SEGURANÇA DO PACIENTE: perspectiva de pacientes e cuidadores sobre práticas de cuidado seguras
Segurança do Paciente. Internação Hospitalar. Evento Adverso. Cuidadores. Saúde Coletiva.
Atualmente, a pertinência das práticas de cuidado seguras constitui grande desafio nas práticas assistenciais no âmbito hospitalar. Conceitualmente, a segurança do paciente é entendida como um conjunto de ações destinadas à proteção do paciente contra riscos, eventos adversos, que são os incidentes que resultam em danos à saúde e danos desnecessários durante a atenção nos serviços de saúde. É definida ainda como a redução, a um mínimo aceitável, do risco do dano desnecessário associado ao cuidado de saúde. É reconhecida, então, a importância de práticas de cuidado seguras como uma proposta fundamental de atenção à saúde associada a qualidade do serviço prestado, um compromisso institucional firme e visível com todas as situações latentes, visíveis ou não de perigos. Esse estudo teve por objetivo analisar as práticas de cuidado seguras na perspectiva dos pacientes e seus cuidadores. Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa, do tipo descritiva e exploratória. Nesse sentido, a pesquisa em epígrafe buscou compreender como ocorrem as práticas de cuidado seguras na perspectiva dos pacientes e seus cuidadores e a percepção dos pacientes sobre o seu papel enquanto participante ativo no processo de cuidado para segurança do paciente. A coleta de dados foi realizada com aplicação de entrevistas semiestruturada e contou com a participação de 30 pacientes e cuidadores, que possibilitou conhecer a percepção sobre o seu papel e sobre as práticas de cuidado que precisam ser melhoradas para efetivar a segurança do paciente. A análise dos dados foi realizada em três fases: pré-análise, exploração do material e tratamento dos dados, inferência e interpretação, seguindo referencial de Bardin (2016) no desenvolvimento da análise de conteúdo. Foi utilizado o software de análise qualitativa Atlas Ti, para auxiliar na organização e análise dos dados. A pesquisa atendeu os requisitos éticos da Resolução nº 466/2012 do Conselho Nacional de Saúde. Os resultados obtidos permitem identificar que a falta de infraestrutura hospitalar adequada representa obstáculos a segurança do paciente, assim como as dificuldades enfrentadas pelos cuidadores durante o acompanhamento do paciente foram citadas, como a distância da sua residência até o hospital, visto que é de suma importância a presença do acompanhante, para contribuir com a segurança do paciente. O estudo aponta que pacientes e cuidadores percebem seu papel enquanto participante ativo no processo de cuidado, ao procurarem informações, demonstrando que a busca de informações representa importante estratégia de viabilização do cuidado e empoderamento, seguida da prevenção de quedas, da participação no cuidado e da comunicação efetiva com a equipe. Reconhecem como práticas de cuidados as orientações médicas sobre os procedimentos a serem realizados, a administração correta de medicamentos, o acolhimento e os cuidados diários da equipe. A diversidade cultural e as questões relacionadas a alimentação e infraestrutura hospitalar são elementos que fazem parte do cuidado, necessitando de melhorias.