ESTRATEGIAS DE IMPLANTACAO DO NUCLEO DE QUALIDADE E SEGURANCA DO PACIENTE EM HOSPITAL PUBLICO ESPECIALIZADO: UMA PESQUISA PARTICIPANTE A LUZ DA PROBLEMATIZACAO
Segurança do Paciente; Qualidade da Assistência à Saúde; Gestão em Saúde
O presente estudo aborda as estratégias de implantação de um núcleo de qualidade e segurança do paciente em um hospital público especializado, adotando a metodologia de pesquisa participante à luz da problematização, com base no Arco de Maguerez. A introdução contextualiza a complexidade do ambiente hospitalar, destacando a importância da gestão por processos e a relevância da qualidade e segurança na assistência à saúde. O objetivo deste estudo foi descrever as estratégias adotadas para a implantação de um núcleo de qualidade e segurança do paciente em um hospital público especializado.Para alcançar esse objetivo, a pesquisa utilizou técnicas como brainstorming, Técnica de Grupo Nominal (TGN), matriz de priorização e benchmarking com outros serviços, buscando entender as barreiras e soluções para a implantação. Os resultados mostraram que a falta de qualificação profissional, a ausência de protocolos e fluxos, e a falta de indicadores eram os principais obstáculos identificados. A aplicação do Arco de Maguerez permitiu a identificação de causas e pontos-chave que orientaram as soluções, envolvendo a criação de um núcleo com equipe multiprofissional e capacitação contínua. As discussões abordaram as dimensões de segurança, oportunidade e eficiência, alinhadas com as diretrizes da Organização Mundial de Saúde essenciais para a melhoria contínua do cuidado. As considerações finais ressaltam a importância de um planejamento estruturado e da integração das equipes para a promoção da segurança e qualidade na assistência.