localizados nas regiões Leste Potiguar e Seridó, quais sejam: Engenho Mucambo, Engenho Extrema, Alambique Samanaú, Engenho Papary e Alambique Beira Rio. No caso português, baseado em pesquisa da Universidade de Lisboa, foram selecionados 5 (cinco) pontos de visitação que fazem parte da “Rota dos Vinhos do Douro”. Dessa forma, foi necessário considerar a trajetória dos alambiques, períodos de maiores produções e inserção no mercado turístico. Tratou-se, portanto, de um estudo comparativo entre duas rotas distintas, com realização de levantamentos documentais e observações em visitas de campo, possuindo abordagem qualitativa com caráter descritivo e exploratório, contemplando articulações entre patrimônio, identidade e turismo. Espera-se que a presente tese possa colaborar para a construção de um conhecimento sobre a temática em tela, a partir da perspectiva de que foram analisadas as rotas, as quais podem fomentar o desenvolvimento e diversificação na oferta de serviços turísticos oferecidos por produtores, cachaceiros, agentes de viagens e demais setores, direta e indiretamente, relacionados com a implementação da atividade turística. Outrossim, este estudo trouxe novas discussões e sugestões estratégicas para uma melhor realização da gestão das referidas rotas.


  • Mostrar Abstract
  • The objective of this thesis is to present a study on the symbolic value of cachaça as a heritage and its relationship with tourist activities in the state of Rio Grande do Norte/Brazil and in the Douro Valley/Portugal region - where the wine routes are already consolidated. Supported by historical studies related to the tourism sector, especially with regard to gastronomy, Brazilian cachaça and Portuguese brandy, to contribute to the construction of identities, by weaving social, political and economic relationships, it is considered a tourist product capable of providing new destinations. In the Brazilian case, the “Rota da Cachaça Potiguar” included 5 (five) stills located in the East Potiguar and Seridó regions, namely: Engenho Mucambo, Engenho Extrema, Alambique Samanaú, Engenho Papary and Alambique Beira Rio. In the Portuguese case, based on research by the University of Lisbon, 5 (five) visitation points were selected that are part of the “Rota dos Vinhos do Douro”. Thus, it was necessary to consider the trajectory of the stills, periods of greater production and insertion in the tourist market. It was, therefore, a comparative study between two different routes, with documentary surveys and observations in field visits, having a qualitative approach with a descriptive and exploratory character, contemplating articulations between heritage, identity and tourism. It is hoped that this thesis can collaborate to build knowledge on the subject in question, from the perspective that the routes were analyzed, which can foster the development and diversification in the offer of tourist services offered by producers, cachaceiros, travel agents and other sectors, directly and indirectly, related to the implementation of tourist activity. Furthermore, this study brought new discussions and strategic suggestions for a better management of these routes.

2021
Dissertações
1
  • FRANCISCO XAVIER DA SILVA JUNIOR
  • Arena política no campo turístico: composição, organização e reflexos do Terminal Marítimo de Passageiros do Porto de Natal – RN, Brasil

  • Orientador : WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARÍA VELASCO GONZÁLEZ
  • MARCELO DA SILVA TAVEIRA
  • MOZART FAZITO REZENDE FILHO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 24/02/2021

  • Mostrar Resumo
  • As discussões acerca de políticas públicas e turismo são primordiais para entender o processo de planejamento e desenvolvimento do turismo, pois são essas políticas que induzem, muitas vezes, os caminhos percorridos para o aprimoramento do turismo.  No contexto mundial, já é possível sentir reflexos negativos do modelo de desenvolvimento pensando com base no turismo para as comunidades receptoras e, com isso, gerando consequências desafiadoras. Esse movimento tem ocorrido periodicamente em centros históricos do Brasil. Todavia, programas e projetos de teor público que foram lançados desde a década de 1970 buscam oportunizar novas dinamicidades aos centros históricos brasileiros. Inseridos neste contexto urbano, os portos da região Nordeste possuem ligações históricas com as capitais de cada estado. Refletir o movimento econômico, social, político e cultural entre portos e cidades é pensar como as cidades desenvolveram-se sob o entorno dos terminais marítimos. Alinhado as políticas brasileiras supracitadas e com o advento da Copa do Mundo FIFA 2014, teve-se nas cidades de Natal, Salvador, Fortaleza e Recife a implantação dos Terminais Marítimos de Passageiros – TMPs, nos portos. Os TMPs surgem na tentativa de proporcionar uma nova dinâmica para o turismo e entorno, abrangendo-o para além do embarque e desembarque de passageiros por via marítima. Para a análise toma-se o bairro da Ribeira e em específico o TMP do Porto de Natal, para retratar um início de relações mais intrínsecas entre os indivíduos que se somam na arena política, visto que as políticas de revitalização de centros históricos com zona portuária ganham visibilidade ao notar-se essa zona como um potencial para o desenvolvimento social e sobretudo, turístico. Assim, o objetivo desta pesquisa é compreender a constituição da(s) arena(s) política(s) definida(s) para construção e operacionalidade do Terminal Marítimo de Passageiros do Porto de Natal. As técnicas de pesquisa utilizadas nesta pesquisa são a aplicação da teoria de Offe (1981) no que diz respeito a concepção de uma arena política, bem como a análise de discurso proposta por Pêcheux (1997), tendo o lugar dos sujeitos entrevistados no enredo de suas falas, seus contextos, suas ideologias. Buscou-se, em mesma medida, na teoria de Bourdieu (1989, 2004, 2007, 2011, 2019) o entendimento do habitus e campo dos agentes sociais envoltos no processo de construção da arena política do TMP. Ademais, também o issue-attention cycle de Downs (1972) para entender o processo de implementação e execução da política pública de inserção do TMP no Porto de Natal. Além da teoria sobre violência especializada de Lindón (2008, 2008a), para compreender o processo de desvalia do bairro da Ribeira em conexão com o TMP. Com isso, concluímos que é necessário transcender o entendimento de turismo por parte do poder público, devendo encará-lo como um fenômeno complexo e dinâmico que abarca diversos agentes no processo de planejamento e execução. Observamos ainda que os agentes que são envolvidos nas arenas que provinham do TMP, encontram-se aleatórios no campo, com poucas conexões, porém com ideologias aproximadas. Também, como impacto do processo de desvalia do bairro da Ribeira, se averiguou que o TMP se encontra isolado no contexto do bairro e a maioria dos atrativos do circuito histórico está em péssimas condições de limpeza, manutenção e acesso e não possuem equipamentos de segurança.


  • Mostrar Abstract
  • Discussions about public policies and tourism are essential to understand the tourism planning and development process as it’s these policies that often induce the paths taken to improve tourism. In the global context, it’s already possible to experience negative reflexes of the development model thought based on tourism in the receiving communities and, with this, generating challenging consequences. This movement has occurred periodically in historic centers in Brazil. However, public programs and projects that have been launched since the 1970s seeks to create new dynamics for Brazilian historical centers. Inserted in this urban context, the ports of the Northeast region have historical connections with the capitals of each state. To reflect the economic, social, political, and cultural movement between ports and cities is to think about how cities developed under the surroundings of maritime terminals. Associated with Brazilian policies and with the advent of the FIFA World Cup 2014 the cities of Natal, Salvador, Fortaleza and Recife had the implementation of Passenger Maritime Terminals - PMTs in the local ports. The PMTs emerge to provide a new dynamic for tourism and surroundings covering it beyond the departure and arrival of passengers by sea. For the research, we take the Ribeira neighbourhood and the PMT of Porto de Natal to portray a beginning of more intrinsic relations between individuals that add up in the political arena since the revitalization policies of historic centers with the port area gain visibility when perceiving this area as a potential for social and, above all, tourism development. The goal of this research is to understand the formation of the political arena defined for the construction and operation of the Maritime Passenger Terminal of Port of Natal. The research techniques used in this research are the application of Offe's (1981) theory regarding the conception of a political arena, as well as the discourse analysis proposed by Pêcheux (1997), taking the place of the subjects interviewed in the plot of their speeches, contexts, and ideologies. In the same measure, Bourdieu's theory (1989, 2004, 2007, 2011, 2019) was also sought to understand the habitus and field of social agents involved in the process of building the PMTs political arena. Besides, we also used the issue-attention cycle of Downs (1972) to understand the process of implementation and execution of the public policy for the implementation of the PMT in the Port of Natal. In addition to Lindón's (2008, 2008a) theory of specialized violence to understand the process of depreciation of the Ribeira neighbourhood in connection with the PMT. With this context, we conclude that it is necessary to transcend the understanding of tourism that concerns the part of the public administration and must face tourism as a complex and dynamic phenomenon that embraces several agents in the planning and execution process. We also observed that the agents that are involved in the arenas that came from the PMT are random in the field with few connections but with approximate ideologies. Also, as an impact of the process of devaluation of the Ribeira neighbourhood, it was found that the PMT is isolated in the context of the area and most of the attractions of the historic circuit are in terrible conditions of cleaning, also maintenance and access and they don’t have security equipment.

2
  • ISABELLE DA FONSÊCA XAVIER
  • O Turismo do Obscuro: Fatores Cognitivos e Afetivos que motivam o interesse em destinos fomentados por desastres ambientais

  • Orientador : SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • Data: 26/02/2021

  • Mostrar Resumo
  • O Dark tourism se constitui de destinos relacionados de alguma forma ao sofrimento e ao macabro. Os diferentes atrativos e destinos que se encaixam nesse segmento formam subsegmentos para o mesmo, como o turismo cemiterial, turismo de guerra e turismo de desastre, o qual será o foco do presente estudo. O Turismo de Desastre (Disaster Tourism) ocorre quando turistas visitam um lugar onde ocorreu alguma tragédia. Partindo da premissa de que esse tipo de turismo pode ser perturbador e aparentemente não prioriza o lazer, como outros segmentos turísticos o fazem, o objetivo do presente estudo foi investigar as interrelações entre fatores cognitivos e afetivos positivos e negativos capazes de influenciar pessoas a visitarem lugares onde ocorreram desastres ambientais. Em conformidade com o objetivo da pesquisa, adaptouse um modelo conceitual de fatores que influenciam a intenção de revisitar um destino dark, ressaltando que o modelo estrutural proposto foi adequado para a realidade do turismo de desastre. A pesquisa se define como hipotético-dedutiva, descritivoexploratória, e de análise quantitativa através da utilização dos softwares IBM SPSS e AMOS versão 23.0. Os resultados indicam que as dimensões derivadas do modelo conceitual base em conjunto com as adicionadas posteriormente a partir de revisão bibliográfica, são componentes expressivos dos Fatores Cognitivos e Afetivo Positivos e Negativos. A partir do modelo estrutural composto, percebeu-se que a Intenção de Visita a destinos de desastre é influenciada diretamente pela Afetividade Positiva e indiretamente pela Afetividade Negativa. Através dos resultados encontrados, não se pode afirmar que os fatores Cognitivos influenciam a Intenção de Visita. Dessa forma conclui-se que questões emocionais e intrínsecas do indivíduo são mais relevantes em sua intenção de visitar destinos de desastre do que elementos racionais.


  • Mostrar Abstract
  • Dark tourism is made of destinations related in some way to death, suffering and the macabre. The different attractions and destinations that fit into this segment form sub-segments of it, such as cemetery tourism, war tourism and disaster tourism, which will be the focus of this study. Disaster tourism occurs when tourists visit a place where tragedy has occurred, and its traces and consequences are still visible. Based on the premise that this type of tourism can be disturbing and apparently does not prioritize leisure, as other tourist segments do, the objective of the present study is to investigate the interrelationships between cognitive and affective factors capable of influencing people to visit places where environmental disasters occurred. In accordance with the study objective, the conceptual model of factors that influence the intention to revisit a dark destination, proposed by Zhang, et al. (2016) was adapted to the reality of disaster tourism. The research is defined as hypothetical-deductive, descriptive-exploratory, with a quantitative approach through the use of IBM SPSS and AMOS software version 22.0. The results indicate that the dimensions derived from both the basic conceptual model and those added afterwards from a bibliographic review, are expressive components of the Cognitive and Positive and Negative Affective Factors. From the composite structural model, it was noticed that the Intention to Visit disaster destinations is influenced directly by Positive Affectivity and indirectly by Negative Affectivity. Due to the non-significant trail coefficient, it cannot be said that Cognitive factors influence the Intention to Visit. Thus, it is concluded that the individual's emotional and intrinsic issues are more relevant in his intention to visit disaster destinations than rational elements.

3
  • ÊNDEL RAUL PACHÊCO DA COSTA
  • Geoparque Aspirante Seridó/RN e o processo de desenvolvimento local

  • Orientador : MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ALMIR FELIX BATISTA DE OLIVEIRA
  • CRISTIANE SOARES CARDOSO DANTAS GOMES
  • MARCELO DA SILVA TAVEIRA
  • MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • Data: 15/03/2021

  • Mostrar Resumo
  •  O objetivo do estudo é avaliar as repercussões do Geoparque Aspirante Seridó (GAS) no desenvolvimento local do Seridó Oriental potiguar. Os objetivos específicos, são: a) descrever atividades realizadas pelo GAS relacionadas ao trade turístico local; b) descrever a atuação do GAS relacionado ao setor educacional no território e; c) descrever as ações de conservação nos geossítios do GAS. O estudo caracteriza-se como de cunho descritivo, com abordagem qualitativa e a estratégia de pesquisa utilizada diz respeito ao estudo de caso. Para coleta de dados, é tomado como base a metodologia desenvolvida por Carvalho (2013), que é baseada nos três pilares de um geoparque (conservação, educação e geoturismo). A autora utilizou a metodologia para avaliar 10 anos (2000-2010) de atividades no patrimônio geológico e na comunidade local do Geoparque da Floresta Petrificada de Lesvos (Grécia) e neste trabalho será avaliado qualitativamente a contribuição do GAS para o desenvolvimento local de seu território com base nesses três indicadores.  Como instrumentos de coleta de dados é utilizada a pesquisa documental e a entrevista. Assim, foram entrevistados diversos atores locais que realizam atividades relacionadas ao território do aspirante a geoparque. Nos resultados, no campo da conservação dos geossítios, identificou-se algumas ações com o intuito de proteção do patrimônio geológico, como, por exemplo, leis municipais, passarelas de madeira para proteção de pinturas rupestres em sítios arqueológicos, sinalização de educação ambiental e manutenção de estruturas em alguns geossítios, e evento com a temática de conservação do meio ambiente. Em relação as atividades realizadas pelo GAS referente ao setor educacional, diversas são as ações, como, por exemplo: projetos educacionais, lives informativas, palestras, eventos acadêmicos, cordel do GAS, minicursos, audiências públicas, feiras locais e regionais, projeto de extensão e pesquisas acadêmicas. No geoturismo, foi identificado e descrito a parceria do GAS com vários atores e empresas turísticas locais como agências de viagens e turismo, empreendedores no ramo de alimentos e bebidas, artesãos, guias e condutores locais de turismo e meios de hospedagem. Alguns desses já existiam e tornaram-se parceiros do GAS e outros foram criados com o incentivo do aspirante a geoparque. Nesse sentido, o GAS contribui com o território do Seridó Oriental potiguar por meio da conservação, educação e o geoturismo com a realização das atividades enfatizadas neste trabalho, desse modo, esses três pilares estão alinhados com o conceito de desenvolvimento local de Villacorta (1997) e Buarque (2002). Então o GAS em seus 10 anos de criação e desenvolvimento colabora para o desenvolvimento local da população do Seridó nos aspectos, principalmente, ambiental, social e econômico por meio de suas atividades junto aos atores e empresas turísticas locais.


  • Mostrar Abstract
  • The objective of the study is to evaluate the repercussions of Seridó Aspiring Geopark (GAS) in the local development of Seridó Oriental potiguar. The specific objectives are: a) to describe activities carried out by GAS related to the local tourist trade; b) describe the performance of GAS related to the educational sector in the territory and; c) describe the conservation actions in the GAS geosites. The study is characterized as descriptive, with a qualitative approach and the research strategy used concerns the case study. For data collection, the methodology developed by Carvalho (2013) is based on the three pillars of a geopark (conservation, education and geotourism). The author used the methodology to evaluate 10 years (2000-2010) of activities in the geological heritage and in the local community of the Lesvos Petrified Forest Geopark (Greece) and in this work, the contribution of GAS to the local development of its territory will be qualitatively evaluated based on these three indicators. As instruments for data collection, documentary research and interviews are used. Thus, several local actors were interviewed who carry out activities related to the geopark aspirant's territory. In the results, in the field of conservation of geosites, some actions were identified in order to protect the geological heritage, such as, for example, municipal laws, wooden walkways for the protection of rock paintings in archaeological sites, environmental education signage and maintenance of structures in some geosites, and event with the theme of conservation of the environment. Regarding the activities carried out by GAS in the educational sector, there are several actions, such as: educational projects, informational lives, lectures, academic events, GAS cordel, mini-courses, public hearings, local and regional fairs, extension project and academic research. In geotourism, GAS 'partnership with various actors and local tourism companies such as travel and tourism agencies, entrepreneurs in the food and beverage industry, artisans, guides and local tourism conductors and means of accommodation. Some of these already existed and became partners of GAS and others were created with the incentive of the aspiring geopark. In this sense, GAS contributes to the territory of Seridó Oriental potiguar through conservation, education and geotourism by carrying out the activities emphasized in this work, thus, these three pillars are aligned with the concept of local development of Villacorta (1997) and Buarque (2002). So GAS in its 10 years of creation and development collaborates for the local development of the population of Seridó in aspects, mainly, environmental, social and economic through its activities with the actors and local tourist companies.

4
  • FERNANDA IMACULADA BARROSO VERÍSSIMO E RODRIGUES
  • USO DE APLICATIVOS DE TRANSPORTE NA MOBILIDADE INTRADESTINO: PERCEPÇÕES COM BASE EM REVIEWS DE TURISTAS (NATAL-RN).

  • Orientador : MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MICHELE GALDINO CAMARA SIGNORETTI
  • Data: 25/08/2021

  • Mostrar Resumo
  • OBJETIVO: Analisar a percepção de uso do aplicativo Uber como opção de mobilidade intradestino em Natal-RN com base em reviews de turistas, considerando o cenário de mudança gerado com o uso recente de aplicativos de transporte desse tipo. METODOLOGIA: Trata-se de pesquisa de natureza exploratório-descritiva, com abordagem funcional, predominantemente qualitativa. Utiliza o mecanismo dos conteúdos digitais em plataforma de viagem, coletando seletivamente as reviews de turistas que estiveram no destino. Reúne essas avaliações sobre uso do aplicativo Uber, para posterior análise e investiga a percepção sobre a dinâmica de deslocamento em destinos turísticos, tendo em vista a influência do avanço tecnológico dos meios de comunicação nos meios de transporte dentro do espaço urbano. Aplica a técnica qualitativa de análise de conteúdo, utilizando os softwares NVIVO 13 e Excel como ferramentas auxiliares desse processo analítico-interpretativo. Reviews (CGUs) por serem produzidos pelos próprios usuários (turistas), foram os dados primários dessa pesquisa. RESULTADOS: A pesquisa constata que o uso de aplicativo é uma realidade efetiva na experiência dos turistas de Natal-RN em seus diversos processos relacionados à viagem. Destaca a diversidade de opiniões dos usuários compartilhadas na plataforma TripAdvisor sobre o aplicativo Uber e a implicação de tais avaliações para outros turistas. Mostra o valor das plataformas de viagens no planejamento do deslocamento intradestino. Os aplicativos de transporte se configuram como facilitadores da dinâmica de deslocamento, trazendo para o turista comodidade e bem-estar durante a viagem. A escolha de uma forma de deslocamento em detrimento a outra está relacionada a diferentes aspectos, tais como o preço e o tempo de deslocamento. Também revela que os avanços tecnológicos oferecem melhorias para as experiências dentro do destino e que a percepção de outros viajantes influencia o processo de tomada de decisão dos usuários de plataformas virtuais. CONCLUSÃO: Conclui que o uso do aplicativo (Uber) é percebido pelos turistas como uma ferramenta que auxilia o deslocamento no destino, sendo uma alternativa relevante nesse processo pelo fato dele conferir maior acessibilidade, facilidade e mobilidade intradestino. Certifica o papel e o uso de apps e sua efetiva participação na transformação da mobilidade intradestino adaptada e necessária à vida do turista e à melhoria das condições das localidades.


  • Mostrar Abstract
  • OBJECTIVE: Analyze the perception of using the Uber app as an option for intradestination mobility in Natal-RN based on tourist reviews, considering the changing scenario generated by recent use of such transportation apps. METHODOLOGY: This is a research of exploratory-descriptive nature, with a functional approach, predominantly qualitative. It uses the mechanism of digital content in a travel platform, selectively collecting reviews from tourists who have been to the destination. It gathers these reviews about the use of the Uber app, for further analysis and investigates the perception about the displacement dynamics in tourist destinations, since the influence of media technological progress on the means of transportation within the urban space. It applies the qualitative approach of content analysis, using the NVIVO 13 and Excel software as tools of this analytical-interpretative process. Reviews (CGUs) are made by the users themselves (tourists), so used as primary data of this research. RESULTS: The research shows that the use of apps is an effective reality in the experience of tourists in Natal-RN in their many travel-related processes. It highlights the diversity of user opinions shared on the TripAdvisor platform about the Uber app and the implication of such evaluations for other tourists. It shows the value of travel platforms in planning intradestination commuting. Transportation apps work as facilitators of the dynamics of displacement, increasing tourist convenience and well-being over the trip. The transportation choices are related to different aspects, such as price and travel time. It also reveals that technological progress lead to improvements for experiences within the destination and that the other travelers perception influences the decision-making process of virtual platform users. CONCLUSION: It concludes that the use of the application (Uber) is perceived by tourists as a tool that assists the displacement in the destination, being a relevant alternative in this process because it grants greater accessibility, ease and mobility within the destination. It certifies the role and use of apps and their effective participation in the transformation of intradestination mobility adapted and necessary to the tourist's life and to the improvement of localities' conditions.

5
  • NAYARA CRISTINA SANTANA DA SILVA
  • CRIAÇÃO DE ROTEIROS TURÍSTICOS PARA O GEOPARQUE ASPIRANTE SERIDÓ (RN, NE DO BRASIL), NA ÓTICA DO PROCESSO PARTICIPATIVO. 


  • Orientador : MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CRISTIANE SOARES CARDOSO DANTAS GOMES
  • GUILHERME BRIDI
  • MARCELO DA SILVA TAVEIRA
  • MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • Data: 31/08/2021

  • Mostrar Resumo
  • O presente estudo tem como propósito desenvolver roteiros turísticos para o Geoparque Aspirante Seridó, no Estado do Rio Grande do Norte, Nordeste do Brasil, afim de fomentar o desenvolvimento do turismo sustentável no território, buscando analisar o envolvimento de diferentes atores no processo participativo de criação. A busca da construção de um desenvolvimento regional por meio do turismo passa pela elaboração de inúmeras etapas que juntas resultam no fomento da atividade turística. A elaboração de roteiros turísticos, uma dessas etapas, atende as necessidades dos visitantes e apresenta a identidade regional da localidade, resultando no estímulo à regionalização do turismo, onde o território é analisado como um transformador social, e não apenas identificado como um espaço territorial. Em relação aos procedimentos metodológicos, este tratou-se de um estudo exploratório com uma abordagem qualitativa. Foram aplicados questionários e realizadas entrevistas com atores que exercem papeis de elaboração e comercialização de roteiros turísticos para o território do Geoparque Aspirante Seridó e com a comunidade, além do uso de revisão bibliográfica e pesquisa em artigos científicos, dissertações, teses e livros sobre o tema. Com isso chegou-se ao desenvolvimento de três roteiros, contemplando todo o território do Aspirante Geoparque Seridó, subdividido por regiões que facilitam os aspectos logísticos e que ao mesmo tempo podem ser trabalhados de forma integrada: Rota Seridó Norte, Rota Seridó Central e Rota Seridó Sul, com objetivos alcançados quanto à valorização dos aspectos ambientais, culturais e sociais da região e a geração de desenvolvimento sustentável, levando em consideração a opinião das comunidades locais. Espera-se que a criação dos referidos roteiros turísticos proporcione uma melhor inserção social da comunidade nas atividades turísticas, fomente o empoderamento comunitário e fortaleça a atividade turística, levando em consideração a diversidade cultural existente e a possibilidade de incremento da receita local de forma sustentável.



  • Mostrar Abstract
  • The purpose of this study is develop tourist routes for the Aspirant Seridó Geopark, in the State of Rio Grande do Norte, Northeast Brazil, in order to foster the development of sustainable tourism in the territory, seeking to analyze the involvement of different actors in the participatory process of creation. The search for the construction of regional development through tourism involves the elaboration of numerous steps that together result in the promotion of tourism. The elaboration of tourist itineraries, one of these stages, meets the needs of visitors and presents the regional identity of the locality, resulting in the stimulation of the regionalization of tourism, where the territory is analyzed as a social transformer, and not only identified as a territorial space. Regarding the methodological procedures, this was an exploratory study with a qualitative approach. Questionnaires were applied and interviews were held with actors who play roles in the elaboration and commercialization of tourist itineraries for the territory of the Aspirant Seridó Geopark and with the community, besides the use of bibliographic review and research in scientific articles, dissertations, theses and books on the theme. With that, it was reached the development of three routes, contemplating the whole territory of the Aspirant Seridó Geopark, subdivided by regions that facilitate the logistic aspects and that, at the same time, can be worked in an integrated way: Rout Seridó North, Rout Seridó Central and Rout Seridó South, with objectives achieved as to the valuation of the environmental, cultural and social aspects of the region and the generation of sustainable development, taking into consideration the opinion of the local communities. It is expected that the creation of the mentioned tourist routes will provide a better social insertion of the community in the tourist activities, promote the community empowerment and strengthen the tourist activity, taking into consideration the existing cultural diversity and the possibility of increasing the local revenue in a sustainable way.


6
  • ROMÁRIO OLIVEIRA DE SANTANA
  • PATRIMÔNIO GASTRONÔMICO DO RN: CONSTRUINDO A IDENTIDADE DE MARCA NO TURISMO

  • Orientador : LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ALMIR FELIX BATISTA DE OLIVEIRA
  • JULIANA VIEIRA DE ALMEIDA
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • LUIS ROBERTO ROSSI DEL CARRATORE
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • Data: 15/12/2021

  • Mostrar Resumo
  • O turismo acontece quando as pessoas se dispõem a sair de seu entorno motivadas por peculiaridades presentes em um destino. Pratos e produtos típicos podem ser facilmente incorporados como atrativos turísticos. O turista se afeiçoa a objetos que representam a cultura local do destino visitado; com a disposição de alimentos identitários, o turista tem um elemento para degustar ou levar consigo no caminho de volta para casa. Evidencia-se a importância dos atrativos turísticos como uma forma de motivação para a chegada do turista. O objetivo deste estudo é analisar o patrimônio gastronômico do Rio Grande do Norte (RN) visando edificar a identidade de marca. O trabalho desenvolvido compreende uma pesquisa de campo e documental com abordagem predominantemente qualitativa e com alguns aspectos quantitativos, de natureza aplicada e com objetivos exploratórios. Para o cumprimento do objetivo de verificar como a memória e a identidade alimentar são percebidas na perspectiva do turista, utiliza-se de conteúdo gerado pelo usuário (CGU) referente à experiência turística em contato com alimentos representativos do patrimônio gastronômico potiguar. Para investigar a gestão do turismo gastronômico foram coletadas falas em entrevistas e pronunciamentos oficiais disponíveis em veículos de imprensa e canais de oficiais de governo dos atores envolvidos. Na análise de dados utilizou-se o software IRAMUTEQ versão 0.7 para o teste de similitude e nuvem de palavras, além de ser realizada a análise de conteúdo em relação às categorias de memória, identidade e patrimônio cultural. Resultados indicam que poucas ações governamentais foram tomadas a respeito da proteção do patrimônio gastronômico potiguar, enquanto que ao analisar o CGU, encontram-se diversos aspectos da memória, identidade e patrimônio na experiência do viajante que experimenta iguarias regionais. A edificação de uma identidade de marca para o patrimônio gastronômico potiguar encontra-se num momento imaturo, demandando de iniciativas de gestão pública que captem o potencial afetivo de memória e identidade já existentes na experiência do turista com o alimento.


  • Mostrar Abstract
  • Tourism happens when people are willing to leave their surroundings motivated by peculiarities present in a destination. Typical dishes and products can be easily incorporated as tourist attractions. The tourist is fond of objects that represent the local culture of the visited destination; with the provision of identity foods, the tourist has an element to taste or take with them on the way back home. The importance of tourist attractions as a form of motivation for the arrival of tourists is highlighted. The aim of this study is to analyze the gastronomic heritage of Rio Grande do Norte (RN) - Brazil, in order to build the brand identity. The work developed comprises a field and documentary research with a predominantly qualitative approach and with some quantitative aspects, of an applied nature and exploratory objectives. In order to fulfill the objective of verifying how memory and food identity are perceived from the tourist's perspective, user-generated content (UGC) is used referring to the tourist experience in contact with representative foods from the gastronomic heritage of RN. To investigate the management of gastronomic tourism, speeches were collected in interviews and official statements available in press vehicles and government official channels of the actors involved. In data analysis, the IRAMUTEQ software version 0.7 was used for the similarity and word cloud test, in addition to content analysis in relation to the categories of memory, identity and cultural heritage. Results indicate that few governmental actions were taken regarding the protection of the Potiguar gastronomic heritage, while analyzing the UGC, several aspects of memory, identity and heritage are found in the experience of the traveler who experiences regional delicacies. The construction of a brand identity for RN's gastronomic heritage is at an immature moment, demanding public management initiatives that capture the affective potential of memory and identity that already exist in the tourist experience with food.

7
  • EDLAMAR SANTANA DA SILVA
  • SUSTENTABILIDADE NOS SISTEMAS TURÍSTICOS: UMA ANÁLISE DE FACETAS E INDICADORES


  • Orientador : MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JULIANA VIEIRA DE ALMEIDA
  • MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • Data: 23/12/2021

  • Mostrar Resumo
  • O presente estudo objetiva indicar a sustentabilidade nos sistemas turísticos como paradigma investigativo, partindo da hipótese de que este paradigma observa a perspectiva mutável que constitui o fenômeno do turismo, conforme a heterogeneidade da multiplicidade e mutabilidade de suas inter-relações. Considera o contexto e marcadores de aplicabilidade da pesquisa, conforme há uma ruptura da dinâmica global do turismo (Covid-19). Isto implica na capacidade de mensuração de uma nova dinâmica, que força os destinos a “reconfigurações - OMT (2020) para retomada de atividades turísticas. Diante destas implicações o marcador “década da ação” sustentável pela Agenda 2030 -  ONU (2020). Com isto, problematiza-se e objetiva-se estudar de que modo se constitui a sustentabilidade nos sistemas turísticos - paradigmas investigativos, na perspectiva hermenêutica. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, submetida ao método hermenêutico (Gadamer, 1998), que delimita-se alinhando-se os marcadores corpus do conhecimento em turismo (sustentabilidade) e emergência dos sistemas turísticos entre 1960 e 2020. Este estudo apoia-se na teoria da sustentabilidade competitiva Ritchie e Crouch (2003).O campo empírico se constitui de dados primários originados da indexação e codificação dos sistemas investigados por meio de suas facetas de sustentabilidade e dados secundários. Extraídos pela coleta de observatório anual da OMT (2020), resultando no corpus de oitenta e cinco documentos -  comunicados gerais e de ações de sustentabilidade. Quanto aos procedimentos técnicos adotados, utiliza-se análises documentária e análise do discurso - corrente francesa Pêcheux (1997), apoiadas pelo Software Iramuteq versão 0.7. Resultados: em relação à organização e alcance das facetas de sustentabilidade, exceto pelo sistema de Cuervo (1967) os sistemas investigados fundamentam-se nas facetas: econômica, social, ambiental e cultural. Deste modo, a sustentabilidade nos sistemas turísticos se caracteriza pela transcendência dessas facetas entre os sistemas. Ao analisar esta caracterização pela evolução da discussão da sustentabilidade nas plataformas de conhecimento delimitadas, conclui-se o desdobramento dessas facetas evoluindo em parte dos sistemas. Ademais, ao verificar esta evolução com as demandas de sustentabilidade, ocorrem outras limitações no escopo destes sistemas. Quanto às facetas social e ou tecnológica por exemplo, especifique-se o desdobramento desta faceta pelo sistema de Cuervo (1967) em relação aos direitos humanos - jurisdição internacional. Este desdobramento não está claro em nenhum dos sistemas atuais investigados, com isto, observa-se a demanda do “novo código internacional para fornecer maior proteção legal para turistas” OMT (2020). Cite-se outros indicadores da faceta social, em relação à dimensão humana, este escopo foi incorporado por Molina (1991) na perspectiva fenomenológica e em 2017 pelo ecossistema de Beni (teoria da complexidade). Este desdobramento social - caráter humano, eleva a expectativa para os múltiplos indicadores levantados neste estudo, corrobora com a perspectiva do turismo como prática social, na direção “do turismo sustentável em seu reinício” (OMT,2020). Nesta direção, o sistema de Sessa (1988) ao entrelaçar a faceta econômica com a faceta social, oportuniza a perspectiva da transferência de fluxo de renda refletindo o desenvolvimento regional, geração de empregos e reequilíbrios. O que vai ao encontro dos indicadores de sustentabilidade.  Ressalte-se ainda, a faceta cultural pelo sistema de Cuervo (1967) que se desdobra para - o turismo como promotor da comunicação, neste sentido, o turismo como plataforma da cultura da sustentabilidade OMT (2020). Conclui-se a aplicabilidade parcial destes sistemas diante do marcador- década ação sustentável 2020 - 2030. Esta pesquisa contribui com o levantamento de indicadores preditivos na direção do turismo como prática socioeconômica sustentável.

     


  • Mostrar Abstract
  • The present study aims to indicate sustainability in tourism systems as an investigative paradigm, starting from the hypothesis that this paradigm observes the changing perspective that constitutes the phenomenon of tourism, according to the heterogeneity of the multiplicity and mutability of its interrelations. It considers the context and markers of applicability of the research, as there is a rupture in the global dynamics of tourism (Covid-19). This implies the ability to measure a new dynamic, which forces destinations to "reconfigurations" - OMT (2020) to resume tourist activities. Given these implications, the sustainable "decade of action" marker by the 2020- UN Agenda (2030). With this, it is problematized and aims to study how sustainability is constituted in tourism systems - investigative paradigms, from the hermeneutic perspective. This is a qualitative research, submitted to the hermeneutic method (Gadamer, 1998), which is limited by aligning the corpus markers of knowledge in tourism (sustainability) and emergence of tourism systems between 1960 and 2020. This study is based on the theory of competitive sustainability Ritchie and Crouch (2003). The empirical field consists of primary data originated from the indexing and codification of the investigated systems through their sustainability facets and secondary data. Extracted by the collection of annual observatory of the OMT (2020), resulting in the corpus of eighty-five documents - general communications and sustainability actions. As for the technical procedures adopted, documentary analysis and discourse analysis - French current Pêcheux (1997), supported by the Software Iramuteq version 0.7, is used. Results: in relation to the organization and scope of the facets of sustainability, except for the Cuervo system (1967) the investigated systems are based on the facets: economic, social, environmental and cultural. Thus, sustainability in tourism systems is characterized by the transcendence of these facets between systems. By analyzing this characterization by the evolution of the discussion of sustainability in the delimited knowledge platforms, we conclude the unfolding of these facets evolving in part of the systems. Moreover, when verifying this evolution with the demands of sustainability, there are other limitations in the scope of these systems. As for the social and/or technological facets for example, it is specified the unfolding of this facet by the Cuervo system (1967) in relation to human rights - international jurisdiction. This development is not clear in any of the current systems investigated, with this, there is a demand for the "new international code to provide greater legal protection for tourists" OMT (2020). Other indicators of the social facet, in relation to the human dimension, this scope was incorporated by Molina (1991) in the phenomenological perspective and in 2017 by the Beni ecosystem (complexity theory). This social unfolding - human character, raises the expectation for the multiple indicators raised in this study, corroborates the perspective of tourism as a social practice, in the direction of "sustainable tourism in its restart" (OMT,2020). In this direction, the System of Sessa (1988) by intertwining the economic facet with the social facet, opportunistics the perspective of the transfer of income flow reflecting regional development, job creation and rebalancing. This is in line with sustainability indicators. It should also be emphasized the cultural facet of the Cuervo system (1967) that unfolds for - tourism as a promoter of communication, in this sense, tourism as a platform of the culture of sustainability OMT (2020). It is concluded the partial applicability of these systems in the face of the marker- decade sustainable action 2020 - 2030. This research contributes to the survey of predictive indicators in the direction of tourism as a sustainable Socioeconomic practice.


Teses
1
  • ORLANDO MIGUEL PESTANA ALCOBIA
  • Turismo e Desenvolvimento Social: Proposta de Modelo de Gestão de Impactes dos Empreendimentos Hoteleiros (Inhambane - Moçambique)

  • Orientador : MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOÃO ANTONIO DOS REIS
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MARIA ALEXANDRA PATROCÍNIO RODRIGUES GONÇALVES
  • MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • NUNO SILVA GUSTAVO
  • Data: 22/01/2021

  • Mostrar Resumo
  • A expressiva massificação da atividade turística, ao longo das últimas décadas, tem feito deste setor econômico um dos mais pujantes a nível global. No entanto, desafortunadamente e em incontáveis situações, o desenvolvimento turístico dos territórios não tem resultado num efetivo desenvolvimento social das comunidades receptoras. Atendendo a esta realidade, vários têm sido os modelos de avaliação do impacte social elaborados pela comunidade acadêmica, com o intuito de maximizar o contributo social dos diversos players turísticos. Não obstante esse esforço, as dificuldades inerentes à compreensão e medição dos impactes sociais da atividade turística, assim como a postura neoliberal da maioria dos seus agentes econômicos, têm dificultado o sucesso da implementação prática de tais modelos. Neste contexto, esta tese propõe um Modelo de Gestão do Impacte Social dos Empreendimentos Hoteleiros, o modelo SIM Hotel, capaz de ser ajustável ao contexto geográfico e às diferentes classificações hoteleiras. Para isso, faz-se necessária a compreensão do fenômeno da globalização do mercado turístico e hoteleiro, entender o papel do Estado no desenvolvimento turístico dos territórios, perceber as bases conceituais da práxis do desenvolvimento social e, por último, explorar os modelos de avaliação de impacte social e os protocolos de avaliação da atividade hoteleira existentes no mercado. Como laboratório empírico, foi selecionado um dos mais proeminentes destinos turísticos moçambicanos, o município de Inhambane. Metodologicamente, segue-se o modelo de análise proposto por Aledo e Domínguez- Gómez que, assente num paradigma construtivista, divide a pesquisa de campo em três momentos-chave: Estudo de Base, Análise de Stakeholders e Identificação e Avaliação dos Impactes. Neles, são entrevistados e inquiridos, os empresários/diretores do setor hoteleiro, integrantes de quinze grupos sociais impactados pelas suas operações, nove instituições governamentais e ainda outros representantes de associações e estabelecimentos de ensino locais. Sob os valores associados às teorias de desenvolvimento de Midgley e de Max-Neef, observa-se que, apesar do forte impacte do setor hoteleiro na empregabilidade local, o seu contributo para as outras esferas do desenvolvimento social é pouco profícuo. Laivos de precariedade laboral, escassa assunção da responsabilidade social corporativa, falta de cooperação com as instituições locais, posturas ambientais errôneas e pouco comprometimento para melhorar as infraestruturas de bem-estar municipais, são alguns dos problemas detectados. Ao mesmo tempo que se apresenta um instrumento de avaliação do impacte social de cada empreendimento hoteleiro e sugere-se estratégias para a implementação do modelo SIM Hotel, conclui-se que, apesar dos avultados esforços financeiros requeridos, este pode ser bastante frutuoso para o município. No entanto, para sua efetiva implementação, urge normalizar as relações institucionais entre as empresas hoteleiras e as instituições governamentais, garantindo um diálogo institucional respeitoso e confiável. Fóruns de auscultação comunitárias e políticas de transparência são também fundamentais.


  • Mostrar Abstract
  • The significant massification of the tourist activity, over the last decades, has made this economic sector one of the most powerful at global level. However, unfortunately, in countless situations, the tourist development of the territories hasn’t resulted in effective social development of receiving communities. Because of this reality, several social impact assessment models have been developed by the academic community, to maximize the social contribution of the various tourist players. Despite this effort, the inherent difficulties to understanding and measuring the social impacts of tourism, as well as the neoliberal stance of most of its economic agents, have hampered the practical implementation success of such models. In this context, this thesis proposes a Social Impact Management Model for Hotel Enterprises, the SIM Hotel model, capable of being adjustable to the geographical context and the different hotel classifications. To this, it is necessary to understand the tourist and hotel market globalization phenomenon, the role of the State in the tourist development of the territories, the conceptual bases of the social development praxis and, finally, explore the social impact assessment models and the hotel activity assessment protocols in the market. As an empirical laboratory, one of the most prominent Mozambican tourist destinations, Inhambane County, was selected. Methodologically, implements the analysis model proposed by Aledo and Domínguez-Gómez, which, based on a constructivist paradigm, divides field research into three key moments: Baseline Study, Stakeholder Analysis and the Impacts Identification and Evaluation. In them, directors of the hotel sector, members of fifteen social groups impacted by their operations, nine government institutions and other representatives of local associations and local educational institutions are interviewed. Under the prism of Midgley and Max-Neef development theories, it is observed that, despite the strong impact of the hotel sector on local employability, its contribution to other social development spheres is not very useful. Signs of job insecurity, sparing assumption of corporate social responsibility, lack of cooperation with local institutions, erroneous environmental attitudes and little commitment to improving municipal welfare infrastructures are some of the detected problems. At the same time that an instrument for assessing the social impact of each hotel is presented and strategies for the implementation of the SIM Hotel model are suggested, it is concluded that, despite the high financial efforts required, it can be quite fruitful for the county. However, for its effective implementation, there is an urgent need to normalize institutional relations between hotel companies and government institutions, guaranteeing a respectful and reliable institutional dialogue. Community consultation forums and transparency policies are also essential.

2
  • ANDRESSA FERREIRA RAMALHO LEITE
  • ECOINOVAÇÕES E RENTABILIDADE: UMA ANÁLISE CORRELACIONAL EM HOSPEDAGEM

  • Orientador : CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • KLEBER ABREU SOUSA
  • JULIANA VIEIRA DE ALMEIDA
  • Data: 08/02/2021

  • Mostrar Resumo
  • O turismo mobiliza, mundialmente, setores produtivos de bens e serviços requerendo o trabalho de inúmeras categorias. O setor de meios de hospedagem é considerado um desses segmentos basilares do turismo, visto que, agregado ao segmento de transportes e aos atrativos turísticos, constitui o que se compreende por produto turístico. No framework da acirrada concorrência e do livre mercado, com o surgimento de novos arranjos e modelos de negócios, a importância do preço para o segmento de hospedagem traz desafios a serem superados, diariamente, por gestores. Estes desafios perpassam as funcionalidades de um organograma hoteleiro, e permeiam espaços ainda não estruturados, mas de suma importância para a lucratividade, e a médio prazo, para a rentabilidade de uma empresa. Neste cenário contemporâneo, o presente trabalho tem como objetivo central, identificar os indicadores das estratégias de precificação ecoinovadoras adotadas por meios de hospedagem, de médio e grande porte, no intuito de propor a formulação de um instrumento de análise. Tem-se como objetivos específicos: a) Identificar as principais estratégias de precificação em meios de hospedagem, a partir de um levantamento na literatura existente; b) Correlacionar as estratégias de precificação existentes com as práticas ambientais e ecoinovações desenvolvidas em hospedagem; c) Propor um instrumento de análise para a identificação das estratégias de precificação e ecoinovações em meios de hospedagem. Os pressupostos metodológicos aplicados a esse trabalho se apresentam, de natureza descritiva, a partir de uma revisão histórico-conceitual da temática, e de natureza exploratória a partir da pesquisa de um novo fato, acontecimento ou prática, como a inter-relação dos sistemas de gestão ambiental (SGA) e a competitividade entre os meios de hospedagem pesquisados. O estudo adota também, a postura epistemológica interpretativista, pois visa obter uma compreensão profunda dos temas estudados, elencando para tanto, uma abordagem quanto-qualitativa de dados. Neste viés e para maior confiabilidade da pesquisa, foi aplicado um teste-piloto entre hoteleiros no município de Natal-RN, antecedendo a etapa final de coleta, onde 61 respondentes em âmbito nacional participaram da pesquisaNesta etapa, foi utilizada a Análise fatorial dos dados, com validação das escalas a partir do cálculo do coeficiente Alpha de Cronbach entre os indicadores propostos. Para se considerar as variáveis mais importantes na análise dos fatores, foi utilizado o teste de esfericidade de Bartlett e a Medida de adequacidade da amostra – KMO. Para a rotação dessas cargas fatoriais foi escolhido o método Varimax, por apresentar maior potencial de interpretabilidade. Os resultados desse estudo apontam que, as ecoinovações aparecem no atual contexto sustentável (triple bottom line) em conjectura com a redução dos custos e construção da imagem das empresas de hospedagem, emergindo assim, como uma das estratégias de precificação. Sete fatores foram identificados com cargas fatoriais mais elevadas, explicando com isso 71,97% das somas cumulativas de extração de carregamentos ao quadrado.


  • Mostrar Abstract
  • Tourism mobilizes the productive sectors of goods and services worldwide, requiring the work of numerous categories. The accommodation facilities sector is considered one of those basic segments of tourism, since, added to the transport segment and tourist attractions, it constitutes what is understood by tourism product. In the framework of fierce competition and the free market, with the emergence of new arrangements and business models, the importance of price for the hosting segment brings challenges to be overcome, daily, by managers. These challenges permeate the functionalities of a hotel organization chart, and permeate spaces not yet structured, but of paramount importance for profitability, and in the medium term, for the profitability of a company. In this contemporary scenario, the present work has as its central objective, to identify the indicators of the eco-innovative pricing strategies adopted by medium and large-sized lodging facilities, in order to propose the formulation of an analysis instrument. The specific objectives are: a) To identify the main pricing strategies in means of accommodation, based on a survey of existing literature; b) Correlate existing pricing strategies with environmental practices and eco-innovations developed in hosting; c) To propose an analysis tool for the identification of pricing strategies and eco-innovations in means of accommodation. The methodological assumptions applied to this work are presented, of a descriptive nature, from a historical-conceptual review of the theme, and of an exploratory nature from the research of a new fact, event or practice, such as the interrelation of the information systems. environmental management (SGA) and competitiveness among the surveyed means of accommodation. The study also adopts the interpretative epistemological stance, as it aims to obtain a deep understanding of the studied themes, listing, for that, a qualitative approach to data. In this bias and for greater research reliability, a pilot test was applied among hoteliers in the city of Natal-RN, preceding the final stage of collection, where 61 respondents nationwide participated in the survey. In this step, factor analysis of the data was used, with validation of the scales based on the calculation of Cronbach's Alpha coefficient among the proposed indicators. In order to consider the most important variables in the analysis of the factors, Bartlett's sphericity test and the Sample adequacy measure - KMO were used. For the rotation of these factorial loads, the Varimax method was chosen, as it has greater interpretability potential. The results of this study show that eco-innovations appear in the current sustainable context (triple bottom line) in conjecture with the reduction of costs and construction of the image of hosting companies, thus emerging as one of the pricing strategies. Seven factors were identified with higher factor loads, thereby explaining 71.97% of the cumulative sums of load extraction squared.

3
  • CLEBIA BEZERRA DA SILVA
  • DESENVOLVIMENTO E TURISMO EM UNIDADES DE CONSERVAÇÃO

  • Orientador : MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • MARCELO DA SILVA TAVEIRA
  • ANTONIO JANIO FERNANDES
  • ILTON ARAUJO SOARES
  • Data: 26/02/2021

  • Mostrar Resumo
  • O turismo é apontado como sendo capaz de contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas, proteger e defender o ambiental natural, cultural e fortalecer a paz no mundo. O que contribui para que ele seja associado às unidades de conservação (UCs). A partir da revisão da literatura observou-se a não existência de estudos sobre as relações entre desenvolvimento e turismo em UCs. O problema de pesquisa abordado é de que forma o turismo constitui-se em um meio para o desenvolvimento nas UCs? O objetivo da pesquisa é discutir o turismo enquanto meio de desenvolvimento nas UCs. Com base nisso, a abordagem foi majoritariamente qualitativa. O modelo analítico usado foi o do Sistema Turístico de Beni (2003), que considera o relacionamento de suas partes constitutivas umas com as outras e o estudo do objeto em um contexto. Realizou-se pesquisa descritiva, explicativa e bibliográfica, de campo e documental. A Área de Proteção Ambiental Bonfim/Guaraíra, Floresta Nacional de Nísia Floresta, Parque Estadual Mata da Pipa, Reserva de Fauna Costeira de Tibau do Sul e Parque Nacional da Furna Feia compuseram o campo da pesquisa. O universo da pesquisa foi constituído pelos representantes das equipes gestoras e coordenadores-gerais das UCs e especialistas sobre o tema da pesquisa. Os dados foram obtidos usando-se o Knowledge Development Process - Constructivist (Proknow-C), com apoio do software livre Zotero, roteiros de entrevistas, questionário e coleta de documentos. O processo de análise de dados deu-se por meio de Análise de Conteúdo, porcentagem e triangulação. Para ajudar na interpretação dos dados foram criadas figuras com o suporte do software NVivo® versão 12 Plus para Windows. Os resultados indicaram características de uma dinâmica conflituosa e dificuldades de implementação das UCs. No tocante à identificação das concepções de desenvolvimento destacaram-se as relacionadas ao paradigma da Modernidade e Alternativo; já as de turismo prevaleceram as tradicionais. O planejamento e a gestão do turismo mostraram-se orientados por uma visão econômica. Direcionar o desenvolvimento, o turismo, assim como seu planejamento e gestão nos princípios do paradigma Alternativo e agendas de desenvolvimento mostra-se um caminho para que o turismo seja um meio para o desenvolvimento.


  • Mostrar Abstract
  • Tourism is said to be able to contribute to improving people's quality of life, protecting and defending the natural, cultural environment and strengthening peace in the world. What contributes to it being associated with protected areas (APs). From the literature review, there was no study on the relationship between development and tourism in PAs. The research problem addressed is how does tourism constitute a means for development in PAs? The objective of the research is to discuss tourism as a means of development in PAs. Based on this, the approach was mostly qualitative. The analytical model used was that of the Beni Tourist System (2003), which considers the relationship of its constituent parts with each other and the study of the object in a context. Descriptive, explanatory and bibliographic, field and documentary research was carried out. The Área de Proteção Ambiental Bonfim/Guaraíra, Floresta Nacional de Nísia Floresta, Parque Estadual Mata da Pipa, Reserva de Fauna Costeira de Tibau do Sul e Parque Nacional da Furna Feia comprised the research field. The research universe was constituted by representatives of the management teams and general coordinators of the UCs and specialists on the research topic. The data were obtained using the Knowledge Development Process - Constructivist (Proknow-C), with the support of the free software Zotero, interview scripts, questionnaire and document collection. The data analysis process took place through Content Analysis, percentage and triangulation. To help interpret the data, figures were created with the support of NVivo® software version 12 Plus for Windows. The results indicated characteristics of a conflicting dynamic and difficulties in implementing UCs. Regarding the identification of development conceptions, those related to the Modernity and Alternative paradigm stand out; the tourism ones prevailed the traditional ones. Tourism planning and management proved to be guided by an economic vision. Directing development, tourism, as well as its planning and management in the principles of the Alternative paradigm and development agendas, shows a way for tourism to be a means for development.

     

4
  • SAMARA MARIA AIRES DA CÂMARA
  • GESTÃO DE PESSOAS NA HOTELARIA: As relações entre práticas de recursos humanos, cultura organizacional e satisfação dos hóspedes

  • Orientador : LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FERNANDA FERNANDES GURGEL
  • JULIANA VIEIRA DE ALMEIDA
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • SALETE GONCALVES
  • Data: 14/06/2021

  • Mostrar Resumo
  • Atualmente, a relação indivíduo-organização tem tido sua importância cada vez mais reconhecida no campo da identidade organizacional, sendo também uma estratégia para tornar as empresas mais competitivas. As Práticas de Recursos Humanos e a sua representação na Cultura Organizacional são exemplos de componentes reconhecidos como valiosos para o sucesso de uma empresa. No ramo da hotelaria, a reputação online é uma forma de avaliação do sucesso organizacional, já que permite medir a Satisfação do Cliente. No entanto, a relação entre as Práticas de Recursos Humanos, a Cultura Organizacional e a Satisfação dos hóspedes na hotelaria brasileira, ainda é desconhecida. Entender tais conexões permite adquirir os conhecimentos que auxiliem as relações conceituais aplicadas a esse ramo da hotelaria no Brasil. Assim, o objetivo dessa pesquisa é avaliar a relação entre as Práticas de Recursos Humanos, a Cultura Organizacional e a Satisfação dos Hóspedes na hotelaria brasileira e, a partir dessa relação, auxiliar o gerenciamento da Gestão Estratégica de Pessoas nesse segmento. O estudo é caracterizado como descritivo, com abordagem quantitativa, no qual foram aplicados questionários em 104 hotéis de categorias 4 estrelas, 5 estrelas e Resorts brasileiros presentes na website TripAdvisor. A pesquisa foi realizada em duas etapas: a primeira, com gestores ou responsáveis pelos Recursos Humanos dos hotéis, através do questionário de Práticas de Recursos Humanos de Nadda et al. (2014) e do questionário de Cultura Organizacional de Bavik (2016); e a segunda, com a análise das notas gerais que esses hotéis receberam no site de reputação online TripAdvisor. Os dados foram avaliados através de técnicas estatísticas descritivas e de modelagem de equações estruturais. A pesquisa revelou uma relação positiva entre as práticas de Recursos Humanos, a Cultura Organizacional e a Satisfação dos Hóspedes na hotelaria brasileira. As Práticas de Recursos Humanos contribuem para moldar a Cultura Organizacional e para, consequentemente, alcançar a Satisfação dos Hóspedes. Isolados, os construtos não se relacionam com a Satisfação dos Hóspedes, sendo necessária a relação mútua para essa conquista, mostrando a interdependência entre as Práticas de Recursos Humanos e a Cultura. Nessa pesquisa, a Cultura Organizacional contribuiu com a relação, mas não fez o papel de mediador, criando assim um entendimento adequado para as conquistas organizacionais. Espera-se também contribuir para o progresso acadêmico das temáticas estudadas. Os resultados permitiram aprofundar os estudos acadêmicos da Gestão Estratégica de Pessoas, assim como compreender como funciona essa relação, de modo a auxiliar a gestão das organizações hoteleiras em prol dos resultados organizacionais, especialmente voltados para a Satisfação dos Hóspedes.


  • Mostrar Abstract
  • Currently, the individual-organization relationship has had its importance increasingly recognized in the field of organizational identity, being also a strategy to make companies more competitive. Human Resources Practices and their representation in Organizational Culture are examples of components recognized as valuable for the success of a company. In the hospitality industry, online reputation is a way of measuring organizational success, as it allows measuring Customer Satisfaction. However, the relationship between Human Resources Practices, Organizational Culture and Guest Satisfaction in Brazilian hotels is still unknown. Understanding such connections allows to achieve the knowledge that helps the conceptual relationships applied to this branch of hospitality in Brazil. Thus, the aim of this research is to evaluate the relationship between Human Resources Practices, Organizational Culture and Guest Satisfaction in Brazilian hotels and, based on this relationship, to assist the management of Strategic People Management in this segment. This is a descriptive study, with a quantitative approach, in which questionnaires were applied in 104 hotels of 4- and 5-stars categories and Brazilian resorts present on the TripAdvisor website. The research was carried out in two stages: the first, with managers or those responsible for the Human Resources of the hotels, through the Human Resources Practices questionnaire by Nadda et al. (2014) and the Bavik Organizational Culture questionnaire (2016); and the second, with the analysis of the general scores that these hotels received on the online reputation site TripAdvisor. The data were evaluated using descriptive statistical techniques and structural equation modeling. The results revealed a positive relationship between Human Resources practices, Organizational Culture and Guest Satisfaction in Brazilian hotels. Human Resources Practices contribute to shaping Organizational Culture and, consequently, achieving Guest Satisfaction. Isolated, the constructs are not related to Guest Satisfaction, requiring a mutual relationship for this achievement, showing the interdependence between HR Practices and Culture. In this research, Organizational Culture contributed to the relationship, but did not play the role of mediator, thus creating an adequate understanding of organizational achievements. It is also expected to contribute to the academic progress of the topics studied. The results allowed to deepen the academic studies of Strategic People Management, as well as to understand how this relationship works, in order to assist the management of hotel organizations in favor of organizational results, especially aimed at Guest Satisfaction.

5
  • MOEMA HOFSTAETTER
  • TURISMO E PARQUES EÓLICOS NO LITORAL NORTE POTIGUAR: ESPAÇOS DE VALORIZAÇÃO DO CAPITAL E DO APROFUNDAMENTO DAS VULNERABILIDADES.

  • Orientador : FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • LUZIENE DANTAS DE MACEDO
  • JEFFER CHAPARRO MENDIVELSO
  • ENRIQUE VIANA SUBERVIOLA
  • MARÍLIA NATACHA DE FREITAS SILVA
  • Data: 02/07/2021

  • Mostrar Resumo
  • No transcorrer do desenvolvimento desta tese, realizou-se uma investigação problematizadora do processo de desenvolvimento territorial a partir da chegada do turismo e dos parques eólicos, compreendidos como novos vetores globais de mudanças, no estado do Rio Grande do Norte, região Nordeste do Brasil. A partir da revisão da literatura, observou-se a inexistência de estudos que interseccionassem estes dois vetores e que aprofundassem a reflexão das suas relações com a manutenção das vulnerabilidades, impeditivas de um efetivo desenvolvimento das potencialidades territoriais. Partindo-se desta constatação, definiu-se investigar qual a interferência e a relevância destes vetores globais de mudanças no agravamento das vulnerabilidades já existentes, particularmente nos municípios de São Miguel do Gostoso e Rio do Fogo, no litoral norte potiguar, com base no pressuposto de que estes vetores agudizam a vulnerabilidade, impondo novas lógicas no processo de reestruturação produtiva cujas implicações e nexos explicativos se dão numa perspectiva multiescalar. Em termos metodológicos, o presente estudo constituiu-se em uma pesquisa interdisciplinar, rompendo com a fragmentação disciplinar da ciência, numa tentativa da compreensão do todo, identificando-se, majoritariamente, com a metodologia qualitativa. Realizou-se pesquisa descritiva, interpretativa, bibliográfica e de campo. O universo da pesquisa de campo foi composto por uma amostra da população. Para sua realização, ela contou com i) aplicação de questionário (presencial e online); ii) realização de grupos focais (presencial e online) e, iii) realização de entrevistas semiestruturadas (presencial e online). A pesquisa bibliográfica acessou diversos artigos a partir da utilização da ferramenta Knowledge Development Process - Constructivist (Proknow-C). Do ponto de vista da técnica de pesquisa e modelo de análise foi utilizada, na etapa empírica, a triangulação de métodos, com ênfase na Análise de Conteúdo, porcentagem e interpretação. Para auxiliar na visualização das informações e dados foram utilizadas figuras, gerados mapas e gráficos. A partir da compreensão inicial do lugar da fala da pesquisadora na tese, da elaboração do referencial teórico, da análise dos dados oficiais disponíveis e, da análise dos dados empíricos coletados na pesquisa de campo, os resultados observados permitiram a confirmação das hipóteses. Afirma-se que os vetores de desenvolvimento (o turismo e os parques eólicos) servem ao sistema capitalista e, portanto, reproduzem as relações de produção capitalista, fragmentando os lugares, apropriando-se dos espaços de forma desigual e combinada, através do seu uso seletivo, gerando mais desigualdades e aprofundando as vulnerabilidades já existentes, através da exclusão e da desapropriação das populações originárias dos seus territórios, de modo particular onde ambos se hegemonizam, especialmente enquanto propositores do crescimento econômico, com consequências que ampliam um processo de desenvolvimento econômico e social desigual. Afirma-se que o desenvolvimento de um território passará a ser uma realidade, na relação possibilidade-efetividade, quando houver interação dinâmica e criativa entre as capacidades das pessoas da localidade, as oportunidades do entorno e os recursos disponíveis e que o esforço e o entusiasmo do local têm um potencial para alterar o quadro de vulnerabilidades. Por fim, são apresentadas recomendações para uma mudança de caminho em busca de um efetivo desenvolvimento territorial, com potencial para o rompimento do ciclo de aprofundamento das vulnerabilidades.


  • Mostrar Abstract
  • In the course of the development of this thesis, a problematizing investigation of the territorial development process was carried out after the arrival of tourism and wind farms, understood as new global vectors of change, in the state of Rio Grande do Norte, northeast region of Brazil.From the literature review, it was observed the lack of studies that intersect these two vectors and that would further the reflection of their relations with the maintenance of vulnerabilities, preventing an effective development of territorial potentialities.Based on this finding, it was defined to investigate the interference and relevance of these global vectors of changes in the aggravation of existing vulnerabilities, particularly in the municipalities of São Miguel do Gostoso and Rio do Fogo, on the northern coast of the state, based on the assumption that these vectors intensify vulnerability, imposing new logics in the process of productive restructuring whose implications and explanatory nexos occur in a multiscale perspective. As far as methodology, the present study consisted of an interdisciplinary research, breaking with the disciplinary fragmentation of science, in an attempt to understand the whole, identifying itself, mainly, with qualitative methodology. Descriptive, interpretative, bibliographic and field research was carried out. The universe of field research was composed of a sample of the population. For its realization, it included: i) application of questionnaire (face-to-face and online); ii) conducting focus groups (face-to-face and online) and, iii) conducting semi-structured interviews (face-to-face and online). The bibliographic research accessed several articles using the Knowledge Development Process - Constructivist (Proknow-C) tool. From the point of view of the research technique and analysis model, the triangulation of methods was used in the empirical stage, with emphasis on Content Analysis, percentage and interpretation. To assist in the visualization of information and data, figures, maps and graphs were used. From the initial researcher´s understanding, the elaboration of the theoretical framework, the analysis of the available official data and, the analysis of the empirical data collected in the field research, the observed results allowed the confirmation of the hypotheses.The development vectors (tourism and wind farms) serve the capitalist system and, therefore, reproduce the relations of capitalist production, fragmenting the places, appropriating the spaces in an unequal and combined way, through their selective use, generating more inequalities and deepening existing vulnerabilities, through the exclusion and expropriation of the original populations from their territories, in a particular way where both are hegemonized, especially as prescritors of economic growth, with consequences that expand a process of unequal economic and social development.It is affirmed that the development of a territory will become a reality, in the possibility-effectiveness relationship, when there is dynamic and creative interaction between the capacities of the local people, the opportunities of the surroundings and the resources available and that the effort and enthusiasm of the community have a potential to change the situation of vulnerabilities.Finally, recommendations are presented for a change of path in search of an effective territorial development, with potential for breaking the cycle of deepening vulnerabilities.

6
  • MARCELA MARTINS SILVA
  • MODELO DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ON-LINE DE PRODUTOS E SERVIÇOS TURISTICOS VIA ON-LINE TRAVEL AGENCIES (OTAs)

  • Orientador : LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNTHIA HARUMY WATANABE CORRÊA
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MABEL SIMONE DE ARAUJO BEZERRA GUARDIA
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • MARLI DE FATIMA FERRAZ DA SILVA TACCONI
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 08/07/2021

  • Mostrar Resumo
  • O crescimento e desenvolvimento das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) influenciaram a atividade turística e o comportamento dos turistas. O processo de compra on-line é constantemente transformado por inovações ou tecnologias disruptivas. Estudos sobre compras on-line de produtos e serviços turísticos, que visam entender o que instiga o turista a realizar uma compra na Internet, encontram-se dividos e fragmentados, sendo necessário frequentes e atualizadas pesquisas para entender melhor o assunto. Para compreender o comportamento do consumidor no contexto de tecnologias emergentes, o presente trabalho propõe integrar teorias distintas: Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia 2 (UTAUT 2 ), Lógica Dominante do Serviço–Cocriação, Valor da marca, Qualidade Percebida, Imagem e a Conscientização da Marca. Portanto, o estudo tem por objetivo especificar um modelo estrutural de relacionamento para investigar as inter-relações existentes entres as variáveis capazes de influenciar a intenção de compra on-line de produtos e serviços turísticos via On-line Travel Agencies (OTA). Para tanto, a pesquisa é do tipo explicativa-descritiva, bibliográfica e analítica com abordagem quantitativa através de um estudo transversal. O estudo utilizou o Software Statistical Package for Social Sciences 22 para testar e validar o modelo. A análise foi realizada através da Análise Fatorial Exploratória, Análise Fatorial Confirmatória, e Modelagem de Equações Estruturais por intermédio do pacote AMOS.  A coleta de dados foi realizada por questionários on-line. O público-alvo do estudo foram indivíduos que utilizam a internet para planejar e comprar serviços e produtos de viagem on-line. Ao todo foram coletados 827 questionários, sendo que 695 foram considerados válidos para testar empiricamente a modelagem. Das doze hipóteses testadas, oito foram confirmadas e quatro refutadas. Os resultados indicaram que consumidores avaliam os preços, as facilidades de uso, os recursos e suportes disponíveis nos sites e aplicativos, a utilidade, além de considerarem também o brand equity, a imagem da marca e a qualidade da marca para adquirir produtos e serviçoes turísticos através das OTAs. É importante destacar que os constructos que mais influenciaram diretamente a Intenção de Compra on-line de produtos e serviços turísticos foram o Preço e o Brand Equity. Enquanto que os constructos que mais influenciaram o Brand Equity foram a Qualidade da Marca e a Imagem. Por fim, os resultados da pesquisa ofereceram informações para gestores, empreendedores e pesquisadores, que empenham-se em compreender o comportamento do consumidor on-line em relação a intenção de compra de produtos e serviços turísticos por meio das OTAs.


  • Mostrar Abstract
  • The growth and development of Information and Communication Technologies (ICT) influenced tourism activity and the behavior of tourists. The online buying process is constantly transformed by disruptive innovations or technologies. Online  studies about purchases of tourism products and services, which aim to understand what compels tourists purchase on the Internet are divided and fragmented, requiring frequent and updated research to better understand the issue. In order to understand consumer behavior in the context of emerging technologies, this paper proposes to integrate different theories: Unified Theory of Technology Acceptance and Use 2 (UTAUT), Dominant Service Logic - Co-creation, Brand Value, Perceived Quality, Image and the Brand awareness. Therefore, the study aims to specify a structural relationship model to investigate the existing interrelationships between the variables capable of influencing the intention to purchase tourism products and services online via On-line Travel Agencies (OTA). Therefore, this is an explanatory-descriptive, bibliographic and analytical research with a quantitative approach through a cross-sectional study. The study used the Software Statistical Package for Social Sciences 22 to test and validate the model. The analysis was performed through Exploratory Factor Analysis, Confirmatory Factor Analysis, and Structural Equation Modeling using the AMOS package. Data collection was carried out using online questionnaires. The target audience of the study was individuals who use the internet to plan and buy travel services and products online. In all, 827 questionnaires were collected, 695 of which were considered valid for empirically testing the modeling. From the twelve hypotheses tested, eight were confirmed and four were refuted. The results indicated that consumers evaluate prices, ease of use, resources and support available on websites and applications, usefulness, and also consider brand equity, brand image and brand quality to purchase tourism products and services through OTAs. It is important to highlight the constructs that most directly influenced the online purchase intention for tourism products and services were Price and Brand Equity. While the constructs that most influenced Brand Equity were Brand Quality and Image. Finally, the survey results provided information for managers, entrepreneurs and researchers, who strive to understand consumer behavior online in relation to the intention to purchase tourism products and services through OTAs.

7
  • AYLANA LAISSA MEDEIROS BORGES
  • TURISMO E PERCEPÇÃO DO MEDO: O IMPACTO DA VIOLÊNCIA URBANA NO USO DOS ESPAÇOS PÚBLICOS DE NATAL/RN

  • Orientador : WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARCELLO TOMÉ
  • JEAN HENRIQUE COSTA
  • MOZART FAZITO REZENDE FILHO
  • Vinicius Assis Couto
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 11/08/2021

  • Mostrar Resumo
  • Esta tese trata acerca dos problemas de violência urbana em destinos turísticos, considerando o medo como uma emoção capaz de influenciar na tomada de decisão do turista. Como objetivo central, tem-se compreender a percepção do medo da violência urbana por parte dos turistas de Natal, no Rio Grande do Norte, atrelada à dinâmica socioespacial do destino. O estudo tem abordagem quali-quantitativa, caracteriza-se como uma pesquisa descritiva-exploratória e documental e, quanto a sua organização e análises dos dados, foram utilizadas a técnica análise de conteúdo e o software excel para realização de uma estatística simples e descritiva. Foram levantados 4.184 Boletins de Ocorrência (B.O.) registrados na Delegacia Especializada no Atendimento ao Turista – DEATUR considerando o período de primeiro de janeiro de 2009 a dez de abril de 2019, aplicaram-se 300 questionários online com turistas que visitaram o destino Natal com pesquisa aberta em primeiro de julho de 2020 e encerrada em quinze de janeiro de 2021, teve-se quatro questionários online respondidos por representantes das secretarias estadual e municipal de turismo de Natal, por um agente policial da DEATUR, e pelo coordenador-geral do Observatório de Violência – OBVIO/RN, entre primeiro de julho e trinta e um de julho de 2020. Constatou-se, a partir da análise dos registros oficiais da DEATUR, que as informações coletadas não conseguem revelar o cenário real dos problemas de violência urbana que atingem os turistas, pois foram identificadas negligências no preenchimento dos documentos, além da falta de padronização na categorização dos tipos de crimes registrados, o que deixa os dados frágeis para uma análise e uso com finalidade de propor estratégias de enfrentamento aos atos de violência. Os turistas participantes da pesquisa apontaram que sentem medo de sofrer atos de violência nas ruas/avenidas de Natal, que se sentem inseguros em circular pela cidade, principalmente, durante a noite e que, quando foram vítimas de algum tipo de violência nesse destino, os atos ocorreram em praças, vias públicas ou praias. Por fim, verificou-se que ainda não há prioridade em elaborar e propor ações que visem minimizar os atos de violência urbana contra os turistas, assim como os gestores públicos do turismo não visualizam como sendo sua responsabilidade as questões que envolvem a segurança turística.


  • Mostrar Abstract
  • This thesis deals with the problems of urban violence in tourist destinations, considering fear as an emotion capable of influencing the decision-making of the tourist. As a central objective, one has to understand the perception of the fear of urban violence on the part of Natal tourists, in Rio Grande do Norte, tied to the socio-spatial dynamics of destiny. The study has a quali-quantitative approach, is characterized as a descriptive-exploratory and documentary research and, as for its organization and data analysis, the content analysis technique and excel software were used to perform a simple and descriptive statistics. They were analyzed 4.184 police reports registered at the Police Station Specialized in Tourist Service considering the period from January 1, 2009 to April 10, 2019, 300 online questionnaires were applied with tourists who visited the Natal destination with research opened on July 1, 2020 and closed on 15 January 2021, four online questionnaires were answered by representatives of the state and municipal departments of Natal tourism by a police officer, and the General Coordinator of the Observatory of Violence of/RN, between July 1st and thirty-one july 2020. It was verified, from the analysis of the official records, that the information collected cannot reveal the real scenario of the problems of urban violence that affect tourists, because negligence was identified in filling out the documents, in addition to the lack of standardization in the categorization of the types of crimes recorded, which leaves the data fragile for an analysis and use in order to propose strategies to cope with acts of violence. Tourists participating in the survey pointed out that they are afraid of suffering acts of violence on the streets/avenues of Natal, who feel insecure about moving around the city, especially during the night and who, when they were victims of some kind of violence at the destination, the acts took place in squares, public roads or beaches. Finally, it was found that there is still no priority to develop and propose actions aimed at minimizing acts of urban violence against tourists, as well as public managers of tourism do not see it as their responsibility issues involving tourist safety.

8
  • FERNANDA SANTOS GENTIL ARAÚJO
  • MODELAGEM DE FATORES CAPAZES DE INFLUENCIAR A INTENÇÃO EMPREENDEDORA DE ESTUDANTES DE TURISMO


  • Orientador : SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • KAREN MARIA DA COSTA MATTOS
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • MARLI DE FATIMA FERRAZ DA SILVA TACCONI
  • Data: 26/11/2021

  • Mostrar Resumo
  • O objetivo deste estudo foi analisar as inter-relações existentes entre antecedentes capazes de influenciar a intenção empreendedora de estudantes do ensino superior em Turismo. Para tanto, foi proposto um modelo estrutural que integra a Teoria do Comportamento Planejado (TCP) e os constructos Ambiente Institucional, Aprendizagem Empreendedora, Experiência Familiar e Macroambiente. A pesquisa se caracteriza como exploratório-descritiva com abordagem mista, quantitativa e qualitativa. A população do estudo foram estudantes dos cursos de ensino superior em turismo de instituições públicas, incluindo universidades e institutos. A amostra foi composta por 470 estudantes dos cursos de bacharelado em turismo e tecnológicos em gestão de turismo. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários aplicados online. Além da aplicação dos questionários foi realizada uma análise dos projetos pedagógicos dos cursos que participaram da pesquisa, utilizando a técnica de análise de conteúdo. A partir desta análise foi identificado que a maioria dos cursos oferecem a disciplina de empreendedorismo como obrigatória ou optativa, e as palavras mais citadas em suas ementas foram plano de negócios, oportunidades, turismo, características empreendedoras, conceitos e processo empreendedor. Por meio do contato com as coordenações foi possível ter a informação de que boa parte dos cursos possui empresa jr. Estes aspectos analisados são considerados como incentivo à educação empreendedora dos alunos de turismo. Para análise dos dados coletados pelos questionários foi realizada a Análise Fatorial Exploratória (AFE) e a Modelagem de Equações Estruturais, em dois passos: análise do modelo de medida (Análise Fatorial Confirmatória – AFC) e análise do modelo estrutural. Os resultados obtidos indicam forte correlação entre atitude e aprendizagem empreendedora, e correlação moderada entre controle comportamental percebido e aprendizagem empreendedora. Verificaram-se correlações fortes entre atitude e aprendizagem empreendedora com a intenção empreendedora dos entrevistados. Os resultados deste estudo indicam a necessidade de uma atenção maior na escolha das estratégias de incentivo ao empreendedorismo, pois a formação empreendedora não só beneficia a formação do estudante de turismo para abrir um negócio, como incentiva os alunos a desenvolverem suas capacidades por meio da aprendizagem colaborativa, enfatizando a inovação, a criatividade e o networking.


  • Mostrar Abstract
  • The aim of this study was to analyze the existing interrelationships between antecedents capable of influencing the entrepreneurial intention of higher education students in Tourism. Therefore, a structural model was proposed that integrates the Theory of Planned Behavior (TCP) and the constructs Institutional Environment, Entrepreneurial Learning, Family Experience and Macroenvironment. The research is characterized as exploratory-descriptive with a mixed, quantitative and qualitative approach. The study population were students of higher education courses in tourism from public institutions, including universities and institutes. The sample consisted of 470 students from bachelor's degrees in tourism and technology in tourism management. Data collection was performed through questionnaires applied online. In addition to applying the questionnaires, an analysis of the pedagogical projects of the courses that participated in the research was carried out, using the technique of content analysis. From this analysis, it was identified that most courses offer the discipline of entrepreneurship as mandatory or optional, and the most cited words in their menus were business plan, opportunities, tourism, entrepreneurial characteristics, concepts and entrepreneurial process. Through contact with the coordinators, it was possible to obtain information that most of the courses have a junior company. These analyzed aspects are considered as an incentive to the entrepreneurial education of tourism students. To analyze the data collected by the questionnaires, Exploratory Factor Analysis (EFA) and Structural Equation Modeling were performed, in two steps: analysis of the measurement model (Confirmatory Factor Analysis – CFA) and analysis of the structural model. The results obtained indicate a strong correlation between attitude and entrepreneurial learning, and a moderate correlation between perceived behavioral control and entrepreneurial learning. There were strong correlations between attitude and entrepreneurial learning with the entrepreneurial intention of the interviewees. The results of this study indicate the need for greater attention in choosing strategies to encourage entrepreneurship, as entrepreneurial training not only benefits the training of tourism students to open a business, but also encourages students to develop their skills through learning collaborative, emphasizing innovation, creativity and networking.

9
  • MARIA AUGUSTA WANDERLEY SEABRA DE MELO
  • REVITALIZAÇÃO URBANA DO CENTRO HISTÓRICO DE NATAL/RN À LUZ DO DIÁLOGO ENTRE TURISMO, PATRIMÔNIO, CULTURA E CRIATIVIDADE

  • Orientador : MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • ALMIR FELIX BATISTA DE OLIVEIRA
  • ANTONIO JANIO FERNANDES
  • IRENE DE ARAUJO VAN DEN BERG
  • MARCIO MORAES VALENCA
  • Data: 03/12/2021

  • Mostrar Resumo
  • O objetivo central desta tese é apontar, com base na experiência do Centro Histórico de Natal, orientações para processos de revitalização urbana, com ênfase no diálogo entre turismo, cultura, patrimônio e criatividade. O estudo propõe uma investigação problematizadora do processo de gestão do patrimônio cultural das cidades. Para tanto, são enfatizadas as formas criativas de gestão, compreendendo contextos, estratégias, ações, causas e consequências, diante de uma possível dinâmica de intervenção em área urbana voltada para a prática do turismo cultural, que traga benefícios para a população e para os turistas. À luz do diálogo teórico entre turismo, patrimônio, cultura e criatividade, analisou-se empiricamente o Centro Histórico de Natal/RN, que por sua relevância histórico-cultural, tem sido alvo de políticas e intervenções de revitalização com interesse pela atração da atividade turística de cunho cultural. Em termos metodológicos, o presente estudo se caracteriza como uma pesquisa social de abordagem qualitativa, cuja coleta de dados foi realizada por meio de pesquisas bibliográfica e documental, observação direta e entrevistas semiestruturadas, com diferentes sujeitos de pesquisa que se relacionam com o campo investigado. Para interpretação dos dados foi utilizada a técnica de análise do discurso. Por meio da compreensão do contexto histórico e empírico que reveste o objeto de estudo e da elaboração do referencial teórico, foi possível confirmar a hipótese de pesquisa. Afirma-se que as políticas e intervenções para a revitalização do Centro Histórico de Natal carecem de ações integradas entre o setor público, os artistas e profissionais da cultura, o setor turístico, os comerciantes e a comunidade local. A ausência de uma ação integrada dificulta a contribuição de tais iniciativas para solucionar os problemas socioeconômicos urbanos e diversificar o turismo local. Tal realidade demanda um trabalho criativo, participativo e interdisciplinar de gestão da área histórica, pautado por um conjunto estratégico de metas capazes de motivar os esforços dos atores envolvidos, em um caminho de integração, colaboração e corresponsabilidade. Cabe às lideranças locais a necessidade de definir uma agenda positiva, de modo a fomentar o processo de construção de sonhos coletivos, demonstrando como este cenário se tornará uma realidade para a superação dos desafios que afetam a cidade, sem negligenciar as necessidades básicas da população. Entende-se que uma cidade será atrativa para os turistas, se ela for atraente aos olhos da sua própria população. 


  • Mostrar Abstract
  • The main objective of this thesis is to point out, based on the experience of the Historic Center of Natal, guidelines for urban revitalization processes, with an emphasis on the dialogue between tourism, culture, heritage and creativity. The study proposes a problematizing investigation of the process of managing the cultural heritage of cities. Therefore, creative forms of management are emphasized, comprising contexts, strategies, actions, causes and consequences, in view of a possible dynamic of intervention in an urban area focused on the practice of cultural tourism, which brings benefits to the population and tourists. In light of the theoretical dialogue between tourism, heritage, culture and creativity, the Historic Center of Natal, RN, Brazil was empirically analyzed, which due to its historical-cultural relevance, has been the target of revitalization policies and interventions with an interest in attracting tourist activity of cultural nature. In methodological terms, this study is characterized as a social research with a qualitative approach, whose data collection was carried out through bibliographical and documentary research, direct observation and semi-structured interviews, with different research subjects who relate to the investigated field. For data interpretation, the discourse analysis technique was used. Through the understanding of the historical and empirical context that covers the object of study and the elaboration of the theoretical framework, it was possible to confirm the research hypothesis. It is stated that policies and interventions for the revitalization of the Historic Center of Natal lack integrated actions between the public sector, artists and cultural professionals, the tourist sector, merchants and the local community. The absence of an integrated action makes it difficult for such initiatives to contribute to solving urban socioeconomic problems and diversifying local tourism. This reality demands creative, participatory and interdisciplinary work in the management of the historical area, guided by a strategic set of goals capable of motivating the efforts of the actors involved, in a path of integration, collaboration and co-responsibility. It is up to local leaders the need to define a positive agenda, in order to foster the process of building collective dreams, demonstrating how this scenario will become a reality to overcome the challenges that affect the city, without neglecting the basic needs of the population. It is understood that a city will be attractive to tourists if it is attractive in the eyes of its own population. 

     

     

10
  • SUELLEN ALICE LAMAS
  • "NADA SOBRE NÓS, SEM NÓS": O DEBATE SOBRE ACESSIBILIDADE NO CONTEXTO DO DESENVOLVIMENTO DO TURISMO EM BASES SUSTENTÁVEIS.


  • Orientador : SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • ROSANA MARA MAZARO
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MARCELLO TOMÉ
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • MARTA DE AZEVEDO IRVING
  • Data: 03/12/2021

  • Mostrar Resumo
  • Um destino turístico não deveria ser considerado como sustentável se não for acessível, visto que esses são temas convergentes por abordarem questões em comum, como: participação social, cidadania, direitos humanos, entre outros. Com base nesse pressuposto e diante da existência de uma lacuna identificada na literatura, o objetivo central da tese foi elaborar um instrumento de avaliação do nível de desenvolvimento sustentável do turismo em destinos costeiros, que considerasse os compromissos de acessibilidade, a fim de contribuir para categorizar esses destinos e gerar subsídios para políticas públicas com esse enfoque. Orientando-se por concepções teórico-filosóficas multiparadigmáticas, o arcabouço metodológico da tese envolveu fases distintas com diferentes pesquisas bibliográficas, documental e de campo. A relevância da presente proposta se justifica pela possibilidade e necessidade de atualização e avanço dos modelos avaliativos existentes de desenvolvimento sustentável do turismo, que devem ser orientados por um viés cada vez mais social e inclusivo. Os contributos diretos desta tese incluem a proposição teórica do termo “sustentabilidade acessível” e seus desdobramentos empíricos que são operacionalizados pelo Modelo Avaliativo de Sustentabilidade Acessível para Destinos Costeiros (MASA) cujos resultados culminam no Índice de Sustentabilidade Acessível (ISA) que pode sinalizar o quão próximos eles estão de ser tornar efetivamente um destino que desenvolve um turismo sustentável. A fim de validar o MASA, os indicadores que o compõe, foram aplicados em Natal/RN, destino costeiro de relevância nacional. Essa verificação empírica permitiu atestar, preliminarmente, a viabilidade desse instrumento, posto que propiciou resultados consubstanciados ao que se propõe o MASA. Ele requer, porém, ampla aplicação em outros destinos costeiros, além de acompanhamento continuado para eventuais ajustes, visto que modelos de avaliação devem ser ferramentas suscetíveis às constantes adequações sociais.



  • Mostrar Abstract
  • A tourist destination should not be considered sustainable if it is not accessible, as these are convergent themes because they address common issues, such as social participation, citizenship, human rights, among others. Based on this assumption and in view of the existence of a gap identified in the literature, the main objective of the thesis was to develop an instrument to assessing the level of sustainable development of tourism in coastal destinations, which would consider accessibility commitments, in order to contribute to categorize these destinations and generate subsidies for public policies with this approach. Guided by multiparadigm theoretical-philosophical conceptions, the methodological framework of the thesis involved distinct phases with different bibliographical, documentary and field research. The relevance of this proposal is due to the possibility and need to update and advance existing evaluation models for sustainable tourism development, which should be guided by an increasingly social and inclusive bias. The direct contributions of this thesis include the theoretical proposition of the term "accessible sustainability" and its empirical unfolding that are operationalized by the Assessment Model of Accessible Sustainability for Coastal Destinations (MASA) whose results culminate in the Accessible Sustainability Index (ISA) that can indicate how close they are to being effectively making a destination that develops sustainable tourism. In order to validate the MASA, the indicators that compose it, were applied in Natal/RN, a coastal destination of national relevance. This empirical verification allowed preliminary attest the feasibility of this instrument, since it provided results embodied in what is proposed by the MASA. It requires, however, wide application in other coastal destinations, in addition to continued monitoring for possible adjustments, since evaluation models should be tools susceptible to constant social adequacies.


11
  • EDSON DOMINGOS NASCIMENTO
  • A PARTICIPAÇÃO SOCIAL NA GOVERNANÇA DO TURISMO


  • Orientador : ROSANA MARA MAZARO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ROSANA MARA MAZARO
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • AGUINALDO CESAR FRATUCCI
  • FABIO CARBONE
  • MARCELO CHIARELLI MILITO
  • Data: 17/12/2021

  • Mostrar Resumo
  • A governança no turismo se apresenta como um tipo de gestão compartilhada entre o poder público, o setor privado e a sociedade. Neste cenário, a participação social é compreendida como fator relevante na elaboração e na execução de ações para o desenvolvimento do turismo, tornando-se um conceito ‘politicamente correto’, com respaldo no discurso acadêmico e nas diretrizes das políticas públicas. No entanto, observa-se que a investigação sobre a participação social e os seus efeitos no contexto dos destinos e regiões turísticas, encontra-se incipiente, há escassez de debate e compreensão sobre os tipos de participação praticados nos espaços e instrumentos da gestão pública do turismo. Diante do exposto, o objetivo desta pesquisa é Analisar a participação social nas Instâncias de Governança Regionais de Turismo (IGRTs). Para viabilizar metodologicamente a pesquisa, utilizou-se uma abordagem multiparadigmática, com a adoção de métodos mistos, esteados em instrumentos e procedimentos qualitativos e quantitativos. A área de estudo atende a três regiões turísticas consolidadas no Programa de Regionalização do Turismo (PRT); Seridó – RN; Nascentes das Gerais e Canastra – MG; e Uva e Vinho - RS. A presente proposta tem como relevância ampliar o debate sobre a participação social no desenvolvimento de políticas públicas do turismo, e contribuir para a compreensão da gestão nas regiões turísticas, ao identificar as variáveis da participação e as dimensões da governança, e como elas impactam nos resultados para o desenvolvimento do turismo regional. Como resultado, a pesquisa possibilitou verificar que há múltiplas experiências de governança no Brasil, e que a participação social é praticada de forma pulverizada, inserida ou orbitando as IGRTs, desempenhando papel coadjuvante no processo de gestão. Em relação aos preditores da participação, identificou-se três variáveis comuns aos casos analisados; apego ao lugar, orgulho da região e confiança.



  • Mostrar Abstract
  • Governance in tourism is seen as a type of shared management conducted by the government, the private sector, and the society. In this scenario, social participation is understood as a relevant factor in conceiving and implementing actions in order to develop tourism, thus becoming a “politically correct” concept supported by both academic discourse and public policy guidelines. However, studies on social participation and its effects in the context of touristic destinations and regions are incipient. There is a lack of debates on and understanding of the types of participation practiced in the places of public tourism management and by means of its instruments. Therefore, the aim of this research is to analyze social participation in the Regional Instances of Tourism Governance. In order to achieve methodological viability, a multiparadigmatic approach was used, with the adoption of mixed methods, based on both qualitative and quantitative instruments and procedures. The study scope covers three touristic regions consolidated in the Tourism Regionalization Program: Seridó – RN, Nascentes das Gerais e Canastra – MG and Uva e Vinho – RS. The relevance of this research proposal resides in the broadening of the debate about social participation in the development of tourism public policies and contribute to the understanding of management in touristic regions by identifying the variables of participation, the dimensions of governance and how they impact the results of the development of regional tourism. As a result, the research enabled verifying that there are multiple governance experiences in Brazil and that social participation is practiced in a pulverized manner, inserted or orbiting the governance instances, merely performing a supporting role in the management process. Regarding the predictors of participation, three variables were identified common to the cases analyzed; attachment to the place, pride of the region and trust.


2020
Dissertações
1
  • THÁSIA MARIA OLIVEIRA DE ARAÚJO
  • RELACIONAMENTOS CAUSADOS PELO USO DAS TICS E PERCEPÇÃO DE DESEMPENHO EMPRESARIAL EM AGÊNCIAS DE VIAGENS.

  • Orientador : SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • Data: 17/02/2020

  • Mostrar Resumo
  • Com o surgimento das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) ocorreram muitas mudanças nas relações interpessoais e comerciais em todo o mundo. As TICs facilitam as transações empresariais por meio de rede com parceiros comerciais, distribuição de serviços e produtos, como também fornecem informações aos consumidores em todo o mundo, o que facilita a relação das empresas com seus colaboradores, fornecedores e clientes. O presente trabalho tem com objetivo investigar as relações existentes entre as variáveis capazes de influenciar no desempenho empresarial das agências de viagens a partir dos relacionamentos facilitados pela utilização das TICS. Para isso, desenvolveu-se um instrumento de pesquisa contendo variáveis e dimensões baseados na teoria do Balanced Scorecard (BSC) e no modelo teórico Relationships and Business Performance (RE-BP), adequando um modelo de mensuração e desenvolvendo um modelo estrutural. Para alcançar os objetivos propostos, foi desenvolvida uma pesquisa de cunho hipotético-dedutivo, do tipo exploratória, de caráter descritivo, com um tratamento quantitativo. A modalidade escolhida para captar os dados foi aplicação de 636 questionários com os gestores das agências de viagens das Regiões Nordeste e Sudeste do Brasil. Os dados obtidos foram tratados pela estatística descritiva e inferencial, com o auxílio do SPSS e o pacote AMOS, versão 22.0. A partir dos resultados é possível confirmar índices de ajustamento e cargas fatoriais satisfatórias para o modelo estrutural proposto. Assim, o estudo conclui que as agências de viagens devem utilizar as TICs para facilitar suas relações com seus colaboradores, fornecedores e clientes, cujas estratégias permitem um melhor desempenho empresarial.


  • Mostrar Abstract
  • With the rise of Information and Communication Technologies (ICTs), there have been many changes in interpersonal and commercial relationships around the world. ICTs facilitate business transactions through networking with business partners, distribution of services and products, as well as providing information to consumers worldwide, which facilitates the relationship between companies and their employees, suppliers and customers. The present work aims to investigate the existing relationships between variables capable of influencing the business performance of travel agencies based on the relationships facilitated by the use of ICT. For this, a research instrument was developed containing variables and dimensions based on the Balanced Scorecard (BSC) theory and on the theoretical model Relationships and Business Performance (RE-BP), adapting a measurement model and developing a structural model. In order to achieve the proposed objectives, an exploratory, hypothetical-deductive research, of a descriptive nature, with a quantitative treatment was developed. The method chosen to capture the data was the application of 636 questionnaires with the managers of travel agencies in the Northeast and Southeast regions of Brazil. The data obtained were treated by descriptive and inferential statistics, with the help of SPSS and the AMOS package, version 22.0. From the results it is possible to confirm satisfactory adjustment rates and factor loads for the proposed structural model. Thus, the study concludes that travel agencies should use ICTs to facilitate their relations with their employees, suppliers and customers, whose strategies allow for better business performance.

2
  • AYSLANE COSTA DA SILVA
  • CREDIBILIDADE DO TRAVEL INFLUENCER NO INSTAGRAM AFETANDO A INTENÇÃO DO VIAJANTE NA ESCOLHA DE DESTINOS.

  • Orientador : LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • Data: 17/02/2020

  • Mostrar Resumo
  • O Instagram é uma plataforma que funciona como forma de escrita multimodal de viagens, onde os autores-usuários atuam nas performances de viagens ao realizarem postagens dos destinos visitados, além da busca por dicas de viagem. Neste cenário das mídias sociais, surgem os Travel Influencers, que ganham papel de destaque porque os viajantes buscam elementos, dicas e entusiasmo para tomarem escolhas que, muitas vezes, não fariam em seus planos de viagens. Entretanto, esses viajantes precisam perceber credibilidade nas informações coletadas. Assim, a presente pesquisa analisa como a credibilidade do Travel Influencer no Instagram afeta a intenção do viajante na escolha de destinos de viagem. O modelo de análise foi construído com base na combinação das teorias: Modelo Heurístico Sistemático (MHS) e Teoria da Ação Racional (TAR). No modelo de pesquisa assume-se que o conteúdo produzido pelo influenciador de viagem é estudado através de duas rotas de processamento: heurística e sistemática. É proposto como dimensão heurística a confiabilidade do influenciador, e como dimensão sistemática a qualidade do argumento, onde juntas influenciam a credibilidade. O modelo também verifica se há relação direta entre credibilidade, imagem, normas subjetivas e atitude com a intenção comportamental do viajante na escolha de um destino turístico. O estudo utiliza-se do método hipotético dedutivo, com abordagem quantitativa, tendo como característica ser descritivo e exploratório. Foram coletados 222 questionários, distribuídos online via plataforma Instagram, pois utilizavam redes sociais e influenciadores de viagem na escolha de destinos de viagem. Como técnica de análise utilizou-se de análise fatorial exploratória, confirmatória e modelagem de equações estruturais com apoio do software SPPS e AMOS. Dentre os resultados encontrados, os roteadores heurístico e sistemático atuam no processamento da credibilidade do travel influencer, e através da TAR (atitude, normas subjetivas) e imagem percebida do destino afetam positivamente a intenção de escolha de destinos de viagem do viajante. Por fim, as contribuições do estudo ampliam as aplicações do MHS para fins teóricos e de mercado, apontando algumas tendências na integração da plataforma Instagram ao comportamento do usuário em relação a escolha de destinos de viagem.

     

  • Mostrar Abstract
  • Instagram is a platform that works as a form of multimodal travel writing, where authors-users act in travel performances when posting posts from visited destinations, in addition to searching for travel tips. In this social media scenario, Travel Influencers emerge, gaining a prominent role because travelers seek elements, tips and enthusiasm to make choices that they would often not make in their travel plans. However, these travelers need to perceive credibility in the information collected. Thus, the present research examines how the credibility of Travel Influencer on Instagram affects the traveler's intention in choosing travel destinations. The model was design based on the combination of two theories: Heuristic-Systematic Model (MHS) and Theory of Reasoned Action (TRA). In the research model it is assumed that the content produced by the travel influencer is studied through two processing routes: heuristic and systematic. It is proposed as the heuristic dimension the reliability of the influencer, and as the systematic dimension the quality of the argument, where together they influence credibility. The model also checks if there is a direct relationship between credibility, image, subjective norms and attitude with the traveler's behavioral intention when choosing a tourist destination. The study uses the hypothetical deductive method, with a quantitative approach, with the characteristic of being descriptive and exploratory. 222 questionnaires were collected, distributed online via the Instagram platform, as they used social networks and travel influencers when choosing travel destinations. As an analysis technique, exploratory and confirmatory factor analysis and modeling of structural equations wereused with the support of the SPPS and AMOS. The results reveals that the heuristic and systematic routers act in the processing of the travel influencer’s credibility, and through the TRA (attitude, subjective norms) and the perceived image of the destination positively affect the traveler's intention to choose travel destinations. Finally, the contributions of the study expand the applications of HSM for theoretical and market purposes, pointing out some trends in the integration of the Instagram platform to the user's behavior in relation to the choice of travel destinations.

3
  • RICARDO ERNESTO BOLZÁN
  • Dimensões da Experiência Turística Memorável no Conteúdo Gerado pelos Usuários: Um Estudo com Turistas Argentinos que Visitaram o Destino Natal (Brasil)

  • Orientador : LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • CYNTHIA HARUMY WATANABE CORRÊA
  • Data: 19/02/2020

  • Mostrar Resumo
  • No intuito de compreender a vivência do turista, a experiência turística emerge como um construto-chave para o Campo dos Estudos em Turismo, imerso em meio a debates acadêmicos incessantes entre as perspectivas das Ciências Humanas e Sociais e as de Marketing e Administração. A busca de um consenso sobre as dimensões e fases do constructo em questão se torna complexa pela sua carga subjetiva e a diversidade de olhares. Por outro lado, o conteúdo gerado pelos usuários na Internet (CGU), além de influenciar as decisões dos turistas, também se apresenta como um caminho para reconstruir a experiência turística memorável (ETM). A Argentina representou o principal mercado emissor de turistas internacionais para o destino Natal nos últimos anos. Por isso, a presente pesquisa objetiva analisar as dimensões da ETM de argentinos que visitaram o destino Natal (Brasil) refletidas no CGU desses visitantes. Para isso, apresenta-se uma pesquisa de tipo exploratório e descritivo, desde a ótica do turista argentino refletida no CGU publicado na comunidade virtual TripAdvisor, complementada por uma revisão sistematizada de literatura internacional. A análise dos dados se sustenta numa abordagem hermenêutica-interpretativa de métodos mistos, tanto quantitativa quanto qualitativa, sobre as dimensões da ETM de um modo geral e a partir de quatro aspectos específicos extraídos das fases da viagem turística: deslocamento, acomodação, alimentação e atividades no destino. Aplicaram-se técnicas de análise de conteúdo e análise de discurso com apoio de software para pesquisa, com uma amostragem total de 1.450 comentários de viagem online. Conclui-se que é possível identificar dimensões cognitivo-afetivas da ETM no CGU, e que a ETM dos turistas argentinos que visitaram o destino Natal se caracteriza por ser emocionalmente positiva e com uma participação passiva, baseada em valores fundamentalmente estéticos, hedonistas e de consumo. Enquanto contribuição teórica, a presente dissertação oferece uma melhor compreensão sobre a natureza da experiência turística e das dimensões cognitivo-afetivas da ETM na viagem turística. O estudo também explora epistemologicamente diferentes correntes teóricas sobre a experiência turística, co-criada entre os atores do sistema turístico. Propõe-se um marco teórico-metodológico desde uma perspectiva de Small Data baseada em aspectos, apresentando implicações práticas para o destino obter um conhecimento denso e aprofundado sobre a experiência dos turistas argentinos e, assim, melhorar as políticas de planejamento e gestão do turismo receptivo internacional.


  • Mostrar Abstract
  • In the eagerness to understand the tourist experience, that construct emerges as a key concept for the Field of Tourism Studies, immersed in the middle of incessant academic debates between the perspectives of the Human and Social Sciences and those from Marketing and Management. The search for a consensus on the dimensions and phases of the mentioned construct becomes complex due to its subjective load and the diversity of gazes. On the other hand, besides influencing tourists’ decision-making process, user-generated content on the Internet (UGC) is also a pathway to reconstruct the memorable tourist experience (MTE). In the recent years, Argentina represented the main international outbound tourists’ market for the destination Natal. Therefore, this research aims to analyze the dimensions of the MTE of Argentines who visited the destination Natal (Brazil) reflected in the UGC published by those visitors. To achieve that, an exploratory and descriptive research is presented from the argentine tourist’s perspective reflected in UGC published in the virtual community TripAdvisor, complemented with a systematized review of international literature. Data analysis is based on a hermeneutic-interpretive mixed-methods approach, both quantitative and qualitative, about the MTE dimensions in a general way and focusing on four specific aspects during the tourist trip: displacement, accommodation, gastronomy and on-site activities. Both content and discourse analyses were applied, with the support of research software, on a total sample of 1.450 online travel reviews. We conclude that it is possible to identify cognitive-affective dimensions of the MTE in UGC, and that the MTE of argentine tourists who visited destination Natal is emotionally positive and with a passive participation, based mainly on aesthetic, hedonist and consumption-based values. Regarding the theoretical contributions, the present dissertation offers an enhanced comprehension of the nature of the tourist experience and the cognitive-affective dimensions of the MTE throughout the tourist journey. The study also epistemologically explores different theoretical perspectives about the tourist experience, co-created among the actors of the tourism system. A theoretical-methodological framework is proposed from an aspect-based Small Data perspective, with practical implications for the destination in order to obtain a thick and deep knowledge about the Argentine tourists experience and, thus, to improve the international incoming tourism politics, planning and management.

4
  • MATHEUS VINICIUS DE MEDEIROS DANTAS
  • PERSONALIDADE DE MARCA NA ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO TURISMO: UM OLHAR A PARTIR DO BRAND PERSONALITY SCALE (BPS)

  • Orientador : LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • JULIANA VIEIRA DE ALMEIDA
  • Data: 28/05/2020

  • Mostrar Resumo
  • No turismo, estratégias de fortalecimentos e posicionamentos através das marcas, são cada vez mais importantes. Marcas como ativos intangíveis que participam do processo de relacionamento entre empresas, instituições e consumidores. A gestão da marca com o propósito de comunicar uma identidade e diferenciá-la, uma vez que uso coordenado de ferramentas de comunicação que transmitam credibilidade para a comunidade em geral se faz necessário. Dado o número de Organizações Internacionais do Turismo e o consequente aumento do número de Instituições que estão filiadas, a marca, através de seu sistema de identificação torna-se um elemento importante na diferenciação destas organizações. E é neste contexto que a diferenciação de um organismo internacional, tão relevante para o turismo como a OMT apresenta a oportunidade de análise sob a ótica das personalidades da BPS – Brand Personality Scale (Aaker,1997), objetivo desta pesquisa. Trata-se de um estudo descritivo-exploratório com abordagem pluralista, quanti e qualitativa. Na primeira fase utilizou-se para a coleta a aplicação de 205 questionários, cuja abordagem envolveu o reconhecimento dos 41 traços de personalidades propostos pelo instrumento, utilizando a Escala Likert de 0 a 10. Além disso, foi também investigado o alinhamento dessa escala com a missão, visão e valores da OMT. Os resultados apontaram que as cinco dimensões da BPS – Sinceridade, Sofisticação, CompetênciaEmpolgação e Robustez – foram consideradas aplicáveis para todos os participantes da amostra. Em sequência, apresentada em ordem decrescente a partir dos valores de sua média, conforme descrito no teste de Tukey. Na missão, visão e valor da amostra, ficou constatada a predominância de características mais fortemente relacionadas com as das dimensões Competência e Sinceridade. Para finalizar, os resultados apresentados foram satisfatórios e comprovaram a existência da marca da OMT com personalidade, mas que essa percepção ainda possui margem para ser aperfeiçoada e fortalecida. 


  • Mostrar Abstract
  • In tourism, strategies for strengthening and positioning through brands are increasingly important. Brands as intangible assets that participate in the relationship between companies, institutions and consumers. The management of the brand with the purpose of communicating an identity and differentiating it, since the coordinated use of communication tools that transmit credibility to the community in general is necessary. Given the number of International Tourism Organizations and the consequent increase in the number of Institutions that are affiliated, the brand, through its identification system becomes an important element in the differentiation of these organizations. And it is in this context that the differentiation of an international organization, as relevant to tourism as the OMT presents the opportunity for analysis from the perspective of the personalities of the BPS - Brand Personality Scale (Aaker, 1997), the objective of this research. It is a descriptive-exploratory study with a pluralistic, quanti and qualitative approach. In the first phase, the application of 205 questionnaires was used for the collection, whose approach involved the recognition of the 41 personality traits proposed by the instrument, using the Likert Scale from 0 to 10. In addition, the alignment of this scale with the mission, vision was also investigated. and WTO values. The results showed that the five dimensions of BPS - Sincerity, Sophistication, Competence, Excitement and Robustness - were considered applicable to all participants in the sample. In sequence, presented in descending order from the values of their average, as described in the Tukey test. Namission, vision and value of the sample, the predominance of characteristics more strongly related to those of the Competence and Sincerity dimensions was found. Finally, the results presented were satisfactory and proved the existence of the OMT brand with personality, but that this perception still has room for improvement and strengthening

Teses
1
  • MOABE BRENO FERREIRA COSTA
  • Produção de memórias turísticas de residentes por meio da Fanpage da Prefeitura de Salvador

  • Orientador : MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ADA DENCKER
  • ALEXANDRE PANOSSO NETTO
  • JUCIANO DE SOUSA LACERDA
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • MARLUCIA MENDES ROCHA
  • Data: 04/03/2020

  • Mostrar Resumo
  • O objetivo principal desta tese é analisar a memória turística de residentes gerada a partir da Fanpage da Prefeitura Municipal de Salvador. A pesquisa concentra uma preocupação com a comunicação da cidade turística, considerando processos interativos nos espaços físicos e virtuais como o objeto da comunicação contemporânea. Desenvolveu-se uma perspectiva transmetodológica (Maldonado, 2013), com a articulação entre os métodos crítico-dialético (Martins, 1994) e retrodução (Peirce, 2005). Os procedimentos metodológicos compreendem pesquisa documental, entrevista semiestruturada a gestores municipais, observação participativa em eventos e atrativos turísticos, análise da estrutura das publicações turísticas na Fanpage da prefeitura e a construção da equação semiótica. Esta corresponde à delimitação de nove categorias de análise da memória turística, por meio da equivalência entre as regularidades discursivas de Michel Foucault (2014) e as categorias de triádicas de Charles Sanders Peirce (2005). O processo de análise envolve nesta ordem: monitoramento da Fanpage, seleção dos processos interativos turísticos, contato com os residentes que comentaram nas publicações turísticas, aplicação das questões referentes às categorias de análise da memória, tabulação de dados e observação participativa nos locais de residência dos entrevistados. Para a seleção dos entrevistados, consideraram-se os seguintes critérios: ter comentado na postagem turística da prefeitura durante uma semana após a publicação, ser residente em Salvador e aceitar participação na pesquisa. A interatividade com o seguidor envolveu a identificação de seu local de residência, ‘stalkeando’ seu perfil, curtida em sua manifestação na rede, seguido de contado pelo Messenger. A pesquisa identificou uma memória turística idílica, que considera o turismo como uma segunda realidade, assemelhando-se a um jogo do prazer, e a memória pulsional, que estabelece o turismo como uma cultura específica da cidade construída a partir do movimento de residentes. A cultura turística é dotada de fricções, nas quais o residente tenta equilibrar as angústias e prazeres que fomentam seu cotidiano ao mesmo tempo em que produz símbolos que têm força de atração de turistas. Ainda, de acordo com a pesquisa, as postagens turísticas na Fanpage da Prefeitura de Salvador correspondem a um acoplamento estrutural que reúne características do jornalismo, da publicidade e do entretenimento, constituindo-se como um dispositivo de consenso. Compreende-se que a produção da comunicação turística de Salvador prescinde da construção de um sistema sociodigital que estabeleça conexões entre processos de interatividade e de interação. O sistema inclui a produção de conteúdo dos residentes como formação discursiva, propõe a articulação direta entre setores econômicos e sociais com a prefeitura e estabelece construções rizomáticas por meio de diferentes plataformas de mídia que permitem um mapeamento semiótico de todas as regiões da cidade e colabore para a elaboração do planejamento urbano. O sistema sociodigital fomenta processos de governança, convergências, participação significativa e educomunicação, além de sugerir que a comunicação pública da cidade turística assuma seis dimensões: institucional, política, interna, social, tecnológica e mercadológica


  • Mostrar Abstract
  • This thesis aims to analyze the tourist memory of residents generated from the Fanpage of Salvador City Hall. The research focuses on the communication of the tourist city, considering interactive processes in the physical and virtual spaces as the object of contemporary communication. A transmetodological perspective (Maldonado, 2013) was developed, with the articulation between the critical-dialectical (Martins, 1994) and retroduction (Peirce, 2005) methods. The methodological procedures include documentary research, semi-structured interviews with municipal managers, participatory observation at events and tourist attractions, analysis of tourist publications structure on the Fanpage of the City Hall and the construction of the semiotic equation. This corresponds to the definition of nine categories of analysis of the tourist memory, through the equivalence between the discursive regularities of Michel Foucault (2014) and the Charles Sanders Peirce (2005) triadic categories. The process of analysis is set in this order: monitoring Fanpage, selection of tourist interactive processes, contact with residents who commented in tourist publications, implementation of issues dealing with categories of analysis memory, data tabulation and participant observation in the residence of people interviewed. For the selection of respondents, the following criteria were considered: having commented on the City Hall's tourist post a week after publication, living in Salvador and accepting participation in the research. The interactivity with the follower involved the identification of his place of residence, ‘stalking’ his profile, likes in his post on the social network and contact by Messenger. The research identified an idyllic tourist memory, which considers tourism as a second reality, resembling a game of pleasure and instinctual memory, establishing tourism as a specific culture of the city built from the movement of residents. The tourist culture is endowed with frictions, in which the resident tries to balance the pleasures and anxieties that fuel their daily lives while producing symbols that have the power to attract tourists. Still, according to the survey, tourist posts on the Fanpage of the City Hall of Salvador correspond to a structural coupling that brings together characteristics of journalism, advertising and entertainment, establishing itself as a consensus device. It is understood that the production of tourist communication in Salvador does not require the construction of a socio-digital system that establishes connections between processes of interactivity and interaction. The system includes the production of residents' content as discussion, proposes direct articulation between economic and social sectors with the City Hall and also establishes rhizomatic constructions through different media platforms that allow a semiotic mapping of all city areas and collaborates for the development of urban planning.The socio-digital system fosters governance processes, convergences, meaningful participation and educommunication, in addition to suggesting that public communication in the tourist city takes on six dimensions: institutional, political, internal, social, technological and market.

2
  • RODRIGO CARDOSO DA SILVA
  • A INTERFERÊNCIA PARLAMENTAR NO ORÇAMENTO DO MINISTÉRIO DO TURISMO: DISCURSO E REALIDADE DAS POLÍTICAS PÚBLICAS DE TURISMO NO BRASIL.

  • Orientador : MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • CAROLINA TODESCO
  • AGUINALDO CESAR FRATUCCI
  • LINDEMBERG MEDEIROS DE ARAÚJO
  • Data: 13/03/2020

  • Mostrar Resumo
  • O Ministério do Turismo (MTur) completou mais de 15 anos de atuação e, nesse período, vem implementando políticas públicas de turismo em todo o território nacional. Tais políticas são consideradas de longo prazo, porém, muitos pesquisadores perguntam-se acerca dos avanços concretos conquistados nos últimos anos, principalmente  em relação aos investimentos públicos. Ressalta-se que uma das formas mais eficientes de avaliar as políticas públicas interventivas e de fomento é através dos investimentos, entendendo onde e como se aplicaram os recursos públicos. Evidenciou-se, como fator de investigação principal, a incipiência das ações do Estado no setor de turismo, atrelada à interferência parlamentar no orçamento ministerial. Sendo assim, tem-se, como objetivo geral: Analisar como a participação dos parlamentares no uso dos recursos do Ministério do Turismo vem interferindo no desempenho da política de turismo no Brasil, tendo como linha crítica a reflexão sobre atuação e eficiência das emendas parlamentares nas diretrizes políticas do turismo. A hipótese central do trabalho é que houve uma intensa influência parlamentar no ministério, a qual, por sua vez, criou um descolamento e isolamento do orçamento do MTur com a realidade do setor de turismo no país. Em razão disso, criou-se um vácuo entre as diretrizes políticas do turismo e a aplicação dos recursos públicos. A metodologia empregada voltou-se para a abordagem quali-quantitativa, pois uma única abordagem não seria capaz de responder de forma satisfatória a problemática central da pesquisa. As principais bases de dados secundários utilizadas foram as seguintes: Sistema de Informação sobre Orçamento Público Federal do Senado Nacional (SIGABRASIL) e Sistema de Contratos de Repasses do Ministério do Turismo (SIACOR). Quanto à coleta dos dados primários, foram feitas entrevistas semiestruturadas com gestores públicos e privados, além de órgãos estaduais de gestão do turismo. Os principais resultados da pesquisa demonstraram que o orçamento do MTur não permite alcançar os objetivos traçados nos planos nacionais, devido ao direcionamento e atenção dada às demandas parlamentares. Além disso, tudo indica que o ministério, ao longo dos anos, adquiriu funções políticas para atender as demandas parlamentares em virtude da capacidade mutável e transetorial dos investimentos da área de turismo. Neste sentido, constatou-se que um dos principais fatores que levam à ineficiência das políticas públicas de turismo encontra-se na altiva intervenção parlamentar, que desvinculou o orçamento das diretrizes políticas com fins de promover urbanização, bem como dotar o destino de infraestrutura diversas e/ou praças públicas.


  • Mostrar Abstract
  • The Ministry of Tourism (MTur) completed more than 15 years of activity and, in that period, has been implementing public tourism policies throughout the national territory. Such policies are considered long-term, however, many researchers wonder about the concrete advances achieved in recent years, especially in relation to public investments. It is noteworthy that one of the most efficient ways to evaluate public intervention and promotion policies is through investments, understanding where and how public resources were applied. It was evident, as the main factor research, the incipient nature of the State's actions in the tourism sector, linked to parliamentary interference in the ministerial budget. Therefore, the general objective is to analyze how the participation of parliamentarians in the use of resources from the Ministry of Tourism has interfered in the performance of tourism policy in Brazil, having as a critical line the reflection on the performance and efficiency of parliamentary amendments in tourism policy guidelines. The central hypothesis of the work is that there was an intense parliamentary influence in the ministry, which, in turn, created a detachment and isolation of the MTur budget with the reality of the tourism sector in the country. As a result, a vacuum has been created between the political guidelines of tourism and the application of public resources. The methodology used turned to the qualitative and quantitative approach, since a single approach would not be able to satisfactorily answer the central research problem. The main secondary databases used were the following: the National Senate Federal Public Budget Information System (SIGABRASIL) and the Ministry of Tourism's Onlending Contracts System (SIACOR). As for the collection of primary data, semi-structured interviews were conducted with public and private managers, in addition to state tourism management agencies. The main results of the research showed that the MTur budget does not allow to achieve the objectives outlined in national plans, due to the direction and attention given to parliamentary demands. In addition, everything indicates that the ministry, over the years, has acquired political functions to meet parliamentary demands due to the changing and cross-sectoral capacity of investments in the tourism area. In this sense, it was found that one of the main factors that lead the inefficiency of public tourism policies is in the al resive parliamentary intervention, which has unlinked the budget of policy guidelines in order to promote urbanization, as well as to provide the destination of various infrastructure and/or public squares.

3
  • SÉRGIO RAMIRO RIVERO GUARDIA
  • FRAMEWORK PARA CLASSIFICAÇÃO DE NÍVEIS DE GOVERNANÇA DE DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES: UMA ABORDAGEM TEÓRICO CONCEITUAL


  • Orientador : LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MARCELO DA SILVA TAVEIRA
  • ALEXANDRE AUGUSTO BIZ
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • Data: 16/03/2020

  • Mostrar Resumo
  • As sociedades contemporâneas estão se tornando cada vez mais digitais, muitos viajantes usam essas tecnologias nos seus dispositivos smart massivamente, as organizações de turismo sejam públicas ou privadas precisam também ir para o mundo smart, os negócios estão virando software, empresas que detém sistemas de informação mais inteligentes, conseguem reagir mais rápido e tomar melhores decisões. Neste contexto, o turismo começa a se adequar a esta nova realidade que o mundo digital promoveu, com o surgimento dos destinos turísticos inteligentes, adaptados a um novo entorno totalmente digital, que começa a ser dominado pelos produtos e serviços fornecidos pelas tecnologias smart. Países como Espanha e China estão comprometidos com essas tendências há alguns anos e focam seus esforços em desenvolver este tipo de lugares. O objetivo deste trabalho é elaborar um arcabouço (framework) para classificação dos níveis de governança em destinos turísticos inteligentes, baseado em uma escala evolutiva de cinco níveis de melhora dos processos de governança. A metodologia usada neste estudo iniciou com uma revisão sistematizada da literatura baseado no protocolo de Kitchenham (2007) para engenharia de software, mas adaptado para o turismo e confirmou a existência de lacuna teórica na área de modelos de governança de destinos turísticos. Os procedimentos metodológicos compreendem pesquisa documental, onde a partir de uma abordagem dialética, buscou-se nas normas internacionais sobre governança, modelos de gestão de destinos para serem analisados qualitativamente. Foi escolhido o CMM da universidade Carnegie-Mellon como base para adaptação do framework resultante aos conceitos de governança de destinos turísticos, também foi adaptado o Scrum para a metodologia científica da academia a fim de efetuar os procedimentos metodológicos que compreenderam pesquisa documental em um processo reflexivo constante. Então foram elencadas as funcionalidades do framework, desdobradas em tarefas e resultaram em artefatos elaborados que foram sendo integrados gradativamente. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva. Os resultados apresentam uma estrutura em 5 camadas de melhoria contínua da governança em destinos turísticos inteligentes.


    As sociedades contemporâneas estão se tornando cada vez mais digitais, muitos viajantes usam essas tecnologias nos seus dispositivos smart massivamente, as organizações de turismo sejam públicas ou privadas precisam também ir para o mundo smart, os negócios estão virando software, empresas que detém sistemas de informação mais inteligentes, conseguem reagir mais rápido e tomar melhores decisões. Neste contexto, o turismo começa a se adequar a esta nova realidade que o mundo digital promoveu, com o surgimento dos destinos turísticos inteligentes, adaptados a um novo entorno totalmente digital, que começa a ser dominado pelos produtos e serviços fornecidos pelas tecnologias smart. Países como Espanha e China estão comprometidos com essas tendências há alguns anos e focam seus esforços em desenvolver este tipo de lugares. O objetivo deste trabalho é elaborar um arcabouço (framework) para classificação dos níveis de governança em destinos turísticos inteligentes, baseado em uma escala evolutiva de cinco níveis de melhora dos processos de governança. A metodologia usada neste estudo iniciou com uma revisão sistematizada da literatura baseado no protocolo de Kitchenham (2007) para engenharia de software, mas adaptado para o turismo e confirmou a existência de lacuna teórica na área de modelos de governança de destinos turísticos. Os procedimentos metodológicos compreendem pesquisa documental, onde a partir de uma abordagem dialética, buscou-se nas normas internacionais sobre governança, modelos de gestão de destinos para serem analisados qualitativamente. Foi escolhido o CMM da universidade Carnegie-Mellon como base para adaptação do framework resultante aos conceitos de governança de destinos turísticos, também foi adaptado o Scrum para a metodologia científica da academia a fim de efetuar os procedimentos metodológicos que compreenderam pesquisa documental em um processo reflexivo constante. Então foram elencadas as funcionalidades do framework, desdobradas em tarefas e resultaram em artefatos elaborados que foram sendo integrados gradativamente. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva. Os resultados apresentam uma estrutura em 5 camadas de melhoria contínua da governança em destinos turísticos inteligentes.



  • Mostrar Abstract
  • The contemporary societies are becoming increasingly digital, many travelers use these technologies on their smart devices massively, tourism organizations, whether public or private, must also go to the smart world, business is turning into software, companies that own systems information, can react faster and make better decisions. In this context, tourism is beginning to adapt to this new reality that the digital world has promoted, with the emergence of intelligent tourist destinations, adapted to a new fully digital environment, which begins to be dominated by products and services provided by smart technologies. Countries like Spain and China have been committed to these trends for some years and are focusing their efforts on developing these types of places. The objective of this work is to elaborate a framework for the classification of governance levels in smart tourist destinations, based on an evolutionary scale of five levels of improvement in governance processes. The methodology used in this study started with a systematic review of the literature based on the Kitchenham (2007) protocol for software engineering but adapted for tourism and confirmed the existence of a theoretical gap in the area of governance models for tourist destinations. The methodological procedures comprise documentary research, where from a dialectical approach, international standards on governance were sought for destination management models to be analyzed qualitatively. The Carnegie-Mellon University CMM was chosen as the basis for adapting the resulting framework to the concepts of tourism destination governance, Scrum was also adapted to the scientific methodology of the academy in order to carry out the methodological procedures that comprised documentary research in a reflective process constant. Then the framework's features were listed, broken down into tasks and resulted in elaborate artifacts that were gradually integrated. The research is characterized as exploratory and descriptive. The results present a structure in 5 layers of continuous improvement of governance in smart tourist destinations.

4
  • MARCELO CHIARELLI MILITO
  • RELAÇÃO ENTRE TURISMO E HOSPITALIDADE NA COMPOSIÇÂO DA REDE DE AVALIAÇÔES DA EXPERIÊNCIA TURÍSTICA

  • Orientador : SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • JULIANA VIEIRA DE ALMEIDA
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • MARLI DE FATIMA FERRAZ DA SILVA TACCONI
  • Data: 29/05/2020

  • Mostrar Resumo
  • A presente tese objetiva analisar a relação da hospitalidade na composição da rede de avaliações da experiência turística. Os estudos e publicações científicas que tentam consolidar as bases da influência da hospitalidade na avaliação do turista não encontram ponto pacífico. A hospitalidade, como variável de constante medição teórica e empírica, contrasta com a não consolidação de uma dimensão isolada. Aparece como transversal entre fatores específicos (como “qualidade da experiência”, “atrativo turístico” e “ambiente”), dimensões (como “afetiva”, “cognitiva” e “conativa”), tipos de variáveis (como “acolhimento”, “receptividade”, “residentes amigáveis” e “atendimento local”) e até por natureza do objeto de estudo (como mensurável ou abstrato). Frente aos embates teóricos e uso empírico da relação hospitalidade/turismo, pode-se considerar esse como um axioma da turismologia por desvendar. Trafega-se por ícones teóricos do turismo (Fuster, Jafari, Hall, Bispo e Beni, entre outros), da hospitalidade (Selwyn, Lashley, Camargo, Castelli e Almeida, entre outros) e da teoria do intercambio social (Simmel, Mauss, Weber, Homans e Blau, entre outros), base psicossociologica predominante que sustenta os estudos da percepção de turistas e residentes. O caminho investigativo proposto segue a análise dos bancos de dados das pesquisas de demanda turística provenientes das instituições oficiais de turismo, aqui utilizado a pesquisa de demanda turística do Instituto de Pesquisa do Comerciário da Federação do Comércio, com 1937 questionários aplicado no Rio Grande do Norte nos períodos de alta estação nos anos de 2018 e 2019. O método de análise foi o Correlation Network Analysis (CNA), técnica que permite identificar a composição em rede de um conjunto de variáveis independente das lacunas no banco de dados, comum nas avaliações da experiência turísticas em um destino. Na combinação dos softwares UCINET e SPSS, buscou-se as formas, centralidade e correlações significativas das variáveis de hospitalidade na composição da rede de avaliação da experiência turística. Como resultado, observou-se que a rede de avaliações turísticas apresentou alta densidade, principalmente nos aspectos da avaliação do destino.  As variáveis centrais do estudo Hospitalidade Comercial e Social mostraram-se interrelacionadas, sendo que a hospitalidade comercial se configurou na centralidade da rede e a hospitalidade social na periferia da rede, indicativo que a hospitalidade comercial apresenta significativo maior grau de influência na rede se comparada a hospitalidade social.


  • Mostrar Abstract
  • The present thesis aims to analyze the relation of the hospitality perceived on the composition of the evaluation tourist experience. Studies and scientific publications that try to consolidate the bases of the influence of the hospitality in the evaluation of the tourist do not come to agreement. Hospitality as a perennial variable and with constant theoretical and empirical measurement contrasts with the non-consolidation of an isolated dimension. It appears as a transversal between specific factors (such as "experience quality", "tourist attraction" and "environment"), grouping factors (such as "affective", "cognitive" and "conative"), type of variable (such as "Receptivity", "friendly residents" and "local service") and by nature of the object of study (as measurable or abstract). Faced with the theoretical clashes and empirical use of the hospitality / tourism relationship, it is possible consider this as an axiom to be unveiled. It deals with theoretical tourism icons (Fuster, Jafari, Hall, Bishop, Beni and others), hospitality (Selwyn, Lashley, Camargo, Castelli, Almeida and others) and social exchange theory (Simmel, Mauss, Weber, Homans, Blau and others), base prevalent psychosociology that supports the perception studies of tourists and residents. The proposed research route follows in the mining of the databases of tourist demand surveys, coming from official tourist institutions, here used the tourist demand survey of the Commerce Research Institute of the Federation of Commerce, with 1937 questionnaires applied in Rio Grande do Norte during the high season in the years 2018 and 2019. The method of analysis is Correlation Network Analysis, technique that allows to identify the network composition of a set of variables independent of the gaps in the database, common in the evaluations of the tourist experience in a destination. A combination of the software UCINET and SPSS, sought as variable forms, centrality and variable correlations of hospitality in the composition of the evaluation network of the tourist experience. As a result, a network of tourist statistics shows high density, mainly in aspects of evaluating the quality of destination tourist resources, commercial and social hospitality are interrelated, commercial hospitality is at the center of the network, social hospitality is at the periphery of the network and commercial hospitality have a greater degree of influence on the network compared to social hospitality.

5
  • PAULA NORMANDIA MOREIRA BRUMATTI
  • O Espelho das Concessões Turísticas em Parques Nacionais do Brasil: uma perspectiva sobre vulnerabilidades.

  • Orientador : KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FERNANDO ALMEIDA GARCÍA
  • JOÃO PAULO FARIA TASSO
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 28/08/2020

  • Mostrar Resumo
  • Diante da problemática socioambiental, as áreas naturais protegidas evoluem para uma condição sine qua non de desenvolvimento socioeconômico da sociedade contemporânea, que sob o paradigma da sustentabilidade, assume o turismo como um instrumento de conservação, considerando o seu potencial para a geração de benefícios econômicos e sociais e de valorização do patrimônio ambiental e cultural. As concessões turísticas em ANPs, como arranjo institucional de gestão compartilhada, emergem como alternativa para o aproveitamento deste potencial e democratização dos benefícios, que desenvolvidas em diferentes contextos políticos e institucionais, na prática apresentam uma série de limitações enquanto ferramenta para o desenvolvimento sustentável. Presumindo que as concessões se desenvolvem sob uma perspectiva de conservação ambiental neoliberal e de suas contradições, esta pesquisa busca entender como o programa de concessões turísticas em parques nacionais do Brasil pode inferir na vulnerabilidade do sistema turístico nas ANPs. A partir de uma análise teórica-conceitual e empírica, sob uma abordagem qualitativa de métodos, esta pesquisa buscou: desenvolver um aporte conceitual-teórico para a sistematização dos elementos e fatores fundamentais de vulnerabilidades do sistema turístico em ANPs; compreender o contexto histórico, político e institucional do programa; examinar a papel do Estado na promoção do uso público e turístico nos parques nacionais do Brasil, identificar os principais resultados e limitações do programa; e relacionar estes componentes aos elementos e fatores de vulnerabilidades do sistema turístico em ANPs. As principais limitações do programa referem-se às dificuldades em promover maiores ações para a conservação das UC e de empoderamento social e avaliar a qualidade dos serviços e as implicações ambientais e sociais do uso público, decorrentes das carências de suporte público que fragilizam a capacidade institucional, de dificuldades de gestão e monitoramento das concessões e a falta de comprometimento das organizações privadas. Por sua vez estas fragilidades se relacionam ao contexto histórico, político e institucional de evolução do programa, alinhado aos princípios da conservação neoliberal. Considerando que a vulnerabilidade do sistema turístico em ANPs representa a condição que potencializa a susceptibilidade do sistema à danos e que limita a sua capacidade em atrair visitantes e atender às necessidades da cadeia produtiva do turismo, de todos os atores sociais, e da conservação ambiental, como produto de um conjunto de fatores políticos, institucionais, econômicos, histórico-culturais, sociais e ambientais; os principais fatores de agravamento da vulnerabilidade representam estas limitações que emergem do contexto de conflitos das agendas políticas sob a perspectiva neoliberal de sustentabilidade.


  • Mostrar Abstract
  • Considering the socio-environmental issue, the protected areas become a pre-condition  for the socioeconomic development of contemporary society, which under the sustainability paradigm, assumes tourism as a conservation tool, considering its potential for generating economic and social benefits and appreciation of the environmental and cultural heritage. Tourism concessions in PA, as an institutional arrangement, emerge as an alternative to take advantage of this potential and to distribute benefits, which in practice presents a set of limitations as a tool for sustainable development, considering the political and institutional contexts.  Assuming that concessions are developed from a neoliberal conservation perspective and its contradictions, this research aims to understand how the tourism concessions program in national parks in Brazil can imply in the PA tourist system vulnerability. Based on a theoretical-conceptual and empirical analysis, through a qualitative method approach, the objectives of this research are: develop a conceptual-theoretical framework to systematize the fundamental elements and factors of the PA tourism system vulnerability; understand the historical, political and institutional context of the program; examine the role of the State in promoting tourism and recreation development in Brazilian national parks, identify the main results of the program and its limitations; and relate these components to the elements and factors of the PA tourism system vulnerabilities. The main program limitations represent the difficulties in promoting greater actions for the PA conservation; social empowerment and measure the quality of services and the socio-environmental implications of the tourism development, as a result of the lack of public support which weaken institutional capacity;  management and monitoring problems and the lack of private organizations’ commitment. In turn, these weaknesses are related to the historical, political, and institutional context of the program's evolution, aligned with the neoliberal conservation principles. Considering that PA tourism system vulnerability represents the condition that enhances the system susceptibility to a harm and limits its ability to attract visitors and meet the needs of the tourism chain, including all social actors, and the environmental conservation, as a product of a set of political, institutional, economic, historical-cultural, social and environmental factors; this research points that the main factors related to the progression of vulnerability represent these limitations that emerge from the context of conflicting agendas under a neoliberal sustainability perspective.

6
  • FABÍOLA FERNANDES SILVA
  • ANTECEDENTES  DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE EM PARQUES TEMÁTICOS: UMA PERSPECTIVA COM BASE NAS ONLINE TRAVEL REVIEWS

  • Orientador : LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • PABLO FLÔRES LIMBERGER
  • MARCELO CHIARELLI MILITO
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • Data: 17/12/2020

  • Mostrar Resumo
  • Em um contexto em que a experiência e a relação que os clientes possuem com uma marca são tão importantes quanto o serviço ou o produto que a empresa ofereceeste estudo tem o intuito de analisar as relações entre os fatores que podem influenciar a experiência do cliente no contexto de parques temáticos, com base nas online travel reviews (OTRs). Para tanto, a investigação apresentou caráter descritivo e exploratório, com abordagem mista qualitativa e quantitativa. A pesquisa foi aplicada em três etapas: a primeira, que investigou os antecedentes que influenciam a experiência do visitante de um parque temático gerando um modelo próprio, ocorreu entre os meses de novembro de 2019 a junho de 2020 com a utilização de uma amostra de 2.023 avaliações individuais dos parques Magic Kingdom, Beto Carrero World, Efteling e Universal Studios Japan. A segunda, que testou na realidade brasileira o modelo oriundo da primeira etapa, ocorreu entre os meses de julho e agosto de 2020 com uma amostra de 300 indivíduos que visitaram o parque Beto Carrero World e, por fim, a terceira, que realizou, com os dados obtidos na etapa anterior, uma avaliação em rede da relação entre os antecedentes da experiência do cliente em parques temáticos. A pesquisa foi realizada a partir do conteúdo gerado pelo usuário (CGU) dentro do ciberespaço TripAdvisor.com, sendo o método de pesquisa aplicado a Análise de Conteúdo e a Análise de Discurso, tendo em seguida os dados obtidos  processados por meio do software  NVivo 12 Pro para o teste de frequência de palavras e o Ucinet 6 for Windows versão 6.714 [32-Bit] em conjunto com o software NetDraw 2.172 para o método de análise da correlação em redes  Os principais resultados da pesquisa demonstraram que fatores que compõe o ambiente, as interações humanas e percepções individuais interferem de forma significativa a experiência do cliente de parques temáticos. Por meio da avaliação em rede da relação entre os antecedentes da experiência do cliente em parques temáticos, detectou-se que a densidade da rede é alta e com o cálculo de centralidade foi possível verificar que as variáveis atrações -  brinquedos e shows- e estrutura do parque estão no centro da avaliação, intimamente ligados a obtenção da diversão e  a construção da satisfação. As variáveis clima, interação com o funcionário, fila, preço, atrações pagas e bebedouros apresentaram um significativo impacto negativo na percepção da experiência do visitante. Concluiu-se que a visitação em parques temáticos está relacionada muito mais ao valor da experiência (Componente Afetivo) do que às informações prévias (Componente Cognitivo). Ademais, parques temáticos, assim como outros empreendimentos do setor de entretenimento, devem ser resilientes, criativos e responsivos às necessidades de seus consumidores. Por fim, as reflexões advindas das implicações teóricas e empíricas desse estudo podem auxiliar os esforços de recuperação do mercado dos parques temáticos no cenário da pandemia e pós pandemia do COVID-19,  por meio da compreensão dos fatores que moldarão o futuro do setor.


  • Mostrar Abstract
  • In a context where the experience and the relationship that customers have with a brand are as important as the service or product that the company offers, this study aims to analyze the relationships between the factors that can influence the customer experience in the context of theme parks, based on online travel reviews (OTRs). To this aim, the investigation was descriptive and exploratory, with a mixed qualitative and quantitative approach. The research was applied in three stages: the first, which investigated the antecedents that influences the visitor experience of a theme park by generating its own model, occurred between the months of November 2019 to June 2020 with the use of a sample of 2,023 individual assessments of Magic Kingdom, Beto Carrero World, Efteling and Universal Studios Japan. The second, which tested the model from the first stage in Brazil, occurred between the months of July and August 2020 with a sample of 300 individuals who visited the Beto Carrero World park and, finally, the third, which carried out with the data obtained in the previous step, a network assessment of the relationship between the antecedents of the customer experience in theme parks. The research was carried out using user generated content (CGU) within the cyberspace TripAdvisor.com, with the research method being applied to Content Analysis and Discourse Analysis, after which the data obtained was processed using the software NVivo 12 Pro for the test of frequency of words and Ucinet 6 for Windows version 6.714 [32-Bit] together with the software NetDraw 2.172 for the analysis the correlation in networks The main results of the research demonstrated that factors that compose the environment, the interactions and individual perceptions significantly interfere with the theme park customer experience. Through the network evaluation of the relationship between the antecedents of the customer experience in theme parks, it was found that the network density is high and with the centrality calculation it was possible to verify that the variables attractions – rides and shows- and structure of the park are at the center of the evaluation, closely linked to obtaining fun and building satisfaction. The variables climate, interaction with the employee, queue, price, paid attractions and drinking fountains had a significant negative impact on the perception of the visitor's experience. It was concluded that the visitation in theme parks is related much more to the value of the experience (Affective Component) than to the previous information (Cognitive Component). In addition, theme parks, as well as other entertainment sector ventures, must be resilient, creative and responsive to the needs of their consumers. Finally, the reflections arising from the theoretical and empirical implications of this study can assist efforts to recover the theme park market in the pandemic and post-pandemic scenario of COVID-19, by understanding the factors that will shape the future of the sector.

7
  • SAULO GOMES BATISTA
  • Inovação em Organizações Turísticas: uma proposta de modelo de avaliação em inovação Turística – MODITUR.

  • Orientador : ROSANA MARA MAZARO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ISABELLE DE FATIMA SILVA PINHEIRO
  • MARCELO CHIARELLI MILITO
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • ROSANA MARA MAZARO
  • SIDCLEY DSORDI ALVES ALEGRINI DA SILVA
  • Data: 21/12/2020

  • Mostrar Resumo
  • A inovação tem destacado-se como o principal elemento diferenciador das organizações que buscam aumentar sua competitividade e se diferenciar mercadologicamente. Diante disso, a presente tese intitulada Inovação em Organizações Turísticas: uma proposta de modelo de avaliação em inovação turística – MODITUR, aborda a temática inovação em organizações turísticas, tenta compreender como ocorre a inovação e quais as dimensões necessárias para inovar em ambientes organizacionais de turismo. O objetivo geral deste estudo é propor um modelo de inovação para organizações turísticas – MODITUR e tem como objetivos específicos: a) identificar os modelos de inovação para organizações; b) caracterizar as dimensões teóricas presentes nos modelos de inovação em turismo; c) propor um modelo metodológico de avaliação para organizações turísticas; Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório-descritivo com uma abordagem qualitativa e com técnica de amostragem do tipo não-probabilístico intencional, que utilizou 17 especialistas/pesquisadores da área de turismo, de acordo com o previsto e requisitado pelo instrumento metodológico propositivo da tese. Já aos resultados, permitiram compreender que o turismo é um fenômeno que passa por constante transformações em âmbito organizacional e que a inovação precisa fazer-se presente dentro das organizações turísticas, levando em consideração as dimensões previstas pelo modelo. Diante do exposto, conclui-se que a temática inovação em organizações turística precisa de mais proposições teóricas e de novos estudos para que organizações possam investir em inovação e consiga competir em âmbito local e global. Para tanto, acredita-se que proposições teóricas e empíricas deste estudo possibilite reflexões de novos estudos em inovação e contribua para o desenvolvimento de pessoas e localidades com potencial turístico de maneira responsável. 


  • Mostrar Abstract
  • Innovation has stood out as the main differentiating element of organizations that seek to increase their competitiveness and differentiate themselves on the market. Given this, the present thesis entitled Innovation in Tourism Organizations: a proposal for an evaluation model in tourism innovation - MODITUR, addresses the theme of innovation in tourist organizations, tries to understand how innovation occurs and what are the dimensions needed to innovate in organizational tourism environments. The general objective of this study is to propose an innovation model for tourism organizations - MODITUR and its specific objectives are: a) to identify innovation models for organizations; b) characterize the theoretical dimensions present in tourism innovation models; c) to propose a methodological evaluation model for tourist organizations; As for the methodology, it is an exploratory-descriptive research with a qualitative approach and with sampling technique of the intentional non-probabilistic type, which used 17 specialists/researchers in the tourism area, according to what was foreseen and requested by the propositional methodological instrument of the thesis. As for the results, they allowed us to understand that tourism is a phenomenon that undergoes constant transformations in the organizational sphere and that innovation needs to be present within tourism organizations, taking into account the dimensions provided by the model. In view of the above, it is concluded that the theme of innovation in tourism organizations needs more theoretical proposals and new studies so that organizations can invest in innovation and be able to compete locally and globally. To this end, it is believed that the theoretical and empirical proposals of this study allow reflections of new studies in innovation and contribute to the development of people and locations with tourism potential in a responsible manner. 

2019
Dissertações
1
  • KAÍSE CANUTO DA SILVA
  • NOS PASSOS DO PEREGRINO: TURISMO E RELIGIOSIDADE EM SANTA CRUZ DOS MILAGRES (PI)

  • Orientador : MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • ALMIR FELIX BATISTA DE OLIVEIRA
  • MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • LUIZ CARVALHO DE ASSUNCAO
  • CHRISTIAN DENNYS MONTEIRO DE OLIVEIRA
  • Data: 19/02/2019

  • Mostrar Resumo
  • A presente pesquisa teve como objetivo analisar a tríade festiva na cidade de Santa Cruz dos Milagres (PI) e as estratégias políticas e eclesiais existentes na proposta de criação de um destino turístico religioso. Santa Cruz dos Milagres está localizada no Estado do Piauí, região Nordeste do Brasil e representa um centro religioso do catolicismo popular. Para alcançar tal objetivo, foram pesquisadas as Festas: Invenção da Santa Cruz, Exaltação da Santa Cruz e Encontro dos Santos, três importantes celebrações religiosas realizadas em períodos distintos. Cujas dimensões sócio religiosas se constituem como fundamentos culturais, históricos e econômicos, potenciais para promover a cidade de Santa Cruz dos Milagres como um destino turístico religioso. Para a realização da pesquisa, utilizou-se a abordagem qualitativa, que envolveu pesquisa bibliográfica, documental e empírica. Empregou-se o método compreensivo, recorrendo-se as técnicas de observação participante, entrevistas semiestruturadas com representantes da Igreja, poder público e comunidade local, além de aplicação de questionário com os devotos e registro em diário de campo. As análises das falas dos sujeitos foram realizadas por meio da análise descritiva e de conteúdo. Tratam-se de três eventos protagonizados, sobretudo, por devotos que juntamente com os moradores locais e o aval da Igreja Católica, reatualizam suas crenças e ritos sagrados que dão legitimidade ao fenômeno religioso. Os resultados da pesquisa apontam a existência de estratégias políticas e eclesiais, voltadas para a promoção de Santa Cruz dos Milagres, embora estas estratégias se apresentem desarticuladas, atuam em diferentes dimensões. As ações do Estado estão centradas no discurso do desenvolvimento econômico, associado a promoção turística. Sobretudo, a partir da política de regionalização do turismo empreendida a partir de 2004, que divulga a Cidade enquanto polo turístico religioso no Piauí. Enquanto isso, a Igreja Católica, também se utiliza do discurso do turismo religioso, para avançar no seu projeto de evangelização e legitimação no espaço sagrado de Santa Cruz dos Milagres, por meio da construção de símbolos. Como a construção do novo templo, que busca inserir-se nesta lógica de modernização dos santuários católicos. A comunidade local reconhece a dependência diante da atividade religiosa, uma vez que esta estimula o comércio local. Com relação as práticas dos devotos, foram identificadas permanências e mudanças, por meio de ações que incorporam novos elementos tão sagrados quanto turísticos, capazes de impulsionar a atividade turística.


  • Mostrar Abstract
  • This research aimed to analyze the festive triad in the city of Santa Cruz dos Milagres (PI) and the strategies of the political and ecclesial actions existing in the proposal to create a religious tourist destination. Santa Cruz dos Milagres is located in the state of Piauí, northeast region of Brazil and represents a religious center of popular Catholicism. To achieve this objective, the festivities were researched: invention of the Holy Cross, exaltation of the Holy Cross and meeting of the Saints, three important religious celebrations held in different periods. whose socio-religious dimensions constitute cultural, historical and economic foundations, potential to promote the city of Santa Cruz dos Milagres as a religious tourist destination. The qualitative approach was used to conduct the research, which involved bibliographic, documental and empirical research. The comprehensive method was used, using participant observation techniques, semi-structured interviews with representatives of the Church, public authorities and local community, in addition to applying a questionnaire with devotees and recording in a diary of Field. The analyses of the subjects ' statements were performed by means of descriptive and content analysis. These are three events, mainly by devotees that together with local residents and the endorsement of the Catholic Church, reupdate their sacred beliefs and rites that give legitimacy to the religious phenomenon. The results of the research point to the existence of political and ecclesial strategies aimed at the promotion of Santa Cruz dos Milagres, although these strategies are disjointed, act in different dimensions. The actions of the state are centered on the discourse of economic development, associated with tourism promotion. Above all, from the policy of regionalization of tourism undertaken from 2004, which disseminates the city as a religious tourist hub in Piauí. Meanwhile, the Catholic Church, also uses the discourse of religious tourism, to advance in its project of evangelization and legitimation in the sacred space of Santa Cruz dos Milagres, through the creation of symbols. As the construction of the new temple, which seeks to insert itself in this logic of modernization of the Catholic sanctuaries. The local community recognizes dependence on religious activity, since it stimulates local trade. Regarding the practices of devotees, permanences and changes were identified, through actions that incorporate new elements as sacred as tourism, capable of boosting tourism activity.


      

2
  • JESSYCA RODRIGUES HENRIQUE DA SILVA
  • IMPACTOS DA TECNOLOGIA NOS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS: UM ESTUDO NO SETOR HOTELEIRO

  • Orientador : LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • Nelsio Rodrigues de Abreu
  • Data: 27/02/2019

  • Mostrar Resumo
  • O presente estudo tem como objetivo investigar os impactos do uso da tecnologia nos processos de gestão de pessoas do setor hoteleiro. Nas últimas décadas, evidencia-se no campo de gestão de pessoas a viabilidade de novas oportunidades de negócios, ao ritmo em que o capital humano passa a ser reconhecido como fonte de vantagem competitiva, sustentável e de difícil imitação. Os hotéis, por fazerem parte do setor de serviços, são profundamente dependentes do comportamento de seus colaboradores. Por isso, torna-se pertinente investigar práticas de gestão de pessoas aplicadas a este contexto. Essa investigação, parte do pressuposto de que o uso da tecnologia nos processos de gestão de pessoas (e-RH), poderá conduzir estas empresas a uma vantagem competitiva superior. Em termos metodológicos, a pesquisa possui uma abordagem qualitativa, exploratória e descritiva. Em um primeiro momento, uma amostra de dez empreendimentos hoteleiros foi investigada, com o intuito de identificar a inserção das aplicações tecnológicas aos seguintes procedimentos: recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho e remuneração e recompensa dos colaboradores. Para nortear o estudo, entrevistas foram realizadas com os principais gestores da área em cada unidade. Apoiado no método de análise de conteúdo e auxilio do software NVivo Versão 10, os dados foram categorizados e chegou-se aos seguintes resultados: os hotéis em sua maioria possuem uma gestão de pessoas fragilizada, dependente de outras áreas e com processos considerados tradicionais. Embora, exista impactos tecnológicos, o e-RH ainda se encontra em fase inicial e longe de um planejamento estratégico mais abrangente. Em algumas atividades, percebe-se um maior esforço tecnológico, enquanto outras, encontram-se vulneráveis. A tecnologia tem auxiliado principalmente em rotinas administrativas de recrutamento, compensação, avaliações e treinamentos. Porém, ainda não se visualiza uma força de trabalho preparada para mudanças. Por fim, chega-se à conclusão que, para que os hotéis venham a evoluir para um campo estratégico de e-RH, não é suficiente apenas mudanças pontuais, existe a necessidade de transformações mais amplas, que envolva aspectos valorativos e culturais dos que fazem parte.


  • Mostrar Abstract
  • The present study aims to investigate the impacts of the use of technology in the hotel management processes of the hotel sector. In recent decades, the viability of new business opportunities has become evident in the field of people management, at the rate at which human capital is recognized as a source of competitive advantage, sustainable and difficult to imitate. Hotels, because they are part of the service sector, are deeply dependent on the behavior of their employees. It is therefore relevant to investigate people management practices applied in this context. This research, based on the assumption that the use of technology in people management processes (e-HR), could lead these companies to a superior competitive advantage. In methodological terms, the research has a qualitative, exploratory and descriptive approach. Initially, a sample of ten hotel developments was investigated in order to identify the insertion of technological applications into the following procedures: recruitment and selection, training and development, evaluation of performance and compensation and rewards of employees. To guide the study, interviews were conducted with the main area managers in each unit. Based on the NVivo Version 10 software, the data were categorized and the following results were obtained: most hotels have fragile people management, dependent on other areas and with processes considered traditional. Although there are technological impacts, e-HR is still at an early stage and far from more comprehensive strategic planning. In some activities, one perceives a greater technological effort, while others are vulnerable. The technology has mainly aided in administrative routines of recruitment, compensation, evaluations and trainings. However, a workforce prepared for change is not yet envisaged. Finally, it is concluded that, in order for hotels to evolve into a strategic e-HR field, it is not enough to change only on time, there is a need for broader transformations, involving values and cultural aspects of those that make part.

3
  • JAIANE PADILHA OLIVEIRA
  • Análise da participação e percepção da comunidade local sobre o uso turístico em Unidades de Conservação Estadual no RN.


  • Orientador : KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • SILVIO JOSÉ DE LIMA FIGUEIREDO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 11/03/2019

  • Mostrar Resumo
  • O presente estudo tem como objetivo analisar a participação da comunidade local no processo de criação de Unidades de Conservação Estaduais do RN e sua percepção sobre o uso turístico nessas UC’s. Devido à necessidade de proteção de ecossistemas com vistas à manutenção da biodiversidade, ao desenvolvimento econômico e à vida humana, no Brasil definiu-se como estratégia de conservação dos recursos naturais a criação de Unidades de Conservação. O Rio Grande do Norte possui dez UC’s legalmente instituídas e quatro em processo de criação. Entre as últimas estão o Parque Estadual Mangues do Potengi e Parque Estadual Jiqui, que correspondem aos Parques estudados nesse trabalho. Para alcançar os objetivos, utilizaram-se procedimentos metodológicos de abordagem qualitativa. Realizou-se pesquisa bibliográfica e eletrônica em livros e artigos científicos; pesquisa documental por meio da análise de documentos oficiais da criação dos parques e; pesquisa de campo por meio de entrevistas semiestruturadas e aplicação de questionários. O público-alvo consiste nas comunidades locais de ambas as unidades e no Núcleo de Unidades de Conservação do Instituto de Desenvolvimento Sustentável. A definição das variáveis de análise baseou-se no Sistema Turístico de Beni (2008), e a análise dos dados foi feita por meio da análise descritiva, análise de conteúdo de Bardin (2011), e dos níveis de participação do autor Bordenave (1983). Dessa forma, os resultados da pesquisa mostram que o turismo é presente no discurso que justifica a criação dos parques, mas o debate sobre ele não é aprofundado. A concepção de turismo abordada é baseada na sustentabilidade e na responsabilidade ambiental, geralmente refere-se às expressões “turismo ecológico” ou “ecoturismo”. Em entrevista com o órgão responsável pela criação das UC’s, constatou-se o que as discussões acadêmicas apontavam: não há planejamento turístico para os Parques, como também não há participação comunitária. Dessa forma, foi confirmado que o nível de participação é o mais baixo, nível 6, que corresponde à participação concedida, ou seja, concede-se o espaço de participação para a comunidade apenas no intuito de legitimar as decisões tomadas por aqueles que detêm o poder, no caso de UC’s, porque é exigido em leis. Com base na percepção dos entrevistados, constatou-se que eles possuem consciência ambiental, valorizam e consideram importante a conservação dos recursos naturais. Do ponto de vista econômico, há muitas expectativas atreladas ao turismo, principalmente oportunidades de emprego, a fim de que assim consigam ter uma renda maior. No quesito social, eles não consideram que o turismo pode ocasionar problemas, exceto em relação à violência. Alguns concordam que o aumento de fluxo de pessoas de fora da localidade pode influenciar o aumento da violência. No que tange à cultura, eles anseiam que a atividade turística possa proporcionar um aumento de atividades culturais e também reconhecimento e valorização do lugar. Sendo assim, concluiu-se que as comunidades do entorno dos Parques Estaduais do Jiqui e Mangues do Potengi não participam do processo de criação dessas UC’s, elas se encontram totalmente à margem de todo o processo que envolve a discussão da proteção desses espaços. Porém, eles reconhecem que a conservação é necessária para esses recursos naturais. A percepção sobre o uso turístico se concentra nos critérios financeiros, ou seja, na expectativa de emprego, renda e desenvolvimento econômico para a localidade.


  • Mostrar Abstract
  • a

4
  • LUANA DAYSE DE OLIVEIRA FERREIRA
  • GOVERNANÇA EM ÁREAS NATURAIS PROTEGIDAS: uma análise na perspectiva do turismo, lazer, e a violência no Parque Estadual do Utinga/PA e Parque Estadual Dunas do Natal/RN.

     

  • Orientador : WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MOZART FAZITO REZENDE FILHO
  • MIRLEIDE CHAAR BAHIA
  • Data: 18/03/2019

  • Mostrar Resumo
  • Os conflitos socioambientais fazem parte de discussões no contexto das unidades de conservação, referentes principalmente às ações antrópicas causadoras de efeitos nos recursos naturais ou até mesmo sobre questões sociais vinculadas à exclusão de residentes das áreas, a não participação democrática das comunidades no processo decisório da gestão de ANP’s, e também os impactos relacionados ao contexto onde estas áreas estão localizadas como a violência urbana. Considera-se que esses aspectos tendem a influenciar no desempenho da governança, como também no desenvolvimento de atividades de uso público dessas ANP’s. Dessa forma, entende-se que os Conselhos Gestores de ANP’s devem buscar uma governança democrática e integrativa, buscando atingir a efetividade da governança para minimização desses impactos. O objeto da presente pesquisa é constituído de dois Parques Estaduais, o do Utinga/PA e o Dunas de Natal/RN, já que ambos pertencem à categoria de Parques Nacionais, que incentivam a visitação e o turismo ecológico, além disso, encontram-se dentro de Polos Turísticos Urbanos e são representativos quanto ao número de visitação anual. Ressalta-se que em ambos já sofreram com a presença da violência urbana e estão inseridos em cidades que possuem alto índice de violência e estão entre as 10 capitais mais violentas do Brasil de acordo com o Atlas de Violência 2018. Dessa forma, o objetivo geral da pesquisa é analisar como a percepção do medo da violência tem influenciado na visitação e na governança do Conselho Gestor do Parque Estadual do Utinga/PA e Parque Estadual Dunas do Natal/RN para o desenvolvimento de atividades de lazer e turismo. Sendo assim, para construção da pesquisa foram feitos levantamentos bibliográficos e documentais para discussão teórica e metodológica sobre a temática. O caráter da pesquisa é descritivo e exploratório, e utilizou-se da abordagem qualitativa, baseada principalmente na técnica de análise de conteúdo. A expectativa do estudo centrou-se na compreensão do desempenho da governança dos Parques do Utinga e Dunas de Natal por meio da aplicação da Matriz Analítica de Governança do Nobrega (2015), dessa forma, a pesquisa obteve os seguintes resultados, foi possível identificar que ocorre ou já ocorreu episódios de violência de ordem criminal e ambiente nos Parques, que no setor de uso público são desenvolvidas diversas atividades de lazer e recreação para os visitantes, destacando-se que o caso do Parque do Utinga onde oferta atividades relacionadas ao ecoturismo para os visitantes e comunidades, Além disso, identificou-se que a governança de ambos os Conselhos Gestores possuem elementos que demonstram legalidades no seu funcionamento, porém, apresentam alguns aspectos de fragilidades, no entanto, trabalham para alcançarem o equilíbrio e bom desempenho da instância. Ademais, foi possível obter a compreensão que a percepção do medo da violência influencia no processo de visitação das áreas de uso público, no sentido que, de acordo com as entrevistas semiestruturadas há uma alteração no comportamento dos visitantes vinculado a presença de medo/receio de ser vítimas de episódios de violência ao sair de casa para visitar o parque. Contudo, destaca-se que os CG’s dos Parques, do Utinga/PA e Dunas do Natal/RN necessita incorporar discussões a respeito dos aspectos do desenvolvimento de atividades de uso público como lazer e turismo ecológico, além de deliberar ações e estratégias para minimizar a percepção do medo da violência no processo de visitação. 


  • Mostrar Abstract
  • Socio-environmental conflicts are part of discussions in the context of protected natural áreas, related mainly to human actions causing effects on natural resources or even on social issues linked to the exclusion of residents of the áreas, the democratic participation of the communities not in the decision-making process of the ANP's management and also the impacts related to the context in which these areas are located as urban violence Considers that these aspects tend to influence governance performance, as well as in the development of public activities of these ANP's. Thus, it is understood that the ANP's managers Advice should get democratic and integrative governance seeking to reach the effectiveness of governance to minimize these impacts. The object of the present research consists of two state parks, the Utinga/PA and the Dunes of Natal/RN, since both belong to the category of national parks, which encourage visitation and eco-tourism, In addition, are within urban and Tourist Poles are representative regarding the number of annual visitation. It should be noted that in both have suffered from the presence of urban violence and are inserted in cities that have high rate of violence and are among the 10 most violent capital of Brazil according to the Atlas of Violence 2018. In this way, the overall objective of this research is to analyze how the perception of the fear of violence has influenced on visitation and governance the Managing Council of the Utinga/PA State Park and State Park dunes of Natal/RN for the development of leisure activities and tourism. Thus, for construction of the bibliographic surveys were conducted research and theoretical and methodological discussion document on the subject.  The character is descriptive and exploratory research, and qualitative approach was used, mainly based on content analysis technique. the Governance Analytics matrix Nakamura (2015), therefore, the Governance Analytics matrix Nóbrega (2015), therefore, the survey obtained the following results, it was possible to identify that occurs or has occurred episodes of violence crime and order environment in parks, that in the public sector are developed several leisure activities and recreation for visitors, highlighting the case of Utinga Park where offer activities related to ecotourism for visitors and communities, In addition, identified that the governance of both Counsels Managers have elements that demonstrate in your operation, but legalities, present some aspects of weaknesses, however, work to achieve balance and good performance of the instance. Furthermore, it was possible to get an understanding that the perception of fear of violence influences the process of visiting areas of public use, in the sense that, According to the semi-structured interviews there is a change in the behavior of visitors linked the presence of fear/fear of victims episodes of violence to get out of the House to visit the Park. However, the CG's parks, the Utinga/PA and dunes of Natal/RN need to incorporate discussions on aspects of the development of public activities as eco-tourism and leisure. In addition to deliberate actions and strategies to minimize the perception of fear of violence in the visitation process.

5
  • ALEXSANDRA SANTANA DA SILVA
  • ACESSIBILIDADE À INFORMAÇÃO NO E-COMMERCE NA AVIAÇÃO COMERCIAL NA PERSPECTIVA DO CONSÓRCIO W3C

  • Orientador : LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 29/03/2019

  • Mostrar Resumo
  • O presente estudo objetiva analisar a acessibilidade à informação no e-commerce na aviação comercial na perspectiva do W3C. A metodologia de abordagem é quantitativa, descritiva e exploratória. O campo empírico é constituído por dados secundários e primários, com base na pesquisa documental (amostral), com foco nas normas e diretrizes de acessibilidade à informação no setor aéreo. Quanto aos websites de e-commerce, delimitam-se cento e treze companhias aéreas, sendo sessenta e uma companhias participantes das alianças globais: Star Alliance, One World e Sky Team. A métrica de análise ocorreu através do Access Monitor, fundamentado nas Diretrizes de Acessibilidade ao Conteúdo da Web [WCAG 2.0] - World Wide Web Consortium International [W3C]. Verificam-se os requisitos de conformidade nos níveis de prioridade A (nível básico), AA (nível médio) e AAA (nível alto) nas páginas web individuais, e, em alguns casos, conjunto de páginas web. Na sequência, a análise de clusters realizada utilizou o método quantitativo de classificação hierárquica fundamentado na Distância Euclidiana - menor distância, que objetiva o agrupamento dos casos pelas semelhanças e dessemelhanças, buscando a homogeneidade. A metodologia usada foi longitudinal temporal espacial, com recorte transversal. A fase retrospectiva do estudo no contexto brasileiro ocorreu entre 2015 e 2016. A fase prospectiva abrangeu setenta e um países nos cinco continentes, e ocorreu entre janeiro e junho de 2018, e entre dezembro de 2018 e fevereiro de 2019. Como resultado, cento e duas companhias aéreas foram reprovadas quanto ao padrão de acessibilidade do Consórcio W3C. Apenas a Asiana Airlines (Star Alliance) e a Azores Airlines (fora das alianças globais) foram aprovadas. A análise dos clusters concluiu diferentes graus de inacessibilidade no setor aéreo, configurados com escassos pontos de convergência positiva para o consumidor. Dentre os padrões de erros analisáveis, algumas dispersões são maiores. Por outro lado, evidencia-se outro padrão de erro homogêneo e simultâneo, aumentando o grau de inacessibilidade para o nível AAA. Isto atribuído à variância desses erros e de outras tipologias não analisáveis agrava o grau de inacessibilidade, anulando os aspectos positivos da convergência anunciada. O padrão de erros demonstra que a homogeneidade, no nível micro das alianças, ocorre no nível AAA, e que as companhias também se interligam pelo processo inverso de dispersão frente à significante variância desses erros, no nível A, formando a heterogeneidade dos grupos. As implicações práticas deste trabalho refletem no direito de escolha entre as possibilidades tarifárias, compra do e-ticket e realização do web check-in e check-in. Deste modo, verifica-se que conforme limita-se a acessibilidade à informação, limita-se também o direito de escolha do consumidor.


  • Mostrar Abstract
  • The present study aims to analyze the accessibility to information on e-commerce in commercial aviation from the W3C perspective. The approach methodology is quantitative, descriptive and exploratory. The empirical field consists of secondary and primary data, based on documentary (sample) research, focusing on standards and guidelines for accessibility to information in the airline industry. As for e-commerce websites, one hundred and thirteen airlines were delimited, with sixty-one companies participating in global alliances: Star Alliance, One World and Sky Team. The metrics were analyzed through Access Monitor, which is based on the WCAG 2.0 - World Wide Web Consortium International [W3C]. Compliance requirements are found at priority levels A (basic level), AA (medium level) and AAA (high level) in individual webpages, and in some cases, in webpage sets. Afterwards, the clusters analysis used the quantitative method of hierarchical classification based on the Euclidean Distance - shorter distance, which aims to group the cases by similarities and dissimilarities, seeking homogeneity. The methodology used was spatial temporal, with transversal cut. The retrospective phase of the study in the Brazilian context occurred between 2015 and 2016. The prospective phase covered seventy-one countries in five continents, and occurred between January and June 2018, and between December 2018 and February 2019. As a result, one hundred and two airlines failed the W3C Consortium accessibility standards. Only Asiana Airlines, a Star Alliance member, and Azores Airlines, outside global alliances, passed. Clusters’ analysis concluded different degrees of inaccessibility in the air sector, configured with scarce points of positive convergence for the consumer. Among the analyzable error patterns, some dispersions appear to be larger. On the other hand, another pattern of homogeneous and simultaneous error was revealed, increasing the degree of inaccessibility to the AAA level.This attributed to the variance of these errors and other unanalyzable typologies aggravates the degree of inaccessibility, nullifying the positive aspects of the announced convergence. The error pattern shows that the homogeneity at the micro level of the alliances occurs at the AAA level, and that the companies are also interconnected by the inverse process of dispersion against the significant variance of these errors at level A, thus, forming the heterogeneity of the groups. The practical implications of this work reflect in the right to choose between tariff possibilities, e-ticket purchase and web check-in and check-in. Thus, it is verified that as the accessibility to information is limited, the right of choice of the consumer is also limited. 

6
  • ALINE MAYARA MARINHO XAVIER DA SILVA
  • APLICAÇÃO DO MODELO DO PLACE ATTACHMENT NO PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DA IDENTIDADE DE MARCA DA FESTA DE SANT’ANA EM CAICÓ RIO GRANDE DO NORTE, BRASIL

  • Orientador : LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • LUIS ROBERTO ROSSI DEL CARRATORE
  • JULIANA VIEIRA DE ALMEIDA
  • Data: 12/04/2019

  • Mostrar Resumo
  • As marcas são representações simbólicas que proporcionam uma identificação única para produtos e serviços. Esse ativo intangível está cada vez mais inserido no processo de relacionamento das empresas, destinos turísticos e organizações em geral. Nesse contexto, o mercado de eventos também tem se apropriado dessa estratégia, uma vez que muitos destinos utilizam os eventos para potencializarem suas identidades históricas e culturais. Diante disso, o objetivo da pesquisa é analisar através do modelo do place attachment o processo de construção da identidade de marca da festa de Sant’Ana em Caicó, Rio Grande do Norte, Brasil. O referido município encontra-se localizado na região do Seridó, no estado do Rio Grande do Norte. A festa acontece há 270 anos e isso evidencia uma forte representação religiosa local. Nesse cenário, foi pertinente entender como os stakeholders desenvolvem o planejamento e organização do evento. A festa de Sant’Ana é considerada patrimônio cultural imaterial, segundo o Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN). Trata-se de um estudo descritivo e exploratório de abordagem quali-quantitativa. Na parte qualitativa foi realizado entrevistas em profundidade com os stakeholders envolvidos no processo organizacional do evento. No estudo quantitativo aplicou-se questionários com os visitantes da festa, procurando entender os elementos envolvidos no relacionamento entre o destino e os visitantes. Para nortear o desenvolvimento dos instrumentos de coleta utilizou-se o modelo teórico do place attchment, o qual auxiliou toda a construção deste trabalho. Os resultados encontrados mostram os elementos que caracterizam a marca religiosa da Festa de Sant’Ana. As características apresentadas estão ligadas ao place attachment, revelando que a relação de apego e marca da festa está ligada a fatores históricos e culturais que representam o município de Caicó. Ou seja, percebe-se que a fé e a devoção a  “Senhora” Sant’Ana expressam a identidade do município de Caicó e isso tornou-se uma característica forte para o lugar. Observa-se também o alto vínculo do visitante com a festa. Conclui-se que a fé e o vínculo de apego ao lugar são as variáveis mais significativas no processo de construção da marca religiosa da festa de Sant’Ana. Construir e fortalecer essas variáveis de marca sinalizarão um relevante posicionamento estratégico para a localidade.


  • Mostrar Abstract
  • Brands are symbolic representations that provide a unique identification for products and services. This intangible asset is increasingly inserted in the process of relationship of companies, tourist destinations and organizations in general. In this context, the event market has also appropriated this strategy, since many destinations use events to enhance their historical and cultural identities. Therefore, the objective of the research is to analyze through the place attachment model the process of constructing the brand identity of the feast of Sant'Ana in Caicó, Rio Grande do Norte, Brazil. The Municipality is located in the Seridó region, in the state of Rio Grande do Norte. The party has been going On for 270 years and this highlights a strong local religious representation. In This scenario, it was pertinent to understand how stakeholders develop the planning and organization of the event. The Feast of Sant'Ana is considered intangible cultural heritage, according To the Institute of National Historical and Artistic Heritage (IPHAN). This is a descriptive and exploratory study of quali-quantitative approach. In The qualitative part, interviews were conducted in depth with the stakeholders involved in the organizational process of the event. In The quantitative study, questionnaires were applied to the party's visitors, seeking to understand the elements involved in the relationship between the destination and the visitors. To Guide The development of the collection instruments, the theoretical model of place attchment was used, which assisted the whole construction of this work. The results found show the elements that characterize the religious mark of the Feast of Sant'Ana. The characteristics presented are linked to the place attachment, revealing that the relationship of attachment and brand of the party is linked to historical and cultural factors that represent the municipality of Caicó. That is, it is perceived that faith and devotion to "Lady" Sant'Ana express the identity of the municipality of Caicó and this has become a strong feature for the place. The visitor's high bond with the feast is also Observed. It is Concluded that the faith and bond of attachment to the place are the most significant variables in the process of constructing the religious brand of the feast of Sant'Ana. Building and strengthening these brand variables will signal a relevant strategic positioning for the locality.

7
  • DAENE SILVA DE MORAIS LIMA
  • DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE: UM ESTUDO EM NATAL/RN À LUZ DO MODELO INVAT.TUR.

  • Orientador : LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • VERONICA FEDER MAYER
  • Data: 31/05/2019

  • Mostrar Resumo
  • Com a proposta de alavancar a atividade turística por meio da aplicação da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), o advento das tecnologias inteligentes corrobora com o desenvolvimento do conceito de Destino Turístico Inteligente (DTI). Nesse contexto, este estudo analisou os aspectos do destino turístico Natal (Rio Grande do Norte) como um Destino Turístico Inteligente. Para alcançar o objetivo da pesquisa foi utilizado o modelo espanhol da Comunidade Valenciana, o INVAT.TUR, que apresenta indicadores como Governança, Sustentabilidade, Conectividade, Sensorização, Sistema de Informação e Inovação. No que tange aos meios de investigação, mediante um roteiro semiestruturado, a pesquisa realizou entrevista com 10 (dez) gestores públicos e privados, relacionados com a atividade turística da cidade do Natal. A pesquisa é de caráter descritiva e exploratória, através de uma abordagem qualitativa, por meio da técnica de análise de conteúdo. Para auxiliar na análise dos dados utilizou-se o Software NVIVO (versão 12.0). De acordo com os dados analisados na pesquisa, na visão do modelo INVAT.TUR, Natal encontra-se na fase embrionária como Destino Turístico Inteligente. Na visão dos gestores entrevistados, apesar do grande potencial turístico, a ausência de estratégias e ações retardam o avanço do destino. A partir da pesquisa, concluiu-se que Natal ainda não é um Destino Turístico Inteligente, sendo necessário estratégias para impulsionar o desenvolvimento do destino, por meio de um planejamento participativo dos atores da cadeia produtiva do turismo.


  • Mostrar Abstract
  • With the proposal to leverage the tourism activity through the application of Information and Communication Technology (ICT), the advent of smart technologies corroborate with the development of the concept of Smart Tourism Destination (STD). In this context, this study analyzed aspects of the Natal tourist destination (Rio Grande do Norte) as a Smart Tourist Destination. To reach the objective of the research was used the Spanish model of the Valencian Community, INVAT.TUR, which presents indicators such as Governance, Sustainability, Connectivity, Sensorization, Information and Innovation system. The INVAT.TUR model was used to guide the research and it was adaptinged to the reality of the destination. Regarding the means of research, it was conducted interviews with 10 (ten) public and private managers, related to the tourist activity of Natal through a semi-structured script. The research is of a descriptive and exploratory nature using a qualitative approach through the technique of content analysis. To assist in data analysis, the NVIVO Software was used (version 12.0). According to the data analyzed in the survey, in the vision of the INVAT.TUR, Natal is in embryonic stage as a Smart Tourist Destination. In the view of the interviewed managers, despite the great tourist potential, the absence of strategies and actions delays the advancement of the destination. From the research, it was concluded that Natal is not yet an Smart Tourism Destinations and strategies are needed to boost the development of the destination through participatory planning of the actors of the tourism production chain.

     
8
  • ANA KARINA DE OLIVEIRA MAIA
  • VIAJANDO NOS SABERES E SABORES: MEMÓRIA, IDENTIDADE E PATRIMÔNIO DO SERIDÓ COMO AÇÃO INDUTORA DO TURISMO LOCAL

  • Orientador : CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • ALMIR FELIX BATISTA DE OLIVEIRA
  • MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • RICARDO LANZARINI GOMES SILVA
  • MARIA ISABEL DANTAS
  • Data: 03/06/2019

  • Mostrar Resumo
  • Tendo amparo no contexto sociocultural que revela o patrimônio gastronômico regional como tradutor da Identidade e símbolo de seu povo, a presente pesquisa teve como objetivo geral do estudo, analisar a partir de três preparações gastronômicas identitárias da Região do Seridó, a memória, a identidade e a salvaguarda patrimonial do lugar como ação indutora do turismo local. Neste intento, foram visitadas e revisitadas as lembranças históricas, afetivas e gustativas da região, momento em que especificamente, buscou-se: identificar se na Região do Seridó havia forte pertença identitária relacionada à sua gastronomia; identificar se esse patrimônio gastronômico da região do Seridó vem induzindo o turismo local e, verificar se este bem imaterial gastronômico está sendo salvaguardado por algum instrumento ou ação protetiva. Para tal, utilizou-se a abordagem qualitativa, tratando-se de estudo de caso in loco no âmbito da cidade de Caicó, como representação da região por ser considerada geossímbolo identitário da alimentação do Seridó do Estado do Rio Grande do Norte. A pesquisa foi de caráter exploratório e descritivo, com realização de pesquisa bibliográfica. Como instrumento de coleta de dados, utilizou-se um roteiro de entrevista padronizado, contemplando nove perguntas abertas, com uso de três dimensões de análises, quais tenham sido: identidade, proteção patrimonial e incentivo turístico gastronômico. Como questão problema do estudo, elaborou-se: Como memória, identidade e proteção patrimonial seridoense vem dialogando na construção e fortalecimento do turismo local? Como principais resultados da pesquisa, destaca-se que apesar de ter sido revelado um Seridó legitimado pelos seus saberes e sabores, há em relação contraditória uma tendência à fragmentação identitária, que vem ameaçando a região em seu cerne personificante. Nestes termos, observou-se do caso do doce seco, quase desaparecido da região, um indicativo da problemática local. O estudo também observou como estava o diálogo entre turismo e gastronomia seridoense, mostrando que apesar de existir um potencial dentro da área sob observação, em que há belezas naturais e culturais diversificadas e uma gastronomia forte e diferenciada, o que existe, no presente, é uma atividade baseada neste diálogo ainda muito incipiente e deficitário. Ademais, neste espaço foi encontrada uma lacuna protetiva legal e institucional de seu patrimônio, causadora desse estado de perigo de perda patrimonial e identitária. Ao final, pôde-se concluir que há uma carência de planejamento satisfatório no emprego das ações realizadas com base no desenvolvimento endógeno, ensinando aos desconhecedores a importância de sua comida como elemento identificador de sociedades e uma ausência de uso de mecanismos disponíveis para fomento e proteção essencial às atividades. Observando-se, desta forma, um espaço temporal e de oportunidades para se obter desenvolvimento regional envolto em sustentabilidade da atividade turística em simbiose com a gastronômica.


  • Mostrar Abstract
  • Having supported the socialcultural context that reveals the regional gastronomic patrimony as the translator of identity and symbol of its people, the present research had as general objective of the study, to analyze from three gastronomic preparations identity of the region of Seridó, memory, identity and the patrimonial safeguard of the place as an inductive action of the local tourism. In this attempt, the historical, affective and gustatory memories of the region were visited and revisited, at which point, specifically, it was sought: to identify if in the Seridó region there was strong identity if this gastronomic heritage of the Seridó region has been inducing local tourism, and to verify if this intangible gastronomic good is being safeguarded by some protective instrument or action. For that, the qualitative approach was used, being a study of the case in loco in the ambit of the city of Caicó, as a representation of the region for being considered as geosymbol identity of the food of Seridó, from the state of Rio Grande do Norte. The research was exploratory and descriptive, with the accomplishment of bibliographic research. As a data collection instrument, a standardized interview script was used contemplating nine open questions as the use of three dimensions of analyzes: identity, patrimonial protection and gastronomic tourism incentive. As a problem issue of the study,  it has been elaborated: how memory, identity and patrimonial protection of Seridó have been dialoguing in the construction and strengthening of local tourism?  As main results of the research, it is highlighted that although it has been revealed, Seridó is legitimized by its knowledges and flavors, there is a contradictory relation, a tendency to the fragmentation of identity, that has been threatening the region in its personifying heart. In these terms, it was observed in the case of the dry sweet, that had almost disappeared from the region, an indicative of the local problematic. The study also observed how the dialogue between tourism and the gastronomy of Seridó shows that although there is potential in the area of observation, in which there are diverse natural and cultural beauties and a strong and differentiated gastronomy, it is an activity based on this still incipient and deficient dialogue. 
    In addition, in this place was found a protective, legal and institutional gap of its patrimony causing this state of danger of patrimonial loss and identity. In the end, it can be concluded that there is a lack of satisfactory planning in the use of the actions carried out based on the endogenous development, teaching the unknowns the importance of their food as an identifying element of societies and a lack of use of mechanisms available for promotion and protection activities. Observing, this way, a space and opportunities to obtain regional development wrapped in sustainability of the tourist activity in symbiosis with the gastronomic.

9
  • IDIAMARA NASCIMENTO DE FREITAS
  • PROJETO GEOPARQUE SERIDÓ: UM ESTUDO DAS PRÁTICAS TURÍSTICAS COMO PROPULSOR PARA O DESENVOLVIMENTO LOCAL

  • Orientador : MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ALMIR FELIX BATISTA DE OLIVEIRA
  • LUCIANO SCHAEFER PEREIRA
  • MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 06/06/2019

  • Mostrar Resumo
  • O presente estudo tem como objetivo analisar as práticas turísticas presentes no Projeto Geoparque Seridó, que contribuem no desenvolvimento das localidades onde é desenvolvido. Nas últimas décadas, têm surgido espaços que visam à proteção dos recursos naturais, com especial atenção para o meio físico (geodiversidade), juntamente com a prática turística, como é o caso dos Geoparques. Estes são mecanismos de gestão de um território, por meio da conservação do patrimônio geológico, educação e o turismo, isto, atrelado ao desenvolvimento da comunidade inserida no território. O projeto estudado é composto por seis municípios localizados interior do Estado do Rio Grande do Norte, sendo Cerro Corá, Lagoa Nova, Currais Novos, Acari, Carnaúba dos Dantas e Parelhas, ambos possuindo grande diversidade nos aspectos naturais e culturais. Em termos metodológicos, trata-se de um estudo de caráter descritivo-exploratório, com abordagem qualitativa. Foram realizadas entrevistas com membros do Arouca Geopark e Geopark Naturtejo, ambos em Portugal com a análise dos sites desses respectivos geoparques, a fim de realizar um comparativo do Projeto Geoparque Seridó com dois geoparques modelos, mencionados anteriormente, principalmente no que se refere às práticas turísticas. E por fim, foram analisadas as atas do Grupo de Trabalhos Geoparque Seridó, criado pelo Governo do Estado do Rio Grande do Norte. No que corresponde aos resultados da pesquisa, pôde-se identificar diversos segmentos presentes e desenvolvidos no território do Projeto Geoparque Seridó, tendo como base o turismo sustentável, desencadeando para dois grandes segmentos: o turismo de natureza e turismo cultural. No primeiro, tem-se atividades ligadas ao ecoturismo, geoturismo, turismo de aventura e turismo rural. No segundo: turismo pedagógico, turismo gastronômico, turismo de eventos, turismo religioso e turismo arqueológico. Estes não esgotam a possibilidade de novos nichos e/ou segmentos existentes na área estudada. A contribuição para o desenvolvimento da localidade dar-se através da geração de emprego e diversificação de renda, incentivo à produção de artesanatos, como também a produção de suvenir gastronômicos, além da educação e conscientização ambiental através de ações do projeto. Além disso, comparando as práticas e segmentos turísticos dos dois geoparques portugueses com o Projeto Geoparque Seridó, as diferenças encontradas foram: o turismo de saúde, ocorrido apenas no Geopark Naturtejo e o turismo arqueológico que acontece no Projeto Geoparque Seridó. Isto denota a potencialidade deste último quando comparado com os dois geoparques modelos. O discurso dos gestores públicos no que tange o Projeto em questão, é positivo. Foram perceptíveis a participação e a comunicação entre os gestores públicos, privados e a comunidade local, tornando-se esse contato e troca de experiencias benéficos para a realização do turismo neste território.


  • Mostrar Abstract
  • The present study aims to analyze the touristic practices present in the project Geoparque Seridó, which contribute to the development of the localities where it is developed. In recent decades, there have been spaces aimed at the protection of natural resources, with special attention to the physical environment (geodiversity), along with the touristic practice, as is the case of the Geoparks. These are mechanisms for managing a territory, through the conservation of geological heritage, education and tourism, which is linked to the development of the community inserted in the territory. The project is composed of six municipalities located inside the state of Rio Grande do Norte, being Cerro Corá, Lagoa Nova, Currais Novos, Acari, Carnaúba dos Dantas and Parelhas, both possessing great diversity in the natural and cultural aspects.  In methodological terms, this is a descriptive-exploratory study with a qualitative approach Interviews were conducted with members of Arouca Geopark and Geopark Naturtejo, both in Portugal with the analysis of the sites of these respective geoparks, in order to perform a comparative of the project Geoparque Seridó with two geoparks models, mentioned above, especially with regard to tourist practices. Finally, the minutes of the Geoparque Seridó work group, created by the state Government of Rio Grande do Norte, were analyzed. In relation to the results of the research, it was possible to identify several segments present and developed in the territory of the project Geoparque Seridó, based on sustainable tourism, triggering to two major segments: Nature Tourism and Cultural tourism In the first, there are activities related to ecotourism, geotourism, adventure tourism and rural tourism. In the second: pedagogical tourism, gastronomic tourism, event tourism, religious tourism and archaeological tourism. These do not deplete the possibility of new niches and/or segments in the area studied. The contribution to the development of the locality through the generation of employment and diversification of income, incentive to the production of handicrafts, as well as the production of gastronomic souvenir, in addition to education and environmental awareness through Project actions. In addition, comparing the practices and touristic segments of the two Portuguese geoparks with the project Geoparque Seridó, the differences found were: health tourism, occurred only in the Naturtejo Geopark and the archaeological tourism that happens in the project Geopark Seridó. This denotes the potentiality of the latter when compared with the two model Geoparks. The discourse of public managers regarding the project in question is positive. Participation and communication between public and private managers and the local community were perceptible, making it a contact and exchange of beneficial experiences for the realization of tourism in this territory.

10
  • MARIA APARECIDA DE ARAÚJO
  • INFLUÊNCIA DOS BLOGS DE VIAGEM NA DECISÃO DE COMPRA DO DESTINO NATAL: um estudo exploratório na percepção de turistas e blogueiros

  • Orientador : MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • TERESA DE SOUSA
  • Data: 06/06/2019

  • Mostrar Resumo
  • O turismo vem ganhando maiores dimensões nos últimos anos devido a globalização, as novas tecnologias de Informação e comunicação (TIC’s) e as mídias sociais. Nesse contexto, os blogs de viagens atuam como ferramenta para gerar mudanças no comportamento e na tomada de decisão do turista, que busca cada vez mais adquirir produtos e serviços turísticos de qualidade, de maneira que possam atender as suas necessidades e expectativas. Os blogs atuam como formadores de opinião acerca de produtos e serviços turísticos, ou seja, influenciam a escolha do destino turístico e consequentemente, auxilia no sucesso da localidade. O objetivo geral do estudo foi compreender a percepção de turistas e blogueiros em relação a influência dos blogs de viagem na escolha e decisão de compra do destino Natal, no Rio Grande do Norte, permitindo assim, uma discussão e reflexão acerca da importância e funcionalidade dos blogs para o desenvolvimento do turismo a partir do modelo de Comportamento do Consumidor para Compras (Blackwell et al, 2009). A metodologia empregada no estudo teve caráter exploratório com abordagem qualitativa, respaldado pela postura interpretativista, a técnica utilizada para a análise dos dados foi a análise de conteúdo, triangulação das respostas das fontes entrevistadas (turistas e blogueiros) e foi utilizado o software qualitativo Nvivo 12 para representação dos resultados. Os resultados mostraram que de fato os blogs de viagem são utilizados para auxiliar a escolha e decisão dos turistas, estes são influenciados e estão fundamentados especialmente no conteúdo exposto pelo blogueiro sobre o destino, como por exemplo: imagens, dicas, relatos, etc., e os comentários de outros usuários que já realizaram a viagem, sendo assim, a experiência destes servem como um norte para o planejamento e decisão de outras pessoas que ainda não conhecem o destino. Constatou-se que a influência dos blogs de viagem está diretamente ligada aos relatos dos turistas que já vivenciaram a viagem e as dicas dos blogueiros, sendo estes os principais e mais fortes aspectos para a tomada de decisão. Por fim, conclui-se que os blogs de viagem influenciam a escolha do turista e atuam como marketing para o destino, sendo necessário um melhor aproveitamento por parte de instituições públicas e privadas.


  • Mostrar Abstract
  • Tourism has been gaining in size in recent years due to globalization, new information and communication technologies (ICTs) and social media. In this context, travel blogs act as a tool to generate changes in the behavior and decision making of tourists, who increasingly seek to acquire quality tourist products and services in a way that can meet their needs and expectations. Blogs act as opinion makers about tourism products and services, that is, they influence the choice of the tourist destination and consequently, it assists in the success of the locality. The general objective of the study was to understand the perception of tourists and bloggers in relation to the influence of travel blogs in the choice and decision to purchase Natal destination, in Rio Grande do Norte, thus allowing a discussion and reflection on the importance and functionality of blogs for the development of tourism from the model of Consumer Behavior for Purchases (Blackwell et al, 2009). The methodology used in the study was exploratory with a qualitative approach, supported by the interpretative stance; the technique used to analyze the data was the content analysis, triangulation of the answers of the interviewed sources (tourists and bloggers) and the qualitative software Nvivo 12 to represent the results. The results showed that in fact travel blogs are used to help the choice and decision of the tourists, these are influenced and are based especially on the content exposed by the blogger about the destination, such as: images, tips, reports, etc., and the comments of other users who have already made the trip, thus, the experience of these serve as a north for the planning and decision of other people who still do not know the destination. It was found that the influence of travel blogs is directly linked to the reports of tourists who have already experienced the trip and the tips of bloggers, which are the main and strongest aspects for decision making. Finally, it is concluded that travel blogs influence the choice of tourists and act as marketing for the destination, and it is necessary to make better use of public and private institutions.

11
  • VERÓNICA CECÍLIO CHIUNDILA VICO
  • TURISMO, TERRITÓRIO E DESENVOLVIMENTO: UM OLHAR A PARTIR DO ARQUIPÉLAGO DE BAZARUTO –  MOÇAMBIQUE

  • Orientador : FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • VIVIANE COSTA FONSECA DE ALMEIDA MEDEIROS
  • Data: 12/12/2019

  • Mostrar Resumo
  • No mundo atual, o fenômeno turístico atua sob o sistema de reprodução capitalista, associada à aceleração de investimentos internacionais que concentram, e ao mesmo tempo difundem, a circulação de bens e serviços, pessoas, informações e capital. Diante disso, a dinâmica territorial obedece às relações de interesse abarcadas pelas projeções exógenas. Portanto, essa pesquisa se propõe estudar o processo turístico no território do Arquipélago de Bazaruto em Moçambique considerando o papel do turismo e a necessidade de melhorias das condições de vida da comunidade local, sobretudo no tocante às materialidades das políticas públicas do turismo em prol do desenvolvimento territorial. A presente pesquisa se baseia em uma abordagem qualitativa mediante o contato direto e interativo da pesquisadora com os sujeitos da pesquisa. A análise bibliográfica abrange um debate sobre a expansão do turismo que se assinala sob efeitos da produção de capital. Assim, se apoia em autores como Sen (2010) e Max-neef (1998), que concebem o desenvolvimento pautado na valorização das pessoas e de grupos sociais por meio da expansão de capacidades humanas individuais e coletivas. Os resultados evidenciam que o turismo como um fenômeno socioespacial sob a égide do mercado internacional propicia a apropriação do território pelas grandes corporações. Em vista disso, nem todos os territórios se desenvolvem igualmente, visto que a prioridade e as particularidades de cada território são primordiais, logo se circunscrevem pelos marcos socioeconômicos distintos do lugar, sendo necessário considerar as relações de poder tecidas e as políticas públicas. As empresas se manifestam de forma hegemônica, além de dispor de uma base técnica na qual se incrementam as intencionalidades visando à acumulação de capital, conduzindo ao agravamento da segregação socioespacial e via de regra ao aumento da vulnerabilidade da população autóctone.


  • Mostrar Abstract
  • In current's world, the tourism phenomenon operates on the capitalist reproduction system, associated with the acceleration of international investments that concentrates, at the same time, a circulation of goods and services, people, information and capital. Given this, a territorial obedience to the relations of interest encompassed by exogenous projections. Therefore, this research aims to study the tourism process in the territory of the Bazaruto Archipelago in Mozambique, considering the role of tourism and the need to improve the living conditions of the local community, especially regarding the materialities of tourism public policies in territorial development. This research is based on a qualitative approach using the researcher's direct and interactive contact with the research subjects. A bibliographical analysis encompasses a debate on the expansion of tourism that indicates the effects of capital production. It also relies on authors such as Sen (2010) and Max-neef (1998), who conceive of development based on the valorisation of people and social groups through the expansion of human individual and collective capacities. The results show that tourism as a socio-spatial phenomenon under an international market allows the appropriation of territory by large corporations. Because of this, not all territories develop equally, since they have priority and as particularities of each territory are primordial, the logo is surrounded by the distinct socioeconomic frameworks of the place, being considered as technical power relations and public policies. How companies manifest themselves in a hegemonic way, besides having a technical base qualified as intentionality’s activated for capital accumulation, leading to the aggravation of socio-spatial segregation and through the rule by increasing the vulnerability of the native population.

Teses
1
  • ILANA BARRETO KIYOTANI
  • DE REGIÃO PROBLEMA À PERIFERIA DO PRAZER: o turismo e a ressignificação do Nordeste brasileiro


  • Orientador : MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANA VALERIA ENDRES
  • DURVAL MUNIZ DE ALBUQUERQUE JUNIOR
  • MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • RITA DE CÁSSIA ARIZA DA CRUZ
  • Data: 22/02/2019

  • Mostrar Resumo
  • O Nordeste brasileiro teve até um passado recente uma imagem associada à pobreza, miséria e seca, portanto de negatividade. Nas últimas décadas imagens vêm sendo trabalhadas com a finalidade de divulgar um outro Nordeste, mais dinâmico, moderno e dotado de amenidades naturais – condições ambientais suficientemente atrativas a uma diversidade econômica, incluindo o desenvolvimento do mercado turístico. Propõe-se aqui a tese de que o turismo tem contribuído para ressignificar a imagem da região Nordeste, de uma leitura majoritariamente negativa a uma mais positiva. Portanto, este trabalho de pesquisa tem por objetivo analisar a participação da atividade turística na ressignificação da imagem do Nordeste brasileiro. Para cumprir com esse objetivo, uma metodologia qualitativa foi escolhida como norte e buscou-se sempre explicar (e não somente pontuar) os dados obtidos, tanto na pesquisa bibliográfica e documental, quanto na pesquisa de campo. As leituras teóricas e as análises dos dados foram orientados pelo método dialético. A pesquisa de campo dividiu-se em dois momentos, aquele das entrevistas aos setores público e privado, somado aos turistas, e um outro de pesquisa documental, tendo sido realizada a leitura de uma mídia impressa de circulação nacional que vem, por décadas, apresentando imagens sobre o Brasil para seus cidadãos – a Revista Veja, e também a leitura de livros didáticos utilizados no ensino médio brasileiro de 1960 até 2010, para melhor compreensão das condições propaladas sobre o Nordeste antes e após o boom turístico. Para ambos os momentos de pesquisa a análise de conteúdo foi adotada como técnica de análise às falas registradas e leituras efetivadas. Os dados obtidos nos permitiram entender que o turismo foi co-produtor, somado a um crescimento econômico de outros setores e da infraestrutura das principais cidades nordestinas, desta nova imagem do Nordeste; uma atividade que por natureza precisa compor (estruturando espaços) e comercializar imagens positivas e, com isso, contribuiu para transpor a imagem depreciada da região.




  • Mostrar Abstract
  • The Brazilian Northeast has until recently had an image associated with poverty, misery and drought, and, consequently, of negativity. In the last decades, imagery and reports have been developed with the purpose of promoting the Northeast as a more dynamic and modern region, endowed with natural amenities - environmental conditions sufficiently attractive to an economic diversity, including the development of the tourist market. This research study proposes that tourism has contributed to give a new meaning to the image of the Northeast region, from a mostly negative to a more positive interpretation. Therefore, this research study aims to analyze the participation of tourism in the re - signification of the image of the Brazilian Northeast. In order to fulfill this objective, a qualitative methodology was chosen as the basis for this research, which sought to explain (and not only to punctuate) the data obtained, both in bibliographical and documentary research, as in field research. Theoretical readings and data analyzes were guided by the dialectical method. The  research was divided in two stages: the one of the interviews to the public and private sectors, added to the tourists, and another one of documentary research, which was focused on the review of printed press of national circulation that had, for decades, presented images about Brazil for its own citizens - Veja magazine, and also the review of textbooks used in Brazilian high schools from 1960 to 2010, to better understand the conditions on the Northeast before and after the tourist boom. For both stages of research, the content analysis was adopted as the analysis technique for recorded speeches and conducted review. The data obtained allowed us to understand that tourism was a co-producer, added to the economic growth of other sectors and the infrastructure of the main Northeastern cities, of this new image of the Northeast; an activity that by its nature must compose and commercialize positive images while structuring spaces and, with that, contribute to transpose the depreciated image of the region.

2
  • CLEBER AUGUSTO TRINDADE CASTRO
  • Governança e turismo no sítio do Patrimônio Mundial de Brasília-DF, Brasil

  • Orientador : WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • ANTONIO JANIO FERNANDES
  • LUÍS MUNDET I CERDAN
  • SILVIO JOSÉ DE LIMA FIGUEIREDO
  • Data: 07/03/2019

  • Mostrar Resumo
  • A chancela de Patrimônio Mundial implica, entre outros aspectos, a indicação da formação de instâncias de governança e estratégias mais democráticas para sua gestão pública, em geral, e para políticas públicas de seu uso turístico, em específico. Assim, este trabalho tem o objetivo geral analisar as influências da chancela de Patrimônio Mundial da Unesco que Brasília possui no processo de elaboração de políticas públicas pela instância de governança de turismo do Distrito Federal brasileiro. O percurso da pesquisa teve como objetivos específicos: a) compreender a estruturação e os processos de reativação da instância de governança de turismo do Distrito Federal, intensificando seus espaços e agentes institucionais; b) analisar os princípios e as estratégias de atuação da instância de governança de turismo do Distrito Federal; c) verificar o papel da chancela de Patrimônio Mundial da Unesco na elaboração de políticas públicas para o desenvolvimento do turismo em Brasília; e d) entender as funções do Condetur-DF na gestão pública do uso turístico do patrimônio cultural de Brasília, considerando a observância das diretrizes políticas de uso turístico do Patrimônio Mundial, o processo eletivo dos integrantes, o equilíbrio da representatividade, a avaliação do desempenho e do grupo, a disseminação e acesso à informação, as parcerias firmadas para políticas de uso turístico do patrimônio cultural e a continuidade das políticas públicas. A pesquisa tem uma abordagem qualitativa e foi desenvolvida a partir de um estudo de caso do Condetur-DF, a partir de leituras integrais e de análise de conteúdo das atas que registram todas as reuniões desse Conselho de 2010 a 2016. Com a pesquisa , é possível observar a ausência de visão estratégica que considerasse a participação de Brasília em uma rede institucional transacional, que permitiria a captação e a otimização de recursos técnicos e financeiros para a elaboração de políticas mais amplas e abrangentes de desenvolvimento do turismo, a partir dos bens culturais patrimonializados e instituídos pela Unesco. Por isso, a despeito do paradigma do uso turístico do patrimônio cultural, sobretudo aquele com a chancela transnacional da Unesco, o título de patrimônio mundial que Brasília possui é subutilizado no processo de elaboração de políticas públicas para o turismo.

     


  • Mostrar Abstract
  • The World Heritage patrimony implies, among other aspects, the indication of the formation of governance bodies and more democratic strategies for its public management, in general, and for public policies of its specific tourist use. Thus, this work has the general objective to analyze the influences of the World Heritage patrimony of Unesco that Brasília has in the process of elaboration of public policies by the instance of governance of tourism of the Brazilian Federal District. The specific objectives of the research were: a) to understand the structure and processes of reactivation of the Federal District's tourism governance body, intensifying its spaces and institutional agents; b) to analyze the principles and the strategies of action of the instance of governance of tourism of the Federal District; c) to verify the role of the World Heritage patrimony of Unesco in the elaboration of public policies for the development of the tourism in Brasilia; and d) to understand the functions of Condetur-DF in the public management of the tourist use of the cultural heritage of Brasília, considering the observance of the political guidelines for the use of World Heritage tourism, the elective process of the members, the balance of representativeness, the dissemination and access to information, the partnerships established for policies on the use of tourism in cultural heritage and the continuity of public policies. The research has a qualitative approach and was developed from a Condetur-DF case study, based on integral readings and content analysis of the minutes that record all the meetings of this Council from 2010 to 2016. With the research, it is it is possible to observe the absence of a strategic vision that considers Brasilia's participation in a trans-national institutional network that would allow the capture and optimization of technical and financial resources for the elaboration of broader and more comprehensive tourism development policies, based on cultural assets patrimonialized and instituted by Unesco. Therefore, despite the paradigm of the use of cultural heritage tourism, especially the one with the transnational seal of Unesco, the title of world heritage that Brasília has is underutilized in the process of elaborating public policies for tourism.
3
  • VIVIANE COSTA FONSECA DE ALMEIDA MEDEIROS
  • TURISMO E ECONOMIA SOLIDÁRIA: EXPERIÊNCIAS COMUNITÁRIAS E PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO NA PERSPECTIVA DO EU COLETIVO NAS PRAIAS DE BATOQUE E CANTO VERDE – CEARÁ - BRASIL

     

  • Orientador : FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • EGUIMAR FELÍCIO CHAVEIRO
  • FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • MICHEL JAIRO VIEIRA DA SILVA
  • THIAGO SEBASTIANO DE MELO
  • Data: 08/03/2019

  • Mostrar Resumo
  • O desenvolvimento na perspectiva humana leva em consideração a rede de pertencimento na qual o indivíduo encontra-se inserido, formada por diferentes instrumentos ou objetos, que dependem uns dos outros para alcançar sua própria razão de ser. Deve estar imbricado às melhorias sociais e às liberdades de que desfruta a totalidade da sociedade, refletindo-se na qualidade de vida dos indivíduos e no seu bem-estar. Este estudo busca por novos paradigmas centrados na concepção de desenvolvimento local que complementa a noção do eu coletivo. Para tanto, alimenta-se da realidade local, da participação, cooperação dos sujeitos, instituições públicas e privadas, da efetivação de políticas públicas, além dos fatores econômicos e ambientais. No Turismo Comunitário, o processo de desenvolvimento das comunidades trabalha de forma cooperada e compartilhada para tal. O Diagnóstico Rápido Participativo permite apontar as potencialidades e vulnerabilidades apresentadas pelas comunidades que realizam atividades de turismo de base comunitária. O presente trabalho tem como cerne a análise do turismo comunitário praticado na Rede Tucum com o uso do DRP. Apesar dos conflitos e das dificuldades encontradas na comunidade, turistas e pesquisadores são atraídos à Prainha do Canto Verde e Batoque pela história de luta e resistência à especulação imobiliária que vem ocorrendo há mais de trinta anos no lugar. Este trabalho, portanto, defende a importância da solidariedade e da economia solidária no turismo e não busca contrapor às práticas que já existem, mas se preocupa em revelar suas limitações e mostrar que existem alternativas.


  • Mostrar Abstract
  • Development in the human perspective takes into account the network of belonging in which the individual is inserted, formed by different instruments or objects, that depend on each other to reach their own reason for being. It should be embedded in the social improvements and freedoms enjoyed by society as a whole, reflecting the quality of life of individuals and their well-being. This study searches for new paradigms centered on the concept of local development that complements the notion of the collective self. In order to do so, it feeds on local reality, participation, cooperation of the subjects, public and private institutions, the implementation of public policies, as well as economic and environmental factors. In Community Tourism, the community development process works in a cooperative and shared manner. The Rapid Participatory Diagnosis allows to point out the potentialities and vulnerabilities presented by communities that carry out community-based tourism activities. The present work has as center the analysis of the community tourism practiced in the Tucum Network with the use of DRP. Despite the conflicts and difficulties encountered in the community, tourists and researchers are attracted to Prainha do Canto Verde and Batoque for the history of struggle and resistance to real estate speculation that has been taking place for more than thirty years. This work therefore defends the importance of solidarity and solidarity economy in tourism and does not seek to counteract existing practices, but is concerned with revealing its limitations and showing that there are alternatives.

4
  • ROSALMA DINIZ ARAÚJO
  • SE A TERRA TE DER LARANJAS, FAZ UMA FESTA! RELAÇÃO FESTA-TURISMO E
    DESENVOLVIMENTO LOCAL
  • Orientador : WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • SEVERINO ALVES DE LUCENA FILHO
  • SILVIO JOSÉ DE LIMA FIGUEIREDO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • ZULMIRA SILVA NÓBREGA
  • Data: 12/03/2019

  • Mostrar Resumo
  • O turismo, enquanto fenômeno social, que influi no modo de vida de quem visita e é visitado, foi cooptado pelos discursos e ações políticas como meio de desenvolvimento para um povo ou nação. As festas populares, de origens remotas e ainda hoje tão presentes como prática cultural, fazem parte do calendário turístico de muitas cidades do Brasil e do mundo, sendo muitas delas baseadas em alguma atividade agropecuária, ocorrendo, portanto, em sua maioria, no denominado meio rural. A presente pesquisa buscou compreender como as festas populares, a partir de projetos que proclamam a sustentabilidade econômica e sociocultural – utilizando o caso da “Festa da Laranja, Festival Nacional da Tangerina”, na cidade de Matinhas, Paraíba – incorporaram o discurso do turismo. Assim, tem-se como objetivo central analisar as implicações da conexão “festa-turismo” para o desenvolvimento local. Para tal fim, utilizou de métodos qualitativos, instrumentalizados pelas entrevistas em profundidade, observação participante e notas de campo – nos quais o texto-contexto (escrito e oral) do falante é que irá direcionar o entendimento das questões. Como resultado da pesquisa em tela, percebeu-se que, no caso da Festa da Laranja em Matinhas, a conexão Festa-turismo se faz mais presente não na atividade turística em si, mas na presença das políticas públicas, desde a inserção da cidade no “Mapa do Turismo” aos recursos do Ministério do Turismo auferidos pela gestão municipal para a Festa da Laranja e outros eventos festivos. De forma colateral ou transversal, tal conexão movimentou as estruturas socioeconômicas e culturais do município, tornando-o mais conhecido, menos isolado e estimulando a autoestima e o sentimento de pertencimento entre os habitantes, o que também acabou por lançar sementes para que o município entrasse em outros espaços ou instâncias turísticas, como o “Fórum Turístico do Brejo Paraibano”. Por fim, o caso nos faz refletir sobre o que é turismo e o papel das políticas públicas de turismo no Brasil, levando em conta as microrrealidades das chamadas zonas rurais, observando que as festas populares são um locus relevante para pensar o desenvolvimento local, e que o turismo é um fenômeno que está presente, seja no discurso ou ações efetivas, em lugares onde não podem ser vistos a “olho nu”, dado que as pesquisas comumente se voltam para megaeventos, megaprojetos ou “megarrealidades”.


  • Mostrar Abstract
  • As a social phenomenon that affects both the way of life of visitors as well as locals, the tourism activity has been taken by political actions and discourses as means of development for a certain community or nation. Traditional folk festivals of remote origins, still very lively as a cultural practice, are part of the events calendar of many localities in Brazil and in other parts of the world, most of them taking place in rural areas based on an agriculture and cattle farming activities. Thus, considering “The Orange Festival, The National Tangerine Harvest Festival” (Festa da Laranja, Festival Nacional da Tangerina), a case study in the small locality of Matinhas, in the state of Paraíba, this research focuses on comprehending how folk festivals supported by projects announcing economical and sociocultural sustainability incorporate tourism discourse. Therefore, its central aim is to analyse the “festival-tourism” impacts for the local development. In terms of methodology, this research draws on qualitative parameters by means of in-deph interviews, participant observation and field study narratives, in which the oral and written text-context of those interviewed is the referenceguiding the questions understanding. As a result, it showed that in “The Orange Festival”, in Matinhas, the connection “festival-tourism” is more present, not in the touristic activity itself, but in terms of the efectiveness of public policies, which leads Matinhas to feature on the “national tourism map” as well as to gain access to financial resources from the Ministry of Tourism earned by the local government to sponsor the Orange Festival and other festivities. In a collateral or transversal perspective, this connection moved the socio-economic and cultural structures of the locality, giving it visibility, turning it less isolated and stimulating the self-esteem and the belonging feeling among the inhabitants, what led Matinhas to achieve access to other touristic business spots as the “Fórum Turístico do Brejo Paraibano”. Eventually, this case study brought us to reflect about what the tourism activity is and the role of tourism public policies in Brazil, considering the micro realities of the called rural areas. Observing that popular festivities are a relevant locus to think about the local development, the tourism activity also proved to be a phenomenon which is present, either in the discourse or in effective actions in places that require a proper investigation, since research data deal with mega-events, mega-projects or “mega-realities”.

5
  • PATRÍCIA LINS DE ARROXELAS GALVÃO
  • Turismo, lazer e segunda residência: as transformações socioespaciais no meio rural de Gravatá-PE

  • Orientador : MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • EDUARDO BRITO-HENRIQUES
  • MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • MIRIAM HERMI ZAAR
  • VANICE SANTIAGO FRAGOSO SELVA
  • Data: 20/03/2019

  • Mostrar Resumo
  • O meio rural no Brasil, e particularmente no Nordeste, tem apresentado nos últimos anos mudanças que estão relacionadas à prestação de serviços, moradia, lazer e turismo. Percebe-se que quanto mais as cidades apresentam problemas de diversas ordens, como violência, trânsito intenso, baixa qualidade de vida, o meio rural projeta-se como lugar tranquilo: a saída do caos urbano. Os moradores das grandes cidades passam a perceber o meio rural como local de lazer, descanso e encontro com a natureza. É nesse contexto que as atividades de segunda residência, turismo e lazer passam a se apropriar do meio rural como produto, criando novos espaços, estruturas, mobilidade para atrair esta demanda. Novos padrões de deslocamento e comunicação para o meio rural determinam novas concepções para a função da segunda residência e a busca pelo lazer em área rural. O meio rural é refuncionalizado, urbanizado, modernizado, ressignificado, emergindo como uma importante área de lazer. A chegada de novos grupos sociais provoca processos espaciais caracterizados pela transformação socioespacial proveniente das atividades de lazer, turismo e segunda residência. Desse modo, a pesquisa buscou analisar como a expansão das atividades de lazer e turismo tem desencadeado transformações socioespaciais no meio rural de Gravatá – PE. A partir de uma abordagem qualitativa, por meio de coleta de dados no cartório e órgãos governamentais, do tratamento estatístico e cartográfico, utilizando recursos como demografia e habitação, o estudo identifica os processos espaciais decorrentes da expansão do turismo e segunda residência e analisa o processo de ressignificação no meio rural de Gravatá.


  • Mostrar Abstract
  • The rural environment in Brazil, particularly in the Northeast, has presented in the last years changes that are related to the provision of services, housing, leisure and tourism. It can be seen that the more cities present problems of various kinds, such as violence, heavy traffic, poor quality of life, the rural environment is projected as a tranquil place: the escape from urban chaos. The inhabitants of the cities come to perceive the rural environment as a place of leisure, rest and encounter with nature. It is in this context that activities of second home, tourism and leisure begin to appropriate the rural environment as a product, creating new spaces, structures, mobility to attract this demand. New patterns of displacement for the rural determine new conceptions for the function of the second home and the search for leisure in rural areas. The rural is refunctionalized, urbanized, modernized, resignificance, emerging as an important leisure area. The arrival of new social groups causes spatial processes characterized by sociospatial transformation from leisure activities, tourism and second home. Thus, the research sought to analyze how the expansion of leisure and tourism activities has triggered socio-spatial transformations in the rural Gravatá-PE. Based on a qualitative approach, through the collection of data in the registry and government agencies, the statistical and cartographic treatment, using resources such as demography and housing, the study identifies the spatial processes resulting from the expansion of tourism and second residence and analyzes the process of resignification in the rural Gravatá-PE.

6
  • ARTEMISIA DOS SANTOS SOARES
  • TURISMO E DESENVOLVIMENTO NO MUNICÍPIO DE MARAGOGI/AL: um olhar sobre os processos de participação social, democracia e cidadania

  • Orientador : FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MOZART FAZITO REZENDE FILHO
  • MARIA ÀNGELS ALIÓ
  • ANTONIO JANIO FERNANDES
  • CÍCERO PÈRICLES DE CARVALHO
  • Data: 26/08/2019

  • Mostrar Resumo
  • Maragogi/AL, trata-se de um município litorâneo, localizado no extremo Norte do estado de Alagoas,
    equidistante 125 km de duas capitais nordestinas, Maceió e Recife. Atualmente se apresenta como o
    segundo polo receptor de turistas do estado. Para compreender a dinâmica do turismo em sua
    totalidade, se fez necessário considerar os fatores endógenos construídos historicamente que

    singularizam a maneira como o turismo se desenvolve no lugar, como a exploração secular da cana-
    de-açúcar. Sob esta perspectiva, este estudo teve como objetivo geral: analisar o processo de

    participação social, no desenvolvimento do turismo em Maragogi/AL, considerando a dimensão
    territorial. E objetivos específicos: a) Problematizar historicamente o processo de formação
    socioespacial da zona canavieira nordestina, destacando a Zona da Mata alagoana, particularmente,
    o município de Maragogi; b) Discutir as implicações socioeconômicas das políticas públicas de
    turismo no município de Maragogi/AL; c) Investigar o nível de participação social da população na
    dinâmica do turismo local; e d) Construir um marco reflexivo para a participação social no turismo
    em Maragogi: a educação para a democracia. A investigação se norteou pela pesquisa-ação
    participativa, um método de estudo e ação que procura obter resultados confiáveis e úteis para
    melhorar as situações coletivas, embasando a pesquisa na participação dos próprios coletivos a
    investigar. Os resultados apontam que a desigualdade presente na dinâmica socioeconômica e política
    brasileira, apesar de não estar correlacionada estritamente à atividade turística, tem sido acentuada
    por meio do estabelecimento de modelos de desenvolvimento que põem em xeque a participação,
    havendo descentralização da força decisória, mas não desconcentração, isto é, a redistribuição da
    renda tão discursada na forma de bem-estar social, perpetuando desigualdades fundadas pela cultura
    canavieira. Para o grupo que protagonizou o DRP, o turismo e suas particularidades se apresentaram
    como fator secundário na lista de prioridades, pois, segundo eles, já há direcionamento de verba e
    ações suficientes para o desenvolvimento do turismo no município, cabendo agora aplicar os
    benefícios econômicos decorrentes da atividade nos aspectos sociais e ambientais do município,
    buscando enxergar o lugar em sua complexidade territorial visando a redução das desigualdades.
    Ainda, se notou um distanciamento dos jovens em Maragogi das questões políticas que afetam
    diretamente a população, faltando-lhes um estímulo educacional para a democracia. Em busca de um
    rompimento da realidade, de uma desmistificação, esta investigação se propôs a assumir uma posição
    contraditória à realidade posta, desmitificando a ideia do turismo enquanto “salvação da lavoura”,
    enquanto, na realidade, se realiza como uma prática exploratória dos lugares, quando afasta seus
    cidadãos do centro do processo, seja no âmbito decisório, seja como usufruinte dos benefícios
    decorrentes da atividade. Considerando uma perspectiva totalizante, a partir de um olhar complexo e
    indissociável entre pesquisa, ensino e extensão, o estudo permitiu, enquanto pesquisa, a compreensão
    do contexto de formação socioespacial da população maragogiense, como também, o contexto da
    aplicação das políticas públicas de turismo no município; enquanto extensão convidou esta população
    a assumir seu lugar de fala dentro do processo de turistificação do seu lugar; e como ensino, levou as
    metodologias participativas/ativas para a prática pedagógica junto aos jovens do lugar, iniciando um
    estímulo à conscientização, de construção de reflexão crítica sobre si mesmos e sobre o papel que
    almeja assumir diante da história de Maragogi.


  • Mostrar Abstract
  • Maragogi / AL, is a coastal municipality, located in the extreme north of the state of Alagoas,
    equidistant 125 km from two northeastern capitals, Maceió and Recife. Currently presents itself as
    the second tourist receiving pole of the state. In order to understand tourism dynamics in its entirety,
    it was necessary to consider the historically constructed endogenous factors that singularize the way
    tourism develops in its place, such as the secular exploitation of sugarcane. From this perspective,
    this study aimed to: analyze the process of social participation in the development of tourism in
    Maragogi / AL, considering the territorial dimension. Specific objectives: a) To problematize
    historically the process of socio-spatial formation of the northeastern sugarcane zone, highlighting
    the Zona da Mata Alagoana, particularly the municipality of Maragogi; b) Discuss the socioeconomic
    implications of public tourism policies in the municipality of Maragogi / AL; c) To investigate the
    level of social participation of the population in the dynamics of local tourism; and d) Build a
    reflective framework for social participation in tourism in Maragogi: education for democracy. The
    research was guided by participatory action research, a method of study and action that seeks to obtain
    reliable and useful results to improve collective situations, basing the research on the participation of
    the collectives themselves to investigate. The results show that the inequality present in the Brazilian
    socioeconomic and political dynamics, although not strictly correlated with tourism activity, has been
    accentuated through the establishment of development models that question participation, with
    decentralization of decision-making power, but not deconcentration, that is, the redistribution of
    income so discursed in the form of social welfare, perpetuating inequalities founded by the sugarcane
    culture. For the group that played the role of the DRP, tourism and its particularities were a secondary
    factor in the list of priorities, because, according to them, there is already sufficient funds and actions
    directed towards the development of tourism in the municipality, and it is now necessary to apply the
    economic benefits. resulting from the activity in the social and environmental aspects of the city,
    seeking to see the place in its territorial complexity aiming at reducing inequalities. Also, there was
    a detachment of young people in Maragogi from political issues that directly affect the population,
    lacking an educational stimulus for democracy. In search of a disruption of reality, of a
    demystification, this research proposed to take a contradictory position to the reality posed,
    demystifying the idea of tourism as a “salvation from farming”, while in reality it is realized as an
    exploratory practice of places, when it moves its citizens away from the center of the process, either
    in decision-making or as enjoying the benefits arising from the activity. Considering a totalizing
    perspective, from a complex and inseparable look between research, teaching and extension, the study
    allowed, as research, the understanding of the context of socio-spatial formation of the maragogiense
    population, as well as the context of the application of public tourism policies in the municipality; As
    an extension, it invited this population to assume their place of speech within the process of
    touristification of their place; and as a teaching, it took the participatory/active methodologies for the
    pedagogical practice with the young people of the place, initiating a stimulus to the awareness, of
    building critical reflection about themselves and about the role that it aims to assume before
    Maragogi's history.

7
  • CRISTIANE SOARES CARDOSO DANTAS GOMES
  • Potencial turístico de Destinos: Proposição de um modelo de avaliação com base nos Recursos Endógenos.

  • Orientador : ROSANA MARA MAZARO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • ROSANA MARA MAZARO
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • SERGIO RODRIGUES LEAL
  • Data: 05/09/2019

  • Mostrar Resumo
  • Recurso e atrativo são conceitos utilizados constantemente no campo do conhecimento do turismo e aplicados nos estudos sobre potencial turístico. Ainda que a natureza e a origem desses conceitos apresentem raízes e significados distintos, de acordo com o observado, são tratados indiscriminadamente como sinônimos. Recurso turístico, na essência do termo e na lógica do planejamento turístico, é a base do potencial, podendo ou não ser transformado em atrativo, o que representa algo modificado e já qualificado para acesso e uso. Poucos são os estudos acadêmicos que se preocupam com a distinção e a aplicação adequada do termo, e esta indiscriminação conceitual tem importantes implicações nos estudos de potencial turístico, tanto no campo do conhecimento científico, quanto em seu campo de aplicação na proposição de soluções para a gestão e a competitividade de destinos. Portanto, esta tese tem como objetivo principal contribuir para a demarcação conceitual de potencial turístico de forma mais precisa e discriminada, por meio da proposição de uma metodologia de avaliação de potencial turístico de destino, com base em seus recursos endógenos. Para o desenvolvimento da tese, baseou-se nos fundamentos e diretrizes de metodologias qualitativas, utilizando-se de diversas técnicas de levantamento e análise de dados, tais como pesquisa bibliográfica para a delimitação dos termos potencial e recurso turístico, Focus Group para a depuração dos termos e composição do primeiro esboço conceitual da metodologia, técnica Delphi com especialistas para a delimitação conceitual do termo e refinamento da estrutura de avaliação de potencial turístico propostaA discussão demonstrou que há diferentes e divergentes interpretações do significado de potencial turístico e que a aplicação indiscriminada do termo, que é extensiva ao conceito de recurso e de atrativo, resulta em diferentes e complexas metodologias de avaliação, impossibilitando, assim, a comparação de seus resultados. A análise em profundidade do conteúdo das principais metodologias encontradas e de suas diferentes aplicações permitiu categorizar o uso de potencial como sinônimo de atrativo, de oferta e de mercado, mas quase nunca como significado estrito de potencial na essência do termo. Esta revelação também permitiu entender que o uso indiscriminado – tanto teórico quanto prático – tem levado a importantes distorções em sua aplicação e que a avaliação de potencial tem sido seriamente comprometida por esta negligência conceitual. Para os estudos de competitividade de destinos, as implicações são ainda mais agudas, uma vez que não permitem comparação de resultados nem apresentam isonomia de indicadores, muito menos de forma de cálculo objetivo. A proposição da estrutura conceitual que pode servir para a avaliação de potencial turístico defendida nesta tese foi validada pela aplicação em dois diferentes locais no Rio Grande do Norte e demonstrou ser adequada para uso na identificação de valor intrínseco de recursos turísticos endógenos de um local, podendo seus resultados apoiar a tomada de decisão de gestores no tocante ao desenvolvimento futuro do destino, orientando o investimento público para a transformação desse potencial em atrativo concreto.


  • Mostrar Abstract
  • Resource and attraction are concepts used constantly in the field of tourism knowledge and applied in studies on tourism potential. Although the nature and origin of these concepts have distinct roots and meanings, as observed, they are treated indiscriminately as synonyms. Tourism resource, in the essence of the term and the logic of tourism planning, is the basis of potential, which may or may not be turned into attractive, which represents something modified and already qualified for access and use. Few academic studies are concerned with the distinction and proper application of the term, and this conceptual indiscrimination has important implications for studies of tourism potential, both in the field of scientific knowledge and in its field of application in proposing solutions for destination management and competitiveness. Therefore, this thesis aims to contribute to the conceptual demarcation of tourism potential in a more precise and discriminated way, by proposing a methodology for assessing destination tourism potential, based on its endogenous resources. For the development of the thesis, it was based on the foundations and guidelines of qualitative methodologies, using various techniques of survey and data analysis, such as bibliographic research for the delimitation of the terms potential and tourism resource, Focus Group for the purification of terms and composition of the first conceptual outline of the methodology, Delphi technique with specialists for the conceptual delimitation of the term and refinement of the proposed tourist potential assessment structure. The discussion showed that there are different and divergent interpretations of the meaning of tourism potential and that the indiscriminate application of the term, which is extensive to the concept of appeal and appeal, results in different and complex assessment methodologies, thus making it impossible to compare their results. The in-depth analysis of the content of the main methodologies found and their different applications allowed us to categorize the use of potential as a synonym of attraction, supply and market, but almost never as a narrow meaning of potential in the essence of the term. This revelation also made it possible to understand that indiscriminate use - both theoretical and practical - has led to important distortions in its application and that potential assessment has been seriously compromised by this conceptual neglect. For the studies of destination competitiveness, the implications are even more acute, since they do not allow comparison of results and do not present isonomy of indicators, much less of objective form of calculation. The proposition of the conceptual structure that can serve for the evaluation of tourism potential defended in this thesis was validated by its application in two different places in Rio Grande do Norte and proved to be suitable for use in identifying intrinsic value of endogenous tourism resources of one place. Its results support the decision making of managers regarding the future development of the destination, directing public investment to transform this potential into a concrete attraction.

8
  • ANDRÉA DO NASCIMENTO BARBOSA CACHO
  • MODELO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO E REDES INTERORGANIZACIONAIS  EM ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS DE TURISMO 

  • Orientador : MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MAX LEANDRO DE ARAUJO BRITO
  • MICHEL JAIRO VIEIRA DA SILVA
  • ESDRAS MATHEUS SILVA MATIAS
  • LYDIA MARIA PINTO BRITO
  • Data: 17/09/2019

  • Mostrar Resumo
  • O turismo é um setor multifacetado, baseado no conhecimento e na cooperação, principalmente, devido a sua característica complexa. A gestão do conhecimento (GC) e as redes interorganizacionais (RI) facilitam os processos de obtenção, utilização, compartilhamento, aprendizado organizacional e as parcerias entre as OPT’s (Organizações Públicas de Turismo).  A partir disso, a proposta que se segue objetiva propor um modelo teórico de GC e RI para organizações públicas de turismo. Trata-se de uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório, à medida que se propõe a estudar um fato novo. Adota a postura epistemológica interpretativista, pois visa obter uma compreensão profunda dos temas estudados. Os sujeitos da pesquisa foram definidos com base na aproximação que eles tinham do problema de pesquisa. Assim, no total, foram eleitos 17 (dezessete) entrevistados a partir de uma amostra não probabilística intencional, utilizando-se da técnica bola de neve para a seleção dos entrevistados. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram:  pesquisa bibliográfica para a delimitação das lacunas da pesquisa, através de buscas realizadas nos períodos de 2016 a 2018 no Portal de Periódicos Capes; enquanto a coleta das fontes primárias se deu a partir de roteiro de entrevista semiestruturado. Dentre as técnicas utilizadas para o tratamento e análise dos dados, estão: a técnica de triangulação, análise de conteúdo e documental. Utilizou-se do software de análise qualitativa NVivo, para facilitar a organização dos dados, realizar a contagem das palavras (frequência de palavras) e criar as nuvens de palavras. Dentre os principais resultados encontrados, tem-se que: trata-se de um grupo de especialistas que atua na gestão pública há mais de 30 anos, possuindo ampla experiência na área de planejamento turístico e exercendo funções de gestão e liderança. As OPT’s não adotam gestão do conhecimento de maneira sistematizada, sendo identificadas algumas ações isoladas de gestão do conhecimento. Em se tratando da obtenção do conhecimento, observou-se que as OPT’s obtêm as informações dos principais parceiros mediante solicitação, ou seja, quando necessário. Verificou-se que o compartilhamento das informações se dá a partir das relações de parcerias entre os diversos atores, através das reuniões dos conselhos. Também foi mencionado pelos entrevistados que as mídias sociais (Facebook, Instragram e WhatsApp) são utilizadas no sentido de favorecer a disseminação da informação, tanto interna quanto externa. No entanto, evidenciou-se através de observação direta que essas mídias, na verdade, funcionam como meios de divulgação das ações que estão sendo desenvolvidas pelas OPT’s. Identificou-se que as OPT’s não são organizações que aprendem, porém, a partir dos discursos dos sujeitos foram identificadas algumas ações realizadas no sentido de fortalecer o relacionamento focado em parcerias com as Instituições de Ensino Superior (IES), objetivando melhorar o desempenho organizacional. Em se tratando da avaliação dos processos e práticas, identificou-se que, apesar de incipiente, existe uma tentativa de rever aquilo que não está surtindo efeito, como exemplo: o estudo sobre a estrutura organizacional em uma das OPT’s. Por fim, propõe-se o modelo teórico o qual engloba as seguintes categorias: obtenção, utilização, compartilhamento, aprendizado, avaliação, descarte e parcerias. 


  • Mostrar Abstract
  • Tourism is a multifaceted sector based on knowledge and cooperation, mainly, because its complexity conditions. Knowledge management (KM) and interorganizational networks (IN) can facilitate the following KM process: acquisition, use, sharing, learning and cooperation between Public Tourism Organizations (PTO’s). Based on that, this proposal aim is to develop a theoretical framework which involves KM and IN related to PTO’s. It’s a qualitative and exploratory research which study a newly fact: KM and IN in PTO’s. It has adopted an interpretative approach because it has the will to a deep comprehension about the studies subjects. The interviewees were chosen based on the proximity to the research problem. In total, it has been elected 17 (seventeen) interviewees from a non-probabilistic and intentional sample and snowball sampling procedure was applied whereby the first participants were asked to suggest other people who might be worth contacting to plan an interview. The data collection was obtained from bibliography research to find research gaps, through search conducted from 2016 to 2018 using The Brazilian Journal Portal to select the papers, while primary search was collected through semi structure interview guide.  Among the techniques utilized in order to treat and analyze data are triangulation, documentary and content analysis. It has been used a qualitative software, entitle NVivo to facilitate data organization, word frequency and word cloud. The results found that most of the interviewees are experts with more than 30 years of experience with large know how in tourism planning and working on management and leadership areas. It has been found that PTO’s do not adopt KM as a systematic activity, in fact it has been identified some KM isolated actions. In the case of knowledge acquisition, it has been observed that PTO’s collect information from the main partner always when is required. It has been verified that knowledge sharing process of information occurs from partnership between stakeholders, through organization’s meeting. In addition, the interviewees have mentioned that social media (Facebook, Instagram and WhatsApp) is been used as a facilitator of sharing information, as much internal than external. However, it has been observed that through direct observation the medias are truly working as publicize media. So, they make public everything they are doing at PTO’s. It has been identified that PTO’s are not learning organization, but from the interviewees point of view it has been identified some attitudes in order to enhance the organization performance. In the case of KM evaluation, it has been identified that there is an effort to review old practice. For instance, one of PTO’s has been conducted an organization study to review the organization structure. As a general result, it has been proposed a theoretical framework which includes these main categories: acquisition, use, sharing, learning, evaluation, disposal and partnership.

2018
Dissertações
1
  • ANDRE LUIZ VIEIRA SOARES
  • ISOMORFISMO INSTITUCIONAL NA ADOÇÃO DE TECNOLOGIA NO TURISMO: UMA ANÁLISE EM HOTÉIS DE NATAL/RN

  • Orientador : LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • ALEXANDRE AUGUSTO BIZ
  • Data: 30/01/2018

  • Mostrar Resumo
  • À proporção que o setor turístico incorpora tecnologias reconfigurando a distribuição e utilização de produtos e serviços, a Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) passa a ser um tema de investigação no turismo tendo em vista tais transformações no setor. Ao observarmos os estudos que discutem sobre a adoção da tecnologia por operadoras de turismo, esses estão centrados em identificar a diversidade ou os fatores que diferenciam as organizações e seus padrões das demais em relação à adoção da tecnologia. A teoria institucional estabelece uma visão macro de mudança estrutural, definida como isomorfismo nas organizações. O objetivo geral do estudo é analisar como essa pressão isomórfica, a partir da teoria institucional, está presente nos hotéis de Natal/RN na adoção de tecnologias de informação e comunicação. Para isso, a pesquisa realizou entrevista com 20 empreendimentos da rede hoteleira na cidade. O instrumento de coleta foi composto por um roteiro semiestruturado, o qual fora aplicado de forma presencial durante o período de setembro a novembro de 2017. Para apreciação dos dados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo, contando com o auxílio da utilização do Software de análises qualitativas e mistas Nvivo, em sua versão 11.0. A apreciação dos dados mostra que o ambiente organizacional fornece pressão em como a tecnologia vem sendo adotada nesses estabelecimentos. Ficou evidenciado que os hoteleiros buscam adotar tecnologia para parecerem legítimos perante o mercado, principalmente entre os consumidores. Para isso adotam padrões, imitam a concorrência, e buscam serem bem avaliados no ambiente virtual em sites como TripAdvisor, Booking, Decolar, entre outros, para que desse modo sejam aceitos pelo campo em que operam e prolonguem sua sobrevivência no mercado. Conclui-se que o isomorfismo institucional está presente na adoção de tecnologia no setor hoteleiro analisado e que, a partir da pesquisa, é possível obter uma perspectiva de como essas forças atuam nas organizações.


  • Mostrar Abstract
  • As the tourism sector incorporates technologies reconfiguring the distribution and use of products and services, Information and Communication Technology (ICT) becomes a subject of tourism research in view of such transformations in the sector. When looking at the studies that discuss the adoption of technology by tourism operators, these are focused on identifying the diversity or factors that differentiate organizations and their patterns from others in relation to the adoption of technology. Institutional theory establishes a macro view of structural change, defined as isomorphism in organizations. The general objective of the study is to analyze how this isomorphic pressure, based on institutional theory, is present in Natal / RN hotels in the adoption of information and communication technologies. For this, the research conducted interviews with 20 hotels in the city. The data collection instrument consisted of a semi-structured script, which was applied in person during the period from September to November 2017. For the evaluation of the data, the content analysis technique was used, with the use of the qualitative and mixed analyzes Software Nvivo, in its version 11.0. The results shows that the organizational environment provides pressure on how technology has been adopted in these establishments. It was evidenced that hoteliers adopt technology to appear legitimate to the market, especially among consumers. For this they adopt standards, imitate the competition, and seek to be well evaluated in the virtual environment in sites like TripAdvisor, Booking, Decolar, among others, so that they are accepted by the field in which they operate and prolong their survival in the market. It is concluded that the institutional isomorphism is present in the adoption of technology in the analyzed hotel sector, from the research, it is possible to obtain a perspective of how these forces act in the organizations.

2
  • DANILO SERAFIM DA SILVA
  • USO DE FOTOGRAFIAS EM MÍDIAS SOCIAIS COMO FATOR INFLUENCIADOR NA INTENÇÃO DE ESCOLHA DE DESTINOS DE VIAGEM

  • Orientador : LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 26/02/2018

  • Mostrar Resumo
  • A Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) transformam a sociedade e mercados, levando a novas formas de comportamento tanto de consumidores quanto de empresas. A indústria do turismo é umas das mais influenciadas pela incorporação de tecnologias, principalmente em torno da Internet, dando existência a novos modelos de negócio, reformulação nas estruturas de canais de distribuição, bem como mudanças nos processos de compra e distribuição. A expansão da Internet tem proporcionado a disseminação de mídias sociais, que são as principais responsáveis pela difusão do Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU). O CGU, por sua vez, tem adquirido significativa importância à medida que mais pessoas estão pesquisando e compartilhando comentários, fotografias e vídeos em distintas mídias sociais, tornando-se assim um fator decisório na escolha de destinos de viagem. O modelo desta pesquisa é baseado na Teoria do Comportamento Planejado (TCP) com quatro variáveis (atitude, normas subjetivas, controle percebido e intenção comportamental), bem como outros dois constructos, a imagem afetiva e a cognitiva. Tem-se como objetivo analisar o uso de fotografias em mídias sociais como fator influenciador na intenção de escolha de destinos de viagens. Para tanto, realizou-se estudo regido pela lógica hipotético-dedutiva, sendo este classificado como descritiva-exploratório em relação aos seus objetivos. A abordagem foi quantitativa, do tipo survey de amostragem não probabilística com 300 respondentes brasileiros. O instrumento de coleta de dados foi composto por um questionário estruturado, o qual foi aplicado de forma online durante o mês de fevereiro de 2017. Os dados foram analisados por meio de Modelagem de Equações Estruturais utilizando o Software SPSS com o pacote Amos versão 22.0. Dentre os principais resultados, com base nas hipóteses confirmadas, ressalta-se que a imagem fotográfica mediada pela atitude do viajante na intenção em usar fotografias em mídias sociais possui influência positiva na escolha de destinos de viagem para pessoas que planejam viagens. Portanto, evidencia-se que promotores devem investir mais na divulgação da imagem turística de cidades em mídias sociais e, consequentemente, ajudar a posicionar de forma estratégica destinos de viagem.


  • Mostrar Abstract
  • Information and Communication Technology (ICT) transforms society and markets, leading to new forms of behavior for both consumers and companies. The tourism industry is one of the most influenced ones due to the incorporation of technologies, mainly around the Internet, giving rise to new business models, reformulation in the structures of distribution channels, as well as changes in purchase and distribution processes. The expansion of the Internet has led to the dissemination of social media, which are mainly responsible for the diffusion of User-Generated Content (UGC). In turn, UGC has gained significant importance as more people are searching for and sharing comments, photos, and videos on different social media, thereby becoming a deciding factor when choosing travel destinations. The research model is based on the Theory of Planned Behavior (TPB) with four variables (attitude, subjective norms, perceived control, and behavioral intention), as well as two other constructs, affective and cognitive images. The goal is to analyze the use of photographs on social media as an influencing factor in the intention to choose travel destinations. The study was conducted under hypothetical-deductive logic, being classified as descriptive-exploratory with respect to its goals. The approach was quantitative using a survey with non-probabilistic sampling and 300 Brazilian respondents. The data collection instrument was composed of a structured questionnaire, which was applied online in February 2017. Data were analyzed through Structural Equation Modeling (SEM) using the SPSS software with the AMOS package, version 22.0. Among the main results based on the confirmed hypotheses, it is emphasized that the photographic image mediated by the traveler’s attitude in the intention to use photographs on social media has a positive influence on the choice of travel destinations for people planning trips. Therefore, it is evident that promoters should invest more in divulgating the touristic image of cities on social media and, consequently, help to strategically position travel destinations.

3
  • FERNANDA RAPHAELA ALVES DANTAS
  • TURISMO EM ÁREAS NATURAIS PROTEGIDAS: Análise da perspectiva do planejamento turístico nas unidades de conservação em processo de criação no Polo Costa das Dunas/RN

  • Orientador : KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CASSIANA PANISSA GABRIELLI
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 28/02/2018

  • Mostrar Resumo
  • A presente pesquisa tem como objetivo central compreender como a gestão do Polo Turístico Costa das Dunas está se envolvendo no planejamento turístico das unidades de conservação que estão em processo de criação.  O Rio Grande do Norte possui nove UC’s legalmente instituídas que corresponde cerca de 240 mil hectares, além disso, o IDEMA/RN, por meio do Núcleo de Unidades de Conservação está investindo na criação de novas unidades, e as que encontram-se localizadas no Polo Costa das Dunas são objetos do presente estudo, o Parque Estadual do Jiqui, localizado no município de Parnamirim/RN e o Parque Estadual dos Mangues do Potengi que está localizado em Natal/RN. Para construção do trabalho foram realizados levantamentos bibliográficos e documentais buscando maior aprofundamento na temática e conhecimento sobre as áreas de estudo. A pesquisa tem caráter exploratório e descritivo com abordagem qualitativa e as técnicas de análise utilizadas foram descritivas e análise de conteúdo. Dessa maneira, os resultados da investigação trouxeram o entendimento do processo de criação das UC’s, envolvimento de atores do turismo, bem como, a percepção do conselho gestor do Polo Costa das Dunas quanto aos riscos e benefícios que em potencial referente ao uso turístico em ambos os parques em criação. Destarte, constatou-se que o processo de criação dos parques encontram-se parados e as discussões referentes as UC’s são escassas no contexto de reuniões do Polo Costa das Dunas, especialmente se tratando dos Parques em criação, Mangues do Potengi e Jiqui, além disso, notou-se que os atores do turismo não foram envolvidos, até o presente momento, nas discussões sobre essas criações. Quanto a percepção dos membros entrevistados, pode-se afirmar que estes, no geral, possuem pouco ou nenhum conhecimento sobre o processo de criação das UC’s. Já no tocante dos riscos e benefícios em potenciais da relação do turismo com essas áreas, infere-se que os benefícios em potencial do turismo são percebidos considerando as realidades locais nas dimensões: oportunidades econômicas; proteção natural; proteção sociocultural e qualidade de vida; e quanto aos riscos, também são compreendidos como passíveis de ocorrer nas áreas, no entanto, tendem a ser minimizados dependendo da gestão de criação, planejamento envolvendo diferentes atores, principalmente a comunidade local que na visão dos membros, necessitam de um trabalho de sensibilização e conscientização sobre relevância da criação e uso turístico nas UC’s. Dessa forma, destaca-se que o planejamento turístico no contexto do PEMAP e PEJ não vem ocorrendo de maneira integrativa com os atores do turismo, que constituem em partes interessadas desse processo, já que, a proposta de criação das áreas possui perspectiva de desenvolvimento do turismo e visitação, e sabe-se que os principais atrativos do próprio Polo encontram-se atrelados a áreas naturais protegidas.


  • Mostrar Abstract
  • The present research aims to understand how the central management of the Tourist Costa das Dunas Polo are getting involved in tourism planning of protected areas that are in the process of creating. The Rio Grande do Norte has nine UC's legally established that corresponds approximately to 240,000 hectares, in addition, IDEMA/RN, through the Core of protected areas is investing in the creation of new Units, and those  that are located in the Polo Costa das Dunas are objects of the present study, the Jiqui State Park located in the municipality of Parnamirim/RN and the Parque Estadual dos Mangues do Potengi is located in Natal/RN. For the construction work have been conducted bibliographic and documentary surveys seeking deeper in and knowledge of the areas of study. The research is exploratory and descriptive character with a qualitative approach and the techniques used were descriptive analysis and content analysis. In this way, the results of the investigation brought the understanding of the process of creation of the UC's, involvement of actors in the tourism, as well as the perception of the Managing Council of the Polo Costa das Dunas about the risks and potential benefits for tourist use in both parks in creation. Thus, it was noted that the process of creating the parks are stopped and discussions regarding the UC's are scarce in the context of meetings of the Polo Costa das Dunas, especially when it comes to creating parks, Wetlands do Potengi and Jiqui, in addition, It was noted that the tourism actors were not involved, so far, in the discussions on these creations. As the perception of the members interviewed, one can say that these, in General, have little or no knowledge about the process of creation of the UC's.  In terms of the risks and potential benefits of the relationship of tourism with these areas, infers that the potential benefits of tourism are perceived whereas local realities in the dimensions: economic opportunities; natural protection; sociocultural protection and quality of life; and about the risks, are also understood as likely to occur in the areas, however, tend to be minimized depending on the creation, management, planning involving different actors, especially the local community which in the view of members, need a work of sensitization and awareness of relevance of creation and tourist use in UC's. Thus, we highlight that the tourism planning in the context of PEMAP and PEJ integrative way has taken place not with the actors of the tourism, who are stakeholders in this process, since the proposal for the creation of the areas has development perspective of tourism and visitation, and the main attractions of the Pole itself are linked to protected natural areas.

4
  • WAGNER FERNANDES COSTA
  • TURISMO, PRODUÇÃO IMOBILIÁRIA E CONFLITO TERRITORIAL ENTRE SÃO MIGUEL DO GOSTOSO E TOUROS (RN)

  • Orientador : MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • RAMON GARCIA MARIN
  • Data: 28/02/2018

  • Mostrar Resumo
  •  

    Após a consolidação das políticas públicas de estímulo ao turismo internacional no Nordeste brasileiro (PRODETUR/NE I e II), verifica-se um incremento dos investimentos imobiliários realizados por estrangeiros. Trata-se da transferência de capital entre territórios e atividades produtivas determinadas pelas estratégias de reprodução capitalistas. No ano de 2010, em meio a esse contexto, os municípios de Touros e São Miguel do Gostoso, situados no litoral Leste do Rio Grande do Norte, passaram a divergir sobre a demarcação de limites territoriais. O quadro adquire conotação de conflito a partir das negativas de correção dos limites e da cobrança de impostos empreendidas pelos gestores de Touros a empresas e cidadãos das áreas questionadas. O objetivo da pesquisa é analisar a relação entre o conflito territorial envolvendo São Miguel do Gostoso e Touros e o processo de expansão do turismo e dos investimentos imobiliários. Trata-se de um estudo qualitativo, cujos procedimentos de coleta de dados envolveram a pesquisa documental em cartório e órgãos públicos, a observação sistemática e entrevistas semiestruturadas com atores políticos, lideranças da sociedade civil e empresarial. Os dados demonstram que em função da incongruência dos limites, São Miguel do Gostoso passou a acumular o ônus orçamentário pela queda de repasses correspondentes à contagem populacional e perda de tributos ligados ao uso do solo urbano, somados à necessidade de prestar serviços públicos ao residente e aos turistas. Na Sede Municipal, os investimentos públicos e privados ligados ao turismo e as condições naturais favoráveis às práticas de esportes de aventura tornaram-se importantes indutores da expansão urbana, principalmente nas áreas adjacentes às praias da Xêpa, do Cardeiro e da Ponta do Santo Cristo. A partir de tais condições, essas áreas transformam-se num concorrido setor de expansão de investimentos imobiliários com destacada participação de estrangeiros. Comparado a Touros, a dinâmica imobiliária de São Miguel do Gostoso mostra-se mais acentuada ao longo do tempo, com maior volume de capitais investidos, envolvendo maior número de nacionalidades e incorporando terras que possuem atributos de interesse turístico, fatores esses que lhe conferem maior valorização do solo. Conclui-se que em São Miguel do Gostoso o crescimento dos investimentos turístico-imobiliários colaborou para a reestruturação do seu espaço a partir de objetos, ações e símbolos que lhe garante a expressão territorial. Por outro lado, tais investimentos, exerceram acentuado efeito sobre o litígio, para o qual, o termo de um acordo entre os gestores foi condicionado à manutenção das terras da Praia da Ponta do Santo Cristo para Touros.


  • Mostrar Abstract
  • After consolidating the public policies to stimulate international tourism in the Brazilian Northeast (PRODETUR / NE I and II), it is possible to notice an increase in real estate investments made by foreigners. It concerns the transfer of capital between territories and productive activities determined by capitalist reproduction strategies. In 2010, in the middle of this context, the municipalities of Touros and São Miguel do Gostoso, located on the Eastern coast of Rio Grande do Norte, began to diverge on the demarcation of territorial boundaries. The case acquires connotation of conflict from the denials of limits correction and the collection of taxes undertaken by the managers of Touros to companies and citizens of the areas in question. The objective of the research is to analyze the territorial conflict between São Miguel do Gostoso and Touros, considering the process of tourism expansion and real estate investments in said municipalities. It is a qualitative study, whose data collection procedures involved documentary research in notary and public agencies, systematic observation and semi-structured interviews with political actors, civil society and business leaders. The data shows that, because of the incongruity of the boundaries, São Miguel do Gostoso started to accumulate the budget burden due to the decrease of transfers corresponding to the population count and loss of taxes related to urban land use, together with the need to provide public services to the resident and tourists. At the Municipal Headquarters, public and private investments linked to tourism and natural conditions favorable to adventure sports have become important drivers of urban expansion, especially in the areas adjacent to the beaches of Xêpa, Cardeiro and Ponta do Santo Cristo. From these conditions, these areas become a highly competitive sector of expansion of real estate investments with a significant participation of foreigners. Compared to Touros, the real estate dynamics of São Miguel do Gostoso are more accentuated over time, with a greater volume of capital invested, involving a greater number of nationalities and incorporating lands that have attributes of tourist interest, factors that give it greater appreciation of the soil. It is concluded that in São Miguel do Gostoso, the growth of tourism-real estate investments has contributed to the restructuring of its space by means of objects, actions and symbols that guarantee its territorial expression. On the other hand, such investments had a marked effect on the litigation, for which, the term of an agreement between the managers was conditioned to retaining the lands of Ponta do Santo Cristo Beach to Touros.

5
  • CARLA STEFÂNIA CABRAL DE MEDEIROS SANTANA
  • ANÁLISE DOS FATORES QUE INFLUENCIAM O APOIO DOS VISITANTES AO DESENVOLVIMENTO DO TURISMO NA UC PARQUE DAS DUNAS, NATAL/RN

     

  • Orientador : MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 02/04/2018

  • Mostrar Resumo
  • Unidades de Conservação são tratadas como porções de áreas naturais que tem a finalidade proteger aspectos ambientais de significativa relevância, no qual, progressivamente vem se expandindo pelo território brasileiro. Em termos de visitação, os Parques são áreas que comumente estão relacionadas ao uso público. E nesses locais, além da possibilidade de uso pelos autóctones, há também a permissão do uso pelo turismo. Por serem áreas que necessitam de um planejamento integrado e participativo de todos os atores, a presente pesquisa tem como objetivo central analisar os fatores capazes de influenciar o apoio dos visitantes ao desenvolvimento do turismo na UC Parque das Dunas. Este estudo tem caráter hipotético-dedutivo, pois, visa testar hipóteses, possui uma abordagem quantitativa do tipo Survey e natureza aplicada e descritiva. Tem como instrumento para a coleta de dados um questionário que contém dois blocos, um que trata do perfil e outro das dimensões a serem investigadas. A amostra coletada, composta de 180 respondentes, foi realizada de maneira não probabilística por conveniência, porém, utilizou-se a sistematização a cada três pessoas para a escolha do sujeito. Os dados coletados foram analisados através da análise descritiva, análise fatorial e a modelagem de equações estruturais. Os resultados da investigação indicam que a dimensão Qualidade é a que possui maior impacto no modelo proposto e que o Apoio ao desenvolvimento do turismo é uma dimensão formada diretamente pela percepção do Valor, que neste caso, é tratado como benefícios socioambientais. Entretanto, indiretamente o Apoio também sofre influência das dimensões Imagem e Qualidade, isto através da dimensão Valor. Além disso, conclui-se ainda que o Parque das Dunas é uma área frequentada por residentes e não por turistas.


  • Mostrar Abstract
  • Protected areas are treated as parts of natural areas that has the purpose to protect significant environmental aspects of relevance, in which, progressively has been expanding by the Brazilian territory. In terms of visitation, the parks are areas that commonly are related to public use. And in these locations, besides the possibility of use by natives, these is also the permission of use by tourism.  Because they  are areas that require na integrated and participatory planning of all actors, this research has as main objective central analyze factors capable of influencing visitors’ support for the development of tourism  in UC Parque das Dunas. This hypothetical-deductive character study is therefore aimed at testing hypotheses, quantitative approach to type a main Survey and applied and descriptive nature. Has as tool for data collection a questionnaire containing two blocks, one that deals with the profile and other dimensions to be investigated. The sample collected, composed of 180 respondents, was conducted in a manner non-probability for convenience, however, it was systematization every three people for the choice of subject. The collected data were analyzed by descriptive analysis, factor analysis, and structural equation modeling. Research results indicate that the Quality is the dimension that has the greatest impacto on the proposed model and to Support the development of tourism is a dimension formed directly by the perception of the Value, which in this case is treated as social and environmental benefits. However, indirectly Support also suffers the influence of the Image dimensions and Quality, through the dimension Value. In addition, it is concluded that the Parque das Dunas is an area frequented by residents and not by tourists.

6
  • MARIA CAROLINA CAVALCANTE DIAS
  • BRANDING DE DESTINOS TURÍSTICOS: UM ESTUDO A PARTIR DO “SAFFRON CITY BRAND CRITERIA”

  • Orientador : LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • LUIS ROBERTO ROSSI DEL CARRATORE
  • ELAINE LOPES DA SILVA
  • Data: 17/04/2018

  • Mostrar Resumo
  • A competitividade no setor turístico incentiva as destinações a desenvolver estratégias e mecanismo para a sua diferenciação e posicionamento favorável. Para isto, uma das alternativas é a incorporação da gestão estratégica de marcas, entendida como um recurso capaz de comunicar a identidade única do destino, distingui-lo de seus concorrentes e realizar a sua promoção. Neste contexto, os estudos sobre o branding de destinos turísticos apresentam pesquisas voltadas para a construção, gestão e avaliação de marca e contribuem para o entendimento sobre como este processo ocorre nos destinos. Desse modo, o presente trabalho tem como objetivo analisar três destinos litorâneos e concorrentes do Nordeste brasileiro em relação às suas respectivas marcas, a partir do “Saffron City Brand Criteria”. Com metodologia de caráter descritivo-exploratória, de abordagem qualitativa, utilizou como recurso para coleta de dados, entrevistas abertas semiestruturadas com gestores e representantes dos trades turísticos dos destinos selecionados e pesquisa documental. Através de análise de conteúdo, auxiliada pelo Software de análises qualitativas e mistas Nvivo (versão 11.0),  foi possível concluir que os destinos não dispõem de uma marca turística definida e orientada estrategicamente para alcançar objetivos do destino; possuem foco na dimensão física e tangível dos seus ativos em detrimento das dimensões emocional e simbólica; apresentam posicionamento  baseado nos produtos turísticos existentes, almejando atender objetivos e públicos que se assemelham; apresentam diferentes relações entre aqueles que gerenciam a marca e aqueles ao qual a marca pertence. Por fim, são apresentadas reflexões sobre o parâmetro Saffron City Brand Criteria e sua aplicação no contexto dos destinos brasileiros e agenda para pesquisas futuras.


  • Mostrar Abstract
  • Competitiveness in the tourism sector encourages the destinations to develop strategies and tools for their differentiation and favorable positioning. For this, one of the alternatives is the incorporation of strategic brand management, understood as a marketing tool designed to communicate the unique identity of the destination, distinguish it from its competitors and carry out its promotion. In this context, the studies on the branding of tourist destinations present research focused on the construction, management and evaluation of the brand and contribute to the understanding of how this process occurs in the destinations. Thus, the present study Thus, the present work analyzes the brands of three competing destinations of the Brazilian Northeast based on the "Saffron City Brand Criteria" parameter. With descriptive-exploratory methodology, and qualitative approach, the present research used semi-structured open interviews with managers and representatives of selected tourist destinations destinations and documental analysis. Through content analysis, aided by the Nvivo Qualitative and Mixed Analysis Software (version 11.0), it was possible to conclude that destinations do not have a defined and are strategically-oriented brand to reach destination goals;  they have a focus on the physical and tangible dimension of their assets rather than emotional and symbolic dimensions; they have a product-based positioning based on the existing tourist products, aiming at meeting objectives and public that resemble; there are different relations between those who manage the brand and those to whom the brand belongs. Finally, reflections on the Saffron City Brand Criteria parameter, its application in the context of Brazilian destinations and agenda for future research are presented.

     

     

7
  • VICTOR HUGO DA SILVA
  • Fatores que Influenciam o Apoio dos Residentes ao Desenvolvimento do Turismo em Destinos Costeiros

     

  • Orientador : SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • Data: 25/06/2018

  • Mostrar Resumo
  • O estudo teve como objetivo investigar os fatores que influenciam o apoio do residente para o desenvolvimento do turismo em Destinos Costeiros. O estudo foi realizado com a comunidade residente da Praia da Pipa (Tibau do Sul/RN0, considerado como destino indutor pelo Ministério do Turismo. Para tanto, foi desenvolvida uma investigação exploratório-descritiva, com abordagem quantitativa, caracterizada ainda como Survey, de corte transversal. O processo amostral foi o não probabilístico. O instrumento de coleta de dados foi o formulário, elaborado em escala métrica de 10 pontos, baseada na abordagem Likert. Foram investigadas as dimensões “imagem do destino”, “apego ao lugar” e “impactos do turismo”, assim como as características do perfil sócio demográfico da população. Todos os itens passaram por discussão teórica e revisão bibliográfica, tanto de modelos estruturais quanto relações epistemológicas. A análise dos dados obtidos foi realizada de acordo com pressupostos tanto descritivos quanto inferenciais. Tabulação de dados, análises descritivas, de agrupamentos, fatorial tanto exploratória quanto confirmatória, são tópicos que podem ser visualizados nesta investigação. Os resultados apontam para além de uma forte percepção ambiental negativa quantos à decisão de apoiar o desenvolvimento do turismo, a influência direta da imagem como antecedente de apego ao lugar e essas relações com o apoio do residente ao desenvolvimento do turismo em destinos costeiros menores.


  • Mostrar Abstract
  • The objective of this study was to investigate factors that influence resident support for tourism development in Coastal Destinations. The study was conducted with the resident community of Pipa Beach (Tibau do Sul / RN),considered as an inductor destination for Ministry of Tourism), for which an exploratory-descriptive research was developed with the quantitative approach, The data collection instrument was built on a 10 - point scale, using a 10 - point scale modeling tool, with application in the "Tourism Impacts" approach, as well as the characteristics of the socio - demographic profile of the population Data, descriptive analyzes, clusters, both exploratory and confirmatory factorial, are reports that can be visualized in this survey. The indicators indicate beyond a deficit in the environmental perception, while the indicators of tourism development, the influence of the information as antecedents of access to the site and support relationships for the rescue of the development of tourism in smaller coastal destinations.

     

8
  • GILDYGLEIDE CRUZ DE BRITO RÊGO
  • GESTÃO DA CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO EM EMPRESAS ORGANIZADORAS DE EVENTOS

  • Orientador : LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • RICARDO LANZARINI GOMES SILVA
  • JULIANA VIEIRA DE ALMEIDA
  • Data: 24/08/2018

  • Mostrar Resumo
  • O avanço célere da comunicação tem provocado mudanças consideráveis em todos os contextos da sociedade. De igual maneira, vem transformando o cenário organizacional passando a exigir estratégias diferenciadas para lidarem com os desafios atuais. A criatividade e inovação emergem como ferramentas capazes de produzir um número maior de respostas e soluções, além de sustentar tomadas de decisões. Para otimizar esse resultados as organizações passam a orquestrar a gestão da criatividade e inovação, que é um processo orientado a potencializar a criação de ideias e transformá-las em soluções diferenciadas. A indústria do turismo têm se apropriado desse artificio, sobretudo organizações voltadas ao planejamento de eventos com vistas a construir uma vantagem competitiva. Desse modo, o presente trabalho objetiva analisar a relação entre a gestão da criatividade e a gestão da inovação em uma empresa organizadora de eventos turísticos. Como representante desse setor, definiu-se a Destaque Promoções, pela representatividade do Carnatal no mercado nacional de eventos turísticos. A pesquisa desenvolve-se com um caráter descritivo-exploratório, de abordagem qualitativa. Utilizou-se como instrumentos para coleta de dados, questionários aplicados a uma amostra de dez colaboradores da organização e a observação não participante. Por meio da análise de conteúdo, embasada pela tabulação via softwares de edição de planilhas e o NVIVO (versão 11.0). Observa-se que a empresa possui uma cultura criativa bem implementada, entretanto não é detentora de uma estratégia orientada ao processo de inovação. As inovações, em sua grande maioria incrementais, ocorrem aleatoriamente e emergem a partir de problemas exógenos. Conclui-se que a relação entre a cultura criativa e o processo de inovação, nas empresas organizadoras de eventos, ocorre de forma dependente para que traga resultados plausíveis, o que corrobora com teorias anteriores ao revelar que a gestão da criatividade é fundamental, mas mostra-se apenas como o princípio para a inovação.


  • Mostrar Abstract
  • The rapid advancement of communication has brought about considerable changes in all contexts of society. In the same way, it has been transforming the organizational scenario, requiring different strategies to deal with current challenges. Creativity and innovation emerge as tools capable of producing a greater number of responses and solutions, as well as supporting decision making. To optimize this results, organizations start to orchestrate the management of creativity and innovation, which is a process oriented to empowering the creation of ideas and transforming them into differentiated solutions. The tourism industry has appropriated this artifice, especially organizations focused on the planning of events with a view to building a competitive advantage. In this way, the present work aims to analyze the relationship between the management of creativity and the management of innovation in a company that organizes tourism events. As representative of this sector, the Destaque Promocões was defined, for the representativeness of Carnatal in the national market of tourist events. The research is developed with a descriptive-exploratory, qualitative approach. Data collection instruments, questionnaires applied to a sample of ten employees of the organization and non-participant observation were used as instruments for data collection. Through content analysis, based on tabulation via spreadsheet editing software and NVIVO (version 11.0). It is observed that the company has a well-developed creative culture, however, it does not have a strategy oriented to the process of innovation. Innovations, mostly incremental, occur randomly and emerge from exogenous problems. It is concluded that the relationship between the creative culture and the innovation process, in the event organizers, occurs in a dependent way so that it brings plausible results, which corroborates with previous theories to reveal that the management of creativity is fundamental, but it shows is just as the principle for innovation.

9
  • LYVIA CAMILA FERNANDES MADRUGA BARROS
  • QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL E COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO EM EMPRESAS HOTELEIRAS

  • Orientador : LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • JULIANA VIEIRA DE ALMEIDA
  • Data: 24/08/2018

  • Mostrar Resumo
  • Considerando os recursos humanos fator chave para o desenvolvimento da atividade hoteleira, e tratando-se de uma prestação de serviço, torna-se imprescindível aliar a qualificação da mão de obra ao perfil que o mercado exige.  A qualificação, quando bem disseminada, passa a ser uma aliada a vários construtos - um deles é o comprometimento organizacional. No entanto, o objetivo geral desta pesquisa foi analisar as relações entre qualificação profissional e comprometimento em organizações hoteleiras do município de João Pessoa/PB. Desse modo, a fundamentação teórica abordou aspectos referente ao setor hoteleiro, à importância do capital humano, à qualificação profissional e ao comprometimento organizacional e seus tipos. Com relação à metodologia, é de caráter descritivo, no que concerne aos seus objetivos, tendo enfoque analítico-quantitativo. Utilizou-se para a tabulação de dados o programa SPSS, no intuito de descrever e correlacionar as variáveis em questão. A pesquisa teve uma amostra de 20 hotéis localizados no município de João Pessoa, tendo sido designados em cada hotel 5 respondentes, totalizando 100 respondentes. O questionário foi dividido em três blocos: qualificação profissional, comprometimento organizacional e perfil socioeconômico. Dentre as principais constatações do estudo, a análise fatorial das dimensões revela maiores cargas para benefícios da qualificação com carga de 0,922 e comprometimento instrumental com 0,799. A correlação de maior magnitude também foi entre o comprometimento instrumental e os benefícios da qualificação, com 0,704. No modelo de regressão, o R² entre a dimensão qualificação profissional e o comprometimento instrumental foi de 54,1%. No entanto, existe relação com os vínculos afetivo e afiliativo do comprometimento, que, conforme apresenta Medeiros (2003), são os de melhor desempenho para as organizações. Assim, esse estudo leva a refletir que necessita-se um realinhamento nas estratégias da empresa para que se alcance o comprometimento adequado. 


  • Mostrar Abstract
  • Considering the human resources key factor for the development of the hotel activity, if it is a service rendering it is essential to combine the qualification of the workforce with the profile that the market demands. Qualification, when well disseminated, becomes an ally with several constructs, one of which is organizational commitment. However, the general objective of this research was to analyze the relationships between professional qualification and commitment in hotel organizations in the municipality of João Pessoa / PB. Thus, the theoretical basis addressed aspects related to the hotel sector, the importance of human capital, professional qualification and organizational commitment and its types. Regarding the methodology is descriptive in terms of its objectives, having as an analytical-quantitative approach, the SPSS program was used for the tabulation of data, in order to describe and correlate the variables in question. The survey had a sample of 20 hotels located in the municipality of João Pessoa, where in each hotel 5 respondents were assigned, totaling 100 respondents. The questionnaire was divided into three blocks: Professional qualification, organizational commitment and socioeconomic profile. Among the main findings of the study, the factorial analysis of the dimensions revealed higher loads for qualification benefits with a load of 0.922 and an instrumental impairment of 0.799. The correlation of greater magnitude was also between the instrumental impairment and the benefits of the qualification with 0.704. And in the regression model the R² between the professional qualification dimension and the instrumental impairment was 54.1%. However, there is a relationship with the affective and affiliative ties of commitment, which according to Medeiros (2003), are the best performers for organizations. Thus, this study leads to the reflection that it needs a realignment in the strategies of the company in order to achieve adequate commitment.

10
  • ANA LUIZA DE ALBUQUERQUE TITO
  • GERENCIAMENTO DE CRISE NAS AGENCIAS DE VIAGENS DO BRASIL

  • Orientador : LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JULIANA VIEIRA DE ALMEIDA
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • NORMINANDA MONTOYA VILAR
  • Data: 28/08/2018

  • Mostrar Resumo
  • O cenário da economia brasileira, juntamente com as dificuldades inerentes a cada setor da atividade, exige um maior preparo e conhecimento das organizações para se reposicionarem no mercado. Para isso, é importante que o agente de viagens tenha capacidade de perceber o cenário em que se encontra, para, por meio destes conhecimentos, tomar medidas diante das dificuldades surgidas e, assim, conseguir se reposicionar no mercado. As organizações, de uma forma geral, estão vulneráveis a diversos tipos de crises, tanto externas como internas. Este contexto aplica-se também às agências de viagens. Este segmento vem passando por uma série de mudanças que, se não forem bem administradas, poderão ter consequências irreversíveis. Assim, este trabalho pretende analisar o gerenciamento de crise nas agências de viagens do Brasil. O estudo apresenta uma abordagem qualitativa, descritiva e exploratória, utilizando como instrumento de pesquisa a entrevista semiestruturada aplicada aos Presidentes das ABAVS. Os resultados apontam que as práticas administrativas adotadas pelos agentes de viagens no enfrentamento das crises acontecem de forma intuitiva. Ações que fazem parte de um processo de gerenciamento de crises como prevenção, planejamento, definição das estratégias de comunicação, parcerias estabelecidas com stakeholders, e funcionários, avaliação, aprendizado, entre outros, são modestas e isoladas, não se configurando em um processo de gerenciamento de crises. Em suma, a prática da gestão de crises não é uma realidade no mercado de agência de viagens e as ações isoladas adotadas não lhes dão a garantia de reposicionamento e superação diante da crise atual.


  • Mostrar Abstract
  • The scenario of the Brazilian economy, along with the difficulties inherent to each sector of the activity, requires a greater preparation and knowledge of the organizations to reposition themselves in the market. For this, it is important that the travel agent is able to perceive the scenario in which he is, to, through this knowledge, taking action in the face of the difficulties that have risen and thus be able to reposition himself in the market. Organizations, in general, are vulnerable to various types of crisis, both external and internal. This applies to travel agencies also. This segment has been going through a series of changes that, if not well managed, could have irreversible consequences. Thus, this paper intends to analyze crisis management in Brazilian travel agencies. The study presents a qualitative, descriptive and exploratory approach, using as a research instrument the semi-structured interview applied to the ABAV’S Presidents. The results shows that the administrative practices adopted by travel agents in dealing with crisis occur in an intuitive way. Actions that are a part of a crisis management process such as prevention, planning, definition of communication strategies, partnerships established with stakeholders, and employees, evaluation, learning, amongst others, are modest and isolated, not configuring in a management process of crisis. In short, the practice of crisis management is not a reality in the travel agency market and the isolated actions adopted do not give them the guarantee of repositioning and overcoming the current crisis.

11
  • LEANDRO TAVARES BEZERRA
  • MODELO CANVAS APLICADO À GESTÃO ESTRATÉGICA DE EMPREENDIMENTOS HOTELEIROS
  • Orientador : MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • WALID ABBAS EL AOUAR
  • Data: 31/08/2018

  • Mostrar Resumo
  • O presente estudo tem como objetivo analisar a aplicabilidade do Modelo Canvas de Negócio como prática de gestão estratégica em empreendimentos hoteleiros. Tal modelo caracteriza-se como paradigma recente no contexto empresarial referente à modelagem de gestão de negócio. O Canvas é composto por nove componentes que juntos formam a estrutura denominada ideal para o desenvolvimento de um modelo de negócio (Pigneur e Osterwalder, 2011). Em termos metodológicos este estudo possui caráter exploratório e abordagem qualitativa. A pesquisa envolve uma triangulação de técnicas de coleta de dados através de entrevista semiestruturada, aplicada com dois gestores de empreendimentos hoteleiros distintos, análise documental e observação participante. Quanto à análise dos dados coletados está pesquisa realizou uma análise de conteúdo com o auxílio do Software Nvivo, utilizando resultados através de nuvem de palavras, mapa da árvore de palavras e correlação de variáveis. Nos resultados obtidos se observa as preocupações dos gestores hoteleiros mediante um mercado competitivo e com estagnações tarifárias, repleto de tendências e necessidades na prestação dos serviços. Apresenta um mercado on-line em expansão, a necessidade de estratégias que engaje clientes e empresa além da resistência empresarial na adesão de novos modelos e estratégias empresariais. Resultou que o Canvas demostrou ser uma ferramenta prática capaz de sintetizar a vida empresarial das empresas de forma visual. Mediante estudo de mercado contribui para desenvolver, aplicar e monitorar estratégias tornando os empreendimentos competitivos, agindo como um mapa mental e permitindo ao gestor utilizar o modelo de forma estratégica para desenvolver ações com base nas tendências e necessidades do mercado. A pesquisa conclui que o Canvas se aplica como uma ferramenta prática capaz de alinhar aspectos teórico, empírico e metodológico com a finalidade de aprimorar os diferentes processos organizacionais da rede hoteleira.


  • Mostrar Abstract
  • This study aims to analyze the applicability of the Business Canvas Model as a strategic management practice in hotel developments. This model is characterized as a recent paradigm in the business context regarding business management modeling. Canvas is composed of nine components that together form the so-called ideal structure for the development of a business model (Pigneur and Osterwalder, 2011). In methodological terms, this study has an exploratory character and a qualitative approach. The research involves a triangulation of data collection techniques through a semistructured interview, applied with two managers of different hotel developments, documentary analysis and participant observation. As for the analysis of the collected data this research carried out a content analysis with the help of Software Nvivo, using results through word cloud, word tree map and correlation of variables. In the obtained results the hotel managers' concerns are observed through a competitive market and with tariff stagnations, full of tendencies and needs in the provision of services. It presents an expanding online marketplace, the need for strategies that engage clients and companies in addition to corporate resistance in the adhesion of new models and business strategies. It turned out that Canvas has proved to be a practical tool capable of synthesizing the business life of companies visually. Through market research, it contributes to the development, application and monitoring of strategies making the enterprises competitive, acting as a mental map and allowing the manager to use the model strategically to develop actions based on market trends and needs. The research concludes that Canvas is applied as a practical tool capable of aligning theoretical, empirical and methodological aspects with the purpose of improving the different organizational processes of the hotel network.

     

12
  • ANNA LAURYTHA CARLOS GONÇALVES
  • O Turismo e a aquisição da produção rural familiar e da pesca pelos serviços de alimentação e acomodação em São Miguel do Gostoso (RN)

  • Orientador : FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MICHEL JAIRO VIEIRA DA SILVA
  • MARIA GERALDA DE ALMEIDA
  • Data: 05/10/2018

  • Mostrar Resumo
  • O presente estudo investigou a relação do turismo com a aquisição da produção rural familiar e o recurso pesqueiro pelos serviços de alimentação e acomodação em São Miguel do Gostoso (rn), visto que o turismo enquanto fenômeno socioespacial pode contribuir em melhorias no município e para as pessoas que ali habitam. Dito isso, considerou-se a ótica de Amartya Sen (2010) que aborda o desenvolvimento como liberdade e Kiyota e Gomes (1999); Belik et al (2002) e Ramalho (2016) para respaldar as relações da economia local. Nesse cenário, tem-se como participantes da pesquisa: o trade turístico e o agricultor. Para chegar a tal público participante foram considerados alguns critérios. O trade turístico deveria existir há pelo menos um ano e fornecer pelo menos uma refeição em seu estabelecimento. E os agricultores foram considerados a partir das menções feitas pelo trade turístico como vendedor dos alimentos que adquire para o seu estabelecimento. O escopo do estudo tem caráter exploratório e descritivo com abordagem quali-quanti. A princípio, menciona-se a dificuldade em obter informações sobre a existência dos estabelecimentos de acomodação e alimentação devido também a alta rotatividade de abertura e fechamento das empresas desse setor. Contornou-se tal situação utilizando de várias informações existentes sobre a os empreendimentos em questão, até chegar as objetivas empresas. A coleta de dados foi realizada com os empreendimentos em funcionamento, existente ha pelo menos um ano e que oferecesse ao menos uma refeição. Essas respostam serviram para montar o censo do trade turístico relevante para as análises seguintes.  Já as entrevistas foram realizadas com aqueles que reconheciam adquirir a da produção rural alimentar de forma direta ao agricultor. Em sequência, entrevistou-se os agricultores que vendem sua produção rural familiar nas feiras de livre comercialização em São Miguel do Gostoso/RN. Todas as informações do censo foram inseridas no Google Forms para auxiliar na etapa de análise e interpretação dos dados. Já as entrevistas tiveram seus áudios transcritos de acordo com as orientações de Ramilo e Freitas (2001) e, posteriormente, realizou-se a análise do conteúdo. Os principais resultados sobre a relação da aquisição do gênero alimentício, pode-se dizer que são: 1) o serviço de acomodação é aquele que mais se destaca com a aquisição de alimentos de forma direta à agricultura familiar; 2) destaca-se o serviço de alimentação para a aquisição de forma direta à outros mercados, e o mercado local pouco se utiliza da aquisição de alimentos de forma direta à agricultura familiar; 3) o trade turístico que possui autoconsumo são aqueles que procuram adquirir os alimentos de forma direta à agricultura familiar; 4) a aquisição de alimentos de forma direta ao mercado local é maior do que a aquisição à feira-livre municipal, do que à agricultura familiar e a feira orgânica, respectivamente; e, 5) há estabelecimento do trade turístico que não possui nenhum vínculo com a aquisição de alimentos de forma direta à agricultura familiar. A contribuição do fenômeno turístico, no contexto do desenvolvimento local, tem sido mínima, pois a referida atividade econômica ainda não foi capaz de proporcionar outro patamar para os níveis municipais, tais como o analfabetismo e o poder de compra real.


  • Mostrar Abstract
  • The present study investigated the relationship of tourism with the acquisition of rural familiar production and the fishing resource for food service and accommodation in São Miguel do Gostoso (RN), whereas tourism while socio-spatial phenomenon can contribute improvements to the municipality and to the people who dwell there. That said, the optics of Amartya Sen (2010) the development as freedom and Kiyota and Gomes (1999); Belik et al (2002) and Ramalho (2016) to support local economy relations. In this scenario, as participants of research: the tourist trade and the farmer. To reach such audience participant were considered some of the criteria. The tourist trade there should be at least a year and provide at least one meal in your establishment. And farmers were considered from the endorsements made by the tourist trade as food vendor who buys for your establishment. The scope of the study is exploratory and descriptive nature with quali-quanti approach. At first, it mentions the difficulty in obtaining information about the existence of establishments of accommodation and food due to high turnover of also opening and closing of enterprises in this sector. Skirted-if such a situation using several existing information about the enterprises in question, until you reach the business objective. The data were collected with the enterprises in operation, existing ha at least a year and that offers at least a meal. These responses were usedto assemble the Census of thetourist trade relevant to thefollowing analyses. In sequence, interviewed farmers selling your ruralfamily production in freemarketing fair in Sao Miguel do Gostoso/RN. All the information of thecensus were entered into Google Forms to assist in theanalysis and interpretation of data. The interviews already had their audio transcribed according to the and Ramilo and Freitas (2001) guidelines and, subsequently, the analysis of thecontent. The main findings on the relationship of the acquisition of the genre, it can besaid that are: 1) the service of accommodation is one that most stands out with theacquisition of food directly to family agriculture; 2) stands out the food service for the purchase directly to other markets, and the local market little using the acquisition of food directly to familyagriculture; 3) the tourist trade that has consumption are those who seek to acquire thefood directly to family agriculture; 4) purchases of food directly to the local market's bigger than the acquisitionto the fair-free Hall, the acquisition market-free Hall, than to family agriculture and organic fair, respectively; and 5) for establishment of the tourist trade that has no link with theacquisition of food directly to family agriculture. The contribution of the tourist phenomenon, in the context of localdevelopment, has been minimal, because this economic activity has not yet been able to provide another levelto the municipal level, such as illiteracy and the real purchasing power.

13
  • DEISE CRISTINA GOMES DA SILVA
  • COMPETÊNCIAS E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DO TURISMÓLOGO: ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DE REPRESENTANTES DO MERCADO E ACADEMIA

  • Orientador : MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ESDRAS MATHEUS SILVA MATIAS
  • MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • MICHEL JAIRO VIEIRA DA SILVA
  • Data: 30/11/2018

  • Mostrar Resumo
  • A presente pesquisa foi elaborada com o intuito de ampliar as reflexões acerca do campo de estudo em Turismo e as nuances que envolvem a formação profissional, em nível superior, do turismólogo. Por sua natureza dinâmica, o universo turístico vem se revelando como um fenômeno complexo e, sob o ponto de vista educacional, essa relação se torna ainda mais evidente, pois a multidisciplinaridade, interdisciplinaridade que engloba o conhecimento, possibilita diversas interpretações ao desenvolvimento de um arcabouço teórico único. Nesse sentido, a multiplicidade do saber turístico, muitas vezes, dificulta a compreensão sobre as reais capacidades, ou seja, habilidades e competências, que regem o futuro diplomado na área, bem como a identificação profissional para o mercado de trabalho. Portanto, o estudo tem como objetivo geral compreender a formação profissional e as competências do turismólogo, na percepção de representantes do “trade turístico”, coordenadores e professores do curso de turismo no estado do Rio Grande do Norte; e como específicos, investigar as competências profissionais exigidas na formação; analisar a formação profissional do graduado em turismo; e avaliar as competências para atuação profissional do bacharel. Em princípio, o estudo está alinhado a estima da pesquisadora que no decorrer da formação, em nível superior, pôde observar os impasses que ocorrem entre os anseios da academia e as exigências do mercado de trabalho, dicotomia que está trazendo uma nova realidade na demanda pelos cursos de Turismo no estado do Rio Grande do Norte. Assim, buscando compreensão sobre os respectivos universos, utilizou-se de metodologia de caráter qualitativa, exploratória, por meio de análise documental e de conteúdo, realizando-se entrevista semiestruturada com os coordenadores e professores representativos das graduações em Turismo do RN, e representantes do “trade turístico” do RN. Dessa forma, como resultado, constatou-se que a formação profissional em turismo no ensino superior desenvolve competências com a ênfase no planejamento e gestão, outros estudos sobre a temática devem ser analisados para complemento da pesquisa.


  • Mostrar Abstract
  • The present research was elaborated with the intention of broadening the reflections about the field of study in Tourism and the nuances that involve the professional formation, at a higher level, of the turismologist. Due to its dynamic nature, the tourism universe has been revealed as a complex phenomenon and, from the educational point of view, this relationship becomes even more evident, since the multidisciplinarity, interdisciplinarity that encompasses knowledge, allows diverse interpretations to the development of a framework theoretical. In this sense, the multiplicity of tourism knowledge often makes it difficult to understand the real abilities, that is, skills and competences, which govern the future graduate in the area, as well as the professional identification for the job market. Therefore, the general objective of the study is to understand the professional training and the skills of the tourist, in the perception of representatives of the tourist trade, coordinators and teachers of the tourism course in the state of Rio Grande do Norte; and as specific, to investigate the professional skills required in training; analyze the professional training of the tourism graduate; and evaluate the skills for professional performance of the bachelor. In principle, the study is in line with the esteem of the researcher who during the training, at the higher level, could observe the impasses that occur between the yearnings of the academy and the demands of the labor market, a dichotomy that is bringing a new reality in the demand for the courses in the state of Rio Grande do Norte. Thus, searching for an understanding of the respective universes, a qualitative and exploratory methodology was used, through documentary and content analysis. A semi-structured interview was conducted with the coordinators and professors representing the graduations in Tourism of the RN, and representatives of the "Tourist trade" of the RN. As a result, as a result, it was found that vocational training in tourism in higher education develops skills with an emphasis on planning and management, other studies on the subject should be analyzed to complement the research.

Teses
1
  • PAULA WABNER BINFARÉ
  • AS TRANSFORMAÇÕES CONCEITUAIS DE TURISMO À LUZ DA COMPLEXIDADE DO LAZER NA HIPERMODERNIDADE

  • Orientador : KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS MANUEL MARTINS DA COSTA
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MÁRIO BENI
  • SILVIO JOSÉ DE LIMA FIGUEIREDO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 15/06/2018

  • Mostrar Resumo
  • O turismo se desenvolve a partir da conquista do tempo livre e da possibilidade do aumento do tempo de lazer e de novas formatações deste lazer, que se estrutura em novos tempos, sob outras necessidades e que demanda um novo olhar. Assim, lazer e turismo sempre estiveram imbricados, ora o lazer como elemento motivador do turismo, ora o turismo como objetivo fim do lazer. Os esforços de elaboração conceitual acerca do turismo, utilizam, em muitos casos, o lazer como elemento fundamental. Porém o lazer hipermoderno se sobrepõe, absorve, contrapõe e ultrapassa os sentidos até então dados a ele. Nesse contexto, a questão principal que se objetivou responder foi: Quais os novos sentidos atribuídos ao turismo a partir da análise das suas transformações conceituais no contexto da complexidade do lazer hipermoderno? Para responder esta questão analisaram-se as transformações conceituais do turismo à luz da perspectiva da complexidade do lazer hipermoderno. Fez-se necessário: explicar as bases conceituais de tempo livre, lazer e turismo e suas relações, discernir nos conceitos clássicos de turismo os elementos que se fizeram fundamentais para a construção de seu conceito, bem como demonstrar como os conceitos de lazer e turismo estão expressos nas manifestações espontâneas dos seus praticantes. A pesquisa foi de base qualitativa e utilizou a técnica de análise de conteúdo. Como teoria de suporte utilizou-se a perspectiva complexa de Edgar Morin em um contexto Hipermoderno e Líquido, proposto por Zigmund Bauman, pois, são teóricos, que por meio dos seus princípios, contextualizam o cenário do lazer na hipermodernidade. Como resultado principal, obteve-se a confirmação da hipótese proposta de que o Turismo é uma particularidade do lazer, que se diferencia das demais pelo componente da viagem e que resulta em uma experiência turística proveniente do processo de enraizamento e desenraizamento das pessoas e de suas práticas. Ainda como resultado tem-se que o turismo compreendido como uma particularidade do lazer, traz novos sentidos ao fenômeno, na medida em que se reconhece novos sentidos na sua base de elementos fundamentais, fato que altera, não só  o entendimento científico referente ao turismo, como também traz implicações na organização da superestrutura, infraestrutura, na relação oferta e demanda, bem como nas práticas turísticas em geral.



  • Mostrar Abstract
  • Contemporary tourism is leveraged from the conquest of the free time and the possibility of increased leisure time and new formats of this play, which is structured in new times, in other needs and demand a new look. Thus, leisure and tourism have always been intertwined, sometimes leisure as motivator of tourism, now tourism as objective end of town. The conceptual development efforts on tourism, using in many cases, the leisure as a key element, but contemporary leisure overlaps, absorbs, counteracts and overcomes the senses hitherto given to him. So the main question that aims to answer is: What new meanings attributed to tourism from the analysis of its conceptual transformations in the context of the complexity of contemporary leisure? To answer this question, it has the general objective to analyze tourism from the analysis of the conceptual tourism changes the light from the perspective of the complexity of contemporary leisure. For it will be necessary to explain the concept of free time bases, leisure and tourism and its contemporary relationships, discerning the classic concepts of tourism, the key elements for building a contemporary concept of tourism as well as demonstrate how the concepts of leisure and tourism are expressed in spontaneous demonstrations of its practitioners. As the main hypothesis has been that tourism is a specific form of leisure, which differs from the others by the travel component and which results in a tourist experience from the process of rooting and uprooting of people and their practices. The research is qualitative basis and use the technical content analysis. In support of theory use the complex perspective, because it is understood that this is by means of the principles that best contextualize the contemporary leisure. The main results expected from the development of the thesis has been that tourism understood as a specific form of pleasure, brings new meaning to activity, as it recognizes new elements that alter not only the scientific understanding related to tourism, but also brings implications to the superstructure, infrastructure, the supply and demand relationship and the tourist practices in general.

2017
Dissertações
1
  • WAGNER ARAÚJO OLIVEIRA
  • Turismo, Unidades de Conservação e Inclusão social:

    Uma análise da Área de Proteção Ambiental dos Recifes de Corais (APARC) e Área de Proteção Ambiental de Jenipabu (APAJ), RN

  • Orientador : KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANTONIO JANIO FERNANDES
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 08/03/2017

  • Mostrar Resumo
  • O presente trabalho objetiva conhecer como o planejamento e a gestão do turismo no âmbito da Área de Proteção Ambiental de Jenipabu (APAJ) e da Área de Proteção Ambiental dos Recifes de Corais (APARC) vêm sendo desenvolvido sob a ótica da inclusão social das populações tradicionais do entorno. Para tanto, a pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, sendo de caráter exploratório e descritivo. Como instrumento de coleta foi utilizado a aplicação de roteiros de entrevistas semiestruturados, tendo como população do estudo os atores socais aliados atividade turística, além da apreciação de documentos oficiais e legais das UCs. Para análise dos dados, fez-se o uso do método de análise de conteúdo baseado nas dimensões da inclusão social no turismo desenvolvidas pelos os autores Sancho e Irving (2007). A partir dos resultados foi possível constatar que ambos os processos de criação (da APAJ e da APARC) não foram conduzidos de modo participativos e consultivos, pois não houve consulta e participação das comunidades nos seus processos de criação e implementação. Com relação ao turismo, observou-se que é a principal atividade econômica, na APAJ o turismo está concentrado nas praias de Redinha Nova, Santa Rita e nas dunas móveis da praia de Jenipabu por meio de passeios de buggy, passeios de dromedários e esquidunas. Enquanto na APARC o turismo é desenvolvido a partir dos passeios nos recifes de corais, na praia Maracajaú, é onde se concentra maior fluxo turístico, os passeios também são operacionalizados em Rio do Fogo, que no momento está em fase de cadastramento dos pescadores para se inserir na atividade, e na comunidade de Perobas, quem opera é empresário local juntamente com os pescadores da comunidade. E por fim, com relação à inclusão social no planejamento e gestão do turismo na APAJ e APARC percebe-se que esse tema está atrelado, exclusivamente, a capacidade da atividade em gerar emprego e renda, sobretudo com a criação de novos postos de trabalhos que o mercado turístico oferece. Nesse sentido, permite-se afirmar que a concepção desse conceito impera em uma abordagem puramente econômica, sendo um discurso reducionista, diferente do que a promoção da inclusão social estabelece, pois essa propõe integração social entre os atores sociais envolvidos com o turismo, garantia de direitos sociais e participativos, prática da cidadania, participação ativa no processo de planejamento e gestão, distribuição equitativa de benefícios e novas oportunidades de inserção no mercado de trabalho com melhorias de qualidade de vida. Além disso, a inclusão social envolve e deve ser trabalhada amplamente de modo que venha garantir acesso à educação, aos serviços socais, saúde, investimentos em infraestrutura básica e direitos políticos. 


  • Mostrar Abstract
  • The present work aims to know how the planning and management of tourism within the Área de Proteção Ambiental de Jenipabu (APAJ) and the Área de Proteção Ambiental dos Recifes de Corais (APARC) has been developed from the point of view of the social inclusion of traditional populations from the environment. For this, the research adopted a qualitative approach, being exploratory and descriptive. The data was collected through the use of semi-structured interview scripts, Having as study population the social actors allied tourist activity, as well as the appreciation of conservation units’ official and legal documents. In order to appreciate the data, it was used the content analysis method based on the dimensions of social inclusion in tourism develop by Sancho and Irving (2007). From the results, it was possible to verify that both creation processes (of APAJ and APARC) were not conducted in a participatory and consultative way, since there was no consultation and participation of the communities in their creation and implementation processes. Regarding tourism, it has been observed that it is the main economic activity; in the APAJ tourism is concentrated in the beaches of Redinha Nova, Santa Rita and in the mobile dunes of Jenipabu beach through buggy, dromedary rides and esquidunas. While in APARC the tourism is developed from coral reefs exploration, in Maracajaú beach, is where the tourist flow is concentrated, the tours are operationalized in Rio de Fogo, where the fisherman are actually in registration phase to apply in the activity, and in the Perobas’ community, who operates is a local businessman allied with the fisherman from the community. Finally, on the social inclusion in the planning and management of tourism in the APAJ and APARC, it is possible to see that this theme is exclusively linked to the capacity of the activity to generate employment and income, especially with the creation of new jobs offered by the tourism market. In this sense, it is possible to affirm that the conception of this concept prevails in a purely economic approach, in a reductionist speech, different from the one that the promotion of the social inclusion establishes, that is, more social integration between the social actors involved with tourism, guarantee of social and participative rights, citizenship, active participation in the process of planning and management, equitable distribution of benefits and new opportunities of insertion in the labor market with improvements in quality of life. In addition, social inclusion involves and must be extensively worked on to ensure access to education, social services, health, investments in basic infrastructure and political rights.

2
  • ANDRÉIA MAGALHÃES DA ROCHA
  • As Políticas Públicas de Turismo e a População Local: da Concepção à Implementação (Parnaíba-PI)

  • Orientador : MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • LINDEMBERG MEDEIROS DE ARAÚJO
  • MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 06/04/2017

  • Mostrar Resumo
  • A promulgação da Constituição Brasileira promoveu diversas mudanças no Brasil, dentre as quais se destacam a gestão pública descentralizada que foi favorecida com a Carta Magna. No turismo, essa característica passou a fazer parte das diretrizes do processo de concepção e implementação das ações públicas para o segmento. Neste contexto, é importante destacar que a população local passou a ser entendida como um recurso de estimado valor no planejamento e estruturação de um destino turístico. O presente estudo tem como objetivo central analisar como a população tem sido inserida na concepção e implementação das ações empreendidas pela gestão pública de turismo em Parnaíba- PI. A metodologia empregada na análise consiste em abordagem qualitativa, sendo de natureza exploratória. Para tanto, foi desenvolvida além da pesquisa bibliográfica e documental, pesquisa de campo junto aos moradores de Parnaíba, superintendente e a equipe da Superintendência Municipal de Turismo. Como aspectos conclusivos, o estudo aponta que não se pode afirmar que a população local se insere efetivamente nas ações públicas específicas de turismo em Parnaíba. Tampouco se pode afirmar que há compatibilidade entre o discurso oficial. Percebe-se que a relevância atribuída à população local no contexto das políticas públicas definidas para o turismo brasileiro não sofreu mudanças significativas ao longo dos anos, apenas surgem no discurso oficial dando ênfase a determinados aspectos. Entende-se que as ações em conjunto, auxiliaram a execução de diferentes ações na localidade que se repercutiram junto à população local.


  • Mostrar Abstract
  • The promulgation of the Brazilian Constitution promoted several changes in Brazil, among them it´s highlighted the decentralized public management which was favored by the Magna Carta. In tourism, this characteristic became part of the guidelines of the conception and implementation process of public actions on this segment. In this context, it is important to highlight that the local population has come to be understood as a valuable resource in the planning and structuring of a tourism destination. The main objective of this present study is to analyze how the population has been inserted in the conception and implementation of the actions undertaken by the tourism public management in Parnaíba-PI. The methodology used in the analysis consists of a qualitative approach and an exploratory investigation. For that, besides the bibliographical and documentary research, it was developed a field research with the residents of Parnaíba, superintendent and the team of the Municipal Superintendence of Tourism. As conclusive aspects, the study points out that it cannot be affirmed that the local population is effectively inserted in the specific tourism public actions in Parnaíba. Neither be said that there is compatibility between official discourse. It is noticed that the relevance attributed to the local population in the context of the public policies defined for the Brazilian tourism hasn’t passed by significant changes over the years, only appears in the official discourse with emphasis to certain aspects. It is understood that the actions together, helped to carry out different actions in the location that reverberated on to the local population.

3
  • JACKSON DE SOUZA
  • Avaliando a eficácia da promoção de destinos turísticos: Uma abordagem no estado de Sergipe

  • Orientador : LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • ALEXANDRE AUGUSTO BIZ
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • Data: 25/04/2017

  • Mostrar Resumo
  • Dentre os inúmeros fatores inerentes aos países para seu desenvolvimento turístico, marketing configura-se como fator desafiador para criar marcas para seus destinos. A execução do marketing de um destino é normalmente desenvolvida por empresas, conhecidas na literatura como Destination Marketing Organizations (DMOs), e um dos trabalhos que são realizados por elas consiste na avaliação da eficácia da promoção turística empreendida. O presente estudo centrou-se na avaliação da eficácia da promoção turística do estado de Sergipe, especialmente pelo fato de o estado ser um destino em consolidação no turismo nacional, mas que nos últimos anos vem sofrendo um decréscimo nos investimentos em promoção devido a fatores políticos e econômicos. Para tanto, nesta pesquisa, caracterizada como descritiva e exploratória, com abordagem quantitativa, foi utilizado o modelo mais recente referente à esta temática: o Destination Advertising Response (DAR) Model, concebido com a finalidade de transmitir dados mais precisos sobre a eficácia de campanhas promocionais através do planejamento de viagem e gastos realizados pelos visitantes em seis facetas: passagens, hospedagem, atrativos, refeições, eventos e compras. Foram coletados 384 questionários (amostra representativa) e, através de estatísticas descritivas, foi possível traçar o perfil sociodemográfico dos respondentes, bem como, características do planejamento de viagem de três grupos de consumidores: clientes de agências físicas, clientes de agências virtuais, e os auto planejadores. Através da análise de correlação, foram identificadas as percepções dos respondentes com relação aos materiais promocionais do estado. Com o uso do teste de comparação de médias para amostras independentes e as análises de regressão múltipla foi possível identificar que, de modo geral, a promoção turística empreendida tem sido eficaz para cinco facetas de viagem, não sendo eficaz para a faceta “Passagens”. Por outro lado, no grupo de consumidores de agências físicas, a promoção de atrativos não se mostrou eficaz, ao passo que no grupo de consumidores de agências virtuais a não eficácia foi verificada na faceta “Hospedagem”, e no grupo de auto planejadores nas facetas “Refeições” e “Compras”. Tais resultados contribuíram para serem inferidas recomendações a fim de readequar o planejamento promocional do turismo do estado.

  • Mostrar Abstract
  • Among the many factors related to the countries for their tourism development, marketing is a challenging factor to create brands for their destinations. Companies, known in the literature as Destination Marketing Organizations (DMOs), usually develop the marketing execution of a destination, and one of jobs that they do is to evaluate the tourism promotion effectiveness. The present study focused on evaluating the tourism promotion effectiveness in the state of Sergipe, especially because the state is a destination in consolidation in national tourism, but in recent years has suffered a decrease in investments in promotion due to political and economic factors. For this purpose, in this research, characterized as descriptive and exploratory, with a quantitative approach, it was used the most recent model related to this theme: the Destination Advertising Response (DAR) Model, designed to transmit more accurate data on promotional campaign effectiveness through travel planning and money spent by visitors in six facets: tickets, accommodations, attractions, restaurants, events and shopping. Were collected 384 questionnaires (representative sample) and, through descriptive statistics, it was possible to trace the sociodemographic profile of the respondents, as well as the characteristics of the travel planning of three consumer groups: clients of traditional agencies, clients of online travel agencies, and Self-planners. Through the correlation analysis, the respondents' perceptions regarding the promotional materials of the state were identified. Using the independent sample test t and the multiple regression analyzes, it was possible to identify that, in general, the tourism promotion undertaken has been effective for five facets of travel, not being effective for facet "Tickets". In the group of consumers of traditional agencies, the promotion of attractions was not effective, whereas in the group of online travel agencies' consumers, non-effectiveness was verified in the "Accommodations" facet, and in the group of self-planners in the facets "Restaurants" and "Shopping". These results contributed to inferring recommendations in order to re-adjust the state's tourism promotional planning.

4
  • ALEXANDRA NHARA MARTINS MANÉ
  • ATRIBUTOS MOTIVACIONAIS NA ESCOLHA DOS HOSTELS COMO MEIOS DE HOSPEDAGEM
  • Orientador : LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • LENIN CAVALCANTI BRITO GUERRA
  • Data: 26/05/2017

  • Mostrar Resumo
  • Os meios de hospedagem, como componentes importantes para a atividade turística, possuem um conjunto de elementos que contribuem para competitividade do setor. Os hostels são um desses elementos, e que, em especial, têm se destacados por possuírem como proposta oportunizar a troca de experiências a seus hóspedes. Neste sentido, ter conhecimento em relação às mudanças comportamentais de seus consumidores torna-se importante para geração de vantagem competitiva, considerando a complexidade de estudo do comportamento do consumidor e os fatores que influenciam nas decisões de escolha. Ressalta-se, acerca disso, a importância de identificar os valores dos consumidores, sejam eles intrínsecos ou extrínsecos. Esta pesquisa apresenta como objetivo principal, a análise dos atributos motivacionais para escolha dos hostels como meios de hospedagem. A metodologia utilizada para alcançar o objetivo proposto neste estudo consiste em duas etapas: na primeira, foi aplicado o questionário contendo seis perguntas do tipo fechadas para identificar o perfil do novo consumidor de hostels no Brasil; em seguida, foram realizados grupos focais online por intermédio do aplicativo Messenger, a fim de identificar os principais atributos de escolha dos hostels. De tal forma, a pesquisa caracteriza-se como exploratório-descritiva, com abordagem qualitativa. Para análise dos dados, foi utilizado o software NVivo 11 com vias a facilitar a interpretação crítica do conteúdo. Foram analisados os relatos e discussões de 53 participantes dos grupos focais online, cujos resultados apontaram um novo consumidor de hostel no Brasil que tem, como prioridades, a interação com outros hóspedes, as experiências e trocas culturais e o custo-benefício, classificados como atributos que mais agregam valor ao escolher um hostel como meio de hospedagem turística. Concluiu-se com a apresentação das tendências dos hostels em virtude do aumento da demanda turística com foco nas experiências. Tendo em vista que o turismo torna-se, neste caso, o facilitador de trocas sociais, possibilitando o encontro de pessoas de diferentes países e culturas em um só lugar.


  • Mostrar Abstract
  • The means of lodging, as important components for the tourist activity, have a set of elements that contribute to the competitiveness of the sector. The hostels are one of these elements, and in particular, they have been highlighted because they have the opportunity to offer the exchange of experiences to their guests. In this sense, knowledge about the behavioral changes of its consumers becomes important for the generation of competitive advantage, considering the complexity of the study of consumer behavior and the factors that influence choice decisions. The importance of identifying consumer values, whether intrinsic or extrinsic, is emphasized. This research presents as main objective, the analysis of the motivational attributes to choose the hostels as means of lodging. The methodology used to reach the goal proposed in this study consists of two steps: first, the questionnaire was applied, containing six closed-ended questions to identify the profile of the new consumer of hostels in Brazil; Then online focus groups were conducted through the Messenger application in order to identify the main attributes of hostel choice. Thus, the research is characterized as exploratory-descriptive, with a qualitative approach. For the analysis of the data, NVivo 11 software was used with ways to facilitate the critical interpretation of the content. We analyzed the reports and discussions of 53 participants of the online focus groups, whose results pointed out a new hostel consumer in Brazil that has, as priorities, interaction with other guests, experiences and cultural exchanges and cost-benefit, classified as attributes Which add more value when choosing a hostel as a means of tourist accommodation. It was concluded with the presentation of the trends of the hostels due to the increase of tourist demand with focus on the experiences. Given that tourism becomes, in this case, the facilitator of social exchanges, making it possible to meet people from different countries and cultures in one place.

5
  • GISLAINY LAÍSE DA SILVA
  • Análise da Percepção dos Consumidores de Meios de Hospedagem em Relação ao Uso das Online Travel Agencies (OTA’s)

  • Orientador : LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • VERONICA FEDER MAYER
  • Data: 30/05/2017

  • Mostrar Resumo
  • Antes da consolidação de uma reserva de meio de hospedagem, existem diversos fatores que influenciam um consumidor, como as experiências já vivenciadas, as informações adquiridas, as quais com o passar do tempo vem se tornando cada vez mais sofisticadas. Desta maneira, o presente estudo objetivou analisar a percepção dos consumidores sobre a utilização das Online Travel Agencies (OTA) para reservar um meio de hospedagem. Para tanto se descreveu o perfil destes consumidores, verificando a frequência de uso das OTA’s quanto ao tipo de viagem, como também comparando suas opiniões em relação ao tipo de viagem e os fatores que influenciam em sua escolha. Dessa forma, nesta pesquisa, caracterizada como descritiva e exploratória, com abordagem quantitativa, foram utilizados estudos anteriores realizados em outros países, tais como Law (2009) e Del Chiappa (2013). Na coleta final foram obtidos 131 questionários com hóspedes de hotéis em Natal/RN. A análise dos dados foi realizada através de estatísticas descritivas, como também comparação de médias (ANOVA) para analisar e identificar os objetivos traçados na pesquisa. Dentre os principais resultados, foi possível verificar que a maioria dos respondentes (59%) faz parte do grupo dos consumidores ocasionais, seguidos dos moderados (30,6%) e um número pequeno (9,9%) faz parte do grupo dos consumidores frequentes. Em relação ao tipo de viagem pode-se concluir que viagens nacionais e a lazer são os tipos mais visados pelos consumidores ao efetuar reservas em OTA’s. Tais resultados contribuíram para serem inferidas recomendações para gestores de empreendimentos turísticos, como agências de viagens tradicionais e online.


  • Mostrar Abstract
  • Prior to consolidating a reservation of accommodation, there are several factors that influence a consumer, such as experiences already made, information acquired, which over time has become increasingly sophisticated. In this way, the present study aimed to analyze the perception of consumers about the use of Online Travel Agencies (OTA) to reserve an accommodation. The profile of these consumers was described, verifying the frequency of use of OTAs in relation to the type of trip, as well as comparing their opinions regarding the type of trip and the factors that influence their choice. Thus, in this research, characterized as descriptive and exploratory, with a quantitative approach, previous studies carried out in other countries, such as Law (2009) and Del Chiappa (2013) were used. In the final collection, 131 questionnaires were obtained with hotel guests in Natal / RN. Data analysis was performed through descriptive statistics, as well as comparison of means (ANOVA) to analyze and identify the objectives outlined in the research. Among the main results, it was possible to verify that the majority of respondents (59%) are part of the occasional group of consumers, followed by moderates ones (30.6%) and a small number (9.9%) of frequente consumers. Regarding the type of travel, it can be concluded that national and leisure travel are the most targeted by consumers when making reservations at OTAs. These results contributed to inferring recommendations for managers of tourism enterprises, such as traditional and online travel agencies.

6
  • AMANDA MIRELY CIPRIANO SOARES
  • Modelagem dos Fatores que Afetam o Comportamento Ambiental de Residentes em Destinos Turísticos Costeiros

  • Orientador : SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 31/05/2017

  • Mostrar Resumo
  • A zona costeira brasileira é considerada um relevante local de exploração turística tornando-se um dos espaços mais procurados pelos turistas nacionais e internacionais.  Entretanto, observa-se significativo impacto ambiental gerado pela atividade, principalmente no que se refere à poluição das águas, destruição de recifes, retirada de areias das dunas, construções indevidas, entre outros. Neste sentido, o objetivo deste estudo foi investigar as relações de dependência entre antecedentes capazes de influenciar o comportamento ambiental de residentes em destinos turísticos costeiros, visando contribuir com a definição de melhores ações de gestão ambiental para destinos turísticos costeiros. Para tanto, propõe-se um estudo descritivo, quali-quantitativo, utilizando-se do método hipotético-dedutivo, uma vez que são utilizados alguns modelos teóricos para se chegar a construção de hipóteses. O estudo teve como objeto, os residentes do município de Baía Formosa, localizado no litoral sul do Rio Grande do Norte, a 98,9 Km de Natal, que tem população estimada de 9.182 habitantes, sendo proposta a aplicação de um total de 368 questionários, quantidade baseada em cálculo amostral. O instrumento de coleta de dados contém dimensões e variáveis baseadas na Teoria do Comportamento Planejado (Ajzen,1985), especificamente a Intenção Comportamental, Atitude Pró-Ambiental, Normas Subjetivas e Controle Comportamental Percebido, sendo adicionada ao modelo, o constructo Apego ao Lugar que, segundo a literatura, pode influenciar  sobre o comportamento investigado. As variáveis que compõe estas dimensões foram avaliadas por meio de uma escala de sete pontos (Escala Likert), a qual variou entre 1 (Discordo plenamente) a 7 (Concordo plenamente), conforme o nível de concordância com a frase proposta para caracterizar cada variável. Os dados coletados foram analisados pelo método de estatística descritiva e Modelagem de Equações Estruturais. Resultados apontam que as variáveis de caráter racional tem uma maior poder explicativo do comportamento ambiental de residentes do que variáveis de caráter afetivo.


  • Mostrar Abstract
  • The Brazilian coastal zone is considered a relevant tourist destination, becoming one of the most important places for national and international tourists. However, there is a significant environmental impact generated by the activity, mainly in relation to water pollution, reef destruction, sand dune removal, undue construction, among others. In this sense, the aim of this study was to investigate the relations of dependence between factors affecting resident environmental behavior in coastal tourist destinations, aiming to contribute with the definition of better environmental management actions for coastal tourist destinations. For that, a descriptive, quali-quantitative study was proposed, using the hypothetical-deductive method, because of some theoretical models are used to arrive at the construction of hypotheses. The study had as object, the residents of Baía Formosa, site, located on the south coast of Rio Grande do Norte, 98.9 km from Natal, which has an estimated population of 9,182 inhabitants, being proposed the application of a total of 368 questionnaires. The data collection instrument contains dimensions and variables based on the Theory of Planned Behavior (Ajzen, 1985), specifically Behavioral Intent, Pro-Environmental Attitude, Subjective Norms and Perceived Behavioral Control, with the addition of Place Attachment construct to the model which, according to the literature, can influence the behavior investigated. The variables composing these dimensions were evaluated using a seven-point scale (Likert Scale), which ranged from 1 (I strongly disagree) to 7 (I fully agree), according to the level of agreement with the proposed sentence to characterize each variable . Data collected were analyzed by descriptive statistics method and Structural Equations Modeling. Findings show that variables of rational character have a greater explanatory power of the residents environmental behavior than variables of affective character.

7
  • AUREO PAIVA NETO
  • PERSONALIDADE DE MARCA EM MEIOS DE HOSPEDAGEM

     

  • Orientador : LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • LUIS ROBERTO ROSSI DEL CARRATORE
  • GERALDO BEZERRA CAMPOS JUNIOR
  • Data: 12/06/2017

  • Mostrar Resumo
  • Marcas são ativos intangíveis que participam do processo de relacionamento entre empresas e consumidores. E dentre os variados segmentos que encontram no branding um meio para a formação de suas estratégias, estão os meios de hospedagem. Em tempos de acirrada competitividade e para lidar com as mudanças comportamentais dos turistas neste século XXI, criar valores para suas marcas proporciona vantagem competitiva. A associação das características dessas marcas com personalidades humanas é uma das maneiras cientificamente comprovadas para a criação desse valor. Portanto, o atual estudo investiga a presença de personalidade nas marcas de hotéis voltados para o turismo de sol e praia. O objetivo dessa pesquisa é identificar as personalidades da Brand Personality Scale (BPS) de Aaker (1997) que podem ser percebidas nas marcas de hotéis da Via Costeira na cidade de Natal, capital do Estado do Rio Grande do Norte, Brasil. Trata-se de um estudo descritivo-exploratório com abordagem quantitativa e qualitativa. A pesquisa contou, primeiramente, com a aplicação de 405 questionários, cuja abordagem envolveu o reconhecimento de 41 traços de personalidades propostos pelo instrumento da pesquisa sobre as marcas desses estabelecimentos e utilizando a Escala Likert de 0 a 10. Além disso, foi também investigado o alinhamento dessa escala com a missão, visão e valores de cada um dos hotéis. Para finalizar, foram coletadas sugestões de especialistas em marketing e branding sobre meios para o desenvolvimento de marcas na hotelaria. Os resultados apontaram que apenas quatro das cinco dimensões da BPS – sinceridade, sofisticação, competência e empolgação – foram consideradas como aplicáveis para todos os participantes da amostra. E esta mesma sequência, apresentada em ordem decrescente a partir dos valores de suas médias, conforme descrito no teste de Tukey, serviu como complemento para efeitos comparativos entre as médias dos hotéis. Nas missões, visões e valores das amostras, ficou constatada a predominância de características mais fortemente relacionadas com as das dimensões competência e sinceridade. Por fim, profissionais do mercado apontaram que hotéis podem formar marcas com personalidades e sugerem algumas ações necessárias para se obter tal êxito. Os resultados apresentados foram satisfatórios e comprovaram a existência de marcas de hotéis com personalidade na cidade de Natal, mas que essa percepção ainda possui margem para ser aperfeiçoada.   

     


  • Mostrar Abstract
  • Brands are intangible assets that integrate the relationship process between companies and consumers. Among the various segments that find in branding a way for building their strategies, there is the lodging industry. In times of fierce competitiveness and to deal with the tourist’s behavioral changes in the twenty-first century, creating values for theirs brands provides competitive advantage. The combination of the brands characteristics with human personalities is one scientifically proven way to create this value. Therefore, the present study aims to identify the presence of personalities in hotel brands focused on sun and beach tourism. The objective of this research is to identify the personalities of the Brand Personality Scale (BPS) of Aaker (1997) that can be perceived in the brands of Via Costeira hotels in the city of Natal, capital do the State of Rio Grande do Norte, Brazil. It is a descriptive-exploratory study, with quantitative and qualitative approach. For doing the research, at first, 405 surveys were applied whose approach involved the recognition of 41 personality traits proposed by the research instrument on these establishments and using the Likert Scale from 0 to 10. In addition, it was also investigated the alignment of this scale with the mission, vision and values statements from each hotel. Finally, suggestions from experts in marketing and branding were collected about ways to develop brands in the hotel industry. The results showed that only four of the BPS five dimensions – sincerity, sophistication, competence and excitement – were considered applicable for all sample participants and in this same sequence of decreasing values of means, as described by the Tukey test that was used as a complement for comparative purpose between hotel means. In the mission, mission and values statements of the samples, it was verified the predominance of characteristics more closely related to the competence and sincerity dimensions. Finally, experts affirmed that hotels can form brands with personalities and suggested some necessary actions to achieve such triumph.  The results presented were satisfactory and confirmed the existence of personality in the hotel brands from Natal, but that perception still has chance to be improved.   

8
  • FRANCISCA VERILENE DE ARAÚJO PEREIRA
  • Percepções dos Residentes Sobre os Impactos, Satisfação com o Lugar, Governança e Apoio ao Desenvolvimento do Turismo no Seridó Potiguar.

  • Orientador : SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 26/06/2017

  • Mostrar Resumo
  • O turismo, como alternativa econômica, tem sido considerado como um relevante instrumento de desenvolvimento, gerando mudanças significativas no modo de vida das populações locais, principalmente nos destinos turísticos em fase de implantação e consolidação. Entretanto, a atividade gera uma série de impactos, seja do ponto de vista econômico, social e ambiental, o que implica na necessidade da participação comunitária para a definição das políticas e ações necessárias para a implantação das atividades turísticas em perspectiva. Neste sentido, este estudo objetivou investigar a percepção dos residentes sobre os impactos, satisfação com o lugar, governança e apoio ao desenvolvimento do turismo no Seridó Potiguar, destino turístico em fase de implantação e consolidação. Para se alcançar tal objetivo, foi necessário utilizar a pesquisa descritiva, com abordagem quantitativa, no qual foram aplicados questionários com 220 residentes na localidade de Currais Novos, um dos municípios componentes do Polo Seridó. O método de pesquisa utilizado foi do tipo hipotético-dedutivo. A técnica de análise de dados utilizada consistiu no uso da análise descritiva, teste de comparação de médias, técnicas de análises multivariadas como a análise fatorial e a matriz de correlação. Para o processamento dos dados dos questionários aplicados foi utilizado o SPSS 22.0 para Windows. Resultados mostram que que os residentes entrevistados acreditam nos benefícios positivos capazes de serem gerados pelo desenvolvimento do turismo, principalmente no que se refere ao aumento do emprego e renda e que atividade só vem a acrescentar no desenvolvimento econômico da região. No que se refere aos impactos negativos percebidos pelos residentes, com desenvolvimento do turismo poderá ocorrer o aumento do custo de vida na localidade, bem como problemas de ordem social, como o aumento da poluição nas cidades, o aumento do barulho nas cidades que danifica o meio ambiente e o aumento nos problemas de transito. Observou-se a relativa correlação entre percepção de governança e apoio ao desenvolvimento do turismo na região.


  • Mostrar Abstract
  • Tourism, as an economic alternative, has been considered as a relevant development tool, generating significant changes in the way of life of local populations, especially in tourist destinations on implementation and consolidation process. However, the activity generates a series of impacts, from the economic, social and environmental point of view, which implies the need for community participation to define policies and actions necessary for the implementation of the tourist activities in perspective. In this sense, this study aimed to investigate residents' perception of impacts, satisfaction with the place, governance and resident support to tourism development in Seridó Potiguar/RN, a tourist destination in the implantation and consolidation phase. In order to reach this objective, it was necessary to use the descriptive research, with a quantitative approach, in which questionnaires were applied with 220 residents in the locality of Currais Novos, one of the municipalities that are part of Polo Seridó. The used survey method was the hypothetical-deductive type. The data analysis technique used was descriptive and multivariate analysis techniques such as factorial analysis and correlation matrix. For the processing of the data of the questionnaires applied it was used SPSS 22.0 for Windows. Results show that interviewed residents believe in the positive benefits that can be generated by the development of tourism, especially in terms of increasing employment and income, and activity is only adding to the economic development of the region. Concerning the negative impacts perceived by residents, tourism development may increase the cost of living in the locality, as well as social problems, such as increased pollution in cities, increased noise in cities that damages environment and the increase in transit problems. It was observed a relative correlation between governance perception and support to the development of tourism in the region.

9
  • ITAMARA LÚCIA DA FONSECA
  • DESAFIOS DO PLANEJAMENTO E GESTÃO TURÍSTICA: Enfoque analítico sobre a Área de Proteção Ambiental Bonfim-Guaraíra, Estado do Rio Grande do Norte

  • Orientador : WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CASSIANA PANISSA GABRIELLI
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 29/06/2017

  • Mostrar Resumo
  • O objetivo geral deste trabalho é de analisar os desafios socioambientais, econômicos, culturais e turísticos presentes no contexto da Área de Proteção Ambiental Bonfim-Guaraíra, Estado do Rio Grande do Norte, e suas implicações no processo de planejamento e gestão do turismo, a partir dos municípios de Nísia Floresta e Tibau do Sul, que concentram maior representatividade dentro do cenário de realização deste fenômeno na referida unidade de conservação. Para isso, foi necessário estabelecer quatro objetivos específicos: 1) Investigar a atuação e envolvimento dos membros do conselho gestor da APABG quanto ao processo de planejamento e gestão do turismo; 2) Levantar e analisar as principais ações, dificuldades e oportunidades de planejamento e gestão com vistas a realização e desenvolvimento do turismo; 3) Levantar a percepção dos visitantes frente a experiência turística vivenciada nos municípios de Nísia Floresta e Tibau do Sul; e 4) Traçar um panorama situacional da atividade turística na APABG a partir dos municípios foco da pesquisa. A metodologia do estudo, consistiu numa abordagem de natureza qualitativa do tipo descritiva-exploratória, em que além do material bibliográfico e das pesquisas documentais, foi realizado uma coleta de dados in loco por meio de roteiros semiestruturados conforme a essência representativa dos grupos participantes da pesquisa, isto é, Conselho Gestor da APABG e líderes comunitários formais e informais de ambos os municípios, bem como a abordagem voltada aos turistas a partir de questionários aplicados nos seguintes locais: Praia de Pipa, Praia do Madeiro e Praia do Amor (Tibau do Sul), Praia de Tabatinga e Mirante dos Golfinhos (Nísia Floresta). Além disso, participou-se de algumas reuniões do CG extraindo-se informações a partir da técnica de observação direta, bem como foi incorporado o instrumento da “Matriz Analítica de Governança das Instâncias Turísticas” para analisar os seguintes elementos junto ao conselho gestor: a) Processo eletivo dos integrantes da Instância; b) Equilíbrio da representatividade; c) Participação qualitativa entre os membros; d) Quantidade e qualidade das parcerias firmadas; e) Disseminação e acesso das informações entre os integrantes. Desse modo, com a análise dos resultados foi possível constatar que os desafios nas diferentes escalas definidas, se apresentam sob a insuficiência estrutural, falta de atuação pública e de interação entre atores, gerando dificuldades e conflitos afins, que concentram sua complexidade calcada na pluralidade de interesses de grupos sociais tanto internos quanto externos, que interferem no processo de planejamento e gestão do turismo, na medida em que são inobservados pela esfera política sem as devidas articulações de resolução


  • Mostrar Abstract
  • The general objective of this work is to analyze the socio-environmental, economic, cultural and tourist challenges present in the context of the Bonfim-Guaraíra Environmental Protection Area, State of Rio Grande do Norte, and its implications in the planning and management of tourism, from of the municipalities of Nísia Floresta and Tibau do Sul, which are more representative within the scenario of this phenomenon in the said conservation unit. For this, it was necessary to establish four specific objectives: 1) To investigate the performance and involvement of the members of the managing board of the APABG regarding the process of tourism planning and management; 2) To raise and analyze the main actions, difficulties and opportunities of planning and management with a view to the development and development of tourism; 3) To raise the perception of the visitors in front of the tourist experience lived in the municipalities of Nísia Floresta and Tibau do Sul; And 4) Draw a situational panorama of the tourist activity in the APABG from the municipalities that are the focus of the research. The methodology of the study consisted of a descriptive-exploratory qualitative approach, in which, in addition to bibliographical material and documentary research, a data collection was carried out in loco through semi-structured scripts according to the representative essence of the groups participating in the research , Ie the APABG Management Council and formal and informal community leaders from both municipalities, as well as the approach to tourists based on questionnaires applied in the following locations: Pipa Beach, Madeiro Beach and Amor beach (Tibau do Sul) ), Tabatinga Beach and Mirante dos Golfinhos (Nísia Floresta). In addition, a number of meetings of the CG were held by extracting information from the direct observation technique, as well as incorporating the instrument of the "Analytical Matrix of Governance of Tourism Instances" to analyze the following elements with the managing board: ) Elective process of the members of the Instance; B) Balance of representativeness; C) Qualitative participation among members; D) Quantity and quality of signed partnerships; E) Dissemination and access of the information among the members. Thus, with the analysis of the results, it was possible to verify that the challenges in the different defined scales are presented under structural insufficiency, lack of public performance and interaction between actors, generating difficulties and related conflicts, which concentrate their complexity based on the plurality of interests of both internal and external social groups, which interfere in the process of planning and managing tourism, insofar as they are not observed by the political sphere without the proper articulations of resolution.


10
  • ISABELLA LUDMILLA BARBOSA DO NASCIMENTO
  • CONTRIBUIÇÕES DA ATIVIDADE TURÍSTICA PARA O DESENVOLVIMENTO DO MUNICÍPIO DE AREIA-PB

  • Orientador : WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CASSIANA PANISSA GABRIELLI
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 30/06/2017

  • Mostrar Resumo
  • A cultura é um elemento presente em cada indivíduo o qual o caracteriza como sendo pertencente a uma determinada sociedade, período e espaço. Esse fator pode ser externalizado através do patrimônio, sendo ele material ou imaterial. Esse elemento contribui para motivar que as pessoas se desloquem de seus locais de origem para vivenciar uma realidade distinta da sua e conhecer alguns locais que se destacam por valorizar a sua história. Dessa forma, as cidades que possuem esse potencial para o turismo cultural se utilizam dessa oportunidade para fomentar a atividade e promover esse intercâmbio. Esse é o caso do município de Areia, localizada na região do Brejo Paraibano, no estado da Paraíba. Único núcleo urbano tombado do estado, ela tem como uma de suas principais atividades o turismo, através da visitação aos seus prédios históricos, museus e engenhos produtores de cachaça e rapadura. Com esse destaque, a atividade turística vem gerando transformações no município e, para investigar esse contexto, a pesquisa tem como objetivo principal analisar se a atividade turística e as ações realizadas em prol do seu fomento têm contribuído para o desenvolvimento do município de Areia. Como procedimento metodológico, a pesquisa se caracteriza como sendo de natureza exploratória e descritiva, no qual foram utilizados os métodos de observação e entrevista para a pesquisa de campo de caráter qualitativo. Através dos dados coletados e da percepção dos atores locais, foi possível compreender que Areia ainda não se configura como um destino consolidado, entretanto, nos últimos anos, a atividade vem gerando um fluxo de pessoas constante na cidade e gerando oportunidades, principalmente para os empresários locais e uma parte da população. Todavia, é uma cidade histórica que possui um grande potencial e que tem muitas possiblidades de desenvolvimento, tanto com relação ao turismo como também a própria estrutura da cidade.


  • Mostrar Abstract
  • Culture is an element present in each individual which characterizes it as belonging to a certain society, period and space. This factor can be externalized through cultural heritage, being material or immaterial. This element contributes to motivate people to move from their places of origin to experience a reality different from their own and to know some places that stand out for valuing their history. In this way, cities that have this potential for cultural tourism use this opportunity to promote the activity and promote this exchange. This is the case of Areia, located in the region of Brejo Paraibano, in the state of Paraíba. The only historical urban nucleus of the state, it has as one of its main activities the tourism, through the visitation to its historical buildings, museums and mills producing cachaça and rapadura. With this emphasis, the tourism activity has been generating transformations in the city and, to investigate this context, the main objective of the research is to analyze if the tourism activity and the actions carried out in your favor have contributed to the development of Areia. As a methodological procedure, the research is characterized as being exploratory and descriptive, in which the methods of observation and interview for qualitative field research were used. Through the data collected and the perception of local agents, it was possible to understand that Areia is not yet a consolidated destination, however, in recent years, activity has been generating a steady stream of people in the city and generating opportunities, especially for businessmen and part of the population. However, it is a historic city that has great potential and that has many possibilities of development, both with regard to tourism as well as the structure of the city.

11
  • SALICHOA CUNHA DE OLIVEIRA
  • TURISMO E TERRITÓRIO EM SÃO MIGUEL DO GOSTOSO (RN): A PARTICIPAÇÃO DE ESTRANGEIROS NO PROCESSO DE TURISTIFICAÇÃO
  • Orientador : FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • RITA DE CÁSSIA ARIZA DA CRUZ
  • Data: 25/09/2017

  • Mostrar Resumo
  •  O presente trabalho dispõe sobre as relações entre o turismo, o território e a migração, fazendo-se um estudo sobre os estrangeiros residentes em São Miguel do Gostoso e a constituição do território turístico desse município. Parte-se das principais teorias sobre migração e uma discussão acerca do território e territorialização chegando ao alcance do estrangeiro imerso no contexto local, junto à população e a gestão municipal na constituição do território turístico de São Miguel do Gostoso. Para tanto, realizou-se vasta pesquisa bibliográfica, levantamento em bases estatísticas de dados demográficos, foram realizadas entrevistas a partir de roteiros semiestruturados, fez-se tratamento e análise de dados secundários e de fontes primárias e interpretação de processos ligados à migração e ao turismo enquanto um fenômeno socioespacial. A partir dessas análises, percebeu-se que o território turístico deste município tem se concentrado ao longo do litoral, sob uma infraestrutura que tem crescido de forma rápida e desordenada e o turismo, em função da lógica de acumulação de riquezas tem se confirmado nos discursos como oportunidade de emprego e renda, sob o patamar de desenvolvimento segregado onde a administração pública segue fazendo seu papel intermediador entre as defasagens sociais e as facilitações para o crescimento de divisas externas.  



  • Mostrar Abstract
  • The present study deals with the relations among tourism, territory and migration concerning about the foreign residents in São Miguel do Gostoso and the constitution of its touristic territory. It starts from the main theories on migration and a discussion of territory and territorialization reaching the foreigner immersed in the local context in conjunction with the population and the municipal management in the constitution of the touristic territory of São Miguel do Gostoso. A bibliographic research was carried out, a survey of demographic and statistical databases, semi-structured interview were applied to fifteen foreigners, treatment and analysis of secondary data and primary sources and interpretation of processes related to migration and tourism as a socio-spatial phenomenon. From this investigation, it was noticed that the tourist territory of this municipality has been concentrated along the coast, under an infrastructure that has grown in a fast and disordered way. The tourism has been confirmed in compliance with accumulation wealth logic in the speeches as an opportunity for employment and income, under the level of segregated development where public administration continues to play its intermediary role between social lags and facilitations for the growth of foreign currencies.

Teses
1
  • MICHEL JAIRO VIEIRA DA SILVA
  • O TURISMO DE MASSA E A CIDADE: PROCESSOS DE INTEGRAÇÃO VERSUS SEGREGAÇÃO EM CAPITAIS NORDESTINAS (RECIFE – PE E NATAL – RN) A PARTIR DE REGISTROS DE VIAGEM DE TURISMO DOMÉSTICO

  • Orientador : FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • ALLYSON CARVALHO DE ARAUJO
  • MARIA HELENA BRAGA E VAZ DA COSTA
  • ANTONIO JANIO FERNANDES
  • MAGNO VASCONCELOS PEREIRA JUNIOR
  • Data: 16/03/2017

  • Mostrar Resumo
  • O turismo tem como uma de suas principais relações no mundo contemporâneo a arte do encontro entre visitantes e residentes. Entretanto, é possível observar destinos turísticos onde experiências de viagem são ordenadas, sobretudo para a segregação socioespacial, não obstante a existência de destinos marcados pela integração turista- residente. As paisagens turísticas, que para esta pesquisa serão representadas pelos destinos de Recife-PE e Natal-RN, podem vir a revelar enclaves turísticos e práticas de lazer excludentes, em uma ordem social visível ou sutil na qual os visitantes e moradores dispõem de imaginações geográficas díspares sobre tais espaços. Diante desse entendimento, o presente trabalho emerge na análise dos processos de integração versus segregação do turista com uma maior parte da população residente nas capitais nordestinas estudadas, compreendendo que esses processos se apresentam em uma paisagem determinada pelo planejamento urbano da cidade, logo, por um conjunto de ações dos poderes público e privado sobre a segmentação turística, além das particularidades da configuração territorial dessas cidades. Dessa maneira, o trabalho tem como objetivo geral analisar os processos de integração versus segregação socioespacial, a partir da paisagem e conteúdos representados em vídeos de registros de viagem (2014-2016), destacando, especificamente, a apresentação de duas perspectivas de integração versus segregação em cidades turísticas. Por conseguinte, cria-se mapas de perspectivas do turismo das capitais estudadas, com foco na sintetização das paisagens extraídas dos registros (vídeos) de viagem. Nesse contexto, o trabalho apresenta uma abordagem qualitativa, ancorando-se em análise de conteúdo de vídeos postados no site de compartilhamento youtube a partir de um quadro de variáveis que sintetizam a abordagem. O resultado disso é a confirmação da hipótese de que tais elementos (planejamento urbano da cidade, a ação do poder público e privado sobre a segmentação turística, e a configuração territorial), quando desvendados nas cidades de Recife-PE e Natal-RN, mostram um de certa maneira destino integrador e outro segregador-fragmentado, respectivamente, numa perspectiva socioespacial e turística. 


  • Mostrar Abstract
  • The tourist landscapes, that to this research will be represented by the destines of Recife-PE and Natal-RN, may reveal tourist enclaves and exclusive leisure practices, in a visible or subtle social order in which visitors and residents have geographical imaginations Disparities in such spaces. Tourism has like one of its main relationships in the contemporary world the art of meeting between visitors and residents. However, it is possible to observe tourist destinations where travel experiences are ordered, especially for socio-spatial segregation, despite the existence of destinations marked by resident-tourist integration. In view of this understanding, the present work emerges in the analysis of the integration processes versus segregation of the tourist with a majority of the population residing in the northeastern capitals studied, understanding that these processes are presented in a landscape determined by the urban planning of the city, Set of actions of the public and private powers on the tourist segmentation, besides the particularities of the territorial configuration of these cities. In this way, the main objective of this work is to analyze the integration processes versus socio-spatial segregation, from the landscape and contents represented in videos of travel records (2014-2016), specifically highlighting the presentation of two perspectives of integration versus segregation In tourist towns. Therefore, a map of the tourism perspective of the studied capitals is created, with a focus on synthesizing the landscapes extracted from the travel records. In this context, the work presents a qualitative approach, anchored in content analysis of videos posted on the YouTube sharing site from a framework of variables that synthesize the approach. The result of this is the confirmation of the hypothesis that such elements (urban city planning, public and private power action on tourism segmentation, and territorial configuration), when unveiled in the cities of Recife-PE and Natal-RN, show In a certain way an integrative destination and another segregator-fragmented, respectively, from a socio-spatial and tourism perspective.

2
  • SINTHYA PINHEIRO COSTA
  • CONSTRUCTOS NORTEADORES PARA A RESILIÊNCIA NA GESTÃO DO TURISMO

  • Orientador : KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CASSIANA PANISSA GABRIELLI
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MABEL SIMONE DE ARAUJO BEZERRA GUARDIA
  • SILVIO JOSÉ DE LIMA FIGUEIREDO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 13/11/2017

  • Mostrar Resumo
  • Com o objetivo de contribuir com o debate acerca das estratégias de planejamento e gestão do turismo, foi realizada uma pesquisa com vistas a compreender a influência do comportamento de gestores no processo de desenvolvimento do turismo com abordagem resiliente. A partir dessa perspectiva, desenvolve-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, tendo como instrumentos de coleta de dados a entrevista, a observação e o Quest_Resiliência, este último responsável por mapear o comportamento resiliente dos 22 gestores dos quatro destinos turísticos do Nordeste brasileiro estudados, a saber: Mata de São João/BA, Recife/PE, Teresina/PI e São Raimundo Nonato/PI. Observou-se que a adoção de medidas que minimizem as adversidades que impactam a atividade turística perpassa por uma mudança de comportamento da gestão, uma vez que a resiliência está intrínseca à capacidade dos indivíduos de superar situações adversas. A análise dos dados mostrou que os gestores pesquisados possuem um estilo comportamental de intolerância, o que os afasta da resiliência. Foi possível identificar também que os destinos estudados se encontram aquém do que se espera de cidades verdadeiramente resilientes e indutoras do turismo no Brasil. O olhar sob o viés da resiliência permite evitar o reducionismo em que se alicerçam as tentativas de explicar a gestão do turismo a partir de métodos pré-fabricados para sua interpretação. A resiliência deve ser estimulada para o desenvolvimento do turismo, principalmente no que concerne à gestão e ao planejamento, constituindo-se como peça-chave nos processos decisórios por relacionar-se a processos de superação, de reconstituição, de adaptação às instabilidades pelas quais a atividade passa. A implementação de ações para a redução de riscos de todas as ordens deve ser prioridade da gestão e, no caso do turismo, essas ações devem ser resultado do entendimento público e privado de como mitigar e/ou superar as adversidades impostas pelos desastres e crises que afetam o turismo (ou provocados por ele) para o seu desenvolvimento sustentável, tendo como foco a comunidade local e, consequentemente, os turistas.


  • Mostrar Abstract
  • In order to contribute to the debate about tourism planning and management strategies, a survey was carried out to understand the influence of the behavior of managers in the tourism development process with a resilient approach. From this perspective, a research of qualitative approach is developed, having as instruments of data collection the interview, observation and Quest_Resilience, the latter responsible for mapping the resilient behavior of the 22 managers of the four tourist destinations in the Brazilian Northeast studied: Mata de São João/BA, Recife/PE, Teresina/PI and São Raimundo Nonato/PI. It was observed that the adoption of measures that minimize the adversities that impact the tourism activity is due to a change in management behavior, since resilience is intrinsic to the individuals ability to overcome adverse situations. Data analysis showed that the researched managers have a behavioral style of intolerance, which distances them from resilience. It was also possible to identify that the destinations studied are below what is expected from truly resilient cities. The look under the bias of resilience allows avoiding the reductionism that underlies the attempts to explain tourism management from pre-fabricated methods for its interpretation. Resilience must be stimulated for the development of tourism, especially in terms of management and planning. It is a key factor in decision-making processes because it is related to processes of overcoming, reconstituting, and adapting to the instabilities by which activity passes. The implementation of actions to reduce risks of all orders should be a priority of management and, in the case of tourism, these actions should be the result of the public and private understanding of how to mitigate the adversities of the activity for its full development, taking as it focuses the local community and, consequently, the tourists.

2016
Dissertações
1
  • JOSÉ DA PAZ DANTAS
  • Um brinde a cachaça: O patrimônio histórico cultural e seus usos turísticos nos alambiques do Rio Grande do Norte.

  • Orientador : MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JULIANA VIEIRA DE ALMEIDA
  • MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 25/02/2016

  • Mostrar Resumo
  • O estudo propõe apresentar uma discussão sobre o valor da cachaça enquanto patrimônio cultural e sua relação com as atividades turísticas no Estado do Rio Grande do Norte. Apoiado numa discussão a partir dos estudos históricos relacionados ao setor turístico, especialmente no que diz respeito à gastronomia, a cachaça se define não apenas como um importante instrumento para a construção de identidades, mas, também, como um elemento capaz de tecer relações sociais, políticas e econômicas. Isto é, um produto turístico capaz de proporcionar novos destinos. A pesquisa foi realizada em cinco alambiques localizados nas regiões Leste Potiguar e Seridó, as quais oferecem uma historicidade e produção significativa para o Estado do Rio Grande do Norte. Para definir o recorte, é preciso buscar refinar essa seleção, especialmente ao lidar com fatos históricos e memórias dos proprietários desses estabelecimentos. Dessa forma, torna-se necessário considerar a trajetória dos alambiques, períodos de maiores produções e inserção no mercado turístico. Através de levantamentos documentais e observações feitas em visitas de campo, a pesquisa tem uma abordagem qualitativa com finalidade descritiva e exploratória, metodologia que nos permite abordar questões em torno das articulações entre patrimônio, identidade e turismo.


  • Mostrar Abstract
  • O estudo propõe apresentar uma discussão sobre o valor da cachaça enquanto patrimônio cultural e sua relação com as atividades turísticas no Estado do Rio Grande do Norte. Apoiado numa discussão a partir dos estudos históricos relacionados ao setor turístico, especialmente no que diz respeito à gastronomia, a cachaça se define não apenas como um importante instrumento para a construção de identidades, mas, também, como um elemento capaz de tecer relações sociais, políticas e econômicas. Isto é, um produto turístico capaz de proporcionar novos destinos. A pesquisa foi realizada em cinco alambiques localizados nas regiões Leste Potiguar e Seridó, as quais oferecem uma historicidade e produção significativa para o Estado do Rio Grande do Norte. Para definir o recorte, é preciso buscar refinar essa seleção, especialmente ao lidar com fatos históricos e memórias dos proprietários desses estabelecimentos. Dessa forma, torna-se necessário considerar a trajetória dos alambiques, períodos de maiores produções e inserção no mercado turístico. Através de levantamentos documentais e observações feitas em visitas de campo, a pesquisa tem uma abordagem qualitativa com finalidade descritiva e exploratória, metodologia que nos permite abordar questões em torno das articulações entre patrimônio, identidade e turismo.

2
  • JOSÉ JAILSON MEDEIROS DE MELO
  • O LEGADO DA COPA DO MUNDO FIFA 2014 PARA O DESTINO TURÍSTICO NATAL/RN

  • Orientador : MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • JEAN HENRIQUE COSTA
  • Data: 29/02/2016

  • Mostrar Resumo
  • O presente estudo objetivou analisar as contribuições proporcionadas pela realização da Copa do Mundo FIFA 2014 para o destino turístico Natal/RN. Para isso, analisou-se a efetividade das ações do poder público para dotar o destino de infraestrutura adequada ao porte do evento; avaliou-se de que forma as intervenções do Estado contribuíram para a reestruturação dos espaços urbanos com fins turísticos; identificou-se quais foram os investimentos realizados pelo trade turístico em função do megaevento da FIFA; assim como se identificaram as ações de qualificação profissional na área de turismo que foram promovidas para atender à demanda da CopaDessa forma, a pesquisa justifica-se por preencher uma lacuna na pesquisa em turismo no que se refere à investigação de como ocorreram os investimentos empreendidos pelo Estado e pela iniciativa privada para realização do megaevento esportivo da FIFA em Natal, mostrando quais os rebatimentos para a cidade, sua população e o turismo. Para tanto, o estudo teve uma abordagem qualitativa, sendo de caráter descritivo-exploratório. Como instrumento de coleta utilizou-se a aplicação de roteiros de entrevistas semiestruturados, tendo como população do estudo atores da iniciativa privada e representantes de órgãos públicos, além da apreciação de dados secundários.  Para a apreciação dos dados, fez-se uso do método de análise de conteúdo e documental baseando-se na categorização dos mesmos. Ao fim, foi possível perceber que a Copa do Mundo da FIFA 2014 levou o Estado a investir um grande montante de recursos públicos em mobilidade, transportes e turismo, mas que todas as intervenções tinham como objetivo a realização dos jogos, independente do bem que esses investimentos poderiam trazer para a população. Ocorreu uma concentração espacial das ações planejadas. No que se refere ao turismo, entendeu-se que o megaevento esportivo proporcionou a reorganização da atividade na capital potiguar, principalmente na melhoria da infraestrutura de sua orla; ampliou o número de leitos com a implantação de novos hotéis e contribuiu para o aumento da mão de obra qualificada, na medida em que cursos de capacitação profissional em turismo foram ofertados. Apesar da melhoria dos espaços para fins turísticos, até então não é possível dimensionar se os investimentos realizados em função do evento proporcionarão o retorno que os justifique.


  • Mostrar Abstract
  • O presente estudo objetivou analisar as contribuições proporcionadas pela realização da Copa do Mundo FIFA 2014 para o destino turístico Natal/RN. Para isso, analisou-se a efetividade das ações do poder público para dotar o destino de infraestrutura adequada ao porte do evento; avaliou-se de que forma as intervenções do Estado contribuíram para a reestruturação dos espaços urbanos com fins turísticos; identificou-se quais foram os investimentos realizados pelo trade turístico em função do megaevento da FIFA; assim como se identificaram as ações de qualificação profissional na área de turismo que foram promovidas para atender à demanda da CopaDessa forma, a pesquisa justifica-se por preencher uma lacuna na pesquisa em turismo no que se refere à investigação de como ocorreram os investimentos empreendidos pelo Estado e pela iniciativa privada para realização do megaevento esportivo da FIFA em Natal, mostrando quais os rebatimentos para a cidade, sua população e o turismo. Para tanto, o estudo teve uma abordagem qualitativa, sendo de caráter descritivo-exploratório. Como instrumento de coleta utilizou-se a aplicação de roteiros de entrevistas semiestruturados, tendo como população do estudo atores da iniciativa privada e representantes de órgãos públicos, além da apreciação de dados secundários.  Para a apreciação dos dados, fez-se uso do método de análise de conteúdo e documental baseando-se na categorização dos mesmos. Ao fim, foi possível perceber que a Copa do Mundo da FIFA 2014 levou o Estado a investir um grande montante de recursos públicos em mobilidade, transportes e turismo, mas que todas as intervenções tinham como objetivo a realização dos jogos, independente do bem que esses investimentos poderiam trazer para a população. Ocorreu uma concentração espacial das ações planejadas. No que se refere ao turismo, entendeu-se que o megaevento esportivo proporcionou a reorganização da atividade na capital potiguar, principalmente na melhoria da infraestrutura de sua orla; ampliou o número de leitos com a implantação de novos hotéis e contribuiu para o aumento da mão de obra qualificada, na medida em que cursos de capacitação profissional em turismo foram ofertados. Apesar da melhoria dos espaços para fins turísticos, até então não é possível dimensionar se os investimentos realizados em função do evento proporcionarão o retorno que os justifique.

3
  • JULIANA RODRIGUES DA COSTA
  • COMUNICAÇÃO NA CAPTAÇÃO DE EVENTOS CORPORATIVOS: UM ESTUDO NOS CONVENTION & VISITORS BUREAUS DO BRASIL


  • Orientador : LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • LENIN CAVALCANTI BRITO GUERRA
  • Data: 07/03/2016

  • Mostrar Resumo
  • O turismo de eventos corporativos acelera o fenômeno e diminui a sazonalidade, além de impulsionar diversas formas de comunicação, seja ela voltada para captação de eventos ou não. Nessa expectativa, o objetivo da pesquisa foi avaliar as tipologias da comunicação utilizadas para a captação de eventos corporativos no Convention & Visitors Bureaus do Brasil. O estudo teve como universo, os diretores executivos e comerciais das associações que captam eventos corporativos, por meio de pesquisa qualitativa e natureza descritivo-exploratória, viés funcionalista e amostra não probabilística. A coleta dos dados foi realizada por meio de questionário semiestruturado, enviado por meio eletrônico, por intermédio da ferramenta Google Docs e avaliado a partir da técnica de análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa mostram que o processo de captação é voltado para o perfil dos setores: atacadistas, serviços, organizadoras e promotoras de eventos, agronegócio, tecnológico, industrial, mineração, líderes e médicos. Tendo como quesitos que impactam a comunicação os seguintes elementos: avaliação dos dados e fontes, recebimento de informações atualizadas, feedback, trabalhos com a demanda e oferta da captação. Assim como, comunicação multi-ferramentas, avaliações  constantes, vícios de linguagem, clareza comunicativa, limitação vocabular, experiências anteriores e visão de amigos ou familiares. Já os que corroboram estão voltados para atitude ao se comunicar, a responsabilidade e propriedade que gera transparência e fidelidade à comunicação, o contato direto, por meio da fala, apresentação da proposta, contato com o promotor ou líder. No cenário, foi apontada a dificuldade de avaliação, quanto à frequência e retroalimentação dos dados, a fim de manter uma sintonia de informações e possível desenvolvimento, haja vista que o termo avaliação ponto a ponto foi citado por quatro destinos (Natal, São Paulo, Belém e Poços de Caldas). Conclui-se que, para se construir uma comunicação captadora de eventos corporativos que descentralize os resultados pelo país de forma integral, é preciso conhecer os principais nichos de contratantes, as suas peculiaridades e particularidades, pois cada captação de evento é única e, para esse contratante, a vontade dos participantes está sempre em primeiro lugar, ou seja, a fidelidade da comunicação impacta no feedback final.

     

     


  • Mostrar Abstract
  • The corporate events tourism accelerates the tourism phenomenon and reduces seasonality, besides it boosts various forms of communication, whether it is focused on attracting events or otherwise. Based on this expectation, the objective of the research was to evaluate the types of communication used for the attraction of corporate events in Convention & Visitors Bureaus of Brazil. The study had as its universe executives and trade directors of associations that attract corporate events, through qualitative research and descriptive and exploratory nature, functionalist bias and non-probabilistic sample. Data collection was conducted through a semi-structured questionnaire sent by electronic means through the Google Docs tool and evaluated by the content analysis technique. The research results show that the process of attracting is focused on the profile of the sectors: wholesale, services, events organizers, promoters, agribusiness, technological, industrial, mining, leaders and medical. The questions that impact communication are: evaluate the data and sources, have updated information, ask for and offer feedback, work with the demand and supply of the attraction. Communication should be multi-tools, make assessments constantly, language vices, communicative clarity, limited vocabulary, previous experiences and vision of friends or family. Those which corroborate are focused on an attitude while communicating, responsibility and ownership that creates transparency and fidelity to communication, direct contact through speech, proposal submission, contact with the promoter or leader. In the research was pointed out the difficulty of evaluation, regarding the frequency and feedback of data in order to maintain a line of information and possible development, given that the evaluation point to point was cited by four destinations (Natal, São Paulo, Belém and Poços de Caldas). In conclusion, to build a communication to attract corporate events that decentralize the results through the country integrally, it is needed to know the main contractors niches, their quirks and peculiarities, because each event attraction is unique and for that contractor the will of the participants is always in first place, in other words, the communication fidelity impacts on the final feedback. 

4
  • ISLAINE CRISTIANE OLIVEIRA GONCALVES DA SILVA CAVALCANTE
  • GESTÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS EM TURISMO DE BEM-ESTAR:

    análise em SPAs do Brasil

  • Orientador : LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LENIN CAVALCANTI BRITO GUERRA
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 11/03/2016

  • Mostrar Resumo
  • O turismo de saúde apresenta dois subprodutos denominados turismo médico e turismo de bem-estar. A pesquisa refere-se ao turismo de bem-estar, termo conhecido internacionalmente por wellness tourism, que se caracteriza como uma área promissora, apresentando crescimento a cada ano no Brasil. O foco desse segmento é a busca por tratamentos com intenção preventiva, relaxamento e cuidados com o corpo. O estudo teve como objetivo analisar a gestão da qualidade dos serviços de turismo de bem-estar oferecidos nos SPAs do Brasil a partir da percepção dos gestores. A pesquisa caracteriza-se como exploratório-descritiva, transversal, de abordagem qualitativa, com uma amostragem não probabilística, intencional e funcionalista. Foram aplicados questionários direcionados aos gestores da área no Brasil. Como base, a pesquisa utilizou os itens do instrumento de qualidade dos serviços, SERVPERF. Como resultado, foi percebido um aumento significativo da demanda da área do turismo de bem-estar no Brasil, segundo os gestores. A qualidade nos serviços foi apontada como critério de exigência, já que os clientes de bem-estar pagam por um serviço que tem como objetivo o relaxamento da mente, corpo e espírito. Gerir empreendimentos voltados ao relaxamento e bem-estar requer profissionais qualificados. É necessário também um acompanhamento personalizado a cada cliente, sobretudo ao se tratar de SPA da tipologia médica. A infraestrutura, um dos itens do modelo SERVPERF, é a mais valorizada em termos de qualidade e deve contar com manutenção (depreciação das máquinas) periódica, pois o cliente de um SPA possui mais expectativas do que um cliente de um hotel. Conclui-se que o segmento de turismo de bem-estar pode avançar ainda mais no país. Associar o turismo à saúde envolve fatores que necessitam de estudos e detalhamento de suas características. O turismo em geral tem a qualidade, excelência, segurança e ética como inseparáveis. A qualidade nos serviços, sejam eles tangíveis ou intangíveis, é de relevância para os consumidores, que quando satisfeitos com o serviço prestado, divulgarão de forma positiva para parentes e amigos.


  • Mostrar Abstract
  • O turismo de saúde apresenta dois subprodutos denominados turismo médico e turismo de bem-estar. A pesquisa refere-se ao turismo de bem-estar, termo conhecido internacionalmente por wellness tourism, que se caracteriza como uma área promissora, apresentando crescimento a cada ano no Brasil. O foco desse segmento é a busca por tratamentos com intenção preventiva, relaxamento e cuidados com o corpo. O estudo teve como objetivo analisar a gestão da qualidade dos serviços de turismo de bem-estar oferecidos nos SPAs do Brasil a partir da percepção dos gestores. A pesquisa caracteriza-se como exploratório-descritiva, transversal, de abordagem qualitativa, com uma amostragem não probabilística, intencional e funcionalista. Foram aplicados questionários direcionados aos gestores da área no Brasil. Como base, a pesquisa utilizou os itens do instrumento de qualidade dos serviços, SERVPERF. Como resultado, foi percebido um aumento significativo da demanda da área do turismo de bem-estar no Brasil, segundo os gestores. A qualidade nos serviços foi apontada como critério de exigência, já que os clientes de bem-estar pagam por um serviço que tem como objetivo o relaxamento da mente, corpo e espírito. Gerir empreendimentos voltados ao relaxamento e bem-estar requer profissionais qualificados. É necessário também um acompanhamento personalizado a cada cliente, sobretudo ao se tratar de SPA da tipologia médica. A infraestrutura, um dos itens do modelo SERVPERF, é a mais valorizada em termos de qualidade e deve contar com manutenção (depreciação das máquinas) periódica, pois o cliente de um SPA possui mais expectativas do que um cliente de um hotel. Conclui-se que o segmento de turismo de bem-estar pode avançar ainda mais no país. Associar o turismo à saúde envolve fatores que necessitam de estudos e detalhamento de suas características. O turismo em geral tem a qualidade, excelência, segurança e ética como inseparáveis. A qualidade nos serviços, sejam eles tangíveis ou intangíveis, é de relevância para os consumidores, que quando satisfeitos com o serviço prestado, divulgarão de forma positiva para parentes e amigos.

5
  • AMADA GAMA TAVARES
  • O cinema como agente influenciador da imagem de destinos turísticos.

  • Orientador : CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • ZULMIRA SILVA NÓBREGA
  • Data: 26/04/2016

  • Mostrar Resumo
  • Esta pesquisa trata das relações sinérgicas entre turismo e cinema, numa perspectiva de que filmes podem influenciar no contexto turístico dos lugares usados como cenários. Objetivou analisar o impacto de filmes na imagem do Brasil e na intenção de visitá-lo e relacioná-los aos fatores fílmicos. Para isso, evolveu pesquisa experimental, envolvendo filmes de diferentes gêneros ambientados no Brasil: Cidade de Deus e Rio. Os filmes foram exibidos para estrangeiros que moram em Barcelona, os quais preencheram um mesmo questionário antes e depois da exibição. A partir do estudo, foram produzidos dois artigos. O primeiro enfocou na influência de filmes com conteúdo negativo na imagem de destino. Portanto, analisou os efeitos de Cidade de Deus, comparando-os aos constatados pela pesquisa de Loureiro e Araújo (2015), que usaram o mesmo método em Portugal. Os resultados sugerem que filmes com conteúdo negativo tendem a influenciar negativamente as percepções sobre o destino, diminuindo as intenções turísticas. A segunda parte da pesquisa enfocou na comparação dos efeitos de ambos os filmes, considerando suas relações com fatores fílmicos de indução turística. Os resultados apontam que, enquanto Rio foi capaz de manter a boa imagem inicial do Brasil, Cidade de Deus impactou de modo negativo nas percepções que os espectadores tinham do destino, diminuindo as intenções de visita. Concluiu-se que o conteúdo fílmico afeta diretamente a imagem causada por esse tipo de mídia.


  • Mostrar Abstract
  • Esta pesquisa trata das relações sinérgicas entre turismo e cinema, numa perspectiva de que filmes podem influenciar no contexto turístico dos lugares usados como cenários. Objetivou analisar o impacto de filmes na imagem do Brasil e na intenção de visitá-lo e relacioná-los aos fatores fílmicos. Para isso, evolveu pesquisa experimental, envolvendo filmes de diferentes gêneros ambientados no Brasil: Cidade de Deus e Rio. Os filmes foram exibidos para estrangeiros que moram em Barcelona, os quais preencheram um mesmo questionário antes e depois da exibição. A partir do estudo, foram produzidos dois artigos. O primeiro enfocou na influência de filmes com conteúdo negativo na imagem de destino. Portanto, analisou os efeitos de Cidade de Deus, comparando-os aos constatados pela pesquisa de Loureiro e Araújo (2015), que usaram o mesmo método em Portugal. Os resultados sugerem que filmes com conteúdo negativo tendem a influenciar negativamente as percepções sobre o destino, diminuindo as intenções turísticas. A segunda parte da pesquisa enfocou na comparação dos efeitos de ambos os filmes, considerando suas relações com fatores fílmicos de indução turística. Os resultados apontam que, enquanto Rio foi capaz de manter a boa imagem inicial do Brasil, Cidade de Deus impactou de modo negativo nas percepções que os espectadores tinham do destino, diminuindo as intenções de visita. Concluiu-se que o conteúdo fílmico afeta diretamente a imagem causada por esse tipo de mídia.

6
  • ANDRESSA FERREIRA RAMALHO LEITE
  • ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO DOS HOTÉIS EM NATAL E PIPA/RN: UMA APLICAÇÃO DO MODELO DE SHOEMAKER (2003)

  • Orientador : CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • JULIANA VIEIRA DE ALMEIDA
  • Data: 28/06/2016

  • Mostrar Resumo
  • O presente trabalho tem como objetivo principal de pesquisa, analisar as estratégias de precificação adotadas por hotéis de médio e grande porte em Natal e Pipa/RN aplicando o modelo do Shoemaker (2003) para análise. O objetivo geral está norteado pelos seguintes objetivos específicos: a) Identificar quais são as ações de precificação adotadas pelos empreendimentos hoteleiros; b) Classificar as estratégias utilizadas, segundo o modelo de Shoemaker (2003); c) Propor um conjunto de sugestões para os hotéis analisados. O referencial teórico desse trabalho baseia-se no estudo das principais publicações nacionais e internacionais sobre setor hoteleiro, marketing, estratégias de precificação e valor. A metodologia aplicada apresenta caráter descritivo com abordagem qualitativa de dados, que almeja obter resultados através da realização de entrevistas semiestruturadas, pesquisa bibliográfica e documental. O estudo tem como público-alvo, gerentes e proprietários de 10 (dez) hotéis de médio e grande porte localizados na cidade de Natal/RN e na praia de Pipa/RN, por serem os dois destinos turísticos mais visitados no Estado e, por conseguinte, possuírem o maior parque hoteleiro. O cronograma das atividades de pesquisa iniciou-se no 1º semestre do ano de 2014 finalizando em junho do ano de 2016, onde os dados obtidos foram devidamente analisados a partir do modelo teórico escolhido para validação dessa pesquisa. Diante da pesquisa, observou-se a utilização de estratégias de precificação e itens valorativos no trade hoteleiro do público analisado, corroborando assim, com taxas expressivas de ocupação.


  • Mostrar Abstract
  • This study aims to research, analyze the pricing strategies adopted by medium and large hotels in Natal and Pipa / RN applying Shoemaker model (2003) for analysis. The overall objective is guided by the following specific objectives: a) Identify what are the pricing actions taken by hotel developments; b) classify the strategies used, according to the model Shoemaker (2003); c) To propose a set of suggestions for hotels analyzed. The theoretical framework of this work is based on the study of major national and international publications on the hotel industry, marketing, pricing strategies and value. The methodology presents descriptive qualitative approach to data, which aims to get results by conducting semi-structured interviews, literature and documentary. The study's target audience, managers and owners of ten (10) medium and large hotel located in the city of Natal / RN and the beach of Pipa / RN, being the two most visited tourist destinations in the State and, therefore, having the largest hotel park. The schedule of research activities started in the 1st half of 2014 ending in June 2016, where the data were properly analyzed from the theoretical model chosen for validation of this research. Given the research, there was the use of pricing strategies and evaluative items in the hotel trade of the analyzed public, thus corroborating with significant occupancy rates.

7
  • DEBORA GOES URANO
  • TURISMO E REDES DE PARTICIPAÇÃO COMUNITÁRIA: ANÁLISE DAS RELAÇÕES DOS ATORES SOCIAIS DA REDE TUCUM, ESTADO DO CEARÁ, NO PERÍODO DE 2008 A 2016

  • Orientador : WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • SILVIO JOSÉ DE LIMA FIGUEIREDO
  • Data: 30/06/2016

  • Mostrar Resumo
  • Experiências de turismo de base comunitária vêm despontando em todo o mundo e se caracterizam por ser um modelo de organização do turismo situado no eixo alternativo ao convencional, que tem como principal elemento chave a organização e participação comunitária no planejamento, gestão e desenvolvimento da atividade turística. Estasiniciativas buscam como mecanismo de fortalecimento a construção de redes. O presente trabalho tem, portanto, como objetivo geral analisar as relações entre os atores sociais envolvidos com o desenvolvimento do turismo na Rede Cearense de Turismo Comunitário (Rede Tucum).  Para tanto, apoia-se no entendimento sobre redes de autores como Capra (2002); Castels (2013); Rovere (1999); Tolkach, King, & Pearlman (2013). Foi realizado um estudo exploratório, por meio de pesquisa bibliográfica, documental e de campo em quatro comunidades participantes da Rede. O método de abordagem foi qualitativo e os dados obtidos foram analisados por meio da análise de conteúdo. Os resultados indicaram que as relações entre os diversos pontos da rede se dá pela existência de processos de comunicação estabelecidos por meio de elos em comum como a luta pelo território, a afirmação de suas identidades e o desenvolvimento do turismo comunitário. Observou-se, no entanto, que o processo de colaboração entre as iniciativas participantes encontra-se enfraquecido, principalmente, devido às barreiras no processo de comunicação e a falta de recursos enfrentados pela Rede e pelas comunidades.


  • Mostrar Abstract
  • Community based tourism experiences are emerging all over the world and are characterized by being a tourism organization model located in the axis alternative to the conventional, which has as main key the community organization and participation in planning, management and development of tourism. These initiatives seek as mechanisms of strengthening to build networks. This work, therefore, has as main objective to analyze the relations between the actors involved with the development of tourism in the Cearense Network of Community Tourism (Tucum Network). For this purpose, it relies on the network understanding of authors like Capra (2002); Castels (2013); Rovere (1999); and Tolkach, King, & Pearlman (2013). An exploratory study was carried out through literature, documentary and field research in four communities participants of the network. The method of approach was qualitative and the data were analyzed using content analysis. The results indicated that the relations between the various points of the network is given by the existence of communication processes established through common links as the struggle for territory, the affirmation of their identity and the development of community tourism. It was noted, however, that the process of collaboration between the participating initiatives is weakened, mainly, due to barriers in the process of communication and to the lack of resources faced by the network and the communities.

8
  • PEDRO ANÍBAL DE BRITO RODRIGUES
  • UTILIZAÇÃO DO RECURSO FÍLMICO COMO ESTRATÉGIA METODOLÓGICA DE ENSINO-APRENDIZAGEM: UM ESTUDO DE CASO MÚLTIPLO COM ESTUDANTES DE TURISMO EM IES.

  • Orientador : MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • PATRICIA WHEBBER SOUZA DE OLIVEIRA
  • MAX LEANDRO DE ARAUJO BRITO
  • Data: 29/07/2016

  • Mostrar Resumo
  • O presente estudo buscou compreender a utilização do recurso fílmico em sala de aula diante da percepção dos futuros turismólogos como uma estratégia metodológica de ensino-aprendizagem direcionado aos conteúdos multidisciplinares do turismo. Para tanto, fez-se uma pesquisa bibliográfica onde estão algumas considerações sobre: a universidade no Brasil e uma discussão sobre a valorização da pesquisa e o empobrecimento do ensino na educação superior e a formação dos profissionais do turismo; breves aspectos sobre o processo de planejamento das estratégias metodológicas de ensino-aprendizagem; por fim, a inserção dos recursos audiovisuais na educação brasileira e as boas práticas na aplicação dos filmes em sala de aula. A pesquisa se justifica porque, faz-se necessário compreender a aplicação educacional do recurso fílmico como estratégia metodológica inovadora nas salas de aula dos cursos de graduação em turismo, assim como acontece em outras áreas do conhecimento. Foi utilizado como metodologia de pesquisa o estudo de caso múltiplo, de natureza exploratória, de caráter qualitativo. Para a coleta de dados foi utilizada a entrevista semiestruturada e empregada à análise de conteúdo para avaliação das respostas dos graduandos em duas Instituições de Ensino Superior – IES, no âmbito público federal. Como resultado, a pesquisa apontou que: a maioria dos estudantes considera que a metodologia fílmica é proveitosa, apesar de ser pouco utilizada nas salas de aula dos cursos de turismo aqui pesquisados; afetam o desempenho do filme como estratégia a falta de cooperação da coletividade em sala de aula e o mau emprego da estratégia pelo professor; que existe uma pluralidade de contribuições cognitivas proporcionada pelo filme em sala de aula, sendo a principal delas a interação entre a teoria e a prática, onde o estudante coparticipa da experiência do filme. Segundo os estudantes, o filme também é um motivador educacional frente à monotonia do ensino tradicional, como as aulas expositivas. Entretanto, o excesso de exibições fílmicas também os desmotiva, o ideal é a utilização com parcimônia. Em termos de eficácia o uso do filme em sala de aula, abre as perspectivas dos estudantes para a reflexão e a metacognição. O filme em sala de aula também proporciona ganhos no conhecimento, modifica atitudes para o aprofundamento dos conteúdos e aumenta habilidades exemplificando práticas.


  • Mostrar Abstract
  • This study sought to understand the perception of the future tourism specialist on the use of filmic resource in the classroom as a methodological strategy of teaching-learning directed to multidisciplinary content in tourism. Therefore, it was done a bibliographic research where are some aspects about: the university in Brazil and a discussion of the valuation of research and impoverishment of teaching in higher education and possible impact on the training of tourism professionals; brief points on the process of planning methodologies of teaching and learning strategies; Finally, the inclusion of audiovisual resources in Brazilian education and good practices in the application of the films in the classroom. The research is justified because it is necessary to understand the educational application of filmic resource as one of the innovative methodological strategy in the classrooms of undergraduate courses in tourism, as well as in other areas of scientific knowledge. As research methodology was used the multiple case study with exploratory and qualitative approach. For data collection was used semi structured interview. Was used content analysis to evaluate the responses of the students in two Brazilian public universities. As a result, the survey found that: most students think that the filmic approach is valid, despite being little used in classrooms of here surveyed tourism courses; the performance of the film as strategy is affected by the lack of cooperation between students in the classroom and the misuse of the strategy by the teacher; that there is a plurality of cognitive contributions provided by the film in the classroom, the main one being the interaction between theory and practice, where student have co-participation in the film experience. According to students, the film can also provide educational motivation in opposition of the monotony of traditional teaching, such as lectures. However, excess of film use also discourages, the ideal is to use sparingly in combination with others strategies. In terms of effective use of the film in the classroom, the film usually opens the prospects of the students to reflections and metacognition. The film in the classroom also provides gains in knowledge, changes attitudes to deepen the content and increases the skills exemplifying practices.

9
  • IVANISE BORGES SOUZA
  • ATIVIDADES CARACTERÍSTICAS DO TURISMO: UMA ANÁLISE DA DIMENSÃO DO TURISMO NA ECONOMIA BRASILEIRA DO ANO DE 2013.

  • Orientador : LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • GLAUBER EDUARDO DE OLIVEIRA SANTOS
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MARCIO MARREIRO DAS CHAGAS
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 10/08/2016

  • Mostrar Resumo
  •  A atividade turística brasileira, ao longo dos últimos anos, vem se desenvolvendo substancialmente. Porém, não há informações o bastante para dimensionar o desempenho do turismo na economia, pois as pesquisas que existem não são suficientes ou estão com dados defasados. As pesquisas com abordagem estatística e econômica, como a Conta Satélite do Turismo (CST), configuram-se como importantes fontes de informações para o planejamento de políticas, investimentos e expansão do mercado, visando melhorias para a população, o trade turístico e para o turista. Com a mensuração econômica do turismo, torna-se possível identificar atividades em crescimento, que geram postos de trabalho, renda e melhorias da condição social da população, assim como apontar atividades estagnadas. O presente trabalho tem por objetivo analisar a participação das Atividades Características do Turismo (ACT’s) na economia brasileira no ano de 2013. O intuito é gerar informações para o dimensionamento e o desenvolvimento da atividade turística no contexto brasileiro. A pesquisa caracteriza-se como exploratório-descritiva, transversal, de abordagem quantitativa. O estudo foi realizado a partir de dados secundários extraídos principalmente da Pesquisa Anual de Serviços desenvolvida pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE e do Sistema de Informações Sobre o Mercado de Trabalho no setor de turismo do Instituto de Pesquisa Econômica e Aplicada. A metodologia aplicada teve como base o modelo da CST-99 do Brasil e o relatório “Economia do Turismo: uma perspectiva macroeconômica 2003-2009”, ambas as publicações fundamentadas nas diretrizes e metodologias recomendadas pela Organização Mundial do Turismo (OMT) e pelo Sistema de Contas Nacionais -1993/2008. Para dimensionar a participação das ACT’s na economia, foram aplicados os conceitos das identidades contábeis sobre os agregados macroeconômicos do turismo. Com isso, o trabalho teve com resultado estimação do valor bruto da produção, consumo intermediário, valor agregado bruto, gastos com o pessoal, excedente operacional bruto, número de postos de trabalho, rendimentos pagos e número de empresas. Para tanto, esta pesquisa vem a contribuir para a literatura da economia do turismo com perspectiva de ampliar as discussões sobre os mecanismos de mensuração do turismo para geração de informações econômicas e estatísticas para o Brasil.


  • Mostrar Abstract
  • Brazilian tourism has been developing, quickly over the last years. However, there is not enough information to measure the performance of tourism in the economy, because the existing research sufficiently specific or obsolete data. Statistical and economic research, such as the Tourism Satellite Account (TSA), in an important source of information for policy planning, investment and market expansion, enabling improvements for residents, businesses and tourists. With the economic measurement of tourism, it is possible to identify growing activities that generate jobs, income and welfare, also pointing stable activities. This study aims to analyze the participation of Tourism Characteristic Activities (TCAs) in the Brazilian economy in 2013.The objective is to generate information for the measurement and development of tourism in the Brazilian context. The research is characterized as exploratory, descriptive, cross-sectional, using quantitative approach. The study relied on secondary data sources drawn mainly from research the Annual Survey of Services developed by the Brazilian Institute of Geography and Statistics (IBGE) and the tourism Labor Market Information System of the Applied Economic Research Institute (IPEA). The applied methodology was based on Brazil’s TSA-99 and on the report “Tourism Economics: a macroeconomic perspective 2003-2009”, both based on the guidelines and methodologies recommended by the World Tourism Organization (UNWTO) and National Accounts System-1993/2008.To measure the participation of TCAs in the economy, the concepts of accounting identities of the macroeconomic aggregates of tourism were applied. Thus, the study resulted in estimation of gross value of production, intermediate consumption, gross value added, expenses personnel, gross operating surplus, number of jobs, paid income and number of companies. Therefore, this research contributes to the tourism literature with perspective to expand discussions on tourism measurement mechanisms for the generation of economic and statistical information about Brazil.

10
  • IRACY WANDERLEY FILHA
  • TERRITÓRIO, PARTICIPAÇÃO SOCIAL (CIDADÃ?) E TURISMO: UM ESTUDO SOBRE AS EXPERIÊNCIAS PARTICIPATIVAS EM TURISMO NO  MUNICÍPIO DE PORTO DO MANGUE/RN

  • Orientador : FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • JULIA KATIA BORGNETH PETRUS
  • PAMELA DE MEDEIROS BRANDÃO
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 26/08/2016

  • Mostrar Resumo
  • O objetivo principal deste estudo é investigar as experiências participativas em Porto do Mangue/RN, nos direcionamentos do turismo, com foco nas relações entre a sociedade civil, o poder público e suas instituições, visando compreender como é produzido o turismo no local. Os objetivos específicos que auxiliaram no desenvolvimento deste trabalho foram: a) apresentar a articulação conceitual e princípios lógicos que orientam as análises empíricas deste estudo; b) Caracterizar o município de Porto do Mangue, evidenciando os processos turísticos locacionais e os programas das Políticas Públicas de Turismo, com foco na participação; c) Identificar as tipologias de participação previstas pela Escada da Participação  e as respectivas ocorrências em Porto do Mangue/RN. Adotou-se uma abordagem qualitativa, um aporte metodológico  exploratório e descritivo, com o auxílio de técnicas de pesquisa  bibliográfica e documental. Na pesquisa de campo, utilizou-se a investigação participativa obedecendo as seguintes etapas: aplicação de roteiros de entrevistas semiestruturadas com atores sociais do poder público (municipal e estadual), sociedade civil e empreendedores locais ligados à atividade turística; sistematização das informações constantes nas entrevistas semiestruturadas; reuniões para confirmação e legitimação das informações pelos atores e agentes da sociedade civil. A técnica de análise de conteúdo de Bardin (2006) foi utilizada para tratar as informações coletadas em campo. A reposta  aos objetivos partiu das análises realizadas sobre os níveis de participação da sociedade de Porto do Mangue/RN, na elaboração implementação de políticas públicas para o desenvolvimento do turismo local. Assim, pode-se observar que, de modo geral, as estratégias participativas desse caso, estão concentradas em modos não participativos e de participação simbólica, a partir da classificação proposta por Arnstei, (2002). Sem perder de vista a complexidade do fenômeno turístico, as reflexões deste estudo permitem compreender a importância da participação cidadã como instrumento capaz de transformar as decisões coletivas em projetos capazes de atender aos anseios sociais. Destarte, os resultados deste trabalho podem auxiliar no planejamento e organização da atividade turística, especificamente em Porto do Mangue, fortalecendo a endogenia comunitária com vistas ao desenvolvimento do lugar.


  • Mostrar Abstract
  • This study has the main objective to investigate the participatory experiences in Porto do Mangue / RN, in the tourism directions, focusing on the relationship between civil society, the municipal government, to understand how tourism is produced in the local. The specific objectives that assisted in the development of this work were: a) to present the conceptual articulation and logical principles that guide the empirical analysis of this study; b) Characterize the municipality of Porto do Mangue showing the locational tourist processes and programs of the Public Tourism Policies, focusing on participation; c) Identify the types of participation provided by the Ladder of Participation and their instances in Porto do Mangue/RN. We adopted a qualitative approach, with an exploratory methodological approach and descriptive, with the help of technical and documentary literature. We used participatory research through the following steps: application scripts semi-structured interviews with stakeholders from the government (regional and local), civil society and local entrepreneurs linked to tourism; systematization of the information in semi-structured interviews; Meeting for confirmation and legitimization of information by civil society actors. The Bardin (2006) content analysis technique was used to treat the information collected in the field. The answer to the objectives of the analysis carried out on the levels of participation of the Porto do Mangue/RN society, in the elaboration and implementation of public policies for the development of tourism, it can be observed that, in general, participatory strategies that case are concentrated in non-participatory modes and symbolic participation from the classification proposed by (Arnstei, 2002). Without losing sight of the complexity of the tourism phenomenon, the reflections of this study allow us to understand the importance of citizen participation as an instrument to make collective decisions on projects able to meet social expectations. Thus, the results of this study may help in the planning and organization of tourist activity, specifically in Porto do Mangue, strengthening the community inbreeding with a view to the development of the place.

11
  • LUCILÉIA LIMA DE MORAIS
  • TURISMO E PATRIMÔNIO CULTURAL: POLÍTICAS, AÇÕES E INTERVENÇÕES NO MUNICÍPIO DE NATAL-RN

  • Orientador : WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • ANTONIO JANIO FERNANDES
  • Data: 29/08/2016

  • Mostrar Resumo
  • O estudo tem como objetivo principal compreender os fatores que tem dificultado na funcionalização turística do centro histórico de Natal entre os anos de 1976 a 2015, período em que foram elaboradas relevantes políticas públicas para a preservação do patrimônio cultural brasileiro e que continham em seu discurso a valorização turística de bens culturais. A metodologia do trabalho foi baseada na análise das principais ações e políticas de turismo e de cultura que ocorreram no centro histórico de forma a entender se há ou não uma intersecção entres as políticas públicas e refletir sobre as ações deliberadas pelos diversos atores presentes na região histórica da cidade. Também foi realizada uma avaliação da oferta turística considerando os produtos e serviços ofertados aos turistas a partir de diagnósticos elaborados pela secretaria municipal de turismo e observação in loco. Trata-se de um estudo transversal, de caráter descritivo e exploratório, onde foi selecionada a técnica de análise de conteúdo para o tratamento dos dados. Foram realizadas entrevistas com representantes do poder público local, iniciativa privada, sociedade civil e turistas por meio de roteiros de entrevistas não estruturados. Percebeu-se que as ações de preservação, apesar de contemplar em seus objetivos a promoção da atividade turística em centros históricos, não conseguem transpor a fase de inventariação e diagnósticos ou se restringem a implantação de projetos de forma isolada e sem continuidade, estacionando em etapas consideradas preliminares na avaliação de políticas públicas. Observou-se também que não há uma gestão turística do patrimônio cultural e não existe uma ação específica de promoção turística do corredor cultural de Natal como é realizado com o segmento de sol e praia. A área já está dotada de projetos suficientes para a sua valorização histórica, turística e cultural, no entanto, o conflito de interesse entre os órgãos de preservação e demais secretarias, a burocracia e o desconhecimento da legislação específica por parte dos formuladores de ações na região histórica ainda são os principais entraves para a funcionalidade turística no centro histórico de Natal. 


  • Mostrar Abstract
  • The study aims to understand the factors that have hampered the tourist's historic center of Natal functionalization between the years 1976-2015, during which public policies were prepared relevant to the preservation of the Brazilian cultural heritage and that contained in his speech to tourist valorization of cultural goods. The methodology of work was based on an analysis of key actions and tourism policies and culture that took place in the historical center in order to understand whether or not a public intersection from the policy and reflect on the deliberate actions by the various actors in the region historic city. It was also carried out an assessment of the tourist offer in this space considering the products and services offered to tourists and visitors from the analysis of diagnoses made by the municipal tourism and on-site observation. This is a cross-sectional, descriptive and exploratory, which was selected content analysis technique for the treatment of the data, interviews with representatives of local government, private sector, civil society representatives and tourists through unstructured interview scripts were performed. It was noticed that the preservation actions, although contemplate in its objectives the promotion of tourism in historic centers fail to transpose the inventory phase and diagnostics or restrict the implementation of projects in isolation and without continuity, parking in stages considered preliminary evaluation of public policies. Also noted is that there is no tourism management of cultural heritage and there is no specific action for tourist promotion of cultural Christmas aisle as is done with the sun and beach segment. The area is already equipped with enough projects to its historical, cultural and tourist value, however, the conflict of interests between the conservation agencies and other departments, the bureaucracy and the lack of specific legislation by the actions makers in the region historical are still the main obstacles to the tourist feature in the center of Natal.

12
  • EDNAJA FAUSTINO SILVA DE MOURA
  • POLÍTICAS PÚBLICAS E INSTÂNCIAS DE GOVERNANÇA TURÍSTICA: UM ESTUDO NO POLO SERIDÓ POTIGUAR NO PERÍODO DE 2003 a 2014


  • Orientador : WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • SIDCLEY DSORDI ALVES ALEGRINI DA SILVA
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 30/08/2016

  • Mostrar Resumo
  • O principal objetivo deste trabalho foi analisar as principais ações realizadas e dificuldades encontradas pelas arenas públicas no processo de planejamento e gestão do polo turístico Seridó/RN. Já os objetivos específicos foram: a) caracterizar as “Instâncias de Governança” do turismo na região do Seridó; b) levantar o perfil dos diferentes atores que compõem as arenas públicas que discutem o turismo; c) investigar os mecanismos de participação dos atores nos processos decisórios e seus papéis na cadeia produtiva do turismo; d) levantar as principais ações já efetivadas no polo relacionado ao processo de desenvolvimento regional; e) problematizar os principais entraves dos atores sociais que compõe as arenas públicas que dificultam o processo de desenvolvimento regional do Seridó Potiguar. Os procedimentos metodológicos utilizados foram a pesquisa bibliográfica, bem como documental, tendo caráter exploratório/descritivo. A pesquisa adotou a abordagem qualitativa empregando como instrumentos de coleta de dados entrevistas semiestruturadas. Para tratar os dados foi adotada a técnica de análise de conteúdo, além disso, foi realizado um registro fotográfico com vistas a levantar imagens que possam contribuir com a pesquisa. Com isso foi possível concluir que a constituição da instância de governança em turismo, vem possibilitando novas discussões acerca da gestão e planejamento do turismo na região Seridó Potiguar. Observou-se ainda que existem dificuldades que comprometem o incremento do turismo na região, bem como que as ações desenvolvidas pela instância de governança do Polo Seridó ainda são pontuais, fator este que interfere na dinâmica socioespacial e no próprio desenvolvimento turístico da região.


  • Mostrar Abstract
  • The main objective of this study was to analyze the main actions taken and difficulties encountered by public arenas in the planning process and tourist hub management Seridó / RN. Already the specific objectives were: a) characterize the "Instances of governance" of tourism in the Seridó region; b) raise the profile of the different actors in the public arenas discussing tourism; c) investigate the mechanisms of stakeholder participation in decision-making processes and their roles in the productive chain of tourism; d) identify the main actions already effective on the pole related to the regional development process; e) discuss the main obstacles of social actors in public arenas that hamper regional development process Seridó Potiguar. The methodological procedures used were literature and documentary, with exploratory / descriptive. The research adopts a qualitative approach using as data collection instruments semi-structured interviews. To address the data has adopted the content analysis technique, furthermore, it was made a photographic record in order to get images that can contribute to the research. It was concluded that the establishment of the governance body in tourism, It is making possible new discussions of management and tourism planning in the Potiguar Seridó region. It was also observed that there are difficulties that compromise the growth of tourism in the region, and that the actions taken by the governance body of the Polo Seridó are still off, a factor that interferes with the socio-spatial dynamics and own tourism development in the region.

2015
Dissertações
1
  • RODRIGO CARDOSO DA SILVA
  • POLÍTICA DE REGIONALIZAÇÃO DE TURISMO NO INTERIOR POTIGUAR: ARTICULAÇÃO, ENTRAVES E EFETIVIDADE

  • Orientador : MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • SIDCLEY DSORDI ALVES ALEGRINI DA SILVA
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 30/01/2015

  • Mostrar Resumo
  • A atual conjuntura política mundial apresenta um movimento em busca de descentralizar o poder de decisão do Estado para instâncias inferiores de governabilidade, no sentido de fortalecer ainda mais os laços democráticos e as ações governamentais com legitimidade, eficiência e cooperação. No Brasil essa tendência é propugnada pela a Constituição Federal de 1988, prevendo essa descentralização como premissa para a elaboração de políticas públicas. Dessa forma, o Ministério do Turismo (Mtur) em 2003 ao elaborar a política para o setor cria o Programa de Regionalização do Turismo (PRT), justamente na perspectiva de fomentar a organização de conselhos regionais de gestão da atividade turística para atender as peculiaridades do território, bem como propiciar o trabalho cooperado e sinérgico entre a iniciativa privada, sociedade civil e poder público, tendo como um de seus objetivos a interiorização do turismo brasileiro. Este trabalho analisa os rebatimentos do PRT no interior do Estado do Rio Grande do Norte (RN), tendo como recorte espacial as regiões turísticas do Agreste/Trairi e Seridó, ambas localizadas no interior potiguar. O objetivo da pesquisa é analisar em que medida o PRT tem sido efetivo para desencadear o processo de interiorização do turismo no Estado do RN. A pesquisa tem caráter preponderante qualitativo, a técnica de coleta de dados primários utilizada foi à entrevista. A coleta de dados secundários foi realizada, no Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), atas dos conselhos regionais; base de dados do Mtur, dentre outros documentos. Utilizou-se o software Excel para ajudar na compilação dos dados. As principais conclusões são que as ações desenvolvidas por meio do PRT é executada de forma pontual e desconectada de um contexto maior, ou seja, não há entendimento coletivo e colaborador. Este trabalho também revela a frágil condição das secretarias de turismo do interior do RN em recursos humanos e aparelhamento administrativo legislativo.  De modo geral o PRT não contribuiu de forma substancial para o desenvolvimento do turismo no interior do RN, em grande medida pelos descompassos ideológico, funcional e executivo atrelados ao programa.


  • Mostrar Abstract
  • A atual conjuntura política mundial apresenta um movimento em busca de descentralizar o poder de decisão do Estado para instâncias inferiores de governabilidade, no sentido de fortalecer ainda mais os laços democráticos e as ações governamentais com legitimidade, eficiência e cooperação. No Brasil essa tendência é propugnada pela a Constituição Federal de 1988, prevendo essa descentralização como premissa para a elaboração de políticas públicas. Dessa forma, o Ministério do Turismo (Mtur) em 2003 ao elaborar a política para o setor cria o Programa de Regionalização do Turismo (PRT), justamente na perspectiva de fomentar a organização de conselhos regionais de gestão da atividade turística para atender as peculiaridades do território, bem como propiciar o trabalho cooperado e sinérgico entre a iniciativa privada, sociedade civil e poder público, tendo como um de seus objetivos a interiorização do turismo brasileiro. Este trabalho analisa os rebatimentos do PRT no interior do Estado do Rio Grande do Norte (RN), tendo como recorte espacial as regiões turísticas do Agreste/Trairi e Seridó, ambas localizadas no interior potiguar. O objetivo da pesquisa é analisar em que medida o PRT tem sido efetivo para desencadear o processo de interiorização do turismo no Estado do RN. A pesquisa tem caráter preponderante qualitativo, a técnica de coleta de dados primários utilizada foi à entrevista. A coleta de dados secundários foi realizada, no Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), atas dos conselhos regionais; base de dados do Mtur, dentre outros documentos. Utilizou-se o software Excel para ajudar na compilação dos dados. As principais conclusões são que as ações desenvolvidas por meio do PRT é executada de forma pontual e desconectada de um contexto maior, ou seja, não há entendimento coletivo e colaborador. Este trabalho também revela a frágil condição das secretarias de turismo do interior do RN em recursos humanos e aparelhamento administrativo legislativo.  De modo geral o PRT não contribuiu de forma substancial para o desenvolvimento do turismo no interior do RN, em grande medida pelos descompassos ideológico, funcional e executivo atrelados ao programa.

2
  • GUSTAVO HENRIQUE PESSOA PORPINO
  • POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DE DESTINOS: UMA ANÁLISE ATRAVÉS DA PERCEPÇÃO DOS OPERADORES DE TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO SOBRE O DESTINO NATAL, BRASIL

  • Orientador : LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • SIDCLEY DSORDI ALVES ALEGRINI DA SILVA
  • Data: 12/02/2015

  • Mostrar Resumo
  • O turismo constitui uma atividade propulsora de melhorias econômicas e sociais em inúmeros lugares ao redor do mundo, e a cidade de Natal se posiciona como um dos principais destinos turísticos do Nordeste brasileiro. Desse modo, o objetivo do presente estudo consistiu em analisar o posicionamento estratégico do destino Natal por meio da percepção dos operadores de turismo da cidade de São Paulo, principal mercado emissor de turistas do país. O estudo de caráter descritivo-exploratório utilizou uma abordagem qualitativa e teve, como universo de pesquisa, operadoras de turismo da capital paulista que comercializam o destino Natal. Na coleta de dados, utilizaram-se a pesquisa bibliográfica e o estudo de campo, sendo este último efetivado por meio de um roteiro de entrevista semiestruturado. Já a técnica utilizada para a análise dos dados foi a análise de conteúdo, iniciada mediante seleção do material coletado e concluída com o processo de categorização. Quanto aos resultados do estudo, percebeu-se que o paulistano que viaja ao destino Natal tem um perfil demográfico que sugere à prática do turismo sustentável, está à procura do turismo de sol e praia, e valoriza as belezas naturais do lugar. Os operadores de turismo entrevistados avaliaram, positivamente, a cidade de Natal, e destacaram os seguintes atributos do destino: praias, belezas naturais, hotelaria, receptividade dos autóctones, gastronomia, dentre outros. Ademais, os respondentes demonstraram ter um forte apego ao destino. No que se refere aos aspectos negativos, prevaleceu a observância da ineficiência dos governos locais, onde a deterioração da malha aérea e a incipiente promoção do destino foram apontados como os dois principais gargalos. Ao analisar a concorrência, identificou-se que Fortaleza, Porto de Galinhas e Maceió são os três principais concorrentes de Natal, sendo o destino pernambucano o que apresenta melhor avaliação. Por fim, observou-se que não existe uma diferenciação relevante no destino Natal.
     


  • Mostrar Abstract
  • O turismo constitui uma atividade propulsora de melhorias econômicas e sociais em inúmeros lugares ao redor do mundo, e a cidade de Natal se posiciona como um dos principais destinos turísticos do Nordeste brasileiro. Desse modo, o objetivo do presente estudo consistiu em analisar o posicionamento estratégico do destino Natal por meio da percepção dos operadores de turismo da cidade de São Paulo, principal mercado emissor de turistas do país. O estudo de caráter descritivo-exploratório utilizou uma abordagem qualitativa e teve, como universo de pesquisa, operadoras de turismo da capital paulista que comercializam o destino Natal. Na coleta de dados, utilizaram-se a pesquisa bibliográfica e o estudo de campo, sendo este último efetivado por meio de um roteiro de entrevista semiestruturado. Já a técnica utilizada para a análise dos dados foi a análise de conteúdo, iniciada mediante seleção do material coletado e concluída com o processo de categorização. Quanto aos resultados do estudo, percebeu-se que o paulistano que viaja ao destino Natal tem um perfil demográfico que sugere à prática do turismo sustentável, está à procura do turismo de sol e praia, e valoriza as belezas naturais do lugar. Os operadores de turismo entrevistados avaliaram, positivamente, a cidade de Natal, e destacaram os seguintes atributos do destino: praias, belezas naturais, hotelaria, receptividade dos autóctones, gastronomia, dentre outros. Ademais, os respondentes demonstraram ter um forte apego ao destino. No que se refere aos aspectos negativos, prevaleceu a observância da ineficiência dos governos locais, onde a deterioração da malha aérea e a incipiente promoção do destino foram apontados como os dois principais gargalos. Ao analisar a concorrência, identificou-se que Fortaleza, Porto de Galinhas e Maceió são os três principais concorrentes de Natal, sendo o destino pernambucano o que apresenta melhor avaliação. Por fim, observou-se que não existe uma diferenciação relevante no destino Natal.
     

3
  • FABÍOLA FERNANDES SILVA
  • FATORES CAPAZES DE INFLUENCIAR O ENCANTAMENTO DO CLIENTE DE TURISMO DE LAZER  A PARTIR DE EXPERIÊNCIA EM PARQUES TEMÁTICOS

  • Orientador : SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MARLI DE FATIMA FERRAZ DA SILVA TACCONI
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 11/03/2015

  • Mostrar Resumo
  • Com o aumento da demanda por empreendimentos no ramo do entretenimento, observa-se o aumento da competitividade no setor de turismo, gerando a necessidade de diferenciação em meio aos demais, visando à fidelização de clientes. Nesse sentido, os profissionais de Marketing passaram a acreditar que, para oferecer algo que fosse capaz de fidelizar os clientes, as empresas deveriam oferecer um produto ou serviço que fosse além das necessidades dos consumidores, surgindo então o termo “encantamento do cliente”. Nesse contexto, o presente estudo tem o objetivo de analisar fatores considerados como capazes de influenciar o encantamento do cliente (Customer Delight) de turismo de lazer, a partir de experiências em parques temáticos, por meio de uma abordagem baseada na Teoria da Avaliação Cognitiva. Para tanto, a investigação apresentou caráter exploratório-descritivo com enfoque analítico-quantitativo. A pesquisa foi do tipo Levantamento (Survey). Os dados foram coletados a partir de um público composto por 176 adolescentes que viajaram em excursão para o Walt Disney World, localizado em Orlando, Flórida, em junho de 2014, por uma agência de viagem localizada na cidade de Natal/ RN. O parque escolhido para objeto da pesquisa foi o Magic Kingdom. Para análise das respostas, foram utilizadas as análises descritiva, fatorial exploratória e confirmatória, assim como a modelagem de equações estruturais. Os resultados apontam para um grande nível de encantamento do entrevistado com o objeto, seja relacionado com a importância do objetivo da viagem, assim como à dimensão Inesperado da viagem. Pelas relações causais encontradas, observou-se que as dimensões “Coerência do Objetivo” e “Importância do Objetivo”, ambas consideradas como antecedentes do Encantamento, têm impactos significativos na formação do Encantamento do Cliente. As constatações permitiram ampliar a compreensão sobre o comportamento do consumidor no turismo de lazer.


  • Mostrar Abstract
  • Com o aumento da demanda por empreendimentos no ramo do entretenimento, observa-se o aumento da competitividade no setor de turismo, gerando a necessidade de diferenciação em meio aos demais, visando à fidelização de clientes. Nesse sentido, os profissionais de Marketing passaram a acreditar que, para oferecer algo que fosse capaz de fidelizar os clientes, as empresas deveriam oferecer um produto ou serviço que fosse além das necessidades dos consumidores, surgindo então o termo “encantamento do cliente”. Nesse contexto, o presente estudo tem o objetivo de analisar fatores considerados como capazes de influenciar o encantamento do cliente (Customer Delight) de turismo de lazer, a partir de experiências em parques temáticos, por meio de uma abordagem baseada na Teoria da Avaliação Cognitiva. Para tanto, a investigação apresentou caráter exploratório-descritivo com enfoque analítico-quantitativo. A pesquisa foi do tipo Levantamento (Survey). Os dados foram coletados a partir de um público composto por 176 adolescentes que viajaram em excursão para o Walt Disney World, localizado em Orlando, Flórida, em junho de 2014, por uma agência de viagem localizada na cidade de Natal/ RN. O parque escolhido para objeto da pesquisa foi o Magic Kingdom. Para análise das respostas, foram utilizadas as análises descritiva, fatorial exploratória e confirmatória, assim como a modelagem de equações estruturais. Os resultados apontam para um grande nível de encantamento do entrevistado com o objeto, seja relacionado com a importância do objetivo da viagem, assim como à dimensão Inesperado da viagem. Pelas relações causais encontradas, observou-se que as dimensões “Coerência do Objetivo” e “Importância do Objetivo”, ambas consideradas como antecedentes do Encantamento, têm impactos significativos na formação do Encantamento do Cliente. As constatações permitiram ampliar a compreensão sobre o comportamento do consumidor no turismo de lazer.

4
  • MARCELA MARTINS SILVA
  • ANTECEDENTES DA INTENÇÃO DE USO DE COMENTÁRIOS DE VIAGEM ONLINE NA ESCOLHA DE UM MEIO DE HOSPEDAGEM

  • Orientador : LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CYNTHIA HARUMY WATANABE CORRÊA
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 18/03/2015

  • Mostrar Resumo
  • A Internet está presente em todas as fases de um planejamento de viagem. O fato é que através dos constantes avanços tecnológicos, a atividade turística tem sofrido grandes mudanças. Isso é perceptível pelo crescente número de pessoas que compartilham suas experiências de viagem na Internet. O presente trabalho tem como objetivo analisar os fatores que influenciam a intenção de uso dos Comentários de Viagens Online (CVO) na escolha de um meio de hospedagem. Dispõe-se de uma investigação sobre os comentários disponibilizados na internet direcionados para informações sobre serviços e produtos turísticos, especificamente sobre os meios de hospedagem. Propõe-se uma investigação para compreender os fatores influenciadores dos comentários, no contexto brasileiro, através do Modelo de Aceitação Tecnológica, da Teoria Motivacional, Similaridade, e Confiabilidade. A metodologia utilizada foi a de cunho exploratório-descritivo, quantitativo, e bibliográfico. O estudo utilizou a técnica de modelagem de equações estruturais Partial Least Squares (PLS), para testar e avaliar o modelo de pesquisa proposto.  A coleta de dados foi feita com 308 hóspedes, de cinco hotéis, localizados em Ponta Negra-RN, que já utilizaram os CVOs na escolha de um meio de hospedagem. Das quinze hipóteses testadas, nove foram confirmadas e seis rejeitadas.  Os resultados verificaram que os hóspedes entrevistados têm atitude e intenção de utilizar os CVOs na escolha de um estabelecimento hoteleiro.


  • Mostrar Abstract
  • A Internet está presente em todas as fases de um planejamento de viagem. O fato é que através dos constantes avanços tecnológicos, a atividade turística tem sofrido grandes mudanças. Isso é perceptível pelo crescente número de pessoas que compartilham suas experiências de viagem na Internet. O presente trabalho tem como objetivo analisar os fatores que influenciam a intenção de uso dos Comentários de Viagens Online (CVO) na escolha de um meio de hospedagem. Dispõe-se de uma investigação sobre os comentários disponibilizados na internet direcionados para informações sobre serviços e produtos turísticos, especificamente sobre os meios de hospedagem. Propõe-se uma investigação para compreender os fatores influenciadores dos comentários, no contexto brasileiro, através do Modelo de Aceitação Tecnológica, da Teoria Motivacional, Similaridade, e Confiabilidade. A metodologia utilizada foi a de cunho exploratório-descritivo, quantitativo, e bibliográfico. O estudo utilizou a técnica de modelagem de equações estruturais Partial Least Squares (PLS), para testar e avaliar o modelo de pesquisa proposto.  A coleta de dados foi feita com 308 hóspedes, de cinco hotéis, localizados em Ponta Negra-RN, que já utilizaram os CVOs na escolha de um meio de hospedagem. Das quinze hipóteses testadas, nove foram confirmadas e seis rejeitadas.  Os resultados verificaram que os hóspedes entrevistados têm atitude e intenção de utilizar os CVOs na escolha de um estabelecimento hoteleiro.

5
  • FERNANDA SANTOS GENTIL ARAÚJO
  • FATORES QUE INFLUENCIAM A MOTIVAÇÃO PARA EMPREENDER NO SETOR DE TURISMO NA REGIÃO SERIDÓ POTIGUAR

  • Orientador : SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • SIDCLEY DSORDI ALVES ALEGRINI DA SILVA
  • Data: 25/03/2015

  • Mostrar Resumo
  • O empreendedorismo tem sido objeto de investigação em diversos estudos nas últimas décadas e se destaca por ser uma prática importante para o desenvolvimento econômico de uma região ou país devido ter em sua essência, a capacidade de inovação e de aproveitar as oportunidades locais. Desta forma, o empreendedorismo se torna um agregador de valor ao produto turístico, sendo os empreendedores os principais agentes de mudança econômica, pois geram, disseminam e aplicam inovações. Nesta perspectiva, este trabalho teve como objetivo analisar a relação entre apego ao lugar, satisfação, fatores econômicos e não econômicos como influenciadores na motivação para empreender no setor de turismo na região Seridó Potiguar. O método de pesquisa utilizado foi do tipo descritivo, exploratório e quantitativo, além da técnica de observação. Sua população limitou-se aos empresários do setor de Turismo da região Seridó Potiguar, nos municípios de Caicó, Currais Novos e Parelhas, localizados na mesorregião central do Estado do Rio Grande do Norte. Resultados indicam a existência de relacionamento entre a autonomia, senso comunitário e fatores econômicos como constructos influenciadores da motivação em empreender no Turismo na região.


  • Mostrar Abstract
  • O empreendedorismo tem sido objeto de investigação em diversos estudos nas últimas décadas e se destaca por ser uma prática importante para o desenvolvimento econômico de uma região ou país devido ter em sua essência, a capacidade de inovação e de aproveitar as oportunidades locais. Desta forma, o empreendedorismo se torna um agregador de valor ao produto turístico, sendo os empreendedores os principais agentes de mudança econômica, pois geram, disseminam e aplicam inovações. Nesta perspectiva, este trabalho teve como objetivo analisar a relação entre apego ao lugar, satisfação, fatores econômicos e não econômicos como influenciadores na motivação para empreender no setor de turismo na região Seridó Potiguar. O método de pesquisa utilizado foi do tipo descritivo, exploratório e quantitativo, além da técnica de observação. Sua população limitou-se aos empresários do setor de Turismo da região Seridó Potiguar, nos municípios de Caicó, Currais Novos e Parelhas, localizados na mesorregião central do Estado do Rio Grande do Norte. Resultados indicam a existência de relacionamento entre a autonomia, senso comunitário e fatores econômicos como constructos influenciadores da motivação em empreender no Turismo na região.

6
  • DANIELLE SMILAY DE ALMEIDA RODRIGUES
  • QUALIDADE DOS SERVIÇOS HOTELEIROS: PERCEPÇÕES DOS TURISTAS DE NEGÓCIOS DE TERESINA-PI

  • Orientador : LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • SIDCLEY DSORDI ALVES ALEGRINI DA SILVA
  • Data: 25/03/2015

  • Mostrar Resumo
  • O turismo de negócios é uma das segmentações turísticas com características de mercado diferenciadas de outras segmentações, como a baixa sazonalidade, não necessita de atrativos naturais, funciona como projeção do destino, além de gerar números rentáveis maiores. Devido ao contexto de viagem do turista de negócios, o hotel na maioria das vezes exerce papel fundamental entre os elementos da cadeia produtiva nessa segmentação. O turismo de negócios em Teresina funciona como a principal segmentação da capital, já que representa quase 70% da demanda hoteleira, daí justifica-se a presente pesquisa ter como objetivo avaliar através da percepção dos turistas de negócios, o nível da qualidade dos serviços dos meios de hospedagens da cidade de Teresina. A pesquisa é de natureza exploratória e descritiva, de caráter funcionalista. O estudo se caracteriza por pesquisa quali-quantitativa, apoiada por uma base em pluralismo metodológico. Para a coleta de dados primários foi realizada a aplicação de um instrumento de pesquisa adaptado do modelo SERVPERF (Service Performance). Os locais de pesquisa foram hotéis da capital piauiense, escolhidos através da Pesquisa de Serviços de Hospedagem, realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE (2011), usando-se como critério de divisão de meios de hospedagens apenas aqueles que se enquadrassem na categoria hotel e dentro da região metropolitana de Teresina. Os sujeitos pesquisados foram turistas de negócios destes hotéis. Para tratamento dos dados, foi usado o software estatístico SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) para a análise descritiva, análise fatorial e matriz de correlação das variáveis; já o software Léxico 3 foi usado para a Lexicometria dos léxicos obtidos na pesquisa sobre a visão de qualidade no serviço hoteleiro dos pesquisados, por fim a análise qualitativa foi baseada nas teorias de marketing, segmentação e qualidade em serviços aplicados ao turismo. Os resultados apontam que o serviço hoteleiro de Teresina encontra-se em uma média regular, com destaque para as dimensões de Confiabilidade e Segurança. Já o índice da matriz de correlação apontou o surgimento de dois fatores para a explicação da dimensão Empatia, um a respeito da organização e outro ao próprio consumidor. E pela Lexicometria foi possível observar a importância para o cliente de outras variáveis como aspectos pessoais, preço e localização para essa segmentação de turismo.

     


  • Mostrar Abstract
  • O turismo de negócios é uma das segmentações turísticas com características de mercado diferenciadas de outras segmentações, como a baixa sazonalidade, não necessita de atrativos naturais, funciona como projeção do destino, além de gerar números rentáveis maiores. Devido ao contexto de viagem do turista de negócios, o hotel na maioria das vezes exerce papel fundamental entre os elementos da cadeia produtiva nessa segmentação. O turismo de negócios em Teresina funciona como a principal segmentação da capital, já que representa quase 70% da demanda hoteleira, daí justifica-se a presente pesquisa ter como objetivo avaliar através da percepção dos turistas de negócios, o nível da qualidade dos serviços dos meios de hospedagens da cidade de Teresina. A pesquisa é de natureza exploratória e descritiva, de caráter funcionalista. O estudo se caracteriza por pesquisa quali-quantitativa, apoiada por uma base em pluralismo metodológico. Para a coleta de dados primários foi realizada a aplicação de um instrumento de pesquisa adaptado do modelo SERVPERF (Service Performance). Os locais de pesquisa foram hotéis da capital piauiense, escolhidos através da Pesquisa de Serviços de Hospedagem, realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE (2011), usando-se como critério de divisão de meios de hospedagens apenas aqueles que se enquadrassem na categoria hotel e dentro da região metropolitana de Teresina. Os sujeitos pesquisados foram turistas de negócios destes hotéis. Para tratamento dos dados, foi usado o software estatístico SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) para a análise descritiva, análise fatorial e matriz de correlação das variáveis; já o software Léxico 3 foi usado para a Lexicometria dos léxicos obtidos na pesquisa sobre a visão de qualidade no serviço hoteleiro dos pesquisados, por fim a análise qualitativa foi baseada nas teorias de marketing, segmentação e qualidade em serviços aplicados ao turismo. Os resultados apontam que o serviço hoteleiro de Teresina encontra-se em uma média regular, com destaque para as dimensões de Confiabilidade e Segurança. Já o índice da matriz de correlação apontou o surgimento de dois fatores para a explicação da dimensão Empatia, um a respeito da organização e outro ao próprio consumidor. E pela Lexicometria foi possível observar a importância para o cliente de outras variáveis como aspectos pessoais, preço e localização para essa segmentação de turismo.

     

7
  • ANA CATARINA ALVES COUTINHO
  • POLÍTICAS PÚBLICAS, DESENVOLVIMENTO LOCAL E PARTICIPAÇÃO SOCIAL NAS INSTÂNCIAS DE GOVERNANÇA ASSOCIADAS AO TURISMO NO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MÁRCIA DA SILVA
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 24/04/2015

  • Mostrar Resumo
  • Na dinâmica contemporânea, observa-se uma mudança na estrutura institucional do Estado, culminando em diversas políticas para o setor turístico que promovem um novo formato de gestão. A vista disso, o Macro Programa de Regionalização do Turismo (PRT), considerado um programa significativo do Ministério do Turismo, surgiu como resposta a esta nova realidade, tendo como estratégia um trabalho conjunto de estruturação e promoção voltado à descentralização das ações, valorizando a participação dos residentes na busca do permanente diálogo entre pares e revalorização dos lugares e territórios, pautados no processo de regionalização. Com base nesse viés, este trabalho tem como objetivo analisar o papel do Conselho Estadual de Turismo do Rio Grande do Norte, no que concerne ao planejamento turístico, buscando entendê-lo e desvendá-lo enquanto instância de governança, através das intervenções do Programa de Regionalização do Turismo, tendo em vista o contexto de participação dos seus atores e agentes. Para fins desse estudo delimita-se como recorte temporal o ano de 2007 a 2014, por entender que foi nesta época, que houve maior adesão de membros no conselho, bem como diferentes tipos de representação de setores da sociedade civil, como resultado de uma política pública de turismo baseada em princípios de inovação e participação. Em relação ao problema de pesquisa, este estudo conceitua-se como qualitativo e o método escolhido é o dialético materialista. Ainda sobre as opções metodológicas, utiliza-se a Análise de Conteúdo. Os resultados evidenciam que a institucionalização da instância de governança como o CONETUR não contribui, de forma ideal, no processo de planejamento e gestão da atividade turística participativa e integrada, voltada para um direcionamento justo da sua produção espacial. A pesquisa indica que existem debates, discussões e direcionamentos (ainda que de forma pontual e segmentada), mas não reverbera em efeitos práticos, por atuar em uma conjuntura que é estrategicamente concebida pelo jogo de poder político e econômico, configurando a atuação dos atores hegemônicos, que utiliza desta arena para incutir desejos e vontades pessoais, que são decididos a revelia do conselho.


  • Mostrar Abstract
  • Na dinâmica contemporânea, observa-se uma mudança na estrutura institucional do Estado, culminando em diversas políticas para o setor turístico que promovem um novo formato de gestão. A vista disso, o Macro Programa de Regionalização do Turismo (PRT), considerado um programa significativo do Ministério do Turismo, surgiu como resposta a esta nova realidade, tendo como estratégia um trabalho conjunto de estruturação e promoção voltado à descentralização das ações, valorizando a participação dos residentes na busca do permanente diálogo entre pares e revalorização dos lugares e territórios, pautados no processo de regionalização. Com base nesse viés, este trabalho tem como objetivo analisar o papel do Conselho Estadual de Turismo do Rio Grande do Norte, no que concerne ao planejamento turístico, buscando entendê-lo e desvendá-lo enquanto instância de governança, através das intervenções do Programa de Regionalização do Turismo, tendo em vista o contexto de participação dos seus atores e agentes. Para fins desse estudo delimita-se como recorte temporal o ano de 2007 a 2014, por entender que foi nesta época, que houve maior adesão de membros no conselho, bem como diferentes tipos de representação de setores da sociedade civil, como resultado de uma política pública de turismo baseada em princípios de inovação e participação. Em relação ao problema de pesquisa, este estudo conceitua-se como qualitativo e o método escolhido é o dialético materialista. Ainda sobre as opções metodológicas, utiliza-se a Análise de Conteúdo. Os resultados evidenciam que a institucionalização da instância de governança como o CONETUR não contribui, de forma ideal, no processo de planejamento e gestão da atividade turística participativa e integrada, voltada para um direcionamento justo da sua produção espacial. A pesquisa indica que existem debates, discussões e direcionamentos (ainda que de forma pontual e segmentada), mas não reverbera em efeitos práticos, por atuar em uma conjuntura que é estrategicamente concebida pelo jogo de poder político e econômico, configurando a atuação dos atores hegemônicos, que utiliza desta arena para incutir desejos e vontades pessoais, que são decididos a revelia do conselho.

8
  • JACI CÂMARA DE ALBUQUERQUE
  • EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA DE TURISMO NO BRASIL: ANÁLISE ATRAVÉS DA PERCEPÇÃO DE DOCENTES DA REDE FEDERAL DE EDUCAÇÃO.

  • Orientador : MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • LAIS KARLA DA SILVA BARRETO
  • Data: 08/05/2015

  • Mostrar Resumo
  • A crescente evolução das tecnologias e das inovações no mercado de trabalho são marcos importantes que contribuem para acelerar a melhoria da educação profissional e tecnológica. A necessidade de se analisar os processos educativos está correlacionada com essa dinâmica, visando dar respostas aos processos pedagógicos e as necessidades inerentes ao mercado de trabalho em evidência. Nessa pesquisa a temática está centrada no processo de educação voltada para atividade turística que tem como premissa a melhoria na qualidade dos serviços, tomando como parâmetro de análise o ensino superior tecnológico da rede federal de educação (IF), abordando a concepção, a similaridade e as divergências nos cursos ofertados, do eixo Turismo, Hospitalidade e Lazer instituído pelo Catálogo Nacional dos Cursos Superiores e Tecnológicos da Secretaria Nacional de Ciências e Tecnologia no Brasil. A pesquisa, também visa investigar a concepção e formação destes cursos superiores e busca evidenciar a importância dessa formação para os discentes. A pesquisa é do tipo qualitativo exploratório e adotou-se como procedimentos de pesquisa bibliográfica e documental o questionário com questões fechadas, enviadas por e-mails destinados aos coordenadores dos cursos, como instrumento de coleta de dados, visando obter resultados acerca da Educação Tecnológica na Rede Federal de Educação. Os resultados da pesquisa evidenciam que a maioria dos cursos oferecidos pelo ensino superior tecnológico da rede federal de educação (IF) é de Gestão de Turismo, evidenciamos que essa opção é resultado da facilidade em se montar a estrutura dos cursos em relação aos demais; que os professores vem nessa modalidade de ensino uma opção mais prática para o discente e chegam a considerar que os cursos passam por um processo de fragilidade, uma vez que a formação reside apenas no interesse do discente na obtenção do diploma do curso superior sem a preocupação com a qualidade dessa formação acadêmica. Outra questão levantada diz respeito aos Projetos Políticos Pedagógicos que são construídos na maioria pelo colegiado, outro ponto é que a demanda pelos cursos ocorre por ser de graduação rápida; sobre a permanência do aluno identificou-se uma alta taxa de evasão, ocorrendo em alguns campi a migração para a Educação Superior tradicional, o bacharelado em turismo.


  • Mostrar Abstract
  • A crescente evolução das tecnologias e das inovações no mercado de trabalho são marcos importantes que contribuem para acelerar a melhoria da educação profissional e tecnológica. A necessidade de se analisar os processos educativos está correlacionada com essa dinâmica, visando dar respostas aos processos pedagógicos e as necessidades inerentes ao mercado de trabalho em evidência. Nessa pesquisa a temática está centrada no processo de educação voltada para atividade turística que tem como premissa a melhoria na qualidade dos serviços, tomando como parâmetro de análise o ensino superior tecnológico da rede federal de educação (IF), abordando a concepção, a similaridade e as divergências nos cursos ofertados, do eixo Turismo, Hospitalidade e Lazer instituído pelo Catálogo Nacional dos Cursos Superiores e Tecnológicos da Secretaria Nacional de Ciências e Tecnologia no Brasil. A pesquisa, também visa investigar a concepção e formação destes cursos superiores e busca evidenciar a importância dessa formação para os discentes. A pesquisa é do tipo qualitativo exploratório e adotou-se como procedimentos de pesquisa bibliográfica e documental o questionário com questões fechadas, enviadas por e-mails destinados aos coordenadores dos cursos, como instrumento de coleta de dados, visando obter resultados acerca da Educação Tecnológica na Rede Federal de Educação. Os resultados da pesquisa evidenciam que a maioria dos cursos oferecidos pelo ensino superior tecnológico da rede federal de educação (IF) é de Gestão de Turismo, evidenciamos que essa opção é resultado da facilidade em se montar a estrutura dos cursos em relação aos demais; que os professores vem nessa modalidade de ensino uma opção mais prática para o discente e chegam a considerar que os cursos passam por um processo de fragilidade, uma vez que a formação reside apenas no interesse do discente na obtenção do diploma do curso superior sem a preocupação com a qualidade dessa formação acadêmica. Outra questão levantada diz respeito aos Projetos Políticos Pedagógicos que são construídos na maioria pelo colegiado, outro ponto é que a demanda pelos cursos ocorre por ser de graduação rápida; sobre a permanência do aluno identificou-se uma alta taxa de evasão, ocorrendo em alguns campi a migração para a Educação Superior tradicional, o bacharelado em turismo.

9
  • ELAYNE GOUVEIA DA SILVA
  • POTENCIAL PARA O GEOTURISMO DO MUNICÍPIO DE GURJÃO (PB) A PARTIR DA AVALIAÇÃO DE SEUS GEOSSÍTIOS E DA PERCEPÇÃO DA COMUNIDADE

  • Orientador : MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • URSULA RUCHKYS DE AZEVEDO
  • Data: 27/05/2015

  • Mostrar Resumo
  • É por meio de uma visão holística dos componentes ambientais que se alcança o meio mais eficaz para que se ocorra um planejamento hábil do turismo o que proporcionará o mínimo de impacto possível ao ambiente. Considerando o fato de que a geodiversidade é bastante visada pelo turismo, o geoturismo evidencia os aspectos do meio físico, muitas vezes negligenciados em detrimento a biodiversidade, e promove a divulgação da informação do contexto geológico em uma linguagem acessível para o público leigo ao interpretar o patrimônio geológico que se revela atrativo turístico potencial e incita a conservação desses locais. Diante da potencialidade do geopatrimônio que o município de Gurjão/PB apresenta, é necessário que se estabeleçam medidas de planejamento para utilização sustentável desses bens. Nessa perspectiva, o presente estudo tem como objetivo geral analisar os elementos da geodiversidade e seu papel com a viabilidade do turismo no município de Gurjão/PB. Como objetivos específicos: descrever os atrativos turísticos associados aos elementos da geodiversidade; apresentar a valoração qualitativa e quantitativa dos geossítios; e identificar a percepção da população local (professores e moradores) quanto aos aspectos relacionados ao geoturismo, às possíveis utilizações dos geossítios e os possíveis efeitos socioeconômicos da atividade geoturística no município. Os procedimentos metodológicos tratados envolvem levantamento de dados em campo, aplicação de formulários no inventário, elaboração de planilhas e aplicação de questionários. Para a inventariação turística, foram adotados formulários do “Inventário da Oferta Turística” (2011) do Ministério do Turismo. Os geossítios foram valorados qualitativamente através dos critérios propostos por Gray (2004). O método desenvolvido por Pereira (2010) foi utilizado a fim de obter o valor em termos quantitativos dos geossítios com foco exclusivo nos valores turístico e de uso/gestão. Para identificar a percepção da população local quanto aos possíveis efeitos socioeconômicos do geoturismo foram realizadas duas abordagens para dois grupos; de professores e de moradores. A técnica utilizada para atingir o último objetivo específico do estudo foi a de entrevista com abordagem direta com a aplicação de questionários previamente elaborados. O inventário, valoração e quantificação dos atrativos naturais evidenciaram que o geoturismo pode ser potencialmente desenvolvido em Gurjão/PB, embora se tenha identificado várias lacunas em relação à infraestrutura dos locais e a falta de interesse/conhecimento público na proteção e valorização desses locais. Constata-se que a percepção da população local em relação aos possíveis efeitos socioeconômicos do geoturismo no município de Gurjão é predominantemente positiva conjeturando os benefícios que a atividade possa gerar, estando associado principalmente à geração de novos empregos, aumento no número de vagas, melhoria na infraestrutura da cidade, da qualidade de vida e da valorização do patrimônio local natural. Dessa forma, espera-se que a pesquisa contribua para “o despertar” de moradores, gestores públicos e instituições conscientes do valor da geodiversidade local e dos benefícios que o geoturismo pode trazer.


  • Mostrar Abstract
  • É por meio de uma visão holística dos componentes ambientais que se alcança o meio mais eficaz para que se ocorra um planejamento hábil do turismo o que proporcionará o mínimo de impacto possível ao ambiente. Considerando o fato de que a geodiversidade é bastante visada pelo turismo, o geoturismo evidencia os aspectos do meio físico, muitas vezes negligenciados em detrimento a biodiversidade, e promove a divulgação da informação do contexto geológico em uma linguagem acessível para o público leigo ao interpretar o patrimônio geológico que se revela atrativo turístico potencial e incita a conservação desses locais. Diante da potencialidade do geopatrimônio que o município de Gurjão/PB apresenta, é necessário que se estabeleçam medidas de planejamento para utilização sustentável desses bens. Nessa perspectiva, o presente estudo tem como objetivo geral analisar os elementos da geodiversidade e seu papel com a viabilidade do turismo no município de Gurjão/PB. Como objetivos específicos: descrever os atrativos turísticos associados aos elementos da geodiversidade; apresentar a valoração qualitativa e quantitativa dos geossítios; e identificar a percepção da população local (professores e moradores) quanto aos aspectos relacionados ao geoturismo, às possíveis utilizações dos geossítios e os possíveis efeitos socioeconômicos da atividade geoturística no município. Os procedimentos metodológicos tratados envolvem levantamento de dados em campo, aplicação de formulários no inventário, elaboração de planilhas e aplicação de questionários. Para a inventariação turística, foram adotados formulários do “Inventário da Oferta Turística” (2011) do Ministério do Turismo. Os geossítios foram valorados qualitativamente através dos critérios propostos por Gray (2004). O método desenvolvido por Pereira (2010) foi utilizado a fim de obter o valor em termos quantitativos dos geossítios com foco exclusivo nos valores turístico e de uso/gestão. Para identificar a percepção da população local quanto aos possíveis efeitos socioeconômicos do geoturismo foram realizadas duas abordagens para dois grupos; de professores e de moradores. A técnica utilizada para atingir o último objetivo específico do estudo foi a de entrevista com abordagem direta com a aplicação de questionários previamente elaborados. O inventário, valoração e quantificação dos atrativos naturais evidenciaram que o geoturismo pode ser potencialmente desenvolvido em Gurjão/PB, embora se tenha identificado várias lacunas em relação à infraestrutura dos locais e a falta de interesse/conhecimento público na proteção e valorização desses locais. Constata-se que a percepção da população local em relação aos possíveis efeitos socioeconômicos do geoturismo no município de Gurjão é predominantemente positiva conjeturando os benefícios que a atividade possa gerar, estando associado principalmente à geração de novos empregos, aumento no número de vagas, melhoria na infraestrutura da cidade, da qualidade de vida e da valorização do patrimônio local natural. Dessa forma, espera-se que a pesquisa contribua para “o despertar” de moradores, gestores públicos e instituições conscientes do valor da geodiversidade local e dos benefícios que o geoturismo pode trazer.

10
  • CATIANE LOPES DE LIMA
  • GESTÃO DE PESSOAS E ALINHAMENTO ESTRATÉGICO: Um estudo em meios de hospedagem de alto padrão no Rio Grande do Norte

  • Orientador : LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • JULIANA VIEIRA DE ALMEIDA
  • Data: 23/06/2015

  • Mostrar Resumo
  • A presente pesquisa consiste em analisar o alinhamento entre as políticas e práticas de Gestão de Pessoas e a estratégia organizacional, adotadas pelos meios de hospedagem classificados como muito confortáveis no estado do Rio Grande do Norte. Os hotéis selecionados estão na categoria muito confortável entre os demais empreendimentos com mesmo porte segundo o Guia Quatro Rodas, e por oferecem, além de uma ótima estrutura física, um atendimento de excelência aos hóspedes. Adotou-se a abordagem qualitativa, com estudo de múltiplos casos e de caráter descritivo, por realizar uma análise das relações entre as variáveis (políticas e práticas de gestão de pessoas adotadas pelos meios de hospedagem) para posteriormente determinar os efeitos dessas variáveis sobre os hotéis e seu alinhamento com a estratégia organizacional. A coleta de dados foi realizada in loco nos próprios empreendimentos, através de um roteiro de entrevista semiestruturado, aplicado junto aos responsáveis pela gestão de pessoas e a um funcionário de nível operacional em cada equipamento de hospedagem. Para avaliação dos resultados, utilizou-se a técnica de análise de conteúdo. Como resultado, a pesquisa revelou que a gestão de pessoas, praticada pelos empreendimentos analisados, apresentam-se, em alguns casos, fragilizados no que concerne ao alinhamento com suas estratégias organizacionais, alguns por não terem um planejamento efetivo e organizado que determine suas estratégias, o que consequentemente afeta diretamente na atuação das pessoas, e na criação de políticas e práticas que facilitem o processo de trabalho.


  • Mostrar Abstract
  • A presente pesquisa consiste em analisar o alinhamento entre as políticas e práticas de Gestão de Pessoas e a estratégia organizacional, adotadas pelos meios de hospedagem classificados como muito confortáveis no estado do Rio Grande do Norte. Os hotéis selecionados estão na categoria muito confortável entre os demais empreendimentos com mesmo porte segundo o Guia Quatro Rodas, e por oferecem, além de uma ótima estrutura física, um atendimento de excelência aos hóspedes. Adotou-se a abordagem qualitativa, com estudo de múltiplos casos e de caráter descritivo, por realizar uma análise das relações entre as variáveis (políticas e práticas de gestão de pessoas adotadas pelos meios de hospedagem) para posteriormente determinar os efeitos dessas variáveis sobre os hotéis e seu alinhamento com a estratégia organizacional. A coleta de dados foi realizada in loco nos próprios empreendimentos, através de um roteiro de entrevista semiestruturado, aplicado junto aos responsáveis pela gestão de pessoas e a um funcionário de nível operacional em cada equipamento de hospedagem. Para avaliação dos resultados, utilizou-se a técnica de análise de conteúdo. Como resultado, a pesquisa revelou que a gestão de pessoas, praticada pelos empreendimentos analisados, apresentam-se, em alguns casos, fragilizados no que concerne ao alinhamento com suas estratégias organizacionais, alguns por não terem um planejamento efetivo e organizado que determine suas estratégias, o que consequentemente afeta diretamente na atuação das pessoas, e na criação de políticas e práticas que facilitem o processo de trabalho.

11
  • JANAINA LUCIANA DE MEDEIROS
  • PRÁTICA TURÍSTICA EM GEOSSÍTIOS: UMA AVALIAÇÃO AMBIENTAL NO PROJETO GEOPARQUE SERIDÓ-RN

  • Orientador : MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDRÉ RIANI COSTA PERINOTTO
  • CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • MARCOS ANTONIO LEITE DO NASCIMENTO
  • Data: 26/06/2015

  • Mostrar Resumo
  • O presente estudo visava analisar a situação ambiental nos geossítios do Projeto Geoparque Seridó visando uma prática turística de forma sustentável. Para tanto, estabeleceu-se três objetivos específicos, sejam eles: avaliar a dimensão ambiental da sustentabilidade dos geossítios utilizando o modelo proposto por Falcão (2010); elaborar uma matriz de avaliação estratégica dos geossítios com base na Análise SWOT; construir uma matriz de criticidade das forças restritivas dos geossítios da referida proposta baseado no método GUT. Ao longo do trabalho, a sustentabilidade é apontada como um modelo a ser adotado para que o homem mantenha uma relação pacífica com o meio ambiente, a usufruir o que a natureza tem, valorizando-a e conservando-a para que outras pessoas também façam uso do mesmo espaço no futuro. Neste prisma, ressalta-se que surge o papel da educação ambiental na busca por conscientizar, informar e sensibilizar as pessoas das mais diversas localidades em relação ao respeito voltado ao meio ambiente. Nesta perspectiva, foi realizada a obtenção de dados através da pesquisa documental sobre os municípios que fazem parte do Projeto Geoparque Seridó, bem como se realizou pesquisa bibliográfica sobre as temáticas relacionadas ao longo do trabalho. Além disso, a natureza desse trabalho foi exploratória com base descritiva das características obtidas através do método da observação das localidades selecionadas. Quanto aos meios, o trabalho foi de campo, com aplicação de entrevistas semiestruturadas com os condutores e guias de turismo, bem como com representantes das secretarias de turismo e meio ambiente dos municípios Cerro Corá, Lagoa Nova, Currais Novos, Acari, Carnaúba dos Dantas, e Parelhas. Utilizou-se, ainda, amostragem não probabilística intencional ou por julgamento. Ao que se refere à interpretação dos dados, foi realizada a avaliação da dimensão ambiental da sustentabilidade com base em Falcão (2010). Foi realizada, também, construída a Matriz de Avaliação Estratégica através da SWOT, a qual possibilitou expor a matriz de criticidade das forças restritivas através do Método GUT de Banzato et. al (2012). Neste prisma, os resultados da pesquisa demonstraram que os atores que pretendem trabalhar com a prática do turismo visando à utilização da geodiversidade como um produto turístico integrador através dos geossítios inseridos nos municípios do Projeto Geoparque Seridó, devem apresentar maiores esforços quanto às definições de estratégias de envolvimento com práticas ambientais, buscando não apenas a área física, mas também no âmbito social, promovendo uma perspectiva integradora e participativa de gestão na procura por alcançar um desenvolvimento sustentável, em nível local, priorizando, também, os aspectos geológicos da região, para que seja praticado um turismo de forma a maximizar e valorizar as características da área desse estudo. Concluiu-se, porquanto, que os geossítios estudados possuem potencial para o turismo ou pelo menos estão caminhando em direção ao desenvolvimento turístico nesta Região. Ela apresenta, pois, problemas ao que tange à conservação dos geossítios, assim como, a falta de consciência ambiental, evidenciada pela ausência de investimentos por parte dos órgãos responsáveis e a falta de consciência da importância da área também das populações locais e dos visitantes que utilizam seus recursos de forma inadequada. Outrossim, vale inferir que a pesquisa contribuirá para novos olhares para com a aplicabilidade da educação ambiental na Região do Seridó do Rio Grande do Norte, especificamente ao que tange aos seis municípios supracitados.


  • Mostrar Abstract
  • O presente estudo visava analisar a situação ambiental nos geossítios do Projeto Geoparque Seridó visando uma prática turística de forma sustentável. Para tanto, estabeleceu-se três objetivos específicos, sejam eles: avaliar a dimensão ambiental da sustentabilidade dos geossítios utilizando o modelo proposto por Falcão (2010); elaborar uma matriz de avaliação estratégica dos geossítios com base na Análise SWOT; construir uma matriz de criticidade das forças restritivas dos geossítios da referida proposta baseado no método GUT. Ao longo do trabalho, a sustentabilidade é apontada como um modelo a ser adotado para que o homem mantenha uma relação pacífica com o meio ambiente, a usufruir o que a natureza tem, valorizando-a e conservando-a para que outras pessoas também façam uso do mesmo espaço no futuro. Neste prisma, ressalta-se que surge o papel da educação ambiental na busca por conscientizar, informar e sensibilizar as pessoas das mais diversas localidades em relação ao respeito voltado ao meio ambiente. Nesta perspectiva, foi realizada a obtenção de dados através da pesquisa documental sobre os municípios que fazem parte do Projeto Geoparque Seridó, bem como se realizou pesquisa bibliográfica sobre as temáticas relacionadas ao longo do trabalho. Além disso, a natureza desse trabalho foi exploratória com base descritiva das características obtidas através do método da observação das localidades selecionadas. Quanto aos meios, o trabalho foi de campo, com aplicação de entrevistas semiestruturadas com os condutores e guias de turismo, bem como com representantes das secretarias de turismo e meio ambiente dos municípios Cerro Corá, Lagoa Nova, Currais Novos, Acari, Carnaúba dos Dantas, e Parelhas. Utilizou-se, ainda, amostragem não probabilística intencional ou por julgamento. Ao que se refere à interpretação dos dados, foi realizada a avaliação da dimensão ambiental da sustentabilidade com base em Falcão (2010). Foi realizada, também, construída a Matriz de Avaliação Estratégica através da SWOT, a qual possibilitou expor a matriz de criticidade das forças restritivas através do Método GUT de Banzato et. al (2012). Neste prisma, os resultados da pesquisa demonstraram que os atores que pretendem trabalhar com a prática do turismo visando à utilização da geodiversidade como um produto turístico integrador através dos geossítios inseridos nos municípios do Projeto Geoparque Seridó, devem apresentar maiores esforços quanto às definições de estratégias de envolvimento com práticas ambientais, buscando não apenas a área física, mas também no âmbito social, promovendo uma perspectiva integradora e participativa de gestão na procura por alcançar um desenvolvimento sustentável, em nível local, priorizando, também, os aspectos geológicos da região, para que seja praticado um turismo de forma a maximizar e valorizar as características da área desse estudo. Concluiu-se, porquanto, que os geossítios estudados possuem potencial para o turismo ou pelo menos estão caminhando em direção ao desenvolvimento turístico nesta Região. Ela apresenta, pois, problemas ao que tange à conservação dos geossítios, assim como, a falta de consciência ambiental, evidenciada pela ausência de investimentos por parte dos órgãos responsáveis e a falta de consciência da importância da área também das populações locais e dos visitantes que utilizam seus recursos de forma inadequada. Outrossim, vale inferir que a pesquisa contribuirá para novos olhares para com a aplicabilidade da educação ambiental na Região do Seridó do Rio Grande do Norte, especificamente ao que tange aos seis municípios supracitados.

12
  • KATIANE XAVIER DA SILVA
  • GESTÃO DE INOVAÇÃO E TURISMO: UMA ABORDAGEM PARA O CENTRO DE CONVENÇÕES DE NATAL

  • Orientador : CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • LEILIANNE MICHELLE TRINDADE DA SILVA BARRETO
  • WALID ABBAS EL AOUAR
  • Data: 31/08/2015

  • Mostrar Resumo
  • Gestão e Inovação são duas palavras que se unem no contexto organizacional em prol do sucesso das empresas. A inovação tornou-se componente essencial para o turismo e a indústria dos centros de conferências e convenções. Considerando os impactos dos centros de conferências e convenções no setor turístico e a constante inovação como estratégia de vantagem competitiva da última década, o presente trabalho utilizou a Gestão de Inovação como chave para o desafio de mudança no Centro de Convenções de Natal. Os fatores em gestão de inovação para os centros de conferências e convenções foram investigados, através de informações na estrutura organizacional e tecnológica dos equipamentos, como o estado da arte da inovação. Os principais aspectos da Gestão de Inovação que refletem na construção de indústria de reuniões é a capacidade de criação e transformação para os centros de conferências e convenções. Trata-se de uma pesquisa qualitativa exploratória descritiva, com método de estudo de caso, que relacionou a gestão de inovação e o turismo para o Centro de Convenções de Natal. Os resultados mostram que ainda inexiste no Centro de Convenções de Natal, um nível de Gestão de Inovação insatisfatório, pois os planejamentos, lideranças, capacidades, estratégias e implementações para processos inovadores hodiernamente são ausentes.

     



  • Mostrar Abstract
  • Gestão e Inovação são duas palavras que se unem no contexto organizacional em prol do sucesso das empresas. A inovação tornou-se componente essencial para o turismo e a indústria dos centros de conferências e convenções. Considerando os impactos dos centros de conferências e convenções no setor turístico e a constante inovação como estratégia de vantagem competitiva da última década, o presente trabalho utilizou a Gestão de Inovação como chave para o desafio de mudança no Centro de Convenções de Natal. Os fatores em gestão de inovação para os centros de conferências e convenções foram investigados, através de informações na estrutura organizacional e tecnológica dos equipamentos, como o estado da arte da inovação. Os principais aspectos da Gestão de Inovação que refletem na construção de indústria de reuniões é a capacidade de criação e transformação para os centros de conferências e convenções. Trata-se de uma pesquisa qualitativa exploratória descritiva, com método de estudo de caso, que relacionou a gestão de inovação e o turismo para o Centro de Convenções de Natal. Os resultados mostram que ainda inexiste no Centro de Convenções de Natal, um nível de Gestão de Inovação insatisfatório, pois os planejamentos, lideranças, capacidades, estratégias e implementações para processos inovadores hodiernamente são ausentes.

     


13
  • PEDRO LOPES DE OLIVEIRA FILHO
  • TURISMO E TERCEIRO SETOR: O PAPEL E ATUAÇÃO DE ORGANIZAÇÕES NÃO GOVERNAMENTAIS NO PÓLO COSTA DAS DUNAS/RN

  • Orientador : MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • ANTONIO JANIO FERNANDES
  • Data: 31/08/2015

  • Mostrar Resumo
  • O tema deste estudo visa pesquisar o papel e atuação das Organizações Não Governamentais – ONGs, terceiro setor do turismo, no estado do Rio Grande do Norte – RN, identificando a atuação e participação no turismo, para, assim, elencar suas contribuições e benefícios para as populações locais, para o usuário dos serviços e para o incremento da economia no Estado. Analisando as que atuam no turismo do Rio Grande do Norte, procurou-se identificar suas contribuições, características e estruturas, descrever as suas formas de atuação e os respectivos resultados e influências. Buscou-se verificar se a organização atua na área de turismo e local adequado para o desenvolvimento das atividades turísticas nos seus projetos, na gestão administrativa e operacional. Para tal, utilizamos a teoria do livro “Análise Estrutural do Turismo” (Beni), bem como o Modelo Referencial do Sistema de Turismo (SISTUR). Avaliando se o tempo em que essa instituição atua na área propiciará às pessoas, de acordo com seus perfis, assimilarem conhecimento como gestoras no processo dos projetos. Observamos como funciona a Gestão de ONGs, a fim de identificarmos se as ONGs trabalham adequadamente as funções gerenciais. Se há envolvimento da organização nos projetos e nas suas fases de processo, assim como, sua importância e dificuldades encontradas na relação estabelecida entre as ONGs e a sociedade. A partir disso, poderemos identificar o envolvimento da comunidade que se beneficia.


  • Mostrar Abstract
  • O tema deste estudo visa pesquisar o papel e atuação das Organizações Não Governamentais – ONGs, terceiro setor do turismo, no estado do Rio Grande do Norte – RN, identificando a atuação e participação no turismo, para, assim, elencar suas contribuições e benefícios para as populações locais, para o usuário dos serviços e para o incremento da economia no Estado. Analisando as que atuam no turismo do Rio Grande do Norte, procurou-se identificar suas contribuições, características e estruturas, descrever as suas formas de atuação e os respectivos resultados e influências. Buscou-se verificar se a organização atua na área de turismo e local adequado para o desenvolvimento das atividades turísticas nos seus projetos, na gestão administrativa e operacional. Para tal, utilizamos a teoria do livro “Análise Estrutural do Turismo” (Beni), bem como o Modelo Referencial do Sistema de Turismo (SISTUR). Avaliando se o tempo em que essa instituição atua na área propiciará às pessoas, de acordo com seus perfis, assimilarem conhecimento como gestoras no processo dos projetos. Observamos como funciona a Gestão de ONGs, a fim de identificarmos se as ONGs trabalham adequadamente as funções gerenciais. Se há envolvimento da organização nos projetos e nas suas fases de processo, assim como, sua importância e dificuldades encontradas na relação estabelecida entre as ONGs e a sociedade. A partir disso, poderemos identificar o envolvimento da comunidade que se beneficia.

14
  • EUGÊNIA PATRÍCIA DE ALMEIDA SEIXAS
  • METODOLOGIAS DE ENSINO PARA O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS DO TURISMOLOGO: UMA PERCEPÇÃO DO DOCENTE DO CURSO DE TURISMO DA UFRN.

  • Orientador : MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • PATRICIA WHEBBER SOUZA DE OLIVEIRA
  • SANDRA LEANDRO PEREIRA
  • Data: 31/08/2015

  • Mostrar Resumo
  • As Metodologias de ensino podem ser definidas como elementos básicos de discussão da ação docente, no ato de ensinar e apresentar o conteúdo. Existem metodologias de ensino mais tradicionais com seus princípios mais voltados para decorar e o repetir, como também, metodologias ativas alicerçadas no principio da autonomia, e no desenvolvimento de competências. O objetivo do estudo é compreender a percepção dos docentes em relação à adoção das metodologias de ensino para o desenvolvimento de competências do turismólogo no curso de Turismo da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Para alcançar essa finalidade foi realizado um estudo de caso de natureza exploratória, com a aplicação de um roteiro de entrevista semi-estruturado com 29 docentes do curso, selecionados por meio de uma amostra intencional, adotando-se a abordagem de análise qualitativa. Os resultados do trabalho apontaram que os docentes adotam mais um pluralismo metodológico, onde a escolha dessa metodologia é proveniente do perfil da turma e do conteúdo a ser ministrado em sala. Identificou-se ainda que as metodologias consideradas como sendo as mais apropriadas para a aplicação  no curso de turismo, foram as metodologias ativas . Em relação às principais dificuldades e desafios das estratégias pedagógicas adotadas pelos docentes em sala de aula, evidenciou-se  a desmotivação do discente, além da sua falta de compreensão em relação a importância de uma base teórica e de leitura consiste para entender e desenvolver as práticas de turismo, além de permitir a sua aplicação prática, contribuindo assim no desenvolvimento das competências. Por fim, os dados demonstraram que as metodologias de ensino, devem valorizar uma associação entre a teoria e a prática, permitindo uma visão crítica do discente, contribuindo com o desenvolvimento de competências, principalmente com as habilidades necessárias para a atuação do turismólogo.


  • Mostrar Abstract
  • As Metodologias de ensino podem ser definidas como elementos básicos de discussão da ação docente, no ato de ensinar e apresentar o conteúdo. Existem metodologias de ensino mais tradicionais com seus princípios mais voltados para decorar e o repetir, como também, metodologias ativas alicerçadas no principio da autonomia, e no desenvolvimento de competências. O objetivo do estudo é compreender a percepção dos docentes em relação à adoção das metodologias de ensino para o desenvolvimento de competências do turismólogo no curso de Turismo da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Para alcançar essa finalidade foi realizado um estudo de caso de natureza exploratória, com a aplicação de um roteiro de entrevista semi-estruturado com 29 docentes do curso, selecionados por meio de uma amostra intencional, adotando-se a abordagem de análise qualitativa. Os resultados do trabalho apontaram que os docentes adotam mais um pluralismo metodológico, onde a escolha dessa metodologia é proveniente do perfil da turma e do conteúdo a ser ministrado em sala. Identificou-se ainda que as metodologias consideradas como sendo as mais apropriadas para a aplicação  no curso de turismo, foram as metodologias ativas . Em relação às principais dificuldades e desafios das estratégias pedagógicas adotadas pelos docentes em sala de aula, evidenciou-se  a desmotivação do discente, além da sua falta de compreensão em relação a importância de uma base teórica e de leitura consiste para entender e desenvolver as práticas de turismo, além de permitir a sua aplicação prática, contribuindo assim no desenvolvimento das competências. Por fim, os dados demonstraram que as metodologias de ensino, devem valorizar uma associação entre a teoria e a prática, permitindo uma visão crítica do discente, contribuindo com o desenvolvimento de competências, principalmente com as habilidades necessárias para a atuação do turismólogo.

15
  • VEUDERLLANE CAMPOS DA SILVA
  • Título: O TURISMO DE BASE COMUNITÁRIA COMO POSSÍVEL VETOR DE ETNODESENVOLVIMENTO: UM ESTUDO NA COMUNIDADE MEBÊNGÔKRE-KAYAPÓ DA TERRA INDÍGENA LAS CASAS – PA

  • Orientador : FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • VERA LÚCIA SALAZAR PESSÔA
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 31/08/2015

  • Mostrar Resumo
  • O presente estudo pretende analisar a contribuição que a futura implementação do turismo de base comunitária pode levar ao povo Mebêngôkrê-Kayapó da aldeia Tekrejarôti-re que habita a terra indígena Las Casas no Sul do Estado do Pará, onde este além de se constituir como vetor de etnodesenvolvimento pode também contribuir na conservação da Sociobiodiversidade e cultura local, por meio das vivências que possibilitará a realização da convivencialidade, onde haverá o compartilhamento não só das atividades cotidianas, dos costumes da população local, mais também primando pela interculturalidade a qual se objetivam as trocas entre visitantes e comunidade, onde estas além de promover o conhecimento dos não-indígenas sobre este povo, busca também consolidar a identidade étnica e cultural dos mesmos. Diante disso, o presente estudo norteou-se pela pesquisa-ação participativa, utilizando-se também de dados, obtidos em 2012, oriundos da aplicação de entrevistas com a comunidade para realizar o diagnóstico das potencialidades turísticas. Esta se trata de uma pesquisa de natureza exploratório-descritiva a cerca do tema. A pesquisa de campo aliada a observação participante, realização de oficinas e entrevistas contribuiu para que fosse possível realizar uma análise mais profunda do ambiente estudado.  Pretende-se com este estudo obter como resultados concretos a implantação e/ ou fomento de uma prática cultural e ambientalmente sustentável pautado nos processos de organização que permeia as diretrizes do turismo de base comunitária, porém este depende das condições dos recursos humanos e florestais e das condições de infraestrutura na comunidade, constituindo atividades social e culturalmente positivas a curto e médio prazo e em longo prazo em termos ambientais e econômicos. O presente trabalho identificou que a comunidade com suas manifestações culturais, festas e cerimônias estando aliada ao seu modo de vida e empreendida a partir dos seus critérios, tem condições de trabalhar com a atividade turística dentro da sua terra e tornar esta uma oportunidade de afirmação cultural e geração de renda. Mas conclui que para o turismo vir a ocorrer de fato são necessárias serem realizadas algumas medidas, inclusive que atenda a nova instrução normativa IN 3/2015, a qual estabelece que para que a comunidade trabalhe com o turismo na sua terra é necessário que seja elaborado um plano de visitação que atenda as exigências estabelecidas, onde este trabalho se constitui como uma ferramenta de importância na construção do mesmo, já que foi realizado a partir da demanda da comunidade e sendo realizado de forma participativa, valorando os diálogos horizontais e a autonomia deste povo.


  • Mostrar Abstract
  • O presente estudo pretende analisar a contribuição que a futura implementação do turismo de base comunitária pode levar ao povo Mebêngôkrê-Kayapó da aldeia Tekrejarôti-re que habita a terra indígena Las Casas no Sul do Estado do Pará, onde este além de se constituir como vetor de etnodesenvolvimento pode também contribuir na conservação da Sociobiodiversidade e cultura local, por meio das vivências que possibilitará a realização da convivencialidade, onde haverá o compartilhamento não só das atividades cotidianas, dos costumes da população local, mais também primando pela interculturalidade a qual se objetivam as trocas entre visitantes e comunidade, onde estas além de promover o conhecimento dos não-indígenas sobre este povo, busca também consolidar a identidade étnica e cultural dos mesmos. Diante disso, o presente estudo norteou-se pela pesquisa-ação participativa, utilizando-se também de dados, obtidos em 2012, oriundos da aplicação de entrevistas com a comunidade para realizar o diagnóstico das potencialidades turísticas. Esta se trata de uma pesquisa de natureza exploratório-descritiva a cerca do tema. A pesquisa de campo aliada a observação participante, realização de oficinas e entrevistas contribuiu para que fosse possível realizar uma análise mais profunda do ambiente estudado.  Pretende-se com este estudo obter como resultados concretos a implantação e/ ou fomento de uma prática cultural e ambientalmente sustentável pautado nos processos de organização que permeia as diretrizes do turismo de base comunitária, porém este depende das condições dos recursos humanos e florestais e das condições de infraestrutura na comunidade, constituindo atividades social e culturalmente positivas a curto e médio prazo e em longo prazo em termos ambientais e econômicos. O presente trabalho identificou que a comunidade com suas manifestações culturais, festas e cerimônias estando aliada ao seu modo de vida e empreendida a partir dos seus critérios, tem condições de trabalhar com a atividade turística dentro da sua terra e tornar esta uma oportunidade de afirmação cultural e geração de renda. Mas conclui que para o turismo vir a ocorrer de fato são necessárias serem realizadas algumas medidas, inclusive que atenda a nova instrução normativa IN 3/2015, a qual estabelece que para que a comunidade trabalhe com o turismo na sua terra é necessário que seja elaborado um plano de visitação que atenda as exigências estabelecidas, onde este trabalho se constitui como uma ferramenta de importância na construção do mesmo, já que foi realizado a partir da demanda da comunidade e sendo realizado de forma participativa, valorando os diálogos horizontais e a autonomia deste povo.

16
  • IVANA GUEDES
  • OS VALORES AXIOLÓGICOS DO E NO TURISMO: UMA ABORDAGEM FENOMENOLÓGICA HERMENÊUTICA

  • Orientador : CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • MARIA VALERIA PEREIRA DE ARAUJO
  • SANDRA LEANDRO PEREIRA
  • Data: 31/08/2015

  • Mostrar Resumo
  • O estudo apresenta uma proposta que gira em torno da compreensão dos possíveis valores do e no turismo como uma prática concebida em um ser-aí no e com o mundo do e no turismo. Ao considerarmos que o valor é objeto da Axiologia, é visto, com isto, como o preditor da conduta do ente humano, refletindo esses valores mesmos no fenômeno. O objetivo foi compreender quais valores axiológicos seus praticantes escolhem para a prática do turismo e os elos sentimentais aos valores identificados. De natureza exploratória e abordagem fenomenológica hermenêutica, no intuito de compreender o modo-de-ser  valorativo do ser-aí no turismo, dez entrevistas episódicas foram realizadas adotando a conduta simpatizante para captação dos sentimentos intencionais de Max Schele e analisadas à luz da fenomenologia hermenêutica de Martin Heidegger. Com uma série de narrativas, perguntas-chave e outras perguntas durante o encontro social com cada ser-aí entrevistado, proporcionaram a triangulação e confiabilidade dos resultados obtidos. O desvelamento dos valores se deu a partir da situação hermenêutica do ser-aí do turismo, constituída pela posição-prévia, visão-prévia e concepção-prévia. Os resultados mostraram que, em duas grandes categorias que emergiram: Aprendizado no e com Turismo e Vivências no Turismo, os valores positivos: histórico-cultural, autoconhecimento, gastronomia, memória, solidariedade, paz, hospitalidade, intercâmbio sociocultural e receptividade, sobressaem aos valores negativos: falta de hospitalidade, comercialização e consumo de produtos, serviços e souvenires e desrespeito pela diversidade sociocultural. Em relação aos sentimentos intencionais que se direcionam aos valores positivos, foram identificados: amor, felicidade, prazer, respeito e confiança, ao passo que os sentimentos negativos são vivenciados de maneira a transformá-los em experiências de aprendizado para si e para sua circunvisão de mundo em sua cotidianidade. O estudo também mostrou que, com um olhar fenomenológico,  é possível o acesso à totalidade das experiências valorativas e valores, sem julgá-los de forma arbitrária, ou a partir de conceitos ou teorias, indo “às coisas mesmas” que, pelo imbricamento das categorias, disposições e sentimentos intencionais, formam a totalidade mesma das vivências valorativas, sendo possível acessá-las através da ontologia fundamental e originária do ser-aí turístico.


  • Mostrar Abstract
  • O estudo apresenta uma proposta que gira em torno da compreensão dos possíveis valores do e no turismo como uma prática concebida em um ser-aí no e com o mundo do e no turismo. Ao considerarmos que o valor é objeto da Axiologia, é visto, com isto, como o preditor da conduta do ente humano, refletindo esses valores mesmos no fenômeno. O objetivo foi compreender quais valores axiológicos seus praticantes escolhem para a prática do turismo e os elos sentimentais aos valores identificados. De natureza exploratória e abordagem fenomenológica hermenêutica, no intuito de compreender o modo-de-ser  valorativo do ser-aí no turismo, dez entrevistas episódicas foram realizadas adotando a conduta simpatizante para captação dos sentimentos intencionais de Max Schele e analisadas à luz da fenomenologia hermenêutica de Martin Heidegger. Com uma série de narrativas, perguntas-chave e outras perguntas durante o encontro social com cada ser-aí entrevistado, proporcionaram a triangulação e confiabilidade dos resultados obtidos. O desvelamento dos valores se deu a partir da situação hermenêutica do ser-aí do turismo, constituída pela posição-prévia, visão-prévia e concepção-prévia. Os resultados mostraram que, em duas grandes categorias que emergiram: Aprendizado no e com Turismo e Vivências no Turismo, os valores positivos: histórico-cultural, autoconhecimento, gastronomia, memória, solidariedade, paz, hospitalidade, intercâmbio sociocultural e receptividade, sobressaem aos valores negativos: falta de hospitalidade, comercialização e consumo de produtos, serviços e souvenires e desrespeito pela diversidade sociocultural. Em relação aos sentimentos intencionais que se direcionam aos valores positivos, foram identificados: amor, felicidade, prazer, respeito e confiança, ao passo que os sentimentos negativos são vivenciados de maneira a transformá-los em experiências de aprendizado para si e para sua circunvisão de mundo em sua cotidianidade. O estudo também mostrou que, com um olhar fenomenológico,  é possível o acesso à totalidade das experiências valorativas e valores, sem julgá-los de forma arbitrária, ou a partir de conceitos ou teorias, indo “às coisas mesmas” que, pelo imbricamento das categorias, disposições e sentimentos intencionais, formam a totalidade mesma das vivências valorativas, sendo possível acessá-las através da ontologia fundamental e originária do ser-aí turístico.

17
  • MARIA AUGUSTA WANDERLEY SEABRA DE MELO
  • TURISMO E PATRIMÔNIO CULTURAL: PROCESSO DE TOMBAMENTO E ESTRATÉGIAS DE UTILIZAÇÃO TURÍSTICA DO CENTRO HISTÓRICO DE NATAL/RN

  • Orientador : MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • IRENE DE ARAUJO VAN DEN BERG
  • MARIA LUCIA BASTOS ALVES
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • Data: 09/09/2015

  • Mostrar Resumo
  • No contexto de uma sociedade globalizada, as relações estabelecidas entre o patrimônio e o turismo se refletem em uma realidade ambígua moldada entre as aspirações de preservação e os interesses por benefícios econômicos. Por um lado, as cidades como principais detentoras e geradoras de ofertas culturais precisam contemplar seu patrimônio como um eixo de desenvolvimento, encontrando na promoção turística voltada para a cultura uma estratégia para suportar os altos custos de recuperação e manutenção de seus centro históricos e suas expressões culturais. Por outro, soma-se as novas exigências da demanda, fazendo com que os projetos turísticos se voltem para o fator cultural na formação de seus produtos, o que permite aos municípios atrair o crescente segmento do turismo cultural. Nesta perspectiva, este estudo se desenvolve em um recorte transversal focado na análise do Centro Histórico de Natal/RN, com o objetivo de compreender como este patrimônio cultural tombado tem sido utilizado pela gestão municipal para fins turísticos. Pelo entendimento do patrimônio como uma referência à  identidade e à memoria, bem como símbolo cultural da sociedade natalense, caracterizado como um elemento rodeado por situações complexas e estritamente particulares, identificou-se a necessidade de uma abordagem qualitativa para sua profunda compreensão. O estudo aprofundado do caso se desenvolveu em duas etapas, primeiramente a realização de pesquisas bibliográfica e documental; e, posteriormente, a interpretação dos dados coletados por meio de entrevistas semiestruturadas com gestores públicos municipais e moradores locais. Os resultados da pesquisa apontam que os representantes oficiais do patrimônio estão preocupados com a preservação da dimensão material do patrimônio arquitetônico da cidade, entretanto, ainda não conseguem atingir e sensibilizar a população local, que parece estar à parte de um processo que deveria ser democrático e fortalecer o sentimento de pertencimento destes habitantes. Finalmente, indica-se uma ausência de estratégias de revitalização por parte da atual gestão pública municipal para o Centro Histórico de Natal, revelando um discurso revestido por uma interpretação positivista da atividade turística, que trata a utilização dos bens patrimoniais pelo viés do empirismo mercadológico.

     


  • Mostrar Abstract
  • No contexto de uma sociedade globalizada, as relações estabelecidas entre o patrimônio e o turismo se refletem em uma realidade ambígua moldada entre as aspirações de preservação e os interesses por benefícios econômicos. Por um lado, as cidades como principais detentoras e geradoras de ofertas culturais precisam contemplar seu patrimônio como um eixo de desenvolvimento, encontrando na promoção turística voltada para a cultura uma estratégia para suportar os altos custos de recuperação e manutenção de seus centro históricos e suas expressões culturais. Por outro, soma-se as novas exigências da demanda, fazendo com que os projetos turísticos se voltem para o fator cultural na formação de seus produtos, o que permite aos municípios atrair o crescente segmento do turismo cultural. Nesta perspectiva, este estudo se desenvolve em um recorte transversal focado na análise do Centro Histórico de Natal/RN, com o objetivo de compreender como este patrimônio cultural tombado tem sido utilizado pela gestão municipal para fins turísticos. Pelo entendimento do patrimônio como uma referência à  identidade e à memoria, bem como símbolo cultural da sociedade natalense, caracterizado como um elemento rodeado por situações complexas e estritamente particulares, identificou-se a necessidade de uma abordagem qualitativa para sua profunda compreensão. O estudo aprofundado do caso se desenvolveu em duas etapas, primeiramente a realização de pesquisas bibliográfica e documental; e, posteriormente, a interpretação dos dados coletados por meio de entrevistas semiestruturadas com gestores públicos municipais e moradores locais. Os resultados da pesquisa apontam que os representantes oficiais do patrimônio estão preocupados com a preservação da dimensão material do patrimônio arquitetônico da cidade, entretanto, ainda não conseguem atingir e sensibilizar a população local, que parece estar à parte de um processo que deveria ser democrático e fortalecer o sentimento de pertencimento destes habitantes. Finalmente, indica-se uma ausência de estratégias de revitalização por parte da atual gestão pública municipal para o Centro Histórico de Natal, revelando um discurso revestido por uma interpretação positivista da atividade turística, que trata a utilização dos bens patrimoniais pelo viés do empirismo mercadológico.

     

18
  • MARILSON DONIZETTI SILVINO
  • SUSTENTABILIDADE DE DESTINOS TURISTICOS EM UNIDADES DE CONSERVAÇÃO: O CASO DA PRAIA DE JENIPABU / RN


  • Orientador : MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MAURO LEMUEL DE OLIVEIRA ALEXANDRE
  • CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MARIA CRISTINA CAVALCANTI ARAÚJO
  • Data: 30/10/2015

  • Mostrar Resumo
  • A Sustentabilidade Ambiental é um fator de grande importância para o Desenvolvimento Turistico das localidades, as quais devem ser protegidas e preservadas, para que diversas outras gerações de frequentadores desfrutem das experiências em suas paisagens paradisíacas. Assim, o objetivo deste presente estudo é analisar a Sustentabilidade do Destino Turístico da Praia de Jenipabu, situada em uma Unidade de Conservação no litoral norte do estado do Rio Grande do Norte, na cidade de Extremoz, com 20 km de distância do centro da Capital Natal, sendo de grande importância turística estadual por possuir o mais famoso parque de Dunas da região. Diversos são os frequentadores e seus devidos grupos em uma região turística, e a diferenças de percepções destes quanto à relação de determinados fatores que ocorrem no local, podem determinar o quão sustentável está à mesma ou seu índice de sustentabilidade. Nesta pesquisa foi utilizado um Sistema de Indicadores de Sustentabilidade de Ecoturismo (SEIS) de Tsaur, et al(2006), para auxiliar na verificação deste índice, sendo utilizado métodos de pesquisa exploratória e descritiva, onde os dados foram coletados através de um questionário aplicado junto a 151 frequentadores divididos entre moradores, comerciantes e visitantes, diretamente pelo autor em Jenipabu nos meses de Agosto e Setembro de 2015. A tabulação, análise e interpretação dos dados foram realizadas a partir do auxilio das técnicas estatísticas de análise fatorial e ONEWAY ANOVA, as quais realizadas pelo software IBM SPSS STATISTICS 20. Os principais resultados encontrados foram, a identificação de 14 fatores de sustentabilidade relevantes, dos quais 6 coincidem com o modelo de indicadores utilizado e 8 são novos, além da verificação que Jenipabu é um destino com forte dependência econômica do Turismo, com vários impactos deste na comunidade, a qual não reconhecem os benefícios que a Área de Proteção Ambiental (APA) pode trazer para esta e para o turismo da localidade. Concluindo nas diferenças de percepções dos frequentadores que a região estudada da Praia possui baixa Sustentabilidade e necessita do desenvolvimento de diversos projetos e ações para sua melhoria.


  • Mostrar Abstract
  • A Sustentabilidade Ambiental é um fator de grande importância para o Desenvolvimento Turistico das localidades, as quais devem ser protegidas e preservadas, para que diversas outras gerações de frequentadores desfrutem das experiências em suas paisagens paradisíacas. Assim, o objetivo deste presente estudo é analisar a Sustentabilidade do Destino Turístico da Praia de Jenipabu, situada em uma Unidade de Conservação no litoral norte do estado do Rio Grande do Norte, na cidade de Extremoz, com 20 km de distância do centro da Capital Natal, sendo de grande importância turística estadual por possuir o mais famoso parque de Dunas da região. Diversos são os frequentadores e seus devidos grupos em uma região turística, e a diferenças de percepções destes quanto à relação de determinados fatores que ocorrem no local, podem determinar o quão sustentável está à mesma ou seu índice de sustentabilidade. Nesta pesquisa foi utilizado um Sistema de Indicadores de Sustentabilidade de Ecoturismo (SEIS) de Tsaur, et al(2006), para auxiliar na verificação deste índice, sendo utilizado métodos de pesquisa exploratória e descritiva, onde os dados foram coletados através de um questionário aplicado junto a 151 frequentadores divididos entre moradores, comerciantes e visitantes, diretamente pelo autor em Jenipabu nos meses de Agosto e Setembro de 2015. A tabulação, análise e interpretação dos dados foram realizadas a partir do auxilio das técnicas estatísticas de análise fatorial e ONEWAY ANOVA, as quais realizadas pelo software IBM SPSS STATISTICS 20. Os principais resultados encontrados foram, a identificação de 14 fatores de sustentabilidade relevantes, dos quais 6 coincidem com o modelo de indicadores utilizado e 8 são novos, além da verificação que Jenipabu é um destino com forte dependência econômica do Turismo, com vários impactos deste na comunidade, a qual não reconhecem os benefícios que a Área de Proteção Ambiental (APA) pode trazer para esta e para o turismo da localidade. Concluindo nas diferenças de percepções dos frequentadores que a região estudada da Praia possui baixa Sustentabilidade e necessita do desenvolvimento de diversos projetos e ações para sua melhoria.

19
  • JENNIFFER RIBEIRO DA SILVA
  • POLÍTICAS PÚBLICAS DE TURISMO: ANÁLISE DO DESEMPENHO DAS INSTÂNCIAS DE GOVERNANÇA TURÍSTICA E SEUS REFLEXOS NO FOMENTO DO TURISMO CULTURAL NO MUNICÍPIO DE MANAUS/AM (2003-2014)

  • Orientador : WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • WILKER RICARDO DE MENDONCA NOBREGA
  • FRANCISCO FRANSUALDO DE AZEVEDO
  • SILVIO JOSÉ DE LIMA FIGUEIREDO
  • Data: 11/12/2015

  • Mostrar Resumo
  • O presente estudo tem o objetivo central de analisar o papel das instâncias de governança estadual e municipal de turismo, voltadas ao processo de desenvolvimento turístico no município de Manaus/AM, mediante as práticas públicas de planejamento, gestão e fomento da atividade no respectivo município. Como objetivos específicos foram estabelecidos quatro: 1) Caracterizar o processo de formação das instâncias de governança que atuam no segmento de turismo no município de Manaus; 2) Levantar as ações planejadas e executadas pelas instâncias voltadas ao turismo cultural no período de 2003 a 2014; 3) Problematizar através da percepção dos atores que representam as diversas classes e entidades da sociedade amazonense, as ações planejadas e executadas pelas instâncias voltadas ao turismo cultural, no período de 2003 a 2014 e 4) Identificar os principais pontos convergentes e divergentes no processo decisório acerca das ações voltadas ao turismo cultural em Manaus. Adotou-se uma abordagem qualitativa, utilizando-se o desenho metodológico do tipo descritivo e exploratório, contando com o auxílio do uso das técnicas de pesquisa bibliográfica, documental, com coleta de dados in loco, através de aplicação de roteiro de entrevistas com formulários semiestruturados aos representantes das instituições setoriais que compõem as instâncias de governança em turismo. No tratamento das informações, foi utilizada a técnica de análise de conteúdo. Como resposta aos objetivos estabelecidos, pode-se concluir que a constituição de arenas públicas, através das instâncias de governança em turismo, vem possibilitando de maneira incipiente a discussão de maneira democrática e a tomada de decisões na área do planejamento e gestão do turismo em Manaus. Observou-se ainda que há entraves que dificultam e comprometem as estruturas das instâncias, os quais refletem na articulação, na promoção e no desenvolvimento turístico cultural no município de Manaus.


  • Mostrar Abstract
  • O presente estudo tem o objetivo central de analisar o papel das instâncias de governança estadual e municipal de turismo, voltadas ao processo de desenvolvimento turístico no município de Manaus/AM, mediante as práticas públicas de planejamento, gestão e fomento da atividade no respectivo município. Como objetivos específicos foram estabelecidos quatro: 1) Caracterizar o processo de formação das instâncias de governança que atuam no segmento de turismo no município de Manaus; 2) Levantar as ações planejadas e executadas pelas instâncias voltadas ao turismo cultural no período de 2003 a 2014; 3) Problematizar através da percepção dos atores que representam as diversas classes e entidades da sociedade amazonense, as ações planejadas e executadas pelas instâncias voltadas ao turismo cultural, no período de 2003 a 2014 e 4) Identificar os principais pontos convergentes e divergentes no processo decisório acerca das ações voltadas ao turismo cultural em Manaus. Adotou-se uma abordagem qualitativa, utilizando-se o desenho metodológico do tipo descritivo e exploratório, contando com o auxílio do uso das técnicas de pesquisa bibliográfica, documental, com coleta de dados in loco, através de aplicação de roteiro de entrevistas com formulários semiestruturados aos representantes das instituições setoriais que compõem as instâncias de governança em turismo. No tratamento das informações, foi utilizada a técnica de análise de conteúdo. Como resposta aos objetivos estabelecidos, pode-se concluir que a constituição de arenas públicas, através das instâncias de governança em turismo, vem possibilitando de maneira incipiente a discussão de maneira democrática e a tomada de decisões na área do planejamento e gestão do turismo em Manaus. Observou-se ainda que há entraves que dificultam e comprometem as estruturas das instâncias, os quais refletem na articulação, na promoção e no desenvolvimento turístico cultural no município de Manaus.

20
  • ANA PAULA ARAÚJO MACIEL
  • Festival Folclórico de Parintins – AM: análise dos atributos de qualidade dos serviços em eventos

  • Orientador : CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • SILVIO JOSÉ DE LIMA FIGUEIREDO
  • Data: 11/12/2015

  • Mostrar Resumo
  • Os eventos no mundo são motivadores significativos no turismo e figura relevante no desenvolvimento e comercialização dos planos da maioria dos destinos.  Para sua realização, necessitam de infraestrutura específica, e têm como contrapartida promover benefícios à localidade receptora. Para o sucesso dos mesmos, contam com serviços essenciais oferecidos aos clientes. O objetivo central deste estudo refere-se em analisar os atributos da qualidade dos serviços no Festival Folclórico de Parintins/AM e mostrar como se encontra o nível de qualidade do evento na percepção dos participantes que consumiram os serviços. Como objetivos específicos, foram traçados 3 objetivos: a) Caracterizar o Festival Folclórico de Parintins/AM e o Desfile das Escolas de Samba do Rio de Janeiro/RJ; b) Identificar e analisar os atributos de qualidade de serviços do Festival Folclórico de Parintins/AM e Desfile das Escolas de Samba do Rio de Janeiro/RJ, utilizando-se a técnica Momento da Verdade; c) Comparar o Festival Folclórico de Parintins/AM com o Desfile das Escolas de Samba do Rio de Janeiro (RJ), de acordo com os atributos de qualidade dos serviços identificados e analisados. A metodologia está disposta por análise qualitativa, exploratória descritiva, com observação direta, utilizando-se do ciclo do serviço da técnica Momento da Verdade para observar cada etapa do mesmo. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os atores envolvidos no planejamento, organização e operacionalização dos dois eventos, além das entrevistas com o público presente. Como resposta aos objetivos estabelecidos, pode-se concluir que o nível de qualidade dos serviços oferecidos no Festival Folclórico de Parintins encontra-se insatisfatório em alguns pontos dos momentos da verdade analisados. Observou-se ainda que há limitações que dificultam a prestação do serviço com o nível de qualidade.


  • Mostrar Abstract
  • Os eventos no mundo são motivadores significativos no turismo e figura relevante no desenvolvimento e comercialização dos planos da maioria dos destinos.  Para sua realização, necessitam de infraestrutura específica, e têm como contrapartida promover benefícios à localidade receptora. Para o sucesso dos mesmos, contam com serviços essenciais oferecidos aos clientes. O objetivo central deste estudo refere-se em analisar os atributos da qualidade dos serviços no Festival Folclórico de Parintins/AM e mostrar como se encontra o nível de qualidade do evento na percepção dos participantes que consumiram os serviços. Como objetivos específicos, foram traçados 3 objetivos: a) Caracterizar o Festival Folclórico de Parintins/AM e o Desfile das Escolas de Samba do Rio de Janeiro/RJ; b) Identificar e analisar os atributos de qualidade de serviços do Festival Folclórico de Parintins/AM e Desfile das Escolas de Samba do Rio de Janeiro/RJ, utilizando-se a técnica Momento da Verdade; c) Comparar o Festival Folclórico de Parintins/AM com o Desfile das Escolas de Samba do Rio de Janeiro (RJ), de acordo com os atributos de qualidade dos serviços identificados e analisados. A metodologia está disposta por análise qualitativa, exploratória descritiva, com observação direta, utilizando-se do ciclo do serviço da técnica Momento da Verdade para observar cada etapa do mesmo. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os atores envolvidos no planejamento, organização e operacionalização dos dois eventos, além das entrevistas com o público presente. Como resposta aos objetivos estabelecidos, pode-se concluir que o nível de qualidade dos serviços oferecidos no Festival Folclórico de Parintins encontra-se insatisfatório em alguns pontos dos momentos da verdade analisados. Observou-se ainda que há limitações que dificultam a prestação do serviço com o nível de qualidade.

2014
Dissertações
1
  • KALINE MENDONÇA DOS SANTOS
  • Fatores que Afetam o Apoio de Residentes ao Desenvolvimento do Turismo em Sítios Arqueológicos : Um estudo no Seridó Potiguar.

  • Orientador : SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MARLI DE FATIMA FERRAZ DA SILVA TACCONI
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 31/01/2014

  • Mostrar Resumo
  • A atividade turística, que se apropria de espaços e cenários naturais, culturais, sociais e econômicos em uma determinada localidade, requer um modelo de desenvolvimento integrado, conciliando necessariamente o apoio dos residentes ao processo de planejamento e gestão dos atrativos locais.  Nesta perspectiva, este estudo se propõe a analisar os fatores capazes de influenciar o apoio da comunidade residente no desenvolvimento do turismo em sítios arqueológicos, especificamente nos municípiosde Parelhas e Carnaúba dos Dantas, na região do Seridó Potiguar, assim como a inter-relação existente entre esses fatores. Para alcançar o objetivo proposto pela pesquisa, foi realizado um estudo de caráter descritivo-exploratório e quantitativo baseado no estudo de Nunkoo e Hamkisson (2012), utilizando-se a técnica de Modelagem de Equações Estruturais - MEE para explicar as relações dos constructos usados nessa pesquisa. Entre outros, resultados indicam que, para o perfil de entrevistados utilizado, quanto maior a confiança da comunidade residente nos órgãos governamentais responsáveis pelo turismo maior será o apoio do residente ao desenvolvimento do turismo e que essa relação oferta as instituições e aos órgãos governamentais uma possibilidade de aprimorar as suas estratégias de desenvolvimento pensando no residente como agente social do turismo. Verificou-se também que o modelo de análise proposto apresenta uma melhor relação estrutural quando utilizados entrevistados que têm conhecimento sobre as atividades desenvolvidas nos sítios arqueológicos, sugerindo então a necessidade de uma maior investigação sobre o efeito do nível de conhecimento do entrevistado sobre o objeto e o apoio deste residente ao desenvolvimento do turismo.


  • Mostrar Abstract
  • A atividade turística, que se apropria de espaços e cenários naturais, culturais, sociais e econômicos em uma determinada localidade, requer um modelo de desenvolvimento integrado, conciliando necessariamente o apoio dos residentes ao processo de planejamento e gestão dos atrativos locais.  Nesta perspectiva, este estudo se propõe a analisar os fatores capazes de influenciar o apoio da comunidade residente no desenvolvimento do turismo em sítios arqueológicos, especificamente nos municípiosde Parelhas e Carnaúba dos Dantas, na região do Seridó Potiguar, assim como a inter-relação existente entre esses fatores. Para alcançar o objetivo proposto pela pesquisa, foi realizado um estudo de caráter descritivo-exploratório e quantitativo baseado no estudo de Nunkoo e Hamkisson (2012), utilizando-se a técnica de Modelagem de Equações Estruturais - MEE para explicar as relações dos constructos usados nessa pesquisa. Entre outros, resultados indicam que, para o perfil de entrevistados utilizado, quanto maior a confiança da comunidade residente nos órgãos governamentais responsáveis pelo turismo maior será o apoio do residente ao desenvolvimento do turismo e que essa relação oferta as instituições e aos órgãos governamentais uma possibilidade de aprimorar as suas estratégias de desenvolvimento pensando no residente como agente social do turismo. Verificou-se também que o modelo de análise proposto apresenta uma melhor relação estrutural quando utilizados entrevistados que têm conhecimento sobre as atividades desenvolvidas nos sítios arqueológicos, sugerindo então a necessidade de uma maior investigação sobre o efeito do nível de conhecimento do entrevistado sobre o objeto e o apoio deste residente ao desenvolvimento do turismo.

2
  • MONICA ALMEIDA GAVILAN
  • Análise da Relação entre Apego ao Lugar, Satisfação e Fidelidade dos Visitantes em Destinos Turísticos Ambientais: Um estudo em Fernando de Noronha/PE.

  • Orientador : SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LISSA VALERIA FERNANDES FERREIRA
  • MARLI DE FATIMA FERRAZ DA SILVA TACCONI
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 10/03/2014

  • Mostrar Resumo
  • A crescente competitividade entre destinos turísticos ambientais tem gerado a emergente necessidade de se definir estratégias diferenciadas que se encerrem como propósito, encantar e reter seus visitantes. Nesta perspectiva, a satisfação do cliente, sua fidelização e o desenvolvimento de apego ao lugar formam um composto sólido na busca da promoção de um destino turístico. O estudo em questão apresenta como objetivo geral uma análise da relação entre apego ao lugar, satisfação e fidelidade dos visitantes, no Arquipélago de Fernando de Noronha/PE. Para tanto, foi utilizado um modelo de relacionamento de referência, onde foram analisados vários construtos antecedentes relacionados ao apego ao lugar, satisfação e fidelidade, assim como suas relações entre si. Os procedimentos de pesquisa adotado foram a pesquisa exploratória, descritiva, com amostragem aleatória e composta por indivíduos que visitaram Fernando de Noronha no período de 30/04 a 03/05 de 2013, totalizando 246 questionários, aplicados no momento que o  visitante  deixou o destino, no salão de embarque do aeroporto local. Os resultados demostraram que os visitantes de Fernando de Noronha neste período apresentaram-se satisfeitos com o destino. A sua grande maioria, 90,5% estava visitando o Arquipélago pela primeira vez e com pretensão de retorno e de indicação, o que remete a uma possível fidelização do destino. Observou-se também uma relação significativa entre as variáveis Satisfação, Apego ao Lugar, Fidelidade afetiva e conativa. 


  • Mostrar Abstract
  • A crescente competitividade entre destinos turísticos ambientais tem gerado a emergente necessidade de se definir estratégias diferenciadas que se encerrem como propósito, encantar e reter seus visitantes. Nesta perspectiva, a satisfação do cliente, sua fidelização e o desenvolvimento de apego ao lugar formam um composto sólido na busca da promoção de um destino turístico. O estudo em questão apresenta como objetivo geral uma análise da relação entre apego ao lugar, satisfação e fidelidade dos visitantes, no Arquipélago de Fernando de Noronha/PE. Para tanto, foi utilizado um modelo de relacionamento de referência, onde foram analisados vários construtos antecedentes relacionados ao apego ao lugar, satisfação e fidelidade, assim como suas relações entre si. Os procedimentos de pesquisa adotado foram a pesquisa exploratória, descritiva, com amostragem aleatória e composta por indivíduos que visitaram Fernando de Noronha no período de 30/04 a 03/05 de 2013, totalizando 246 questionários, aplicados no momento que o  visitante  deixou o destino, no salão de embarque do aeroporto local. Os resultados demostraram que os visitantes de Fernando de Noronha neste período apresentaram-se satisfeitos com o destino. A sua grande maioria, 90,5% estava visitando o Arquipélago pela primeira vez e com pretensão de retorno e de indicação, o que remete a uma possível fidelização do destino. Observou-se também uma relação significativa entre as variáveis Satisfação, Apego ao Lugar, Fidelidade afetiva e conativa. 

3
  • BRUNO LIMA MACHADO
  • Análise da Percepção Da Qualidade Ambiental e de serviços TURÍSTICOS em João Pessoa/PB


  • Orientador : SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • MARLI DE FATIMA FERRAZ DA SILVA TACCONI
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 12/03/2014

  • Mostrar Resumo
  • Diante da crescente preocupação com os aspectos ambientais e os impactos negativos que são ou que podem ser gerados quando uma destinação turística é consumida, intensifica-se a urgência de adotar ferramentas capazes de promover a sustentabilidade dessa destinação e também criar a vantagem competitiva necessária dentro do mercado, agregando valor aos produtos e serviços turísticos. Para tanto, o presente estudo tem como objetivo principal analisar a percepção do turista sobre a qualidade ambiental e de serviços turísticos apresentados no destino João Pessoa (PB). A escolha do objeto de estudo justifica-se por João Pessoa estar inserida numa realidade onde se encontra relevância ambiental, o que pede uma atenção referente ao comportamento dos envolvidos no processo turístico local. Como procedimentos metodológicos da pesquisa, optou-se por uma revisão bibliográfica, levantamento de dados secundários e uma pesquisa empírica, de cunho quantitativo, aplicando-se a caracterização sócio demográfica da amostra definida e as análises descritiva e fatorial das dimensões e variáveis obtidas com base nos modelos de pesquisa ECOSERV de Khan (2003), SERVQUAL de Parasuraman, Berry e Zeithalml (1985) e SERVPERF de Cronin e Taylor (1992). Tal formulário, que de acordo com os resultados se mostrou confiável, permitiu analisar o desempenho, depois de adaptado, da destinação em questão. Os resultados forneceram uma análise detalhada do perfil dos visitantes e do desempenho das dimensões e variáveis da qualidade ambiental e de serviços turísticos, apontando, neste sentido, caminhos mais assertivos, na tomada de decisão gerencial, a exemplo do marketing verde, para compor um destino turístico coerente com os produtos e serviços oferecidos.


  • Mostrar Abstract
  • Diante da crescente preocupação com os aspectos ambientais e os impactos negativos que são ou que podem ser gerados quando uma destinação turística é consumida, intensifica-se a urgência de adotar ferramentas capazes de promover a sustentabilidade dessa destinação e também criar a vantagem competitiva necessária dentro do mercado, agregando valor aos produtos e serviços turísticos. Para tanto, o presente estudo tem como objetivo principal analisar a percepção do turista sobre a qualidade ambiental e de serviços turísticos apresentados no destino João Pessoa (PB). A escolha do objeto de estudo justifica-se por João Pessoa estar inserida numa realidade onde se encontra relevância ambiental, o que pede uma atenção referente ao comportamento dos envolvidos no processo turístico local. Como procedimentos metodológicos da pesquisa, optou-se por uma revisão bibliográfica, levantamento de dados secundários e uma pesquisa empírica, de cunho quantitativo, aplicando-se a caracterização sócio demográfica da amostra definida e as análises descritiva e fatorial das dimensões e variáveis obtidas com base nos modelos de pesquisa ECOSERV de Khan (2003), SERVQUAL de Parasuraman, Berry e Zeithalml (1985) e SERVPERF de Cronin e Taylor (1992). Tal formulário, que de acordo com os resultados se mostrou confiável, permitiu analisar o desempenho, depois de adaptado, da destinação em questão. Os resultados forneceram uma análise detalhada do perfil dos visitantes e do desempenho das dimensões e variáveis da qualidade ambiental e de serviços turísticos, apontando, neste sentido, caminhos mais assertivos, na tomada de decisão gerencial, a exemplo do marketing verde, para compor um destino turístico coerente com os produtos e serviços oferecidos.

4
  • KALINE FORMIGA VIEIRA
  • Apoio dos Residentes ao Processo de Gestão de Projetos Turísticos Ambientais: Um estudo do Vale dos Dinossauros em Sousa/ PB

     

  • Orientador : SERGIO MARQUES JUNIOR
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUIZ AUGUSTO MACHADO MENDES FILHO
  • MARLI DE FATIMA FERRAZ DA SILVA TACCONI
  • SERGIO MARQUES JUNIOR
  • Data: 12/03/2014

  • Mostrar Resumo
  • Este estudo se propõe em analisar os fatores capazes de contribuir para o apoio dos residentes no processo de gestão de projetos turísticos ambientais. A relevância de se refletir sobre o planejamento municipal, incluindo a gestão de partes interessadas, justifica-se pelas mudanças de valores econômicos e sociais das comunidades locais, a preocupação com o seu espaço e com a qualidade de vida. Desta forma, o apoio do residente ao processo de gestão de um atrativo, permite motivar e priorizar a opinião desta comunidade, fortalecendo os grupos sociais e integrando-os dentro de projetos e ações locais. O estudo foi caracterizado como sendo descritivo, exploratório e quantitativo. Como modelo de análise, fora utilizadas as variáveis de pesquisa o elaboradas por Nunkoo e Ramkissoon (2012), como maneira de avaliar o apoio dos residentes locais no desenvolvimento do projeto de Revitalização do atrativo Monumento Natural Vale dos Dinossauros, na gestão do destino turístico ambiental, no município de Sousa/PB. Resultados mostram a relação entre as dimensões, confiança nos órgãos governamentais, benefícios e custos ocasionados pelo desenvolvimento do turismo no atrativo como elementos influenciadores do apoio do residente, em consonância com o modelo proposto por Nunkoo e Ramkissoon (2012). Assim, pretende-se corroborar para a inserção dos stakeholders no processo de planejamento no desenvolvimento do turismo desta localidade, visando a participação destes nas tomadas de decisões quanto ao planejamento e gestão do turismo no município, tendo em vista o desenvolvimento local sustentável.


  • Mostrar Abstract
  • Este estudo se propõe em analisar os fatores capazes de contribuir para o apoio dos residentes no processo de gestão de projetos turísticos ambientais. A relevância de se refletir sobre o planejamento municipal, incluindo a gestão de partes interessadas, justifica-se pelas mudanças de valores econômicos e sociais das comunidades locais, a preocupação com o seu espaço e com a qualidade de vida. Desta forma, o apoio do residente ao processo de gestão de um atrativo, permite motivar e priorizar a opinião desta comunidade, fortalecendo os grupos sociais e integrando-os dentro de projetos e ações locais. O estudo foi caracterizado como sendo descritivo, exploratório e quantitativo. Como modelo de análise, fora utilizadas as variáveis de pesquisa o elaboradas por Nunkoo e Ramkissoon (2012), como maneira de avaliar o apoio dos residentes locais no desenvolvimento do projeto de Revitalização do atrativo Monumento Natural Vale dos Dinossauros, na gestão do destino turístico ambiental, no município de Sousa/PB. Resultados mostram a relação entre as dimensões, confiança nos órgãos governamentais, benefícios e custos ocasionados pelo desenvolvimento do turismo no atrativo como elementos influenciadores do apoio do residente, em consonância com o modelo proposto por Nunkoo e Ramkissoon (2012). Assim, pretende-se corroborar para a inserção dos stakeholders no processo de planejamento no desenvolvimento do turismo desta localidade, visando a participação destes nas tomadas de decisões quanto ao planejamento e gestão do turismo no município, tendo em vista o desenvolvimento local sustentável.

5
  • MARIA RITA DE OLIVEIRA NUNES
  • Investimentos Internacionais e o Turismo em Tibau do Sul – RN. 

  • Orientador : MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA APARECIDA PONTES DA FONSECA
  • KERLEI ENIELE SONAGLIO
  • ALEXSANDRO FERREIRA CARDOSO DA SILVA
  • OLGA TULIK
  • Data: 20/03/2014

  • Mostrar Resumo
  • A busca pelo lazer na sociedade capitalista atual, cria espaços produzidos para esse fim. Regiões litorâneas tem seu espaço tomado por uma população em busca do descanso. Tibau do Sul entra nessa lógica e insere-se competitivamente, por apresentar grandes espaços de lazer e belezas naturais. Caracterizado por apresentar um público visitante predominantemente europeu, sofre alteração em sua destinação devido a crise financeira ocorrida em 2008. A retração do fluxo de visitantes e a dependência econômica da região na atividade econômica (turismo) transforma a destinação e a atividade turística. A infraestrutura levada pelas políticas públicas trouxe ao município investimentos significativos em segundas residências, o município foi o que apresentou maior índice em todo o Estado do Rio Grande do Norte no ano de 2010, tal dado repercute também no turismo. Por tanto este trabalho tem como objetivo geral analisar como a crise financeira global repercutiu na atividade turística e na destinação turística de Tibau do Sul – RN. Como caminho metodológico foi escolhida a análise qualitativa dos dados, no entanto, sem menosprezar os números. Foi realizada um levantamento dos imóveis negociados no município por investidores internacionais entre os anos 2000 e 2012. Como resultado da pesquisa verificou-se que os maiores grupos de investidores no município são originários de Portugal, Espanha e Itália e que a partir do ano 2008 (ano da crise) tem esses investimentos reduzidos. A retração dos investimentos reflete-se localmente através de condomínios e residências abandonadas ou fechadas e também na redução do fluxo de visitantes. Essa diminuição do público internacional fez com que os agentes turísticos se adaptassem ao fato, criando novos pacotes turísticos com operadoras de turismo massivo e