Cibersegurança e Responsabilidade Social Corporativa: um desafio das Travel Techs de Natal-RN
Startups. Responsabilidade social corporativa. Proteção de dados. Travel techs. Turismo.
O acesso contínuo à internet permitiu o aumento da geração de dados entre usuários e empresas. Esses dados abrangem informações sobre destinos turísticos, dados pessoais, histórico de compras, dados bancários e de cartões de crédito. As principais características dos dados indicam vulnerabilidade, devido a sensibilidade dessas informações. Logo, surge o alerta para proteção e privacidade de dados. Considerando a possibilidade de vazamento de informações, torna-se necessário adotar medidas que minimizem o impacto. Com esse intuito surge a Responsabilidade social corporativa (RSC), que trata de aspectos que as empresas devem desenvolver para ser um bom cidadão corporativo. Logo, o objetivo da pesquisa é caracterizar o papel da Responsabilidade Social Corporativa (constituída por responsabilidade legal, econômica, ética e filantrópica) no desenvolvimento de ações de cibersegurança em Travel Techs. Tendo como objeto de estudo as travel techs que são empresas que possuem soluções tecnológicas para melhoria dos processos no turismo. A característica de ofertar produtos e serviços online da travel tech pode vir a ser considerado um agente de risco de violação de dados, logo, torna-se importante estudar quais as ações para a sua proteção. A metodologia utilizada baseia-se na pesquisa qualitativa com suporte na análise de conteúdo de Bardin (2016), com realização de uma pesquisa empírica com foco na análise de estudos de múltiplos com base em Yin (2003). Após a coleta, ocorreu o tratamento dos dados e processamento no softwareVosviewer versão 1.6.20. A amostra é composta por startups aspirantes que estão vinculadas a incubadoras de empresas do estado do Rio Grande do Norte. Os principais resultados destacam as dificuldades relacionadas à cibersegurança nas startups, bem como os aspectos tecnológicos e ações vinculadas a responsabilidade social corporativa que implica em segurança de dados.