Banca de QUALIFICAÇÃO: MARIA DA PAZ BEZERRA DA COSTA SOARES

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : MARIA DA PAZ BEZERRA DA COSTA SOARES
DATA : 13/11/2025
HORA: 14:30
LOCAL: Virtual
TÍTULO:

Prototipação e validação da experiência do usuário para o novo sistema de Avaliação de Desempenho Individual (ADISS) da Secretaria de Saúde Pública do RN

PALAVRAS-CHAVES:

Avaliação de Desempenho. Gestão por Competências. Design Sprint. Usabilidade. Experiência do Usuário. Inovação no Serviço Público.

PÁGINAS: 85
RESUMO:

A presente dissertação, desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão, Trabalho, Educação e Saúde (MPGTES) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), apresenta a aplicação da metodologia Design Sprint no processo de validação e aprimoramento da experiência do usuário no sistema de Avaliação de Desempenho Individual dos Servidores da Saúde (ADISS), da Secretaria de Estado da Saúde Pública do Rio Grande do Norte (SESAP/RN). O sistema vem sendo desenvolvido para operacionalizar a nova metodologia da ADISS, visto que, o atual sistema não comporta as atualizações previstas baseadas em competências. A pesquisa, de natureza aplicada, abordagem qualitativa e caráter exploratório, adotou como procedimentos metodológicos a análise documental, com ênfase nas atas institucionais que registraram o desenvolvimento do sistema, além da observação de testes de usabilidade com servidores usuários do sistema. Espera-se que, ao concluir o processo de refinamento do sistema e análise documental, possam ser identificados pontos fortes voltados à organização da interface do módulo principal do sistema ADISS, relacionados aos fluxos de navegação, padronização de comandos e alinhamento com os requisitos da avaliação por competências. Também acredita-se que sejam identificados aspectos que necessitem de ajustes, tais como: disposição de botões, nomenclaturas, responsividade e performance das funcionalidades. Espera-se, ainda, que as análises realizadas contribuam para embasar recomendações capazes de tornar o sistema mais intuitivo, eficiente e adaptado às necessidades dos servidores. De forma mais ampla, espera-se que os resultados desta pesquisa contribuam para o campo da gestão, do trabalho e da educação em saúde, considerando que a avaliação de desempenho configura-se como um instrumento estratégico de feedback para as atividades gerenciais, para a organização dos processos laborais e para o planejamento da aquisição e do desenvolvimento de competências pelos trabalhadores. Tais aspectos representam contribuições significativas para a qualificação e o fortalecimento do trabalho em saúde. A pesquisa reafirma a importância de aplicar metodologias ágeis, colaborativas e centradas no usuário no desenvolvimento de soluções digitais no serviço público, especialmente na área da gestão de pessoas na saúde, contribuindo para processos mais eficientes, transparentes e alinhados aos princípios da administração pública.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 6350673 - MARIA TERESA PIRES COSTA
Interna - 3221432 - CAROLINE EVELIN NASCIMENTO KLUCZYNIK
Externo ao Programa - 2575537 - MARCOS FERNANDO MACHADO DE MEDEIROS - UFRN