Corporate Social Perfomance. Corporate Financial Performance. Recursos Internos. Farmácia Magistral
Uma discussão crescente na literatura trata da relação entre Corporate Social Performance (CSP) e Corporate Financial Performance (CFP). Estudos anteriores evidenciaram o papel de recursos intangíveis na mediação dessa relação, entretanto os recursos tangíveis foram desconsiderados. Assim, o objetivo geral desta tese foi avaliar o efeito mediador dos recursos internos (associação de recursos tangíveis e intangíveis) na relação CSP-CFP. Adicionalmente, ainda na relação CSP-CFP, objetivou (a) estimar mediações exercidas por categorias de recursos internos (financeiros, físicos, humanos e organizacionais); (b) avaliar duplas mediações realizadas por categorias de recursos internos e (c) mensurar mediações desempenhadas por recursos tangíveis e intangíveis. Uma metodologia para apreender percepções de gestores de pequenas e médias empresas sobre CSP, CFP e recursos internos foi proposta e testada empiricamente. Ao ser aplicada em farmácias magistrais, contribuiu para reduzir as lacunas referentes à relação CSP e CFP em pequenas e médias empresas. Um total de 89 questionários válidos apreenderam percepções de gestores de farmácias magistrais e subsidiaram análises de equações estruturais usando mínimos quadrados parciais. Os resultados apontaram que, ao considerar os recursos internos, o efeito direto da variável CSP no CFP passou a ser praticamente um quinto (β=0,063) em relação ao modelo não controlado pela mediação (β=0,297; Diferença: t=17,3; p-valor<0,01) e o Variance Accounted For (VAF) encontrado para a variável recursos internos foi 71,7%, indicando uma mediação parcial que se aproxima de uma mediação total. Quanto à mediação exercida pelas categorias de recursos internos, apenas os recursos financeiros (VAF=13,4%) não foram qualificados como mediadores, ao passo que as demais, físicos (VAF=38,2%), humanos (VAF=21,6%) e organizacionais (VAF=22,4%) foram avaliados como mediadoras parciais. Apesar de os recursos financeiros não terem sido considerados mediadores simples, apresentaram importante papel no delineamento da variável recursos internos e também se mostraram envolvidos em processos de dupla mediação, sobretudo com os recursos humanos. Na comparação entre o poder de mediação de intangíveis e tangíveis, os primeiros foram superiores. O constructo recursos internos como uma composição integradora entre tangíveis e intangíveis ofereceu um entendimento mais dilatado do que a observação de uma fração desses recursos. Quanto à relação direta entre CSP e CFP, que não se mostrou significante, somado aos demais resultados deste estudo, fortalecem o papel dos recursos internos como mediadores dessa relação, evidenciando, além dos intangíveis, que os tangíveis precisam ser considerados. O modelo de Carroll (1979) se mostrou adequado para ser usado como base para a mensuração da CSP no segmento de farmácias magistrais, ratificando que suas dimensões propostas continuam atuais e se configuram em uma forma estável de pensar o constructo. O presente estudo investigou a relação no sentido CSP-CFP. Pesquisas futuras podem analisar o outro sentido (CFP-CSP). Novas pesquisas podem contribuir também acerca do tempo para que investimentos em CSP apresentem efeitos significantes no CFP, o que demandaria estudos longitudinais