Banca de QUALIFICAÇÃO: SCARLATH ALINE MEDEIROS DUARTE

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : SCARLATH ALINE MEDEIROS DUARTE
DATA : 26/03/2026
HORA: 10:00
LOCAL: https://meet.google.com/ztd-zbkq-hgh
TÍTULO:

COMUNIDADES DE PRÁTICA COMO ESTRATÉGIA PARA O APRIMORAMENTO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: Um estudo com secretários de pós-graduação da UFRN.

 

PALAVRAS-CHAVES:

Comunidades de Prática; Comunicação Organizacional; Secretarias.

PÁGINAS: 69
RESUMO:

Esta dissertação investiga a comunicação organizacional sob a ótica da Ciência da Informação, focando no papel estratégico das Comunidades de Prática (CoPs) para otimizar os fluxos informacionais em instituições públicas. O objetivo geral consistiu em analisar de que forma as CoPs podem contribuir para o aprimoramento da comunicação na atuação laboral dos secretários de pós-graduação do Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes (CCHLA) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). A pesquisa justificou-se pela necessidade de superar barreiras comunicacionais críticas, como a ausência de treinamento formal para novos servidores e a dependência de um aprendizado autônomo e isolado, fatores que comprometem a eficiência administrativa e o bem-estar emocional dos profissionais. Metodologicamente, o estudo caracterizou-se como uma pesquisa híbrida (qualitativa e quantitativa), de objetivos exploratórios e descritivos, adotando o procedimento de estudo de caso monográfico com elementos de pesquisa-ação. As técnicas de coleta envolveram levantamento bibliográfico, análise documental, aplicação presencial de questionários individuais com os nove secretários do CCHLA e a realização de um grupo focal. A fundamentação teórica baseou-se no modelo de Etienne Wenger, especificamente nos pilares de domínio, comunidade e prática, além das teorias de Gestão do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi. Os resultados indicaram que a inexistência de suporte formal limita o aprendizado situado dos secretários, evidenciando que a formação de comunidades de prática pode funcionar como um mecanismo preventivo contra o isolamento e a sobrecarga. Concluiu-se que as CoPs favorecem a socialização do conhecimento tácito e a padronização de práticas, apresentando- se como uma estratégia viável para promover a inovação, a transparência e a melhoria do ambiente organizacional na universidade.

MEMBROS DA BANCA:
Interna - 1323825 - ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
Presidente - ***.920.364-** - ANDRÉ LUIZ DIAS DE FRANÇA - UFPB
Externa à Instituição - JOSILENE RIBEIRO DE OLIVEIRA
Interno - 3499145 - POLICARPO CAMILO SILVESTRE MATIQUITE