Banca de DEFESA: MARCIA MARIA LIRA DE MESQUITA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : MARCIA MARIA LIRA DE MESQUITA
DATA : 15/08/2026
HORA: 09:00
LOCAL: Google Meet
TÍTULO:

Barreiras Informacionais e Acesso aos Serviços de Saúde nas Clínicas-Escola: Um Estudo com Discentes do CCS/UFRN

PALAVRAS-CHAVES:

Barreiras informacionais; acesso à informação; serviços de saúde; clínicas- escola; comportamento informacional.

PÁGINAS: 129
RESUMO:

A pesquisa investiga as barreiras informacionais que dificultam o acesso e a utilização dos serviços oferecidos pelas clínicas-escola do Centro de Ciências da Saúde da UFRN pelos estudantes de graduação. Parte-se da compreensão de que a simples disponibilização institucional dos serviços não garante que os discentes consigam localizar, compreender e utilizar as informações necessárias para acessar os atendimentos em saúde. Nesse contexto, o estudo discute como a fragmentação das informações, a complexidade dos canais institucionais e as falhas na comunicação podem comprometer o conhecimento e a utilização desses serviços, pode influenciar no bem-estar, na permanência e na trajetória acadêmica dos estudantes. O objetivo geral da pesquisa é analisar as barreiras informacionais que dificultam o acesso e a utilização dos serviços das clínicas-escola do CCS/UFRN pelos discentes, de modo a subsidiar o aprimoramento das estratégias de comunicação institucional. Entre os objetivos específicos, busca-se mapear os serviços de saúde disponíveis e os meios de comunicação institucional; analisar a percepção dos estudantes acerca da eficácia da comunicação desses serviços; identificar as principais barreiras de acesso à informação; propor recomendações para aprimoramento das estratégias comunicacionais; e elaborar um catálogo informacional dos serviços de saúde oferecidos pelas clínicas-escola do CCS/UFRN. Metodologicamente, Trata- se de uma pesquisa aplicada, de natureza descritiva, com abordagem quanti-qualitativa. A etapa quantitativa foi realizada por meio da aplicação de questionário estruturado a estudantes do CCS/UFRN, cujos dados foram submetidos à análise estatística descritiva. A etapa qualitativa compreendeu a análise documental dos materiais institucionais das clínicas-escola e a modelagem dos fluxos informacionais por meio do software Bizagi Modeler. Os resultados evidenciaram baixo conhecimento e reduzida utilização dos serviços pelos estudantes, associados à fragmentação das informações, à dispersão dos canais de comunicação, à baixa divulgação institucional, à dificuldade de localização das informações e à ausência de centralização dos conteúdos. A análise documental revelou, ainda, fragilidades na organização dos processos informacionais, como inexistência de documentos normativos em parte das unidades, dependência da mediação interpessoal, descentralização das informações e ausência de integração entre os canais institucionais, fatores que contribuem para a manutenção das barreiras identificadas na etapa quantitativa. Como produto técnico, foi desenvolvido um catálogo informacional destinado a sistematizar e centralizar as informações sobre os serviços de saúde das clínicas-escola, visando ampliar sua visibilidade e facilitar o acesso pelos estudantes. Conclui-se que a redução das barreiras informacionais demanda ações integradas de gestão da informação e comunicação institucional, envolvendo a padronização dos fluxos, a qualificação dos canais de divulgação e a organização sistemática das informações.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 3636721 - DANIEL DE ARAUJO MARTINS
Interno - 2764063 - FRANCISCO DE ASSIS NOBERTO GALDINO DE ARAUJO
Externo à Instituição - PAULO RICARDO SILVA LIMA
Interno - 3499145 - POLICARPO CAMILO SILVESTRE MATIQUITE