SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (ERP) E O COMPORTAMENTO INFORMACIONAL: UM ESTUDO A PARTIR DA PERSPECTIVA DO USUÁRIO
Sistemas de informação (ERP). Comportamento informacional. Usuário. Barreiras de implantação.
Esta pesquisa trata da relação entre os sistemas de informação (ERP) e o comportamento informacional dos usuários, buscando responder à seguinte questão: quais são as barreiras e obstáculos para implantação de sistemas de informação (ERP) sob o ponto de vista do usuário? Para tanto, definiu-se como objetivo geral identificar as principais barreiras que impactam na implantação de sistemas de informação (ERP) a partir da perspectiva do usuário. De maneira específica, o estudo estabelece cinco objetivos: (1) compreender os estudos prévios acerca da temática da pesquisa; (2) conhecer a realidade da empresa objeto de estudo em relação aos Sistemas de Informação (ERP) e aos usuários destes sistemas; (3) coletar os relatos dos usuários envolvidos no processo de implantação destes sistemas na empresa objeto de estudo; (4) mapear, a partir dos resultados encontrados, as principais barreiras que impactam na implantação dos sistemas; (5) propor uma política de implantação de sistemas de informação considerando as lacunas identificadas no mapeamento. Para atingir esses objetivos, utilizou-se de pesquisa descritiva com natureza aplicada, abordagem quali-quantitativa e de perspectiva monográfica. Estudando o caso em profundidade, as técnicas empregadas para coleta de dados são a pesquisa documental, a observação participante e o questionário. Por meio destas técnicas, espera-se alcançar os resultados de acordo com os objetivos propostos e analisa-los a partir da estatística descritiva e da triangulação de dados. Além disso, os resultados serão analisados à luz dos modelos de comportamento informacional adotados no estudo.