MELHORIA DA COMUNICAÇÃO NA ASSISTÊNCIA AO PACIENTE HOSPITALIZADO: IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO TERAPÊUTICO INDIVIDUALIZADO NA GERIATRIA
Gestão da qualidade; Qualidade da assistência à saúde; Comunicação.
INTRODUÇÃO: Plano terapêutico é o conjunto das escolhas terapêuticas, utilizando uma abordagem multiprofissional e interdisciplinar, desenvolvido com base nos problemas identificados pelo paciente. Este plano define ações específicas para a resolução dos problemas de saúde de forma individualizada, ou seja, centrada na pessoa. Deve conter a determinação de prazos, metas e resultados esperados e a participação ativa do cliente (ONA, 2022). Ele melhora a comunicação entre os profissionais envolvidos após o estabelecimento de metas do tratamento a serem cumpridas, direcionando de forma mais fluida o tratamento proposto. OBJETIVO: Desenvolver e implementar um plano terapêutico na clínica da geriatria. METODOLOGIA: Trata-se de um estudo quase experimental, do tipo antes e depois, sem grupo controle, por meio de ciclos de melhoria da qualidade em uma intervenção multifacetada. Estudo realizado nas unidades de internação clínica que recebem pacientes geriátricos em um hospital filantrópico de alta complexidade, situado na cidade de Teresina-PI. O ciclo de melhoria está sendo conduzido através de etapas predefinidas, com o objetivo de avaliar se houve melhoria após as ações implementadas. Este ciclo inclui as seguintes etapas: 1) Identificação e priorização das oportunidades de melhoria; 2) Análise dos problemas de qualidade; 3) Definição dos critérios para avaliação da qualidade; 4) Planejamento do estudo para medir o nível de qualidade; 5) Implementação de intervenções voltadas para os critérios mais críticos; 6) Reavaliação e documentação dos resultados das melhorias (Saturno, 2017). Para a avaliação dos resultados estão sendo utilizados 5 critérios previamente definidos, com coleta de dados nos prontuários dos pacientes e 1 entrevista com pacientes. Estão sendo preservados os preceitos éticos da resolução Nº466/12. RESULTADOS: Espera-se com o resultado desse estudo, consolidar a adesão do plano terapêutico na instituição e consequentemente melhorar a comunicação, o cuidado dispensado ao paciente e o desfecho clínico, gerando mais qualidade e segurança no atendimento.