Banca de DEFESA: CLAUDIA APARECIDA CAVALHEIRO FRANCISCO

Uma banca de DEFESA de DOUTORADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: CLAUDIA APARECIDA CAVALHEIRO FRANCISCO
DATA: 24/05/2013
HORA: 08:30
LOCAL: Anfiteatro B do CCET
TÍTULO:

Estudo do Desempenho Sustentável dos Postos de Abastecimento de Combustíveis na Cidade de Natal/RN, com o Uso de Data Envelopment Analysis - DEA


PALAVRAS-CHAVES:

Balanced Scorecard sustentável, network data envelopment analysis, posto revendedor de combustível, desempenho sustentável.


PÁGINAS: 311
GRANDE ÁREA: Engenharias
ÁREA: Engenharia Química
RESUMO:

 A crescente utilização de combustíveis fósseis alinhada à explosão demográfica em centros urbanos tem ocasionado grandes problemas de impacto ambiental na sociedade. Para mitigar esses impactos, as exigências dos órgãos reguladores têm influenciado positivamente na consciência ambiental da sociedade, bem como no comportamento estratégico das empresas. Com essa consciência ambiental, os órgãos têm conquistado maiores respaldos e formulado novas legislações no controle de atividades potencialmente poluidoras, sobretudo no setor dos postos revendedores de combustíveis. Em busca de aumentar a competitividade no mercado, esse segmento precisa responder rapidamente às pressões (externas e internas), adequando-se aos novos padrões exigidos de maneira estratégica na obtenção do selo verde. Os postos têm incorporado novas estratégias para atrair e fidelizar clientes cada vez mais exigentes. No âmbito social, esses empreendimentos auxiliam a economia local com a geração de empregos e distribuição de renda. Mediante esse contexto, o presente trabalho tem como objetivo alinhar as dimensões social, econômica e ambiental caracterizando a mensuração do desempenho sustentável nos postos de combustíveis na cidade do Natal/RN. As perspectivas do Balanced Scorecard Sustentável (SBSC) foram fundamentadas por meio de um conjunto de indicadores para mapear o processo produtivo dos postos revendedores de combustíveis. Esse mapeamento visou identificar a ineficiência operacional por meio de indicadores multidimensionais. Na condução desta pesquisa, elaborou-se um sistema de avaliação do desempenho sustentável com aplicação do Data Envelopment Analysis (DEA) por meio de uma abordagem quantitativa para detectar o nível de eficiência do sistema. No intuito de compreender a complexidade sistêmica, os sub processos organizacionais foram analisados por meio da técnica Network Data Envelopment Analysis (NDEA) com o desmembramento das suas micro atividades para identificar e diagnosticar as reais causas de ineficiência. O tamanho amostral foi composto por 33 postos revendedores de combustíveis e o modelo conceitual contemplou 15 indicadores distribuídos nas três dimensões da sustentabilidade: social, ambiental e econômica. Essas três dimensões foram mensuradas por meio de modelos clássicos DEA-CCR com orientação input. Visando unificar o escore de desempenho individual das dimensões, foi elaborado um único índice considerado parcialmente agrupado por meio de duas médias: aritmética e ponderada. Posteriormente, outra análise foi realizada para mensurar as quatro perspectivas do SBSC: aprendizado e crescimento; processos internos; clientes; e, financeira, unificando, por meio da média os escores de desempenho. Os resultados do modelo NDEA apontaram que nenhuma empresa foi avaliada com excelência no desempenho sustentável. Os postos com maiores índices de eficiência mostraram-se ineficientes em determinadas perspectivas do SBSC. Na sequência, as análises apresentaram uma avaliação do desempenho sustentável e das perspectivas de maneira comparativa entre os postos, possibilitando aos empresários avaliarem seu desempenho entre os concorrentes. Foram também obtidos diagnósticos para subsidiar a tomada de decisão dos empresários na melhoria do gerenciamento dos recursos organizacionais e promover diretrizes balizadoras nos órgãos regulamentadores. O escore médio do desempenho sustentável foi 69,42% representando os esforços empreendidos na adequação ambiental dos postos. Isso sinaliza uma considerável consciência desse segmento, porém ainda necessita de novas ações para incrementar a sustentabilidade no longo prazo.


MEMBROS DA BANCA:
Externo à Instituição - CARLOS HENRIQUE CATUNDA PINTO - UERN
Presidente - 348475 - DJALMA RIBEIRO DA SILVA
Externo ao Programa - 1544970 - KAREN MARIA DA COSTA MATTOS
Externo à Instituição - MARIA TERESINHA ARNS STEINER - UFPR
Externo ao Programa - 1777131 - MARIANA RODRIGUES DE ALMEIDA
Notícia cadastrada em: 08/05/2013 08:57
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