Modelo de Decisão Multicritério para Auxilio a Tomada De Decisão do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência – SAMU 192.
Múltiplos objetivos; Tomada de decisão; Análise de Decisão Multicritério (MCDA); Cuidados de saúde; SAMU 192.
A questão de múltiplos objetivos está sempre presente nos problemas das organizações; Aumentando a complexidade das decisões. Com isso, se faz necessário encontrar técnicas que incluam no processo de tomada de decisão, o maior número de critérios que orientam e influenciam as decisões, a fim de reduzir os erros. Nesse ambiente, a Análise de Decisão Multicritério (MCDA) é uma ferramenta valiosa para apoiar decisões, o seu uso como método de apoio a definição de prioridades nos cuidados de saúde não é novo, mas é uma questão de crescente importância. No entanto, não foram encontrados estudos significativos, no auxílio às decisões do Serviço Médico de Urgência e Emergência. Diante disso, essa pesquisa tem como principal objetivo propor um modelo de Análise de Decisão Multicritério para auxiliar a tomada de decisão no despacho de ambulâncias do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência – SAMU 192. Para tanto, seguirá quatro etapas, sendo elas: (1) Estruturação do problema de decisão; (2) Definição dos critérios; (3) Escolha do método; (4) Finalização. O modelo será validado com a equipe da Central de Regulação do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência - SAMU\Natal-RN. Após a conclusão da pesquisa, espera-se a classificação dos critérios para auxílio a tomada de decisão e o modelo de decisão multicritério para priorização da demanda dos médicos reguladores do SAMU.