Potencializando o engajamento de pessoas idosas com conteúdo científico no Instagram: guia de consultoria para o Instituto Envelhecer/UFRN
pessoa idosa; comunicação científica; Instagram; mediação informacional; engajamento digital.
Este trabalho propôs o Método de Investigação Apreciativa da Ação-na-Ação enquanto modelo de consultoria estratégica para o engajamento de pessoas idosas com conteúdo científico nas postagens do Instagram do Instituto do Envelhecer (IEN/UFRN). A proposta partiu da constatação de que, apesar do crescimento do uso institucional das redes sociais digitais, ainda eram pouco conhecidas as formas como pessoas idosas compreendiam, interagiam e atribuíam sentido às mensagens científicas veiculadas nesses espaços. A investigação buscou responder à problemática relacionada às dificuldades de navegação, barreiras cognitivas e comunicacionais, bem como à carência de estratégias acessíveis de mediação informacional voltadas ao envelhecimento. Os objetivos específicos da pesquisa foram: identificar o perfil do público-alvo do Instagram do IEN; mapear as dificuldades enfrentadas por esse público na compreensão e navegação das postagens; problematizar um Guia de Consultoria Organizacional, baseado no Método de Investigação Apreciativa da Ação-na-Ação, com foco em estratégias para o engajamento de pessoas idosas com conteúdo científico; e explorar ferramentas e materiais de apoio para aplicação do método pela equipe do Instituto. Para isso, adotou-se uma abordagem quali-quantitativa, estruturada em três fases: a primeira voltada ao diagnóstico e à escuta sensível das pessoas idosas, por meio de questionário com perguntas abertas; a segunda dedicada ao desenvolvimento do Guia de Consultoria; e a terceira à consolidação de materiais complementares, com orientações práticas. A análise dos dados foi conduzida com base na análise de significados e orientada pelos princípios da Investigação Apreciativa da Ação-na-Ação, identificando não apenas desafios, mas também potencialidades comunicacionais. Constatou-se que a pesquisa contribuiu para ampliar o entendimento sobre os modos de recepção informacional das pessoas idosas em redes sociais digitais, oferecendo subsídios teórico-práticos para o aperfeiçoamento das estratégias de mediação informacional adotadas por instituições públicas. Como produto final, disponibilizou-se um guia gratuito e de fácil aplicação, com orientações sobre linguagem, acessibilidade, estética e formatos de conteúdo, capazes de tornar as postagens mais atrativas, compreensíveis e significativas para esse público.