ACEITAÇÃO E USO DE FERRAMENTAS DE COMPUTAÇÃO EM NUVEM: UM ESTUDO SOBRE AS PRÁTICAS INFORMACIONAIS DAS SECRETARIAS DE PÓS GRADUAÇÃO DA UFRN
tecnologia da informação; computação em nuvem; pós-graduação
Entre as Tecnologias da Informação (TI) que possibilitam melhorias no desempenho das atividades informacionais, destacam-se as ferramentas de computação em nuvem. Pilares da chamada quarta revolução industrial, essas ferramentas proporcionam vantagens como o armazenamento de dados online, trabalho colaborativo, facilidade de acesso e compartilhamento de informações. Porém, mesmo diante dos benefícios potenciais e demais possibilidades advindas do uso dessa tecnologia, ainda não está completamente elucidado como se dão a aceitação e uso dessas ferramentas pelos indivíduos. Tal lacuna também está presente no contexto laboral das instituições de ensino, fazendo com que esforços e recursos organizacionais sejam desperdiçados e tecnologias promissoras para a melhoria de serviços sejam inutilizadas. Em vista disso, a presente pesquisa tem como objetivo analisar a aceitação e o uso da computação em nuvem no desempenho das atividades informacionais e de conhecimento entre servidores técnicos-administrativos de secretarias de Pós-Graduação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) com vistas à elaboração de uma proposta de fortalecimento do uso e aceitação das ferramentas identificadas. O percurso metodológico a ser utilizado tem por base uma abordagem quantitativa e descritiva. Como estratégia de pesquisa será realizado um levantamento, por meio da aplicação de um questionário, com questões fechadas, baseado no Modelo de Aceitação e Uso de Tecnologia Integrado, TAM 3, além de questões sociodemográficas, aplicado aos secretários de Pós-Graduação da UFRN para captar as suas percepções no que diz respeito ao uso e aceitação das ferramentas de computação em nuvem. A análise dos dados será feita a partir de estatística descritiva, utilizando medidas de tendência central e dispersão, além de percentuais, para tratar os aspectos quantitativos, e tabelas e gráficos para apresentá-los. Enquanto resultados esperados, almeja-se avaliar objetivamente como está o grau de aceitação e uso das ferramentas de computação em nuvem no contexto laboral de secretaria de Pós-Graduação, verificando os tipos de ferramentas utilizadas, as formas de uso, e, em conjunto com o embasamento teórico, responder se o uso habitual dessa tecnologia torna o acesso à informação mais democrático, facilitando a Gestão da Informação e do Conhecimento entre os servidores. Também como resultado espera-se desenvolver um plano de fortalecimento do uso e aceitação das ferramentas de computação em nuvem, visando auxiliar a estruturação de excelência dos programas de Pós-Graduação.