Análise da usabilidade e da arquitetura da informação do Repositório Institucional da UFRN e proposição de recomendações ergonômicas centradas no usuário
Design. Repositório Institucional. Avaliação Cooperativa. Teste de Usabilidade.
A evolução das bibliotecas caminhou junto com a evolução da sociedade e da tecnologia humana. Com o advento da Internet a divulgação do que é produzido, principalmente no meio acadêmico, torna-se fundamental para o desenvolvimento dos países. Desta forma, as universidades têm desenvolvido ferramentas que permitem a divulgação do conhecimento por ela produzida, com é o caso dos repositórios digitais. A recuperação das informações armazenadas nos repositórios institucionais precisa ser feita de maneira eficaz, eficiente e satisfatória, promovendo, assim a usabilidade do sistema que será promovida por meio da construção da interface com base nos preceitos da Arquitetura da Informação. Para identificar possíveis problemas de usabilidade e falhas de arquitetura da informação de repositórios institucionais, optou-se pelo estudo de caso do Repositório Institucional da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Assim, questionou-se durante a pesquisa, se a arquitetura da informação e o design da interface do Repositório Institucional da UFRN proporcionam interação com os grupos de usuário para os quais foi desenvolvido, atendendo assim, o interesse institucional de promover transparência e acesso livre às informações produzidas pelas pesquisas desenvolvidas na universidade. Foi estabelecido, como hipótese da pesquisa, que a arquitetura da informação da interface do Repositório Institucional da UFRN não promove a facilidade de uso do produto pelos grupos de usuários do sistema. A coleta de dados foi realizada por meio da aplicação das técnicas de Avaliação Cooperativa, com dez alunos de pós-graduação, e Testes de Usabilidade do sistema do RI/UFRN, com um grupo representativo de usuários do sistema: dez bibliotecários e dez alunos de graduação. Os participantes realizaram tarefas representativas – “Busca” e “Submissão” de um artigo científico. Além das técnicas de avaliação os participantes responderam ao questionário sócio demográfico e o Questionnaire for User Interaction Satisfaction – QUIS. A partir dos resultados obtidos por meio da Avaliação Cooperativa com alunos de pós-graduação e dos Testes de Usabilidade com alunos de graduação e bibliotecários foram encontrados problemas de usabilidade e arquitetura da informação presentes no sistema do Repositório Institucional, tais como: rotulagem, tamanho da fonte, nomenclatura dos botões, falta de feedback do sistema. Acredita-se que a construção de uma proposta de recomendações a respeito de áreas específicas do sistema e, por conseguinte, o redesign da interface do Repositório Institucional da UFRN, que considere os aspectos de usabilidade e de arquitetura da informação, supracitados, contribuirá para uma mudança no acesso e visibilidade das informações.