ENGAJAMENTO DE PESSOAS IDOSAS COM CONTEÚDO CIENTÍFICO: guia de consultoria para o Instituto do Envelhecer da UFRN
pessoa idosa; comunicação científica; Instagram; mediação informacional; engajamento digital.
O envelhecimento populacional e a presença crescente das instituições em redes sociais colocam em pauta como pessoas idosas acessam, compreendem e se envolvem com conteúdos científicos nesses ambientes. Esta dissertação teve como objetivo sugerir o Método de Investigação Apreciativa da Ação-na-Ação enquanto modelo de consultoria estratégica para engajamento de pessoas idosas com conteúdo científico no Instituto do Envelhecer/UFRN. A pesquisa se justifica pela necessidade de reconhecimento desse público como interlocutor ativo, pela identificação de barreiras de compreensão e navegação e pela transformação de percepções em recomendações aplicáveis de comunicação institucional. O estudo fundamenta-se nos campos da comunicação científica e da mediação da informação, articulados à Investigação Apreciativa da Ação-na-Ação. Adotou-se abordagem qualitativa em três fases complementares: diagnóstico e escuta sensível de pessoas idosas participantes, por meio de formulário com perguntas abertas, desenvolvimento de um Guia de Consultoria Organizacional com base nas narrativas coletadas e das etapas apreciativas de Descoberta, Sonho, Desenho e Destino, e elaboração de ferramentas de apoio para aplicação prática do método pela equipe. A análise dos dados foi conduzida pela análise de significados, associada aos princípios da Investigação Apreciativa da Ação-na-Ação, o que possibilitou a compreensão das dificuldades frequentes o reconhecimento das condições que favorecem a participação. Os resultados mostraram que há disposição para a interação quando o ambiente digital oferece clareza, previsibilidade e reconhecimento do público idoso, e indicaram caminhos para o ajuste de conteúdo, forma e rotinas de publicação. Como produto técnico, foi entregue um Guia de Consultoria Organizacional com orientações operacionais, acompanhado de ferramentas de apoio que detalham procedimentos e materiais para uso cotidiano. O conjunto contribui para a qualificação da comunicação científica institucional, a ampliação do engajamento de pessoas idosas e o fortalecimento de uma cultura de comunicação inclusiva e colaborativa.