INCLUSÃO DIGITAL EM LOJAS VIRTUAIS: UMA ANÁLISE COMPARATIVA DA ACESSIBILIDADE EM WEBSITES DE COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL E EUA.
Acessibilidade, inclusão digital, e-commerce, WCAG, ADA
Este trabalho tem como objetivo analisar a acessibilidade digital em websites brasileiros de comércio eletrônico em comparação com os estadunidenses, que possuem leis mais rígidas em relação ao tema, a partir da avaliação de sua conformidade com as diretrizes internacionais da Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Para isso, adota-se uma abordagem qualitativa e exploratória, com foco em três dimensões principais: navegabilidade por teclado, contraste de cores e rotulagem semântica de elementos da interface. A metodologia inclui observação manual, simulações com leitores de tela, ferramentas de diagnóstico automatizado e análise complementar com a métrica do PageSpeed Insights. É discutido a evolução histórica da acessibilidade, os marcos normativos nacionais e internacionais, com destaque para a legislação brasileira e a ADA nos Estados Unidos e os impactos sociais e econômicos da exclusão digital. Os resultados incluem a identificação de barreiras recorrentes à acessibilidade, a comparação entre práticas adotadas por grandes sites do Brasil e padrões internacionais, e a proposição de estratégias que contribuam para a promoção da inclusão digital. Espera-se, ainda, que os achados sirvam como subsídio técnico para desenvolvedores, formuladores de políticas públicas e gestores de plataformas digitais.