MODELO DE EDUCAÇÃO PERMANENTE: FORTALECIMENTO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
aprendizagem organizacional, gestão do conhecimento, gestão do trabalho, padronização, processos de trabalho
A presente dissertação, desenvolvida no âmbito do Programa de Pós-Graduação em Gestão, Trabalho, Educação e Saúde da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), fundamenta-se na compreensão dos hospitais como organizações de alta complexidade, ressaltando a relevância da gestão do conhecimento como recurso estratégico para a melhoria da qualidade assistencial. Nesse contexto, destacam-se duas vertentes essenciais: a educação permanente e a aprendizagem organizacional. A problemática central refere-se às dificuldades enfrentadas pelas gerentes assistenciais na reorganização dos processos de trabalho da equipe de enfermagem, buscando maior padronização e eficiência, mesmo diante das necessidades de flexibilidade inerentes ao ambiente hospitalar. Objetivo geral: sistematizar um modelo de educação permanente para qualificação dos profissionais de enfermagem, a fim de fortalecer a aprendizagem organizacional da instituição. Método: trata-se de uma pesquisa qualitativa, de natureza aplicada, com delineamento de pesquisa-ação, de caráter participativo e interventivo. Resultados: os achados seguem o itinerário da pesquisa-ação. Na etapa exploratória, foi realizada uma revisão de escopo sobre aprendizagem organizacional e educação permanente em saúde, destacando-se os principais modelos aplicados em hospitais, seus impactos positivos e as diversas estratégias identificadas para apoiar a aprendizagem organizacional no campo da saúde. Ainda nessa etapa, de forma participativa, realizou-se o levantamento e mapeamento de dez temas essenciais e setenta documentos institucionais (instruções de trabalho e protocolos), com ênfase em temas apontados como desafios atuais para a enfermagem pela Organização Mundial da Saúde (OMS). Na etapa de planejamento, ocorreram a revisão, aprovação e validação desses documentos por especialistas. Já na etapa de execução, foi entregue aos profissionais uma trilha de educação permanente por meio da plataforma Moodle. Por fim, a etapa de avaliação compreendeu instrumentos de aferição da aprendizagem e pesquisas de satisfação, com vistas à análise de indicadores e à tomada de decisões. Considerações finais: a pesquisa apresenta grande relevância ao eliminar barreiras de acesso e integrar, de forma sistematizada, práticas educativas padronizadas ao cotidiano dos profissionais de enfermagem. A educação permanente, assim, constitui-se como um verdadeiro alicerce da aprendizagem organizacional sustentável no ambiente hospitalar, promovendo uma cultura institucional voltada à excelência e à evolução constante.