OPTIMUS IA: Prototipagem de um Assistente Virtual Inteligente como Estratégia de Transformação Digital da Gestão Orçamentária do TRE/RN
Transformação digital; Gestão orçamentária e financeira; Inovação, Chatbot, Inteligência artificial.
A presente dissertação investiga a aplicação de tecnologias emergentes na administração pública, focando especificamente nos desafios de modernização da gestão orçamentária e financeira do Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Norte (TRE/RN). O problema de pesquisa evidencia que a Seção de Planejamento Orçamentário e Financeiro (SEPOF) enfrenta limitações estruturais críticas, marcadas pela escassez de servidores e pela dependência de processos manuais fragmentados em sistemas complexos como o SIAFI, o que acarreta sobrecarga de trabalho e riscos à celeridade decisória. O objetivo geral do estudo consistiu no desenvolvimento do OPTIMUS AI, um protótipo de alta fidelidade de um assistente virtual inteligente (chatbot), projetado para automatizar o atendimento de demandas recorrentes e qualificar o suporte à gestão orçamentária e financeira. Metodologicamente, a pesquisa caracteriza-se como aplicada e qualitativa, fundamentada na Design Science Research (DSR), articulando análise documental e observação participante para a modelagem precisa de requisitos funcionais e não funcionais. A etapa de prototipação utilizou as ferramentas Figma e Manus AI para simular interações fluidas em linguagem natural, incorporando rigorosamente as diretrizes de acessibilidade digital (WCAG 2.1). No âmbito da gestão da inovação, o estudo integrou o desenvolvimento tecnológico à modelagem de Valor Público, empregando oficinas colaborativas de Design Thinking junto ao Laboratório de Inovação do Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Norte - Alzira Inova - para validação e refinamento do artefato tecnológico. Os resultados apresentam uma solução validada conceitualmente que demonstra como o assistente virtual promove a democratização do acesso à informação técnica, a redução do retrabalho e o alinhamento estratégico com a Resolução nº 615/2025 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ). Conclui-se que o OPTIMUS IA constitui uma inovação incremental viável e escalável, capaz de fortalecer a cultura de transparência e eficiência administrativa na Justiça Eleitoral.