MÉTODO SMART-SELECT SIMPLIFICADO PARA RECRUTAMENTO E SELEÇÃO EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS (PMEs)
Gestão Estratégica de Pessoas; Seleção e Recrutamento; Recursos
Humanos; Processo de Seleção Remoto.
Os processos de recrutamento e seleção (R & S) acompanharam diferentes fases da
evolução da gestão de pessoas ao longo do tempo. No início do século XX,
predominavam práticas empíricas e informais, com forte influência do modelo taylorista
e foco apenas na produtividade. A partir da década de 1950, com o avanço da
Psicologia Organizacional e o uso de testes psicométricos, surgiram técnicas mais
estruturadas de avaliação de candidatos. Na década de 1980, o fortalecimento da
gestão estratégica trouxe a valorização das competências alinhadas ao negócio. Já
nos anos 2000, com o avanço da tecnologia, sistemas informatizados passaram a
apoiar os processos de triagem e convocação. A partir de 2010, consolidaram-se as
plataformas digitais e entrevistas por videoconferência. Nas pequenas e médias
empresas (PMEs), entretanto, os processos de R&S ainda ocorrem, em grande parte,
de forma pouco estruturada, com forte dependência de indicações e baixa utilização
de critérios objetivos, o que compromete a atração e retenção de talentos qualificados.
Diante desse cenário, este estudo teve como objetivo propor um método inovador para
otimizar procedimentos de recrutamento e seleção em PMEs, especialmente nas
etapas de triagem, convocação e entrevistas. A metodologia foi desenvolvida em
quatro etapas, fundamentada no método Design Science Research (DSR), e apoiada
em ferramentas de gestão, como o diagrama de Ishikawa e o Canvas. O resultado
desse processo foi a criação do método simplificado, que incorpora recursos de
análise organizacional e tecnologias de apoio, incluindo inteligência artificial, com
vistas à melhoria do processo de seleção. O método foi validado por meio da
aplicação de grupo focal, realizado em duas rodadas com especialistas da área, cujas
contribuições possibilitaram ajustes e refinamentos. Os resultados da validação
evidenciaram a aceitabilidade e a relevância da proposta, apontando que sua
implementação pode reduzir equívocos, otimizar a tomada de decisões, aumentar a
agilidade do recrutamento e contribuir para o desenvolvimento contínuo dos
colaboradores. Assim, a pesquisa apresenta uma metodologia inovadora, alinhada aos
desafios contemporâneos enfrentados por PMEs no âmbito do recrutamento e
seleção.