DA TEORIA À PRÁTICA: DESENVOLVIMENTO DE UM FLUXOGRAMA INSTITUCIONAL PARA O ATENDIMENTO AOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE NA CONDIÇÃO DE SEGUNDA VÍTIMA EM UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO FEDERAL DO SUL DO BRASIL
Segurança do Paciente; Pessoal de Saúde; Saúde do Trabalhador; Eventos Adversos; Apoio Social; Enfermagem
Introdução: Os eventos adversos podem repercutir não apenas sobre pacientes e familiares, mas também sobre os profissionais de saúde envolvidos, que podem apresentar sofrimento emocional, físico e profissional, fenômeno descrito na literatura como segunda vítima. Objetivo: Desenvolver um fluxograma institucional para orientar o acolhimento e o cuidado aos profissionais de saúde na condição de segunda vítima após a ocorrência de evento adverso. Método: Estudo metodológico, desenvolvido em três etapas: revisão de escopo conforme as recomendações do Joanna Briggs Institute e PRISMA-ScR; elaboração preliminar do fluxograma a partir das evidências mapeadas; e validação de conteúdo e aparência por reunião de consenso com profissionais de setores estratégicos da instituição. Resultados preliminares: Onze estudos foram incluídos na síntese. As publicações descrevem repercussões como culpa, ansiedade, medo, hipervigilância, alterações do sono e redução da autoconfiança. Entre as estratégias de apoio destacam-se acolhimento imediato, escuta confidencial, apoio por pares treinados, acompanhamento e encaminhamento para assistência especializada. Conclusão: Os achados preliminares indicam a necessidade de respostas institucionais estruturadas, não punitivas e adaptadas ao contexto organizacional para apoiar profissionais afetados após eventos adversos.