Dissertações/Teses

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2020
Dissertações
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  • WELLINGTON RODRIGUES DA SILVA
  • A DESCRIÇÃO ARQUIVÍSTICA APLICADA AO ACERVO DO DIÁRIO DE NATAL/O POTI ATRAVÉS DE UM SISTEMA COMPUTACIONAL

  • Orientador : WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MARGARIDA MARIA DIAS DE OLIVEIRA
  • WAGNER JUNQUEIRA
  • WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • Data: 06/10/2020

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  • Atualmente sob custódia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), que tem como responsabilidade a sua preservação e divulgação, o espólio jornalístico do Diário de Natal/O Poti representa um acervo extremamente rico para a produção de saber sobre diversas áreas do conhecimento, tais como economia, política, artes, administração pública e história. Diante deste contexto, o objetivo geral desta pesquisa foi: analisar os elementos de descrição arquivística presentes nas normas nacionais e internacionais para simular a sua aplicabilidade sobre o acervo do Diário de Natal/O Poti em um sistema computacional. Os objetivos específicos foram: a) identificar, por meio de uma pesquisa documental, as normas nacionais e internacionais de descrição arquivística atualmente em vigor; b) definir as funções arquivísticas, os elementos de descrição e metadados a serem aplicados na organização e processamento técnico do acervo; c) elaborar o Quadro de Arranjo do acervo a partir das tipologias documentais e coleções identificadas; d) realizar um diagnóstico do sistema computacional a ser utilizado para simular a aplicação prática da normatização; e) validar o banco de dados do sistema computacional de forma a exemplificar a aplicação prática da normatização e as suas vantagens na disseminação da informação e intercâmbio de dados. Tendo em vista que estas intervenções se inserem no âmbito da Ciência da Informação, foram pesquisados autores que versam sobre Gestão Documental, Arquivologia e organização de arquivos, proporcionando uma reflexão sobre como essas disciplinas se relacionam para o tratamento informacional. A metodologia escolhida foi a pesquisa-ação, onde ocorre a produção de conhecimento a partir da realização de uma pesquisa direcionada para um tema específico e, de maneira simultânea, é produzida uma ação visando a modificação de uma dada realidade. Os procedimentos de coleta de dados utilizados foram entrevista não estruturada, observação participante e pesquisa documental, tendo sido aplicada a análise de conteúdo para tratar as inferências e gerar os resultados. A validação institucional da pesquisa junto aos especialistas, os responsáveis pelo acervo, foi efetuada através de um grupo focal. O objetivo geral foi atingido com o desenvolvimento de um protótipo computacional para simular a normatização em vigor e, como resultados, foram apresentadas propostas que possibilitam o tratamento desta massa documental conforme recomendações do Conselho Internacional de Arquivos (CIA). Espera-se que esta pesquisa contribua para uma eficiente classificação, descrição e divulgação do acervo do Diário de Natal/O Poti, criando assim um ambiente que propicie a criação do conhecimento


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  • Currently in the custody of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN), which is responsible for its preservation and dissemination, the journalistic collection of the Diário de Natal / O Poti represents an extremely rich collection for the production of knowledge on various areas of knowledge , such as economics, politics, arts, public administration and history. Given this context, the general objective of this research was: to analyze the elements of archival description present in national and international standards to simulate their applicability on the collection of Diário de Natal / O Poti in a computer system. The specific objectives were: a) to identify, through documentary research, the national and international standards of archival description currently in force; b) define the archival functions, the elements of description and metadata to be applied in the organization and technical processing of the collection; c) to elaborate the Collection Arrangement Chart based on the documentary types and collections identified; d) perform a diagnosis of the computational system to be used to simulate the practical application of standardization; e) validate the computer system database in order to exemplify the practical application of standardization and its advantages in the dissemination of information and data exchange. Bearing in mind that these interventions fall within the scope of Information Science, authors were researched that deal with Document Management, Archivology and file organization, providing a reflection on how these disciplines relate to informational treatment. The chosen methodology was action research, where knowledge is produced based on the realization of a research directed to a specific theme and, simultaneously, an action is produced aiming at the modification of a given reality. The data collection procedures used were unstructured interviews, participant observation and documentary research, and content analysis was applied to address the inferences and generate the results. The institutional validation of the research with the specialists, those responsible for the collection, was carried out through a focus group. The general objective was achieved with the development of a computational prototype to simulate the normalization in force and, as a result, proposals were presented that allow the treatment of this documentary mass according to recommendations of the International Council of Archives (CIA). It is hoped that this research will contribute to an efficient classification, description and dissemination of the newspaper Diário de Natal/O Poti, thus creating an environment that allows the creation of knowledge.

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  • GILMAR DOS SANTOS LIMA
  • CONTRIBUIÇÕES DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO AO PROCESSO DE FISCALIZAÇÃO DOS PROJETOS ACADÊMICOS DESENVOLVIDOS NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • NADI HELENA PRESSER
  • WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • Data: 26/10/2020

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  • O processo de fiscalização dos projetos acadêmicos desenvolvidos na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) visa assegurar, por meio de prestações de contas técnicas, a produção, coleta, tratamento e apresentação das informações concernentes à consecução do objeto pactuado. Para o ano de 2020 o orçamento previsto para o desenvolvimento do portfólio que contempla 81 projetos supera os R$ 468 milhões. Esse montante justifica a implantação de ações voltadas ao monitoramento e controle, bem como evidencia a importância da gestão das informações relevantes para o processo. A execução desse procedimento de forma regular, metódica e sistêmica, contribui para a transparência, eficiência, eficácia e, sobretudo efetividade do gasto público. Partindo desta conjuntura, o presente estudo indagou: Como a Gestão da Informação poderá contribuir com a evolução do processo de fiscalização dos projetos acadêmicos desenvolvidos na UFRN? Para tanto, com o objetivo de responder tal questão, de modo geral, buscou-se: analisar as contribuições que a Gestão da Informação pode proporcionar ao processo de fiscalização dos projetos acadêmicos desenvolvidos na UFRN. E de forma específica: a) conhecer como coordenadores e fiscais executam as etapas do processo de gestão da informação no âmbito das fiscalizações; b) mapear os fluxos informacionais das fiscalizações, visando identificar as ocorrências que influenciam o curso das informações e a qualidade dos documentos comprobatórios apresentados; e c) aprimorar os atuais e criar novos produtos e serviços informacionais, capazes de contribuir para evolução do processo de fiscalização dos projetos acadêmicos desenvolvidos na UFRN. Para alcançar tais objetivos foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa, descritiva e aplicada, com base nas fases do processo de gestão da informação, a partir de um estudo de caso. Como instrumento de coleta dos dados foram aplicadas entrevistas semiestruturadas aos sujeitos da pesquisa, e realizadas pesquisas documentais. Para análise dos dados foi utilizada a análise qualitativa em cinco fases segundo Yin (2016), além da triangulação de dados. Os resultados apontaram ausência de padrões institucionais direcionados à realização das tarefas pertencentes às etapas do processo de gestão da informação aplicado às fiscalizações, causando barreiras ao fluxo informacional e prejudicando a qualidade dos documentos comprobatórios disponibilizados aos fiscais da PROPLAN. Assim, elaborou-se uma proposta de intervenção que proporciona uma visão particular das mudanças sugeridas para cada uma dessas etapas. A proposta inclui a criação ou modificação de produtos e serviços informacionais que darão suporte aos procedimentos operacionais do novo processo.


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  • The inspection process of academic projects developed at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) aims to ensure, through the provision of technical accounts, the production, collection, treatment and presentation of information regarding the achievement of the agreed object. For 2020, the budget for the development of the portfolio, which includes 71 projects, exceeds R $ 468 million. This amount justifies the implementation of actions aimed at monitoring and control, as well as showing the importance of managing information relevant to the process. The execution of this process in a regular, methodical and systemic manner, contributes to transparency, efficiency, effectiveness and, above all, effectiveness of public spending. Based on this situation, the present study asked: How can Information Management contribute to the evolution of the inspection process of academic projects developed at UFRN? Therefore, in order to answer this question, in general, we sought to: analyze the contributions that Information Management can provide to the process of monitoring academic projects developed at UFRN. And specifically: a) to know how coordinators and inspectors carry out the stages of the information management process in the scope of inspections; b) map the informational flows of inspections, in order to identify the events that influence the course of information and the quality of the supporting documents presented; and c) improve the current ones and create new informational products and services, capable of contributing to the evolution of the inspection process of academic projects developed at UFRN. To achieve these objectives, a qualitative, descriptive and applied research was developed, based on the phases of the information management process, based on a case study. As a data collection instrument, semi-structured interviews were applied to the research subjects, and documentary research was carried out. For data analysis, qualitative analysis in five phases was used according to Yin (2016), in addition to data triangulation. The results pointed out the absence of institutional standards directed to the accomplishment of the tasks pertaining to the stages of the information management process applied to inspections, causing barriers to the information flow and impairing the quality of the supporting documents made available to PROPLAN inspectors. Thus, an intervention proposal was prepared that provides a particular view of the changes suggested for each of these stages. The proposal includes the creation or modification of information products and services that will support the operational procedures of the new process.

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  • RUTH MAYARA GUEDES DE ANDRADE ALBUQUERQUE
  • GESTÃO DA INFORMAÇÃO PESSOAL REALIZADA EM UNIVERSIDADE FEDERAL: RESULTADO DE AUDITORIA BASEADA EM RISCOS

  • Orientador : ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • ROGERIO HEERIQUE DE ARAÚJO JUNIOR
  • WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • Data: 26/10/2020

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  • A gestão da informação nas organizações públicas deve ser direcionada ao alcance dos objetivos organizacionais, ao atendimento do interesse da sociedade e ao cumprimento das determinações legais. Nesse sentido, para a realização do gerenciamento das informações pessoais dos servidores públicos, praticado primordialmente no âmbito da gestão de pessoas da organização, deverão ser assegurados os direitos de acesso à informação e à inviolabilidade da intimidade, observando suas características gerais enquanto informação pública e suas restrições. Assim, o objetivo geral desta pesquisa é auditar com base nos riscos a gestão das informações pessoais realizada na Diretoria de Administração de Pessoal (DAP) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Este objetivo é operacionalizado mediante os seguintes objetivos específicos: a) analisar a legislação e os normativos legais da UFRN pertinentes à gestão da informação pessoal; b) identificar os riscos associados à gestão das informações pessoais dos processos administrativos eletrônicos de aposentadoria e pensão por morte; e c) propor recomendações que contribuam para o aperfeiçoamento da gestão das informações pessoais na DAP/UFRN com base nos riscos. Para alcançar tais objetivos, foi realizada uma associação entre o método de auditoria de inteligência proposto por Carvalho (2010) e a auditoria interna governamental baseada nos riscos. Assim, o estudo proposto foi desenvolvido como uma pesquisa de natureza aplicada, com finalidade descritiva e abordagem qualitativa, tendo como estratégia de pesquisa, a pesquisa-ação, a qual proporciona ações conjuntas entre pesquisador e participantes, com base na coleta de dados mediante pesquisa documental, observação participante, entrevista e grupo focal. Os dados foram analisados mediante a análise de conteúdo. O percurso metodológico adotado possibilitou o alcance do objetivo da pesquisa. O exame sistemático do gerenciamento das informações pessoais dos servidores e pensionistas, com direcionamento para avaliação das diversas legislações, do ambiente organizacional, além da verificação das boas práticas adotadas e da identificação de constatações e dos riscos associados aos processos, subsidiaram a elaboração das recomendações que poderão contribuir para o aperfeiçoamento da gestão das informações pessoais na DAP/UFRN. 


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  • The management of information in public organizations must be directed towards the achievement of organizational objectives, meeting the interests of society and meeting legal requirements. In this sense, for the management of the personal information of public servants, practiced fundamentally within the scope of the organization's people management, the rights of access to information and the inviolability of intimacy must be ensured, observing its general characteristics as public information and its restrictions. Thus, the general objective of this research is to audit, based on risks, the management of personal information carried out at the Personnel Administration Directorate (DAP) of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). This objective is operationalized through the following specific objectives: a) to analyze UFRN legislation and legal regulations relevant to the management of personal information; b) to identify the risks associated with the management of personal information in the electronic administrative processes of retirement and pension for death; and c) to propose recommendations that contribute to the improvement of the management of personal information in DAP / UFRN based on risks. To achieve these objectives, an association was made between the intelligence audit method proposed by Carvalho (2010) and the internal governmental audit based on risks. Thus, the proposed study was developed as a research of an applied nature, with a descriptive purpose and qualitative approach, with research-action research as the research strategy, which provides for joint actions between researcher and participants, based on data collection through documentary research, participant observation, interview and focus group. The data were analyzed through content analysis. The adopted methodological path made it possible to reach the research objective. The systematic examination of the management of the personal information of employees and pensioners, with the objective of evaluating the different laws, the organizational climate, in addition to verifying the good practices adopted and identifying the findings and risks associated with the processes, supported the elaboration of the Recommendations that can contribute to improving the management of personal information at DAP / UFRN.

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  • EDVANIA NOGUEIRA DE ARAUJO
  • ATENÇÃO À SAÚDE DO SERVIDOR PÚBLICO FEDERAL: UMA AVALIAÇÃO DO SIAPE SAÚDE NA PERSPECTIVA DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO

  • Orientador : DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • ARY LUIZ DE OLIVEIRA PETER FILHO
  • Data: 27/10/2020

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  • A necessidade de gestão, padronização e sistematização das informações no campo da saúde dos servidores públicos federais deu origem, em 2009, ao Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor – Siass, cujo objetivo é coordenar e integrar ações e programas nas áreas de assistência à saúde, perícia oficial, promoção, prevenção e acompanhamento da saúde dos servidores públicos federais. A presente pesquisa se propôs a avaliar a qualidade da informação presente na funcionalidade Relatório de Pesquisas Gerencias do Siape Saúde, sistema que abriga o Siass, quanto o suporte à proposição de ações voltadas à saúde e à segurança do servidor em Universidades Federais. Como objetivos específicos pretendeu descrever as principais dimensões necessárias à qualidade da informação, identificando a sua existência ou não no sistema avaliado; averiguar o grau de importância atribuído pelos gestores das unidades Siass às dimensões da qualidade da informação; identificar as limitações presentes no relatório gerencial e propor um plano de melhorias. Trata-se de uma pesquisa de natureza aplicada, de cunho descritivo, com abordagem quanti-qualitativa realizada a partir de um levantamento do tipo survey, cujo instrumento de coleta de dados foi um questionário autoaplicado inspirado no Modelo PSP/IQ de Kahn, Strong e Wang (2002). De forma complementar, foi realizado um grupo focal com a equipe local do Siass da Ufersa, conduzido por um roteiro de entrevista, elaborado a partir dos pontos fracos identificados na aplicação dos questionários e tendo como molde a ferramenta de gestão 5W2H. Para a análise dos dados foi utilizada a estatística descritiva e a análise de conteúdo. A pesquisa confirmou a presença das dimensões da qualidade da informação no relatório gerencial embora as dimensões Quantidade apropriada, Completeza, Facilidade de uso e Acessibilidade exijam mais atenção. Os resultados da pesquisa apontaram para a necessidade de melhorias de ordem organizacional, tecnológica e humana, onde foram elaboradas recomendações para o fortalecimento da qualidade da informação que é gerada e consequentemente do sistema, garantindo o seu uso continuado. Espera-se que as indicações de aperfeiçoamento aqui apresentadas possam munir os órgãos estruturantes do Sipec para o enfrentamento contínuo dos desafios que envolvem a saúde e a segurança no trabalho, transformando as informações do sistema Siape Saúde em respostas coerentes para uma gestão estratégica e contribuindo para a melhoria contínua das ações de proteção e promoção da saúde, segurança e bem-estar dos servidores públicos federais, cooperando de forma significativa para o aumento do desempenho das organizações nessas importantes áreas, além de fomentar a otimização da gestão da informação, colaborando para a adoção de novas práticas quanto ao acesso, uso e compartilhamento de informações.


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  • The necessity of management, pattern and systematization of information in the field of health of federal public servers has originated, in 2009, to the Integrated Subsystem of Attention to the Health of the Server – Siass, whose objective is to coordinate and integrate actions and programs on the areas of health assistance, official investigation, promotion, prevention and monitoring of federal public servers’ health. The present research proposes to evaluate the quality of information present in the functionality Report of Managerial Research of Health Siape, system that covers Siass, regarding to the support to proposition of actions turned to health and safety of the server in Federal Universities. As specific objectives it was intended to describe the main dimensions necessary to information quality, identifying its existence or not in the evaluated; to ascertain the degree of importance attributed to managers of the Siass’ units to the dimensions of information quality; to identify the limitations present in the managerial report and propose a plan of improvements. It is a research of applied nature, descriptive, with both quantitative and qualitative approach carried out from a survey, whose instrument of data collection was a self-applied questionnaire inspired by the Model PSP/IQ of Kahn, Strong and Wang (2002). In a complementary way, it was accomplished a focus group with the local staff of Siass from Ufersa, conducted by an interview script, elaborated based on the weaknesses identified in the application of the questionnaires and having as a mold the management tool 5W2H. To the data analysis it was used the descriptive statistics and content analysis. The research has confirmed the presence of dimensions of information quality in the managerial report although the dimensions Appropriated quantity, Completeness, Ease of use and Acessibility demand more attention. The results of the research pointed out to the need of improvements of organizational, technological and human characters, where recommendations were elaborated to the strength of information quality which is generated and consequently of the system, guaranteeing its continued use. It is expected that the indications of improvement here presented can provide the structuring organs of Sipec to continuously face the challenges that involve health and safety at work, transforming the information of Siape Health system in coherent answers to a strategic management and contributing to the continuous improvement of protective actions and promotion of health, safety and well-being of the federal public servers, cooperating in a meaningful way to the increasing of the organizations’ performance in these important areas, besides fostering  the optimization of information management, collaborating to the adoption of new practice regarding to access, use and sharing of information.

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  • JOCIGLEUSON ALVES DE OLIVEIRA
  • SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NA UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE SERVIDORES: UMA ANÁLISE EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR

  • Orientador : ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • ROOSEVELT BEZERRA DA SILVA FILHO
  • Data: 29/10/2020

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  • Uma das principais funções da implantação de sistemas de informação (SI) em uma organização é proporcionar a disponibilização de informações necessárias para alcançar os objetivos corporativos, permitindo a otimização de recursos e o desenvolvimento organizacional. Para tanto, é preciso que sejam realizadas avaliações para verificação do sucesso do SI e uma das formas mais empregadas é a medição da satisfação dos usuários. Por outro lado, a depender do grau de satisfação na utilização de um sistema de informação, os usuários podem apresentar resistência para usá-lo, ou então, adotar alternativas de uso indesejáveis. Esse comportamento é considerado “workaround”, o qual ainda é pouco estudado no âmbito de gestão de SI. Com base nesse contexto, o trabalho tem como objetivo identificar os fatores que influenciam a satisfação de um sistema de informação e verificar se há comportamento “workaround” no caso de insatisfação. O sistema de informação aqui em específico faz parte do SIGRH da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA), focando em particular na funcionalidade de avaliação do desempenho de seus servidores técnico-administrativos. Para medir a satisfação do usuário com o subsistema de formulário de autoavaliação do desempenho, foi utilizado parcialmente o modelo de sucesso de avaliação de sistemas de informação de DeLone e McLean (2003) e, como consequente à satisfação do usuário, foi originalmente incluída a variável comportamento “workaround” com base em Laumer, Maier e Weitzel (2017). A pesquisa é de natureza descritiva com uma abordagem predominantemente quantitativa. A coleta de dados se deu através de um questionário online, cujo link foi enviado para os servidores técnico-administrativos da referida universidade e obtido como resposta a amostra de 167 usuários. Como métodos de análise quantitativa dos dados obtidos das questões fechadas, foram empregadas as técnicas estatísticas de análise descritiva, análise fatorial, análise de regressão linear múltipla e análise de conglomerados ou “cluster” hierárquico e, para a questão aberta, foi gerada uma nuvem de palavras. Como resultado, foi possível identificar cinco fatores que mais influenciam a satisfação dos usuários do sistema de avaliação do desempenho, sendo a qualidade da informação o fator que apresentou o maior grau de influência na satisfação positiva do usuário. Constatou-se uma boa satisfação do usuário na utilização do formulário de autoavaliação e, com isso, percebeu-se que o comportamento “workaround” se mostrou tímido. A questão aberta possibilitou a identificação de recomendações ou oportunidade de melhorias para o subsistema de formulário de autoavaliação, como as de acrescentar questões avaliativas mais específicas em relação ao cargo e ao setor de trabalho; incluir um dispositivo que possibilite um “feedback” mais completo e direcionado das avaliações realizadas, e por fim, inserir um lembrete e atalho em um local estratégico do sistema durante o período definido pela gestão para a realização da avaliação de desempenho.


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  • One of the main functions of the implementation of information systems (IS) in an organization is to provide the information needed to achieve corporate objectives, allowing the optimization of resources and organizational development. Therefore, it is necessary to carry out evaluations to verify the success of the IS and one of the most used ways is the measurement of the users' satisfaction. On the other hand, depending on the degree of satisfaction with the use of an information system, users may be resistant to using it, or else they may adopt undesirable usage alternatives. This behavior is considered “workaround”, which is still little studied in the scope of IS management. Based on this context, the work aims to identify the factors that influence the satisfaction of an information system and to verify if there is “workaround” behavior in the case of dissatisfaction. The information system here specifically is part of the SIGRH of the Federal Rural University of the Semi-Arid (UFERSA), focusing in particular on the performance evaluation functionality of its technical-administrative servers. To measure user satisfaction with the performance self-assessment form subsystem, DeLone and McLean's (2003) model of successful information systems evaluation was partially used and, as a consequence of user satisfaction, the variable was originally included “workaround” behavior based on Laumer, Maier and Weitzel (2017). The research is descriptive in nature with a predominantly quantitative approach. Data collection took place through an online questionnaire, the link of which was sent to the technical-administrative servers of that university and obtained in response to a sample of 167 users. As methods of quantitative analysis of the data obtained from the closed questions, statistical techniques of descriptive analysis, factor analysis, multiple linear regression analysis and analysis of clusters or hierarchical "cluster" were used and, for the open question, a cloud of data was generated. words. As a result, it was possible to identify five factors that most influence the satisfaction of users of the performance evaluation system, with the quality of information being the factor that had the greatest degree of influence on the user's positive satisfaction. It was found a good satisfaction of the user in the use of the self-assessment form and, with that, it was noticed that the “workaround” behavior proved to be shy. The open question made it possible to identify recommendations or opportunities for improvements to the self-assessment form subsystem, such as adding more specific assessment questions in relation to the job and the job sector; include a device that allows a more complete and targeted feedback from the evaluations carried out, and finally, insert a reminder and shortcut in a strategic location of the system during the period defined by the management for the performance evaluation.

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  • LAERTE ADLER RIBEIRO DE LIMA
  • MÉTODO DE IMPLEMENTAÇÃO DO BIM INTEGRADO À GESTÃO DA INFORMAÇÃO: uma aplicação ao processo de desenvolvimento de empreendimentos de universidades federais brasileiras

  • Orientador : ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MARIA DO CARMO DUARTE FREITAS
  • REYMARD SAVIO SAMPAIO DE MELO
  • WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • Data: 09/11/2020

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  • Trata-se de uma pesquisa que investiga os procedimentos básicos para a implementação do Building Information Modeling (BIM) com uma abordagem integrada às práticas de Gestão da Informação, tendo como contexto de aplicação as universidades federais brasileiras. A implementação do BIM em organizações é uma atividade desafiadora por demandar uma série de mudanças envolvendo os processos de trabalho, dentre os quais se inserem a produção, compartilhamento e uso da informação. Nesse sentido, tem-se na Gestão da Informação um conjunto de conhecimentos que tratam das atividades de gerenciamento dos fenômenos relacionados à informação em organizações. Com isso, percebe-se que a relação entre BIM e Gestão da Informação se apresenta como um facilitador para criar um ambiente favorável à implementação do BIM. Considerando o atual cenário brasileiro no qual os órgãos federais têm a obrigação de implementar o BIM até o ano de 2028, identifica-se uma oportunidade de investigar e sistematizar as atividades básicas para implementação do BIM integrado à Gestão da Informação como uma solução para esses entes administrativos. Como forma de delimitar as variáveis de investigação, utilizou-se como ambiente de estudo as universidades federais brasileiras. Assim, esta pesquisa tem como pergunta norteadora: como implementar o BIM integrado à Gestão da Informação para o processo de desenvolvimento de empreendimentos das universidades federais brasileiras? Para responder a tal questão, tem-se como objetivo geral propor um método de implementação do BIM integrado à Gestão da Informação para o processo de desenvolvimento de empreendimentos das universidades federais brasileiras. Visando atingir esse objetivo, foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, sendo, quanto aos objetivos, classificada como exploratória. O percurso metodológico seguiu os preceitos da Design Science Research. Desse modo, buscou-se em obras fundamentais e em uma revisão sistemática de literatura, a qual identificou os aspectos de integração entre o BIM e a Gestão da Informação, definir o problema e as características básicas para propor a respectiva solução. Na sequência, deu-se início à construção do artefato contemplando: a relação da teoria com o contexto legal do processo de desenvolvimento de empreendimentos; a aplicação parcial na Universidade Federal do Rio Grande do Norte, a qual teve coleta de dados através de pesquisa documental, entrevista e aplicação de questionário; e, por fim, sua avaliação, que se deu por meio de entrevista realizada com seis pesquisadores, sendo três de BIM e três de Gestão da Informação. O objetivo geral foi alcançado após um processo iterativo entre as atividades de revisão de literatura, pesquisa documental e aplicação e avaliação do artefato. Desse modo, propõe-se um método que sistematiza uma sequência de procedimentos para implementar o BIM integrado à Gestão da Informação em universidades federais brasileiras. Constatou-se que a integração entre o BIM e a Gestão da Informação se apresenta como facilitadora para planejar e implementar o BIM, bem como definir os aspectos básicos para um ambiente propício à sua operacionalização.


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  • It is a research that investigates the basic procedures for the Building Information Modeling (BIM) implementation with an integrated approach to Information Management practices, applied to the Brazilian federal universities’ context. The BIM implementation in organizations is a challenging activity since it requires a series of changes involving work processes, among which are the production, sharing, and use of information. In this sense, there is a set of knowledge in Information Management field that deals with managing activities related to information in organizations. Thus, it is noticed that this relationship between BIM and Information Management presents itself as a facilitator to create a favorable environment for the BIM implementation. Considering the current Brazilian scenario in which federal entities have the obligation to implement BIM by the year 2028, it is figured out an opportunity to investigate and systematize the basic activities for BIM implementation integrated with Information Management as a solution for these organizations. As a way of delimiting the research variables, this study was applied to Brazilian federal universities. Therefore, this research has the guiding question: how to implement BIM integrated with Information Management for the building development process of Brazilian federal universities? To answer this question, the general objective is to propose a method of implementing BIM integrated with Information Management for the building development process of Brazilian federal universities. To achieve this objective was carried out a research classified as qualitative, and as exploratory in terms of the objectives. The methodological procedures followed the precepts of Design Science Research. In this way, it was searched reference literature and through a systematic literature review, which identified the aspects of integration between BIM and Information Management field, defining the problem and the basic characteristics to propose a solution. After that, the construction of the artifact began, contemplating: the relationship of the theory with the legal context of the building development process; partial application of the artifact at the Federal University of Rio Grande do Norte, which had data collection through documentary research, interview and questionnaire study; and, finally, its evaluation, which took place through an interview with six researchers, being three of whom BIM specialist and three Information Management specialist. The general objective was achieved after an iterative process that involved literature review, documentary research, partial use, and evaluation of the artifact. Thus, it is proposed a method that systematizes a sequence of procedures for implementing BIM integrated with Information Management in Brazilian federal universities. It was determined that the integration between BIM and Information Management presents as a facilitating factor to plan and implement BIM, as well as to define basic aspects for a favorable environment to its operationalization.

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  • EUGÊNIO PACELLI FERREIRA DA COSTA
  • REPOSITÓRIO DIGITAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-ÁRIDO (UFERSA): UMA PROPOSTA DE POVOAMENTO SEMIAUTOMÁTICO E COLETA AUTOMÁTICA

  • Orientador : FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • NANCY SANCHEZ TARRAGO
  • SILVANA APARECIDA BORSETTI GREGORIO VIDOTTI
  • Data: 27/11/2020

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  • Na perspectiva de promover um melhor gerenciamento e dar maior visibilidade à produção técnico-científica de seus membros, a UFERSA implantou em 2019 o seu repositório digital. É sabido que o povoamento deste ambiente informacional se dá com a possibilidade do autoarquivamento, em que o próprio autor deposita a sua produção, ou por meio do depósito mediado, estratégia utilizada em razão da insuficiência da modalidade autodepósito. Todavia, em razão de alguns empecilhos, tais como, a morosidade no depósito mediado e na baixa contribuição dos autores/pesquisadores no processo de autoarquivamento, conforme cita a literatura, a pesquisa teve como objetivo geral propor uma nova forma de povoamento semiautomático da produção técnico-científica no repositório digital da UFERSA, considerando especialmente a proposta de coleta automática de registros bibliográficos em fontes externas, por meio da importação e, consequentemente, do reuso de metadados. Trata-se de uma pesquisa social aplicada, de caráter exploratório, com abordagem qualitativa. Devido ao seu caráter diagnóstico, a pesquisa-ação foi escolhida para atuar na busca de soluções aos problemas identificados, utilizando para a coleta de dados entrevistas individualizadas e grupo focal. A análise do dados, por sua vez, foi realizada a partir da análise de conteúdo para tratar os resultados e gerar inferências. Quanto aos resultados foi possível identificar fatores que, atualmente, influenciam negativamente o depósito no referido repositório com destaque para a morosidade na aprovação de sua política de informação o que acarreta nos demais problemas identificados. Desse modo, foi sugerido um modelo com etapas do processo de coleta e importação de registros no RI, como proposta de intervenção, adotando uma estratégia que traga maior celeridade e menor esforço humano em razão das modalidades já existentes. Espera-se que diante das potencialidades apresentadas pela coleta automática de artigos científicos, a partir do reuso de metadados em fontes externas, a instituição inclua essa modalidade em sua política de informação dando prioridade a sua aplicação.


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  • In the perspective of promoting a better management and giving greater visibility to the technical-scientific production of its members, UFERSA has implanted in 2019 is digital repository. It is known that settlement of this informational environment takes place with the possibility of self-archiving, in which the own author deposits their production, or by means of mediated deposit, strategy used because of the insufficiency of self-deposit modality. However, in reason of some obstacles such as the slowness in the mediated deposit and the low contribution of authors/researchers in the self-archiving process, as literature quotes, the research had as main objective to propose a new form of semiautomatic settlement of technical-scientific production in the UFERSA digital repository, considering especially the propose of automatic collection of bibliographical registers in external sources, by means of importation and consequently the reuse of metadata. This is a social applied research, of exploratory character, with a qualitative approach. Due to its diagnostic character, the action-research was chosen to act in the search of solutions to the identified problems, using individualized interviews and focus groups to the data collection. The data analysis, in turn, was accomplished from the content analysis to treat the results and make inferences. Regarding to the results, it was possible to identify factors that, currently, have influenced negatively the deposit in the referred repository, highlighting the slowness of the approval of its information policy, which leads to the other problems identified. Thus, it was suggested a model with steps of the process of collection and importation of registers in the IR, as an intervention proposal, adopting a strategy that brings greater celerity and fewer human effort in reason of the already existing modalities. It is expected that facing the potentialities presented by the automatic collection of scientific papers, by the reuse of metadata in external sources, the institution includes this modality in its information policy prioritizing its application.

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  • VALÉRIA MARIA LIMA DA SILVA
  • DIAGNÓSTICO DE COMPETÊNCIA E COMPORTAMENTO INFORMACIONAL DOS DISCENTES DOS CURSOS TÉCNICOS DA ESCOLA AGRÍCOLA DE JUNDIAÍ

  • Orientador : LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • RAIMUNDA FERNANDA DOS SANTOS
  • Data: 02/12/2020

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  • No ambiente escolar a competência em informação está relacionada ao aprender ao longo da vida, enquanto o comportamento informacional pode ser visto como, a habilidade em saber buscar as informações necessárias ao desenvolvimento do indivíduo. Diante desta proposição, o objetivo geral dessa pesquisa consiste em diagnosticar a competência e o comportamento informacional dos discentes, dos cursos técnicos da Escola Agrícola de Jundiaí - EAJ. Para a consecução deste, desenvolveu-se um aporte teórico a partir de pesquisadores e teóricos sobre a competência em informação e o comportamento informacional apresentando um panorama geral; descreveu-se as habilidades necessárias para o uso das fontes de informações, bem como os obstáculos observados pelos indivíduos nas atividades de acesso a informação e construção do conhecimento; utilizou-se o modelo Information Search Process - ISP de Kuhlthau o qual caracteriza-se por analisar o comportamento dos usuários nos campos emocional, cognitivos e físicos, a partir de seis estágios: iniciação, seleção, exploração, formulação, coleta e apresentação. Quanto a metodologia trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem quali-quantitativa, de natureza aplicada através de um estudo de caso com aplicação de um questionário aos docentes, que serviu de subsídio para a construção do questionário aplicado aos discentes, os sujeitos desta pesquisa, constituídos de alunos dos cursos técnicos da EAJ. Com relação as informações coletadas, utilizou-se a técnica de estatística descritiva com a utilização de percentuais. Como resultado observou-se que os pesquisados de modo parcial apresentavam características inerentes a competência em informação, e isto foi detectado a partir das questões relacionadas as habilidades no uso das fontes, acesso, avaliação e uso da informação, as quais foram comprovadas através das características observadas no Desenvolvimento de Habilidades em Informação - DHI a qual fazem parte do padrão desenvolvido pela International Federation Library Association - IFLA. Diante do resultado obtido elaborou-se uma proposta de intervenção com vista a desenvolver ações que contribuam para o desenvolvimento de habilidades em acesso, avaliação e uso da informação de forma crítica e eficaz.  


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  • In the school environment, competence in information is related to learning throughout life, while informational behavior can be seen as the ability to know how to seek the information necessary for the development of the individual. In view of this proposition, the general objective of this research is to diagnose the competence and the informational behavior of the students, of the technical courses of the Agricultural School of Jundiaí - EAJ. To achieve this, a theoretical contribution was developed from researchers and theorists about information competence and informational behavior, presenting an overview; the necessary skills for the use of information sources were described, as well as the obstacles observed by individuals in the activities of access to information and construction of knowledge; the Kuhlthau Information Search Process - ISP model was used, which is characterized by analyzing users' behavior in the emotional, cognitive and physical fields, from six stages: initiation, selection, exploration, formulation, collection and presentation. As for the methodology, it is an exploratory and descriptive research, with a qualitative and quantitative approach, of an applied nature through a case study with the application of a questionnaire to teachers, which served as a subsidy for the construction of the questionnaire applied to students, subjects of this research, constituted of students of the technical courses of EAJ. Regarding the information collected, we used the technique of descriptive statistics with the use of percentages. As a result, it was observed that those surveyed in a partial way had characteristics inherent to information competence, and this was detected from issues related to skills in the use of sources, access, evaluation and use of information, which were proven through the characteristics observed in the Development of Information Skills - DHI which are part of the standard developed by the International Federation Library Association - IFLA. In view of the result obtained, an intervention proposal was developed with a view to developing actions that contribute to the development of skills in accessing, evaluating and using information in a critical and effective way.

2019
Dissertações
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  • ANDRIÊ BEZERRA DE OLIVEIRA
  • AUDITORIA DE INTELIGÊNCIA PARA A GESTÃO DE COLEÇÕES NA BIBLIOTECA DEPUTADO MÁRCIO MARINHO

  • Orientador : ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • WILLIAM BARBOSA VIANNA
  • Data: 22/02/2019

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  • Com a percepção do valor da informação nas organizações, aumenta a necessidade de gerenciar o volume informacional de acordo com os objetivos institucionais, principalmente em unidades de informação como as bibliotecas. Para tanto a Gestão da Informação contribui para otimizar o fluxo informacional em conformidade com as demandas e os requisitos informacionais da organização. No ambiente de bibliotecas a Gestão da Informação é traduzida no formato de Gestão de Coleções, onde esta controla o ciclo de vida dos itens nas coleções para torná-los mais acessíveis. Neste panorama, a Auditoria de Inteligência contida na Auditoria de
    Ativos Informacionais oferece o ferramental operacional para caracterizar o gerenciamento dos ativos informacionais, seus componentes e a relação com o entorno. Outrossim, sugerir recomendações que possam sanar as lacunas e evidenciar potencialidades. Dessa forma, esta pesquisa tem como objetivo principal auditar a Gestão da Informação na Biblioteca Deputado Márcio Marinho, onde esta está contida na estrutura da Escola da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte, categorizada como uma Biblioteca Parlamentar. Tem como objetivos específicos: a) verificar se os objetivos da biblioteca estão sendo alcançados; b) analisar a adequação do acervo às necessidades informacionais dos usuários e às da organização mantenedora; c) identificar pontos fortes e fracos da gestão da coleção d) propor recomendações que contribuam para o estabelecimento de uma
    política de Gestão de Coleções. A metodologia baseia-se no modelo de Auditoria de Inteligência da autora Carvalho, A. (2010), que audita e relaciona aspectos internos e externos para uma avaliação holística  organizacional, neste caso adaptado à biblioteca no setor publico legislativo. Os instrumentos de coleta adotados foram: questionário aplicado aos usuários da biblioteca e ao diretor da Escola da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte, observação dos usuários, pesquisa documental e entrevista com chefe do núcleo da biblioteca. A análise dos dados é baseada na estatística descritiva e na análise de conteúdo. As etapas metodológicas
    consistem na escolha do processo estratégico, neste caso, a compreensão das necessidades informacionais para melhorar a Gestão da Informação pela Biblioteca Deputado Márcio Marinho. Segundo: análise situacional do entorno que engloba os interesses dos usuários da biblioteca e da Escola da Assembleia Legislativa do Rio
    Grande do Norte,. Terceiro: delinear o sistema de Inteligência Organizacional da Biblioteca Deputado Márcio Marinho ao caracterizar a gestão da coleção, identificar a rede de atores, os recursos de informação, as tecnologias da informação e comunicação e o processo de produção, transferência e uso informacional. Por fim, a construção de uma análise transversal de todos os planos estudados,inter-relacionando os aspectos auditados e apontando as constatações e recomendações para aperfeiçoar a gestão da coleção da biblioteca. Os resultados obtidos demonstram que a Gestão da Informação nesta biblioteca precisa compreender seu entorno e corrigir a gestão de seus recursos informacionais, bem como, conhecer melhor sua rede de atores e diversificar os canais de comunicação para melhorar o índice de satisfação de seus usuários.


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  • With the perception of the value of information in organizations, it increases the need to manage the informational volume according to the institutional objectives, mainly in information units such as libraries. For both Information Management contributes to optimize the informational flow in accordance with the demands and informational requirements of the organization. In the library environment, the Information Management is translated into the collection management format, where it controls the life cycle of the items in the collections to make them more accessible. In this panorama, the intelligence audit contained in the audit of informational assets offers the operational tooling to characterize the management of informational assets, their components and the relationship with the environment. Furthermore, suggest recommendations that can remedy gaps and highlight potential. Thus, this research has as its main objective to audit the information management in the Biblioteca Deputado Márcio Marinho, where it is contained in the structure of the Escola da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte, categorized as a Library Parliamentary. It has as specific objectives: a) to verify whether the objectives of the library are being achieved; b) to analyze the adequacy of the acquis to the
    informational needs of users and to the maintenance organization; c) to identifystrengths and weaknesses of the collection Management d) propose recommendations that contribute to the establishment of a policy of collections Management. The methodology is based on the model of the intelligence audit of the author Carvalho, A. (2010), which audits and relates internal and external aspects for an organizational holistic evaluation, in this case adapted to the library in the legislative public sector. The collection instruments adopted were: questionnaire applied to the users of the library and to the Director of the Escola da Assembleia
    Legislativa do Rio Grande do Norte, observation of the users, documentary research and interview with Head of the library nucleus. Data analysis is based on descriptive statistics and content analysis. The methodological steps consist in the choice of the strategic process, in this case, the understanding of informational needs to improve the information management by the Biblioteca Deputado Márcio Marinho. Second: Situational analysis of the environment that encompasses the interests of the users of the library and the scola da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte. Third: Delineate the organizational intelligence system of the Biblioteca Deputado Márcio Marinho by characterizing the collection management, identifying the network of actors, information resources, information and communication technologies and the production process, Information transfer and use. Finally, the construction of a cross- sectional analysis of all he plans studied, interrelating the audited aspects and pointing out the findings and recommendations to improve the management of the library collection. The results demonstrate that the information management in this library needs to understand its surroundings and correct the management of its informational resources, as well as to better understand its network of actors and diversify the communication channels to improve the satisfaction index of its users.

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  • JOSIMEIRE KALINA PEIXOTO DA SILVA
  • ANÁLISE DO GRAU DE ACEITAÇÃO E USO NA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM SAÚDE: UM ESTUDO EM UMA DIVISÃO DE SAÚDE NA PERSPECTIVA DO TAM 2

  • Orientador : DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
  • ROOSEVELT BEZERRA DA SILVA FILHO
  • Data: 22/02/2019

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  • Os sistemas de informação são ferramentas relevantes para gerenciar as informações necessárias para o processo de planejamento e tomada de decisão das organizações. No espaço das instituições de saúde, essa ferramenta vem colaborando no fortalecimento da gestão em saúde e para garantir a disponibilização de serviços mais eficientes e eficazes. Mas no processo de implantação dos sistemas, vários fatores podem contribuir para o seu sucesso ou fracasso. A respeito disso, alguns modelos teóricos buscam explicar o sucesso na adoção de sistemas de informação, analisando a aceitação e o uso de tecnologias pelos usuários, dentre esses, destaca-se a Teoria de Aceitação e Uso – TAM e suas versões atualizadas. Diante dessa configuração, este estudo tem por objetivo, de modo geral, analisar o grau de aceitação e uso do sistema de informação implantado na Divisão de Saúde e Bem-estar da Assembleia Legislativa do Estado do Rio Grande do Norte pelos usuários finais. O percurso metodológico utilizado nesta pesquisa tem por base uma abordagem mista, descritiva, do tipo pesquisa-ação. Para a coleta de dados, faz uso de questionários, com questões abertas e fechadas, aplicados com os usuários finais do sistema implantado para captar as suas percepções no que diz respeito ao uso e aceitação do sistema. Também foram utilizadas entrevistas semiestruturadas com a equipe de tecnologia da informação responsável pelo sistema para identificar pontos críticos do processo de adoção do sistema. Analisa os dados a partir de estatística descritiva para tratar os aspectos quantitativos e da análise de conteúdo de Bardin para explorar os dados qualitativos. Os resultados encontrados apontaram que o sistema em questão é bem aceito pelos usuários, mas que precisa de algumas melhorias. A dimensão que mais contribuiu para a intenção de usar o sistema foi a utilidade percebida, enquanto que o construto imagem não demonstrou qualquer influência no comportamento de uso. Os fatores críticos que inibiram o sucesso do sistema foram indicados por falhas na infraestrutura, declínio do apoio dos gerentes, problemas na estrutura do sistema e a resistência de alguns usuários em aceitar e utilizar o sistema diariamente. As estratégias sugeridas para superar essas limitações são a Gestão de Mudanças, diálogo entre todos os atores envolvidos nesse processo, mais apoio dos gerentes, adequações do sistema para facilitar o seu uso e a realização de treinamentos.


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  • Information systems are important tools to manager information to the strategic plan process and to take decisions in the company. In the healthy institutions, this tool collaborates to the enforcement of the health manager ensuring more efficient and effective services. During system implementation, many factors contribute to the success or failure. To this, some theoretical models try to explain the success to adopt information system, analyzing customer acceptation and technology use, among them, it detaches Technology Acceptance Model – TAM and updated versions. Related to that, this study aims to, in general, analyze the final customer acceptation and system use in the Divisão de Saúde e Bem-estar at the Legislative Assembly in the Rio Grande do Norte. The methodological way in this research is a mix of approach, descriptive, a kind of action-research. To collect data, there is an application of a questionnaire, with free and direct questions, to the final customers system to understand their perceptions related to the use and system acceptation. There are, yet, semi structured interviews to the information technology staff to identify system critical issue. It analyzes data with a descriptive statistic to treat quantitative aspects and Bardin’s content to analyze qualitative data. Results point that customers says is a good system, but it needs some improvement. The more important contribution they found to use the system is the utility, but the image building there is no influence in the use behavior. Critical points that inhibit the system success are infrastructure failure, weak manager support, problems in the system structure and resistance of some customers to accept and use this system. To overcome, this study suggest change management, discussion among people involved in this process, more manager support, system implementations to became a better system and training the customers.

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  • FRANCISCA ZILMAR DE OLIVEIRA FERNANDES
  • Gestão do Conhecimento na rede de hospitais universitários Federais da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares: uma análise do grau de maturidade.

     

  • Orientador : DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • SUZANNE ÉRICA NÓBREGA CORREIA
  • Data: 28/02/2019

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  • Os recursos da informação e do conhecimento são considerados estratégicos para o sucesso dos novos modelos de organizações, tanto no contexto das empresas privadas como das empresas públicas. Não diferente dessa realidade, os hospitais universitários federais são importantes organismos públicos que prestam serviços para a sociedade e demandam o uso constante da informação para a geração do conhecimento. Também é sabido que quando trabalham em rede podem se beneficiar da troca de informação e de conhecimento. É preciso, contudo, criar práticas que auxiliem na coleta, criação, armazenamento, tratamento e distribuição das informações e do conhecimento entre os entes dessa rede. Fundamentada nesse novo papel, a gestão hospitalar volta-se para a melhoria da qualidade dos serviços prestados à população, utilizando a Gestão do Conhecimento (GC). Nesse cenário, a presente pesquisa tem como objetivo analisar a rede constituída de 39 hospitais universitários federais, sob à gestão da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH), na perspectiva da Gestão do Conhecimento. A abordagem de pesquisa é quantitativa, sua natureza é descritiva, sendo empregada a estratégia de pesquisa bibliográfica e documental, e, principalmente, de levantamento e de observação participante. Os dados foram coletados a partir da aplicação de questionário ancorado no modelo de Terra (2000), e o universo do estudo foi composto pelos gestores vinculados à alta e média governança dos referidos hospitais e seus processos. Para análise dos dados, foi usada a técnica de estatística descritiva. Como resultado, pode-se verificar que a rede constituída desses hospitais ainda não tem um plano formal com ações estruturantes voltadas para à Gestão do Conhecimento. Todavia, foi constatada a existência de aspectos importantes que favorecem a GC notadamente, com a obtenção das melhores médias nas dimensões pertinentes ao aprendizado com o ambiente e aos fatores estratégicos e o papel da alta administração. As dimensões mensuração de resultados, cultura e valores organizacionais, estrutura organizacional e administração de recursos humanos apresentam uma razoável existência de práticas gerenciais de GC. O resultado, ainda, assinala para oportunidade de melhorias no tocante aos sistemas de informação, cuja dimensão obteve a menor média. De forma geral, o resultado contribuiu para a construção da proposta do plano de ação situacional e espera-se que o estudo concorra para um comprometimento da alta governança em relação à implantação de práticas de GC que possibilitem um crescimento da maturidade da rede.


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  • Information and knowledge resources are considered strategic for the success of new organizational models, both in the context of private and public companies. Not in a different context, state university hospitals are important public bodies that provide services to society and demand the constant use of information to generate knowledge. It is also known that when working together exchanging knowledge and information, they can all benefit in the process. It is necessary, therefore, create practice that may help in the collection, creation, storage, treatment and distribution of information and knowledge among the ones involved in this network. Based on this new role, hospital management is focused on improving the quality of services provided to the population, using Knowledge Management (KM). In this scenario, the present research mins objective is to analyze the network of 39 state university hospitals under the management of the Brazilian Company of Hospital Services (EBSERH) from the perspective of KM. The research approach is quantitative, its nature descriptive, using the strategy of bibliographical and documentary research, especially gathering data in a participative manner. Data were collected from the questionnaire based in the Terra model (2000), and the study environment was composed by managers who are connected to the CEO of these hospitals and their processes. It was used the descriptive statistics technique to analyse the data. As a result, it can be verified that the network constituted of these hospitals does not yet have a formal plan with structuring actions focused on KM. Nonetheless, there were important aspects that favor KM notably, with the achievement of the best averages in the dimensions regarding learning with the environment and strategic factors and the role of CEO. The results measurement, the culture and the organizational values, as well as the organizational structure and the human resource management present a reasonable existence of managerial practices of KM. The result also points out to the opportunities for improvement in information systems, which was the dimension that obtained the lowest result. In general, the result contributed to the construction of the proposal of the situational action plan and it is expected that the study will compete for a commitment of the managers in charge, related to the implementation of KM practices that will contribute to a growth network results.

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  • EDINEIDE DA SILVA MARQUES
  • DIREITOS AUTORAIS NA PRODUÇÃO DO MATERIAL DIDÁTICO PARA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: ESTUDO COM FOCO NA GESTÃO DO CONHECIMENTO

  • Orientador : PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ALINE DE PINHO DIAS
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • ILANE FERREIRA CAVALCANTE
  • NANCY SANCHEZ TARRAGO
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • Data: 25/03/2019

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  • A Gestão do Conhecimento é fundamental a todo e qualquer tipo de organização, considerando as mudanças e melhorias nas práticas institucionais, contribuindo de maneira significativa nos objetivos e nas metas de cada uma delas. Assim, este estudo tem como objetivo geral identificar ações que podem contribuir para melhorar o
    conhecimento organizacional sobre os direitos de autor, visando evitar violações e conflitos na produção do material para Educação a Distância, na Secretaria de Educação a Distância (SEDIS), da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Quanto aos objetivos específicos, buscou descrever as etapas e os atores envolvidos na produção do material didático da SEDIS; avaliar os conhecimentos, habilidades e percepções dos colaboradores relacionados aos direitos autorais, na produção do material didático da SEDIS; e propor sugestões com vista a capacitar os colaboradores e regulamentar os direitos autorais dos materiais produzidos. A pesquisa é de natureza aplicada, de abordagem qualitativa e quantitativa, com objetivos descritivos e estudo de caso. Tem uma população de 56 funcionários, e uma amostra não probabilística por conveniência, totalizando 51 servidores, que fazem parte da Coordenadoria de Produção do Material Didático, que responderam a um instrumento de coleta, questionário; e, também, a gestora da instituição que participou e uma entrevista semiestruturada. A análise de dados consiste em análises estatísticas, expostas em gráficos e tabelas, além de fluxogramas e figuras e, ainda na análise de conteúdo de Bardin. A partir dos resultados encontrados, constata que os setores são distintos em suas funções e que os colaboradores que atuam apresentam experiências e, ao mesmo tempo, necessidades de aprimoramento no seu fazer laboral. Com isso, propõe algumas recomendações e sugestões, quais sejam: capacitação e treinamento, aquisição de software para identificar plágio e alteração no contrato dos funcionários terceirizados. Com isto, conclui que todos os objetivos da pesquisa foram atingidos, que os resultados do trabalho poderão contribuir para produção do material didático na SEDIS e, que o modelo de Nonaka e Takeuchi (1997) foi relevante, considerando as técnicas relacionadas à: socialização, externalização, combinação e internação (SECI), para elaborar a proposta de intervenção, descrita nas recomendações e sugestões.


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  • Knowledge Management is fundamental to any type of organization, considering changes and improvements in institutional practices, contributing significantly to the objectives and goals of each one of them. Thus, this study has as general objective to identify actions that can contribute to improve the organizational knowledge about the copyright, aiming to avoid violations and conflicts in the production of the material for Distance Education, in the Secretariat of Distance Education (SEDIS), University Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). As to the specific objectives, it sought to describe the stages and the actors involved in the production of SEDIS didactic material; to evaluate the knowledge, skills and perceptions of collaborators related to copyrights in the production of SEDIS didactic material; and to propose suggestions to train employees and regulate the copyrights of the materials produced. The research is applied in nature, with a qualitative and quantitative approach, with descriptive objectives and a case study. It has a population of 56 employees, and a non-probabilistic sample for convenience, totaling 51 servers, which are part of the Coordination of Production of Didactic Material that answered a collection instrument, questionnaire; and also the manager of the institution that participated in a semi-structured interview. The data analysis consists of statistical analyzes, exposed in graphs and tables, in addition to flowcharts and figures, and in the content analysis ofBardin. From the results found, it can be seen that the sectors are distinct in their functions and that the employees who work present experiences and, at the same time, needs improvement in their work. With this, it proposes some recommendations and suggestions, namely: training and training, acquisition of software to identify plagiarism and alteration in the contract of outsourced employees. With this, it concludes that all the objectives of the research were reached, that the results of the work could contribute to the production of didactic material in SEDIS and that the model of Nonaka and Takeuchi (1997) was relevant considering the techniques related to: socialization, outsourcing, combination and hospitalization (SECI), to elaborate the proposal of intervention, described in the recommendations and suggestions.

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  • ANA CRISTINA DA SILVA LOPES
  • COMPORTAMENTO DE BUSCA DE INFORMAÇÃO DOS ALUNOS DE GRADUAÇÃO DA ÁREA DE SAÚDE DA UFRN NO USO DO PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES: PARÂMETROS PARA O DESENVOLVIMENTO DE AÇÕES DE  COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO

  • Orientador : FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • GABRIELA BELMONT DE FARIAS
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • Data: 14/08/2019

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  • Em meio a um grande número de fontes de informação disponíveis, os estudantes de graduação se deparam com o desafio de identificar as fontes mais adequadas para a realização de suas pesquisas acadêmicas, bem como de desenvolver habilidades e competências para utilizar as ferramentas de pesquisa. A partir desta premissa, objetiva-se identificar o comportamento de busca de informação dos alunos de graduação da área da Saúde da UFRN, visando estabelecer parâmetros para o desenvolvimento de ações de competência em informação com ênfase no uso do Portal de Periódicos da CAPES. Para cumprir o objetivo, foi realizada uma pesquisa descritiva, com abordagem quantitativa, aplicada aos alunos concluintes dos cursos de graduação da área da Saúde da UFRN. Como instrumento de coleta de dados, foi utilizado um questionário estruturado, construído de acordo com o Framework para a Competência em Informação para o Ensino Superior (ACRL, 2016). Com a aplicação da pesquisa constatou-se que, de acordo com o comportamento de busca, os alunos pesquisados apresentam, de modo parcial, características da competência em informação no uso do Portal de Periódicos da CAPES, resultado que possibilitou a proposta de ações que visam potencializar o uso do referido Portal.


  • Mostrar Abstract
  • A large number of available sources of information, undergraduates are faced with the challenge of identifying the most appropriate sources for conducting their academic research, as well as developing the skills and competencies to use the research tools. Based on this premise, it aims to identify the information search behavior of undergraduate students from the UFRN Health area, aiming to establish parameters for the development of competency actions in information with emphasis on the use of the CAPES Periodicals Portal. In order to fulfill the objective, a descriptive research was carried out, with quantitative approach, applied to the graduating students of the undergraduate courses of the Health area of UFRN. As a data collection instrument, a structured questionnaire was developed, built according to the Framework for Information Competence for Higher Education (ACRL, 2016). With the application of the research, it was verified that, according to the search behavior, the students surveyed present in a partial way characteristics of the information competence in the use of the CAPES Periodicals Portal a result that made possible the proposal of actions that aim to enhance the use of said Portal.

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  • ANA KAMILA SILVA AZEVEDO
  • A COMUNICAÇÃO DA PRÓ-REITORIA DE EXTENSÃO DA UFRN COM SEU PÚBLICO: UM ESTUDO CIBERMÉTRICO VIA MÍDIAS E REDES SOCIAIS DIGITAIS

  • Orientador : KENIA BEATRIZ FERREIRA MAIA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FERNANDA ARIANE SILVA CARRERA
  • NANCY SANCHEZ TARRAGO
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • Data: 19/08/2019

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  • Vivemos em um mundo em que a informação e o conhecimento se transformaram em ativos valiosos para as organizações. Assim, este estudo tem como objetivo geral compreender como a Pró-Reitoria de Extensão (PROEX) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) estabelece a comunicação com os seus públicos interno e externo por meio da sua página no Facebook. Visando atender a este propósito, temos, como objetivos específicos: verificar, por meio da cibermetria, e dos indicadores de visibilidade, tempo e fator de impacto cibermétrico, como está sendo percebida a página da PROEX no Facebook; identificar os fluxos de comunicação existentes na PROEX e propor um plano de ação para a comunicação da PROEX no Facebook. Para tanto, procede-se à realização de uma pesquisa de natureza aplicada, de abordagem qualitativa e etnográfica, com ênfase na Webnografia, e com objetivos descritivos. Em seguida, os dados obtidos por meio dos questionários e da análise das postagens foram comentados por meio da técnica de análise de conteúdo, bem como da comparação entre os formulários, tentando identificar pontos em comum entre as respostas; como também por meio de uma planilha do Microsoft Excel, apresentando as métricas analisadas através de tabelas e gráficos. A partir dos resultados encontrados, o plano de ação proposto para a PROEX constata que a página do setor no Facebook possui um baixo índice de engajamento por parte dos seus usuários e que existe o desconhecimento da comunidade acadêmica sobre a existência dessa página. Em decorrência disso, sugere-se, como estratégia de comunicação, a realização de uma campanha de divulgação sobre estes perfis e a consideração do uso de uma linguagem mais informal, que seja mais próxima ao público, com alternância de formatos das postagens (texto, imagem e vídeo) e com a ênfase nas atividades fim do setor. Por fim, aconselha-se também diversas ações complementares que contribuirão para que o trabalho de gestão da comunicação organizacional do setor esteja sempre em constante avaliação e melhoria.


  • Mostrar Abstract
  • We live in a world where information and knowledge have become valuable assets for organizations. Thus, this study has a general objective to understand how the Pro-Rectory of Outreach (PROEX) of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) establishes communication with its internal and external public through its Facebook page. Aiming to attend this purpose, we have, as specific objectives: to verify, through cybermetrics, and the indicators of visibility, time and cybermetric impact factor, how the PROEX page is being perceived; identify the existing communication flows in PROEX and propose an action plan for PROEX communication on Facebook. For that, this research has an applied nature, a qualitative and ethnographic approach, with emphasis in the Webnography, and a descriptive purpose. Then, the data obteined through the questionnaires and the
    analysis of the postings were commented through the technique of content analysis, as well as the comparison between the forms, trying to identify points in common between the answers; as well as through a Microsoft Excel spreadsheet, displaying the metrics analyzed through tables and graphs. Based on the results found, the action plan proposed for PROEX states that the Facebook page has a low level of engagement by its users and that there is a lack of knowledge of the academic community about the existence of this page. As a result, it is suggested as a communication strategy to carry out a publicity campaign on these profiles and the consideration of the use of a more informal language that is closer to the public, with alternating formats of posts (text, image and video) and with the emphasis on the activities the sector provides. Finally, we also advise several complementary actions that will contribute to the work of managing the organizational communication of the
    sector is always in constant evaluation and improvement.

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  • LÍVIA PEREIRA ALVES SOUSA DE MEDEIROS
  • Gestão Documental e acesso à informação na Assembleia Legislativa do RN: um estudo de caso acerca das demandas encaminhadas à COGEP

  • Orientador : PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • MARIA DA CONCEICAO GUILHERME COELHO
  • MARIA GUIOMAR DA CUNHA FROTA
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • Data: 27/08/2019

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  • A democratização da gestão pública orientada ao cidadão, incluindo mecanismos de transparência e controle social, é um reflexo da importância que, gradativamente, tem sido atribuída à informação não apenas enquanto insumo de atividades administrativas, mas também pelo seu caráter público tanto na administração pública, como em organizações privadas que, por determinação legal, tenham o dever de fornecer determinadas informações pelo fato de prestarem serviços públicos ou contarem com financiamento público para o exercício de suas atividades. A pesquisa teve por parâmetro a finalidade de acesso preconizada pela Lei de Acesso à Informação brasileira, considerando sua regulação pelo ente federativo do Rio Grande do Norte, mais especificamente, no âmbito do Poder Legislativo estadual, com vistas a contribuir com a racionalização administrativa, a agilidade e a transparência no acesso às informações e à preservação do patrimônio documental do estado. Nessa perspectiva, o estudo se dedicou à gestão documental da Coordenadoria de Gestão de Pessoas da Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte em face do objetivo da LAI para verificar se a maneira com que se lida com os documentos no setor é capaz de assegurar o acesso às informações públicas. Para responder ao problema de pesquisa, desenvolveu-se um estudo de caráter qualitativo. A estratégia de pesquisa utilizada foi o Estudo de Caso. Foram analisados os pedidos de informação encaminhados à COGEP durante o ano de 2018. Verificou-se o percentual de atendimento às demandas, bem como os motivos alegados pela coordenadoria para o seu não atendimento. Com base nisso, foi possível compreender as razões para eventuais falhas identificadas e sugerir recomendações de melhoria.

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  • The democratization of citizen-oriented public management, including transparency and social control mechanisms, is a reflection of the importance which has gradually been attributed to information not only as an input of administrative activities, but also by its public character, both in public administration and in private organizations which, by legal determination, have the duty to provide certain information, since they provide public services or have public funding in order to practice their activities. The research took as a parameter the purpose of access advocated by the Brazilian Access to Information Law, considering its regulation by the state of Rio Grande do Norte, specifically, within the scope of the state legislative authority, as a way to contributing to administrative rationalization, agility and transparency in the access to information and preservation of the state's documentary heritage. From this perspective, this study focused on the documents management at the People Management Coordination of the State Parliament of Rio Grande do Norte, according to the objective of the law in order to verify if the way in which the documents are handled in the sector is able to ensure the access to public information. To answer the research problem, a qualitative study was developed. The research strategy used was a Case Study, the requests for information sent to COGEP during the year of 2018 were analyzed. It was found the percentage of attendance to the demands, as well as the reasons alleged by the coordination when not attending them. Based on this, it was possible to understand the reasons for any identified failures and to suggest recommendations for improvement.
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  • MARCIA VALERIA ALVES
  • PROPOSIÇÃO DE UM PORTFÓLIO DE FERRAMENTAS E PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA A BIBLIOTECA CENTRAL ZILA MAMEDE

  • Orientador : DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • ROOSEVELT BEZERRA DA SILVA FILHO
  • Data: 30/08/2019

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  • As bibliotecas universitárias são instituições provedoras e organizadoras de conhecimento que precisam de conhecimento para as suas atividades cotidianas e também para agregarem valor aos seus processos, produtos e serviços. Desta forma, essas organizações precisam propiciar ambientes adequados para a melhor gestão de seus recursos intangíveis. A Gestão do Conhecimento (GC) é uma estratégia que auxilia nesse processo, pois trabalha com o acesso, a geração, a incorporação e a transferência do conhecimento no âmbito organizacional. Há ferramentas e práticas que facilitam o trabalho da GC dentro das organizações do conhecimento. Diante disto, essa pesquisa teve como objetivo propor um portfólio de ferramentas e práticas de GC para a Biblioteca Central Zila Mamede (BCZM). A abordagem da pesquisa foi qualitativa e quantitativa, de natureza descritiva. Os instrumentos escolhidos para o alcance do objetivo incluiu entrevista direcionada ao diretor e coordenadores da BCZM, como também a aplicação de questionário direcionado aos servidores efetivos da biblioteca. Para a entrevista, a análise dos dados foi realizada através da Análise de conteúdo Bardin (2011). No geral, foi possível analisar que os gestores ainda não possuem a compreensão total do que se trata a GC, como também a maioria não soube mencionar ferramentas e práticas de GC. Os gestores também identificaram as principais dificuldades encontradas na biblioteca quanto a adquirir, criar, armazenar, compartilhar e utilizar o conhecimento. Quanto à análise dos dados do questionário, foi realizada por meio da análise estatística descritiva simples. A partir desse instrumento identificou-se, principalmente, que as ferramentas e práticas de GC da Dimensão Indivíduos possuem maior Freqüência de uso pelos servidores que a Dimensão Processos da organização e da Dimensão Tecnologia. Ao passo que no quesito Grau de importância, a Dimensão Processos da organização foi a dimensão mais bem avaliada pelos servidores que as outras duas dimensões citadas. Todos os resultados levaram a construção de um Portfólio com proposição de diversas ferramentas e práticas de GC em suas respectivas dimensões (Indivíduos, Processos da organização e Tecnologia) e divididas em três níveis de sugestão de implantação/fortalecimento e institucionalização na BCZM, a saber: Ferramentas e práticas de GC já utilizadas satisfatoriamente e sugeridas para institucionalização; Ferramentas e práticas de GC ocasionalmente utilizadas e sugeridas para fortalecimento e institucionalização; e Ferramentas pouco ou não utilizadas, mas sugeridas para implantação/fortalecimento e institucionalização.


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  • The University libraries are institutions knowledge providers and organizers that need knowledge for their daily activities and also to add value to their processes, products, and services. Thus these organizations need to provide appropriate environments for better management of their intangible resources. Knowledge Management (KM) is a strategy that helps in this process, as it works with the access, generation, incorporation, and transfer of knowledge in the organizational scope. Some tools and practices facilitate KM's work within knowledge organizations. Given this research aimed to propose a portfolio of KM tools and practices for the Central Library Zila Mamede (BCZM). The research approach was qualitative and quantitative, descriptive. The instruments chosen to achieve the objective included an interview directed to the director and coordinators of BCZM, as well the application of a questionnaire directed to the effective library servers. For the interview, data analysis was performed using Bardin Content Analysis (2011). Overall, it was possible to analyze that managers do not yet have a full understanding of KM, as most of them could not mention KM tools and practices. Managers also identified the main difficulties encountered in the library in acquiring, creating, storing, sharing and using knowledge. Regarding the analysis of the questionnaire data, it was performed using simple descriptive statistical analysis. From this instrument, it was identified, mainly, that the Dimension Individuals KM tools and practices have higher Frequency of use by the servers than the Dimension Processes of the organization and the Dimension Technology. While in the Degree of importance, the Process dimension of the organization was the dimension better evaluated by the servers than the other two dimensions mentioned. All results led to the construction of a Portfolio proposing various KM tools and practices in their respective dimensions (Individuals, Organizational Processes and Technology) and divided into three levels of BCZM implementation/strengthening and institutionalization suggestion, namely: KM tools and practices already satisfactorily used and suggested for institutionalization; KM tools and practices occasionally used and suggested for strengthening and institutionalization; and tools Tools few used or not used, but suggested for implementation/strengthening and institutionalization.

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  • CAMILA CAMARA SANTIAGO NUNES
  • GESTÃO DA INFORMAÇÃO NA PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO DA UFRN: contributo para promoção de uma cultura informacional voltada à transparência ativa

  • Orientador : PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • EDILENE MARIA DA SILVA
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • Data: 30/08/2019

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  • A publicação da Lei de Acesso à Informação (LAI), no ano de 2011, significou a efetivação do direito de acesso à informação pública no Brasil, já garantido pela Constituição Federal de 1988. A citada norma tem como um dos princípios básicos a transparência ativa, que se configura na divulgação espontânea de informações pela Administração Pública. Em muitas instituições já se percebe o crescimento dessa prática; por outro lado, ainda é necessário que as instituições entendam que uma adequada gestão da informação não é realizada apenas com o uso de modernos sistemas de informação; também é imprescindível uma mudança na cultura informacional das organizações, visando a uma completa adaptação ao novo cenário. Assim, o presente trabalho aborda os temas da cultura organizacional, cultura e comportamento informacional, e suas contribuições, juntamente com a gestão da informação, para o desenvolvimento de uma cultura informacional no processo de atendimento das demandas de acesso à informação que naturalize a transparência ativa na Pró-reitoria de Graduação (PROGRAD) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Com isso, esta pesquisa tem como objetivo geral analisar se há uma cultura informacional estabelecida no processo de atendimento das demandas de acesso à informação recebidas pela PROGRAD que contribua para a naturalização da prática de transparência ativa. Para alcançar o objetivo geral, são propostos os seguintes objetivos específicos: a) Descrever o fluxo de informação do processo de atendimento das demandas de acesso à informação; b) Categorizar as informações com maior demanda de acesso e estabelecer categorias informacionais que estimulem a prática da transparência ativa, em cumprimento à LAI; c) Verificar a presença de indicadores de uma cultura informacional no processo de atendimento das demandas de acesso á informação; e, d) Propor ferramentas/instrumentos que promovam a transparência ativa, bem como, contribuam para o desenvolvimento de uma cultura informacional. A pesquisa possui abordagem qualitativa, aplicada e descritiva, configurando-se também como um estudo de caso. Quanto aos instrumentos de coleta de dados, foram realizadas análise de documentos e entrevistas semiestruturadas. Para a análise de dados, utilizou-se o método de análise de conteúdo de Bardin (2011). A partir dos resultados obtidos, percebeu-se que a PROGRAD pratica a transparência ativa de forma incipiente; bem como, que há uma cultura informacional embrionária no processo de atendimento às demandas de acesso à informação. Com isso, elaborou-se a proposta de intervenção, na qual foi sugerido o desenvolvimento de uma seção de perguntas frequentes no site da unidade pesquisada, que possa estimular a transparência ativa e um maior acesso à informação pelo público do órgão. Também foi proposto um conjunto de ações que possam desenvolver a cultura informacional no citado processo de atendimento das demandas.


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  • The publication of the Access to Information Law (LAI), in the year of 2011, meant the establishment of the right to access public information in Brazil, already guaranteed by the Brazilian Constitution of 1988. The aforementioned rule presents as basic principle the active transparency which is configured by spontaneous disclosure of information by the Public Administration. In many institutions the expansion of this practice is already noted; on the other hand, institutions need to understand that a proper information management is not accomplished only by using modern information systems; also, change information culture of organizations is fundamental, aiming a full adaptation to a new scenario. Thus, this work approach themes related to organizational culture, information culture and behavior, and also its contributions, along with information management, to develop an information culture in the process to meet the demands of access to information that naturalizes the active transparency at the Pro-rectory of Graduation (PROGRAD) of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). Therefore, this research presents as general objective to analyze if exists an information culture established in the process to meet the demands of access to information received by PROGRAD that contributes to a naturalization of the active transparency practice. In order to achieve the general objective, the following specific objectives are proposed: a) To describe the information flow of the process of meeting the demands of access to information; b) To categorize information with greater demand of access and establish categories of information that encourage the practice of active transparency, according with LAI; c) To verify the presence of indicators of an information culture in the process of meeting the demands of access to information; and d) To suggest tools/instruments that promote active transparency as well as contribute to develop an information culture. The research present a qualitative approach, applied and descriptive, also configured as a case study. Regarding the data gathering, a document analysis and semi-structured interviews were performed. For data analysis, the Bardin`s (2011) method of content analysis was used. The results generated the perception that PROGRAD practices the active transparency in an incipient form; just as exists an embrionary information culture in the process to meet the demands of access to information. Furthermore, an intervention proposal was elaborated, in which was suggested to develop a common questions section in the website of PROGRAD so that can stimulate the active transparency and greater access to information by the public of the agency. Also, an action set that could develop the information culture was proposed in the aforementioned process of meeting the demands.

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  • FERNANDA DE MEDEIROS FERREIRA AQUINO
  • Serviço de Informação e Referência da Biblioteca Central Zila Mamede: estudo do comportamento informacional dos usuários com vistas à melhoria do serviço de normalização.

  • Orientador : LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ELIANE BEZERRA PAIVA
  • GABRIELLE FRANCINNE DE SOUZA CARVALHO TANUS
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • Data: 13/09/2019

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  • Este estudo do comportamento informacional na área da Ciência da Informação visa contribuir com a gestão da informação. Para tanto, objetiva aprimorar o Setor de Informação e Referência (SIR) da Biblioteca Central Zila Mamede (BCZM), unidade de informação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), por meio da proposição de melhorias para o serviço de normalização. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa de natureza aplicada, de caráter exploratório, com abordagem qualitativa, pautada no método quadripolar. O universo da pesquisa foi formado pelas bibliotecas públicas universitárias brasileiras, com amostra composta pelas bibliotecas que dispõem de Biblioteca Central, bem como pelos usuários que utilizaram o Serviço de Informação e Referência (SIR) da BCZM no período de junho a julho de 2018. Foram aplicados questionários aos usuários da BCZM e aos bibliotecários responsáveis pelas bibliotecas centrais. A respeito dos sites, foram realizadas análise das páginas institucionais com vistas ao mapeamento destes. Em relação às informações coletadas, utilizou-se a análise de conteúdo complementado pela técnica de estatística descritiva, com a média aritmética simples e de percentuais. Como resultado, foi obtido um público bem aderente às novidades trazidas pela tecnologia, ressaltando assim a importância da implantação de uma plataforma para atendimento virtual em tempo real. E, com a análise dos sites e retorno dos bibliotecários responsáveis, constatou-se que ações simples, que visem facilitar o processo de normalização junto ao usuário, podem ser implantadas a exemplo da disponibilização de template ODT (Open Document), guia, gerenciadores de referência e vídeo-aulas. Entretanto, os usuários da BCZM ressaltaram a importância da divulgação das ações desenvolvidas, para obter o sucesso e a aderência ao serviço de normalização virtual.


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  • This study deals with information informational behavior in the area of Information Science as a contribute to information management. Thus, the research aims to improve the Reference Services at Zila Mamede Central Library, an academic library at Federal University of Rio Grande do Norte-Natal in Brazil. This is done by means of a proposition related to normalization services. The methodology used was an exploratory, applied research with a qualitative approach, based on the quadripolar method. The research universe was formed by the Brazilian public academic libraries and the sample was composed by the libraries that have the Centralized Library, as well as by the users who used the Information and Reference Services at BCZM in the time period of June to July 2018. The research mapped and analyzed institutional websites. The information collected was analyzed through content analysis as well as descriptive statistics with simple arithmetic mean and percentages. Results indicate that users engage in current digital technology. This emphasizes the importance of implementing real time virtual services. Website and library staff analysis demonstrate that simple actions that aim to enable normalization process on behalf of users should be implemented such as open document templates, guides, referral managers and video lessons. However, users stressed the importance of publicizing reference services in order to better achieve success, community engagement as well as enhance virtual reference services.

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  • MARIA ISAURA OLIVIA SOUSA E SILVA
  • AUDITORIA DE INTELIGÊNCIA NO SERVIÇO DE INFORMAÇÃO SOBRE MEDICAMENTOS DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO ONOFRE LOPES

  • Orientador : ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • LILLIAN MARIA ARAÚJO DE REZENDE ALVARES
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • Data: 16/10/2019

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  • A informação quando aplicada de modo estratégico pode agregar valor e se transformar em inteligência para auxiliar na tomada de decisão, resolução de problemas, desenvolvimento de inovações e obtenção de vantagens. Em um cenário onde todos podem criar, acessar e compartilhar informação e conhecimento, ao passo que o tempo disponível para selecionar, avaliar e utilizá-los de modo pertinente e produtivo se torna cada vez mais escasso, a gestão eficaz desses recursos se configura um desafio de suma importância. Nesse sentido, os centros e serviços de informação sobre medicamentos inseridos em um ambiente hospitalar apresentam-se como unidades especializadas que visam proporcionar informação de forma objetiva, pertinente e atualizada para atender à demanda da instituição e dos profissionais na assistência à saúde. O objetivo geral do estudo é auditar o Serviço de Informação sobre Medicamentos inserido no Hospital Universitário Onofre Lopes no tocante à sua contribuição para prática da assistência à saúde da comunidade hospitalar. Para isso, foi aplicado o método de auditoria de inteligência proposto por Carvalho (2010), visto que permite abordar de maneira holística todos os elementos necessários para o planejamento e a avaliação de unidades de informação. Trata-se de um estudo de natureza descritiva, com abordagem qualitativa e quantitativa. O alcance da auditoria foi definido na perspectiva da organização, enquanto os aspectos a serem auditados estavam relacionados aos seguintes componentes: atores; processos; recursos de informação; e tecnologias. Na relação com os autores, foi verificado o comportamento informacional dos profissionais de saúde (médicos, enfermeiros e farmacêuticos) e sua percepção sobre a unidade auditada, utilizando o questionário como instrumento para coleta dos dados. Para analisar o fluxo de informação fornecida aos usuários, foi realizada uma análise documental do processo e comparada ao modelo de fluxo de informação proposto pela autora Adriana Beal (2008). Uma análise situacional foi realizada utilizando o benchmarking para comparar serviços similares, quanto à estrutura e atividades desenvolvidas, o que possibilitou de identificar os pontos fortes e fracos da unidade. De modo geral, a constatação dos fatos identificados na auditoria subsidiou a elaboração do guia para implementação das recomendações de melhorias destinadas ao aperfeiçoamento do serviço e sua adequação e adaptação às mudanças na instituição, ao entorno, e aos usuários a que se destina atender.


  • Mostrar Abstract
  • Information when strategically applied can add value and turn into intelligence to aid decision-making, problem solving, innovation development, and advantage. In a scenario where everyone can create, access and share information and knowledge, while the time available to select, evaluate and use them in a relevant and productive manner becomes increasingly scarce, effective management of these resources is a challenge. of major importance. In this sense, drug information centers and services in a hospital setting are specialized units that aim to provide objective, relevant and updated information to meet the demand of the institution and professionals in health care. The general objective of the study is to audit the Drug Information Service inserted at Onofre Lopes University Hospital regarding its contribution to the practice of health care in the hospital community. To this end, the intelligence audit method proposed by Carvalho (2010) was applied, as it allows a holistic approach to all the elements necessary for the planning and evaluation of information units. This is a descriptive study with a qualitative and quantitative approach. The scope of the audit was defined from the perspective of the organization, while the aspects to be audited were related to the following components: actors; processes; information resources; and technologies. Regarding the authors, the informational behavior of health professionals (doctors, nurses and pharmacists) and their perception about the audited unit was verified, using the questionnaire as a tool for data collection. To analyze the information flow provided to users, a documentary analysis of the process was performed and compared to the information flow model proposed by the author Adriana Beal (2008). A situational analysis was performed using benchmarking to compare similar services in terms of structure and activities, which made it possible to identify the strengths and weaknesses of the unit. In general, the finding of the facts identified in the audit supported the elaboration of the guide for the implementation of the recommendations for improvements aimed at improving the service and its adequacy and adaptation to changes in the institution, its surroundings, and the users it is intended to serve.

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  • JOYANNE DE SOUZA MEDEIROS
  • AÇÕES PARA PROMOÇÃO AO ACESSO ABERTO IMEDIATO À PRODUÇÃO ACADÊMICA DA FACULDADE DE CIÊNCIAS DA SAÚDE DO TRAIRI: UM ESTUDO EMBASADO NA TEORIA DA AÇÃO RACIONAL

  • Orientador : NANCY SANCHEZ TARRAGO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • NANCY SANCHEZ TARRAGO
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • FERNANDO CÉSAR LIMA LEITE
  • Data: 04/11/2019

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  • Esta dissertação tem como objetivo propor ações capazes de motivar os estudantes da Faculdade de Ciências de Saúde do Trairi da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (Brasil) a adotarem a disponibilização imediata dos trabalhos de conclusão de curso na Biblioteca Digital de Monografias, levando em consideração o alto índice de trabalhos de conclusão de curso embargados, com acesso restrito de um a três anos. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa de natureza exploratória, com finalidade descritiva e abordagem mista, pautada na Teoria da Ação Racional. Foram aplicados questionários e entrevistas aos alunos e professores, de modo que a interpretação dos resultados se deu à luz da Teoria da Ação Racional. Em relação às informações coletadas, utilizou-se a análise estatística descritiva e inferencial para o questionário e, para as entrevistas, a análise de conteúdo. Os resultados sugerem que professores e alunos compreendem os conceitos de acesso aberto e embargo, bem como percebem que o embargo pode gerar atrasos para a realização de outros estudos. Os alunos demonstraram indecisão no tocante ao acesso aberto ou embargo do trabalho final na Biblioteca Digital, já os docentes mostraram-se mais aderentes à ideia de propor o livre acesso aos orientandos. Contudo, essa atitude positiva ao acesso imediato se contradiz com as práticas, pois foi identificado que o embargo é uma orientação dos próprios professores aos alunos para efetuarem o depósito na Biblioteca Digital de Monografias, sendo reflexo da forte cultura de publicar o trabalho final (elaborado em formato de artigo). Logo, as questões de direitos autorais nas revistas e, em particular, o receio de perder o ineditismo vêm contribuindo para o aumento de embargos. Assim sendo, as motivações que contribuem para o embargo são: futura publicação, recomendação do orientador e medo ao plágio. Deste modo, foi elaborado um plano de ação para, entre professores e alunos, difundir os benefícios do acesso aberto imediato, bem como capacitá-los no uso de ferramentas como SHERPA/RoMEO e Diadorim, a fim de auxiliá-los nas questões de direitos autorais relacionadas às políticas das editoras de periódicos e incentivar o depósito de pre-prints nos repositórios.


  • Mostrar Abstract
  • It addresses the perception of an academic community regarding the embargo of undergraduate thesis. It theoretical basis discusses the Information Management as a way of organizing information for its recovery, highlighting the Scientific Information Management  in the perspective of dealing with information in this scope. It discusses scientific production emphasizing the need of disseminated among peers and society, the development of science and society come from this. From the perspective of the communication of the researches, it talks about Open Access as a global movement that seeks to the wide dissemination of research results, in order to promote equal access to information. It discourses the embargo of publication along with its practices and legal aspects that may justify this restriction. To do so, this research aims to describe the factors that influence the intention of the use of the embargo by the academic community of the Trairi Health Sciences Faculty of the Federal University Rio Grande Norte in the Digital Library of Monographs. From this, the specific objectives are based on identifying the subjective beliefs and norms of the academic community about the embargo; to know the intention and attitudes in favor of Open Access to the academic unit's course final paper; and to propose actions to sensitize the authors in order to understand the importance of the immediate availability of their research to society and the range of public that can be reached through Open Access. In this context, the question that guides this study translates in what factors can influence the intention of the use of the embargo in the final papers, in a public faculty? This research is descriptive in nature, with a quantitative approach, the study method chosen is survey research, and the instrument is the questionnaire. Finally, the Theory of Rational Action is used for the construction of the questionnaire and to subsidize the analysis of the results.

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  • SARA SALSA PAPALEO
  • COMPORTAMENTO INFORMACIONAL DE SERVIDORES FRENTE À INTRODUÇÃO DE UM NOVO SISTEMA: Um estudo de caso em uma Universidade Pública

  • Orientador : LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ELIANE BEZERRA PAIVA
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MONICA MARQUES CARVALHO GALLOTTI
  • Data: 19/11/2019

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  • A rotina administrativa da UFRN envolve a utilização de um conjunto de sistemas computacionais, incluindo o componente chamado Mesa Virtual, que foi incorporado recentemente para gerenciar processos eletrônicos e documentos. Este trabalho investigou o comportamento informacional dos servidores no que tange à utilização do Mesa Virtual. O comportamento informacional é uma das áreas nucleares da Ciência da Informação e estuda o modo como as pessoas lidam com a informação quando se deparam com necessidades informacionais. O objetivo geral proposto foi o de analisar o comportamento informacional dos servidores técnico-administrativos da UFRN frente à introdução da nova ferramenta tendo como base o modelo de Wilson (1981) e com vistas à elaboração de uma proposta de intervenção. Para alcançar o objetivo geral foram traçados objetivos específicos, ei-los: a) Entender as necessidades informacionais dos servidores com relação ao uso do sistema Mesa Virtual; b) Identificar os canais e fontes de informação mais utilizados pelos servidores; c) Caracterizar o processo de busca e uso da informações, identificando as práticas de busca e possíveis barreiras percebidas pelos servidores. Então, foi realizada uma pesquisa de natureza aplicada, com finalidade descritiva e de abordagem qualitativa, na qual foram entrevistados 14 servidores técnicos administrativos e cujo material foi interpretado a partir da análise de conteúdo proposta por Bardin (1979). Os resultados apontaram que as necessidades informacionais dos servidores não estão restritas à adaptação tecnológica; que eles recorrem a fontes diversificadas, incluindo pessoas como fontes de informação; e, que enfrentam barreiras tanto ambientais (expressivamente mais presentes), quanto pessoais e sociais. Assim, foi elaborada uma proposta de intervenção que sugere a inclusão de uma seção de Perguntas Frequentes; o desenvolvimento de uma Carta de Serviços, e, a disponibilização de uma equipe móvel para realizar capacitações nas unidades dos servidores.


  • Mostrar Abstract
  • The Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) uses a set of computing systems applied to the necessary administrative tasks such as the Virtual Desk. This system was added recently and aims to manage electronic processes and documents. This work investigated Information behavior on behalf of UFRN staff regarding the use of the Virtual Desk system. Information behavior is one of the nuclear subjects in the realm of Information Science. It deals with studies related to the ways people interact with information when they have information needs. Thus, this work aims to analyze the UFRN's technical-administrative staff informational behavior regarding the introduction of the new tool based on Wilson's model (1981). This is also done aiming to elaborate an intervention proposal. To achieve the general objective, specific objectives were outlined, such as a) understanding staff´s informational needs regarding the use of the Virtual Desk system; b) Identify he most used information channels and sources of this public c) Characterize the process of searching and using information, identifying search practices and possible barriers perceived by users. An applied research with descriptive and qualitative approach was carried out. Interviews were done with 14 administrative technical staff. Data collection was analyzed considering content analysis proposed by Bardin (1979). Results showed that the staff´s informational needs are not restricted to technological adaptation. Staff draw information considering an array of information sources, including people. It was also seen that users face both environmental (expressively more present), personal and social barriers. Thus, an intervention proposal was elaborated that suggests the inclusion of a Frequently Asked Questions section; the development of a Letter of services, and the provision of a mobile team to perform training in server units.

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  • ALEX JOSÉ VELASCO NUNES
  • GOVERNANÇA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UMA ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE AVALIAÇÃO, DIREÇÃO E MONITORAMENTO UTILIZANDO O COBIT®5 NA UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-ÁRIDO

  • Orientador : DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • ROOSEVELT BEZERRA DA SILVA FILHO
  • Data: 29/11/2019

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  • Nos dias atuais, a Tecnologia da Informação é tida como ferramenta estratégica e de geração de valor no âmbito organizacional. Além disso, visa o aumento da competitividade, da transparência, da eficiência e da eficácia entre as organizações públicas ou privadas. Sabendo disso, estas organizações necessitam compreender como planejar e gerenciar a Tecnologia da Informação de forma eficiente, visando medir e agregar valor relacionado ao negócio, considerando o processo de tomada de decisão relacionado à Tecnologia da Informação. Para isso, a Governança de TI deve ser utilizada como ferramenta de gestão para dar o direcionamento e o suporte para que o processo alcance os objetivos estratégicos da organização. O objetivo deste estudo foi avaliar a Governança de TI, utilizando um método próprio, o qual foi possível verificar a percepção da capacidade dos processos e identificar a problemática a eles relacionada. A aplicação do método foi realizada na Universidade Federal Rural do Semiárido (UFERSA) e os processos elegidos para avaliação foram os de nível estratégico indicados no COBIT 5, que fazem parte do domínio EDM. O levantamento dos dados foi feito a partir de questionários que englobaram todos os servidores de TI da instituição. Após o levantamento dos dados, estes foram submetidos ao grupo focal composto apenas pelos diretores e o superintendente do setor de Tecnologia da Informação para validação e criação de um plano de ação. Dos itens analisados, foram encontradas oportunidades de melhorias nos domínios que tratam da garantia de definição e manutenção do modelo de governança, e da garantia da otimização do risco e de recursos relacionados à TI. Os principais pontos a serem melhorados estão contidos no plano de ações e, dentre eles, estão a criação de um sistema de recompensas, gerenciamento da gestão de riscos, atendimento das necessidades dos recursos de TI e a delegação de pessoas para execução da gestão de recursos de TI. O resultado confirma que o método utilizado para o levantamento dos dados se mostrou eficiente em face do reconhecimento demonstrado pelos gestores. Foram apontados ainda os processos que devem ser tratados para mitigar ameaças relevantes.


  • Mostrar Abstract
  • Nowadays, Information Technology is considered as a strategic and value creation tool in the organizational scope. It also aims to increase competitiveness, transparency, efficiency and effectiveness between public or private organizations. Knowing this, these organizations need to understand how to plan and manage Information Technology efficiently, aiming to measure and add business-related value, considering the decision-making process related to Information Technology. To this end, IT Governance should be used as a management tool to provide direction and support for the process to achieve the organization's strategic objectives. The objective of this study was to evaluate IT Governance, using its own method, which was possible to verify the perception of the processes capacity and to identify the related problems. The application of the method was performed at the Federal Rural University of Semi-arid (UFERSA) and the processes selected for evaluation were those of strategic level indicated in COBIT 5, which are part of the EDM domain. The data collection was made from questionnaires that included all the IT servers of the institution. After collecting the data, they were submitted to the focus group composed only by the directors and the Information Technology sector superintendent for validation and creation of an action plan. Of the items analyzed, opportunities for improvement were found in the domains that deal with ensuring the definition and maintenance of the governance model, and ensuring the optimization of risk and IT-related resources. Key points for improvement are contained in the action plan and include the creation of a reward system, risk management management, meeting IT resource needs and delegating people to perform resource management. from you. The result confirms that the method used for data collection proved to be efficient in view of the recognition shown by managers. The processes that should be addressed to mitigate relevant threats were also pointed out.

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  • DAYANY RIBEIRO DE OLIVEIRA
  • ANÁLISE E PROPOSIÇÕES DE MELHORIAS NO MÓDULO CENTRAL DE ESTÁGIOS: estudo aplicado à Coordenação de Engenharia de Produção da UFRN

  • Orientador : WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • WAGNER JUNQUEIRA
  • WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • Data: 29/11/2019

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  • A UFRN é uma organização complexa e de múltiplas atividades administrativas, portanto, diversas informações e processos a compõem. Para dar suporte a esses processos, sistemas de informação computacionais foram criados. Um desses é o Módulo Central de Estágios, que foi incorporado no ano de 2016 para gerenciar processos de acompanhamento de estágios curriculares obrigatórios e não obrigatórios. Este trabalho investigou a eficácia do uso do Módulo Central de Estágio no gerenciamento do processo de acompanhamento de estágios da UFRN e teve como unidade de análise a Coordenação da Graduação em Engenharia de Produção. O objetivo geral proposto foi o de reestruturar os procedimentos e sugerir adaptações no Módulo Central de Estágio tendo como base o modelo de Beal (2012). Para alcançar o objetivo geral foram traçados os seguintes objetivos específicos: a) Descrever o fluxo informacional existente do processo de estágio na CGEP; b) Verificar as necessidades de informação tática (gerencial); c) Identificar as lacunas entre processo de estágio na CGEP e o Módulo de Estágio. Em vista disso, foi realizada uma pesquisa de natureza aplicada, descritiva e de abordagem qualitativa, na qual foram aplicados: análise documental, entrevista semiestruturada, grupo focal e mapeamento de processo. O material coletado foi interpretado a partir da análise de conteúdo proposta por Bardin (1979). Os resultados apontaram que: (a) existem incompatibilidade entre o processo de estágio da CGEP e o Módulo; (b) é necessário descrever e publicizar os fluxos informacionais e processuais que envolvem os estágios; (c) é preciso inserir funcionalidades no Módulo, as quais precisam ser melhor disseminadas. Assim, foram elaboradas propostas de intervenção que sugerem a organização e divulgação dos processos e informações relacionados ao estágio em um fluxograma; modificações na planilha controle geral da CGEP; e alterações no Módulo Central de Estágio.


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  • The UFRN is a complex organization with multiple administrative activities, therefore, diverse information and processes compose it. To support these processes, computer information systems were created. One of these is the Central Internship Module, which was incorporated in 2016 to manage compulsory and non-compulsory curricular internship follow-up processes. This work investigated the effectiveness of the use of the Central Internship Module in the management of the UFRN internship monitoring process and had as its unit of analysis the Coordination of the Graduation in Production Engineering. The proposed general objective was to restructure the procedures and suggest adaptations in the Central Internship Module based on the Beal (2012) model. To achieve the general objective, the following specific objectives were set: a) Describe the existing informational flow of the internship process at CGEP; b) Verify the needs of tactical (managerial) information; c) Identify the gaps between the internship process at CGEP and the Internship Module. In view of this, an applied research, descriptive and qualitative approach was performed, in which were applied: document analysis, semi-structured interview, focus group and process mapping. The collected material was interpreted from the content analysis proposed by Bardin (1979). The results indicated that: (a) there is incompatibility between the CGEP internship process and the Module; (b) it is necessary to describe and publicize the informational and procedural flows that involve the stages; (c) it is necessary to insert functionalities in the Module, which need to be better disseminated. Thus, intervention proposals were prepared that suggest the organization and dissemination of the processes and information related to the internship in a flowchart; modifications to the general control spreadsheet of CGEP; and changes to the Central Stage Module.

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  • STHONE ARRUDA NEVES RAMALHO
  • DIAGNÓSTICO ARQUIVÍSTICO: ESTUDO DE CASO NO ARQUIVO GERAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • GABRIELLE FRANCINNE DE SOUZA CARVALHO TANUS
  • JULIANNE TEIXEIRA E SILVA
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • Data: 05/12/2019

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  • Ao longo de sua trajetória, a Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN vem produzindo e acumulando grande quantidade de informações que refletem sua estrutura organizacional e, consequentemente, resulta em um grande volume de documentos arquivísticos. Esta pesquisa teve como objetivo geral desenvolver um diagnóstico arquivístico do Arquivo Geral da UFRN. A fim de alcançá-lo, desenvolveu-se uma reflexão teórica sobre a Arquivologia a partir de seus conceitos e princípios; sobre arquivos universitários enquanto arquivos especializados; apresenta um panorama sobre a gestão de documentos no contexto internacional e no cenário brasileiro; e promove considerações sobre o diagnóstico em arquivos e sua relevância para a gestão de documentos. A metodologia consiste em uma pesquisa descritiva, com abordagem qualiquantitativa, de natureza aplicada, realizada através de um estudo de caso mediante observação participante e entrevista semiestruturada. Observou-se que as práticas e procedimentos referentes à gestão de documentos no Arquivo Geral não encontram-se em pleno cumprimento aos preceitos arquivísticos, assim como verificou-se outros elementos em desacordo com o que considera-se o ideal para uma unidade central de arquivos. Além disso, foram identificados problemas na estrutura física, na organização dos documentos e limitação de pessoal na equipe técnica. Para tanto, foi elaborada uma proposta de intervenção, em forma de recomendações, com a finalidade sanar alguns problemas verificados e promover melhorias de procedimentos e técnicas.


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  • The Federal University of Rio Grande do Norte has been producing and accumulating over the years a large volume of information that reflects its organizational structure. This makes a large number of records. The aim of this research was to develop an archival diagnosis of the General Archive of UFRN. In order to achieve this it was developed a theoretical reflection about Archivology concepts and principles, also about university archives as specialized archives; an overview of record management considering international context and Brazilian scenario was presented and some considerations about file diagnosis and their relevance to record management were set. This work consists of a descriptive and applied research with qualitative and quantitative approach, conducted through a case study. Participant observation and semi-structured interview were carried out. It was observed that the practices and procedures related to record management in the General Archives are not in full compliance with the archival precepts. Other elements also differed with what is considered ideal for a central file unit. Moreover problems were identified in physical structure, records organization and in limitation of technical staff. In order to remedy some of those problems and to promote improvements in procedures and techniques, an intervention proposal was made in the form of recommendations.

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  • LEONARDO DOS SANTOS ARAUJO
  • PROPOSTA DE AMPLIAÇÃO DA VISIBILIDADE E DO ACESSO À PRODUÇÃO ACADÊMICA DA ESCOLA DE GOVERNO DA ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MILTON SHINTAKU
  • Data: 11/12/2019

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  • A sociedade, em toda a sua história, buscou preencher suas lacunas informacionais com o objetivo de compreender os ambientes que vivem, resolver seus problemas, e criar produtos e serviços. Contudo, consciente da carência quanto a esse aspecto, ela passou a demandar, de forma crescente, informações das diferentes fontes e ambientes informacionais existentes. Concomitantemente, essa sociedade passou a exigir uma Administração Pública cada vez mais eficiente, eficaz e efetiva. A maior visibilidade e facilidade de acesso à informação e ao conhecimento tornaram-se aliados importantes do Estado no processo de melhoria de seus serviços e, consequentemente, de atendimento das requisições da sociedade. Entretanto, muitas vezes ocorre desses recursos não estarem disponíveis para a sociedade e para o Poder Público. Diante desse cenário, eleva-se como imprescindível desenvolver estudos que promovam a aproximação entre as pessoas, as organizações, as informações e os conhecimentos explícitos no Poder Legislativo, especificamente, na Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte. Nesse sentido, esta pesquisa tem como objetivo principal investigar e propor possíveis soluções que proporcionem maiores visibilidade e acesso à informação e ao conhecimento desenvolvido e inclusos nas produções acadêmicas da Escola da Assembleia, especificamente dos trabalhos de conclusão de curso de pós-graduação lato sensu, buscando a disseminação desses que estão desconhecidos ou conhecidos, porém inacessíveis. Para atingir a finalidade proposta, a investigação, de abordagem qualitativa, utilizou a pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental e o estudo de caso como métodos de investigação. Foram definidos, como instrumentos de coleta de dados, a pesquisa documental, o questionário e a entrevista. A análise dos dados foi realizada mediante a utilização da metodologia de análise de conteúdo e de técnicas como a análise categorial e a triangulação de dados. Como resultado da investigação, entendeu-se que o desenvolvimento de uma biblioteca digital para essa Casa Legislativa, o desenvolvimento de uma biblioteca digital para o Poder Legislativo e a extensão do Projeto LexML são soluções viáveis para as ampliações da visibilidade e do acesso às informações e aos conhecimentos tão intrínsecos desse Poder e, consequentemente, para o seu fortalecimento.


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  • Society throughout its history has sought to fill its informational gaps in order to understand living environments, solve their problems, and create products and services. However, aware of the lack of this aspect, it began to increasingly demand information from different sources and existing informational environments. At the same time, this society began to demand an increasingly efficient, effective and effective Public Administration. The greater visibility and ease of access to information and knowledge have become important allies of the state in the process of improving its services and, consequently, meeting the requirements of society. However, it often happens that these resources are not available to society and the Government. Given this scenario, it is essential to develop studies that promote the approximation between people, organizations, information and explicit knowledge in the legislative branch, specifically in the Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte. In this sense, this research aims to investigate and propose possible solutions that provide greater visibility and access to information and knowledge developed and included in the academic productions of the Escola da Assembleia, specifically the completion of postgraduate course, seeking the dissemination of those who are unknown or known but inaccessible. To achieve the proposed purpose, the qualitative research used bibliographic research, documentary research and case study as research methods. Data collection instruments were documentary research, questionnaire and interview. Data analysis was performed using content analysis methodology and techniques such as categorical analysis and data triangulation. As a result of the research, it was understood that the development of a digital library for this a Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte, the development of a digital library for the legislative branch and the extension of the Projeto LexML are viable solutions for increasing visibility and access to information and to the intrinsic knowledge of this branch and, consequently, to its strengthening.

2018
Dissertações
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  • NIOMAR CHRISTINA DE FARIAS DANTAS
  • Fatores Influenciadores da Satisfação de Gestores e Secretários com o Uso de Relatórios Gerenciais: um estudo em uma Universidade Pública.

  • Orientador : ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
  • FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • MONICA ERICHSEN NASSIF
  • Data: 25/06/2018

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  • RESUMO

    Essa pesquisa tem como objetivo analisar os fatores que influenciam a satisfação dos gestores e secretários com o uso do extrato orçamentário, um dos relatórios emitidos pelo Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC), desenvolvido pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). A metodologia utilizada tem abordagem predominantemente quantitativa, por meio de levantamento de dados. Como instrumento de coleta de dados, foi utilizado um questionário com 34 questões fechadas e uma pergunta aberta. Tendo como base um modelo teórico de satisfação do usuário de sistemas de informação, e após o pré-teste,
    esse instrumento foi aplicado em uma amostra da pesquisa de 79 gestores e secretários pertencentes aos departamentos acadêmicos localizados no Campus Central da UFRN, o que corresponde a 48% do universo. A análise dos dados foi feita por meio de estatísticas descritiva e inferencial, em especial, a análise de  commponentes principais e a regressão múltipla. Para a análise do conteúdo das respostas à pergunta aberta, foi utilizada a nuvem de palavras. Dentre os resultados obtidos, verificou-se que 30,8% da amostra utilizam o relatório ao menos uma vez por mês e 28,2% nunca utilizaram o relatório. Foi confirmado que, em sua maioria, os respondentes se encontram parcialmente satisfeitos com os fatores que influenciam a satisfação. Foi
    evidenciado que os fatores que tiveram maior influência sobre a satisfação foram a facilidade de uso e o formato do relatório. Na análise da nuvem de palavras, duas sugestões foram mais proeminentes: a solicitação de curso de capacitação e o incremento de melhorias para minimizar a dificuldade de entendimento das informações contidas no relatório. Como forma de abranger os pontos críticos do relatório levantados nessa pesquisa, propõe-se a oferta de um curso de capacitação, buscando esclarecer os fatores que mais impactam a satisfação do usuário desse sistema de informação.


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  • Abstract

    This research aims to analyze the factors that have influenced the managers’ and secretaries’ satisfaction with the use of the report issued by SIPAC. For this, the specific objectives were reached: characterizing the profile of the budget statement use; describing the perception of the sample regarding factors that have influence
    satisfaction; identifying the relationship between the variables of the model and the satisfaction and analyzing the perception of the users regarding the improvement aspects of the report. The initial theoretical contribution was the user satisfaction model by Doll and Torkzadeh (1988). Methodology used was a quantitative approach,
    although one of the questions was analyzed in a qualitative way. The application of a questionnaire was included in a non-random sample of 79 managers and secretaries belonging to the academic departments located at the UFRN Central Campus. The technique used to analyze the quantitative data was main component analysis and
    multiple regression and, for the qualitative analysis, the word cloud was used. Among the results obtained, it was verified that 30.8% of the sample has used the report at least once a month and 28.2% never used the report. Besides, it was confirmed that, for the most part, respondents are partially satisfied with the factors that influence satisfaction. It was evidenced that the variables that had the greatest influence on satisfaction were the ease of use and the format of the report, influencing 60.1% and 58.4%, respectively. Finally, in analysis of the word cloud two suggestions were more latent: the request for a training course and the difficulty of understanding the information contained in the report. Thus, it was suggested as a way of covering the critical points of the report raised in this research that a training course be promoted. 

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  • ERICA SIMONY FERNANDES DE MELO GUERRA
  • GESTÃO DA INFORMAÇÃO NO LABORATÓRIO DE ACESSIBILIDADE DA BIBLIOTECA CENTRAL ZILA MAMEDE: AVALIAÇÃO DO FLUXO DE PRODUÇÃO DE MATERIAIS INFORMACIONAIS ACESSÍVEIS NA UFRN.

  • Orientador : FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • BRUNO SANTANA DA SILVA
  • IZABEL FRANÇA DE LIMA
  • Data: 06/07/2018

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  • A pesquisa tem o objetivo de avaliar o fluxo informacional do processo de produção informacional acessível do Laboratório de Acessibilidade (LA) da Biblioteca Central Zila Mamede/UFRN, considerando a opinião da equipe do LA, docentes e discentes com Necessidade Educacionais Específicas atendidos pelo setor. A produção de informação acessível no LA é considerada um processo organizacional e como tal é formado por fluxos informacionais que sustentam e dão vida a todas as atividades do processo. Visto isso, o estudo partiu da premissa que barreiras presentes no fluxo informacional do processo, interferem diretamente na produção da informação acessível, reverberando no não atendimento às necessidades informacionais dos discentes com limitações e/ou dificuldades na leitura impressa, assistidos pelo LA. Trata-se de uma pesquisa de natureza aplicada, de caráter descritivo e exploratório que se caracterizou como um estudo misto, com abordagem de investigação de estratégias de estudo de caso e levantamento. De abordagem quanti-qualitativa, a pesquisa utilizou como instrumentos para a coleta dos dados um questionário semi-estruturado, a observação participante e discursões por meio de Grupo Focal. A análise dos dados utilizou-se da técnica da triangulação de dados. Os resultados apontaram para o fato do conhecimento do funcionamento do fluxo ter alcançado um grau satisfatório, e detectou o LA e a CAENE como agentes principais de divulgação. Os entraves com maior incidência no fluxo detectados foram relacionados a: fatores intrapessoais, em sua maioria ligados à motivação do indivíduo participante do fluxo; fatores interpessoais relacionados à características do emissor da informação, a má comunicação, ao mau uso das tecnologias e à motivação do indivíduo; e ao tempo de resposta no atendimentos das demandas no fluxo, que não alcançou um nível de excelência. Quanto ao comportamento informacional, foram detectadas as necessidades informacionais dos três atores do fluxo, e estas estavam relacionadas em grande parte à divulgação de datas e prazos, ao encaminhamento de material informacional e á melhor divulgação. Os resultados apontaram para um atendimento das necessidades informacionais com um grau de excelência, onde estas, em sua maioria, sempre foram atendidas. Porém quanto ao nível de satisfação do funcionamento do fluxo foi alcançada em uma escala de grau de satisfação uma nota 6,3. Foram sugeridas algumas recomendações para se sanar os entraves detectados, tais como uma proposta de modificação no módulo docente no SIGAA, uma proposta da criação de um Tutorial eletrônico institucional de produção de informação acessível, e um novo desenho do fluxo.


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  • The research has the objective of evaluating the information flow of the accessible information production process of the Accessibility Laboratory (LA) of the Central Library Zila Mamede / UFRN, considering the opinion of the LA team, teachers and students with Specific Educational Needs attended by the sector. The production of accessible information in the LA is considered an organizational process and as such is formed by information flows that sustain and give life to all the activities of the process. Given this, the study started from the premise that barriers present in the informational flow of the process interfere directly in the production of accessible information, reverberating in the non-attendance to the informational needs of students with limitations and / or difficulties in reading reading, assisted by the LA. It is a research of an applied nature, of a descriptive and exploratory character that was characterized as a mixed study, with a research approach of case study and survey strategies. From a quantitative-qualitative approach, the research used as instruments for data collection a semi-structured questionnaire, participant observation and discursions through the Focal Group. Data analysis was performed using the data triangulation technique. The results pointed to the fact that the knowledge of the flow operation has reached a satisfactory degree, and detected the LA and CAENE as main agents of disclosure. The barriers with higher incidence in the detected flow were related to: intrapersonal factors, mostly linked to the motivation of the participant of the flow; interpersonal factors related to the characteristics of the information emitter, poor communication, poor use of technologies and motivation of the individual; and the response time in the requests of the demands in the flow, which did not reach a level of excellence. As for the informational behavior, the informational needs of the three actors of the flow were detected, and these were related in large part to the disclosure of dates and deadlines, the forwarding of informational material and the better disclosure. The results pointed to a service of information needs with a degree of excellence, where these, for the most part, have always been met. However, regarding the level of satisfaction of the functioning of the flow, a note 6.3 was reached on a scale of satisfaction level. Some recommendations were suggested to remedy the obstacles detected, such as a proposal to modify the teaching module in the SIGAA, a proposal for the creation of an institutional Electronic Tutorial for the production of accessible information, and a new design of the flow.

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  • RODRIGO ROMAO DO NASCIMENTO
  • UM FRAMEWORK DE DESIGN THINKING PARA A TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTO NO ÂMBITO DA GESTÃO DA INOVAÇÃO

  • Orientador : ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • WILLIAM BARBOSA VIANNA
  • Data: 20/08/2018

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  • A universidade sempre exerceu um papel de protagonismo na sociedade por meio do ensino e da formação intelectual dos cidadãos. Entretanto, o papel passivo de promover o ensino não tem sido suficiente para garantir a universalização do conhecimento, sendo a universidade chamada a atuar num outro plano: a Universidade Empreendedora. Essa temática é muito nítida na Tríplice Hélice, que é a relação interativa entre três agentes independentes, porém economicamente colaborativos: Universidade, Governo e Empresas. Esse tripé forma uma rede de conhecimento, na qual a universidade atua como agente responsável por garantir a transferência do conhecimento e promover o empreendedorismo a partir de métodos de inovação. Assim, é salutar o desenvolvimento de mecanismos que facilitem a transferência do conhecimento. O Design Thinking, nesta pesquisa, será usado para esse propósito, pois é uma abordagem que objetiva a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa, primando pela intercalação entre o pensamento divergente e o pensamento convergente. Sendo um processo iterativo, busca a inovação por meio da junção e troca de conhecimentos entre uma rede de conhecimento composta por integrantes de formação multidisciplinar. Sugerir, portanto, a adoção do Design Thinking como método de transferência de conhecimento na interação Universidade-Empresa, especificamente, se justifica pelo entendimento de que esses são os atores com maior capacidade de geração de produtos, processos e inovações intercambiáveis, enquanto o Governo atua com maior ênfase no fomento e financiamento dessas relações. Nesse sentido, o presente estudo tem como objetivo geral propor e validar um framework de inovação baseado no Design Thinking para fomentar a transferência do conhecimento no Centro Multiusuário de Bioinformática (BioME) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Especificamente, essa proposta pretende: realizar um aprofundamento na literatura acadêmica relacionando – de forma mais enfática – o Design Thinking e a Transferência do Conhecimento no contexto da interação Universidade-Empresa; estruturar um framework de inovação baseado no Design Thinking para o BioME; analisar, junto aos especialistas locais, a adequação do framework ao processo de criação de um produto/serviço de sucesso do BioME e; analisar o framework validado pelos especialistas locais. Trata-se de uma pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa e, quantos aos objetivos, tem finalidade exploratória. Os procedimentos metodológicos foram estruturados pelo método Design Research Methodology (DRM), apresentando as estratégias para cada objetivo da pesquisa. O aprofundamento feito durante a revisão de literatura permitiram ao pesquisador desenvolver um processo de Design Thinking e formata-lo dentro de um framework combinado com outros elementos associados a métodos de inovação. A análise da adequação do framework ao processo de criação de produtos/serviços do BioME, bem como a validação junto aos especialistas locais, foram realizadas por meio de entrevistas individuais e de um grupo focal, respectivamente. Durante a discussão dos resultados se demonstrou que o framework, originalmente produzido, passou por modificações provenientes tanto das observações feitas durantes as entrevistas, como também do grupo focal. O objetivo geral foi atingido ao final da pesquisa e o construto final do framework – proposto e validado em colaboração com os membros do BioME – pode ser consultado no endereço http://bioinfo.imd.ufrn.br/big/.


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  • The university always had a leading role in society providing teaching, and citizens intellectual training. However, the passive role of promoting education has not been enough to guarantee the standardizing of global knowledge, being the university called to act in another plan: The Entrepreneurial University. This thematic is very clear in the Triple Helix, which is the interactive relationship between three economically collaborative independent agents: University, Government and Industry. This tripod forms a knowledge network, in which the university acts as an agent responsible for ensuring the knowledge transfer and promoting entrepreneurship through innovation methods. In this perspective, it is appropriate and opportune to develop mechanisms to facilitate the knowledge transfer. Design Thinking, in this research, will be used for this proposal, because it is an approach that aims to solve problems in a collective and collaborative manner, emphasizing the intercalation between divergent and convergent thinking. This iterative process search for innovation through pooling and exchange of knowledge between a knowledge network composed by members of multidisciplinary areas. Suggesting the adoption of Design Thinking as a method of knowledge transfer in the University-Industry interaction, specifically, is justified by the understanding that these are the actors with the greatest capacity to generate interchangeable products, processes and innovations, while the Government acts with greater emphasis in the promotion and financing of these relations. In this sense, the general objective of this study is to propose and validate the adequacy of a framework based on Design Thinking to promote the knowledge transfer in the Bioinformatics Multidisciplinary Environment (BioME) of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). Specifically, this proposal intends to:  perform an intensive literature review by relating - emphatically - Design Thinking and Knowledge Transfer in the context of University-Industry interaction; to structure a framework based on Design Thinking for BioME; to analyze, with local experts, the framework adequacy to the process of creating a successful product/service of BioME and; to analyse the framework validated by local experts. This is an applied research, with a qualitative approach and an exploratory purpose. Methodological procedures were structured by the Design Research Methodology (DRM), presenting the strategies for each research objective. The intense literature review allowed the researcher to develop a Design Thinking process and format it within a framework combined with other elements associated to innovation methods. The framework adequacy analysis to BioME products/ services creating process, as well as the validation with the local experts, were carried out through individual interviews and a focus group, respectively. During the results discussion, the framework originally produced, showed modifications from both observations performed during the interviews and the focus group. The general objective was reached at the end of the research and, the framework final construct - proposed and validated - can be obtained at the Internet address http://bioinfo.imd.ufrn.br/big/.

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  • TERESINHA PEREIRA DA ROCHA
  • FLUXO INFORMACIONAL DO ACOMPANHAMENTO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO NÃO OBRIGATÓRIO NO CURSO DE PEDAGOGIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

  • Orientador : PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LENINA LOPES SOARES SILVA
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • Data: 31/08/2018

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  • O estágio supervisionado não obrigatório é uma atividade que faz parte da formação profissional de muitos alunos de graduação e requer o acompanhamento por parte dos professores orientadores da instituição de ensino. As informações provenientes desse acompanhamento podem ser aproveitadas para decisões no âmbito do curso. A partir da observação de poucas informações acessíveis na coordenação do curso de Pedagogia presencial com o acompanhamento dessa atividade, pretendeu-se, nesta pesquisa, estabelecer um fluxo informacional do acompanhamento do estágio supervisionado não obrigatório, inserido no contexto de uma Política da Informação. Para isso, foram definidos os objetivos específicos: caracterizar os professores orientadores do estágio não obrigatório, descrever como os professores orientadores realizam as etapas do fluxo de acompanhamento do estágio não obrigatório e identificar, junto aos sujeitos da pesquisa, elementos de melhoria para o fluxo de informações no contexto de uma política de informação. Trata-se de uma pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa e classificada como descritiva. O método de investigação adotado foi o estruturalista, partindo de um fenômeno existente, que é o acompanhamento do estágio não obrigatório, com a pretensão de construir um modelo a partir de vivências e perspectivas dos próprios sujeitos, possível de ser concretamente aplicável. Os sujeitos do estudo foram professores orientadores do curso de Pedagogia presencial, supervisores de instituições concedentes e alunos com experiência em estágio não obrigatório, definidos por amostragem não probabilística, por conveniência. Como técnica de coleta de dados adotou-se entrevista semiestruturada. Os dados coletados com a realização de 31 entrevistas foram analisados com base na Análise de Conteúdo, alcançando oito categorias finais. A pesquisa confirmou a necessidade de um novo modelo de fluxo informacional para suprir todas as necessidades de informação dos professores orientadores. Assim, foi elaborada uma proposta de fluxo de informações do acompanhamento do estágio não obrigatório, baseado no modelo de Beal (2004). Sugere-se esse fluxo como parte de uma resolução, inserida, portanto, em um instrumento de Política da Informação, para implantação na coordenação do curso.


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  • The non-compulsory supervised internship is an activity that is part of the professional training of many graduate students and requires the accompaniment of the guider teacher the educational institution. The information from this accompaniment can be used for decisions within the course. From the observation of little information accessible in the coordination of the course of presential Pedagogy with the accompaniment of this activity, it was intended, in this research, to establish an informational flow of accompaniment of the non-compulsory supervised internship, inserted in the context of an Information Policy. For this, the specific objectives were defined: characterize non-compulsory internship guider teachers, describe how guider teachers perform the follow-up flow stages of the non-compulsory internshipand identify, with interviewed, elements of improvement for the flow of information in the context of an information policy. It is an applied research, with qualitative approach and classified as descriptive. The method of investigation adopted was the structuralist, starting from an existing phenomenon, which is the follow-up of the non-compulsory internship, with the pretension of constructing a model based on the subjects' own experiences and perspectives, and which can be concretely applied. The subjects of the study were guider teachers of the Pedagogy course, supervisors of granting institutions and students with non-compulsory internship experience, defined by non-probabilistic sampling, for convenience. As data collection technique a semi-structured interview was adopted. The data collected with the accomplishment of 31 interviews were analyzed based on Content Analysis, reaching eight final categories. The research confirmed the need for a new information flow model to meet all the information needs of the guider teachers. Thus, a proposal for the flow of information of the follow-up of the non-compulsory intership, based on the Beal (2004) model, was elaborated. This flow is suggested as part of a resolution, inserted, therefore, into an Information Policy instrument, for implementation in the coordination of the course.

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  • IARA KATEUCHA FERNANDES DE SOUZA
  • GESTÃO INFORMACIONAL DE UM PROCESSO INTERORGANIZACIONAL ENTRE UMA UNIVERSIDADE E UMA FUNDAÇÃO DE APOIO

  • Orientador : WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • AGOSTINHA MAFALDA BARRA DE OLIVEIRA
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • Data: 01/10/2018

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  • O objetivo desta pesquisa foi descrever e analisar como uma universidade federal realiza a gestão informacional do processo de celebração de convênio com a sua fundação de apoio.  Por compreender a gestão da informação como um processo, utilizou-se da metodologia de mapeamento informacional associado com um levantamento minucioso das necessidades informacionais e dos requisitos legais. Admite que a GI pode ser compreendida através de quatro etapas, as necessidades e requisitos informacionais, a busca/aquisição da informação, a forma de distribui-la bem como a compreensão do uso. Numa perspectiva ecológica da informação, adotou-se como base teórica a gestão da informação, o fluxo informacional, a gestão de processos e o ambiente da gestão pública. Para alcançar os objetivos, foi realizada uma abordagem qualitativa, classificando-se como uma pesquisa de cunho descritivo-exploratório. Estrategicamente fez uso da metodologia de estudo de caso intencional, haja vista que a pesquisa será desenvolvida na Universidade Federal Rural do Semi-árido. Trata-se de uma pesquisa aplicada, já que os resultados esperados poderão ser utilizados para a melhoria ou implementação de soluções para problemas específicos da instituição. Os resultados alcançados na pesquisa culminaram no desenvolvimento de produtos informacionais com o intuito de melhorar o processo já existente.


  • Mostrar Abstract
  • The objective of this research was to describe and analyze how a federal university performs the informational management of the process of signing an agreement with its founding support. By understanding information management as a process, we used the methodology of information mapping associated with a detailed survey of information needs and legal requirements. It admits that the GI can be understood through four stages, the informational needs and requirements, the search / acquisition of the information, the way to distribute it as well as the understanding of the use. From an ecological perspective of information, information management, information flow, process management and the public management environment were adopted as the theoretical basis. To achieve the objectives, a qualitative approach was carried out, classified as a descriptive-exploratory research. Strategically made use of the methodology of intentional case study, since the research will be developed at the Federal Rural University of the Semi-arid. This is an applied research, since the expected results can be used to improve or implement solutions to specific problems of the institution. The results achieved in the research culminated in the development of information products in order to improve the existing process.

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  • JAILMA DA SILVA MEDEIROS
  • IMPLANTAÇÃO DE CAMPOS E PROPOSTAS DE GERENCIAMENTO DA COLEÇÃO DE ETNOLOGIA DO MUSEU CÂMARA CASCUDO/UFRN NO SISTEMA ACERVUS/UFRN

  • Orientador : LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • EVERARDO ARAUJO RAMOS
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • RENATA CARDOZO PADILHA
  • Data: 31/10/2018

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  • Este trabalho consiste numa pesquisa sobre gestão de coleções museológicas.  O objetivo foi implementar campos no Sistema ACERVUS para catalogar a Coleção de Etnologia do Museu Câmara Cascudo (MCC) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Também foram sugeridos outros processos que permitam um gerenciamento adequado deste patrimônio. Para isto, ancorou-se principalmente em normas e políticas museológicas. O Sistema ACERVUS foi desenvolvido pela Superintendência de Informática da UFRN e possibilita a inclusão de campos conforme a necessidade de cada coleção. Para que estas intervenções estejam em consonância com as exigências da Gestão da Informação e os princípios museológicos, as seguintes ações foram realizadas: análise das legislações, diretrizes e normas relacionadas a estas temáticas; levantamento documental e do fluxo da Coleção de Etnologia do MCC e a realização de entrevistas no formato de grupo focal. A ideia foi discutir as necessidades informacionais e, assim, poder contribuir de forma mais assertiva para a melhoria do Sistema ACERVUS. Estes procedimentos foram norteados pela metodologia da pesquisa-ação. Neste método, o pesquisador é concomitantemente participante da pesquisa e, por sua vez, busca resolver ou esclarecer problemas propostos na situação observada. Como sustentação teórica, foram pesquisados autores que versam sobre Gestão da informação, Sistemas de informação e Gestão de coleções. A principal dificuldade encontrada neste trabalho foi o fato de que todos os objetos deste estudo estavam em fase de implantação, reestruturação ou transformação. Como resultados, os campos no Sistema ACERVUS para a catalogação da Coleção de Etnologia do MCC foram efetivamente criados. Também foram apresentadas propostas que possibilitem o gerenciamento de coleções conforme recomendações do Comitê Internacional de Documentação do Conselho Internacional de Museus. Espera-se que esta pesquisa contribua para dar maior acessibilidade aos acervos da UFRN.


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  • This work consists of a research on the management of museum collections. The objective was to implement fields in the ACERVUS System to catalog the Collection of Ethnology of the Museu Câmara Cascudo (MCC) of the Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Other processes have also been suggested that allow an adequate management of this patrimony. For this, it was anchored mainly in museological norms and policies. The ACERVUS System was developed by the IT Superintendence of UFRN and allows the inclusion of fields according to the needs of each collection. In order for these interventions to be in line with the requirements of Information Management and museological principles, the following actions have been carried out: analysis of legislation, guidelines and standards related to these themes; documentary and flow survey of the MCC Collection of Ethnology and conducting interviews in the focus group format. The idea was to discuss the informational needs and, thus, to contribute more assertively to the improvement of the ACERVUS System. These procedures were guided by the action-research methodology. In this method, the researcher is concomitantly participating in the research and, in turn, seeks to solve or clarify proposed problems in the observed situation. As theoretical support, authors were researched dealing with information management, information systems and collections management. The main difficulty found in this work was the fact that all the objects of this study were in the phase of implantation, restructuring or transformation. As results, the fields in the ACERVUS System for cataloging the MCC Collection of Ethnology were effectively created. Proposals were also made to enable the management of collections according to the recommendations of the International Committee of Museums of the International Council of Museums. It is hoped that this research contributes to give greater accessibility to UFRN's collections.

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  • SHIRLEY DE CARVALHO GUEDES
  • AVALIAÇÃO DA ETAPA DE SOLICITAÇÃO DE MATERIAL INFORMACIONAL NO PROCESSO DE COMPRAS NO SIPAC: UM ESTUDO DE USABILIDADE NA PERSPECTIVA DOS DOCENTES DO CCSA/UFRN

  • Orientador : NADIA AURORA VANTI VITULLO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • JONATHAS LUIZ CARVALHO SILVA
  • NADIA AURORA VANTI VITULLO
  • Data: 23/11/2018

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  • O Sistema de Bibliotecas (SISBI) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
    adaptou suas atividades e informatizou seus processos e serviços por meio de sistemas de
    informação. O processo de gestão de coleções e, em especial, o processo de compras de
    material informacional passou, a partir de 2008, a ocorrer de forma automatizada,
    operacionalizado através do Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos
    (SIPAC). Sendo ele um sistema de informação gerencial, deve ser desenvolvido com vistas a
    atender às necessidades dos usuários, e seguir os princípios de usabilidade. Assim, para que a
    participação da comunidade acadêmica se efetive, o que deve ser feito em termos de melhoria
    da usabilidade do sistema? E para responder à questão da pesquisa, definiu-se como objetivo
    geral avaliar a usabilidade do SIPAC, com ênfase no cadastro de solicitação de compras de
    material informacional, na perspectiva dos docentes do Centro de Ciências Sociais Aplicadas
    (CCSA). E como objetivos específicos: compreender o comportamento informacional dos
    docentes que utilizam o sistema; identificar as possíveis barreiras de usabilidade durante a
    etapa de cadastro de solicitação de compras de material informacional; e, avaliar a satisfação
    do usuário em relação à interface e interação com o mesmo. O referencial teórico foi
    construído com base na gestão de coleções, na usabilidade e arquitetura da informação e, no
    comportamento informacional dos usuários. Tratou-se de um estudo quali-quantitativo,
    descritivo de caso. Utilizou-se a técnica de amostragem não probabilística por conveniência,
    aplicada à amostra de 12 docentes. A coleta de dados se deu a partir de três instrumentos: um
    questionário, um teste de usabilidade, associado à técnica do protocolo verbal e uma
    entrevista semiestruturada. Para a análise, adotou-se a triangulação dos instrumentos e
    utilizou-se a estatística básica e a análise de conteúdo com o auxílio do software Iramuteq. Os
    resultados apontam que os docentes do CCSA possuem bons conhecimentos e habilidades no
    uso de computadores e da internet, são sabedores que podem participar do processo de
    compras de material informacional da UFRN e têm o Sistema Integrado de Gestão de
    Atividades Acadêmicas (SIGAA) como o sistema mais utilizado por eles. Os docentes
    apontam barreiras de usabilidade que não auxiliam na realização da tarefa, sendo elas: a
    localização do link de acesso à tela de cadastro, a ausência de informação para realizar o
    cadastro de um novo material informacional e também a falta de organização das
    informações, a linguagem e a ausência de informações no campo do número de ISBN. Devido
    aos docentes nem sempre conseguirem transpor as barreiras de usabilidade e ao tempo
    demandado para realizar a tarefa, eles não se sentem satisfeitos com a atividade. Considera-se que, a pouca familiaridade com o SIPAC e as dificuldades percebidas contribuem para a insatisfação dos docentes em relação ao sistema e conduza-os a não participar do processo de compras. Espera-se que o resultado da avaliação da usabilidade possa auxiliar no desenvolvimento de uma proposta de redesenho do sistema, que o torne mais fácil e intuitivo na realização do cadastro de solicitação de material informacional. 


  • Mostrar Abstract
  • The Library System (SISBI) of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) has
    adapted its activities and computerized its processes and services through information
    systems. The collection management process, and in particular the process of purchasing
    informational material, started to occured in 2008, automated, operationalized through the
    Integrated System of Patrimony, Administration and Contracts (SIPAC). Being a management
    information system, it must be developed with a view to meeting the needs of users, and
    following the principles of usability. Thus, in order for the participation of the academic
    community to be effective, what should be done in terms of improving the usability of the
    system? In order to answer the research question, it was defined as a general objective to
    evaluate the usability of SIPAC, with emphasis on the registration of requests for
    informational material purchases, from the perspective of the teachers of the Center for
    Applied Social Sciences (CCSA). And as specific objectives: to understand the informational
    behavior of the teachers who use the system; identify possible usability barriers during the
    registration process of the purchase of informational material; and, evaluate the user's
    satisfaction with the interface and interaction with it. The theoretical framework was built
    based on collections management, usability and information architecture, and users'
    informational behavior. This was a qualitative and quantitative study, descriptive of the case.
    The non-probabilistic sampling technique was used for convenience, applied to a sample of
    12 teachers. The data collection was based on three instruments: a questionnaire, a usability
    test, associated to the verbal protocol technique and a semi-structured interview. For the
    analysis, the instruments were triangulated and basic statistics and content analysis were used
    with the help of Iramuteq software. The results indicate that the CCSA teachers have good
    knowledge and skills in the use of computers and the internet, they are aware that they can
    participate in the process of purchasing information material from UFRN and have the
    Integrated Management System for Academic Activities (SIGAA) as the system most used by
    them. Teachers point to usability barriers that do not help the task, such as: the location of the
    access link to the registration screen, the lack of information to register a new information
    material and also the lack of organization of information, language and lack of information in
    the ISBN number field. Because teachers are not always able to overcome the usability
    barriers and the time required to complete the task, they are not satisfied with the activity. It is
    considered that the lack of familiarity with the SIPAC and the perceived difficulties contribute
    to teachers' dissatisfaction with the system and lead them to not participate in the purchasing process. It is hoped that the usability evaluation result will help in the development of a redesign proposal of the system, which will make it easier and more intuitive to carry out the registration of the request for information material.

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  • JAMILLE MICHELE XAVIER NOGUEIRA
  • ESTUDO DE USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO NAS REDES SOCIASI NA INTERNET: UMA ETNOGRAFIA VIRTUAL NA FANPAGE DO TVU NOTÍCIAS

  • Orientador : KENIA BEATRIZ FERREIRA MAIA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FERNANDA ARIANE SILVA CARRERA
  • KENIA BEATRIZ FERREIRA MAIA
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • Data: 12/12/2018

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  • Essa dissetação tem o objetivo de fazer um estudo de usuários da informação a partir de bases teóricas presentes no conceito do comportamento informacional e de práticas informacionais. Essas duas perspectivas se sustentam, respectivamente, nos paradigmas cognitivo e social da Ciência da Informação. Caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa e descritiva, na qual se aplica a técnica da etnografia virtual, amparada pelos instrumentos da observação participante, entrevistas semiestruturadas e levantamento de dados estatísticos. O campo empírico é a fanpage do TVU Notícias no Facebook, considerando que os usuários da informação se fazem cada vez mais presentes nesses ambientes não-físicos. Dessa forma, teve-se como objetivo analisar os aspectos relacionados ao comportamento informacional, além de evidenciar elementos das ações dos usuários da informação que condizem com a abordagem socioconstrutivista, emergente como terceiro paradigma dos estudos de usuários no campo da Ciência da Informação. Os resultados da investigação foram analisados a partir da análise categorial de conteúdo, conforme Bardin. Foram elencadas quatro categorias finais, condizentes com elementos do comportamento e das práticas informacionais: reconhecimento da necessidade de informação, busca da informação, uso da informação, além da interação dos usuários. Como resultados têm-se que os usuários utilizam a fanpage como fonte de informação, o que é proporcionado especialmente pela característica da convergência na rede social na internet. A relação dos sujeitos com a informação não ocorre sempre devido a uma necessidade explícita ou um estado anômalo de conhecimento. Em muitos casos, não há um problema a se resolver. Consequementemente, o usuário não faz uma busca efetiva de informação para solucionar um problema específico. Entende-se que o ambiente estudado se faz interativo e o sujeito pode se deparar casualmente com a informação ou buscá-la por simples prazer ou curiosidade. Além disso, foi evidenciado o elemento sociabilidade como fundamental nessa relação usuário-informação e na construção do conhecimento. Por fim, esboçou-se algumas recomendações de aplicabilidade das constatações para melhorias e adequações na fanpage do TVU Notícias. 


  • Mostrar Abstract
  • The research deals with a study of information users from the theoretical bases present in the concept of informational behavior and informational practices. These two perspectives are based, respectively, on the cognitive and social paradigm of Information Science. It is characterized as a qualitative and descriptive research, applied through the technique of virtual ethnography, supported by the instruments of participant observation, semi-structured interviews and statistical data collection. The empirical field is the fanpage of TVU Notícias on Facebook, considering that information users are becoming more and more present in these non-physical environments. In this way, the objective was to analyze aspects related to informational behavior, as well as evidence elements of the actions of information users that match the socioconstructivist approach, emerging as the third paradigm of user studies in the field of Information Science. The results of the investigation were analyzed from the categorial content analysis, according to Bardin. Four final categories were listed, consistent with elements of behavior and information practices: recognition of the need for information, search, use of information, and user interaction. As a result, users use fanpage as a source of information, which is especially provided by the convergence characteristic of the social network on the internet. The relationship of subjects with information does not always occur due to an explicit need or an anomalous state of knowledge. There is not always a problem to be solved that demands the user's effective search for information to solve it. It is understood that the studied environment becomes interactive and the subject may come across casually with the information or seek it for simple pleasure or curiosity. In addition, the sociability element was evidenced as fundamental in this relation between user-information and the construction of knowledge. Finally, some recommendations for the applicability of the findings for improvements and adaptations in TVU Notícias fanpage were outlined.

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  • CLAUDIA VARELA FERREIRA
  • Gerenciando a informação em busca de melhorias no processo de planejmento estratégico: um estudo de caso na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)

  • Orientador : WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • MEMBROS DA BANCA :
  • EMEIDE NÓBREGA DUARTE
  • FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • WATTSON JOSE SAENZ PERALES
  • Data: 20/12/2018

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  • Presente nos ambientes sociais e organizacionais, a informação vem crescendo emvolume e importância nas últimas décadas após a sua associação às TICs e a suavaloração estratégica para as organizações. Em meio a atual situação politica eeconômica que assola o paise gera incertezas ao funcionamento das IFES, essaPesquisa, cuja natureza é qualitativa, utilizou a Universidade Federal do Rio Grandedo Norte (UFRN) como objeto de estudo de caso, para analisar a eficácia do seuProcesso de planejamento estratégico frente às incertezas do cenário. Partindo doPressuposto de que havia desintegração organizacional na U FRN objetivou-seencontrar maneiras de gerenciar a informação no processo de planejamento, parafavorecer a sua integração e, consequentemente, melhorar o aproveitamento dosseus recursos e alcance dos objetivos institucionais. Para atingir os objetivos desseestudo, foram utilizados como métodos para a coleta dos dados, a entrevista semiestruturada, a análise documental e a pesquisa bibliográfica. Os dados coletados foram submetidos a análise de conteudo e revelaram aspectos do processo de planejamento estratégico que confirmaram a desintegração organizacional. Detectou-se que o fluxo informacional apresenta lacunas e os produtos gerados no processo (planos) não agregam valor à instituição. Apresentou-se como sugestões para resolver o problema sob a ótica do gerenciamento da informação : a apropriagão efetiva das atividades de planejamento pela equipe responsável ; sensibilização e capacitação gerencial dos participantes do processo emapeamento do processo de planejamento estratégico sob a visão de Inomata,Araújo e Varvakis (2015).

     

     


  • Mostrar Abstract
  • Present in social and organizational environments, information has been growing in volume and importance in the last decades after its association with ICTs and its strategic valuation for organizations. In the midst of the current political and economicsituation that ravages the country and creates uncertainties in the operation of theIFES, this research, whose nature is qualitative, used the Federal University of RioGrande do Norte (UFRN) as the object of a case study, to analyze the effectiveness of its strategic planning process in the face of scenario uncertainties. Based on the assumption that there was organizational disintegration at UFRN the objective wasto find ways to manage information in the planning process, to promote its integrationand, consequently, to improve the use of its resources and reach institutional objectives. In order to achieve the objectives of this study, data collection, semi-
    structured interviews, documentary analysis and bibliographie research were used as methods. The collected data were submitted to content analysis and revealed aspects of tne strategic planning process that confirmed the organizational disintegration. It was detected that the informational flow has gaps and the products generated in the process (plans) do not add value to the institution. It was presentedas suggestions to solve the problem from the point of view of informationmanagement : the effe ctive appropriation of planning activities by the responsible team; sensitization and managerial training of process participants and mapping of the strategic planning process under the vision of Inomata, Araújo and Varvakis (2015).

2017
Dissertações
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  • JOAO VICENTE REGO COSTA
  • GESTÃO DA INFORMAÇÃO: em pauta a relação egressos-curso de graduação como subsídio para o planejamento de ações de educação continuada

  • Orientador : LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • CYNARA CARVALHO DE ABREU
  • ELIANE BEZERRA PAIVA
  • EMEIDE NÓBREGA DUARTE
  • Data: 11/08/2017

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  • Esta pesquisa teve como objetivo identificar de que maneira acontece a interlocução entre o curso de graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN e os seus egressos, para o planejamento de atividades de educação continuada. A pesquisa, caracterizada como um estudo de caso, de abordagem mista, adotou o método quadripolar, o qual é recomendado para investigações científicas na área das Ciências Sociais Aplicadas. No tocante a revisão bibliográfica, considerou-se conceitos como gestão e mediação da informação e as várias vertentes da educação continuada, além de autores que estudaram a importância do relacionamento com os egressos para as Instituições de Ensino Superior. Almejando viabilizar uma proposta para o desenvolvimento de um canal de comunicação entre os gestores do curso de Engenharia de Produção da UFRN e seus egressos, para o planejamento de ações de educação continuada, a pesquisa utilizou duas técnicas de coleta de informações: o questionário eletrônico para os egressos, e entrevista para os coordenadores da graduação e da pós-graduação, além do chefe do departamento de Engenharia de Produção. O questionário eletrônico obteve 27,78% de retorno, sendo os dados tratados através do editor de planilhas Microsoft Excel. Como resultados da pesquisa, observou-se de um modo geral, a potencialidade da construção de um canal para mediar a relação egressos-curso, tendo em vista que 85,71% dos egressos se mostraram dispostos a manter relacionamento com o curso, sendo, para 50%, através das redes sociais a forma mais conveniente para a ocorrência dessa relação. Além disso, 84,29% dos egressos demandaram ações de educação continuada após a conclusão do curso e, dentre estes, 90,57% apontaram a área de engenharias como a mais buscada. Nas entrevistas, os gestores destacaram a importância de se manter um relacionamento com os egressos, voltado para subsidiar decisões no tocante as ações do curso. Apesar disso, poucas são as ações de comunicação efetiva com os egressos e as existentes são operacionalizadas de forma precária. Diante disso, entende-se que este estudo possa contribuir para que a instituição desenvolva formas de contato mais efetivas com os seus egressos, não apenas no que diz respeito à educação continuada, mas em outras ações institucionais, pois acreditamos na relação entre egressos e instituição para a melhoria da qualidade da formação.


  • Mostrar Abstract
  • This research had as an objective to identify how the dialogue occurs between the undergraduate program in Management Engineering from UFRN and its alumni, for planning on continued educational activities. The research, characterized as a case study, of varied approach, adopted a quadripolar method, in which is recommended for scientific investigations in the area of Applied Social Sciences. Regarding the literature review, it was considered concepts as management and measuring of information and many aspects of continued education, moreover the authors that studied the importance of the relationship with alumni and the Higher Education Institutions. Aiming to make feasible a proposal for the development of a communication channel between the managers of the program in Management Engineering from UFRN and its alumni, for planning on continued educational activities, the research used two techniques for collecting information: an online survey that resulted a 27,78% response processed in a spreadsheet editor Microsoft Excel. As a result of the research, it was observed the potentiality of building a channel to measure the relation alumni-program, considering that 85,71% of the alumni appeared willing to keep a relationship with the program, and that 50% chose social media as the most convenient way for that to happen. Also, 84,29% of the alumni demanded continued educational actions after graduating, and from that 90,57% pointed out engineering as the most searched. In the interviews, the managers highlighted the importance of keeping a relationship with the alumni, providing sources on decisions regarding actions on the program. Despite this, there are few actions of effective communication with the alumni, and the existing ones are operated poorly. That being said, it is understood that this study can contribute so that the institution can develop more effective ways of contact with its alumni, not only regarding the continued education, but also in other institutional actions, since we believe in the relation with alumni and the institution for the improvement of the formation quality.

2
  • PEDRO DA ROCHA SOUZA
  • GESTÃO DO CONHECIMENTO: análise e proposição de portfólio de ferramentas

     

  • Orientador : DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • DANIEL DE ARAUJO MARTINS
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • SUZANNE ÉRICA NÓBREGA CORREIA
  • Data: 16/08/2017

  • Mostrar Resumo
  • O uso de ferramentas e práticas de Gestão do Conhecimento produz impactos positivos para competitividade de organizações, assim como, podem contribuir, decisivamente, para que ocorram resultados financeiros favoráveis. Tais ferramentas podem potencializar o desempenho das organizações e melhorar seus resultados das atividades voltadas para Gestão do Conhecimento, demonstrando-se, muitas vezes, como fator crítico de sucesso para que uma organização se destaque no seu ambiente de atuação. Esta pesquisa teve como objetivo geral a análise do portfólio de ferramentas e práticas de Gestão do Conhecimento atualmente utilizado na gestão do Hospital Universitário Onofre Lopes - HUOL. Para tanto, foram adotados como objetivos específicos: a identificação e descrição das ferramentas e práticas de Gestão do Conhecimento atualmente empregadas, bem como foi realizada análise quanto à aceitação e uso dessas técnicas, no cotidiano laboral de gestão no HUOL. Por fim, apresentou-se proposição de um portfólio de ferramentas e práticas de Gestão do Conhecimento adaptado às necessidades organizacionais da instituição pesquisada. Justifica-se pelo fato de não haver pesquisas nesse sentido, realizadas no âmbito deste hospital universitário, especialmente após as mudanças ocorridas em virtude da adesão à gestão EBSERH. A abordagem de pesquisa foi qualitativa, com enfoque descritivo no que se refere aos objetivos, sendo adotada a estratégia do estudo de caso. Como método de coleta de dados, no presente estudo foi utilizada entrevista com a alta administração da organização (superintendência, staff, gerentes e chefes de divisão). O roteiro de entrevista foi criado com base no levantamento realizado no referencial teórico, reconhecendo-se as ferramentas e práticas de Gestão do Conhecimento mais evidenciadas na literatura contemporânea sobre a temática. No processo de análise de dados, foi utilizada a técnica de análise de conteúdo preconizada por Bardin. Constatou-se que a Gestão do Conhecimento não é adotada sob perspectiva gerencial. Algumas ferramentas e práticas gerenciais podem ser consideradas práticas de gestão do conhecimento tais como: sistemas informatizados (MV, SIPAC, AGHU, SIGRH, SIG/EBSERH entre outros), fóruns com apoio de videoconferência, ferramentas para avaliação de competências gerenciais e inteligência empresarial, implícito nas ações de benchmarking. Ainda como resultado, recomenda-se a incorporação de algumas ferramentas e práticas de Gestão do Conhecimento, na consolidação de um portfólio formalmente deliberado para Gestão do Conhecimento dentro do HUOL. As ferramentas e práticas a serem adotadas são as seguintes: repositório institucional, fóruns presenciais do hospital combinados com a prática de lições aprendidas, uso de coaching e mentoring, e por fim o emprego de Gestão Eletrônica de Documentos.


  • Mostrar Abstract
  • The usage of tools and practices of Knowledge Management brings positive impacts to competition in organizations and may contribute, decisively, to favourable financial results. Those tools may potentialize their perfomance and improve the results in activities related to Knowledge Management, presenting itself as a critical factor for an organization to excel in the environment it operates. This research's general goal was to analyze the portfolio of tools and practices of Knowledge Management used nowadays on the Management of the Hospital Universitário Onofre Lopes - HUOL. To do so, this research adopted as specific goals: identify and describe the tools and practices of Knowledge Management used nowadays and how the analysis of their acceptance was made in the daily management of HUOL. Finally, it's presented the proposal of a portfolio of tools and practices of Knowledge Management adapted to the organizational needs of the institution. This work may be justified because there are no researches over the same theme and place, most specifically after the changes that happened due to the adhesion to EBSERH. This research has a qualitative approach, mainly focused on description of goals through a strategy of case of study. The data collection method used interviews with the high administration (superintendency, staff, managers and heads of departments). The interview script was created based on the study made in the theoretical frame of reference, highlighting the tools and practices of Knowledge Management most present in the contemporary literature about this subject. The content analysis technic was used for the data analysis, according to the model of Bardin. It was noticed that Knowledge Management is not adopted under management perspective. Some tools and practices used by the research subject may be identified as practices of Knowledge Management, as: computer systems (MV, SIPAC, AGHU, SIGRH, SIG/EBSERH, etc), videoconference forums, management competence evaluation tools and business intelligence, assumed through benchmarking actions. As result, it's recommended the incorporation of some Knowledge Management's tools and practices, on the consolidation of a portfolio formally deliberated for Knowledge Management on the HUOL. The tools and practices adopted are: intitutional repository, presential forums combined with the practice of lessons learned, coaching and mentoring, and lastly Eletronic Document Management.

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  • CLEDIANE DE ARAUJO GUEDES MARQUES
  • Repositório Institucional da UFRN e Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA): proposta de interoperabilidade

  • Orientador : FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
  • MILTON SHINTAKU
  • Data: 18/08/2017

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  • A interoperabilidade possibilita comunicação entre repositórios digitais de acesso aberto e se faz necessária para facilitar e agilizar o depósito da produção nos repositórios. Nesse contexto, a partir da observação de duplicidade de depósito da produção científica armazenada no Repositório Institucional e no Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas, ambos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, e da ausência de comunicação, objetiva-se promover a interoperabilidade entre esses dois sistemas com vistas a imprimir visibilidade a produção científica dos membros da instituição. Com isso, partiu-se da hipótese que é possível tornar os sistemas interoperáveis. A metodologia utilizada corresponde à pesquisa-ação, a qual proporciona ações conjuntas entre pesquisador e participantes. A amostra de pesquisa foi composta por participantes diretamente envolvidos com os sistemas, visando uma coleta sistemática de dados. Nessa perspectiva, foram analisados os referidos sistemas, por meio da observação participante, bem como foram efetivadas entrevistas com os respectivos gestores, e realizado o grupo focal, com alguns sujeitos da pesquisa. A análise de conteúdo foi utilizada para categorizar e tratar as inferências e gerar os resultados. Dessa forma, a pesquisa demonstrou que dos diversos tipos de documentos armazenados no Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas, atualmente, apenas as dissertações e teses, dispõem de pré-requisitos que contribuem para a interoperabilidade. Sugere-se com base nisso, ações e um modelo que objetivam promover essa interoperabilidade.


  • Mostrar Abstract
  • Interoperability enables communication between open access digital repositories and is necessary to facilitate and to accelareate the deposit of production in the repositories. In this context, from the observation of the scientific production stored duplication, besides the lack of communication in the Institutional Repository, as well as in the Integrated System of the Academic Activities Management, this work aims to promote interoperability between these two systems. In order to give visibility to the scientific production institution members. Both systems are from Rio Grande do Norte Federal University. For this reason, it was assumed that it is possible to make the systems interoperable. The methodology used corresponds to the action research, which provides joint actions between the researcher and the participants. The research sample consisted of participants directly involved with the systems, expecting a systematic data collection. From this perspective, these systems were analyzed through participant observation, such as interviews with the respective managers, and the focus group, with some participants from the research. The content analysis was used to categorize and treat the inferences and to generate the results. Thus, the research demonstrated that from the various types of documents stored in the Integrated System of Management of Academic Activities, currently, only dissertations and theses, have prerequisites that contribute to interoperability. So, based on this, it is suggested to do actions, in addition to a model that aims to promote this interoperability.

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  • SANDRA CRISTINA DE SANTANA
  • GESTÃO ECOLÓGICA DA INFORMAÇÃO: um estudo aplicado à Pró-Reitoria de Graduação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte

  • Orientador : ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • EMEIDE NÓBREGA DUARTE
  • Data: 24/08/2017

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  • A gestão da informação (GI) tem um papel de destaque em todos os tipos de organizações, incluindo as instituições de ensino superior. Esse destaque é oriundo da percepção da informação como recurso estratégico que resultou em mudanças significativas no comportamento informacional dos colaboradores e nas estruturas das organizações. Outros fatores contribuem para o uso da GI nas universidades, sobretudo quando se observa o crescimento e expansão das instituições de ensino superior federais, principalmente em decorrência da implantação do Plano de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI), o que resultou em impactos significativos em suas demandas, principalmente no gerenciamento de atividades administrativas e da sobrecarga de informações. Tais demandas exigem que as universidades utilizem ferramentas que melhor gerenciem a busca, a seleção, o tratamento, o armazenamento, o compartilhamento e o uso das informações, evidenciando práticas da gestão da informação com maior relevância. A situação-problema identificada na Pró-Reitoria de Graduação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (PROGRAD/UFRN) foi como otimizar a gestão da informação do processo de cadastramento de ingressantes na unidade fazendo o uso da ferramenta eletrônica disponível? Este estudo justifica-se pela importância que a PROGRAD/UFRN tem para a instituição, em termos de número de usuários de seus serviços, volume de processos, atividades e documentos circulando em seu interior. Assim, objetiva-se, de modo geral, propor a otimização da gestão da informação de um processo estratégico da PROGRAD/UFRN. Especificamente objetiva-se: a) identificar modelos de GI aplicados em outras IES; b) caracterizar a gestão da informação na PROGRAD/UFRN, com base na abordagem ecológica da informação; c) mapear um processo estratégico existente na PROGRAD/UFRN com o propósito de otimizá-lo. Para alcançar tais objetivos desenvolveu-se um estudo de caráter qualitativo, de natureza aplicada, descritiva, tendo como estratégia de pesquisa, a pesquisa-ação. A pesquisa foi dividida em quatro etapas: diagnóstico da situação-problema, planejamento do estudo, intervenção e avaliação. Para obtenção de dados foram realizadas pesquisa bibliográfica, análise documental, aplicados questionários estruturados, realizadas entrevistas individuais semiestruturadas, organizados grupos focais e realizada observação participante. Os resultados obtidos indicam que a PROGRAD/UFRN vem empregando parcialmente os princípios da Ecologia da Informação em relação aos ambientes externo, organizacional e informacional, portanto a gestão da informação ainda não é integrada. Para otimizar a gestão da informação na unidade se faz necessário que as pessoas, sejam melhor consideradas quanto à produção, ao uso e ao compartilhamento das informações. A proposta de intervenção foi construída de forma colaborativa, implementada e avaliada, que subsidiou uma proposição mais consistente e ampla para a sua aplicação. Entende-se que o aprimoramento do processo estratégico de cadastramento de discentes ingressantes na instituição, fazendo uso da funcionalidade disponível no sistema acadêmico ainda perpassa por alguns óbices. Por fim, recomenda-se outros estudos que possam dar continuidade às pesquisas de ferramentas que possibilitem que a gestão da informação em organizações públicas, como na UFRN, torne-se um recurso estratégico para o alcance pleno da sua missão e de seus objetivos.


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  • Information management (IM) has a prominent role in all types of organizations, including the higher education institutions. This highlighted role is derived from the perception of information as a strategical resource that resulted in significant changes in the informational behavior of the associates and in the structures of the organizations. Other factors contribute to the use of IM in universities, mainly when it is observed the growth and expansion of federal higher education institutions, especially due to the employment of the Plan of Restructuring and Expansion of Federal Universities (REUNI), that resulted in significant impacts on their demands, mostly in the management of the administrative activities and the overload of information. Such demands require that universities use tools that better manage searching, selecting, processing, storing, sharing and using information, highlighting practices of information management with more relevance. The problem’s context identified in the Undergraduate Program’s Office of the Federal University of Rio Grande do Norte (PROGRAD/UFRN) was to optimize the information management in the process of registering the incoming students utilizing the available electronic tool? This study is justified for the importance that PROGRAD/UFRN has in the institution when it comes to the number of users of its services, volume of processes, activities and documents processing through. Thus, the objective is to propose the optimization in the information management of a strategical process of PROGRAD/UFRN. The specific objectives are: a) identifying models of IM applied to other HEI; b) characterizing the information management of PROGRAD/UFRN, with basis on the information ecological approach; c) mapping an existing strategical process in PROGRAD/UFRN with the purpose to optimize it. To fulfill such objectives a qualitative, descriptive and applied study was developed, having the research-action as a strategy. The study was divided in four phases: diagnosing the problem’s context, planning the study, intervention and evaluation. To acquire the data, it was conducted a literature review, documental analysis, structured surveys applied, semi-structured interviews, focal groups organized and performed the participant observation. The results obtained indicate that PROGRA/UFRN has been employing partially the principals of Information Ecology regarding the external environments, organizational and informational, thus the information management is not integrated yet. To optimize the information management in this institution it is necessary that the people are taken into account when it comes to productivity, the use and sharing of information. The intervention proposal was built in a collaborative, implemented and evaluated manner that subsidized a more consistent and broad proposition for its use. It is understood that the enhancement of the strategical process of registering incoming students in the institution, utilizing the available functionality in the academic system still faces some obstacles. Finally, it is recommended that other studies are continued for the research of tools that make it possible the information management in public organizations, such as UFRN, become a strategical resource to reach its complete mission and objectives.

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  • MARIA LUZINETE DE MEDEIROS
  • GESTÃO DA INFORMAÇÃO NO ARQUIVO GERAL DA UFRN: FLUXO E TRATAMENTO DOS PROCESSOS DE APOSENTADORIA DE 1965 A 2002

  • Orientador : LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ELIANE BRAGA DE OLIVEIRA
  • FERNANDO LUIZ VECHIATO
  • LUCIANA DE ALBUQUERQUE MOREIRA
  • Data: 25/08/2017

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  • Esta pesquisa investiga a Gestão da Informação e dos fluxos de informação no Arquivo Geral da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), tendo como recorte os processos de aposentadoria anteriores ao Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC), criado em 2003. A fundamentação teórica trata da Gestão da Informação e dos fluxos de informação nas organizações, além do fluxo de informação no Arquivo Geral, por onde tramitam os processos de aposentadoria anteriores ao SIPAC. Aborda ainda modelos de fluxos e enfatiza a Lei de Acesso à Informação, de n. 12.527/2011, visto que todos os Arquivos Públicos devem atender a seus preceitos no que diz respeito à gestão documental arquivística, à tipologia documental, ao paradigma custodial e pós-custodial. Destaca a importância do tratamento, da conservação dos suportes de papel dos processos de aposentadoria danificados sob a guarda no Arquivo Geral. Na metodologia, utiliza abordagem qualitativa e a estratégia de pesquisa-ação. Para tanto, faz uso de instrumentos de coleta de dados como: pesquisa documental, observação participante e entrevista semiestruturada. Entre os sujeitos respondentes da pesquisa constam o primeiro diretor do Arquivo Geral, os servidores atuais do referido arquivo, alguns servidores do Departamento de Administração de Pessoal, além de um bolsista de apoio técnico que atua no Arquivo Geral. Para o tratamento dos dados, utiliza a análise de conteúdo, nesse sentido, foi elaborado um projeto piloto composto de 20 processos de aposentadoria sob a guarda do Arquivo Geral, no período de 1965 a 2002, os quais ainda não estão cadastrados no sistema SIPAC. Como resultado, para o tratamento e a conservação dos suportes, sugere aperfeiçoar o fluxo dessa documentação por meio da higienização, do cadastramento no SIPAC. Em relação ao acondicionamento, sugere um modelo de embalagem, preservando assim, os processos físicos.


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  • This paper investigates information and information flows management at General Archive of Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). The baseline is the retirement processes, which precede Sistema Integrado de Patrimônio, Administração e Contratos (SIPAC), created in 2003. Theoretical foundation is about information and information flows management in organizations, besides information flow at General Archive, where retirement processes preceding SIPAC are handled. It also considers flow models and emphasizes the Access to Information Law - LAI - (Law 12 527/2011), since every public archive must meet its requirements relating to archival documental management, documental typology and custodial and post-custodial paradigm. We focus on the relevance of handling and preserving the paper supports of damaged retirement processes under the General Archive guard. In Methodology, we do a qualitative approach and action research strategy, using data collecting instruments such as documentary survey, participating observation and semi-structured interview. The research subjects are the General Archive first director, archive active public servants, some agents from Personnel Administration Department and an assistant for technical support. To analyze data, we use content analysis. For that purpose, a pilot project was elaborated; being composed by 20 retirement processes under General Archive custody, from 1965 to 2002, which are still not registered in SIPAC system. As a result, to the treatment and conservation of supports it suggests improve documents flow by cleaning, and registering in the SIPAC system. Related to the keeping documents, it suggests a better packing model to preserve physical processes.

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  • PAULO YVENS FARIAS ROLIM
  • Análise da Gestão dos Programas de Pós-Graduação baseada no Resultado da Avaliação CAPES por meio da Matriz Importância-Desempenho

  • Orientador : ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • ANTONIO SERGIO ARAUJO FERNANDES
  • Data: 01/12/2017

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  • Com a mudança de um modelo econômico industrial para uma economia da informação e do conhecimento, a força de trabalho passou a estar ocupada com atividades intensivas de conhecimento. Neste cenário, os programas de pós-graduação stricto sensu se transformaram em fator estratégico para o desenvolvimento da sociedade brasileira, tendo em vista que contribuem para a produção e a disseminação do conhecimento. A avaliação, controle e gestão da pós-graduação no Brasil é promovida pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) e os programas que não possuem um plano estratégico formal desenvolvem suas ações baseadas no objetivo de cumprir com os requisitos do sistema de avaliação. O objetivo geral desta pesquisa é analisar o desempenho de 40 dos programas de pós-graduação stricto sensu na modalidade acadêmica da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) por meio da utilização da Análise Importância-Desempenho (AID), que é uma ferramenta aplicada para examinar e sugerir estratégias de gestão, conforme proposta por Martilla e James (1977) e Sever (2014), e foi escolhida para este trabalho devido à sua simplicidade e facilidade em projetar resultados e apontar ações estratégias para melhoria da competitividade. O estudo tem caráter descritivo, desenvolvido por meio de revisão bibliográfica e pesquisa documental. Foram analisados um total de 1.124 itens das avaliações trienais 2010 e 2013 da CAPES, coletados de 80 fichas de avaliações de programas de pós-graduação, dos quais foram levantados o peso (importância) e a avaliação (desempenho) atribuída aos mesmos. O resultado da pesquisa é o diagnóstico geral da performance dos programas, identificando os itens cruciais relacionados com as forças e oportunidades de melhoria observados no resultado da avaliação dos programas de pós-graduação da UFRN.


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  • With the change from an industrial economic model to an economy that is now based on knowledge and information, the work force has become more engaged with intensive activities regarding knowledge. In such a reality, academic graduate programs have turned into a strategic factor in the development of society in Brazil, considering their contribution to the production and spreading of knowledge. The process of quality assurance and direction of graduate programs in Brazil is done by the Coordination for the Improvement of Higher Education Personnel (CAPES), whereas programs that do not have a formal strategic plan normally operate under actions that aim at meeting the requirements set by the evaluation system. The primary point of this research is to study the performances of 40 different academic graduate programs at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN), through the implementation of the Importance-Performance Analysis (IPA). It is an analytical method applied to examine and suggest new plans for better coordination, as proposed by Martilla and James (1977) e Server (2014), and was chosen for this particular task given its objectivity and simplicity in demonstrating results, and indicating strategic actions toward improving competitiveness. The study has a descriptive character, being developed through bibliographic review and documentary research. A total of 1,124 items from CAPES triennial evaluations of 2010 and 2013 were analyzed. These were gathered from 80 different files of graduate program evaluation, of which were measured the respective attributed level of importance and performance. The result of the research is the presentation of the general analysis of the programs, identifying the main factors in question and the opportunities for improvement, observed in the evaluation of the graduate programs at UFRN.

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  • ANA FLAVIA DE SOUZA TIMOTEO
  • CONSTRUÇÃO DE UM INSTRUMENTO DE COLETA DE INFORMAÇÕES COMO FERRAMENTA DE APOIO À ELABORAÇÃO DOS RELATÓRIOS ANUAIS DA ESCOLA DE SAÚDE DA UFRN

  • Orientador : NADIA AURORA VANTI VITULLO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANATALIA SARAIVA MARTINS RAMOS
  • JÚLIO AFONSO SÁ DE PINHO NETO
  • NADIA AURORA VANTI VITULLO
  • Data: 08/12/2017

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  • Gestão da Informação (GI) é um conjunto estruturado de atividades que espelha a forma pela qual uma organização captura, distribui e usa informação e conhecimento. No entanto, observa-se que apesar dos esforços, ainda ocorre nas instituições públicas, como a Escola de Saúde da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, uma carência da dinâmica informacional que venha atender às necessidades institucionais na preservação de dados importantes para o seu cotidiano e sua história, o que remete à exigência de criação, adaptação ou implantação de modelos e instrumentos que deem suporte aos mecanismos de coleta para a produção de relatórios, avaliação e informação institucional. Nesse contexto, o presente estudo teve como objetivo contribuir com a Assessoria de Planejamento e Avaliação da Escola de Saúde, na construção, aplicação e validação de um instrumento de coleta de informações, como ferramenta de apoio à elaboração dos relatórios anuais da instituição. A metodologia utilizada corresponde à pesquisa-ação, a qual proporciona ações conjuntas entre pesquisador e participantes. A amostra de pesquisa foi composta por representantes dos setores envolvidos na produção dos relatórios. A coleta dos dados se deu através de reuniões com os participantes, análises de documentos institucionais e dos sistemas gerenciais, com vistas à identificação das informações necessárias para elaboração dos relatórios, bem como suas fontes, o que resultou na elaboração de um instrumento de coleta de informações e a construção de um site para organização e disponibilização das mesmas. Dessa forma, este estudo trouxe elementos para ampliar os conhecimentos relacionados a GI, adequando os processos de trabalho, aproximando-os à modelos ideais de gerenciamento de informações e para o estabelecimento de uma política de informação para a Escola de Saúde.


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  • The management of information (GI) is a structured set of activities that mirrors the way in which an organization captures, distributes and uses information and knowledge. However, it is observed that despite efforts, still occurs in public institutions like the school of health at the Federal University of Rio Grande do Norte, a lack of informational Dynamics to come meet the institutional needs in the preservation of important data for your daily life and your story, which refers to the requirement of creation, adaptation or deployment models and instruments that support the collection mechanisms for the reporting, assessment and institutional information. In this context, the present study aimed to contribute to the Office of planning and evaluation of Health, school construction, validation and application of an information-gathering instrument, as a tool to support the preparation of annual reports of the institution. The methodology used corresponds to action research, which provides joint actions between the researcher and participants. The research sample was made up of representatives of the sectors involved in the production of reports. The data collection occurred through meetings with the participants, institutional documents and analysis of management systems, with a view to identifying the information needed for the preparation of reports, as well as their sources, which resulted in the elaboration of a information-gathering instrument and the construction of a website for the Organization and provision of same. Thus, this study brought elements to enlarge the knowledge related to GI, adapting work processes and bringing them closer to the ideal models of information management. Finally, it is known that there is still a lot to go through to the establishment of an information policy for the School of health, however, the path has been trodden.

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  • GILVAN BERNARDO DA COSTA
  • SUBSÍDIOS PARA A CONSTRUÇÃO DE UMA POLÍTICA DE INFORMAÇÃO: Estudo de Caso aplicado a uma instituição pública de ensino superior.

  • Orientador : PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • MEMBROS DA BANCA :
  • ANDREA VASCONCELOS CARVALHO
  • JOANA COELI RIBEIRO GARCIA
  • PEDRO ALVES BARBOSA NETO
  • Data: 13/12/2017

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  • A pesquisa tem como objetivo apresentar subsídios para a construção de uma política de informação em uma IFES. Para tanto outros objetivos foram delineados visando alcançar o intuito pretendido. Inicialmente mapeamos e descrevemos o gerenciamento da informação e identificamos as principais políticas implementadas na instituição. Em seguida identificamos e descrevemos o regime de informação, e a partir daí, pudemos verificar a gestão da informação no que se refere ao cumprimento da Lei de Acesso à Informação, por meio do diagnóstico da instituição. Quanto à metodologia, trata-se de um estudo exploratório e descritivo de abordagem qualitativa e tendo como estratégia o estudo de caso. Para tanto utilizamos diversos outros procedimentos tais como a revisão da literatura sobre políticas de informação, regime de informação, gestão da informação e políticas públicas de informação com ênfase na Lei de Acesso à Informação. Realizamos também pesquisa de campo junto aos principais gestores da área objeto do estudo, por meio de entrevista semi-estruturada, observação direta não participante, consulta e análise dos documentos e instrumentos normativos, bem como pesquisa ao web site da instituição. Consultamos ainda os anais do ENANCIB e ENANPAD dos últimos três anos, bem como revistas especializadas no assunto. Com isso foi possível concluir que a instituição pesquisada possui uma boa estrutura regulamentar de gestão da informação, possui um regime próprio de informação, e está preparada para atender em parte o que determina a LAI. Observamos também que existem dificuldades que comprometem a instituição de uma política, mas que é necessário, o que resta claro e evidente no estudo. Existe notoriamente a necessidade de concepção, elaboração e institucionalização de uma política de informação, que envolva os formuladores das diretrizes e políticas gerais da instituição, o que não identificamos na pesquisa.


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  • The research aims to provide subsidies for the construction of an information policy in an IFES. For both other goals have been delineated aiming to achieve the desired intention. We initially mapped and described the management of information and identified the main policies implemented in the institution. We then identified and described the information system, and from there we were able to verify the management of information regarding compliance with the law of access to information, through the diagnosis of the institution. As for the methodology, it is an exploratory and descriptive study of qualitative approach and with the strategy of the case study. We use several other procedures such as the revision of the literature on information policies, information regime, information management and public information policies with emphasis on the Information Access Law. We also conducted field research with the main managers of the area of the study, through the structured interview, non-participant direct observation, consultation and analysis of the documents and normative instruments, as well as research to the website of the institution. We also consulted the annals of ENANCIB and ENANPAD of the last three years, as well as specialized magazines in the subject. With this it was possible to conclude that the surveyed institution has a good regulatory framework for information management, has an own information regime, and is prepared to serve in part what determines the LAI. We also observe that there are difficulties which compromise the establishment of a policy, but which is necessary, which remains clear and evident in the study. There is notoriously the need for conception, elaboration and institutionalization of an information policy, involving the formulations of the general guidelines and policies of the institution, which we do not identify in the research.

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