AVALIAÇÃO DE MATURIDADE DE PRÁTICAS DE GOVERNO ELETRÔNICO EM ÓRGÃOS GESTORES DE TRANSPORTE URBANO NO BRASIL
Análise de maturidade. Governo Eletrônico local. Transporte Urbano. Políticas de Mobilidade Urbana.
Os órgãos governamentais vêm investindo em sua informatização, não só no âmbito de funcionamento interno, mas, principalmente, no acesso da população às informações e serviços que na sociedade moderna necessitam estar disponíveis para o cidadão de forma virtual. Então, com esse acesso facilitado, ocorre a redução da burocracia para os cidadãos, abrindo também a possibilidade de efetivação de canais de participação social na gestão pública. Nessa perspectiva, é necessária uma técnica adequada para avaliar o desempenho do Governo. Dentre esses serviços que vêm passando por essa transição para o meio digital, destaca-se a gestão do transporte e da mobilidade urbana, que é responsabilidade direta dos governos locais. Esta dissertação tem como objetivo geral a avaliação de maturidade de práticas de Governo Eletrônico nos municípios e regiões metropolitanas brasileiros. Na pesquisa, desenvolveu-se um vetor de critérios de análise, construídos a partir da Lei Federal nº 12.587/2012 (da Política Nacional de Mobilidade Urbana) e do conceito de web- funcionalidade, cuja aplicação provê a classificação de cada sítio web em níveis crescentes de maturidade. A avaliação foi realizada em uma amostra de 39 casos, que inclui pelo menos um caso em cada estado brasileiro. Os resultados obtidos tanto destacaram as boas práticas, como assinalaram os aspectos em que os sítios web necessitam de aperfeiçoamento.