Banca de QUALIFICAÇÃO: ALAN CESAR DOS SANTOS DANTAS

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : ALAN CESAR DOS SANTOS DANTAS
DATA : 22/11/2024
HORA: 09:00
LOCAL: Google Meet < https://meet.google.com/frx-mabs-ifi >
TÍTULO:

FLUXO DE INFORMACAO DA PRESTACAO DE SERVICO NO LABORATORIO DE METROLOGIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

PALAVRAS-CHAVES:

Fluxo de informação; Gestão da informação; Laboratório de metrologia; Eficiência organizacional; Satisfação do cliente

 

PÁGINAS: 55
RESUMO:

Este estudo explora a importância de uma gestão eficiente e da modelagem do fluxo de informações no Laboratório de Metrologia (LabMetrol) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O laboratório desempenha um papel essencial ao oferecer serviços de metrologia a diversas instituições e empresas, atendendo demandas cruciais de qualidade e precisão, fundamentais para o desenvolvimento local e regional. A pesquisa tem como objetivo principal identificar e resolver falhas no fluxo informacional do LabMetrol, de modo a tornar seus processos de prestação de serviço mais eficientes e eficazes. Dentre os objetivos específicos, estão o mapeamento completo do fluxo de informações, a análise da satisfação dos clientes e a criação de um relatório técnico que documente e organize todo o processo. Para alcançar esses objetivos, o estudo adota uma metodologia de estudo de caso, combinando análise documental e aplicação de questionários aos usuários dos serviços do laboratório. A expectativa é que os resultados contribuam para estabelecer um sistema de comunicação mais fluido e integrado, que favoreça a agilidade e qualidade dos serviços prestados. Com isso, o LabMetrol não só aprimorará sua competitividade como também consolidará sua confiabilidade na região.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - ***.327.614-** - ALEJANDRO CABALLERO RIVERO - UFPE
Interna - 1225081 - LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
Externa à Instituição - NADI HELENA PRESSER