Banca de QUALIFICAÇÃO: WECSLEY SOARES DE SOUZA COSTA
Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.DISCENTE : WECSLEY SOARES DE SOUZA COSTA
DATA : 18/07/2022
HORA: 14:00
LOCAL: on-line
TÍTULO:
GESTÃO ÁGIL DE SUPERMERCADOS VAREJISTAS
PALAVRAS-CHAVES:
supermercados varejistas; framework de processos; planejamento estratégico; gestão.
PÁGINAS: 66
RESUMO:
A presente dissertação trata a gestão de loja como diferencial competitivo dentro das organizações de varejo, em especial a de supermercados. Diversos gargalos, sejam na gestão e/ou na operação dentro de uma loja podem impactar fortemente seus resultados seja de vendas, perdas, rupturas e, principalmente, a experiência de compra do cliente. Tendo a dissertação como objetivo apresentar um modelo replicável de processos gerenciais dentro de uma loja de supermercados varejistas, Dessa forma, são tomados como referência os temas relacionados à gestão, planejamento e rotina de processos voltada ao desenvolvimento de estratégias que mitiguem situações problemas, tratando o conjunto de métodos e padrões de trabalho das atividades gerenciais, desenvolvendo um modelo a ser efetivamente implantado, com a padronização e documentação de processos de cada setor. O estudo se realizará através do desenvolvimento de duas etapas: a primeira, exploratória, que tratou da revisão do referencial teórico e construção do modelo de análise; e, a segunda, de cunho conclusivo, a qual se concretizou mediante a realização do levantamento de indicadores como vendas e perdas da loja e de suas categorias. A metodologia adotada segue como base estudos bibliográficos e estudo de situações e soluções de problemas de campo, de coleta de dados numéricos através do sistema Concinco (software de gestão de indicadores), que podem após analisados gerar pontos de melhorias na gestão, estudo de caso com aprofundamento nos processos definidos como prioridades. Por fim, espera-se ao final desta pesquisa uma melhora na gestão do gerente de loja e dos gerenciadores de cada setor, trazendo retorno para a empresa, nas melhorias de processos, satisfação dos clientes resultados financeiros.
MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1714250 - JAMERSON VIEGAS QUEIROZ
Interno - 347303 - MARCIANO FURUKAVA
Interno - 1378360 - MARCO ANTONIO LEANDRO CABRAL