Desenvolvimento de Protótipo de CMMS para Instituições Federais de Ensino: Da Modelagem do Sistema à Implementação da Gestão de Materiais
Gestão de Infraestrutura; Manutenção Predial; Design Science Research; CMMS; Gestão de Materiais; Instituições Federais de Ensino
O patrimônio imóvel das Instituições Federais de Ensino (IFEs) constitui um dos mais relevantes ativos da administração pública federal. Entretanto, persiste um paradoxo: enquanto se investem recursos significativos na expansão da infraestrutura, a gestão da manutenção permanece marcada por práticas reativas, informalidade e insuficiência tecnológica. Diante desse cenário, a pesquisa analisou a lacuna existente na gestão e desenvolveu, com base na metodologia Design Science Research (DSR), um artefato destinado a aprimorar os processos de manutenção. A pesquisa partiu de um diagnóstico abrangente, incluindo um levantamento junto a 69 universidades federais e um estudo de caso aprofundado na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), identificando que os sistemas vigentes apresentam baixa aderência às especificidades da dinâmica operacional de manutenção das IFEs. Como resposta a esses achados, foi desenvolvido e implementado o SISMAN, um protótipo de Computerized Maintenance Management System (CMMS), concebido com arquitetura centrada no ativo físico e estruturado para operar em um modelo híbrido de centralização administrativa e descentralização operacional. O processo de validação concentrou-se na implantação do Módulo de Materiais em ambiente real, visando mitigar gargalos logísticos. Os resultados indicaram melhorias nos processos de expedição e controle, com a adoção de rastreabilidade, eliminação de ociosidade forçada e ganhos operacionais decorrentes da otimização logística. Conclui-se que a solução elevou a eficiência, a governança e a transparência da gestão de manutenção, demonstrando a viabilidade de desenvolver soluções tecnológicas no ambiente acadêmico-institucional para modernizar a gestão pública.