Mobilidade Intradestino e Mediação Tecnológica na Experiência Turística (Natal-Brasil)
Mobilidade Intradestino; Mediação Tecnológica; Experiência Turística
OBJETIVO: O objetivo do presente trabalho de tese consiste em compreender a mobilidade turística intradestino em Natal e Região Metropolitana, considerando sua articulação com a mediação tecnológica e a experiência turística. METODOLOGIA: Para a realização da pesquisa, adota- se uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório e descritivo, fundamentada na análise de documentos institucionais relacionados ao turismo, à mobilidade, ao planejamento e à organização territorial do destino, bem como de narrativas digitais produzidas por turistas na plataforma TripAdvisor. RESULTADOS: Os resultados evidenciaram a mobilidade turística intradestino como um fenômeno multidimensional, relacional e territorial, que ultrapassa o deslocamento físico e envolve acessibilidade, condições territoriais, decisões dos turistas, informações disponíveis e percepções construídas ao longo da experiência. A análise dos documentos institucionais demonstrou que a mobilidade está inserida no planejamento urbano, territorial e turístico, com ênfase na infraestrutura, no transporte, na acessibilidade e na conectividade. Com relação as narrativas analisadas, elas revelaram que os deslocamentos não se restringem aos limites administrativos de Natal, articulando diferentes municípios da Região Metropolitana e também outros municípios do Rio Grande do Norte, em função da distribuição dos atrativos, dos meios de hospedagem, dos serviços turísticos e das condições de acessibilidade e transporte. Identificou-se, assim, uma dinâmica territorial marcada pela conexão entre diferentes espaços que integram a experiência turística. A mediação tecnológica mostrou-se relevante nesse processo, ao ampliar o acesso às informações sobre o território, orientar escolhas de lugares e deslocamentos, influenciar a definição dos percursos e participar da avaliação das experiências. As narrativas digitais, por sua vez, mostraram-se importantes como fonte de evidências empíricas sobre práticas, fluxos e percepções de mobilidade turística, permitindo compreender como território, tecnologia e experiência se articulam na configuração da mobilidade intradestino. CONCLUSÃO: O estudo conclui que a mobilidade turística intradestino deve ser compreendida para além do transporte e de sua dimensão física e operacional, assumindo papel relevante na constituição da experiência turística e na configuração do destino. Os deslocamentos dos turistas são influenciados pelas condições territoriais, pelas informações disponíveis e pela mediação tecnológica, ao mesmo tempo em que contribuem para produzir experiências e estabelecer relações com os lugares visitados. Essa compreensão aponta para a necessidade de uma abordagem integrada, em escala metropolitana e regional, que articule os principais elementos do fenômeno turístico que são os turistas, o território, a tecnologia, as instituições e a experiência turística na organização e gestão da mobilidade intradestino.