As mudanças mercadológicas ocorridas nos últimos anos vêm sendo uma constante após o desenvolvimento das novas tecnologias, fazendo com que aconteçam modificações expressivas nos mais diversos setores, principalmente no turismo. Um dos segmentos turísticos que vem sentindo essa mudança significante é o de agenciamento de viagens. Os consumidores atuais possuem uma abundância de informações disponíveis na internet, o que aumenta em grande escala as opções e o seu poder de escolha. Dessa forma, o presente estudo tem como objetivo central analisar a percepção de diferentes grupos de consumidores em relação à reservas de meios de hospedagem realizadas em agências de viagens online, do inglês Online Travel Agencies (OTA’s). A metodologia utilizada será a exploratória e descritiva, de caráter quantitativo. A coleta de dados se dará através de questionários estruturados realizados com o auxílio da plataforma SurveyMonkey, via internet, pretendendo atingir em média 400 respondentes. Para realizar a análise descritiva dos dados será utilizado o software SPSS. Posteriormente será realizado também o teste de significância das variáveis, além de verificar se existe relacionamentos entre as variáveis e se há diferenças significativas entre os compradores. Os resultados da pesquisa servirão para que sejam traçados os perfis de cada grupo de consumidores, facilitando desta forma a satisfação das necessidades na hora da venda online. Como também servirá como um alerta para os empresários do setor de agenciamento de viagens de que a Tecnologia da Informação vem invadindo cada vez mais o mercado, e fazer parte desta “modernidade” é primordial para se manter em atividade.