AVALIAÇÃO DOS IDOSOS QUANTO AO ACESSO AOS SERVIÇOS DE ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA NO MUNICÍPIO DE NATAL/RN.
Sistema Único de Saúde; Acesso; Idosos.
O envelhecimento mundial e as recomendações para estruturação de equipamentos sociais que proporcionem um envelhecimento ativo traz inquietações sobre o acesso a serviços de saúde na atenção básica. Este estudo objetiva compreender como os idosos avaliam o acesso ao serviço de Estratégia de Saúde da Família em uma capital brasileira por meio das dimensões econômica-social, organizacional, técnica e política. A abordagem é qualitativa utilizando a técnica do grupo focal, com a participação de 18 idosos. Na análise dos dados foi utilizado o método de análise de conteúdo, preconizado por Minayo. O grupo estudado avaliou positivamente a localização geográfica da unidade, vínculo entre profissionais e usuários, acolhimento e humanização. As insatisfações foram a ambiência, estrutura da unidade, participação social e regulação. Em relação a avaliação da qualidade do serviço, as opiniões foram diversas, com parte do grupo satisfeita e outra insatisfeita.