EDUCAÇÃO PERMANENTE EM SAÚDE PARA USO DAS FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NO CONTEXTO HOSPITALAR
Palavras chaves: Gestão da Qualidade; Educação Permanente em Saúde; Gestão em Saúde.
Introdução: As ferramentas da qualidade foram desenvolvidas principalmente a partir da década de 1950, fundamentadas nos conceitos e práticas predominantes da época. Desde então, a aplicação dessas ferramentas tem se mostrado extremamente valiosa para os sistemas de gestão. Elas constituem um conjunto de técnicas que permitem definir, medir, analisar e propor soluções para problemas identificados na área profissional e na prestação de serviços, impactando diretamente no desempenho e na eficácia dos processos organizacionais. Justificativa: A integração eficaz entre o ensino em saúde e a gestão de qualidade representa uma abordagem inovadora e necessária para aprimorar o processo gerencial no contexto hospitalar. A capacitação em ferramentas de gestão de qualidade permitirá uma melhor análise e controle dos processos, promovendo decisões mais informadas e baseadas em dados. Isso resultará em uma abordagem mais estruturada e eficiente para a gestão de qualidade. Objetivos: Implementar ações de educação permanente em saúde para implantação de ferramentas de gestão da qualidade paras os profissionais gestores de unidade pública hospitalar. Metodologia: Este estudo propôs a utilização da metodologia de pesquisa-ação, modalidade de pesquisa qualitativa, com realização de oficinas educativas junto a equipe gestora do HETFF. No intuito de apoiar a implementação das ferramentas de qualidade na unidade hospitalar, qualificar os profissionais, produzir material. Para realização da pesquisa, foram considerados os aspectos éticos e legais de pesquisa envolvendo seres humanos, sendo aprovado no CEP da FACISA com CAAE 7.498.902/2025. Resultados: O diagnóstico situacional, realizado com 31 gestores do HETFF, evidenciou que, embora a maioria já tivesse ouvido falar sobre ferramentas da qualidade, o conhecimento declarado foi predominantemente básico, com uso prático ainda pontual. Foram realizadas oficinas educativas voltadas à qualificação da prática gerencial, as quais apresentaram elevada aceitação pelos participantes. Como principais resultados, observou-se a ampliação do conhecimento dos gestores sobre ferramentas da qualidade, o fortalecimento da reflexão sobre os processos de trabalho e o aumento da percepção de preparo para utilização desses instrumentos na prática gerencial. Após as atividades formativas, os gestores demonstraram interesse em aplicar as ferramentas em seus setores, indicando potencial de incorporação dessas estratégias no cotidiano institucional. Conclusão: As ações educativas desenvolvidas contribuíram para ampliar o conhecimento dos gestores sobre ferramentas de gestão da qualidade e estimular reflexões sobre sua aplicação na organização dos processos institucionais. Os resultados indicam que estratégias baseadas na Educação Permanente em Saúde podem favorecer o fortalecimento das práticas gerenciais e apoiar a melhoria contínua dos serviços hospitalares. A elaboração do guia prático constitui um material de apoio para a continuidade das ações formativas e para a incorporação de ferramentas de gestão da qualidade no cotidiano institucional.