Dissertações/Teses

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2024
Dissertações
1
  • ANA HELENA AQUINO PALMEIRA
  • GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO PESSOAL EM UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA

  • Orientador : ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • RAYAN ARAMIS DE BRITO FEITOZA
  • Data: 28/02/2024

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  • A sobrecarga informacional trouxe a necessidade do desenvolvimento de habilidades individuais em gestão da informação e do conhecimento e na utilização das ferramentas tecnológicas de suporte a estes processos. A gestão da informação e do conhecimento pessoal é uma abordagem recente que combina as temáticas da gestão da informação pessoal, gestão do conhecimento pessoal e competência em informação. Assim, o objetivo geral deste estudo é analisar a gestão da informação e do conhecimento pessoal dos secretários de departamento da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Para alcançar este objetivo, foram traçados os seguintes objetivos específicos: (i) Descrever o processo de gestão da informação e do conhecimento pessoal dos secretários; (ii) Verificar as dificuldades e as potencialidades dos secretários na gestão da informação e do conhecimento pessoal; (iii) Propor estratégias de melhoria da gestão da informação e do conhecimento pessoal dos secretários. Os objetivos foram alcançados mediante a realização de uma pesquisa aplicada de caráter descritivo e exploratório, com abordagem quantitativa e qualitativa e da pesquisa de campo. A coleta de dados foi realizada mediante a aplicação de questionários junto a sessenta e seis servidores técnico administrativos atuantes em secretarias de departamentos acadêmicos no campus central da UFRN. A análise dos dados coletados foi feita por meio da estatística descritiva e da análise de conteúdo. Observou-se que a média das pontuações da escala geral de GICP e seus domínios variou entre valores médios a muito altos dentro da escala. Houve uma preferência pelo contato com outras pessoas na fase de Busca, e foi possível identificar os ambientes virtuais considerados mais fáceis e os mais difíceis para localizar informações de instrução. Na fase de Organização houve maior satisfação com a estrutura de armazenamento em computador pessoal/HD e insatisfação e baixa utilização das estruturas de pastas físicas ou impressões em papel e as anotações em cadernos ou fichários. Observou-se uma preferência pelo compartilhamento de informações e conhecimento de forma virtual. A maior parte dos participantes respondeu que não possui manual de instruções em sua unidade. A partir da análise de conteúdo, foi possível identificar fragilidades na fase de busca e coleta, na utilização das fontes digitais, nas fases de organização, compartilhamento e na fase de criação. Para cada dificuldade evidenciada foram traçadas estratégias de melhoria, tais como o Modelo de Manual da Unidade, a proposta de módulo Normas e Procedimentos no SIPAC e a proposta de Curso de Capacitação em GICP. Por fim, considera-se que os altos níveis de pontuação na escala GICP sugerem que a escala de auto avaliação de GICP é pouco sensível para levantamento das dificuldades enfrentadas, ao que se sugere a realização de estudos futuros que priorizem métodos qualitativos de investigação, e que sejam considerados outros grupos de servidores técnicos administrativos, como os secretários dos cursos de graduação e pós-graduação.


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  • Information overload has brought out the need for improvement on individual knowledge and information management skills, as well as in the use of technological tools to support these processes. Personal knowledge and information management is a recent approach that combines the subjects personal information management, personal knowledge management and information literacy. Thus, the general objective of this study is to analyze the personal knowledge and information management of department secretaries at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). To achieve this objective, the following specific objectives were outlined: (i) Describe the personal knowledge and information management process of secretaries; (ii) Verify the difficulties and potential of secretaries in the management of personal knowledge and information; (iii) Propose strategies to improve personal knowledge and information management of secretaries. The objectives were achieved through an applied research of a descriptive and exploratory nature with a quantitative and qualitative approach, carried out through field research. Data collection was accomplished using questionnaires from sixty-six technical administrative staff working in secretariats of academic departments on the central campus of UFRN. The analysis of the collected data was fulfilled by using descriptive statistics and content analysis. It was observed that the mean scores on the general PKIM scale and its domains ranged from medium to very high values within the scale. There was a preference for contact with other people in the Search domain, and it was possible to determine wich virtual environments were considered the easiest and wich were the most difficult to locate instructional information. In the Organization domain, there was greater satisfaction with the storage structure on a personal computer/HD and dissatisfaction and low use of physical folder structures or paper printouts and notes in notebooks or binders. There was a preference for sharing information and knowledge virtually. Most participants responded that they did not have an instruction manual in their unit. From content analysis, it was possible to identify weaknesses in the search domain, in the use of digital sources, as well as in the organization, sharing and creation domains. For each difficulty highlighted, improvement strategies were outlined, such as the Unit Manual Model, the proposed Standards and Procedures module in SIPAC and the proposed PKIM Training Course. The high scores on PKIM scale suggests that the PKIM self-assessment scale is not very sensitive in identifying the difficulties faced. Thus, we propose that future studies be carried out that prioritize qualitative research methods, and that other administrative technicians research groups be considered, such as secretaries of undergraduate and postgraduate courses.

2
  • DALVANIRA BRITO RODRIGUES
  • INOVAÇÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: COMPORTAMENTO INFORMACIONAL DA COMUNIDADE ACADÊMICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-ÁRIDO (UFERSA)/CAMPUS CARAÚBAS NO USO DE BIBLIOTECAS VIRTUAIS DA INSTITUIÇÃO

  • Orientador : LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ELIANE BEZERRA PAIVA
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MONICA KARINA SANTOS REIS
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • Data: 08/04/2024

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  • As inovações tecnológicas estão cada vez mais presentes nas bibliotecas, logo é necessário compreender como estas organizações vivenciam esse momento e como os serviços são direcionados de acordo com as necessidades de seus usuários. Dentre os recursos tecnológicos presentes nas bibliotecas, destacam-se as plataformas de bibliotecas virtuais, ambientes complexos e dinâmicos com recursos que visam facilitar o acesso e uso aos acervos de livros virtuais. As bibliotecas virtuais têm se tornado ferramentas importantes nas bibliotecas universitárias. Torna-se preponderante analisar como se dá a aplicação e o uso dos referidos recursos em contextos específicos. Nesse cenário, surge a problemática da pesquisa: Qual o comportamento informacional da comunidade acadêmica da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)/Campus Caraúbas, no Rio Grande do Norte, no uso do acervo virtual existente nas bibliotecas virtuais da instituição? Para tanto, o objetivo geral da pesquisa consiste em: Propor diretrizes norteadoras para as ações da biblioteca da Universidade Federal Rural do Semi-Árido/Campus Caraúbas, com vistas a potencializar o uso dos acervos das bibliotecas virtuais. Para alcançar o objetivo proposto, definiram-se os seguintes objetivos específicos: a) realizar levantamento conceitual sobre bibliotecas universitárias e comportamento informacional no uso das bibliotecas virtuais; b) caracterizar a Instituição, os acervos e a comunidade a partir dos documentos institucionais, como também dos relatórios das plataformas virtuais adotadas no Sistema de Bibliotecas da Ufersa; c) verificar as indicações bibliográficas dispostas nos projetos pedagógicos de cursos da instituição em consonância com o acervo físico e virtual da referida biblioteca; d) realizar estudo de caso para verificar o comportamento informacional da comunidade acadêmica da UFERSA/Campus Caraúbas diante das plataformas de bibliotecas virtuais da Instituição. A metodologia empregada foi de abordagem quali-quantitativa e de caráter exploratório descritivo, com método de pesquisa bibliográfico sobre os assuntos concernentes ao tema abordado, pesquisa exploratória documental para a caracterização do lócus bem como estudo de caso com aplicação de questionário. Dessa forma, os caminhos investigativos aplicados nesta pesquisa contribuem com a área do Estudo de Usuários com ênfase no Comportamento Informacional frente à utilização de recursos informacionais virtuais, a exemplo das bibliotecas virtuais. Este estudo propõe melhorias para a Instituição investigada com a elaboração de um Plano para as bibliotecas virtuais. Busca instituir uma abordagem colaborativa no cenário universitário, englobando a Gestão Universitária, o Sistema de Bibliotecas e os departamentos/docentes com foco em iniciativas conjuntas para favorecer o usuário final. Conclui-se que a evolução dos suportes, as mudanças nos perfis dos usuários e suas necessidades informacionais devem ser compreendidas para direcionar as inovações nas bibliotecas universitárias de acordo com as necessidades de seus usuários, alinhadas à estratégia da universidade e às tendências sociais.


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  • Technological resources are increasingly present in libraries, thus making it necessary to understand how libraries experience this and how services are directed according to user needs. Amongst the technological resources present in libraries, virtual library platforms stand out, complex and dynamic environments with resources that aim to facilitate access and use of book collections. Virtual Libraries have become important resources in academic libraries. It becomes preponderant to analyze how the application and use of these resources in specific contexts takes place. In this scenario, the research problem arises: What is the informational behavior of the academic community of UFERSA/Campus Caraúbas in Rio Grande do Norte-Brazil aiming at the use of the existing virtual collection on the institution's virtual library platforms? Therefore, the general objective of the research consists of: proposing guidelines for the actions of the library of the Federal Rural University of the Semi-Árido/Campus Caraúbas with a view to enhancing the use of the virtual library collections. To achieve this, the following specific objectives were defined: a) to carry out a conceptual survey on academic libraries and informational behavior in the use of virtual libraries; b) characterize the Institution, it ́s collections and the community based on the institutional documents, as well as the report usage of the virtual platforms adopted in the UFERSA Library System; c) verify the bibliographic indications in the pedagogical projects of the courses at UFERSA/Caraúbas and if these reflect the physical and virtual collection of the Campus d) apply a case study to verify the informational behavior of the academic community regarding the Institution's virtual library platforms. The methodology employed was a qualitative-quantitative approach and descriptive exploratory in nature, with a bibliographic research method on the subjects concerning the addressed theme, exploratory documentary research for the characterization of the locus as well as a case study with questionnaire application. Thus, the investigative paths applied in this research contribute to the field of User Studies with an emphasis on Informational Behavior in the use of virtual information resources, such as virtual libraries. This study proposes improvements for the investigated Institution through the development of a Plan for virtual libraries. It seeks to establish a collaborative approach in the university setting, encompassing University Management, the Library System, and departments/faculty with a focus on joint initiatives to benefit the end user. It is concluded that the evolution of supports, changes in user profiles, and their informational needs must be understood to direct innovations in university libraries according to the needs of their users, aligned with the university's strategy and social trends.

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  • SHIRLEY CHARLANE RODRIGUES DE OLIVEIRA
  • SISTEMA INTEGRADO DE INFORMAÇÃO E O COMPORTAMENTO INFORMACIONAL: UM ESTUDO A PARTIR DA PERSPECTIVA DO USUÁRIO

  • Orientador : WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • ALZIRA KARLA ARAÚJO DA SILVA
  • Data: 26/04/2024

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  • Esta pesquisa trata da relação entre o sistema integrado de informação e o comportamento informacional dos usuários, buscando responder à seguinte questão: quais as barreiras percebidas para implantação de um sistema integrado de informação em uma empresa de logística sob o ponto de vista do usuário? Para tanto, definiu-se como objetivo geral identificar as principais barreiras que impactam na implantação de um sistema integrado de informação a partir da perspectiva do usuário. De maneira específica, o estudo estabelece quatro objetivos: (1) descrever como ocorreu o processo de implantação do sistema integrado de informação na empresa objeto de estudo; (2) identificar e validar a importância relativa dos fatores relevantes para a implantação do software do ponto de vista do usuário; (3) identificar se os fatores se constituíram em barreiras para o caso do insucesso da implantação do sistema; (4) elaborar um guia de implantação de sistemas integrados de informação considerando as barreiras identificadas sob o ponto de vista do usuário. Para atingir esses objetivos, utilizou-se de pesquisa descritiva com natureza aplicada, abordagem qualitativa e de perspectiva monográfica. Estudando o caso em profundidade, as técnicas empregadas para coleta de dados foram a pesquisa documental, o questionário e a entrevista. Para interpretar o material empírico, recorreu-se a análise de conteúdo de Bardin (1979) e, a partir dela, foi possível definir, sob a perspectiva do usuário, os fatores relevantes para a implantação de um sistema integrado de informação e como esses fatores se constituíram em barreiras na visão deles. Os resultados apontam que as barreiras percebidas pelos usuários se relacionam com as três dimensões propostas no modelo de Wilson (1989) – pessoais, sociais e ambientais –, sendo o comportamento informacional dos participantes diretamente afetado pela correlação entre as barreiras pessoais e sociais percebidas em relação aos papéis que eles exerciam dentro do contexto em que estavam inseridos. Assim, foi possível sugerir a elaboração do guia para implantação de um sistema integrado de informação, disponibilizando um material concreto para uso e consulta.


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  • This research is about the relationship between information systems (ERP) and informational behavior of users, seeking to answer the following question: what are the barriers and obstacles to the implementation of information systems (ERP) from the user's point of view? To this end, the general objective is to identify the main barriers that impact the implementation of information systems (ERP) from the user's perspective. Specifically, the study establishes five objectives: (1) to understand previous studies on the research theme; (2) to know the reality of the company object of study related to the Information Systems (ERP) and its users; (3) collect reports from users involved in the process implementing of these systems in the company under
    study; (4) map, based on the results found, the main barriers that impact the implementation of systems; (5) propose an information systems implementation policy considering the gaps identified in the mapping. In order to achieve these goals, it uses descriptive research with an applied nature, a qualitative approach and a monographic perspective. Studying the case in depth, the techniques employed for data collection are documentary research, questionnaires, and interviews. To interpret the empirical material, it was based on Bardin's content analysis (1979) and, from this, it was possible to define, under the user's perspective, the main factors to the implementation of an integrated information system and how these factors were converted in barriers according their vision. The results indicate that the barriers perceived by users are related to the three dimensions proposed in Wilson's model (1989) – personal, social and environmental –, with the participants' informational behavior being directly affected by the relationship between the perceived personal and social barriers in relation to the roles they played within the context in which they were inserted. In this
    way, it was possible to suggest the elaboration of a guide for implementing an integrated information system, providing concrete material for use and consultation. 

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  • DIEGO SILVA SOUSA
  • Proposições para a Gestão da Informação na Clínica-Escola de Fonoaudiologia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte

  • Orientador : MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • PATRICIA LADEIRA PENNA MACEDO
  • AURELIANA LOPES DE LACERDA TAVARES
  • Data: 30/04/2024

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  • No cenário atual, a informação nas organizações contemporâneas vem sendo cada vez mais consolidada como recurso estratégico na medida em que fomenta valor e influencia diretamente nos processos decisórios  organizacionais. Nas instituições públicas, muito embora o lucro e a competitividade não sejam pontos prioritários a serem alcançados, o cenário se assemelha, refletido na busca por melhoria dos processos, redução do retrabalho e aumento na qualidade dos serviços prestados. Para tanto, as organizações têm elaborado estratégias visando buscar formas para melhor organizar e gerir a informação que se materializa em forma de documentos, seja ela oriunda do ambiente externo ou produzida internamente. Este recurso precisa ser analisado, processado, armazenado e recuperado na medida em que os processos organizacionais acontecem. Neste contexto, a gestão da informação e a gestão documental mais especificamente, ganham ênfase como estratégias aliadas à busca pelo melhor controle da massa documental produzida neste âmbito.  Considerando as necessidades de aperfeiçoamento dos processos ligados ao gerenciamento de fluxo documental da Clínica-Escola de Fonoaudiologia da UFRN, visando maior agilidade e precisão no armazenamento, processamento e recuperação e difusão da informação, aumento na qualidade dos serviços neste ambiente no tocante a segurança e privacidade dos documentos gerados, minorando problemas como a perda de documentos essenciais para a unidade, esta pesquisa teve como objetivo geral: diagnosticar como se dá o uso e o fluxo da informação na Clínica-Escola com vistas a proposição de estratégias de gestão documental para a unidade. Buscando o alcance do objetivo geral, de forma específica visou: Identificar as tipologias documentais presentes na Clínica-Escola de Fonoaudiologia; Analisar o uso do sistema SIGSAÚDE enquanto sistema de prontuários eletrônicos da unidade pesquisada; Mapear os processos de fluxo documental em uso na Clínica-Escola;  identificar os gargalos presentes no fluxo documental; Elaborar uma proposta de intervenção com vistas a propor mudanças no fluxo de informações por meio de ferramentas da gestão documental. Quanto à metodologia, a pesquisa teve uma abordagem quali-quantitativa, sendo classificada quanto aos meios como pesquisa participante, considerando a participação do pesquisador e dos sujeitos inseridos no contexto analisado, e aos fins como pesquisa do tipo Exploratória, Descritiva e Aplicada, além de documental e bibliográfica. O método de procedimento adotado nesta pesquisa foi o monográfico e a coleta de dados se deu via aplicação de entrevista semiestruturada, questionário, além do uso do roteiro de observação. Resultados indicam que a ausência de processos bem definidos, métodos de organização incoerentes com a natureza das atividades desempenhadas na unidade, além da não utilização de ferramentas de gestão documental para a massa documental física gerada, são os principais geradores dos gargalos identificados. Somado a isso, concluiu-se que a dependência da unidade ao sistema de prontuários eletrônicos utilizado, que não atende minimamente às necessidades informacionais, tornou a gestão da informação ineficiente e ineficaz.


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  • In the current scenario, information in contemporary organizations has been increasingly consolidated as a strategic resource as it promotes value and directly influences organizational decision-making processes. In public institutions, although profit and competitiveness are not priority points to be achieved, the scenario is similar, reflected in the search for improving processes, reducing rework and increasing the quality of services provided. To this end, organizations have developed strategies to seek ways to better organize and manage the information that materializes in the form of documents, whether originating from the external environment or produced internally. This resource needs to be analyzed, processed, stored and retrieved as organizational processes take place. In this context, information management and document management more specifically, gain emphasis as strategies combined with the search for better control of the mass of documents produced in this context. Considering the needs to improve the processes linked to document flow management at the UFRN Speech Therapy Clinic-School, aiming for greater agility and precision in the storage, processing and retrieval and dissemination of information, increasing the quality of services in this environment in terms of security and privacy of the documents generated, alleviating problems such as the loss of essential documents for the unit, this research had the general objective: to diagnose how the use and flow of information occurs in the School Clinic with a view to proposing document management strategies for the unit. Seeking to achieve the general objective, specifically aimed to: Identify the documentary typologies present in the Speech Therapy School Clinic; Analyze the use of the SIGSAÚDE system as an electronic medical record system in the researched unit; Map the document flow processes in use at the School Clinic; Identify bottlenecks present in the document flow; Develop an intervention proposal with a view to proposing changes in the flow of information through document management tools. As for the methodology, the research had a qualitative-quantitative approach, being classified in terms of means as participatory research, considering the participation of the researcher and of the subjects inserted in the analyzed context, and the purposes as Exploratory, Descriptive and Applied research, in addition to documentary and bibliographical. The procedure method adopted in this research was monographic and data collection took place via semi-structured interviews, questionnaires, in addition to the use of an observation script. Results indicate that the absence of well-defined processes,  organizational methods inconsistent with the nature of the activities performed in the unit, in addition to the non-use of document management tools for the physical document mass generated, are the main generators of the bottlenecks identified. Added to this, it was concluded that the unit's dependence on the electronic medical records system used, which does not minimally meet informational needs, made information management inefficient and ineffective.

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  • REGILEUZA RODRIGUES CAMPELO BEZERRA PAZ
  • Estratégias para o Fomento da Comunicação Pública da Ciência no Centro de Biociências da Universidade Federal do Rio Grande do Norte: elaboração de um guia de boas práticas

  • Orientador : MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ILAYDIANY CRISTINA OLIVEIRA DA SILVA
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MARYNICE DE MEDEIROS MATOS AUTRAN
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • Data: 30/04/2024

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  • As universidades, enquanto instituições sem fins de lucro, tem como objetivo atuar como facilitadoras na produção de novos conhecimentos, técnicas e de fomento de metodologias que podem potencialmente gerar inovação social, política e econômica. Para o cumprimento desses propósitos, este tipo de organização deve fazer uso de estratégias de comunicação e aplicação de recursos tecnológicos para a difusão de resultados de  investigação, dentre outros tipos de ações. No cerne deste processo está a comunicação científica que atua como uma importante alternativa para a difusão da informação científica entre os pares e para a sociedade em geral. No entanto, esse processo pode apresentar algumas limitações de natureza variada; o que pode vir a comprometer a divulgação científica de forma ampla e efetiva em benefício da sociedade. Nesse cenário, a comunicação pública da ciência (CPC) e gestão do conhecimento científico se apresentam e ganham relevância podendo ser utilizadas como estratégias para a resolução destas limitações. Considerando o exposto, essa pesquisa se reveste em um estudo em duas dimensões, uma teórica, em que lida com um referencial voltado para o conhecimento de conceitos operatórios tais como comunicação científica, gestão do conhecimento científico e comunicação pública da ciência e em sua dimensão prática, volta-se para o estudo empírico de práticas de comunicação científica e análise da incorporação de ações de comunicação pública da ciência por parte dos grupos de pesquisa do Centro de Biociências da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) com a finalidade de se elaborar um guia de boas práticas neste âmbito. A metodologia utilizada quanto à natureza foi qualitativa e quantitativa, sendo exploratória-descritiva de acordo com os objetivos. Para descrever e explicar os fenômenos que foram estudados, foi feita uma pesquisa mista com uso do método de abordagem indutivo e o procedimento monográfico. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários semiestruturados aplicados aos líderes dos grupos de pesquisa do Centro de Biociências. Resultados indicam que os grupos de pesquisa do referido centro abarcam uma ampla gama de áreas científicas. Quanto às práticas de comunicação científica, os respondentes indicam que têm preferência por divulgar seus resultados em periódicos revisados por pares e por meio de Anais de eventos. Outros resultados evidenciam o desconhecimento por parte de 47,8% da comunidade relativamente ao conceito e às práticas de comunicação pública da ciência e ainda, reconhecimento da necessidade de melhoria de ações de divulgação científica neste contexto estudado. Diante do exposto, este estudo buscou contribuir com a proposição de um guia de boas práticas para o fomento de ações divulgação científica e internalização de práticas de comunicação pública da ciência no referido centro com o potencial de ser aplicado em outros contextos com objetivos semelhantes.


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  • Universities as non-profit institutions aim to act as facilitators in the production of new knowledge, techniques and the promotion of methodologies that can potentially generate social, political and economic innovation. To fulfill these purposes, these organizations must apply communication strategies and the application of technological resources to disseminate research results, among other strategies. At the center of this process is scholarly communication, which acts as an important action for the dissemination of scientific information among peers and society in general. However, this process may present some limitations of varying nature, which may compromise scientific dissemination in a broad and effective way for the benefit of society. In this scenario, public science communication and scientific knowledge management appear and gain relevance and can be used as strategies to resolve these limitations. Considering the above, this research involves a study in two dimensions, one theoretical, in which it deals with a framework focused on the knowledge of operational concepts such as scholarly communication, scientific knowledge management and public communication of science and in its practical dimension , focuses on the empirical study of scientific communication practices and analysis of the incorporation of public science communication actions by research groups at the Biosciences Center of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) with the purpose of prepare a guide to good practices in this area. The methodology used in terms of nature was qualitative and quantitative, being exploratory-descriptive in accordance with the objectives. To describe and explain the phenomena a mixed research was carried out using the inductive approach method and the monographic procedure. Data collection was carried out through semi-structured questionnaires applied to the research group leaders of the Biosciences Center. Results indicate that the research groups at the aforementioned center cover a wide range of scientific areas. Regarding scientific communication practices, respondents indicate that they prefer to publish their results in peer-reviewed journals and through event annals. Other results highlight the lack of knowledge on the part of 47.8% of the community regarding the concept and practices of public science communication and also recognition of the need to improve scientific dissemination actions in this studied context. In view of the above, this study sought to contribute to the proposition of a guide of good practices for promoting scientific dissemination actions and internalization of public science communication practices in the aforementioned center with the potential to be applied in other contexts with similar objectives.

2023
Dissertações
1
  • ANDERSON CLAYTON MELO CIPRIANO
  • Proposta de diretrizes para a sistematização de conhecimento em libras na Universidade Federal do Rio Grande do Norte

  • Orientador : FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • SUELI BORTOLIN
  • Data: 27/02/2023

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  • Hodiernamente diversos conteúdos informacionais estão sendo criados e disseminados nos mais diversos ambientes informacionais. A maioria desses materiais não é acessível em Libras, fenômeno perceptível também na UFRN. Contudo, com o ingresso de surdos no ensino superior na UFRN, vários documentos foram traduzidos e criados a fim de garantir a acessibilidade à comunidade surda. Com isso produziram-se inúmeros conteúdos acessíveis em Libras, os quais estão disponíveis em diferentes ambientes informacionais. Há ainda uma crescente necessidade na criação de sinais-termos em múltiplas áreas científicas. Portanto, o presente trabalho tem como objetivo propor diretrizes para a sistematização e a preservação do conhecimento em Libras gerado na UFRN. Para a consecução deste objetivo, os seguintes métodos foram utilizados: o método monográfico, o método funcionalista, o método estruturalista e o método histórico. E, ainda, as técnicas de pesquisa documental e de observação. Como resultados: apresentou-se a análise de documentos que regulamentam o serviço de tradução e interpretação; o mapeamento dos diversos ambientes informacionais que contemplam conhecimentos produzidos acerca da Libras na UFRN; e analisou-se os parâmetros do processo de criação de sinais, para validação e registro de sinais-termos. A proposta de diretrizes para a sistematização de conhecimento em Libras na UFRN visa permitir o acesso de maneira facilitada e ampliada a esses conteúdos, com o intuito de garantir a acessibilidade aos usuários surdos.


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  • At present, numerous contents of information are being created and disseminated in the most diverse environments. Most of these materials are not accessible in Brazilian sign language (BSL), a phenomenon that is also noticeable at UFRN. However, with the increase of deaf people entering into higher education at UFRN, several documents were translated and created to guarantee accessibility to the deaf community. As a result, various contents accessible in BSL were produced, which are available in different informational environments. There is still a growing need for the creation of signal-terms in multiple scientific areas. Therefore, the present work aims to propose guidelines for the systematization and preservation of knowledge in BSL generated at UFRN. To achieve this objective, the following methods were used: the monographic method, the functionalist method, the structuralist method and the historical method. Also included are the techniques of documentary research and observation. As a result, the analysis of documents that regulate the translation and interpretation service were presented. The mapping of the different informational environments that examine findings regarding BSL at UFRN, along with the parameters of the process of creation of signs were analyzed for validation and registration of signal-terms. The proposal of guidelines for the systematization of information in BSL at UFRN aims to facilitate and expand access to these contents, with the aim of guaranteeing accessibility to deaf users.

2
  • RODRIGGO LEOPOLDINO CAVALCANTI I
  • MAPEAMENTO DE REDES DE CONHECIMENTO NO DOMÍNIO SECA E SEMIÁRIDO: SUBSÍDIOS PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO NO NUT-SECA

  • Orientador : NANCY SANCHEZ TARRAGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • LEILAH SANTIAGO BUFREM
  • NANCY SANCHEZ TARRAGO
  • Data: 27/02/2023

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  • A seguinte pesquisa de mestrado parte da necessidade de que Núcleo Temático da Seca e Semiárido do Rio Grande do Norte (NUT-Seca) da Universidade Federal de Rio Grande do Norte (re)assuma com perspectiva crítica o eixo de redes de conhecimento –como mecanismo estratégico de Gestão do Conhecimento– em torno ao domínio da seca e do semiárido para se recolocar como agente dinamizador de pesquisas no dominio. Para isso foi traçado como objetivo de pesquisa realizar um mapeamento das redes de conhecimento especializadas no domínio da seca e semiárido que permitam subsidiar propostas de gestão do conhecimento. A pesquisa mobiliza um referencial teórico que tem como eixos o caráter social, situado e contextual do conhecimento; uma perspectiva crítica sobre a Gestão do Conhecimento e a importância do território para fincar as análises estratégicas, assim como aspectos conceptuais sobre redes sociais e redes de conhecimento. Como enfoque metodológico se utiliza a Análise de Domínio, levando em conta sua ênfase na exploração dos contextos sociais de produção e comunicação do conhecimento, além de seus agentes, documentos e fluxos de comunicação. Como resultado, foram identificadas a estrutura, componentes e características, assim como representadas em forma de mapas de ciência redes informais e formais ao redor do domínio seca e semiárido, elaboradas a partir de métodos bibliométricos e de Análise de Redes Sociais. Entre as redes mapeadas estão redes de coautoria, de cocitação, acoplamento bibliográfico e grupos de pesquisa. A partir destes resultados são propostas estratégias de gestão do conhecimento no NUT-Seca, alicerçadas em parecerias acadêmicas, colaboração em redes e produtos e serviços de informação em torno do domínio da seca e do semiárido.


  • Mostrar Abstract
  • The following master's research stems from the need for the Nucleo Temático da Seca e Semiarido do Rio Grande do Norte (NUT-Seca) of the Federal University of Rio Grande do Norte to (re)assume with a critical perspective the axis of knowledge networks – as a mechanism of knowledge management strategy – around the domain of drought and semi-arid conditions to reinstate itself as a dynamic research agent in the field. For this purpose, the objective of the research was to carry out a mapping of specialized knowledge networks in the field of drought and semi-arid conditions that allow subsidizing proposals for knowledge management. The research mobilizes a theoretical framework that has as axes the social, situated, and contextual nature of knowledge; a critical perspective on Knowledge Management and the importance of the territory to anchor strategic analyses, as well as conceptual aspects on social networks and knowledge networks. As a methodological approach, Domain Analysis is used, considering its emphasis on exploring the social contexts of knowledge production and communication, in addition to its agents, documents and communication flows. As a result, the structure, components and characteristics were identified, as well as represented in the form of science maps informal and formal networks around the dry and semi-arid domain, elaborated from bibliometric methods and Social Network Analysis. Among the mapped networks are networks of co-authorship, co-citation, bibliographic coupling, and research groups. Based on these results, knowledge management strategies are proposed at NUT-Seca, based on academic partnerships, collaboration in networks and information products and services around the drought and semi-arid region.

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  • RITA DE CÁSSIA PEREIRA DE ARAUÚO
  • Povoamento em repositórios institucionais: uma proposta de interoperabilidade entre o RIUFRN e o Scylax

  • Orientador : NANCY SANCHEZ TARRAGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • NANCY SANCHEZ TARRAGO
  • SILVANA APARECIDA BORSETTI GREGORIO VIDOTTI
  • Data: 27/02/2023

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  • Em conformidade com o movimento de acesso aberto, e na perspectiva de preservar a produção técnico científica da instituição, dando maior visibilidade aos autores e a própria instituição, foi estabelecido no ano de 2010 o Repositório Institucional da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (RIUFRN). Contudo, o número de artigos publicados em periódicos disponibilizados nas coleções do RIUFRN é relativamente baixo se compararmos com a produção de artigos dos professores e pesquisadores da UFRN informada pela plataforma Scylax, criada pelo Instituto Metrópole Digital da UFRN, que coleta de forma automatizada o quantitativo da produção científica nas bases de dados Lattes, Sucupira, Scopus e Orcid. Diante dessa situação, o seguinte questionamento guia a pesquisa: como aprimorar o povoamento do repositório institucional da UFRN a partir de um novo fluxo de depósito baseado na interoperabilidade com o Scylax? O objetivo geral, portanto, é propor um novo fluxo de povoamento de artigos científicos para o repositório institucional da UFRN utilizando os metadados coletados pelo Scylax. A interoperabilidade pretendida tem três dimensões: organizacional, semântica e técnica. Nessa direção, no que se refere à metodologia, trata-se de uma pesquisa pautada no método da pesquisa-ação. Como parte das etapas do método foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os gestores do Repositório Institucional da UFRN e do Scylax, e reuniões com as equipes técnicas do RIUFRN para discutir a proposta de interoperabilidade, e desenhar o fluxo de povoamento de artigos científicos no RIUFRN. Destaca-se como resultado a constatação da interoperabilidade organizacional, semântica e técnica entre o Scylax e o RIUFRN. Com a proposta do novo fluxo se otimiza o povoamento do repositório ao fazer um coleta semiautomática dos metadados dos artigos científicos publicados pelos pesquisadores da UFRN, provenientes coletados pelo Scylax, Após essa coleta de metadados, o Setor de Repositórios Digitais é o responsável pela conferência dos metadados e das licenças de acesso ao texto completo, a busca dos arquivos PDF e sua disponibilização no RIUFRN. A partir desse fluxo baseado na interoperabilidade com Scylax será possível aumentar com mais eficiência o volume de artigos depositados no RIUFRN. 


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  • In line with the open access movement, and with a view to preserving the institution's technical-scientific production, giving greater visibility to authors and the institution itself, in 2010 the Institutional Repository of the Federal University of Rio Grande do Norte (RIUFRN) was established ). However, the number of articles published in journals available in the RIUFRN collections is relatively low if we compare it with the production of articles by professors and researchers at UFRN informed by the Scylax platform, created by the Metrópole Digital Institute of UFRN, which automatically collects the quantitative scientific production in the Lattes, Sucupira, Scopus and Orcid databases. Faced with this situation, the following question guides the research: how to improve the population of UFRN's institutional repository from a new deposit flow based on interoperability with Scylax? The overall objective, therefore, is to propose a new population flow of scientific articles for the UFRN institutional repository using the metadata collected by Scylax. Intended interoperability has three dimensions: organizational, semantic, and technical. In this sense, with regard to methodology, this is a research based on the action-research method. As part of the steps of the method, semi-structured interviews were carried out with the managers of the Institutional Repository of UFRN and Scylax, and meetings with the technical teams of RIUFRN to discuss the interoperability proposal, and design the population flow of scientific articles in RIUFRN. As a result, the finding of organizational, semantic and technical interoperability between Scylax and RIUFRN stands out. With the proposal of the new flow, the population of the repository is optimized by making a semi-automatic collection of the metadata of the scientific articles published by the UFRN researchers, collected by Scylax. After this metadata collection, the Digital Repositories Sector is responsible for checking the metadata and access licenses to the full text, searching for PDF files and making them available on the RIUFRN. From this flow based on interoperability with Scylax, it will be possible to more efficiently increase the volume of articles deposited in the RIUFRN.

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  • ELAINE PAIVA DE ASSUNCAO
  • A Gestão do Conhecimento como estratégia para a Gestão por Competências: proposta de banco de competências para o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte

  • Orientador : LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MARTHA SUZANA CABRAL NUNES
  • Data: 28/02/2023

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  • A sociedade contemporânea requer dos indivíduos a aquisição de novos conhecimentos, habilidades e atitudes que possam se configurar como diferencial competitivo nas organizações onde estão inseridos. Neste cenário, despontam modelos de gestão com foco na capacidade intelectual das pessoas, à exemplo da Gestão do Conhecimento (GC) e Gestão por Competências (GporC). Este estudo investigará a contribuição da GC enquanto estratégia para a GporC, no contexto do Sistema de Bibliotecas (SISBI), da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Para tanto, apresenta como objetivo geral: analisar as competências profissionais dos bibliotecários do SISBI, à luz da GC. Com o propósito de alcançar o objetivo geral, foram elencados os seguintes objetivos específicos: a) identificar as principais competências profissionais dos bibliotecários; b) descrever as competências profissionais que necessitem ser desenvolvidas; c) apontar fatores que favorecem o desenvolvimento de competências profissionais e d) recomendar a criação de um banco de competências de bibliotecários para o SISBI. Sendo assim, utilizou-se como metodologia o método quadripolar, posto que se trata de uma pesquisa aplicada, com finalidade descritiva, de caráter exploratório e de abordagem qualitativa, da área da Ciência da Informação, cuja coleta de dados se deu por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas com quinze bibliotecários com função de coordenação ou que exerceram anteriormente tal função. Para interpretação dos dados coletados, foi empregada a análise de conteúdo de Bardin. Por fim, por meio dos resultados alcançados, a pesquisa culminou em uma proposta de intervenção que sugeriu a criação de um banco de competências para o SISBI/UFRN, o qual possibilitará a localização de conhecimentos profissionais de bibliotecários, constituindo-se em uma importante ferramenta de GC para o referido Sistema de Bibliotecas, que poderá nortear ações como tomadas de decisão mais assertivas.


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  • Contemporary society requires from individuals to acquire new knowledge, skills and attitudes that can be configured as a competitive differential in the organizations where they are inserted. In this scenario, it emerges management models with a focus on people's intellectual capacity, such as Knowledge Management (KM) and Management by Competencies (MbyC). This study is going to investigate the contribution of KM as a strategy for MbyC, in the context of the Library System (SISBI – in Portuguese language), of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). Therefore, it presents as general objective: to analyze the professional competences of SISBI librarians, in the light of KM. With the purpose of reaching the general objective, the following specific objectives were listed: a) to identify the librarians’ main professional competences; b) describe the professional competences that need to be developed; c) point out factors that support the development of professional competences and d) recommend the creation of a librarians’ competence bank for SISBI/UFRN. Therefore, the quadripolar method was used as a methodology, since it is an applied research, with a descriptive purpose, with an exploratory character and a qualitative approach, in the area of Information Science, whose data was collected through semi-structured interviews carried out with fifteen librarians with a coordination role or who previously performed such role. To interpret the collected data, Bardin's content analysis was used. Finally, through the results achieved, the research culminated in an intervention proposal that suggested the creation of a competence bank for SISBI/UFRN, which will enable the location of professional knowledge of librarians, constituting an important tool of KM for the aforementioned Library System, which can guide actions such as more assertive decision-making.

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  • PAULO ROBERTO ARAUJO BARBOSA PINHEIRO
  • RELATÓRIO DE GESTÃO DA UFRN NO FORMATO DE RELATO INTEGRADO: PROPOSIÇÕES PARA A MELHORIA DO FLUXO INFORMACIONAL E GERAÇÃO DE PRODUTOS INFORMACIONAIS À LUZ DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO

  • Orientador : WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JOSUÉ VITOR DE MEDEIROS JÚNIOR
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • NADI HELENA PRESSER
  • WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • Data: 28/02/2023

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  • No contexto atual, da sociedade da informação caracterizada pelo uso intensivo da tecnologia da informação e por um excesso de informações, a informação é entendida como um recurso estratégico importante, tanto para tomada de decisão dos gestores como também para um processo de transparência aos órgãos fiscalizadores e à sociedade. A Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) possui um processo anual de prestação de contas, tendo como peça principal o Relatório de Gestão no formato de Relato Integrado, que visa a comunicar as principais ações realizadas ao longo do ano em torno de vários temas estratégicos à Universidade. Esta pesquisa teve como objetivo geral propor melhorias nos fluxos e produtos informacionais do processo de elaboração do Relatório de Gestão (RG) da UFRN à luz da Gestão da Informação, tornando-o mais ágil, assertivo e difundido entre os stakeholders. Como objetivos específicos, foram estabelecidos: a) Mapear o processo de elaboração do RG da UFRN e identificar os fluxos informacionais; b) identificar se as informações descritas no RG da UFRN são aderentes às necessidades de informação dos gestores e por parte do TCU para fins de prestação de contas no formato de Relato Integrado; c)propor melhorias na coleta e no tratamento da informação para elaboração do RG da UFRN a partir da proposição de um Modelo de Relatório Anual de Atividades no formato de Relato Integrado; d) Identificar, avaliar e/ou propor novos produtos informacionais referentes ao processo de elaboração do RG da UFRN. Essa pesquisa é aplicada e descritiva e se classifica pela abordagem como uma pesquisa quali-quantitativa e pelo procedimento como, comparativo e de estudo de caso único. Para cumprir os objetivos, foram utilizados, como instrumentos a pesquisa documental, pesquisa bibliográfica, questionários e entrevistas semiestruturadas. Para a análise e a interpretação de dados, a pesquisa se baseou em Creswell (2010), uma abordagem hierárquica linear de baixo para cima compreendida por cinco etapas, além da triangulação de dados. Como resultado, a pesquisa apontou melhorias no processo de elaboração do Relatório de Gestão à luz da Gestão da Informação, por meio da proposição de produtos informacionais que trarão melhor comunicação e transparência das ações desenvolvidas pelas Universidade aos stakeholders. Por fim, foi elaborado um modelo de Relatório Anual de Atividades (RAA) das Unidades que prestam informações para a elaboração do RG da UFRN.


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  • In the current context of the information society characterized by the intensive use of information technology and an excess of information, information is understood as an important strategic resource, both for decision-making by managers and also for a process of transparency for supervisory bodies and to society. The Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) has an annual accountability process, the main part of which is the Management Report in the Integrated Report format, which aims to communicate the main actions carried out throughout the year around various strategic themes for the University. This research had the general objective of proposing improvements in the flows and informational products of the UFRN Management Report (RG) preparation process in the light of Information Management, making it more agile, assertive and widespread among stakeholders. As specific objectives, the following were established: a) Map the elaboration process of UFRN's RG and identify the informational flows; b) identify whether the information described in the UFRN RG is in line with the information needs of the managers and on the part of the TCU for accountability purposes in the Integrated Report format; c) propose improvements in the collection and processing of information for the preparation of the UFRN RG based on the proposal of an Annual Activity Report Model in the Integrated Report format; d) Identify, evaluate and/or propose new informational products related to the elaboration process of UFRN's RG. This research is applied and descriptive and is classified by the approach as a quali-quantitative research and by the procedure as a comparative and single case study. In order to fulfill the objectives, documental research, bibliographical research, questionnaires and semi-structured interviews were used as instruments. For the analysis and interpretation of data, the research was based on Creswell (2010), a linear hierarchical approach from bottom to top comprising five steps, in addition to data triangulation. As a result, the research pointed to improvements in the process of preparing the Management Report in the light of Information Management, through the proposition of informational products that will bring better communication and transparency of the actions developed by the University to the stakeholders. Finally, a model of the Annual Activity Report (RAA) of the Units that provide information for the preparation of the RG of UFRN was prepared.

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  • FERNANDO CARDOSO DA SILVA
  • Mapeamento das competências dos assistentes de biblioteca do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte

  • Orientador : GABRIELLE FRANCINNE DE SOUZA CARVALHO TANUS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • GABRIELLE FRANCINNE DE SOUZA CARVALHO TANUS
  • MARTHA SUZANA CABRAL NUNES
  • Data: 01/03/2023

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  • A gestão por competência é uma maneira de gerenciar centrada nas pessoas a partir dos conhecimentos, habilidades e atitudes. Assim, objetiva-se, nesta pesquisa, analisar as competências essenciais (core competencies) dos assistentes do sistema de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), alinhando-as ao desenvolvimento de uma gestão por competência. A centralidade nos assistentes se deu pelo fato deles serem de suma importância para o funcionamento das bibliotecas, sendo inclusive às vezes em maior número que os bibliotecários nesses espaços. Contudo, na literatura acadêmica são pouquíssimos estudados. Para tanto, atribuiu-se os seguintes objetivos específicos: a) identificar nos documentos normativos do sistema de bibliotecas da UFRN os serviços e as atribuições laborais destinadas aos assistentes das bibliotecas; b) caracterizar o perfil dos bibliotecários gestores que atuam no sistema de bibliotecas da UFRN, bem como as competências pessoais, profissionais e em informação consideradas importantes para o desempenho laboral dos assistentes; c) caracterizar o perfil dos assistentes que atuam no sistema de bibliotecas da UFRN, bem como suas competências pessoais, profissionais e em informação; d) identificar as demandas por formação continuada para os assistentes a partir dos bibliotecários gestores e dos próprios assistentes; e) propor recomendações para a melhoria do desempenho profissional dos assistentes das bibliotecas da UFRN No contexto teórico, apresenta-se uma revisão de literatura com ênfase nos temas: bibliotecas universitárias, gestão por competências; competência profissional; competência pessoal; e competência em informação, além de pesquisa documental em documentos relativos às rotinas de serviços estabelecidas pelo sistema de bibliotecas. A metodologia da pesquisa é caracterizada como pesquisa exploratória do tipo descritivo, que utilizou como procedimentos a pesquisa bibliográfica, pesquisa documental, estudo de caso, e questionário destinado aos auxiliares e aos bibliotecários gestores das bibliotecas. Para análise de dados utilizou-se estatística descritiva básica e a técnica de Análise de Conteúdo. Foram respondidos 19 questionários pelos bibliotecários gestores e 29 questionários pelos assistentes de diversas bibliotecas que compõe o sistema de bibliotecas da UFRN. A partir dos resultados da pesquisa e do levantamento bibliográfico, foi elaborado um plano de ações com recomendações para a melhoria do desempenho profissional dos assistentes das bibliotecas tendo como base os construtos metodológicos e teóricos da gestão por competência.


  • Mostrar Abstract
  • Competency-based management is a people-centered way of managing based on knowledge, skills and attitudes. Thus, the objective of this research is to analyze the core competencies of assistants in the library system at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN), aligning them with the development of management by competence. The centrality of assistants was due to the fact that they are of paramount importance for the functioning of libraries, sometimes even being in greater numbers than librarians in these spaces. However, in the academic literature they are very little studied. To this end, the following specific objectives were assigned: a) to identify in the normative documents of the UFRN library system the services and work attributions destined to library assistants; b) characterize the profile of librarian managers who work in the UFRN library system, as well as the personal, professional and information skills considered important for the assistants' work performance; c) characterize the profile of the assistants who work in the UFRN library system, as well as their personal, professional and information skills; d) identify the demands for continuing education for the assistants from the librarian managers and the assistants themselves; e) propose recommendations for improving the professional performance of UFRN library assistants. In the theoretical context, a literature review is presented with emphasis on the themes: university libraries, management by competences; professional competence; personal competence; and information literacy, as well as documentary research on documents related to service routines established by the library system. The research methodology is characterized as an exploratory research of the descriptive type, which used as procedures the bibliographical research, documental research, case study, and questionnaire destined to the assistants and the librarians who manage the libraries. For data analysis, basic descriptive statistics and the Content Analysis technique were used. Nineteen questionnaires were answered by the managing librarians and 29 questionnaires by the assistants of several libraries that make up the UFRN library system. Based on the results of the research and the bibliographic survey, an action plan was prepared with recommendations for improving the professional performance of library assistants based on the methodological and theoretical constructs of management by competence.

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  • LILIANE LEOPOLDINA DE MEDEIROS GOMES
  • PROPOSTA DE APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE E DE BUSINESS PROCESS MANAGEMENT NA GESTÃO DA INFROMAÇÃO NOS ALMOXARIFADOS DOS CENTROS ACADÊMICOS DA UFRN

  • Orientador : WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • KARLA SOUSA DA MOTTA
  • Data: 03/03/2023

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  • A informação é um ativo intangível de grande valor para as organizações e sua gestão tornou- se indispensável para a geração de vantagem competitiva, tanto na esfera privada quanto na esfera pública. Porém, a quantidade excessiva de informações torna o seu gerenciamento complexo, principalmente para a criação do conhecimento e, consequentemente, para a inteligência. Por estar presente em qualquer ação da empresa, a informação é inerente aos processos organizacionais. Dessa forma, o alinhamento da gestão da informação com a gestão de processos é uma prática cada vez mais comum. Nesse contexto, o uso de ferramentas como o Business Intelligence (BI) e o Business Process Management (BPM), de forma conjunta, pode contribuir para uma gestão organizacional eficiente. Diante do exposto, o presente estudo tem como objetivo propor uma solução de Business Intelligence alinhada a uma padronização dos processos, por meio do Business Process Management, para a otimização do uso dos materiais disponíveis nos almoxarifados dos centros acadêmicos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, com base na assertividade dos fluxos de informação. O percurso metodológico utilizado teve por base o método de abordagem indutivo e os métodos de procedimento monográfico e comparativo. A pesquisa caracteriza-se como mista, pois foram utilizados instrumentos de coleta quantitativos e qualitativos. Desse modo, utilizou-se questionários do tipo misto, com questões abertas e fechadas, que foram aplicados aos coordenadores de cada almoxarifado. Entrevistas semiestruturadas também foram realizadas com esses atores e teve como objetivo obter informações para o mapeamento de processos por meio de fluxogramas. Na análise de dados, fez-se uso da estatística descritiva para as questões fechadas dos questionários, e os resultados foram apresentados por meio de tabelas e gráficos. Já nas perguntas abertas e nas entrevistas semiestruturadas, utilizou-se o processo de análise de dados qualitativos bem como a triangulação de dados. A partir dos resultados obtidos, foi possível identificar as ações que resultam no aproveitamento ineficiente dos materiais da instituição, como a ausência do compartilhamento de informações entre os gestores dos almoxarifados estudados, referentes aos materiais disponíveis na universidade. Identificou-se ainda a falta de registros de informações essenciais para o gerenciamento eficiente dos estoques. Dessa forma, foi desenvolvida uma solução de Business Intelligence, por meio do Power BI, como proposta de ferramenta complementar ao sistema já utilizado na instituição, para a gestão da informação, bem como para o seu compartilhamento. Foi elaborado ainda um fluxo de informações de processos padronizado através do Business Process Management, visando orientar os gestores dos almoxarifados sobre as etapas a serem seguidas nos processos inerentes ao setor, objetivando a eficiência no uso dessas ferramentas para o melhor aproveitamento dos insumos da universidade.


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  • Information is an intangible asset of great value to organizations and its management has become indispensable for the generation of competitive advantage, both in the private and public spheres. However, the excessive amount of information makes its management complex, mainly for the creation of knowledge and, consequently, for intelligence. As it is present in any company action, information is inherent to organizational processes. That way, the alignment of information management with the management of processes is an increasingly common practice. In this context, the joint use of tools such as Business Intelligence (BI) and Business Process Management (BPM) can contribute to efficient organizational management. In view of the above, the present study aims to propose a Business Intelligence solution aligned with a standardization of processes, through Business Process Management, to optimize the use of materials available in the warehouses of the academic centres of the Federal University of Rio Grande do Norte, based on the assertiveness of information flows. The methodological course used was based on the inductive approach methodology and the methods of monographic and comparative procedure. The research is characterized as mixed, as quantitative and qualitative collection instruments were used. Thus, mixed-type questionnaires were used, with open and closed questions, which were applied to the coordinators of each warehouse. Semi-structured interviews were also carried out with these actors and aimed to obtain information for mapping processes through flowcharts. In the data analysis, descriptive statistics were used for the closed questions of the questionnaires, and the results were presented in tables and graphs. As for the open questions and semi-structured interviews, the qualitative data analysis process was used, as well as data triangulation. From the results obtained, it was possible to identify the actions that result in the inefficient use of the institution's materials, such as the lack of information sharing between the managers of the warehouses studied, referring to the materials available at the university. It was also identified the lack of records of essential information for the efficient management of stocks. In this way, a Business Intelligence solution was developed, through Power BI, as a proposal for a complementary tool to the system already used in the institution, for the management of information, as well as for its sharing. A standardized flow of process information was also prepared through Business Process Management, aiming to guide warehouse managers on the steps to be followed in the processes inherent to the sector, aiming at the efficiency in the use of these tools for the best use of university inputs.

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  • RODRIGO HOLANDA RIBEIRO
  • AUDITORIA COM FOCO NO RISCO DE PERDA DE CONHECIMENTO EM UM INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO

  • Orientador : ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • Leonardo Fernandes Souto
  • Data: 06/03/2023

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  • Com a crescente complexidade dos ambientes profissionais e de negócios, a informação e o conhecimento se constituem em recursos essenciais para a adaptação, a aprendizagem e a inovação. Nesse contexto, a efetiva gestão do conhecimento na administração pública ajuda as organizações a enfrentar novos desafios, implementar práticas inovadoras de gestão e melhorar a qualidade dos processos, produtos e serviços públicos em benefício do cidadão- usuário e da sociedade em geral. Tendo em vista que a saída de um servidor que tenha domínio dos processos organizacionais representa perda de conhecimento organizacional, o problema desta pesquisa é: como realizar a gestão do risco de perda de conhecimento no contexto de um instituto federal de educação? Assim, o objetivo geral da pesquisa é auditar os riscos de perda de conhecimento considerando os tipos de movimentação e saída de servidores do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte – Campus Natal Central. A consecução de tal objetivo se dá mediante os seguintes objetivos específicos: a) identificar as causas de perda de conhecimento; b) classificar os riscos de perda de conhecimento; c) identificar a percepção de importância de ferramentas e práticas de gestão do conhecimento; e d) propor ações, ferramentas e práticas aplicáveis à gestão dos riscos de perda de conhecimento. A pesquisa teve como método de abordagem o método indutivo, com procedimentos estatístico e monográfico. Do ponto de vista dos objetivos, caracteriza-se como descritiva e no tocante a natureza como uma pesquisa aplicada. Quanto às técnicas de pesquisa, foi utilizado o método de auditoria de inteligência proposto por Carvalho (2022) com o emprego de pesquisa bibliográfica, pesquisa documental, a aplicação de questionários e de entrevistas. A análise dos dados se deu mediante a estatística descritiva e a análise de conteúdo. Com base nisso, foi possível identificar que o principal risco de perda de conhecimento ocorre por motivo de aposentadoria. Para a mitigação dos riscos de perda de conhecimento identificados é apresentado um guia para implementação de recomendações baseadas em ferramentas e práticas de gestão do conhecimento.


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  • With the increasing complexity of professional and business environments, information and knowledge are essential resources for adaptation, learning and innovation. In this context, effective knowledge management in public administration helps organizations to face new challenges, implement innovative management practices and improve the quality of public processes, products and services for the benefit of the citizen-user and society in general. Considering that the output of a server that owns the mastery of organizational processes represents loss of organizational knowledge and requires new investments and time for training, the research problem presents itself with the following question: how to manage the risk of loss of knowledge in the context of a federal institute of education? Thus, the general objective of this research is to audit the risks of loss of knowledge considering the types of movement and output of servers of the Federal Institute of Education, Science and Technology of Rio Grande do Norte - Campus Natal Central. The achievement of this objective is through the following specific objectives: a) identify the causes of loss of knowledge; b) classify the risks of loss of knowledge; c) identify the perception of the importance of knowledge management tools and practices; and d) propose actions, tools and practices applicable to risk management and loss of knowledge. For this, the intelligence audit method proposed by Carvalho (2022) was used. The research had as approach method the inductive method, with statistical and monographic procedures. From the point of view of objectives, it is characterized as descriptive and with regard to nature as applied research. As for research techniques, bibliographic research, documentary research, questionnaire application and interviews were used. Data analysis was based on descriptive statistics and content analysis. Based on this, it was possible to identify that the main risk of loss of knowledge occurs due to retirement. To mitigate the risks of loss of knowledge identified, a guide to implementing recommendations based on knowledge management tools and practices is presented.

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  • MICHELE RODRIGUES DIAS
  • Contribuições da Gestão do Conhecimento para a Rede Bibliocontas: portifólio de ferramentas e práticas

  • Orientador : ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • ROSILENE AGAPITO LLARENA
  • Data: 07/03/2023

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  • A constante evolução informacional, intensificada pelas tecnologias que caracteriza a sociedade atual, tem provocado e exigido das organizações novas interações e posicionamentos quanto ao processo de criação, desenvolvimento, disseminação e uso de serviços e produtos. Neste contexto, evidencia-se a gestão do conhecimento, que por meio de suas ferramentas e práticas, podem contribuir para que as empresas alcancem resultados positivos, promovendo seu desenvolvimento. Contudo, as organizações precisam se preparar no sentido de propor ações que incentivem a comunicação e a colaboração entre seus funcionários, visando o aprimoramento de sua gestão organizacional. Em virtude disso, aplica-se as redes de conhecimento, as quais proporcionam maior articulação no âmbito das unidades informacionais. Diante disso, a proposta da pesquisa concentra- se no aperfeiçoamento da gestão da Rede Bibliocontas, importante instrumento que contribui para a eficácia e eficiência da atuação dos Tribunais de Contas perante a sociedade. Dessa maneira, o objetivo geral desta pesquisa aplica-se na proposição de portfólio de ferramentas e práticas de gestão do conhecimento que contribua na gestão da Rede Bibliocontas. Esse objetivo foi operacionalizado mediante os seguintes objetivos específicos: a) identificar as características das redes de conhecimento citadas na literatura brasileira; b) identificar na literatura brasileira ferramentas e práticas de gestão do conhecimento; c) caracterizar a Rede Bibliocontas enquanto rede de conhecimento; e, d) analisar a percepção dos profissionais da informação atuantes nos Tribunais de Contas do Brasil em relação às ferramentas e práticas de gestão do conhecimento adequadas ao Bibliocontas. Para isso, quanto a metodologia, o estudo se qualifica quanto à abordagem, qualitativa, de natureza aplicada, sendo descritiva e exploratória consoante os objetivos. Como método de coleta de dados, foram utilizados a pesquisa bibliográfica, pesquisa documental, pesquisa de campo com aplicação de questionário e formulário estruturado. Quanto a análise dos dados, foi empregado revisão de literatura, análise de conteúdo de Bardin, e análise de dados por estatística descritiva básica. Frente a isso, o estudo ora proposto, será um aprofundamento da temática, sob um viés empírico, visando apresentar como as ferramentas e práticas de gestão do conhecimento podem promover o uso efetivo das redes de conhecimento por meio da idealização de um portfólio, com recomendações que possam ser aplicadas em outras organizações que possuam características semelhantes à Rede Bibliocontas.


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  • The constant evolution of information, intensified by the technologies that characterize today's society, has provoked and demanded new interactions and positions from organizations regarding the process of creation, development, dissemination and use of services and products. In this context, knowledge management is evident, which through its tools and practices, can contribute to companies achieving positive results, promoting their development. However, organizations need to prepare themselves in order to propose actions that encourage communication and collaboration among their employees, aiming at improving their organizational management. As a result, knowledge networks are applied, which provide greater articulation within the informational units. In view of this, the research proposal focuses on improving the management of the Bibliocontas Network, an important instrument that contributes to the effectiveness and efficiency of the Courts of Auditors' performance in society. In this way, the general objective of this research is applied in proposing a portfolio of knowledge management tools and practices that contribute to the management of the Bibliocontas Network. This objective was operationalized through the following specific objectives: a) to identify the characteristics of the knowledge networks mentioned in the Brazilian literature; b) identify knowledge management tools and practices in Brazilian literature; c) characterize the Bibliocontas Network as a knowledge network; and, d) analyze the perception of information professionals working in the Courts of Accounts in Brazil in relation to the knowledge management tools and practices suitable for Bibliocontas. For this, in terms of methodology, the study is qualified in terms of approach, qualitative, applied in nature, being descriptive and exploratory depending on the objectives. As a data collection method, bibliographical research, documentary research, field research with the application of a questionnaire and a structured form were used. As for data analysis, a literature review, Bardin's content analysis, and data analysis using basic descriptive statistics were used. In view of this, the study proposed here will be a deepening of the theme, under an empirical bias, aiming to present how knowledge management tools and practices can promote the effective use of knowledge networks through the idealization of a portfolio, with recommendations that can be applied in other organizations that have characteristics similar to the Bibliocontas Network.

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  • HEMANUELA FERNANDES MELO
  • Mapeamento das intervenções propostas pelos egressos do Programa de Mestrado Profissional em Gestão da Informação e do Conhecimento da Universidade Federal do Rio Grande do Norte(2017-2018): diagnóstico de implantação das produções técnicas

  • Orientador : MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARTHA SUZANA CABRAL NUNES
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • Data: 09/03/2023

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  • O mestrado profissional é uma modalidade em nível de pós-graduação que oferece aos profissionais a qualificação necessária para um melhor aprimoramento de suas competências não só acadêmicas como também práticas. Deste modo, os alunos destas modalidades de ensino buscam solucionar uma lacuna observada em seu campo de atuação e recebem direcionamento para desenvolver um produto técnico que contribua para o aprimoramento e que traga inovação no campo. A temática desta pesquisa está centrada nas intervenções técnicas propostas pelos egressos do Programa de Mestrado Profissional em Gestão da Informação e do Conhecimento da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, concluídas nos anos de 2017 e 2018. Com isto, o estudo objetivou realizar um diagnóstico e mapeamento destas produções com vistas a identificar as características, contextos de aplicação, áreas temáticas, possíveis barreiras em suas implementações em relação aos referidos produtos/propostas de intervenção, dentre outros aspectos. A metodologia utilizada quanto à natureza foi qualitativa e quantitativa, sendo exploratória-descritiva de acordo com os objetivos. Assim como quanto aos procedimentos técnicos foi fundamentada no estudo de caso com uso de documentação direta e indireta. Dessarte, foi utilizada a técnica de observação direta extensiva pois foi feito uso de questionário como instrumento de coleta de dados enviados aos egressos do Programa no recorte temporal supracitado. Os resultados foram interpretados com base na técnica de análise de conteúdo. Assim, conclui-se que as análises deste mapeamento servirão como subsídio para a tomada de decisão do referido Programa e Instituição envolvida e de potencial interesse para programas com perfis e objetivos semelhantes.


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  • The professional master's degree is a modality at postgraduate level that offers professionals the necessary qualification to improve their skills, not only academic but also practical. Thus, teaching modalities in this level seek to overcome a gap observed in their field of activity and in order to develop a technical product that contributes to the improvement bringing innovation to the field. The theme of this research is centered on the technical interventions proposed by graduates of the Professional Master's Program in Information and Knowledge Management at the Federal University of Rio Grande do Norte in Brazil. It considers works completed from 2017 and 2018. The study aimed to carry out a diagnosis and mapping these productions in order to identify the characteristics, contexts of application, thematic areas, possible barriers in their implementations in relation to the referred products/intervention proposals, among other aspects. The methodology was qualitative and quantitative, being exploratory- descriptive in accordance with the objectives. As for the technical procedures, it was based on a case study using direct and indirect documentation. Thus, the technique of extensive direct observation was applies. An online survey via questionnaire was used as an instrument for collecting data with graduates of the Program in the time frame. The results were interpreted based on the content analysis technique. Thus, it is concluded that the analysis of this mapping will serve as a subsidy for the decision- making of the referred Program and Institution involved and of potential interest for programs with similar profiles and objectives.

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  • SÉRGIO ALEXANDRE JACOB DE MEDEIROS
  • GESTÃO DA INFORMAÇÃO LEGISLATIVA: proposta de desenvolvimento de política de acesso aos projetos de lei da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte

  • Orientador : PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • GABRIELLE FRANCINNE DE SOUZA CARVALHO TANUS
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • ROGÉRIO MASSENSINI
  • Data: 09/03/2023

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  • Este estudo tem como temática a gestão da informação, da informação legislativa e do acesso à informação (democratização). E, para isso, é guiado pelo objetivo geral de compreender como a gestão da informação legislativa pode contribuir no funcionamento institucional, visando o acesso aos projetos de lei da Assembleia Legislativa do RN (ALRN).  E, pelos os objetivos específicos que são: caracterizar os participantes envolvidos na pesquisa (parlamentares); além de avaliar a questão da transparência e do acesso à informação quanto aos projetos de lei segundo a perspectiva dos deputados; como também, verificar a adequação dos sistemas de informação gerencial da ALRN quanto à sua eficácia no provimento de acesso e transparência dos projetos de lei; e, por fim, propor ações que possam ser implementadas para melhoria no acesso e transparência dos projetos de lei.  No contexto teórico, apresenta uma revisão de literatura com ênfase na Gestão da Informação, e os modelos teóricos de Gestão da Informação; além disso, aborda-se a respeito da Política de Acesso à Informação, e o acesso à Informação Legislativa, como também, a Transparência Informacional com foco na Lei de Acesso à Informação. No aspecto metodológico, trata-se de uma pesquisa aplicada, com abordagem quanti-qualitativa e classificada como estudo de caso.  De acordo com os objetivos, trata-se de uma investigação descritiva e exploratória. Possui como lócus da pesquisa a Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte. A população estudada é formada pelos parlamentares (deputados) do Estado do Rio Grande do Norte, com mandatos vigentes na legislatura que se encerrou em 2022, totalizando uma amostra não probabilística por conveniência de oito deputados, que responderam a entrevistas com perguntas abertas, fundamentadas no modelo processual de gestão da informação proposto por Choo (2003). Quanto as análises dos dados, foi realizada por meio da análise de conteúdo.  A partir dos resultados encontrados, constata-se que existe a necessidade de aprimoramento no sistema disponibilizado para inserir os projetos de lei, com intuito de torná-lo mais acessível seja para seus usuários internos e para o público externo, contribuindo para democratização da informação e publicização das ações desenvolvidas na Casa Legislativa. Com isso, são propostas algumas recomendações e sugestões, quais sejam: curso de capacitação/formação, desenvolvimento de manual, e aprimoramento no site. Conclui que os objetivos da pesquisa foram alcançados, que os resultados do trabalho poderão contribuir para outras instituições que desejem utilizar o sistema. Foi visto que no contexto da GI, o modelo de Choo (2003) foi relevante pois subsidiou a proposta de intervenção. Por fim, considera que pesquisas futuras são necessárias, fundamentalmente, para analisar o comportamento do usuário e usabilidade do sistema.


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  • This study has as its theme the management of information, legislative information and access to information (democratization). And, for that, it is guided by the general objective of understanding how the management of legislative information can contribute to the institutional functioning, aiming at access to the bills of the Legislative Assembly of RN (ALRN). And, due to the specific objectives that are: to characterize the participants involved in the research (parliamentary); in addition to assessing the issue of transparency and access to information regarding bills from the perspective of deputies; as well as verifying the adequacy of the ALRN's management information systems regarding their effectiveness in providing access and transparency of bills; and, finally, propose actions that can be implemented to improve access and transparency of bills. In the theoretical context, it presents a literature review with emphasis on Information Management, and theoretical models of Information Management; in addition, it addresses the Access to Information Policy, and access to Legislative Information, as well as Information Transparency with a focus on the Access to Information Law. In the methodological aspect, this is an applied research, with a quantitative and qualitative approach and classified as a case study. According to the objectives, this is a descriptive and exploratory investigation. Its locus of research is the Legislative Assembly of Rio Grande do Norte. The population studied is formed by the parliamentarians (deputies) of the State of Rio Grande do Norte, with mandates in force in the legislature that ended in 2022, totaling a non-probabilistic sample for convenience of eight deputies, who answered interviews with open questions, based on the procedural model of information management proposed by Choo (2003). As for data analysis, it was performed through content analysis. From the results found, it appears that there is a need to improve the system available to insert the bills, with the aim of making it more accessible both for its internal users and for the external public, contributing to the democratization of information and publicizing the actions developed in the Legislative House. With this, some recommendations and suggestions are proposed, namely: qualification/training course, manual development, and website improvement. It concludes that the research objectives were achieved, that the results of the work can contribute to other institutions that wish to use the system. It was seen that in the context of IG, Choo's model (2003) was relevant as it supported the intervention proposal. Finally, it considers that future research is fundamentally necessary to analyze user behavior and system usability.

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  • WENDELL BRITO DANTAS
  • TRANSPARÊNCIA PÚBLICA, ACESSO À INFORMAÇÃO E DIREITO À PRIVACIDADE: UM ESTUDO DE CASO SOBRE A POLÍTICA DE DADOS ABERTOS DA UFRN

  • Orientador : PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANA CLÁUDIA RIBEIRO
  • NANCY SANCHEZ TARRAGO
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • Data: 09/03/2023

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  • Temas relacionados à transparência pública, ao acesso à informação, à proteção de dados pessoais e privacidade, ganharam maior destaque após a promulgação da Constituição Federal de 1988. Somado ao desenvolvimento de tecnologias de informação e comunicação (TICs), o Estado brasileiro formulou uma série de normativos, leis e políticas objetivando satisfazer aos preceitos constitucionais e atender aos anseios da sociedade. Neste cenário, podemos citar a Lei de Acesso à Informação (LAI), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além da Política Nacional de Dados Abertos de iniciativa do governo federal que motivou a criação do Plano de Dados Abertos (PDA) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O objetivo deste trabalho é propor melhorias no Plano de Dados Abertos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, tomando como base a Lei de Acesso à Informação e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Quanto à metodologia, no que diz respeito à caracterização da pesquisa, tem-se que esta tem natureza qualitativa, com objetivos exploratórios, e é desenvolvida a partir de um estudo de caso. A revisão bibliográfica apresenta os temas relacionados à transparência pública, acesso à informação, direito à privacidade, proteção de dados e política de dados abertos com ênfase na Lei de Acesso à Informação, Lei Geral de Proteção de Dados e Plano de dados Abertos da UFRN. Para coleta de dados utilizou-se de pesquisa documental. Já a análise dos dados se deu por meio da técnica de análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa apontaram para uma maior conformidade entre o PDA e a LAI, já quanto a LGPD, percebe-se uma abordagem mais despreocupada do PDA, apresentando uma menor aderência. O PDA apresentou uma correspondência de 11 (onze) categorias temáticas em relação à LAI, refletindo uma taxa de 73,33%. Já em relação à LGPD, o Plano apresentou correspondência de 3 (três) categorias temáticas, representando apenas 23,07% de aderência, o que indica uma baixa taxa de convergência entre os materiais estudados. Em nível de intervenção, foi proposto um Plano de Ação contendo 06 (seis) ações para contribuir no processo de atualização do PDA permitindo uma melhor adequação do Plano com a legislação estudada.


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  • Topics related to public transparency, access to information, personal data protection, and privacy have gained greater prominence after the promulgation of the Brazilian Federal Constitution of 1988. Along with the development of information and communication technologies (ICTs), the Brazilian state has formulated a series of norms, laws, and policies aiming to meet constitutional precepts and satisfy society's demands. In this scenario, we can mention the Access to Information Law (LAI), the General Data Protection Law (LGPD), as well as the National Open Data Policy initiated by the federal government that motivated the creation of the Open Data Plan (PDA) of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). The objective of this work is to propose improvements to the Open Data Plan of the Federal University of Rio Grande do Norte, based on the Access to Information Law and the General Data Protection Law. Regarding the methodology, the research has a qualitative nature, with exploratory objectives, and is developed from a case study. The literature review presents topics related to public transparency, access to information, privacy rights, data protection, and open data policy, with an emphasis on the Access to Information Law, the General Data Protection Law, and the Open Data Plan of UFRN. Documentary research was used for data collection. Data analysis was performed using the content analysis technique. The research results pointed to a greater conformity between the PDA and the LAI, while regarding the LGPD, a more unconcerned approach of the PDA was observed, presenting lower adherence. The PDA presented a correspondence of 11 (eleven) categories regarding the LAI, reflecting a rate of 73.33%. Regarding the LGPD, the Plan presented correspondence of 03 (three) categories, representing only 23.07% of adherence, indicating a low convergence rate between the studied materials. At the intervention level, the aim was to provide a plan containing 06 (six) actions to contribute to the process of updating the PDA, allowing for better alignment of the Plan with the studied legislation.

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  • EDUARDO DA SILVA MARQUES
  • FLUXO INFORMACIONAL: um estudo na gestão de exportação de cargas conteinerizadas do Porto de Natal

  • Orientador : DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • IÊDA ISABELLA DE LIRA SOUZA
  • Data: 10/04/2023

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  • A movimentação de cargas tem grande relevância, fundamentalmente, no modal marítimo, contribuindo significativamente para o desenvolvimento do comércio interno e externo do país. Nesse contexto, o porto de Natal apresenta diversos tipos de processos de cargas, dentre eles a carga conteinerizada, que necessita de estudos do fluxo informacional para aprimoramento de suas necessidades. Logo, a presente pesquisa buscou analisar o fluxo informacional da gestão de exportação de cargas conteinerizadas do Porto de Natal da Companhia Docas do RN. A metodologia caracteriza a pesquisa como sendo aplicada, com abordagem qualitativa, classificada como estudo de caso e com objetivo descritivo e exploratório. A população estudada foi composta por uma pesquisa por amostra, que são os gestores de operação do porto, quais sejam: o Gerente de Operações do Porto de Natal (GEOPER), o Supervisor de Operações Portuária (SETOP) e o Supervisor da Guarda Portuária (GUAPOR), que responderam a um roteiro de entrevista, fundamentado no Modelo de Beal (2004), o qual se divide em em sete etapas, quais sejam: Identificação de necessidades e requisitos da informação, Obtenção da informação, Tratamento da informação, Distribuição da informação, Uso da informação, Armazenamento da informação, e, Descarte da informação; esses foram tratados por meio da análise de discurso, visto que se trata de dados qualitativos. Os resultados encontrados demonstraram que existe a necessidade de aprimoramento no fluxo informacional da gestão de exportação de cargas conteinerizadas do Porto de Natal, fundamentalmente, nas etapas referentes à obtenção, ao tratamento, à distribuição, ao uso e ao armazenamento, visto que ocorreu incidência negativa, expostas por meio de lacunas, conforme descritas pelos participantes pesquisados. Com isso, são propostas algumas recomendações e sugestões, quais sejam: melhoria do fluxo informacional, desenvolvimento de um webservice de integração de dados, desenvolvimento de normativo de regularização da gestão de cargas, desenvolvimento de manual técnico, e desenvolvimento de seminário institucional.


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  • Cargo handling has great relevance, fundamentally, in the maritime modal, contributing significantly to the development of the country's internal and external trade. In this context, the port of Natal has several types of cargo processes, including containerized cargo, which requires studies of the information flow to improve its needs. Therefore, the present research sought to analyze the informational flow of the export management of containerized cargo from the Port of Natal of Companhia Docas do RN. The methodology characterizes the research as being applied, with a qualitative approach, classified as a case study and with a descriptive and exploratory objective. The studied population consisted of a sample survey, which are the port operation managers, namely: the Port of Natal Operations Manager (GEOPER), the Port Operations Supervisor (SETOP) and the Port Guard Supervisor ( GUAPOR), who responded to an interview script, based on the Beal Model (2004), which is divided into seven stages, namely: Identification of information needs and requirements, Obtaining information, Treatment of information, Distribution of Information, Use of Information, Storage of Information, and, Disposal of Information; these were treated through discourse analysis, since they are qualitative data. The results found showed that there is a need to improve the informational flow of export management of containerized cargo from the Port of Natal, fundamentally, in the stages related to obtaining, processing, distributing, using and storing, since there was a negative incidence , exposed through gaps, as described by the surveyed participants. With this, some recommendations and suggestions are proposed, namely: improvement of the informational flow, development of a data integration webservice, development of norms for regularization of cargo management, development of a technical manual, and development of an institutional seminar.

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  • ALANNA SIQUEIRA SIMONETTI OLIVEIRA
  • TRANSPARÊNCIA PÚBLICA: Ampliação dos conjuntos de dados do Portal de Dados Abertos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte

  • Orientador : PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • PATRÍCIA NASCIMENTO SILVA
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • Data: 17/05/2023

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  • Cada vez mais os cidadãos têm participado ativamente da gestão pública, essa atuação protagonista foi sobremaneira fortalecida com a abertura dos dados governamentais que ensejam o controle social e fomentam a responsabilidade democrática por possibilitar uma avaliação do atuar da administração pública e a respectiva consonância com o alcance dos objetivos sociais que se perfazem determinantes para o efetivo exercício da cidadania. Sob essa perspectiva que alia a disseminação informacional à consolidação da democracia, essa dissertação tem como objetivo analisar as demandas da Plataforma Fala.BR– Lei de Acesso à Informação (LAI) dos anos de 2019, 2020 e 2021 com vistas a sugerir a criação de novos conjuntos de dados em formato aberto no Portal de Dados Abertos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A pesquisa é fundamentada em aspectos teóricos, conceituais e em abordagens críticas e correlacionais acerca da transparência pública e dos dados abertos. Quanto aos procedimentos metodológicos da pesquisa, trata-se de um estudo exploratório descritivo que utilizou como procedimento técnico a documentação indireta a qual se efetivou através da técnica de pesquisa documental. Fez-se uso também da pesquisa bibliográfica para a fundamentação do estudo, e da análise de conteúdo proposta por Bardin (2011), que balizou a identificação dos temas mais requeridos pelos cidadãos passíveis de serem disponibilizados em formato aberto. Considerando a análise realizada, a pesquisa trouxe como resultado uma possibilidade de ampliação significativa dos dados disponibilizados no Portal de Dados Abertos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte que englobou a criação de dois novos grupos, de dezenove novos conjuntos, bem como o aprimoramento de seis conjuntos de dados abertos já existentes a partir da inserção de novas informações. Vislumbra-se que a presente pesquisa vai ensejar o aumento da promoção da transparência no âmbito da Universidade Federal do Rio Grande do Norte por aprimorar o acesso informacional dos cidadãos e, por conseguinte, a participação social, bem como por proporcionar base referencial que poderá fundamentar a criação do próximo Plano de Dados Abertos. Sob essa perspectiva, espera-se que esse estudo, que serve de baliza para o aprimoramento da divulgação de dados governamentais abertos, contribua para corroborar com a importância desse tipo de dado como instrumento de concretização de direitos fundamentais os quais preceituam dignidade, liberdade e igualdade humanas e que são o sustentáculo do Estado Democrático de Direito.


  • Mostrar Abstract
  • Increasingly, citizens have actively participated in public management, this protagonist role has been greatly strengthened with the opening of government data that encourages social control and fosters democratic accountability by enabling an evaluation of the public administration's actions and their respective consonance with the achievement of social objectives that are crucial for the effective exercise of citizenship. Under this perspective that combines the dissemination of information to the consolidation of democracy, this dissertation aims to analyze the demands of the Platform Fala.BR - Access to Information Law (LAI) for the years 2019, 2020 and 2021 in order to suggest the creation of new datasets in open format on the Open Data Portal of the Federal University of Rio Grande do Norte. The research is grounded in theoretical, conceptual aspects and in critical and correlational approaches about public transparency and open data. As for the research's methodological procedures, this is a descriptive exploratory study that used indirect documentation as a technical procedure, which was carried out through the documentary research technique. Bibliographic research was also used to substantiate the study, and the content analysis proposed by Bardin (2011), which guided the identification of the themes most required by citizens that could be made available in open format. Considering the analysis carried out, the research brought as a result a possibility of significant expansion of the data available on the Open Data Portal of the Federal University of Rio Grande do Norte, which included the creation of two new groups, nineteen new sets, as well as the improvement of six sets of existing open data from the insertion of new information. It is envisioned that this research will lead to an increase in the promotion of transparency within the Federal University of Rio Grande do Norte by enhancing citizens' access to information and, consequently, social participation, as well as by providing a referential basis that may inform the creation of the next Open Data Plan. Under this perspective, it is expected that this study, which serves as a beacon for the improvement of the disclosure of open government data, contributes to corroborate the importance of this type of data as an instrument of realization of fundamental rights which precepts human dignity, freedom and equality and which are the mainstay of the democratic rule of law.

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  • SARA SUNARIA DE ALMEIDA SILVA XAVIER
  • Avaliação do estágio curricular obrigatório em Biblioteconomia: estudo de caso na Biblioteca Central
    Zila Mamede da Universidade Federal do Rio Grande do Norte

  • Orientador : NANCY SANCHEZ TARRAGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • GABRIELA BELMONT DE FARIAS
  • GABRIELLE FRANCINNE DE SOUZA CARVALHO TANUS
  • NANCY SANCHEZ TARRAGO
  • Data: 14/08/2023

  • Mostrar Resumo
  • A Biblioteca Central Zila Mamede da Universidade Federal do Rio Grande do Norte,
    insere em suas mais variadas atividades, o estágio obrigatório dos alunos do curso de
    Biblioteconomia, que oportuniza a ponte entre teoria e prática profissional bem como
    o desenvolvimento das suas competências profissionais dentro da atividade. Visto a
    importância e carência de estudos voltados para sua avaliação dentro desse
    ambiente, a pesquisa analisa a inserção das competências profissionais inseridas nas
    Diretrizes Curriculares Nacionais nas competências previstas para serem
    desenvolvidas nas atividades e processos atuais do estágio obrigatório na Biblioteca
    Central Zila Mamede tendo como objetivo geral propor ações e estratégias de
    melhoria para contribuição do desenvolvimento das competências profissionais na
    atividade do estágio tendo como objetivos específicos, a realização do mapeamento
    das competências profissionais desenvolvidas nos processos e atividades de cada um
    dos setores que acompanham o estágio, o conhecimento das percepções dos alunos,
    supervisores e professores orientadores sobre características organizativas e
    atividades do estágio obrigatório e o comparativo entre as competências profissionais
    previstas inseridas nas Diretrizes Curriculares Nacionais para o Curso de
    Biblioteconomia e as competências previstas para serem desenvolvidas nos
    processos e atividades do estágio. Os procedimentos metodológicos foram de
    natureza aplicada, descritiva, com abordagem qualitativa e quantitativa. O estudo
    incluiu como métodos, a pesquisa bibliográfica para a formação do arcabouço teórico,
    pesquisa documental do relatório final do estágio e questionários aplicados aos
    alunos, supervisores e professores envolvidos na atividade. A análise dos dados foi
    realizada através da estatística descritiva simples e análise de conteúdo. Em seus
    resultados, a análise documental destacou a estrutura departamentalizada da
    biblioteca e rica oportunidade de prática profissional, porém sentiu-se carências
    estruturais na inserção avaliativa das competências profissionais no relatório final,
    reforço em alguns conhecimentos teóricos para a prática do estágio e fluidez
    comunicacional entre os alunos, supervisores e professores orientadores nesse
    período. Nos questionários, foram observadas percepções semelhantes relacionadas
    ao relatório final e compromisso dos supervisores no estágio. Além disso, verificação
    de um perfil profissional maduro e preparado para o recebimento dos alunos, carência
    de conhecimento dos supervisores sobre instrumentos norteadores do curso,
    presença das competências profissionais na atividade passivo de melhorias,
    organização avaliada como de grande importância, apesar dos aspectos organizativos
    terem percepção de melhoria para os professores. Houve unidade entre os alunos
    sobre a maioria dos conteúdos vislumbrados no curso e diferenciação entre as outras
    amostras sobre as percepções de fluidez comunicacional e experiência na modalidade
    remota. O paralelo entre as análises dos instrumentos e o comparativo entre as
    competências previstas nas diretrizes curriculares nacionais e as desenvolvidas nos
    processos e atividades do estágio, permitiu concluir que elas estão inclusas na
    atividade e passivas de melhorias em alguns aspectos descritas por meio de
    propostas para sua organização, atividades e processos, teoria e prática,
    responsáveis, modalidade remota e presencial, aspecto comunicacional e relatório
    final, na qual o último já se encontra inserido com o modelo adaptado na pesquisa.


  • Mostrar Abstract
  • Among the various objectives that the university library has is to assist in the activities carried out within the University environment. at the Zila Mamede Central Library (BCZM), at the Federal University of Rio Grande do Norte. the mandatory supervised practicum for students is one of the most important activities. During this internship, students form a bridge between the theoretical aspects studied in the classroom and professional practice, serving as a basis for their future professional activities. Within this scope, it is important to verify whether the current organization of mandatory supervised practicum at BCZM, which includes a list of professional skills, corresponds to the national curriculum guidelines inserted in CNE/CES nº492/2001. From there, the objective of this research is to propose actions and strategies that contribute to the improvement of supervision and organization of the internship in the library. Methodological procedures of an applied, exploratory nature will be used, with a qualitative and quantitative approach. Federal do Rio Grande do Norte. If necessary, an interview will only be applied with the internship supervisors. Data analysis will be performed using simple descriptive statistics and content analysis.

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  • ADAM RAFAEL GONCALVES CAVALCANTE
  • DISTRIBUIÇÃO DE VAGAS NA UFRN: UMA ANÁLISE DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO UTILIZADA PELA CPPTAE NA TOMADA DE DECISÃO

  • Orientador : DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ARY LUIZ DE OLIVEIRA PETER FILHO
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • Data: 27/10/2023

  • Mostrar Resumo
  • Diante da necessidade constante de aprimorar sua gestão de pessoal técnico-administrativo, a Universidade Federal do Rio Grande do Norte constituiu em 26 de setembro de 2013 a Comissão Própria de Pessoal Técnico-Administrativo em Educação – CPPTAE, através da Resolução Nº 041/2013 – CONSAD, vinculada à Pró Reitoria de Gestão de Pessoas. Dentre as atividades exercidas pela comissão, destaca-se o processo de distribuição de vagas, que tem extrema importância estratégica na gestão de recursos humanos da UFRN. Este trabalho se propõe a avaliar a qualidade das informações utilizadas no processo de distribuição de vagas dos servidores técnico-administrativos da UFRN, considerando a perspectiva dos membros da CPPTAE. Como objetivos específicos, a pesquisa pretende realizar o levantamento das informações utilizadas pelos membros da CPPTAE na tomada de decisão quanto ao processo de distribuição de vagas; medir o nível de qualidade das informações inseridas neste contexto através da categorização de atributos; identificar os pontos de deficiência e de virtude de cada uma das informações analisadas sob a ótica dos membros da comissão; e propor melhorias acerca dos atributos avaliados como deficitários a partir do diagnóstico realizado, de modo a otimizar o processo de distribuição de vagas na instituição. O método de abordagem utilizado na pesquisa é o indutivo, na medida em que os fenômenos são observados e analisados buscando descobrir as causas de sua manifestação. Quanto a sua natureza, este trabalho pode ser definido como uma pesquisa social aplicada de abordagem mista ou quantitativa e qualitativa. Quanto aos objetivos, é caracterizada como descritiva e exploratória. O universo é composto pelos membros da CPPTAE, todos eles pertencentes ao quadro de servidores da UFRN e participantes diretos do processo de distribuição de vagas. Em relação as técnicas de coleta de dados, inicialmente foi empregada a pesquisa documental com o objetivo de definir quais são as informações utilizadas para tomar decisão no processo de distribuição de vagas. Em seguida, foi elaborado um questionário com base no Modelo PSP/IQ, de Lee at al (2002), e aplicado a todos os membros da CPPTAE para medir o nível de qualidade das informações avaliadas. Por fim, foi realizado um grupo focal com uma amostra selecionada entre os membros participantes, com a finalidade de complementar a análise dos atributos de qualidade da informação diagnosticados com níveis insuficientes e propor melhorias para cada um deles. Para analisar os dados quantitativos e qualitativos, foi utilizada a estatística descritiva e a codificação. A pesquisa demonstrou a presença de atributos de qualidade da informação deficitários nos três documentos avaliados e, posteriormente, construiu uma proposta de intervenção com sugestões de melhorias para cada um deles, com a orientação do Planejamento Estratégico Situacional (PES). Espera-se que as indicações de aperfeiçoamento aqui apresentadas contribuam para gerar na CPPTAE a iniciativa de enfrentar os desafios postos e, assim, conseguir aprimorar todo o processo de distribuição de vagas da instituição, gerando como consequência um incremento de qualidade na gestão de pessoas de toda a UFRN.


  • Mostrar Abstract
  • Faced with the constant need to improve its management of technical-administrative personnel, the Federal University of Rio Grande do Norte established on September 26, 2013 its own Committee on Technical-Administrative Personnel in Education – CPPTAE, through Resolution No. 041/ 2013 – CONSAD, linked to the Dean of People Management. Among the activities carried out by the commission, the process of distributing vacancies stands out, which has extreme strategic importance in the management of human resources at UFRN. This work aims to evaluate the quality of the information used in the process of distributing vacancies for technical-administrative employees at UFRN, considering the perspective of CPPTAE members. As specific objectives, the research aims to collect information used by CPPTAE members in making decisions regarding the vacancy distribution process; measure the quality level of information inserted in this context through the categorization of attributes; identify the points of deficiency and strength of each of the proven information from the perspective of the committee members; and propose improvements on the attributes assessed as deficient based on the diagnosis carried out, in order to optimize the process of distributing vacancies in the institution. The approach method used in the research is inductive, as the characteristics are observed and analyzed seeking to discover the causes of their manifestation. Regarding its nature, this work can be defined as applied social research with a mixed or quantitative and qualitative approach. As for the objectives, it is described as descriptive and exploratory. The universe is made up of CPPTAE members, all of whom belong to the UFRN staff and direct participants in the vacancy distribution process. Regarding data collection techniques, documentary research was initially used with the aim of defining what information is used to make decisions in the vacancy distribution process. Next, a questionnaire was developed based on the PSP/IQ Model, by Lee at al (2002), and applied to all CPPTAE members to measure the level of quality of the information evaluated. Finally, a focus group was held with a sample selected from among the participating members, with the purpose of complementing the analysis of information quality attributes diagnosed with insufficient levels and proposing improvements for each of them. To analyze the quantitative and qualitative data, descriptive statistics and coding were used. The research demonstrated the presence of deficient information quality attributes in the three documents evaluated and, subsequently, constructed an intervention proposal with suggestions for improvements for each of them, with guidance from Situational Strategic Planning (PES). It is expected that the indications for improvement presented here will contribute to generating in CPPTAE the initiative to face the challenges posed and, thus, be able to improve the institution's entire vacancy distribution process, generating as a consequence an increase in quality in the management of people the entire UFRN.

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  • LEONARDO MARCOS DE MENEZES
  • NECESSIDADES INFORMACIONAIS E COMPORTAMENTO DE BUSCA DA INFORMAÇÃO: ENFOQUE NO PORTAL DA PRÓ-REITORIA DE GESTÃO DE PESSOAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • GABRIELA BELMONT DE FARIAS
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • Data: 30/10/2023

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  • O cerne da sociedade da informação é caracterizado tanto pelo desenvolvimento e uso de ferramentas digitais capazes de potencializar e intensificar as capacidades humanas de produzir, consumir e armazenar informação, quanto por apresentar novas condições para o seu processamento por meio do aperfeiçoamento contínuo das tecnologias disponíveis. Nessa direção, um dos contextos que se percebe como um lócus dessas constantes transformações e adequações é o ambiente organizacional. O cenário atual em que essas organizações estão inseridas se mostra cada vez mais exigente quanto à qualidade, transparência, trato e a gestão da informação bem como os comportamentos associados a este processo. Neste contexto, garantir o pleno acesso à informação com qualidade e eficácia tem se tornado tarefa fundamental, impactando, sobremaneira, no funcionamento destas instituições. Assim, as instituições públicas enquanto organizações sem finalidade de lucro, prestam relevantes serviços à sociedade seja para seus usuários internos quanto externos. Nesse tipo de organização, a gestão eficiente dos fluxos informacionais é essencial para os processos de tomada de decisão, necessitando um acompanhamento contínuo e eficaz sobre as informações que são produzidas, disponibilizadas e armazenadas. Isso posto, o presente estudo tem como objetivo analisar as necessidades informacionais dos usuários internos da web página da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da UFRN, à luz dos fatores emocionais propostos por Kuhlthau (1991). A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica considerando assuntos relativos à Gestão da Informação, Comportamento Informacional e Ambientes Informacionais Digitais. A pesquisa foi de abordagem quanti-qualitativa; quanto à natureza foi aplicada, e em relação aos objetivos, é classificada como descritiva e exploratória com uso de método monográfico. Para a coleta de evidências empíricas, utilizou-se um questionário semiestruturado aplicado aos usuários internos da web página da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da UFRN. A análise dos dados foi feita por meio de estatística simples. Os resultados obtidos apontam satisfação por parte dos usuários internos do portal mas no entanto, foi indicada a necessidade de  perfeiçoamento na estrutura do site especificamente em relação a conteúdo, layout e organização de categorias temáticas. Foi percebido que no contexto do Comportamento Informacional, o modelo de Kuhlthau (1991) foi essencial, uma vez que norteou a identificação das necessidades informacionais dos usuários bem como as soluções propostas para preencher tais lacunas. Foi concluso que os objetivos foram alcançados em sua totalidade e que os resultados podem contribuir para o aprimoramento das ferramentas informacionais e com a otimização dos fluxos de informação no âmbito da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, além de pavimentar caminhos para futuras pesquisas que que trate e aprofundem o tema.


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  • The core of the information society is characterized by the development and use of digital tools capable of enhancing and intensifying human capabilities to produce, consume and store information, and by presenting new conditions for it’s processing through the continuous improvement of available technologies. In this sense, the organizational environment is one of the contexts is perceived as the locus of these constant transformations and adjustments. The current scenario in which these organizations exist is increasingly demanding in terms of information quality, transparency, treatment, management as well as the behaviors associated with this process. In this context, ensuring full access to quality information within effectiveness has become a fundamental task, greatly affecting the functioning of these institutions. Thus, public institutions, as non-profit organizations, provide relevant services to society, including their internal and external users. In this type of organization, efficient management of information flows is essential for decision-making processes, requiring continuous and effective monitoring of the information that is produced, made available and stored. Thus, the present study aims to analyze the informational needs of internal users of the web page of Prorectory of People Managent at the Federal University of Rio Grande do Norte, considering the emotional factors proposed by Kuhlthau (1991). The methodology used was bibliographic research that dealt with Information Management, Information Behavior and Digital Information Environments. The research had a quantitative-qualitative approach of applied nature. In relation to the objectives, it is classified as descriptive and exploratory using a monographic method. To collect empirical evidence, a semi-structured questionnaire was applied to internal users of the web page of Prorectory of People Managent at UFRN. Data analysis was done using simple statistics. Results obtained indicate satisfaction on the part of the portal's internal users, but the need for improvement in the site's structure is raised, specifically in relation to content, layout and organization of thematic categories. It was realized that in the context of Information Behavior, Kuhlthau's model (1991) was essential, as it guided the identification of users' informational needs as well as the proposed solutions to fill such gaps. It was concluded that the objectives were achieved in their entirety and that with their products they can contribute to the improvement of informational tools and the optimization of information flows within the scope of the Federal University of Rio Grande do Norte, in addition to paving the way for future research that addresses and deepens the topic.

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  • ALINE JARDIM DA FONSECA
  • A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO FOMENTADORA DA LEITURA LITERÁRIA: UM ESTUDO DE CASO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : GABRIELLE FRANCINNE DE SOUZA CARVALHO TANUS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • GABRIELLE FRANCINNE DE SOUZA CARVALHO TANUS
  • GUSTAVO TANUS CESÁRIO DE SOUZA
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • LUCIANE DE FATIMA BECKMAN CAVALCANTE
  • Data: 01/11/2023

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  • A formação de leitores é um tema mais recorrente na Educação e nas Letras, mas na Biblioteconomia e Ciência da Informação parece ficar restrito às bibliotecas escolares. Por sua vez, os temas da mediação da informação, da mediação cultural e da mediação da leitura têm figurado em publicações acadêmicas, principalmente, relacionadas às bibliotecas comunitárias. Outra tipologia de biblioteca, as bibliotecas universitárias, carecem de discutir mais o seu papel social quanto às dimensões da mediação, em especial, da mediação literária, a qual pode ser compreendida como uma forma de mediação de leitura dentro de um conceito mais amplo de mediação cultural. Acredita- se no potencial da biblioteca universitária como local para promoção da prática da leitura literária por meio das ações de mediação. Em particular, são convocados para o referencial teórico autores como Rasteli, Almeida Júnior, Sanches e Rio, Nunes e Cavalcante, Perrotti e Pieruccini, entre outros. Esta pesquisa delineia-se a partir da aplicação de um questionário voltado para o perfil da comunidade acadêmica quanto ao comportamento e hábitos da leitura literária, bem como os usos que fazem das bibliotecas. Ademais, busca responder de que maneira as bibliotecas integrantes do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte poderiam fomentar o acesso à leitura literária de sua comunidade acadêmica. Considerou-se também de suma importância ouvir os gestores das bibliotecas, assim realizou-se uma entrevista estruturada com os bibliotecários das bibliotecas que apresentam maior quantitativo de acervos literários: a unidade central e mais sete setoriais. Dentre os principais resultados ficou registrado que mais da metade da amostra são vistos como leitores; estavam lendo livro literário no momento da pesquisa; gostam muito de ler; não costumam comprar livro literário com frequência; fazem uso das bibliotecas para finalidades acadêmicas (livros acadêmicos e estudo); a falta de tempo foi o maior impedimento para uso das bibliotecas; a maioria não faz uso da biblioteca para empréstimos do acervo literário; nunca solicitou a compra de livros literários para as bibliotecas; a exposição de livros na biblioteca e uso das redes sociais seguem para os usuários como as principais estratégias de divulgado do acervo literário das bibliotecas. Os bibliotecários entrevistados consideram-se leitores literários, apesar de a maioria não estar lendo no momento da pesquisa. O entendimento conceitual de mediação literária deixou a desejar, sendo uma prática distante dos bibliotecários das bibliotecas do sistema de bibliotecas, salvo uma exceção. Foram apontados problemas para que tal prática não se concretize, embora todos reconheçam a importância da mediação literária para a comunidade. Ao final foi proposto um conjunto de ações para fomentar a leitura e a mediação literária na busca pelo crescimento intelectual e uma formação mais plena e cidadã da comunidade acadêmica.


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  • Reader training is a more recurrent theme in Education and Literature, but in Library Science and Information Science it seems to be restricted to school libraries. In turn, the themes of information mediation, cultural mediation and reading mediation have appeared in academic publications, mainly related to community libraries. Another type of library, university libraries, needs to discuss further its social role in terms of the dimensions of mediation, in particular, literary mediation, which can be understood as a form of reading mediation within a broader concept of mediation cultural. We believe in the potential of the university library as a place to promote the practice of literary reading through mediation actions. In particular, authors such as Rasteli, Almeida Júnior, Sanches e Rio, Nunes and Cavalcante, Perrotti and Pieruccini, among others, are called into the theoretical framework. This research is based on the application of a questionnaire aimed at the profile of the academic community regarding the behavior and habits of literary reading, as well as the uses they make of libraries. Furthermore, it seeks to answer how the libraries that are part of the Library System of the Federal University of Rio Grande do Norte could promote access to literary reading for their academic community. It was also considered extremely important to listen to library managers, so a structured interview was carried out with the librarians of the libraries that have the largest number of literary collections: the central unit and seven other sectors. Among the main results, it was recorded that more than half of the sample are seen as readers; they were reading literary books at the time of the research; they really like reading; they don’t tend to buy literary books frequently; make use of libraries for academic purposes (academic books and study); lack of time was the biggest impediment to using libraries; the majority do not use the library to borrow literary collections; never requested the purchase of literary books for libraries; The exhibition of books in the library and the use of social networks remain for users as the main strategies for promoting the libraries' literary collection. The librarians interviewed consider themselves literary readers, although the majority were not reading at the time of the research. The conceptual understanding of literary mediation left something to be desired, being a practice far from the librarians of the library system, with one exception. Problems were highlighted for this practice no to come to fruition, although everyone recognizes the importance of literary mediation for the community. In the end, a set of actions was proposed to encourage literary and mediation reading in the search for intellectual growth and a fuller and more civic-minded formation of the academic community.

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  • REBEKA MARIA DE CARVALHO SANTOS GODEIRO
  • Educação continuada como contributo para o desenvolvimento das práticas informacionais dos bibliotecários do Instituto Federal da Paraíba

  • Orientador : LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • KEITTY RODRIGUES VIEIRA MATTOS
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • Data: 05/12/2023

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  • Analisa como a educação continuada contribui para o desenvolvimento das práticas informacionais dos bibliotecários do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba. De maneira específica visa: a) Mapear as ações de educação continuada acadêmica realizada pelos bibliotecários do Instituto Federal da Paraíba; b) Identificar o discurso dos bibliotecários do IFPB enquanto sujeito coletivo em relação às suas práticas informacionais; c) Propor uma rede de conhecimento de bibliotecários do Instituto Federal da Paraíba com o propósito de compartilhar as boas práticas realizadas em cada biblioteca. O referencial teórico é formado pela contextualização histórica e conceitual das temáticas: educação continuada e prática informacional no contexto profissional, bem como apresenta um panorama geral da Rede de Educação Profissional, Científica e Tecnológica da qual o Instituto Federal da Paraíba é integrante. De caráter descritivo, a pesquisa optou pelo método monográfico e fez uso das técnicas de aplicação de questionário e entrevista estruturada. A construção do instrumento de coleta de dados, entrevista, foi embasada pelo Modelo Bidimensional de Práticas informacionais - Versão Estendida de Yeoman (2010). A análise dos dados coletados da entrevista acontecerá à luz da técnica do Discurso do Sujeito Coletivo. O universo é formado por vinte e nove bibliotecários do Instituto Federal da Paraíba, entretanto a amostra será composta pelos bibliotecários que estão lotados em bibliotecas, ou seja, vinte e três bibliotecários. Apresenta uma análise acerca dos resultados obtidos a partir de uma triangulação metodológica, ou seja, entre os resultados obtidos na aplicação do questionário, dos depoimentos coletados durante as entrevistas e o referencial teórico. Identifica as conexões entre as práticas informacionais dos bibliotecários do IFPB, com as etapas sugeridas no Modelo aplicado. Como projeto de intervenção, propõe a criação de uma rede de conhecimento e de compartilhamento de boas práticas entre as bibliotecas do Instituto. Conclui-se que a educação continuada é imprescindível para os profissionais se manterem atualizados, que as demandas informacionais do cotidiano do trabalho do bibliotecário, exige de uma postura multidisciplinar, forçando a desenvolver práticas informacionais compatível com as necessidades de informação do seu público.


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  • Analyzes how continuing education contributes to the development of informational practices of librarians at the Federal Institute of Education, Science and Technology of Paraíba. Specifically, it aims to: a) Map the academic continuing education actions carried out by librarians at the Federal Institute of Paraíba; b) Identify the discourse of IFPB librarians as a collective subject in relation to their informational practices; c) Propose a knowledge network of librarians from the Federal Institute of Paraíba with the purpose of sharing good practices carried out in each library. The theoretical framework is formed by the historical and conceptual contextualization of the themes: continuing education and informational practice in the professional context, as well as presenting a general overview of the Professional, Scientific and Technological Education Network of which the Federal Institute of Paraíba is a member. Descriptive in nature, the research opted for the monographic method and made use of questionnaire and structured interview techniques. The construction of the data collection instrument, interview, was based on the Bidimensional Model of Information Practices - Extended Version by Yeoman (2010). The analysis of the data collected from the interview will take place using the Collective Subject Discourse technique. The universe is made up of twenty-nine librarians from the Federal Institute of Paraíba, however the sample will be made up of librarians who are working in libraries, that is, twenty-three librarians. It presents an analysis of the results obtained from a methodological triangulation, that is, between the results obtained when applying the questionnaire, the statements collected during the interviews and the theoretical framework. Identifies the connections between the informational practices of IFPB librarians, with the steps suggested in the applied Model. As an intervention project, it proposes the creation of a knowledge network and sharing of good practices between the Institute's libraries. It is concluded that continuing education is essential for professionals to remain up to date, that the informational demands of the librarian's daily work require a multidisciplinary approach, forcing them to develop informational practices compatible with the information needs of their audience.

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  • MARIANA COSTA TORRES GALVAO
  • O USO DAS FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO INSTANTÂNEA PARA FINS DE COMUNICAÇÃO INUTERNA DE UMA INSTITUIÇÃO: UM ESTUDO NA UFRN

  • Orientador : DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • ROOSEVELT BEZERRA DA SILVA FILHO
  • Data: 20/12/2023

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  • O avanço das tecnologias nos últimos anos permitiu que a sociedade alterasse a forma de se relacionar e uma das áreas afetadas foi a comunicação. Com o surgimento das ferramentas de comunicação instantânea é possível estabelecer uma comunicação em tempo real e, há alguns anos, esse impacto também atingiu as atividades laborais dos indivíduos, uma vez que tais ferramentas foram incluídas nas rotinas organizacionais. Este estudo tem, portanto, a finalidade de compreender como se dá a aceitação e o uso das ferramentas de comunicação instantânea na comunicação interna de uma organização, a partir da percepção dos servidores assistentes administrativos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Para atingir o objetivo, foi realizada uma pesquisa de abordagem quantitativa, utilizando-se de procedimentos como pesquisa bibliográfica e levantamento (survey). Para a obtenção de dados, foi aplicado um questionário, baseado no Modelo de Aceitação de Tecnologia (TAM 3) de Venkatesh e Bala (2008), com os servidores Assistentes em Administração da UFRN. A análise dos dados foi realizada utilizando a estatística descritiva e escala Likert de sete pontos para avaliar os constructos do TAM3. Como resultados, obteve-se que existe um grande uso da ferramenta WhatsApp no cotidiano laboral da amostra pesquisa, e de acordo com a análise, essa ferramenta apresenta uma boa aceitação dentre esses servidores, para o desenvolvimento das suas atividades laborais. No entanto, vale ressaltar, também, que houveram algumas fraquezas diagnosticadas através da pesquisa, a exemplos da falta de orientação desse uso para fins laborais por parte da instituição, atendimentos através das ferramentas não satisfatórios e falta de reconhecimento dessa utilidade pela instituição, Além disso, para atenuar algumas fraquezas relatadas a esse uso, foi elaborado um Planejamento Estratégico Situacional (PES), baseado no modelo de Carlos Matus, contendo algumas ações que podem ser benéficas, como a institucionalização de uma ferramenta, elaboração de manual de uso das ferramentas com a finalidade laboral e oferecimento de minicurso sobre atendimento em meios digitais. A presente pesquisa traz um fortalecimento acadêmico a respeito do tema, além de contribuições na promoção e institucionalização das ferramentas na UFRN, ajudando a fortalecer sua imagem ao promover melhorias em sua comunicação interna.


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  • The advancement of technologies in recent years has allowed society to change the way it relates and one of the areas affected has been communication. With the emergence of instant communication tools, it is possible to establish real-time communication and, a few years ago, this impact also affected individuals' work activities, since such tools were included in organizational routines. This study therefore aims to understand how the acceptance and use of instant communication tools occurs in the internal communication of an organization, based on the perception of administrative assistants at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). To achieve the objective, a quantitative research was carried out, using procedures such as bibliographical research and survey. To obtain data, a questionnaire was applied, based on the Technology Acceptance Model (TAM 3) by Venkatesh and Bala (2008), with UFRN Administration Assistants. Data analysis was performed using descriptive statistics and a seven- point Likert scale to evaluate the TAM3 constructs. As a result, it was obtained that there is a great use of the WhatsApp tool in the daily work of the research sample, and according to the analysis, this tool is well accepted among these employees, for the development of their work activities. However, it is also worth highlighting that there were some weaknesses diagnosed through the research, such as the lack of guidance on this use for work purposes by the institution, unsatisfactory service through the tools and lack of recognition of this usefulness by the institution. , to mitigate some weaknesses reported in this use, a Situational Strategic Planning (PES) was prepared, based on the Carlos Matus model, containing some actions that can be beneficial, such as the institutionalization of a tool, preparation of a tool use manual with the work purpose and offering a mini-course on customer service in digital media. This research brings academic strengthening on the topic, as well as contributions to the promotion and institutionalization of tools at UFRN, helping to strengthen its image by promoting improvements in its internal communication.

2022
Dissertações
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  • LUCIANO ARAUJO DE MEDEIROS
  • FORTALECIMENTO DA CULTURA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: PROPOSTA DE UM PROJETO PILOTO DE AUTOTREINAMENTO E CONSCIENTIZAÇÃO DOS USUÁRIOS

     

  • Orientador : ELIANE FERREIRA DA SILVA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • ELIANE FERREIRA DA SILVA
  • WAGNER JUNQUEIRA
  • Data: 18/02/2022

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  • É consenso de que a informação é o bem mais precioso das organizações. Assim sendo, medidas visando a sua proteção devem ser adotadas seja qual for o esforço ou o sacrifício necessário. Quanto mais diversificadas e abrangentes forem essas medidas, maior será o nível de segurança.  Entretanto, especialistas da área apontam que as organizações procuram resolver seus problemas informacionais com tecnologia, contrariando estudos recentes que sugerem a necessidade de educar e conscientizar as pessoas no que diz respeito a Segurança da Informação com o propósito de diminuir as vulnerabilidades humanas e fortalecer a cultura de segurança da organização. O objetivo geral desta pesquisa é propor um projeto que contribua para o fortalecimento da cultura organizacional em Segurança da Informação na Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Esta pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso com abordagem indutiva, e exploratória de natureza qualitativa. Com base no levantamento bibliográfico na literatura sobre segurança da informação e na pesquisa documental foi elaborado o instrumento das entrevistas, o formulário, o qual foi validado pelo Coordenador de Segurança da Informação, e utilizado o framework da EDUCAUSE, os quais permitiram conhecer e verificar, respectivamente, as práticas de segurança da informação dos servidores e o grau de maturidade em segurança da informação da instituição estudada que foram analisados em relação a conformidade com a Política de Segurança da Informação e as normativas vigentes. A partir disso, foi implementado o protótipo proposto que passou pela análise e revisão de um painel de especialistas. Realizado os ajustes recomendados pelo painel de especialistas, o protótipo foi aplicado com os participantes que ao final o avaliaram.


  • Mostrar Abstract
  • It is consensus that information is the most precious asset of organizations. Thus, measures aiming its protection must be adopted whatever effort or sacrifice is necessary. The more diversified and broad these measures are, the higher will be the level of security. However, specialists in this area indicate that organizations aim to solve its informational problems with technology, contrary to recent studies that suggests the need to educate and conscientize people regarding Information Security with the purpose of reducing human vulnerabilities and strengthening the organization security culture. The general objective of this research is to propose a project that contributes to the strengthening of organizational culture in Information Security at Universidade Federal do Rio Grande do Norte. This research is characterized as a case study with inductive approach, and exploratory of qualitative nature. Based in the literature bibliographic survey about information security and documentary research, it was elaborated the instrument for interviews, the form, which was validated by the Information Security Coordinator, and used the EDUCAUSE framework, which allowed to know and verify, respectively, employees practices of information security and degree of maturity in information security of the studied institution that were analyzed regarding compliance to Information Security Policy and current regulations. From that, the proposed prototype was implemented, which passed through analysis and review by a group of specialists. Once adjusts recommended by the group of specialists were done, the prototype was applied to the participants, who by the end evaluated It.

2
  • WAGNER NICACIO DE CASTRO BARBOSA
  • Fatores Promotores do Alinhamento Estratégico da Tecnologia da Informação no ambiente organizacional do Centro de Educação da UFRN

  • Orientador : DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • ROOSEVELT BEZERRA DA SILVA FILHO
  • Data: 22/02/2022

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  • Considerando o ambiente organizacional cada vez mais dinâmico, é preciso que as organizações estejam aptas a tornar clara a sua visão e a sua missão, e traduzi-las em ações, enxergando oportunidades para estimular um melhor desempenho presente e futuro. Dessa forma, o alinhamento estratégico entre a Tecnologia da Informação e a estratégia de negócio é um norteador para alcançar metas e objetivos organizacionais. Quando os gestores compreendem as oportunidades que a Tecnologia da Informação proporciona, os obstáculos que dificultam a colaboração entre TI e negócio são mitigados. O alinhamento estratégico vem consolidar a sinergia entre esses dois domínios em um processo de melhoria contínua. Neste sentido, o objetivo principal desta pesquisa consistiu em evidenciar os fatores promotores do alinhamento estratégico entre a estratégia de gestão e estratégia de Tecnologia da Informação presentes no ambiente organizacional do Centro de Educação da UFRN, e a partir desse diagnóstico elaborar um plano de ação para contribuir com o alinhamento estratégico institucional. O estudo foi realizado a partir de uma pesquisa qualitativa básica, tendo como objeto de pesquisa o referido Centro. Quanto aos objetivos metodológicos, é caracterizada como uma pesquisa descritiva. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi a entrevista semiestruturada conduzida por um roteiro de entrevista elaborado a partir dos fatores promotores do alinhamento estratégico encontrados na literatura, e evidenciados no modelo de Spósito (2017), além de utilização de análise documental. Foram entrevistados os gestores do Centro de Educação da UFRN, por serem responsáveis pelas decisões estratégicas do Centro, e a equipe da Superintendência de Tecnologia da Informação, esta responsável por elaborar a política de informática da Universidade, num quantitativo de dez entrevistados. A análise dos dados foi realizada por meio da técnica de análise qualitativa do tipo temática. Espera-se, através desta pesquisa descritiva, obter um diagnóstico preciso dos fatores promotores do alinhamento estratégico e, desse modo, recomendar melhorias que contribuam para promoção dos elementos positivos do alinhamento estratégico.


  • Mostrar Abstract
  • Considering the increasingly dynamic organizational environment, organizations must be clear about what their vision and mission are, making sure to translate them into actions, as well as spotting opportunities to allow a better present and future performance. Thus, the strategic alignment between information technology and business strategy is a guide to achieve organizational goals and objectives. Once managers understand the opportunities that information technology provides, the obstacles that hinder collaboration between information technology and the business strategy are mitigated. The strategic alignment consolidates the synergy between these two areas in a continuously improving process. Considering that, the goal of this study is to identify the promoting factors of the good strategic alignment between the management strategy and the information technology strategy within the organizational environment of the UFRN Education Center, and in possession of this diagnosis, elaborate an action plan to contribute with the institutional strategic alignment. The study was carried out based on basic qualitative research, which had the referred Center as a research object. Regarding the objectives, it is characterized as descriptive research. The instrument for data collection will be a semi-structured interview, conducted by an interview script, which was elaborated from the elements that promote the strategic alignment found in the literature and highlighted in Spósito models (2017) alongside the use of document analysis. Because they are responsible for the decision making related to the Center, the managers of UFRN Education Centerand the team of the Superintendence of Informatics, responsible for drafting the University's IT policy, were interviewed, amounting to a total of 10 respondents. The data analysis was carried out through a themed-qualitative data analysis technique. The current descriptive research seeks to obtain an accurate diagnosis of the factors that promote and inhibit this strategic alignment and, thus, recommend means to enhance the promotion of the positive elements related to strategic alignment.

3
  • ADLAREG AUREA DA COSTA DUTRA
  • AUDITORIA DE INTELIGÊNCIA: APLICAÇÃO NAS UNIDADES DE AUDITORIA INTERNA GOVERNAMENTAL DAS UNIVERSIDADES FEDERAIS DO BRASIL

  • Orientador : ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • RENATO TARCISO BARBOSA DE SOUZA
  • Data: 29/03/2022

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  • A gestão da informação tem sido cada vez mais utilizada no âmbito organizacional, especialmente diante das mudanças impostas pela atual era da informação. Na esfera pública isso também é percebido em virtude da necessidade de demonstrar a adequada e eficiente prestação do serviço público à sociedade. Nesse ambiente encontram-se as Unidades de Auditoria Interna Governamental, que atuam como unidades produtoras de informação, uma vez que por meio de seus relatórios e recomendações, fornecem às unidades auditadas análises que visam agregar valor às organizações. Essas organizações, por sua vez, atuam como receptoras ou usuárias da informação, e são responsáveis pela implementação das recomendações de auditoria. Apesar do potencial de agregação de valor das recomendações, estudos demonstram que, no âmbito das universidades federais do Brasil, elas não estão sendo devidamente observadas. Diante disso, o objetivo geral desta pesquisa é auditar os aspectos informacionais das recomendações emitidas pelas Unidades de Auditoria Interna Governamental integrantes de universidades federais do Brasil. Este objetivo geral é operacionalizado por meio dos seguintes objetivos específicos: 1) analisar a literatura existente sobre auditoria de ativos de informação; 2) caracterizar as unidades de auditoria interna integrantes de universidades federais do Brasil; 3) analisar a percepção dos auditores e dos auditados buscando identificar variáveis que impactam no atendimento das recomendações; 4) identificar as variáveis mais significativas que impactam negativamente no atendimento das recomendações; e 5) propor recomendações de melhoria para as Unidades de Auditoria Interna Governamental. Para alcançá-los foi realizada pesquisa de natureza mista contemplando abordagens qualitativa e quantitativa, também caracterizada como descritiva e exploratória, no que se refere aos objetivos. Foi aplicado o método de auditoria de inteligência proposto por Carvalho (2010) e para a coleta dos dados foi utilizada a pesquisa bibliográfica, análise documental, questionário, entrevista e formulário. Para análise dos dados foi utilizado, além da estatística descritiva, a análise de conteúdo e a regressão linear múltipla. Com base nessas análises observou-se a existência de três componentes com doze variáveis principais que impactam negativamente o atendimento das recomendações emitidas pelas auditorias internas governamentais. Diante das constatações, foi realizada a triangulação metodológica em que foram propostas recomendações às Unidades de Auditoria Interna Governamental.


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  • Information management has been increasingly used in the organizational context, especially given the changes imposed by the current information age. In the public sphere this is also perceived due to the need to demonstrate the adequate and efficient provision of public service to society. In this environment are the Government Internal Audit Units, which act as information-producing units, since through their reports and recommendations, they provide the audited units with analyzes that aim to add value to organizations. These organizations, in turn, act as recipients or users of the information, and are responsible for implementing audit recommendations. Despite the value-adding potential of the recommendations, studies have shown that they are not being properly observed in Brazilian federal universities. Therefore, the general objective of this research is to audit the informational aspects of the recommendations issued by the Government Internal Audit Units that integrate Brazilian federal universities. This general objective is operationalized through the following specific objectives: 1) analyzing the existing literature on information asset auditing; 2) to characterizing the internal audit units that integrate federal universities in Brazil; 3) analyzing the perception of auditors and auditees seeking to identify variables that impact on compliance with the recommendations; 4) identifying the most significant variables that negatively impact compliance with the recommendations; and 5) proposing improvement recommendations for the Government Internal Audit Units. To achieve them, a mixed nature research was carried out, contemplating qualitative and quantitative approaches, also characterized as descriptive and exploratory, regarding the objectives. The intelligence audit method proposed by Carvalho (2010) was applied and for data collection, bibliographic research, document analysis, questionnaire, interview and form were used. For data analysis, in addition to descriptive statistics, content analysis and multiple linear regression were used. Based on these analyses, it was observed the existence of three components with twelve main variables that negatively impact compliance with the recommendations issued by government internal audits. In view of the findings, a methodological triangulation was carried out in which recommendations were proposed to the Government Internal Audit Units.

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  • FABIANA ANGELICA BRANDAO DE MOURA PAIVA ALBUQUERQUE
  • GESTÃO DA INFORMAÇÃO NA COORDENADORIA DE CONCURSOS DA PRÓ- REITORIA DE GESTÃO DE PESSOAS DA UFRN: AVALIAÇÃO DO MÓDULO DE CONCURSOS

  • Orientador : MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ELIANE BEZERRA PAIVA
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • Data: 29/04/2022

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  • A sobrevivência das organizações na sociedade perpassa pela forma como gerenciam seus recursos com vistas a atingir os objetivos propostos. As Instituições de Ensino Superior (IES) em específico as de âmbito federal, enquanto organizações civis sem fins de lucro, tem como objetivos o oferecimento de serviços educacionais de alto nível gerando inovação para a sociedade como um todo. Para a consecução destas ações contam com subunidades e recursos humanos que exercem um papel fundamental neste processo. Na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) um dos setores fundamentais que promovem a coordenação do sistema de gestão de pessoas é a da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas. Esta é composta por setores variados e dentre estes a Coordenadoria de Concursos que tem por competência o planejamento, coordenação e execução dos concursos públicos e processos seletivos para admissão de servidores técnico-administrativos e docentes, elaboração de editais seja de admissão de servidores técnico-administrativos ou docentes; além de orientar e prestar informações dos processos. Este trabalho tem como objetivo geral: analisar o módulo de concurso do Sistema Integrado de Gestão de Recursos Humanos (SIGRH), da Coordenadoria de Concursos da Pró-reitoria de Gestão de Pessoas da UFRN, com vistas a propor melhorias em seus processos à luz da Gestão da Informação. Especificamente visa: identificar as demandas legais para a formalização dos processos em formato digital; descrever e caracterizar o fluxo de informações presentes no módulo de concurso do magistério federal do SIGRH da UFRN; apresentar o perfil do participante de banca de concursos neste âmbito, identificar e analisar os principais entraves no processo no módulo à luz do comportamento informacional por meio da aplicação do modelo proposto por Kuhlthau (1991). Como proposta de intervenção visa desenvolver um manual técnico neste contexto. A metodologia utilizada foi a de pesquisa bibliográfica considerando assuntos relativos a Gestão da Informação, Fluxo Informacional bem como a Gestão de Processos. A pesquisa foi de abordagem quanti-qualitativa; quanto à natureza foi aplicada, e em relação aos objetivos, e classificada como descritiva e exploratória. Adicionalmente, utilizou Pesquisa Documental pois considerou os documentos relativos aos aspectos legais tais como resoluções e Decretos. Verificou-se os registros de chamados dos últimos três concursos realizados antes de qualquer aprimoramento no sistema/módulo de concursos e dos três concursos realizados após algumas melhorias implantadas no sistema/módulo de concursos. As técnicas de pesquisa utilizadas foram a Investigação Participativa. A partir dos resultados encontrados, constata-se que existe a necessidade de aprimoramento no sistema/módulo de concursos, com vistas a proporcionar maior eficiência nos processos. São propostas algumas recomendações e sugestões, quais sejam: curso de capacitação/formação, aprimoramento no sistema e criação/desenvolvimento do manual. Conclui que os objetivos da pesquisa foram alcançados, que os resultados do trabalho poderão contribuir para os novos concursos realizados na UFRN, como também, para outras instituições que desejem utilizar o sistema. Foi visto que no contexto da GI, o modelo de Kuhlthau (1991) foi relevante pois subsidiou a proposta de intervenção. Por fim, considera que pesquisas futuras são necessárias neste âmbito.


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  • The survival of organizations in society permeates the way they manage their resources in order to achieve their objectives. Higher Education Institutions, specifically those at the federal level, as non-profit civil organizations, aim to offer high-level educational services generating innovation for society as a whole. In order to achieve these actions, units and human resources that play a fundamental role in this process. At the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) one of the fundamental sectors that promote systems management system is Human Resources Management. At UFRN, it is composed of various sectors and among these the Tender Coordination, which is responsible for planning, coordinating and executing public tenders and selective processes for the admission of technical-administrative and professor staff, prepare public notices for the admission in addition to guiding and providing information on these processes. This work has the general objective: to analyze the tender module of the Integrated System of Human Resources Management of the Coordination of Personnel Management of UFRN, with a view to proposing improvements in its processes in the light of the Information management. Specifically, it aims to: identify the legal demands for the formalization of processes in digital format; describe and characterize information flow the module.; present the examination board participant profile; identify and analyze the main obstacles in the process in the module in the light of informational behavior through the application of the model proposed by Kuhlthau (1991). As an intervention proposal, it aims to develop a technical manual in this context. The methodology used was bibliographic research considering issues related to Information Management, Information Flow as well as Process Management. The research had a quantitative-qualitative approach; regarding the nature it was applied, and regarding the objectives, it was classified as descriptive and exploratory. Additionally, it used Documentary Research as it considered documents related to legal aspects such as resolutions and decrees. The call records of the last three contests carried out before any improvement in the contest system/module and of the three contests carried out after some improvements implemented in the contest system/module were verified. The research techniques used were Participatory Investigation. From the results found, it appears that there is a need for improvement in the system/module of contests, in order to provide greater efficiency in the processes. Some recommendations and suggestions are proposed, namely: training/training course, improvement of the system and creation/development of the manual. It concludes that the research objectives were achieved, that the results of the work may contribute to the new competitions held at UFRN, as well as to other institutions that wish to use the system. It was seen that in the context of GI, the model of Kuhlthau (1991) was relevant as it supported the intervention proposal. Finally, it considers that future research is necessary in this area.

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  • MONIQUE MACEDO FREIRE LIMA MOTA
  • Gestão Da Informação Orgânica no processo decisório orçamentário: proposta de um modelo para o Centro de ciências Sociais Aplicadas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. 

  • Orientador : MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • GEORGE ALBERTO DE FREITAS
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • Data: 15/06/2022

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  • A sociedade da informação é identificada não somente pela intensificação do uso da informação e suas tecnologias, mas também pelo desafio de apresentar novas condições para o seu processamento. Nesse sentido, o ambiente no qual também é possível observar esse contexto voltado à gestão é nas organizações. A dinâmica atual do fluxo de processos e das ações no âmbito das organizações exige cada vez mais formas de aperfeiçoamento da gestão, especialmente por parte de Instituições Públicas. Nessa perspectiva, a área e ferramentas da gestão da informação têm sido intensamente utilizadas pelas organizações como recurso de aprimoramento da gestão organizacional, principalmente no que concerne subsidiar seus processos de tomada de decisão. Nesse contexto, esta pesquisa tem como objetivo a proposição de um modelo de gestão da informação orgânica com vistas a subsidiar os processos decisórios orçamentários no âmbito do Centro de Ciências Sociais Aplicadas - CCSA da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN. Quanto à metodologia, esta pesquisa caracteriza-se quanto à natureza como pesquisa aplicada, referente aos objetivos como exploratória e referente à abordagem como qualitativa e quantitativa. O método utilizado é o monográfico. Em relação à coleta de dados, utiliza as técnicas bibliográfica, documental e questionários aplicados aos servidores da Direção do CCSA da UFRN, cujo conteúdo das perguntas abertas foi interpretado com base na técnica de análise do conteúdo e das perguntas fechadas por análise de gráficos estatísticos.


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  • The information society is identified not only by the intensification of the use of information and its technologies, but also by presenting new conditions for its processing. In this sense, the environment in which it is also possible to observe this context focused on management is in organizations. The current dynamics of the flow of processes and actions within organizations increasingly requires ways of improving management, especially on the part of Public Institutions. From this perspective, the area and tools of information management have been intensively used by organizations as a resource for improving organizational management, especially with regard to supporting their decision-making processes. In this context, this research aims to propose an organic information management model in order to support budget decision- making processes within the Center for Applied Social Sciences - CCSA of the Federal University of Rio Grande do Norte - UFRN. As for the methodology, this research is characterized in terms of nature as applied research, referring to the objectives as exploratory and referring to the approach as qualitative and quantitative. The method used is monographic. Regarding data collection, it uses bibliographic and documentary techniques and questionnaires applied to the servers of the CCSA Directory of UFRN, whose content of the open questions was interpreted based on the technique of content analysis and closed questions by analysis of statistical graphs.

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  • SAMYA MARIA QUEIROZ MAIA
  • O PAPEL SOCIAL DA BIBLIOTECA PÚBLICA DO PARQUE DA CIDADE DENATAL/RN: UM ESTUDO DE USUÁRIOS

  • Orientador : GABRIELLE FRANCINNE DE SOUZA CARVALHO TANUS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • GABRIELLE FRANCINNE DE SOUZA CARVALHO TANUS
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MARIA CLEIDE RODRIGUES BERNARDINO
  • Data: 23/06/2022

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  • A Biblioteca pública deve ser um espaço de cultura, educação, lazer e promoção de desenvolvimento individual e social. Nessa perspectiva, diante da relevância desse ambiente, e com vistas a dialogar sobre essa temática, a pesquisa em foco objetiva compreender o papel social da Biblioteca Pública do Parque da Cidade do Município de Natal/RN, com vistas à proposição de melhorias dos serviços e produtos em prol do desenvolvimento local e regional. Como objetivos específicos estão: a. Discutir a história da Biblioteca pública brasileira, sua função, papel social e a importância das Bibliotecas verdes e sustentáveis; b. Realizar um estudo de usuário junto aos usuários reais e/ou potenciais da Biblioteca do Parque da Cidade de Natal/RN; e c. Propor ações, como a criação (e/ou melhoria) de serviços e produtos de informação a serem implantados pela Biblioteca do Parque da Cidade de Natal/RN. Como procedimentos metodológicos, trata-se de uma pesquisa de natureza mista (quali-quantitativa), com predominância na perspectiva quantitativa e com abordagem descritiva, nesse caso, com o fim de apresentar a realidade da Biblioteca Pública do Parque da Cidade do Natal/RN. Salienta-se a realização de levantamento bibliográfico para embasamento teórico da pesquisa. Como instrumento de coleta de dados, foi desenvolvido um questionário, com 19 perguntas abertas e fechadas junto aos usuários reais e potenciais da biblioteca, no qual a amostra estudada foi composta por 190 usuários. Para análise de dados, foi realizada a análise estatística descritiva e utilizada a perspectiva de Bardin (2011) para análise de conteúdo em se tratando das questões abertas. A partir dos resultados da pesquisa e levantamento bibliográfico, foi elaborado um plano de ações com sugestões de produtos e serviços, bem como ações para melhorar a divulgação das atividades e eventos promovidos pela Biblioteca.


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  • The Public Library must be a space for culture, education, leisure and promotion of individual and social development. Nessa perspective, given the relevance of the environment, and with a view to dialogue on this theme, to research with an objective focus on understanding the social role of the Public Library of the Park of the City of Natal/RN, with a view to proposing improvements to services and produtos em prol do local and regional development. As specific objectives are: a. Discuss the history of the Brazilian Public Library, its function, social role and the importance of green and sustainable Libraries; b. Carry out a user study together with real and/or potential users of the Library of the Park of the City of Natal/RN; and c. Provide actions, such as the creation (and/or better) of services and information products to be implemented by the Library of the Park of the City of Natal/RN. As methodological procedures, it is a research of a mixed nature (quali-quantitative), with a predominance in a quantitative perspective and with a descriptive approach, in this case, in order to present the reality of the Public Library of the Park of the City of Natal/RN. It is expected to carry out a bibliographical survey for the theoretical basis of the research. As a data collection instrument, a questionnaire was developed, with 19 open and dated questions together with real and potential users of the library, not the same as the sample studied that was composed by 190 users. For data analysis, a descriptive statistical analysis was carried out and used from the perspective of Bardin (2011) for content analysis in dealing with open questions. Based on two results of the research and bibliographic survey, a plan of actions was prepared with suggestions of products and services, as well as actions to improve the dissemination of activities and events promoted by the Library.

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  • JUDSON DANIEL OLIVEIRA DA SILVA
  • COMPORTAMENTO INFORMACIONAL DE GESTORES NOS PROCESSOS DECISÓRIOS RELATIVOS À PANDEMIA DE SARS-COV-2 NO CONTEXTO DE UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR

  • Orientador : PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • MONICA ERICHSEN NASSIF
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • Data: 07/07/2022

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  • Trata da gestão da informação e do conhecimento no âmbito dos processos decisórios empreendidos na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) relacionados à pandemia de SARS-CoV2, entre março de 2020 a janeiro de 2022. Busca responder à seguinte questão: como se deu o comportamento informacional dos gestores da UFRN no tocante aos processos decisórios referentes as questões que envolveram a pandemia de SARS-Cov2? Diante disso, tem como objetivo geral investigar o comportamento informacional de gestores da UFRN no tocante aos processos decisórios que envolveram as consequências da pandemia de SARS- CoV2 na instituição. Para tanto, estabeleceu-se quatro objetivos específicos: (1) identificar os processos decisórios relacionados à pandemia, as decisões tomadas e os documentos produzidos; (2) averiguar os aspectos afetivos, cognitivos e físicos do comportamento informacional dos gestores; (3) examinar a relação entre informação e decisão no tocante aos processos marcados pela incerteza fruto da pandemia; (4) produzir uma ferramenta pela qual se comunique recomendações que possam contribuir para os processos decisórios. Para o alcance desses objetivos, o percurso metodológico contou com a aplicação de uma abordagem indutiva, em estudo de caso baseado em técnicas documental, questionários e entrevistas. Os resultados alcançados apontam para um comportamento informacional que promove busca, mediação e uso de informação em distintas instâncias da UFRN e que fomenta a participação da comunidade acadêmica na construção de conhecimento em prol das decisões.


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  • It deals with information and knowledge management within the scope of the Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) decision-making processes undertaken at related to the SARS-CoV2 pandemic, between March 2020 and January 2022. It seeks to answer the following question: how was the informational behavior of UFRN managers regarding the decision-making processes that cover the issues that involved the SARS-Cov2 pandemic? Therefore, its general objective is to investigate the informational behavior of UFRN managers regarding the decision- making processes that involved the consequences of the SARS-CoV2 pandemic in the institution. To this end, four specific objectives were established: (1) to identify the decision-making processes related to the pandemic, the decisions taken and the documents produced; (2) to investigate the affective, cognitive and physical aspects of the managers informational behavior; (3) examine the relationship between information and decision regarding processes marked by uncertainty resulting from the pandemic; (4) produce a tool through which to communicate good practices of informational behavior that can contribute to decision-making processes. In order to achieve these objectives, the methodological approach included the application of an inductive approach, in a case study based on documentary, questionnaires and interviews data techniques. The results achieved point to an informational behavior that promotes the search, mediation and use of information in different instances of UFRN and that encourages the participation of the academic community in the construction of knowledge in favor of decisions.

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  • ANA CLÁUDIA LOPES DE ALMEIDA
  • Conexões em Acesso Aberto: Comunidade de Prática em redes regionais de repositórios do Brasil

  • Orientador : NANCY SANCHEZ TARRAGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • BIANCA AMARO DE MELO
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • NANCY SANCHEZ TARRAGO
  • Data: 18/07/2022

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  • As redes regionais de repositórios fazem parte da Rede Brasileira de Repositórios Institucionais de Publicações Científicas em Acesso Aberto (RIAA), criada pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). Pretendem, através da colaboração de práticas e experiências em suas regiões, ampliar as vias de Acesso Aberto no Brasil, a partir dos repositórios implantados e gerenciados pelas Instituições de Ensino Superior (IES) e institutos de pesquisa. Esta pesquisa buscou, com o olhar para a Gestão do Conhecimento, propor estratégias para fomentar a consolidação de Comunidades de Prática entre as redes de repositórios com o intuito de promover o compartilhamento de conhecimentos e boas práticas para o desenvolvimento de repositórios no Brasil. Como objetivos específicos a pesquisa buscou: 1) Caracterizar como se compartilha o conhecimento em redes de repositórios internacionais e brasileiras; 2) identificar pessoas, grupos e instituições passiveis de formar Comunidades de Prática com as redes regionais de repositórios do Brasil; 3) detectar as ações, práticas, serviços e produtos possíveis de compartilhamento e integração; 4) identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para o cultivo da Comunidade de Prática entre redes regionais de repositórios no país; 5) Propor um modelo de fases e ações para embasar o cultivo da Comunidade de Prática nacional. A pesquisa se caracteriza por abordagens qualitativas. Desse modo, realizou-se pesquisa bibliográfica para conformação de referencial teórico, pesquisa documental em sítios web das redes de repositórios internacionais e brasileiras para identificar a existência de serviços e produtos, que permitam compartilhamento de conhecimento em Comunidades de Prática e um levantamento de dados por meio de entrevistas semiestruturadas a gestores das redes e a uma amostra de profissionais participantes. Foi realizada uma análise de conteúdo das entrevistas a partir de seis categorias definidas relacionadas fundamentalmente com as vias de compartilhamento de conhecimento dentro das redes e entre as redes. A partir destas análises foi elaborada uma matriz FOFA para identificar fortalezas, oportunidades, fraquezas e ameaças para o cultivo da Comunidade de Prática. O modelo de cinco fases de Wenger, Macdermott e Snyder (2002) para o cultivo de Comunidades de Prática foi utilizado para embasar a proposta. Entre os principais resultados identificou-se que a comunicação entre as redes e o IBICT eram realizadas de forma pontual e considerada insuficiente; que dentre as cinco redes, somente uma possuía estrutura de construção coletiva junto aos seus membros em todas as fases de elaboração de ações até a tomada de decisões; a necessidade de fomentar comunicação e trocas mais efetivas entre redes, para atender efetivamente a definição de rede como elo constituídos por pontos que se conectam; que mesmo sendo relatado incômodo sobre necessidade de maior aproximação por parte do IBICT, há o reconhecimento que o IBICT lida com as mesmas dificuldades que os profissionais em suas instituições, com cortes em investimentos e falta de contrato de pessoal. A pesquisa propõe um modelo de cinco fases (Preparar, Lançar, Expandir, Consolidar e Transformar) com recomendações que incluem diagnóstico das redes regionais de repositórios; plano de ação para o cultivo da Comunidade de Prática; realizar eventos para compartilhar as experiências; criação de uma plataforma web para compartilhamento de informações das redes regionais de repositório; padronização de documentos (regimentos, políticas etc.) entre outras. Se conclui que a as redes de conhecimento constituem uma das expressões relevantes da Gestão do conhecimento e que as comunidades de prática, como manifestação de redes de conhecimento, podem contribuir de maneira efetiva com a produção, conversão e transferência de conhecimentos e boas práticas úteis para o contexto aqui estudado das redes de repositórios brasileiros.


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  • The regional networks of repositories are part of the Brazilian Network of Institutional Repositories of Open Access Scientific Publications (RIAA), created by the Brazilian Institute of Information in Science and Technology (IBICT). Through the collaboration of practices and experiences in their regions, they intend to expand the Open Access pathways in Brazil, based on the repositories implemented and managed by Higher Education Institutions (IES) and research institutes. This research sought, with a view to Knowledge Management, to propose strategies to promote the consolidation of Communities of Practice among repositories networks in order to promote the sharing of knowledge and good practices for the development of repositories in Brazil. As specific objectives, the research sought: 1) to characterize how knowledge is shared in international and Brazilian repositories networks; 2) to identify people, groups and institutions likely to form Communities of Practice with the regional networks of repositories in Brazil; 3) to detect the possible actions, practices, services and products of sharing and integration; 4) to identify strengths, weaknesses, opportunities and threats for the cultivation of the Community of Practice among regional networks of repositories in the country; 5) to propose a model of phases and actions to support the cultivation of the national Community of Practice. The research is characterized by qualitative approaches. In this way, bibliographic research was carried out to conform a theoretical framework, documental research on websites of international and Brazilian networks of repositories to identify the existence of services and products that allow sharing of knowledge in Communities of Practice and a survey of data through semi-structured interviews with network managers and a sample of participating professionals. A content analysis of the interviews was carried out based on six defined categories fundamentally related to the ways of sharing knowledge within and between networks. From these analyzes a SWOT matrix was created to identify strengths, weaknesses opportunities, and threats for the cultivation of the Community of Practice. Wenger, McDermott and Snyder's (2002) five-phase model for cultivating Communities of Practice was used to support the proposal. Among the main results, it was identified that the communication between among the networks and the IBICT was carried out in a punctual way and considered insufficient; that among the five networks, only one had a structure of collective construction with its members in all phases of elaboration of actions until the decision making; the need to encourage more effective communication and exchanges between networks, to effectively meet the definition of a network as a link made up of points that connectto each other; that despite being reported discomfort about the need for greater approximation by IBICT, there is the recognition that IBICT deals with the same difficulties as professionals in their institutions, with cuts in investments and lack of personnel contracts. The research proposes a five-phase model (Prepare, Launch, Expand, Consolidate and Transform) with recommendations that include diagnosis of regional networks of repositories; action plan for cultivating the Community of Practice; holding events to share experiences; creation of a web platform for sharing information from regional networks of repository; standardization of documents (bylaws, policies, etc.) among others. It is concluded that knowledge networks are one of the relevant expressions of knowledge management and that communities of practice, as a manifestation of knowledge networks, can effectively contribute to the production, conversion and transfer of knowledge and good practices useful for the context studied here of Brazilian repositories networks.

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  • MALKENE WYTIZA FREIRE DE MEDEIROS NORONHA
  • PROPOSIÇÕES DE APERFEIÇOAMENTO NO SISTEMA ACERVUS DO NÚCLEO TEMÁTICO DA SECA E SEMI-ÁRIDO (NUT-SECA) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE (UFRN)

  • Orientador : LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ISA MARIA FREIRE
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • Data: 19/07/2022

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  • Para analisar o grande volume de informações na contemporaneidade, faz-se necessário despertar para a relevância na organização das informações, como fator primordial na tomada de decisões em instituições diversas, seja de origem pública ou privada. Diante deste cenário, esta pesquisa tem como objetivo geral propor melhorias ao sistema Acervus do Núcleo Temático da Seca (NUT-Seca) da UFRN e como objetivos específicos: apresentar o Núcleo Temático da Seca e sua potencialidade para pesquisas; selecionar centros de documentação temáticos de relevância social e institucional; utilizar a técnica do benchmarking para identificar a partir das coleções dos centros escolhidos, campos que podem ser analisados, comparados, e aplicados/aperfeiçoados ao sistema Acervus do NUT-Seca; propor um produto com diretrizes específicas alinhado aos preceitos da gestão documental de melhorias a serem implementadas ao sistema Acervus. Utiliza como metodologia a pesquisa exploratória e documental de natureza descritiva, valendo-se do método de abordagem qualitativa, baseando-se em revisão de literatura e pesquisa documental, voltadas a Gestão da Informação, Gestão Documental, breve história do NUT-Seca e origem do sistema Acervus, além do uso da técnica do benchmarking na análise dos ambientes (on-line) dos centros de documentação selecionados para analisar a disposição dos campos de busca das informações. Como técnica de coleta de informações, fez-se entrevistas/questionários semiestruturados com amostragem da equipe que compõe o NUT-Seca. Foi observado a necessidade de um planejamento alicerçado em uma política de gestão documental a ser aplicada ao acervo do NUT-Seca para inserção no sistema Acervus. De modo geral foi identificado ausência de opções de busca importantes no sistema Acervus. Na percepção do pesquisador em relação ao sistema Acervus e ao NUT-Seca foi elaborada uma relação de sugestões com a finalidade de agregar melhorias aos processos e técnicas condizentes com o acesso ao acervo do NUT- Seca no Acervus.


  • Mostrar Abstract
  • In order to analyze the large volume of information in contemporary times, it is necessary to awaken to the relevance in the organization of information, as a primary factor in decision-making in different institutions, whether of public or private origin. Given this scenario, this research has the general objective of proposing improvements to the Acervus system of the Drought Thematic Nucleus (NUT-Seca) at UFRN and as specific objectives: to present the Drought Thematic Nucleus and its potential for research; select thematic documentation centers of social and institutional relevance; use the benchmarking technique to identify, from the collections of the chosen centers, fields that can be analyzed, compared, and applied/improved to the Acervus system of NUT-Seca; propose a product with specific guidelines aligned with the precepts of document management of improvements to be implemented in the Acervus system. It uses exploratory and documentary research of a descriptive nature as a methodology, using the qualitative approach method, based on literature review and documental research, focused on Information Management, Document Management, brief history of NUT-Seca and origin of the Acervus system, in addition to the use of the benchmarking technique in the analysis of the (online) environments of the selected documentation centers to analyze the arrangement of the information search fields. As a technique for collecting information, semi-structured interviews/questionnaires were carried out with a sampling of the team that makes up the NUT-Seca. The need for planning based on a document management policy to be applied to the NUT-Seca collection for insertion in the Acervus system was observed. In general, the absence of important search options in the Acervus system was identified. In the researcher's perception in relation to the Acervus system and the NUT-Seca, a list of suggestions was prepared in order to add improvements to the processes and techniques consistent with access to the NUT-Seca collection on Acervus.

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  • VANIA JUCARA DA SILVA
  • GESTÃO DA INFORMAÇÃO NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFRN: UMA ANÁLISE A PARTIR DO REGIME DE INFORMAÇÃO.

  • Orientador : PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • EDIVANIO DUARTE DE SOUZA
  • GABRIELLE FRANCINNE DE SOUZA CARVALHO TANUS
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • Data: 19/07/2022

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  • A informação configura-se na sociedade contemporânea como algo inerente aos fenômenos socioculturais exercidos pelos sujeitos, seja em âmbitos pessoais, seja em contextos organizacionais. Gerir recursos informacionais torna-se cada vez mais desafiador nessa sociedade, em virtude do crescente e acelerado movimento de produção e consumo de informação. O Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - SISBI/UFRN configura-se como uma organização que produz e depende da informação e do conhecimento organizacional para realização de suas atividades. Esses insumos estão inseridos em um fluxo informacional, o qual, consideramos, delineia e é delineado pelo regime de informação, de modo que é nosso intuito, neste trabalho, evidenciar essa relação. O principal objetivo desta pesquisa foi analisar as ações de gestão da informação organizacional desenvolvidas pelos bibliotecários do SISBI/UFRN a partir da identificação do Regime de Informação - RI. Desse modo apresenta como objetivos específicos: a) caracterizar os processos de gestão da informação organizacional realizada pelos bibliotecários do SISBI- UFRN, contextualizando-os no âmbito do RI; b) identificar relação entre o fluxo de produção e uso da informação organizacional pelos bibliotecários do SISBI-UFRN com o RI; c) identificar e caracterizar os elementos do regime de informação que delineiam os processos de produção e uso da informação pelos bibliotecários do SISBI-UFRN e d) apresentar recomendações de modo a otimizar as atividades de produção e uso das informações organizacionais no SISBI/UFRN. Quanto à metodologia, configura-se como uma pesquisa social, cuja fundamentação teórica apoia-se nos conceitos de regime de informação e gestão da informação. A abordagem utilizada é qualitativa, com objetivos exploratórios e descritivos. O método de procedimento é o estudo de caso, tendo como campo empírico o SISBI/UFRN. Os procedimentos para coleta de dados utilizados foram: pesquisa bibliográfica e pesquisa documental (documentação indireta) e questionários fechados e entrevistas semiestruturadas (documentação direta). Para análise de dados utilizou-se estatística descritiva básica e a técnica de Análise de Conteúdo de Laurence Bardin (2011). Os resultados apresentam o mapeamento, a identificação e a caracterização do regime de informação do SISBI/UFRN, evidenciando as relações informativas estabelecidas entre os elementos do regime, que caracterizam o fluxo de produção e uso da informação organizacional no SISBI/UFRN, com os bibliotecários desse sistema. Conclui-se que esse regime de informação especifico, estrutura e é estruturado pelas ações de gestão da informação organizacional realizada pelos bibliotecários. Por fim, como resultado prático da pesquisa propomos um conjunto de recomendações, sistematizadas pela utilização da ferramenta 5W2H, de modo a otimizar as atividades de produção e uso das informações organizacionais realizadas pelos bibliotecários do SISBI/UFRN.


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  • Information is configured in contemporary society as something inherent to sociocultural phenomena exercised by subjects, whether in personal as well as organizational contexts. Managing information resources becomes increasingly challenging in this society, due to the growing and accelerated movement of production and consumption of information. The Library System of the Federal University of Rio Grande do Norte - SISBI/UFRN is configured as an organization that produces and depends on information and organizational knowledge to carry out its activities. These inputs are inserted in an informational flow which we consider that delineates and is delineated by the information regime, so it is our intention in this work to highlight this relationship. The main objective of this research was to analyze the organizational information management actions developed by SISBI/UFRN librarians from the identification of the Information Regime - RI. In this way, it presents as specific objectives: a) to characterize the organizational information management processes carried out by SISBI-UFRN librarians, contextualizing them within the scope of RI; b) identify the relationship between the flow of production and use of organizational information by SISBI-UFRN librarians and RI; c) identify and characterize the elements of the information system that outline the processes of production and use of information by SISBI-UFRN librarians and d) present some recommendations in order to optimize the activities of production and use of organizational information at SISBI/UFRN. Furthermore, it is configured as a social research, whose theoretical foundation is based on the concepts of information regime and information management. The approach used is qualitative, with exploratory and descriptive objectives. The procedure method is the case study, having the SISBI/UFRN as an empirical field. The procedures for data collection used were: bibliographic research and documentary research (indirect documentation) and closed questionnaires and semi-structured interviews (direct documentation). Descriptive statistics and Laurence Bardin's (2011) content analysis technique were used for data analysis. The results present the mapping, identification and characterization of the SISBI/UFRN information regime, highlighting the informative relationships established between the elements of the regime, which characterize the flow of production and use of organizational information in SISBI/UFRN, with librarians of that system. It is concluded that this specific information regime, structures and is structured by the actions of organizational information management carried out by librarians. Finally, as a practical result of the research, we propose a set of recommendations, systematized by the use of the 5W2H tool, in order to optimize the activities of production and use of organizational information carried out by SISBI/UFRN librarians.

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  • RICARDO ALEXANDRE BASTOS BARROS
  • AUDITORIA DE INTELIGÊNCIA: UMA ANÁLISE DAS CONTRIBUIÇÕES DA UNIDADE DE AUDITORIA INTERNA GOVERNAMENTAL PARA A TOMADA DE DECISÃO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • ROGERIO HEERIQUE DE ARAÚJO JUNIOR
  • Data: 27/07/2022

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  • As transformações pelas quais têm passado as unidades de auditoria interna governamental nos últimos anos, em função da necessidade de convergência das normas brasileiras às boas práticas internacionais, acabaram por aproximá-las das auditorias de ativos informacionais que, em sua essência, são auditorias consultivas. Por consequência, as auditorias governamentais passaram a direcionar os seus esforços para a avaliação e a consultoria em relação a governança, a gestão de riscos e aos controles internos. Neste sentido, a abordagem ecológica da informação proposta por Davenport, que enfatiza o ambiente da informação em sua totalidade, com destaque para a cultura, o comportamento e a política informacional, apresenta as condições ideais para colaborar com essa mudança na medida em que destaca o comportamento pessoal e informacional, preocupando-se não apenas em oferecer a informação, mas também em facilitar seu uso efetivo, em ajudar os indivíduos a procurar, compartilhar, estruturar e dar sentido à informação. O objetivo geral desta pesquisa é analisar, na perspectiva dos gestores, as contribuições da unidade de auditoria interna governamental da Universidade Federal do Rio Grande do Norte para o processo de tomada de decisão. Para tanto, pretende-se: caracterizar a unidade de auditoria interna governamental da UFRN como produtora de informações estratégicas; elaborar um perfil da auditoria interna e de seus produtos informacionais na visão dos gestores da UFRN; identificar as necessidades informacionais dos membros da alta administração da UFRN no processo de tomada de decisão; verificar quais fatores influenciam a utilização dos produtos informacionais da auditoria no processo de tomada de decisão pela alta administração da UFRN; e propor produtos informacionais de auditoria para atender as necessidades informacionais relacionadas ao processo de tomada de decisão dos membros da alta administração da UFRN. Para alcançá-los foi realizada a verificação do grau de aderência dos procedimentos e produtos da Unidade de Auditoria Interna Governamental ao método clássico proposto por Platt (1974), os princípios de produção de informações estratégicas; entrevistas com os gestores da alta administração da Universidade; e elaborada uma proposta de intervenção contendo recomendações de produtos informacionais de auditoria visando melhorar a qualidade dos produtos da Unidade de Auditoria Interna Governamental, atender às necessidades informacionais dos gestores e, consequentemente, a prestação de serviços a sociedade.


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  • The transformations through which government internal audit units have gone through in recent years have approximated them to information asset audits that, in their essence, are consultative audits, due to the need for convergence of good Brazilian standards to international practices. As a result, governmental audits began to focus their efforts on assessment and consultancy in terms of governance, risk management and internal controls. In this sense, the ecological approach to information proposed by Davenport, which emphasizes the information environment in its entirety, with emphasis on culture, behavior and information policy, presents the ideal conditions to collaborate with this change since it emphasizes personal and informational behavior, being concerned not only with providing information, but also facilitating its effective use, helping individuals to search, share, structure and make sense of information. The general objective of this research is to analyze, from the managers' perspective, the contributions of the government internal audit unit of the Federal University of Rio Grande do Norte to the decision-making process. For that, it is intended to characterize the UFRN internal audit unit as a producer of strategic information; to prepare a profile of internal audit and its informational products in the view of UFRN managers; to identify the informational needs of UFRN's senior management members in the decision-making process; verify which elements influence the use or not of audit reports in the decision-making process by UFRN's senior management; and, finally, to identify ways to expand the information needs related to decision-making by the members of UFRN's senior management. To achieve them, a verification of the degree of adherence to procedures and products of the governmental internal audit unit to the classic method proposed by Platt (1974), the principles of production of strategic information, was carried out; interviews with the University's senior management members; and an intervention proposal was elaborated containing recommendations for informational audit products aimed at improving the quality of the products of the governmental internal audit unit, meeting the informational needs of managers and, consequently, the provision of services to society.

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  • GEILSON DE MACEDO BIBIANO
  • Gestão da informação para suporte à tomada de decisão em um órgão público com aplicação de uma
    ferramenta de business intelligence.

  • Orientador : WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • WAGNER JUNQUEIRA
  • Data: 02/08/2022

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  • A gestão da informação mostra-se necessária para o aperfeiçoamento de processos decisórios e para o alcance de objetivos e metas nas organizações. Neste cenário, torna-se imprescindível gerir o excesso de informações produzidas e entregar aquelas que são úteis para os tomadores de decisão. Assim, esta pesquisa busca desenvolver um produto de Business Intelligence, sob a ótica da gestão de informação, para dar suporte à tomada de decisão gerencial no processo de gerenciamento das reformulações de projetos acadêmicos na Diretoria de Projetos Acadêmicos - DPA/UFRNPara tanto, o estudo atua de forma específica por meio de quatro objetivos: 1. Identificar as necessidades informacionais dos atores da tomada de decisão no processo investigado; 2. Modelar um ambiente de BI para gerenciar as informações produzidas durante o gerenciamento das reformulações em projetos acadêmicos no âmbito da DPA; 3. Elaborar um painel de indicadores de desempenho para suporte à tomada de decisão; 4. Validar a solução desenvolvida frente às necessidades informacionais dos atores envolvidos. Os objetivos foram alcançados por meio de uma pesquisa aplicada, qualitativa e descritiva, adotando-se os procedimentos metodológicos da obra “DRM, A Design Research Methodology”, dos autores Blessing e Chakrabarti (2009). A coleta de dados do estudo foi realizada por meio de pesquisa documental, pesquisas bibliográficas, observações e grupos focais, realizando-se a análise de conteúdo baseado na obra de Bardin (2016). O resultado obtido foi um produto - painel de informações – desenvolvido por meio da ferramenta Microsoft Power BI com base em modelos de GI e metodologia de BI. O produto atendeu as necessidades informacionais dos usuários, que o aplicam tanto no acompanhamento de desempenho do processo estudado quanto nas tomadas de decisões inicialmente voltadas para ações de melhoria contínua.


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  • The information management is necessary for the improvement of decision-making processes and for the achievement of objectives and goals in organizations. In this scenario, it becomes essential to manage the excess of produced information and to deliver those that are useful to decision makers. Thus, this research seeks to develop a Business Intelligence product from the perspective of information management, to support decision-making in the reformulations of academic projects management process in Diretoria de Projetos Acadêmicos - DPA/UFRN. Therefore, the study works specifically through four objectives: 1. Identify the informational needs of the decision-making actors in the investigated process; 2. Model a BI environment to manage the information produced during the reformulations management in academic projects in DPA; 3. Develop an indicator performance panel to support decision making; 4. Validate the developed solution from informational needs of the involved actors. The objectives were achieved through an applied, qualitative and descriptive research, adopting the methodological procedures of the work “DRM, A Design Research Methodology”, by authors Blessing and Chakrabarti (2009). The data collection was carried out through documentary research, bibliographic research, observations and focus groups. The content analysis was based on the work of Bardin (2016). As result, it was obtained a product - an information panel – that was developed using the Microsoft Power BI tool based on GI models and BI methodology. The product fulfilled the information needs of the users, who apply it monitoring the process performance and making decisions aimed to continuous improvement actions, initially.

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  • LEILANE CLARISSE FERNANDES OLIVEIRA DOS SANTOS
  • LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE CAPACITAÇÃO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE: AVALIAÇÃO E CONSULTORIA POR MEIO DA AUDITORIA DE INTELIGÊNCIA

  • Orientador : ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • MARTHA SUZANA CABRAL NUNES
  • Data: 24/08/2022

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  • A gestão da informação e do conhecimento possui um valor imensurável para as organizações, pois transforma o ambiente, quando é aplicada de forma estratégica no aperfeiçoamento de processos, nos controles organizacionais, no reconhecimento de capitais intelectuais, e, sobretudo nas tomadas de decisões. Nos processos de desenvolvimento de pessoas, as ações de capacitação são fontes propulsoras para a elevação do conhecimento bem como para a evolução contínua do capital intelectual, promovendo crescimento pessoal, profissional e institucional. A UFRN realiza anualmente seu Levantamento de Necessidades de Capacitação (LNC), processo fundamental na identificação das lacunas de conhecimentos, habilidades e atitudes dos servidores para gerar as competências necessárias ao melhor desempenho das unidades e à consecução dos objetivos estratégicos da UFRN. No âmbito dessa etapa de coleta de informações, originou-se o seguinte problema de pesquisa: como aperfeiçoar o processo LNC da UFRN? Assim, objetiva-se, de modo geral, propor um guia de recomendações para aperfeiçoar o processo do LNC da UFRN e como objetivos específicos mapear fluxo informacional do processo do LNC; analisar a percepção dos profissionais que atuam no gerenciamento do processo LNC acerca das dificuldades e pontos a serem melhorados; analisar a utilidade dos relatórios informativos resultantes do LNC; e identificar se há barreiras para participação dos servidores da UFRN no questionário on-line do LNC. Para se alcançar tais objetivos foi utilizado o método de auditoria de inteligência, recorrendo-se para a coleta de dados à pesquisa bibliográfica, grupo focal, entrevistas, pesquisa documental e ao questionário. Os dados qualitativos foram analisados mediante a análise de conteúdo, enquanto que os dados quantitativos analisados utilizando-se da estatística descritiva básica. Assim, esta pesquisa se caracteriza, como exploratória, descritiva, bibliográfica e levantamento (Survey). E quanto às abordagens do problema, de cunho qualitativo e quantitativo. A partir dos trabalhos realizados e dos achados de auditoria observou-se que apesar da grande relevância do processo do LNC e dos esforços despendidos pela equipe para o alcance dos resultados esperados no processo foram identificadas necessidades de melhorias. No que se refere ao mapeamento do fluxo informacional do processo do LNC, foi realizada representação do fluxo de informações utilizando-se do modelo de McGee e Prusak (1994) e a representação do processo LNC utilizando-se da notação BPMN. Quanto às análises da percepção dos profissionais que fazem parte do processo LNC acerca das dificuldades e pontos a serem melhorados e a utilidade dos relatórios informativos resultantes do LNC, constatou-se necessidades de adequações e aperfeiçoamentos para facilitar e melhorar as rotinas de trabalho da equipe. Além disso, identificou-se barreiras na participação dos servidores da UFRN no questionário on-line do LNC. Dessa maneira, com base nos resultados foram apresentadas as constatações e as respectivas recomendações, elaborado o guia de recomendações no formato 5w2h, com a finalidade de contribuir para o aperfeiçoamento do processo do LNC da UFRN.


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  • A gestão da informação e do conhecimento possui um valor imensurável para as organizações, pois transforma o ambiente, quando é aplicada de forma estratégica no aperfeiçoamento de processos, nos controles organizacionais, no reconhecimento de capitais intelectuais, e, sobretudo nas tomadas de decisões. Nos processos de desenvolvimento de pessoas, as ações de capacitação são fontes propulsoras para a elevação do conhecimento bem como para a evolução contínua do capital intelectual, promovendo crescimento pessoal, profissional e institucional. A UFRN realiza anualmente seu Levantamento de Necessidades de Capacitação (LNC), processo fundamental na identificação das lacunas de conhecimentos, habilidades e atitudes dos servidores para gerar as competências necessárias ao melhor desempenho das unidades e à consecução dos objetivos estratégicos da UFRN. No entanto, apesar da sua notória relevância, percebe-se que em sua etapa de coleta de dados, via formulário on-line no portal SIGRH, há um baixo índice de respostas, aspecto que demanda aperfeiçoamento. Nesse contexto, originou-se o problema que norteia essa pesquisa: Como aperfeiçoar o fluxo informacional do processo de Levantamento das Necessidades de Capacitação (LNC) da UFRN tendo em vista ampliar o índice de participação dos servidores? Assim, a presente pesquisa tem como objetivo geral propor medidas para o aperfeiçoamento do fluxo informacional do processo de Levantamento das Necessidades de Capacitação (LNC) da UFRN a fim de ampliar o índice de participação dos servidores e como objetivos específicos mapear o processo o LNC; analisar a percepção dos profissionais que fazem parte do processo LNC acerca das dificuldades e pontos a serem melhorados no processo; analisar a utilidade dos relatórios informativos resultantes do LNC; averiguar entre as Universidades Federais como estão realizando o LNC; e verificar as causas da baixa taxa de respostas pelos servidores da UFRN ao LNC. Para se alcançar os objetivos será utilizado o método de auditoria de inteligência para obter um diagnóstico completo e criterioso do processo do LNC, identificar possíveis gargalos e propor as melhorias cabíveis. Para tanto, recorre-se à pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e questionário. Os dados coletados serão analisados mediante estatística descritiva básica e análise de conteúdo. Assim, esta pesquisa se caracteriza, quanto aos objetivos, como exploratória visto que inicialmente foi necessário para proporcionar maior familiaridade com a problemática, com vistas a torná-la explícita. Após a compreensão do problema, utiliza-se a pesquisa descritiva, pois pretende-se descrever as características do gerenciamento do processo do LNC, evidenciando o acesso e uso dessas informações, mediante o contato direto com os fenômenos de estudo. Quanto aos procedimentos, bibliográfica e levantamento (Survey). E quanto às abordagens do problema, de cunho qualitativo e quantitativo.

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  • LIZIANNE JULINE DO NASCIMENTO E SILVA MARTINS
  • ACEITAÇÃO E USO DE FERRAMENTAS DE COMPUTAÇÃO EM NUVEM: UM ESTUDO SOBRE O CONTEXTO INFORMACIONAL DE SECRETÁRIOS DE PÓS GRADUAÇÃO

  • Orientador : DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • GABRIELA FIGUEIREDO DIAS
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • Data: 26/08/2022

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  • Entre as Tecnologias da Informação (TI) que possibilitam melhorias no desempenho das atividades informacionais, destacam-se as ferramentas de computação em nuvem. Pilares da chamada quarta revolução industrial, essas ferramentas proporcionam vantagens como o armazenamento de dados online, trabalho colaborativo, facilidade de acesso e compartilhamento de informações. Porém, mesmo diante dos benefícios potenciais e demais possibilidades advindas do uso dessa tecnologia, ainda não está completamente elucidado como se dão a aceitação e uso dessas ferramentas pelos indivíduos. Tal lacuna também está presente no contexto laboral das instituições de ensino, fazendo com que esforços e recursos organizacionais sejam desperdiçados e tecnologias promissoras para a melhoria de serviços sejam inutilizadas. Em vista disso, a presente pesquisa teve como objetivo descrever a aceitação e o uso da computação em nuvem no desempenho das atividades informacionais e de conhecimento entre servidores técnicos-administrativos de secretarias de Pós-Graduação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. O percurso metodológico utilizado teve por base uma abordagem quantitativa e descritiva. Como estratégia de pesquisa foi realizado um levantamento, por meio da aplicação de um questionário baseado no Modelo de Aceitação e Uso de Tecnologia Integrado, TAM 3, além de questões sociodemográficas, aplicado aos secretários de Pós-Graduação da UFRN, para captar as suas percepções no que diz respeito ao uso e aceitação das ferramentas de computação em nuvem. A população foi dividida em dois grupos, que responderam à pesquisa a respeito de ferramentas de armazenamento e editores de documentos em nuvem, respectivamente. A análise dos dados foi feita utilizando estatística descritiva, por meio de medidas de tendência central e dispersão, além de distribuição de frequências, e uma escala likert de sete pontos para avaliar os constructos do TAM3. Como resultado, foi possível verificar, quanto à avaliação da aceitação da computação em nuvem pelos usuários na organização, uma alta incidência e frequência de uso. As tipologias de ferramentas mais utilizadas foram o e-mail, seguido do armazenamento e finalmente dos editores de documentos em nuvem, onde a grande maioria faz uso principalmente dos produtos Google. Com relação aos dois modelos pesquisados, armazenamento e editores de documentos, foi visto que as finalidades de utilização vão desde geral até mais específica. Ambos tipos de ferramentas obtiveram resultados bastante semelhantes com níveis de aceitação idênticos ou muito próximos. Dos 50 questionamentos feitos com base no TAM3, apenas 8 obtiveram leves diferenças quantitativas, com distinção do grau de aceitação, porém, a análise comparativa constatou que não houve uma diferença significativa. Por fim, ficou evidente que as tecnologias em nuvem aqui avaliadas se apresentam com uso apropriado, mostrando que as aplicações são verdadeiras aliadas à Gestão da Informação e do Conhecimento praticadas pelos secretários em seus locais de trabalho. Também foi desenvolvido um plano de fortalecimento do uso e aceitação das ferramentas de computação em nuvem, com o auxílio da ferramenta Project Model Canvas, visando aperfeiçoar o uso das tipologias de computação em nuvem estudados e, consequentemente, a estruturação de excelência dos programas de Pós-Graduação.


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  • Among the Information Technologies (IT) that enable improvements in the performance of informational activities, cloud computing tools stand out. Pillars of the so-called fourth industrial revolution, these tools provide advantages such as online data storage, collaborative work, ease of access and information sharing. However, even in the face of the potential benefits and other possibilities arising from the use of such technology, it is not yet fully understood how these tools are accepted and used by individuals. This gap is also present in the work context of educational institutions, causing organizational efforts and resources to be wasted and promising technologies for improving services to be unusable. In view of this, the present research aimed to describe the acceptance and use of cloud computing in the performance of informational and knowledge activities among technical-administrative officers of Postgraduate secretariats of the Federal University of Rio Grande do Norte. The methodological approach used was based on a quantitative and descriptive approach. As a research strategy, a survey was carried out, through the application of a questionnaire based on the Model of Acceptance and Use of Integrated Technology, TAM 3, in addition to sociodemographic questions, applied to UFRN Postgraduate secretaries, to capture their perceptions with regard to the use and acceptance of cloud computing tools. The population was divided into two groups, who responded to the survey regarding cloud storage tools and document editors, respectively. Data analysis was performed using descriptive statistics, using measures of central tendency and dispersion, in addition to frequency distribution, and a seven-point likert scale to assess the TAM3 constructs. As a result, it was possible to verify, regarding the evaluation of the acceptance of cloud computing by users in the organization, a high incidence and frequency of use. The most used tool typologies were e-mail, followed by storage and finally by cloud document editors, in which the vast majority make use mainly of Google products. Regarding the two models researched, storage and document editors, it was seen that the purposes of use range from general to more specific. Both types of tools reached very similar results with identical or very close acceptance levels. Of the 50 inquiries made based on the TAM3, only 8 obtained slight quantitative differences, with distinction of the degree of acceptance, however, the comparative analysis found that there was no significant difference. Finally, it became evident that the cloud technologies evaluated here are presented with appropriate use and showing that the applications are true allies to the Information and Knowledge Management practiced by the secretaries in their workplaces. Finally, it became evident that the cloud technologies evaluated here are presented with appropriate use, showing that the applications are true allies to the Information and Knowledge Management practiced by the secretaries in their workplaces. A plan was also developed to strengthen the use and acceptance of cloud computing tools, with the help of the Project Model Canvas tool, aiming to improve the use of the cloud computing typologies studied and, consequently, the structuring of excellence of the Postgraduate programs.

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  • FRANCISCO TONY ERICK GERMANO
  • A Gestão da Informação no processo de contratação pública da Universidade Federal Rural do Semi-Árido: um estudo de caso nos contratos de serviços terceirizados

  • Orientador : WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANTONIO ERIVANDO XAVIER JÚNIOR
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • Data: 01/09/2022

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  • As contratações públicas tem sido pauta de discussões cada vez mais aprofundadas por parte do governo, órgãos controladores e sociedade civil. A importância dessa temática está relacionada ao grande volume de recursos financeiros que são empregados todos os anos para aquisição de bens e serviços pelos órgãos públicos, impactando diretamente nas contas públicas. Além disso, esses processos se caracterizam por ter uma forte burocracia e complexidade, com uma grande quantidade de informações geridas, provenientes tanto do ambiente interno como externo da organização. Isso ocasiona, por muitas vezes, a realização de contratações ineficazes e que não atingem os objetivos propostos. Na Universidade Federal Rural do Semi-Árido, os processos de contratações de serviços correspondem a quase 30% das despesas empenhadas pelo órgão nos anos de 2019 e 2020, evidenciando a sua relevância no âmbito da instituição. Dessa forma, esta pesquisa visa contribuir com a melhoria do processo de contratação pública de serviços terceirizados da instituição tendo como base a gestão da informação. A gestão da informação tem o potencial de proporcionar melhorias na eficiência dos processos de aquisições de materiais e serviços e auxiliar o tomador decisão na observância dos limites legais impostos pela legislação. O percurso metodológico da pesquisa seguiu uma abordagem qualitativa, exploratória e o método de procedimento escolhido foi o estudo de caso. Dessa forma, para que os objetivos propostos sejam atingidos, a coleta de dados partiu da pesquisa bibliográfica, em que se revisou publicações que compreendem as temáticas de gestão da informação e do processo de contratação púbica no Brasil. Foram também aplicadas entrevistas semiestruturadas com os responsáveis pelo processo de contratação da instituição e os fiscais dos contratos firmados após a contratação, além de pesquisa documental. Após a coleta de dados, eles foram analisados e categorizados conforme as etapas do processo de gestão da informação, além da triangulação dos dados obtidos na pesquisa bibliográfica, entrevistas e pesquisa documental. Ao final do estudo, foi possível caracterizar e mapear os processos e subprocessos da contratação de serviços na instituição, identificando como ocorre o processo de Gestão da Informação nas fases interna e externa de contratação pública, subsidiando a proposição de produtos e serviços informacionais que contribuam para a melhoria da eficiência dos contratos firmados.


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  • As contratações públicas tem sido pauta de discussões cada vez mais aprofundadas por parte do governo, órgãos controladores e sociedade civil. A importância dessa temática está relacionada ao grande volume de recursos financeiros que são empregados todos os anos para aquisição de bens e serviços pelos órgãos públicos, impactando diretamente nas contas públicas. Além disso, esses processos se caracterizam por ter uma forte burocracia e complexidade, com uma grande quantidade de informações geridas, provenientes tanto do ambiente interno como externo da organização. Isso ocasiona, por muitas vezes, a realização de contratações ineficazes e que não atingem os objetivos propostos. Na Universidade Federal Rural do Semi-Árido, os processos de contratações de serviços correspondem a quase 30% das despesas empenhadas pelo órgão nos anos de 2019 e 2020, evidenciando a sua relevância no âmbito da instituição. Dessa forma, esta pesquisa visa contribuir com a melhoria do processo de contratação pública de serviços terceirizados da instituição tendo como base a gestão da informação. A gestão da informação tem o potencial de proporcionar melhorias na eficiência dos processos de aquisições de materiais e serviços e auxiliar o tomador decisão na observância dos limites legais impostos pela legislação. O percurso metodológico da pesquisa seguiu uma abordagem qualitativa, exploratória e o método de procedimento escolhido foi o estudo de caso. Dessa forma, para que os objetivos propostos sejam atingidos, a coleta de dados partiu da pesquisa bibliográfica, em que se revisou publicações que compreendem as temáticas de gestão da informação e do processo de contratação púbica no Brasil. Foram também aplicadas entrevistas semiestruturadas com os responsáveis pelo processo de contratação da instituição e os fiscais dos contratos firmados após a contratação, além de pesquisa documental. Após a coleta de dados, eles foram analisados e categorizados conforme as etapas do processo de gestão da informação, além da triangulação dos dados obtidos na pesquisa bibliográfica, entrevistas e pesquisa documental. Ao final do estudo, foi possível caracterizar e mapear os processos e subprocessos da contratação de serviços na instituição, identificando como ocorre o processo de Gestão da Informação nas fases interna e externa de contratação pública, subsidiando a proposição de produtos e serviços informacionais que contribuam para a melhoria da eficiência dos contratos firmados.

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  • PAULO BRUNO MEDEIROS NEPOMUCENO
  • GESTÃO DA INFORMAÇÃO NO COMBATE À DESINFORMAÇÃO NAS REDES SOCIAIS DE INSTITUIÇÕES: UM ESTUDO DE CASO DA CAMPANHA DA UFRN NO INSTAGRAM.

  • Orientador : KENIA BEATRIZ FERREIRA MAIA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • KENIA BEATRIZ FERREIRA MAIA
  • GABRIELLE FRANCINNE DE SOUZA CARVALHO TANUS
  • ILEMAR CHRISTINA LANSONI WEY BERTI
  • Data: 10/10/2022

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  • Com o passar dos anos, a sociedade foi modificando a sua maneira de interação e isso não seria diferente no que se refere à formação das suas redes sociais como um todo, incluindo as institucionais. Dessa maneira, o objetivo geral desta pesquisa é analisar a importância da gestão da informação no combate à desinformação na rede social institucional da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN (Instagram). Para o desenvolvimento da pesquisa, o trabalho foi dividido em três partes. Inicialmente, discorreu-se sobre Gestão da Informação e Conhecimento - GIC, depois foi abordada a noção de desinformação e, na última seção, foi desenvolvida uma discussão com base em autores que abordam o tema das redes sociais, com ênfase nos meios institucionais. A realização deste trabalho se justifica devido à necessidade de analisar se existe realmente a importância e relevância da GIC no combate à desinformação na rede social da UFRN (Instagram). A pesquisa foi realizada por meio de uma pesquisa descritivo-exploratória. Um estudo que observa, relaciona e registra fatos ou fenômenos sem a utilização de manipulação e com aplicação de entrevista com o gestor da campanha “A universidade não pode parar”. Na análise dos resultados foi verificado que a Gestão da Informação é importante no combate à desinformação e, com isso, gerou uma série de proposta futuras como ter uma campanha permanente utilizando as multiplataformas e dar a possibilidade de criar manuais/cartilhas para auxiliar no combate da desinformação. Com o término da pesquisa, é visto que a temática abordada ainda pode ser aprofundada e trazer novos estudos para a área. Ficou evidente por meio da análise e entrevista que a gestão da informação ajuda e permeia na divulgação de notícias mais factíveis. 


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  • Over the years, society has changed its way of interacting, and this would be no different when it comes to the formation of its social networks as a whole, including institutional ones. Thus, the main objective of this research is to analyze the importance of information and knowledge management in the fight against disinformation in the institutional social network (Instagram) of UFRN. For the development of the research, the article will be divided into three parts. Initially, it will be described on Information and Knowledge Management – IKM, will then be chosen and the definition of selection will begin, a discussion based on social authors will be developed, which will discuss with emphasis on institutional means. The realization of this justifies the need to analyze if there is really the importance and the work of the IKM in the fight against the social network (Instagram) of UFRN. The research will be carried out through descriptiveexploratory research, this as a study of facts that observes, relates, and or phenomena without the use of management and with the application of an interview with the manager of the campaign “A universidade não pode parar” (The university cannot stop). In the analysis of the results, it was verified that Information Management is important in the fight against disinformation and with this it generated a series of future proposals such as having a permanent campaign using multiplatforms and with all this giving the possibility to create manuals / booklets to assist in the fight of misinformation. With the end of the research, it is seen that the theme addressed can still be deepened and bring new studies to the area, it was evident through the analysis and interview that information management helps and permeates the dissemination of more feasible news. 

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  • FELIPE ARAUJO PEREIRA DE BRITO
  • ESTRATÉGIA INFORMACIONAL: UMA PROPOSTA DE PLANO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO APLICADA À ÁREA DE MARKETING

  • Orientador : LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • JORGE MOISÉS KROLL DO PRADO
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • Data: 11/10/2022

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  • Na chamada “Era do Conhecimento”, a informação tornou-se um dos principais insumos das instituições que buscam o sucesso. Nesse contexto, a Gestão da Informação (GI) e a Comunicação Estratégica são práticas importantes para o atingimento de objetivos institucionais de qualquer empresa ou organização. Diante disso, esta pesquisa tem como objetivo geral identificar como GI pode otimizar o uso do Marketing nos contextos organizacionais. Sob o aspecto metodológico, a caracterização deste trabalho é do tipo exploratória, cujo método de abordagem é o indutivo, com Revisão Sistemática de Literatura. Este trabalho também realizou pesquisa bibliográfica acerca de GI e Marketing; selecionou trabalhos científicos que aproximem ambas as áreas; sintetizou e apresentou achados de pesquisa; traçou inferências acerca dos resultados da pesquisa e, por fim, elaborou uma proposta de plano de GI direcionado ao Marketing. O trabalho também lança mão de modelos de GI validados por autores da área e considera particularidades do Marketing, sobretudo do Marketing da Informação. Assim, o presente trabalho resultou na criação de uma proposta de modelo de GI para Marketing. Ao final do trabalho, também foram feitas conclusões acerca dos principais pontos aqui discutidos, bem como possíveis desdobramentos desta pesquisa.


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  • In the so-called “Age of Knowledge”, information has become one of the main inputs for institutions that seek success. In this context, Information Management (IM) and Strategic Communication are important practices for achieving institutional objectives of any company or organization. Therefore, this research has the general objective of identifying how IM can optimize the use of Marketing in organizational contexts. From the methodological point of view, the characterization of this work is exploratory, whose approach is the inductive method, with Systematic Literature Review. This work also carried out a bibliographic research about IM and Marketing; selected scientific works that approach both areas; synthesized and presented research findings; drew inferences about the research results and, finally, prepared a proposal for an IM plan aimed at Marketing. The work also makes use of IM models validated by authors in the area and considers particularities of Marketing, especially Information Marketing. Thus, the present work resulted in the creation of a proposal for an IM model for Marketing. At the end of the work, conclusions were also made about the main points discussed here, as well as possible developments of this research.

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  • JOÃO HENRIQUE KOERIG
  • O COMBATE À DESINFORMAÇÃO NO PROCESSO ELEITORAL BRASILEIRO: UMA ANÁLISE DA ATUAÇÃO DA JUSTIÇA ELEITORAL SOB A ÓTICA DA CONSTRUÇÃO DO CONHECIMENTO E DA MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO

  • Orientador : PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • GABRIELLE FRANCINNE DE SOUZA CARVALHO TANUS
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • RODRIGO MORENO MARQUES
  • Data: 29/11/2022

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  • Para que o processo eleitoral se desenvolva de forma transparente, segura e eficaz, alguns pilares da democracia precisam ser preservados, como a liberdade de expressão, concebida como direito fundamental, que garante aos cidadãos a livre manifestação do pensamento. Com o advento da urna eletrônica verificou-se um aumento expressivo da segurança do processo eleitoral, se comparado com o modelo anterior, baseado no voto em papel. Por outro lado, observa-se, atualmente, no contexto das eleições um aumento também expressivo de informações falsas, tendenciosas, imprecisas, popularmente conhecidas como Fake News, colocando em xeque não apenas os avanços tecnológicos no âmbito da justiça eleitoral, mas a democracia brasileira. Nessa perspectiva, diante da relevância sobre essa temática, a pesquisa tem como objetivo geral “mapear práticas de combate à desinformação da Justiça Eleitoral, apontando procedimentos a serem adotados pelo Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Norte, com foco na construção e comunicação do conhecimento voltados ao enfrentamento à desinformação.” Para atingir o objetivo geral, foram traçados os seguintes objetivos específicos: a) caracterizar a desinformação como ferramenta de desestabilização democrática; b) identificar as ações de mediação da informação praticadas pelos TRE's brasileiros, no combate a desinformação, a partir do Programa de Enfrentamento à Desinformação do TSE; c) analisar os níveis de conhecimento e confiabilidade dos servidores do TRE/RN com relação às urnas eletrônicas e ao processo eleitoral brasileiro, traçando um diagnóstico do seu perfil informacional, objetivando desenvolver canais para a criação e comunicação de conhecimento e d) propor ações educacionais de combate à desinformação voltadas aos servidores do TRE/RN, com foco na criação de conhecimento e na mediação da informação para o fortalecimento do processo eleitoral. Do ponto de vista metodológico, trata-se de uma pesquisa de natureza quali-quantitativa, com objetivos exploratórios. Foram utilizadas como técnicas de pesquisas a pesquisa bibliográfica e a pesquisa documental para a construção do referencial teórico, e levantamento de dados nos sites dos TRE's, para análise de documentos de diferentes órgãos da JE. Como instrumentos de coleta de dados, foi desenvolvido questionário com perguntas abertas e fechadas junto aos servidores do TRE/RN. Os resultados demonstram haver uma necessidade de investir em capacitação para os servidores sobre o tema, bem como potencializar a criação de conteúdo informacional de qualidade, que contribua para o combate à desinformação e o fortalecimento não apenas do processo eleitoral, mas da democracia brasileira. Quanto aos Tribunais Regionais, percebeu-se que estes atuam como mediadores da informação, priorizando a realização de eventos com a participação da sociedade. Tal característica é levada em consideração quando da proposta de intervenção no TRE/RN. A partir dos resultados da pesquisa e levantamento bibliográfico, foram elaborados indicadores para orientação de ações de combate à desinformação no âmbito do TRE/RN.


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  • For the electoral process to develop in a transparent, safe and effective way, some pillars of democracy need to be preserved, such as freedom of expression, conceived as a fundamental right, which guarantees citizens the free expression of thought. With the advent of the electronic ballot box, there was a significant increase in the security of the electoral process, compared to the previous model. On the other hand, in the context of elections, there is also a significant increase in false, biased, imprecise information, popularly known as Fake News, putting into question not only technological advances in the field of electoral justice, but also Brazilian democracy. As for the objective, the research will be exploratory in nature, as the intention here will be to explore the problem of disinformation in the electoral process for a better understanding, as well as serving as a subsidy for future investigations. With a view to dialoguing on this theme, the research in focus has as general objective "to map practices to combat disinformation in the Electoral Court, pointing out, from the perspective of information and knowledge management, procedures to be adopted by the Regional Electoral Court of Rio Grande do Norte, to make its actions more efficient in combating disinformation.” As methodological procedures, the research is characterized in terms of the approach to the problem, as a qualitative study, since the analysis of the theme of disinformation in the electoral process will seek the essence of its phenomenon, investigating its nature and scope, and not restricted to mere counting or description. Bibliographic and documentary research will be used to build the theoretical framework, and data collection on the TREs websites, to analyze documents from different electoral justice bodies, as well as foreign organizations. As data collection instruments, questionnaires with open and closed questions will be developed with the civil servants of TRE/RN and voters of the state of Rio Grande do Norte.

2021
Dissertações
1
  • ALESSANDRA STEFANE CÂNDIDO ELIAS DA TRINDADE
  • Criatividade e serendipidade na inovação de produtos e serviços em bibliotecas universitárias

  • Orientador : FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANA CLARA CÂNDIDO
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • Data: 16/12/2021

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  • As mudanças sociais e tecnológicas influenciam as necessidades dos usuários (sujeitos
    informacionais) das bibliotecas universitárias, com isso essas organizações precisam
    inovar (adaptar e criar) os seus produtos e serviços para que consigam atender essas
    necessidades e , por conseguinte, manter a sua clientela, atrair novos usuários e cumprir
    o seu papel. Frente ao exposto, nosso estudo tem como objetivo geral: Elaborar uma
    cartilha que apresente recomendações que considere aspectos da criatividade e da
    serendipidade no processo de inovação de produtos e serviços em bibliotecas
    universitárias. Quanto ao percurso metodológico, neste estudo temos como universo de
    pesquisa os bibliotecários, que atuam nas bibliotecas das universidades federais dos
    nordeste do Brasil, para amostra selecionamos uma, universidade de cada estado, como
    método de abordagem utilizamos o indutivo, método de procedimento estudo de campo
    e três métodos de coleta de dados, a saber: bibliográfico, questionário e diário de
    registro de experiências de serendipidade. Os resultados indicam que a serendipidade é
    um fenômeno que favorece à concepção de ideias criativas, e, por conseguinte, contribui
    para o processo de inovação. Existem ferramentas e práticas favorecem o processo
    criativo/inovativo e a ocorrência de experiências de serendipidade. Conclui-se que a
    serendipidade e a criatividade devem ser observadas no processo de inovação de
    produtos e serviços de bibliotecas universitárias. E os fatores que favorecem a
    serendipidade, a criatividade e a inovação no contexto organizacional devem ser
    observados e gerenciados.


  • Mostrar Abstract
  • Social and technological changes influence the usars (informational subjects) needs in
    university libraries. With this, these organizations need to innovate (adapt and create)
    their products and services to meet these needs and, therefore, maintain their clientele,
    attract new users and fulfill their role. In the light of the above, our study has as a
    general objective: To develop a booklet that presents recommendations that considers
    aspects of creativity and serendipity in the process of university libraries products and
    services innovation. Regarding the methodological path, in this study we have as
    universe of research the librarians, who work in northeastern Brazilian federal
    universities libraries, for sample we selected one university of each state, as an approach
    method, we used the inductive method of procedure field study and three methods of
    data collection, i.e.: bibliographic, questionnaire and daily record of serendipity
    experiences. The results indicate that serendipity is a phenomenon that favors the
    conception of creative ideas, and therefore contributes to the innovation process. There
    are tools and practices that favor the creative/innovative process and the occurrence of
    serendipity experiences. It is concluded that serendipity and creativity must be
    observed in the process of innovation of products and services of university libraries.
    And the factors that favor serendipity, creativity and innovation in the organizational
    context must be observed and managed.

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