AMBIDESTRIA ORGANIZACIONAL NO AMBIENTE DAS FINTECHS: UMA PROPOSTA DE FRAMEWORK
Ambidestria Organizacional. FinTech. Gestão Estratégica
Esta dissertação permeia um estudo conceitual e empírico da ambidestria organizacional em FinTechs, cujo objetivo é propor framework para que os empreendedores possam desenvolver atividades de exploration e exploitation simultaneamente, ou seja, um comportamento ambidestro visando maior vantagem competitiva. Nesse sentido, as FinTechs, que são empresas de base tecnológica de serviços financeiros, têm crescido e ganhado destaque no mundo nos últimos cinco anos, provocando uma disrupção no sistema bancário e financeiro, especialmente por focar nas necessidades dos clientes, ter um modelo de negócio com custos menos onerosos e mais eficiente que empresas tradicionais do ramo, à medida que enfrentam grande competitividade no mercado dinâmico. Sendo assim, a investigação é estruturada inicialmente com uma fundamentação teórica construída a partir de revisão de literatura sobre ambidestria e desempenho organizacional em empresas de base tecnológica, além de documentos e pesquisas que exploram as características inerentes ao ecossistema brasileiro de FinTechs. Em sequência, a proposta metodológica é compreendida por uma abordagem qualitativa, com finalidades exploratória e descritiva, e aplicação do framework em sete estudos de caso localizados na região Nordeste brasileira. Em relação à análise de dados, fez-se uma análise de conteúdo categorial dos discursos dos entrevistados, sendo auxiliado pelo software Atlas-TI® versão 22. Em suma, verificou-se a existência de comportamento ambidestro e de alguns elementos estratégicos associados nas FinTechs estudadas, assim como diferentes níveis das atividades de exploration e exploitation, que estão relacionados à maturidade e à estrutura do negócio. Por fim, criou-se um framework adaptado para uso prático dos empreendedores de FinTechs.