AVALIAÇÃO DO REDESIGN DO PORTAL DA COOPERAÇÃO PARA ATENDER
AS NECESSIDADES DOS USUÁRIOS
Prototipagem. Usabilidade. Avaliação Cooperativa.
O portal da cooperação, desenvolvido pela Superintendência de Informática da
UFRN, é um ambiente destinado ao compartilhamento de experiências a respeito
dos processos de transferência tecnológica e de implantação dos sistemas
integrados de gestão (SIG-UFRN). Contudo, por meio de análises de logs,
entrevistas sistemáticas e estudos exploratórios, foi verificado que, de modo geral,
suas principais funcionalidades têm sido subutilizadas e que o referido portal não
tem sido aproveitado em toda sua potencialidade. O objetivo da pesquisa é,
inicialmente, conhecer as reais necessidades dos usuários do Portal para incorporálas no seu redesign, contemplando o conteúdo de interesse dos usuários; incluindo a
criação de um protótipo de fórum de cooperação, chamado Oráculo, de forma
organizada e estruturada. Por fim, realizar avaliação cooperativa deste protótipo. As
principais necessidades foram reorganização e inclusão de informações de processo
de trabalho e documentação técnica atualizada para apoio a implantação de
sistemas SIG-UFRN, além da reformulação do fórum. No redesign, foi dado
destaque aos tópicos do Oráculo, e acesso rápido às informações essenciais. Essa
prototipagem está sendo bem avaliada pelos usuários. Conclui-se que o redesign do
Portal e o Oráculo atendem ao escopo definido pelos usuários, apresentando de
forma clara e organizada os conteúdos necessários para a boa implantação dos
sistemas SIG-UFRN.