Banca de DEFESA: GEILTON PROTASIO BENTES

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.

DISCENTE: GEILTON PROTASIO BENTES

DATA: 28/06/2011

HORA: 10:00

LOCAL: Auditorio CT

TÍTULO:

 

UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NA GESTÃO PÚBLICA: UM ESTUDO DE CASO NA POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE

PALAVRAS-CHAVES:

Balanced Scorecard. Polícia Militar. Serviço Público. Mapa Estratégico.

PÁGINAS: 164

GRANDE ÁREA: Engenharias

ÁREA: Engenharia de Produção

RESUMO:

Trata o presente trabalho da utilização do Balanced Scorecard (BSC) na Polícia Militar do Estado do Rio Grande do Norte (PMRN), uma organização de prestação do serviço público na área da segurança pública. Para tal intento buscou-se o amparo nos documentos da própria empresa, os quais apresentaram a missão, visão e objetivos estratégicos, que são itens essenciais para o desenvolvimento do instrumento e suas perspectivas. Com o objetivo geral de elaborar o BSC para a PMRN, enquadrou-se a metodologia em um estudo de caso único, que a partir do estudo documental e de acordo com o seu desenvolvimento, foi estabelecida a classificação dos objetivos ao modelo genérico do BSC e depois ajustado ao serviço público conforme o entendimento apresentado pelos profissionais da corporação no processo de coleta e nas entrevistas de profundidade. Assim, surgiu o mapa estratégico da PMRN, baseado na apresentação das causas e efeitos entre os objetivos estratégicos de cada perspectiva, a proposição de valor aos clientes, os processos internos necessários ao atendimento dessa proposição de valor e os ativos intangíveis, que são a base para a execução desses processos.

MEMBROS DA BANCA:
Externo à Instituição - ANISIO BRASILEIRO DE FREITAS DOURADO - UFPE
Presidente - 346279 - ENILSON MEDEIROS DOS SANTOS
Interno - 1142787 - JOSE ALFREDO FERREIRA COSTA
Interno - 1646226 - RODRIGO JOSE PIRES FERREIRA